酒店培训心得体会（精选18篇）

　　当我们有一些感想时，马上将其记录下来，这样我们就可以提高对思维的训练。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是小编为大家整理的酒店培训心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　酒店培训心得体会 篇1

　　通过这次培训学习使我了解酒店服务接待工作中的礼貌仪礼节常识，学会并掌握酒店服务接待工作中所常用的礼貌服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培养人际交往能力，培养服务用语、基本礼节以及礼貌行为规范，培训人际交往能力，养成礼貌待客的良好职业习惯，以真正实现优质服务的酒店宗旨。

　　酒店业是礼貌服务行业，对广大从业人员和即将走上服务岗位的新员工进行文明礼貌礼仪教育，是十分必要的。这不仅是培养文明员工的需要，更是职业的基本要求。掌握礼仪的基本常识，结合岗位的要求和提高自身道德修养的需要，努力在实践中运用，才能使自己更加充实，在熟练掌握本职工作业务和技能技巧的基础上，真正胜任本职工作，提高服务质量，成为酒店业的合格人才。

　　在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！

　　酒店培训心得体会 篇2

以总经理郭海亮为安全生产领导小组组长，负责总体安全生产，副总经理姚宝东为副组长，各部门经理为组员的安全生产安全领导小组。在酒店实行《安全生产责任制》层层追究责任。通过安全领导小组的审批，在一月份由保安部牵头与个部门经理签署了《安全生产责任书》，在责任书中明确了各营运部门在安全生产中的责任以及所承担的后果。通过这项工作的开展增强了各部门负责人的责任心以及对安全工作的重视也全面提升了酒店的安全生产的质量。

　　二、 在消防安全方面，预防措施全面到位，巡检工作常抓不懈。消防安全工作是我们的中心工作，为此我们始终坚持“预防为主，防消结合”的工作方针和“常巡视、勤检查、早发现、早报告”的工作思路，狠抓落实，注重实效。

　　三、 4月—5月保安部利用对酒店员工军训机会对每批员工进行安全教育和培训，结合案例以及预案的演练让员工不但深刻的感受到了安全工作的重要性也亲身体会了自救、互救、逃生的整个过程，达到了参训员工人人会一般灭火技能，懂简易的消防知识。

　　四、 在完成任务方面，以任务检验自我，用职责完成任务。在20xx年上半年圆满完成重要会议，大型活动的安全警戒任务23次，充分展示了酒店保安良好的形象及工作态度。

　　五、 在处理突发事件方面，以企业利益为重，维护酒店秩序，在处理突发事件方面，共出警12次平息夜总会顾客打架事件，餐厅顾客醉酒闹事事件以及外部有损企业利益事件，3月份我部门员工（雷庆伍）在值勤过程中抓获盗窃犯一名，在这些事件中有力的证明了保安是企业稳定的基本力量，在维护企业利益方面起到了关键性的作用，同时也再次证明了我们保安队伍是一支思想过硬忠于企业的队伍。

　　以上是保安部上半年的成绩，但也存在问题和不足在以后的工作中我们会加强管理*改正。

　　总之，我们将一如既往地抓好安全保卫工作，通过全体保安的努力切实做到保稳定、保安全顺利度过20xx年完美的一页。

　　酒店培训心得体会 篇3

　　作为酒店一名保安领班、基层管理地负责人，既是酒店各项制度政策和贯彻上级领导指示地落实者，又是基层队伍地管理监督者，应如何在上级领导与下属之间定位好自身地工作职责与权限，本人肤浅地认为应该从以下几点给自己定好位:

　　一、要找准自己地位置，明确自身地职责，正确行使自身地职权。对上级领导地指令和支配要坚决贯彻执行，绝对服从上级领导地工作支配。严格遵守酒店地规章制度办事，大胆地开展工作。

　　二、在管理队伍工作中，必定要严于律已，以身作则，俗话说:“正人先正已”，“什么样地将带什么样地兵”。例如说，领班当夜班巡查夜岗，但自己却从不查夜岗，这样怎能起到表率和带头作用呢?又如何能在队伍中树立威信呢?

　　三、作为一名管理者，必定要以“公平、公正”地心态来处理与下级之间地关系，不能任人唯亲，感情用事等，如果处事不公地话，则很难在队伍中树立自己地威信，开展队伍地管理工作就更难了。

　　四、作为一名下属，对公司、对上级领导必定要有颗忠诚地心。不管自己地能力有多强，资格有多老，贡献有多大，都应该具备一颗谦虚谨慎地心，决不能做表里不一、阳奉阴违地人。在日常工作中，对工作地进展和状况应主动与上级领导进行沟通，汇报本职范围内地工作状况，分析工作中存在地不足和困难，请示上级领导，共同商讨处理方案。

　　五、对于自身职责范围内地事情，尽可能地自己解决，尽量别让上级领导操心，将问题尽快处理完善。

　　六、要有大局、团队、集体意识。作为一名下属，应时刻服从于组织，服务于社会，热心为公司和团队出谋划策，发挥自身地优势和长处，为酒店发光出力。

　　七、换位思考，多体谅上级领导地难处。作为下属，最基本地职责就是替上司解决问题，处理事情，而不是处处求助于上级领导，增添上司地烦恼。自己要学会换位思考，设想假如自己站在上司地位置，我该怎样做呢?当你处理每件事情之前，请尝试一下换位思考，我相信你会把事情处理得更好。

　　酒店培训心得体会 篇4

　　20xx年x月x日x日，参加了发行集团执行力训练营，虽然已经过去很久，但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧凑而有序，内容丰富、形式灵活，每一个人都很激昂，我们呐喊着、我们欢呼着，为了争得第一而努力着。

　　谈到体会，心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从工作后，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的方式方法。

　　培训结束后，让我受益匪浅，感触也很多，通过大量相关内容的学习，最大的体会就是：

　　要有目标意识。我们只有锁定目标，尽最大努力去做，未达目标时则要反思，想出解决办法并实施，不达目的，永不放弃。

　　有责任意识。责任有三大标准：1、坚守承诺：做人要诚实守信，一诺千金，做事要尽职尽责；2、结果导向：无论是做人还是做事，一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要，过程同样重要.过程是结果走向成功的桥梁，没有做好过程，就无法获得好的结果；3、决不放弃：领导以及员工团结一心，永不放弃。在面对困难和挫折时，我们要迎难而上；在面对批评和指责时，我们要摆正心态，虚心接受。

　　责任创精品，诚信筑丰碑，我们要把学到的运用到实际工作中去，学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进，从而提高执行力：1、不断学习，提高个人素质和管理水平；2、加强部门沟通互动，集体协作能力，形成一个积极向上，和谐共处具有战斗能力的团队。

　　认真第一、聪明第二。集体决定的事情，必须不折不扣的执行!执行的过程中认真第一，聪明第二!我对此的认识是：集体决定的事情，是在某个特定环境特定时间下集体智慧的最高点决策，应该立即去执行，即使过程中出现偏差也是正常的，那就需要我们认真的对待，及时的通过集体的智慧去修正。而不是以下两种状况：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去执行；因为时间是宝贵的，未来是未知的，只有走的越近了才能看的越明白；二是在执行的过程中擅自调整方向；这是很危险的，也许你是对的，但是对与错总是各占50%的可能性，如果是错了那么带来的灾难将会是巨大的，

　　通过这次学习，让我今后的工作，有了更加充足的信心；让我查漏补缺，找到了自己的不足。要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。

　　酒店培训心得体会 篇5

　　如果不是加入了我们酒店，我都不知道酒店前台还有这么多东西需要学习，在这之前，我一直以为前台只要形象好气质佳，坐在那里就可以了，通过这几个月的培训，我发现我当初的想法是多么的肤浅啊！

　　这几个月的新员工培训是我工作以来受过的最最专业的培训，正因为酒店在培训上面的专业化，我们酒店的员工走出来都是受客人们喜欢的工作人员，一个个都深谙交际的法则，一个个都从不让客人们的希望落空。

　　经过这段时间的培训，我发现前台的工作，除了最基本的形象好气质佳外，还需要拥有许多别的能力，比如说沟通能力。如果一个长得好看，但是不会说话，一开口就让客人感到不舒服的前台，那一定不是一个好的前台。这时候就是考验前台沟通能力的时候，只有沟通能力好了，前台的形象气质才会为她的服务加分，反之则会被认为是一个花瓶，过不了多久就会从前台的岗位上离职走人。

　　除了沟通能力，作为前台还需要有非常了得的观察能力。如果你会说话，但是你看不到客人的需要，看不到对方现在以及下一秒急切需要解决的问题，那这个前台也不能算是合格。一个合格的前台一定是一眼就能看穿客人的需要，在客人还没张嘴请求的时候，前台就能够掌控当前的场面，做到让客人放心、省心、开心。

　　还有一项能力，也就是记忆的能力，如果一个前台能够记性很好，在客人提出一些关于酒店用餐或者旅游线路之类的问题时，前台能够像一本活字典一样把脑中所有的经验都倾囊相授，那客人一定会对这个服务非常满意，因为这些及时提供的信息帮助到了这些客人，这些客人都会愿意为你的前台服务打一个满分。

　　这几个，沟通能力，观察能力以及记忆能力，这些都是做一个优秀的前台所应该具备的能力，还有很多其他的能力就更需要在往后的实践中慢慢习得了。经过这次培训，我发现原来前台也是一个非常有学问的岗位，如果在这个岗位上学好了用好了，在做人的时候，也会比别的人要厉害很多。当然，这就是后话了，现阶段的学习工作，我都是为了做好这个酒店前台而努力的，这次的培训让我懂得了很多，学到了很多，我希望这样的培训每年都能给我们做一次，这样我们就能够更快更好的成长了。

　　酒店培训心得体会 篇6

　　（一）班后检查主要是对服务过程的追溯，重点是检查质量结果，实现闭环的质量控制。为了确保每个区域质量达标，各领班每日对管辖区域的检查率为100%。

　　检查中，我们借鉴了生产单位对设备的检查形式，确立了“点检”制度，将检查表格化，实施对工程设备、服务质量、区域秩序、工作流程、安全消防等项目每日的定点检查。为确保三级人员质检的结果全面、客观，真正为改进酒店管理工作，完善酒店工作流程和质量标准提供有价值的依据，我们强化了酒店级的三级时段质检。三级时段主要是指日、周、月三个时段。每个时段参与检查的人员不同，质量控制的组织形式也不同。日检：日检主要由质检部质检员进行，重点突出餐前一小时、会议前一小时、重要接待前一小时、客人离店结账高峰时间、客人入住高峰时间、夜间中班后时间等五个时间段。质检员将当天发现的问题，分部门、分种类以质检通报的方式发至酒店领导和相关部门。质检员每日至少查处三项问题，以确保检查的覆盖面。如果当天查不出问题，则对质检员进行警告，连续两天查不出问题，则按照规定进行处罚。周检：周检由质检部经理牵头，带领各部门质检员进行，并结合酒店整体培训计划，检查员工的落实情况。周检内容较细，更有侧重点。月检：月检在每月下旬，由总经理或分管副总经理牵头，带领酒店各职能部门实施检查，是酒店服务质量检查的最高形式，月检注意对不同部门的重点检查，具有很高的权威性，对于酒店质量管理工作有很强的指导性和指向性。

　　（二）提高检查结果运用的有效性。酒店通过深化三级质检，使现场质量检查工作覆盖到了酒店生产的每一个岗位、每一个环节，每日检查率达到了100%，并通过每日、每周、每月三个时段的质检进行了强化，为酒店改进管理工作提供了全面、有效、可靠的信息，质检结果被充分运用到了酒店改进工作流程、完善工作标准上。

　　1、改进工作流程。酒店工作的规定程序多，仅服务方面的程序就有216项，对质量稳定性至关重要。通过三级质检和检查结果的分析，我们认真查找了程序中影响质量稳定性的关键点，认真分析了关键点上的细节问题，发现了现有工作流程上的薄弱环节并加以改进。

　　2、完善工作标准。根据对三级质检结果的分析，我们重点规范和完善了酒店工作质量标准，修订了着装仪表、礼节礼貌、服务态度、服务效率、客人满意度等十个方面的酒店通用质量标准。在修订标准时，为了解决服务效率方面存在的问题，我们重点突出了数字化标准。例如在客房服务效率方面，我们制定了新的“六快”工作标准。即接听电话快、客房传呼快、客房报修快、客房送餐快、退房检查快、投诉处理快。酒店还专门制定了客房服务项目的时间标准。在餐厅接待的标准中，规定了各类餐厅的座位面积。在餐饮食品储藏的标准中，规定了各类库房及食品的储藏温度。在对三级质检结果分析时，我们发现很多问题都可以追溯到生产的最初环节上，我们从源头开始，细化和完善工作标准。例如为保证餐饮菜品的质量稳定，我们在原材料采购方面开始分新鲜屠宰肉类、鱼鲜类、蔬菜类、水果类、真空包装食品类、熟食类、调味品、禽蛋类、豆制品、粮食制品等十个类别制定酒店餐饮收货标准。除酒店通用质量标准外，我们在对三级质检结果分析的基础上，分别就前厅、客房、餐饮从安全、环境卫生、设备设施管理、服务质量等四个方面制定了详细的工作标准，其中仅服务质量方面，前厅列出了十个服务项目，客房列出了十六个服务项目，餐饮列出了十五个服务项目共计712条标准。

　　三级质检是酒店行业内通用的一种清洁卫生质量现场检查办法。碧波大酒店对这种办法进行了深化，重视结果的运用，检查结果不再是以奖惩为中心，而是有效运用到了改进工作流程、完善工作标准上来。今年以来，通过对三级质检结果的有效运用，酒店共改进工作流程48项，全面修订了酒店各岗位工作质量标准。酒店标准和流程的改进与完善，适应了酒店经营形势转变的需要，强化了员工对标准的理解和把握，初步解决了酒店因客源结构变化，由政务性接待向商务性接待的转变过程中所引起的质量波动问题，以及由于员工流动性大、新员工对标准和流程的执行差异所造成的质量问题，酒店在质量稳定性的控制上取得了初步成效，现场质量管理水平有了较大提高。

　　“三创年”活动开展以来，我们在深化三级质检工作中，充分体会到三级质检看似一项非常简单的工作，但在实际运用中，真正让它覆盖到生产的每一个环节，发挥它的最大作用，确实存在很多困难，还存在很多需要解决的问题，需要我们做大量细致入微的工作。在下一步的`工作中，我们将把三级质检工作继续做深、做细，不断完善和提高酒店质量控制的力度，切实保证质量管理工作的贯彻和落实，促进酒店各项质量的不断提高，实现以质量争得客源市场，以质量获得经济效益。

　　酒店培训心得体会 篇7

　　通过这次酒店服务员培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

　　一、酒店服务员培训——语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　二、酒店服务员培训——交际能力

　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。

　　以上是我的酒店服务员培训心得体会，希望自己可以在今后的工作中保持良好的状态，做好酒店服务工作。

　　酒店培训心得体会 篇8

　　非常感谢酒店管理培训层给我一个良好的学习机会，于5月参加了由市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

　　一、学习内容概述：

　　此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

　　1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

　　第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

　　第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者要求为中心的营销组合。

　　第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

　　第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

　　所以酒店管理要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店管理培训特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

　　2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与酒店管理培训的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

　　3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒管理培训店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

　　员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

　　二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

　　1、以人为本包含员工和客人

　　客人对酒店管理培训的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

　　2、酒店五个重要营造

　　（1）产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

　　（2）环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

　　（3）市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

　　（4）口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

　　一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

　　酒店培训心得体会 篇9

　　在酒店的工作身为一个服务行业，首先应该要注意的就是面对顾客的方面，更是要努力的从这些方面去慢慢提升，去做到让自己的各方面都非常的优秀。培训老师也是对我们每位员工的着装、用语、行为等各个方面进行了简单的要求管理。服装要按照酒店的要求去穿着，各个地方都是需要按照要求来整理，做到服装的一致性。在面对顾客时一定是需要献出自己最温暖的微笑，更是让顾客的感受到我们对于他们到来的欢迎。在面对客户的行为举动上更是有一定的标准，尽力的做好自己身为酒店员工应该要做好的部分，尤其是对于客房的整理，这是不需要去学习的地方。

　　当然酒店客房便是整个酒店非常重要的一部分，所以更是需要对客房的处理做到非常的优秀，所以我们也是对客房整理的各个方面进行了非常细致的要求与学习。全面的从叠被到卫生死角的处理都好好的检查与讲解一番，同时还就叠被方面进行了一定的比拼，这才更加的深刻的明白要想快速而优质的完成好一项任务是必须要花费很多的心血，同时也是需要在自己的实践中去总结与感知。

　　完成了客房方面的培训还对我们整个酒店的精神、信念方面进行了一定的讲解，更是让我们深刻的明白了在酒店工作中团队协作所给我们带来的方便于好处，更是我们每一位员工都生活在酒店这个幸福而又美好的家园中，我们是必须要付出非常大的心血去为自己的人生而奋斗，同时相互间的感情也是相当的深厚。所以这一切都是必须要我们自己去维护。

　　这一段时间的简单培训，更是让我从其中明白过来不少的道理，也有让我的生活变得非常的开心与快乐，同时我也是有尽力让自己在其中去慢慢的感知在酒店工作的魅力，同时我也是尽力在让我变得更加的优秀，同时我也是非常的想要在这期间的锻炼中得到非常棒的成长。我相信不管以后的生活是何种模样，我的未来都是非常的优秀与棒。

　　我更是相信我都是可以在酒店中得到一定的发展，所以我更是会非常努力的让自己在工作去慢慢的成长，同时让我可以在这样的生活中得到更好的成长，我会在这份工作中去更加的投入，让领导都能够更加的肯定我，让我可以在酒店中有更好的发展。

　　酒店培训心得体会 篇10

　　日子一天天在过去，转眼间来z工作已快有三个年头了，在这三年里，自己已然经历了酒店西餐部、日餐部的工作磨练。当从日餐部再次调回西餐部的三个月后，自己很光荣的被部门提升到了楼面部长的职位，这使得我从初入酒店时实习生的稚嫩，到"久经沙场"后资深服务员的娴熟，再发展到面对现时基层管理岗位的陌生与紧张，都让我倍感工作的精彩与生活的充实，很感谢z在这三年里赋予我工作历练的同时，也使我感悟到了生命成长过程中的成熟与深沉……

　　XX年9月，酒店管理层为员工改善福利，推出了两大重举：一是将员工工资进行了普调套改，二是增加了员工每月例休假期，使得广大员工普为赞扬、深入民心。这不，今明两天是我期盼以久的双休日，在暂别一段紧张的早班工作节奏后，利用休息日我独自来到公园漫步，坐在草坪上，望着那一潭湖水被秋风荡起的阵阵涟漪，我的思绪也随之荡漾开来，回想起发生在"十一黄金周"那段"惊险"的带班经历……

　　10月1日，国庆节暨黄金周第一天假期。我任职部长已1月有余，考虑到节假日客流量较以往有所减少，日常业务也无平日繁忙，部门领导也就趁着这个当儿让我独自带班。虽说平日里和资深部长共同带班也是由我"发号施令",但毕竟有所依托，象这样独自一人带领员工"行军打仗"还是第一次，在临上班前的夜晚我已开始些点惴惴不安。偏偏在这种情况下，真就遇到了麻烦事。早晨8点，送餐部员工按照客人事先预订的早餐内容，准备好出品后送至客房，入住的客人是一名外宾，在其看过送来的早餐后，向送餐员说了一通外语，该员工请客人稍等后立即返回部门向我求救，没办法，我也只好硬着头皮面对处理。

　　自己来到客人房间，经过交流才明白所送早餐中的麦片不是其所要求的品种。平时在西餐点麦片的情况很少，送餐员是按照客人在菜单上所点英文对应的中文名称进行下单的，经验告诉我，客人要求的品种可能与菜单上的中文翻译有出入，之前虽然经理也有过对西式麦片的培训，但因为长期应用不到所以后来也就淡忘了。由于麦片是成品，无需加工可即食，为了不再出错，我索性将部门内现有的6款麦片悉数拿到客人房间由其挑选，对方很快选择了其中之一，并对我这种"笨拙"的方法而感动，在现场对我进行了耐心的"培训".看到客人满意后的笑容，我无比欣慰，又挽回了一单投诉，由此也令我感到自身业务知识的不够娴熟和专业。

　　酒店培训心得体会 篇11

　　5月15日，我们秦朝酒店管理公司组织我们的部分员工到广州笑翻天拓展乐园进行了拓展训练，第一天晚上9：00钟左右我们度假村的胡总和参加这次训练的同事、教练一起迎接了从化和番禺的同事们，因为晚上同事们到的比较晚所以晚上教练只让我们集合领了训练服和房间就休息了。第二天早上7：00集合，7：10吃早餐，吃完早餐后我们就到会议室进行了交流和认识了什么是拓展，接着就开始了我们为期三天的训练了。

　　我们酒店这是第三次组织拓展培训了，在这拓展之前我们和其它几个酒店的这些同事都不熟悉，有的也只不过见过几次面，大多都是初次见面，我们进行了一系列的培训，在每次训练结束后都感悟很多。在此我也谈谈这次训练，做一个归纳总结。当今全球企事业单位的教育培训机构力图寻找一种效果更为持久的培训方式，阅读和听到的资讯，我们只能学到10%——15%，但体验过的事，我们却能收获80%，体验式培训是一种将传统式场地拓展训练融入大自然并与体验相结合的，通过体验培训，加强同事之间的沟通与信任，营造良好的团队氛围，在本次活动中我们在做中学，在玩中学，体验生活项目所带来的感受，感悟生活与工作中的人生哲理和管理原则。参加本次拓展的29名队员被分成两个队：一队15人、一队14人。

　　开训仪式后，教练先让我们都做了自我介绍，接着做了一个游戏就是把自己的名字写在了纸条上，在交到教练那里，教练在让每个人抽一个纸条，他说那就是自己的王子或者公主，这几天训练都要默默的帮助对方，支持对方，一定不让别人知道自己抽的是谁，我开始觉得这没什么呀，到后来才知道这也是一种关心他人的方式，而且自己也会被别人时刻关心着，这可以增加人与人之间的友谊，接下来是团队文化竞赛，每队用20分钟时间，根据自己团队的具体情况，选出队长、队秘、起队名、设计队微、队训、创意队歌，每个队集体向大家介绍。两个队在接到教练布置的任务后，每个队的队员分别集中在一块，迅速选出了队长和队秘，由队长组织大家一起互相讨论起出了队名、设计出了队微、创意出了队训和队歌，两个队都在教练规定的时间内很好的完成了任务，这就体现出了很好的团队协作精神。

　　我们这个队只有14人，我们的队名是“火箭队”，我们的队训是火箭、火箭、一箭冲天！队歌是《我要飞得更高》，接下来就是紧张而又刺激的训练了，这几天我们一项一项的完成了每项任务，其中给我最深刻的是结业墙，那是一面高3米多的木板做成的墙面，我们就像是在一个孤岛上一样，现在出现在我们眼前的只有这一面光滑的墙面，我们必须在30分钟内这29人全部爬上去，而且出了自己的四肢外，不能用其它任何身体以外的东西，我们一开始就是有4个男孩子做人梯，先送上去了一位男同事和一位女同事，我是第三个上去的，我开始就踩在一个男孩子的腿子上，在踩在另一位男孩子的肩膀上面，他们把我顶到了墙的中间。

　　上面的两位同事刚好拉住了我的手腕使劲的把我往上拉，因为我比较重，我就借助他们拉我的力量我使劲的往上爬，终于很快就上去了，就这样我们一位、两位、三位在很快28位队友在不知不觉中都被送上去了，还剩下那一位一直在下面默默无闻的送上去那么多同事的男孩，这时候他一个人在下面好无助，太高了真的，又抓不到上面人的手，时间一分一秒的过去了，还没有很好的办法来救那位男孩，男孩在下面无助的喊到救救我吧，本来这是一个游戏，是一次训练，但是我当时就觉得这就是一个真实的，当一个人默默无闻的把别人都救了，自己却没办法出去是一个多么残酷的事实啊！我就想到了5。12那一些悲惨的场面，当时也不是有好多的英雄吗？不也是这样子把别人救了自己却牺牲了的吗？就在这时我们大家都在想着该怎么样救出这位英雄、这位同事，都在商量着，最后终于有人说让上面的一位男士倒立下来，其余的人抓住那位男士的腿和腰，让下面的那位同事能够抓住那一个的手往上爬。

　　就这样在大家和那两位勇敢的同事的共同努力下，最后一位也这样被救出去了，而且我们只用了23分44秒的时间，我相信这就是一个团队的力量。你们说这最后被救出去的像不像那些被困了一百多个小时的灾难同胞呢？就是说遇到不管多坚难的问题，都不要放弃，只要认真去想办法总会能成功的。虽然这个项目不是这次训练中最害怕的、最高的项目，但是我觉得是最让我难忘的一个项目，这个项目需要每个人有一颗无私的心，需要有一颗时刻愿意帮助他人的心，到任何危险的时候都要想着他人，帮助他人，我想在日常生活中能做到这样一个人的话那就没有做不好的事，也肯定会有很多知心的朋友，我想现在有很多单位都需要这样的人，这样的员工，那么员工也需要的是有这样的领导，我想要是人人都有多一点爱心、那么这个世界就会变和更和协，公司或者企业也会更好的发展。

　　这次拓展训练活动确实是一次令人激动、有益成长而难以忘怀的经历！三天的拓展训练结束了，但我依然为参训队员自始至终所展现的激情和活力而感动，感动的并不是大家的专业水准，而是从朴实创新的拓展训练中，我看到并感受到了大家为达成共同目标而团结合作、群策群力和互助互励的团队精神，这种精神必将激励我们为酒店事业发展而勇往直前，在今后的工作中，我一定会努力学习、开拓进取、把本活动中成功的理念用到工作中去做事和做人。

　　酒店培训心得体会 篇12

　　每季度都要进行消防安全知识培训，在过去进行消防知识培训的过程中，特别是每期新入职的员工进行消防知识培训的过程中，在大家心中或多或少的存在着这样一种疑惑。作为一名酒店从业者，安心做好本职工作，熟练掌握本岗位的专业技能就可以了，为什么还要进行消防知识的培训？在这里我要给大家简单说明酒店员工消防安全知识培训的必要性。

　　一、危及酒店的不安全因素有很多，如盗窃、抢劫、诈骗、暴力行为等，以及各种设备设施发生故障而造成意外引发，但以上危及的是个别人的人身和财产安全，而火灾则严重得多，一旦发生火灾又没有及时有效的控制住，往往会造成大量的人员伤亡和巨大的经济损失。如果酒店各方面的工作都很出色，而唯独安全保卫工作做的不够，那将会严重制约酒店的正常经营与发展;具体到消防安全这一块来说，假如我们酒店发生一起即使是不严重的火灾，也会给客人造成不安全的心理影响。酒店在相当一个时期内声誉不佳。何况更严重的火灾。

　　二、按照现行规定超过24米的建筑物为高层建筑，我们酒店最高58米，显然属于高层建筑。高层建筑在火灾后会呈现出如下几个特点：

　　A 燃烧猛烈、蔓延快、燃烧累计面积大。物质燃烧时同垂直方向蔓延的速度比水平方向要快几十倍。

　　B 造成人员伤亡大。高层建筑相对于低层建筑来说，它的空间大：逃生路途长，楼内汇集的人员多，供逃生的通道和出口有限。疏散起来就特别困难。加上紧张、绝望情绪势必造成混乱，或阻塞逃生通道，或相互争持从而影响疏散速度和效果。从而造成惨重的伤亡。

　　C经济损失大。显而易见，酒店装饰豪华，造价巨大。发生火灾后造成的损失相对一般建筑来说要大的多。

　　D扑救困难。可燃物多，楼层高，火势猛烈，结构复杂。

　　三、目前我们酒店无论消防设备设施、还是消防安全管理制度相对于一般酒店来说是比较先进的。但并不说明我们就没有消防隐患，例如，我们有部分消防设施由于使用年限较长，存在一定的老化现象，加上部分员工的防火意识不强，违反酒店消防安全管理规定的现象也时有发生;在这种情况下，酒店一旦发生火灾，损失将相当惨重，责任亦非常重大。

　　上述原因，足以说明对酒店员工开展消防安全知识的培训十分必要;也只有广大员工熟练掌握一定的消防安全知识，增强防范火灾的意识，并且运用到日常的工作和生活当中去。才能有效的预防各种大小火灾的发生。从而为酒店的正常经营创造良好环境。特提出以下三点要求：

　　1、 要注意课堂纪律，不要高声喧哗，手机要调到震动上

　　2、 要认真听讲，不要做小动作。

　　3、 要注意做好笔记，听不懂的要提问。

　　酒店培训心得体会 篇13

　　通过这次的一个服务培训，我也是懂得了更多的服务礼仪，更加的清楚，去和客户打交道，为客户去服务，也是有挺多的方面需要去注意，并且认真的去做好也是不那么的容易，我也是意识到以前我的工作其实也是还有挺多可以去提升的空间的，通过这次的服务培训，我也是有一些感悟和心得。

　　做好服务的工作，是我们酒店员工的本职，作为服务的行业，服务要做好，并且也是要做细，而且只有真的去做好了，那么我们酒店才能更好地得到客户的认可，得到更大的发展，这次的培训，也是老师和我们讲解了在服务之中的一些礼仪，对于不同的客户也是有不同的要求的，每个地方的习俗是不一样的，而我们服务的时候，也是不能出错，只有按照他们当地的习俗去做好了服务，也是能让客户更好的体会到宾至如归的感觉。通过这次的培训，我也是对于服务有了更多的理解，不单单是知道多少的礼仪，而是要能灵活的去运用，在工作之中去为客户服务好。

　　服务不但是工作，更是要我们从心底去认同，只有清楚服务的意义，明白服务的目的，才能更好的去做好，培训里面，老师也是讲了很多实际的例子，我也是参照自己的工作来对比发现，的确很多的方面，是我可以去提高，然后做好服务的，这些例子都是很实用的，让我也是收获蛮大，不但对于日常的工作有了帮助，同时也是让我更好的去认识到服务做好了是对于自己的工作有多大的帮助，其实平时的时候我的服务也是算做的不错的，但是那只是没有对比，而和优秀的酒店去比，却是可以看到差距，而这些差距其实完全是可以我们在工作之中去弥补的，不是什么硬件上面的差距，而是我们完全可以去做到的。

　　此次的培训，也是让我更加的清楚，其实工作里头，很多的事情，除了自己做好，也是可以从同事之中去学到一些东西，培训的时候，也是有同事来讲解他们的工作，他们日常做的一些事情如何的去做，然后做好的，也是不能只顾着自己忙好工作就行了，而是完全可以通过去向同事请教多去学习，并且学也是没有时间的限制，也是要持续的去学的，一些新的服务理念，也是这次老师讲到的，如果自己平时多去关注一些事情，完全自己也是可以了解到的，我也是要在以后持续的多去学，来让自己的服务能力得到提升。

　　酒店培训心得体会 篇14

　　通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。

　　一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：

　　语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!

　　二、礼仪的基本原则：

　　1.尊重的原则;只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。

　　2、自律的原则;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。

　　3、宽容的原则;能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。

　　4、适度的原则;交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。

　　三、酒店礼仪的要求

　　1、三情服务是于老师培训的精华，a.用真情温暖顾客的心;b.用热情拉近顾客的心;c.用亲情赢得顾客的心

　　2、充满爱心和责任心

　　这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。

　　四、最后老师给我们讲了“改变方法与开拓礼仪的新丝路”改变你能改变的，接受你不能接受的。

　　思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们是不是更应该多学习、多思考来处理我们面对各种工作问题。总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。

　　酒店培训心得体会 篇15

　　作为酒店前厅的领班，是前厅服务员的一个标杆，也是他们和上级领导之间的一个沟通的桥梁，为了让我们更好的领会到作为领班的职责，做好表率的作用，酒店给我们安排一个星期的培训，让我们的工作更加顺利的进行。这样的学习机会对于我来说也很难得，因此在培训中我认真听讲，努力锻炼自己，学习了很多新的知识和技巧，对于之后的工作受益无穷。

　　在培训中，我对自己在一些方面有了更加深入的理解。比如说人与人之间的沟通，我以为的就是将事情将的清楚明白，应该没有人会理解不了吧。但是通过这次的培训让我明白这并不是有效的沟通，语言的魅力在于你说出一句话会有不同的意思延伸，所以一次有效而完美的沟通交流是对方能够充分的理解你说表达的，没有任何的曲解，在和他人传达时不会加入任何自己的想法，这样才是成功的。

　　同时在管理员工时，如何利用正确的表扬和批评，提升他们的工作质量。单单的表扬会让员工看不清自己的缺点，而永远的批评则会让他们丧失完成工作的信心，如何将两者完美的结合在一起，让每一位员工能够得到进步就需要一定的技巧。

　　然后就是如何做好员工的思想工作，将每一个人都团结在一起，为顾客提供更加完美的服务，让顾客在酒店能够有一种宾至如归的感觉。团队的建设不是一朝一夕就能够完成的，在日积月累中，一步一步灌输到员工的脑海中，团结才是进步的阶梯，团结就是力量，能够让酒店的形象更加完美。团结的集体创造良好的工作环境，凝聚出强大的向心力，让每一位与员工都能端正心态做好自己的工作。

　　培训虽然已经结束，但是我们的道路才刚刚开始，能否将学到的内容灵活的运用到之后的工作中去，还要看我们之后的做法。我相信经过这样的一次培训，我们一定能够将我们的团队带领的更加的出色，为我们酒店的建设提供坚实的基础。

　　酒店培训心得体会 篇16

　　月初，我们一行四人被路易(国际)酒店管理公司外派赴银都酒店进行为期一个月的培训。虽然时间仅为一个月，但收获颇丰。

　　银都酒店是一家五星级的涉外酒店，于1988年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。银都酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

　　1、新员工的入职培训

　　路易(国际)酒店管理公司非常重视新员工的入职培训，每位入店员均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。

　　路易(国际)酒店管理公司岗位专项培训按银都三级培训网络来看，主要是以部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的沟通”、：“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等;餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“路易(国际)酒店品牌内容”等内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

　　3、建立网络培训系统

　　路易(国际)酒店管理公司为保证品牌效应，出台了公司管理培训要点一文，遵循“管理者就是训导者”的原则，银都酒店建立了三级培训组织机构并制定了相关的职责。具体来说，总经理即总训导师，各大部总监、经理、班组长则是各部门及班组训导师，形成分级管理，各司其责，形成不同层次，覆盖全酒店的培训管理网络。根据培训工作的重点，作了细化的要求。一是要制定培训工作的计划，包括培训计划的目的、内容、参加人员、地点、时间安排、预期效果、费用等;二是要衽动态的控制，即培训工作的落实，包括培训工作的报告、培训工作的执行情况、培训工作的检查等。

　　4、完善的质检系统

　　路易(国际)酒店管理公司为了抓好全面质量，专设一质检主任，结合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式。质检组定期对酒店内、外进行检查，发现问题，进行归纳，提出下月服务工作重点;同时质检部又与培训部有矶地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。具体做法：质检部进行质检，提出新的服务重点，培训部跟进培训内容、落实，质检部再进行检查，形成……质检——培训——再质检——再培训……的良好循环。

　　银都酒店现有306间客房，1483张餐位，编制人员740人，实际在编732：人，其中实习生34人。目前客房人员编制217人，实际人员为198人，实习生5人;餐饮部编制352人，实际编制344人，实习生29人，年平均人员流动量在30%左右。近年来，银都酒店由经济辉煌时期渐入低谷，为减少人员开支，避免人浮于事，该酒店实施了裁员，由原1200人减到现在730人。目前，：“上海菜馆”已实施承包，核算部门的营业指标，也核算用人指标，根据完成情况给予发放相应比例的奖金，即包干奖金。

　　由于人员流动，导致岗位缺编，路易(国际)酒店管理公司根据部门需要，及时招聘，避免影响各营业点的服务质量。一般以二种途径取得人才：一是从内部招聘，通过升职、换岗等方式;二是通过劳务市场向社会招工。招工程序是先由人事主任初选，然后由使用部门进行面试，最后B级以下人员由人力资源总监直接审批，A级以上人员由总经理审批。

　　银都酒店没有党、工、团组织，因此为处理好员工的一些后勤事宜，专门设立了员工事务部，负责管理幼儿园、宿舍、员工生日、员工联欢会等工作。为丰富员工的业余精神生活，专设一间4平方米左右的图书室，一部分为饭店所购，一部分则号召员工捐书。为体现酒店人性化、全面质量管理，近期又提出了“二线为一线服务，即为客人服务”的理念。同时该店质检、培训、员工事务部共同复刊了《银都人家》。

　　保安部组织结构严谨，制度健全、岗位明确、纪律严明。虽然人员只有20多人，但却以高质量的服务水准为酒店提供安全保障。银都酒店要求保安员不仅要业务要精通，而且对客服务知识也要掌握。路易(国际)酒店管理公司培训部专门为保安人中开设保安员礼宾知识课，同时要求保安员必须人人通过基本英语汇话考试。每月保安部组织保安人员进行消防培训一次、每年组织全酒店员工消防知识一次、每年组织一次酒店消防模拟学习一次，并且做常讲、常说，为的只有一个目的：更好地为每一个顾客服务。

　　酒店培训心得体会 篇17

　　这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练”这门课程，但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店礼仪的任课老师，所以实际上只上了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训练”应该就是教我们一些如何保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开始上课了，刚开始是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来老师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不只是老师对着一些健身器材一一给我们讲解其用途及锻炼的功效，还让我们实际操作，切身体会，足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。

　　这门课程上课的时间虽然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课，虽然也有休息时间，但即使休息了也只是补充下睡眠而已，很少自己去锻炼身体。这点形体训练课刚好是一个补充，可以让我们疲劳的身体得以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得自己浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学表明充分拉伸身体可以使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：还可以使我们的心"聆听"更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的氛围中上课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。

　　作为女性，我相信每个人都希望自己不仅能拥有较好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我认为形体训练课是可以帮我们实现这些基础课程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是它会灌注"美"的思想、健康的理念，实现对"美"的初体验。而这种最基本最原始的对"美"的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产生重要的影响。

　　对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。当然，在这种放松过程中，我们也掌握了这门课程的一些技巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。”因为讲的都是一些抽象的理论知识，课也比较枯燥，不过后来老师体会到大家的想法，就改为实地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈，又可以去享受一种别样的情趣啦！”对于上形体课的心情就发生了很大的变化。刚开始感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，所以在这边的机会对我们来说是一个很好的体验。对于自己心情的改观，我想也是因为对形体的进一步了解改变的。

　　这门课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种枯燥的理论知识，根本没有实现的可能，也只有大脑在运转。而形体，给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵感受??它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，都动起来。我想每周一节的形体课实在是有必要的，但后来因为老师没时间的问题，就都不能上课，感觉真的很可惜。

　　酒店培训心得体会 篇18

　　为期三天的新员工入职培训宣布结束，整个培训整体来讲已经将应该讲的东西基本介绍给了新入职的全体员工。但是从我个人的视角来看，里面存在一些值得探讨与完善的地方。

　　经过我个人的观察，参加培训的全体新入职员工中，百分之九十没有从事过酒店这个行业的工作，并且个人的各方面素质并不是很高，文化程度参差不齐，这样也许给入职员工的培训工作造成了一定的难度。首先，没有任何酒店工作经验，也许会缺乏酒店对客服务意识。这种对客服务意识的培养，我个人觉得不是一两天就能完成的工作，这种意识的培养除了相关规章制度的约束外，还需酒店工作人员自身素质的提高。如果想降低酒店管理员工培训这块的成本，我个人认为，应当适当的提高酒店员工招聘的门槛。我坚信在中国劳动力市场中，人才的供给还是处在供过于求的状态下。其次，我个人认为针对各方面素质过低的人员，开展入职员工培训工作似乎失去了此工作应有的意义，再次我本人并不带任何的个人感情色彩，原因如下：这个群体的人员接受能力太差，在有限的时间里，讲述一些比较专业的内容，对他们也许没有什么太大的意义;针对这样素质较低的人员，也许换一种培训方法，效果会好点。

　　通过这三天的培训，我将自己从山岗那天起遗漏的一些问题进行了补充，当然我相信，虽然进行了培训，应该还有很多东西培训中涉及不到，需要自己在日后的工作中自己主动去学习与完善的。

　　三天的培训，内容显得有些枯燥，过于格式化。其中缺少了文化，这也许是因为酒店本身开业经营的时间短，缺少自身酒店文化的积累。但是我并不赞成这样的托词，因为我们即使是酒店业，但是我们是首钢集团的一部分，我们没有文化，不代表首钢没有文化，首钢从成立到今天，我想应该有很多文化及精神值得我们下级单位的每一个人去学习。

culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。对员工而言，通俗点讲就是企业给员工营造的一种信念，这种信念能够指引员工如何工作是有益于自己、有益于企业的。当员工深深领悟其企业的这种文化之后，就会自觉地完成自己应尽的责任，是企业内部工作流程系统化，提高了工作效率，增加了企业的效益，反过来提高了员工的个人待遇，这样企业和个人一同走上富足的道路。

　　作为酒店的新员工入职培训，我个人认为，应当完全按照流程执行，应当安排在新员工入职上岗之前进行，并且在入职培训前，做好一切入职培训应当做的准备工作，给新入职的员工一个工作严谨、认真的好印象。

　　其次对新入职且已上岗的员工，应当提前做好工作安排，受训人员不应当随意或者因任何工作原因缺席或中途离开入职培训。更不应该安排受训人员在受训期间从事夜班工作，首先是为员工的身体考虑，其次是为培训工作效果考虑，另外这样做事以人为本的具体表现。只有真心的为员工考虑，才能让员工心甘情愿的为企业考虑。

　　最后，我想说的是，酒店的员工入职培训，不应当走形式，应当从一开始就给新入职的员工树立管理层的威信和充分体现出企业对内部员工的重视。只有这样，才能逐渐优化企业内部员工配置，促进企业自身的发展。

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如何完成工作计划（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“”。

第1篇：工作计划之完成计划口号

【篇1：执行力宣传口号】

1、执行力是推动工作的前提，提高执行力必须在刚性化、精细化、人本化上下功夫。

2、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

3、细节决定成败，知识改变命运，能力提升位次。4、一心一意为群众服务，一言一行树工商形象。5、今日事今日毕，言必行，行必果，果必优。

6、凡事要求落实、求具体、求深入、求细致、求效率、求质量。7、认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。8、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。9、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。10、领导绝对不会错，服从总是没有错。11、先计划再行动，先策划再沟通。

12、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。

13、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。14、没有执行力，就没有竞争力。

15、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。

16、速度第一，完美第二;行动第一，想法第二;;结果第一，过程第二。

17、执行力不讲如果，只讲结果。18、不看错不错，只求好不好。19、习惯于缺点是最大的缺点。

20、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。21、治腐之本在于治人，治人之本在于治心，治心之本在于治欲。22、成功需要不懈的努力，而失败可能只是一个细小的疏忽。

23、接受任务不讲条件，执行任务不找借口，完成任务追求圆满。24、用我的热心、爱心、细心、诚心，换取你的称心、放心、欢心、安心。25、人心齐则士气足，士气足则百事兴。26、用心写好一个“人”字，用情干成一个 “事”字。

【篇2：提高生产效率标语口号】

篇1：爱岗敬业标语_提高员工工作效率的口号

爱岗敬业是一个员工应具备的最基本的素质，现在大多数员工追求的只是完成手头的工作，如果不在自己的责任范围之内，就推出三阻四，这样的员工只能说勉强算合格。一个企业就像一个家，能力有大小，责任都一样。只有尽心尽力为公司服务，才有自己的成功和公司的辉煌。【经典爱岗敬业标语，公司办公室必备】

效率见成绩，奋斗才成功

成功者找方法，失败者找借口

专注才能专业 打破砂锅问到底 工作要稳准狠 一个人最大的长处是善于运用自己的长处

智力比知识更重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要

每天进点一点点，把小事做成精品

不敬业就失业 不爱岗就下岗

不要把家带到公司 智力比知识更重要，素质比智力更重要，觉悟比素质更重要 第一次就把事情做对，每一次都把事情做对

每天多做一点点，每天都比昨天进步一点点

企业的成功源自每一位员工的付出

企业发展离不开严谨的工作态度

灵活变通工作，才能轻松驾驭工作

敬业--专业执着，精益求精

每天进一步，踏上成功路

心态正，事业成平等待人，心静如水，真诚待人，心洁如镜

只有勇于承担责任，才能承担更大的责任

今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

不断设定更高的目标，今天的最好变现是明天的最低要求 热爱工作，顾全大局，不计较个人得失

造一流产品，同创一流企业 优秀品质与人格的体现——敬业

当一面的能力 让纪律变成习惯

今天工作不努力，争做一流员工，共工作首先是态度问把工作当成使命 敬业是你成功的基让敬业成为习惯 工作就意味着责任 不负责任等于毁了责任是所有人成功承认错误等于拯救选择责任还是选择回报跟付出永远是工作中给人以积极积极主动与价值的把自己从平庸变成信念促使追求卓越

自觉是敬业的基础 像对待工作一样承好员工必须要有独

守时是优秀员工必备的好习惯 主动型员工引人注目 木桶定律中的短板在哪里 让借口走开 篇2：效率生产标语

一线工人请注意，品质效率在于你； 投入才会深入，付出才会杰出，用心才会开心。

i3-01 细心、精心、用心，品质永保称心。i3-02 定品质，落实管理提高效率。i3-03 列标准，树立企业新形象。i3-04 准化，iso成功靠大家。i3-05 期做，系统维持不会错。i3-06 遵守，品质效率不用愁。i3-07 分析，品质改善有主意。i3-08 可靠，统计分析才有效。i3-09 品，不制造不良品，i3-10 来的，不是检验出来的。i3-11 力，以质量求生存。i3-12 讨，品质自然更好。i3-13 规划，主力推动标准化 i3-14 管理，贯彻执行要落实。i3-15 录，打好品管基础

i3-16 缺点，全面品管不可免

i3-17 可靠，标准作业最重要 篇3：车间生产标语口号

创新突破稳贯彻iso系品质管理标内部审核定作业标准能顾客反馈勤原始记录要不接受不良品质是做出以科技为动每天自我检改善品质要文件受控易做好品质记想要产品零光靠记忆不生产 1.效率成就品牌，诚信铸就未来。

2.计划是时间的最好保障，时间是效率的坚实基础； 3.效率是行动的优化大师，行动是成功的唯一途径； 4.建设节约型企业从我做起； 5.节约就是效益节约就是增效;6.任、为己为家为他人； 7.绝不违章蛮干； 8.细节决定成败。

9.责任，才能承担更大的责任。10.抱怨；多点理解，少点争执。11.竞争；相互欣赏，相互支持。12.营造团队精神。13.是你我的责任。

14.资源 勤俭节约 共同发展 15.为家 互相学习 互相关怀 16.功，找借口只有失败。17.心，品质永保称心。18.品质提升难不倒。

19.报，及时处理要做好。

20.品质，落实管理提高效率。21.做，一点问题不放过。22.不可事后返工。

安全是一种责宁可停工停产、态度决定一切，只有勇于承担多点沟通，少点自我提升，良性强化竞争意识，追求客户满意，爱护公物 珍惜以厂为校 以厂找方法才能成细心、精心、用你思考，我思考，发现问题马上改革创新追求检验测试坚持宁愿事前检查，23.一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。24.留意多一点，问题少一点。25.每天进一步，踏上成功路

26.仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

27.抓紧每一道工序，做好每一件产品； 28.的用途，清除不要用的东西。

29.区放置，明确标识，方便取用。30.和脏污，并防止污染的发生。31.3s的成果，制度化，规范化。32.习惯，提高整体素质。

33.公物；以厂为家，共同发展。34.管理、提升品质、增创效益。35.操作；严格检查，严肃验证。36.能力，事事有改善的余地。37.进步，事事讲究方法技术。38.识，左右协调求进步。39.小问题，要重视。

40.险，存储使用要小心。

41.品质；合理规划，标识清晰。42.完善环保制度。

43.好，安全为了活到老。44.意,干净清洁常保持

整理：区分物品整顿：必需品分清扫：清除垃圾清洁：维持前素养：养成良好勤俭节约、爱护讲究实效、完善严谨思考，严密人人有改善的时时寻求效率上下沟通达共老毛病，要根治；化学物品很危爱惜物料，重视落实环保责任，工作为了生活厕所卫生要注

【篇3：2015宣传口号】

1.万马奔腾辞旧岁岁穗年丰。2.三羊开泰迎新春春满连池。

3.深化改革，促进发展，全面推进“项目建设攻坚年”活动 4.加强党建，服务群众，全面开展“基层组织建设年”活动 5.新常态带来新挑战，孕育新希望。6.新形势蕴含新机遇，促进新发展。7.拓展经济产业，凝心聚力谋发展。8.创新连池品牌，积极进取上项目。

9.坚持实干精神，振兴家乡经济；聚力科学发展，打造连池名片。10.加强党的建设，夯实基层基础；优化党的队伍，服务基层群众。11.要坚持贯彻党的群众路线，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神。

12.全面完成“十二五”规划目标任务，奋力谱写“矿泉旅游名城、休闲养生之都”建设新篇章！

第2篇：工作计划完成终极版

盘山县中小企业融资担保有限公司

盘山县中小企业融资担保有限公司，依托盘山县国有资产经营有限公司投入资本金，针对目前中小企业融资难问题，重点扶植盘锦市中小企业，与中小企业伴生伴长，实现共赢，按照县委、县政府要求重点要做好以下几项工作。

公司处于组建阶段，目前公司正在委托盘锦市恒睿会计师事务所做验资报告，1月23日可以出具验资报告，1月24日将公司设立申请要件报盘锦市金融办审核，市金融办出具初审意见后，再报辽宁省金融办审核，省金融办做出批复意见后再进行工商登记，领取营业执照。

公司处于初建阶段，立足于组建经营团队，拓展目标客户，搭建银企关系网，建立中小企业信息库，形成稳定的客户群体，逐步建立方便快捷的中小企业银行贷款绿色通道,并通过设计调查问卷，走访企业，收集分析行业发展中存在的困难和问题。重点开展借款企业法人主体真实性、合法性的甄别，借款企业信用状况的调查，借款企业管理人员资质

—1— 和管理能力的调查，生产经营状况的调查，借款企业财务情况的调查，借款企业现金流量的分析，担保情况的调查以及还款能力的评判等工作。

2017年预计年开发中小企业客户在200家，担保业务收入在2000万元左右，其他形式投资收益900万元左右，预计提取未到期责任准备及担保责任准备750万元左右，预计年度净利润在1100万以上，形成纳税义务300万以上。

二、采取有力措施，确保任务完成（一）加强员工培训，建立内部培训机制

担保业务的风险性极高，要求公司必须提高员工的综合素质，大力开展多种多样形式的员工培训。一是外聘专业人士对员工进行法律、财务、金融、管理等专业知识培训；二是加强企业自身的人才储备，建立员工激励机制，最大程度上调动员工积极性，选择优秀人才，逐步建立公司内部培训机制，培养自己的培训师，作为公司快速成长的后备力量。

（二）建立盘锦市中小企业信息化数据库，提高办公效率

担保业务客户繁杂程度很高，管理与记录是一项繁重的工作，公司必须建立详尽的企业信息库，将目前盘锦市中小 —2— 企业信用等相关情况记录在册，并形成信息化办公流程，信息化数据库，可作为担保业务人员划分客户等级的一项依据，提高办事效率。抓住中小企业融资主线，积极开展融资工作，寻找业务突破点。

（三）严把风险控制关，保持公司良性发展

担保业务风险性主要表现在代偿担保贷款、反担保措施无法变现、投资损失、违法违规操作等，这些风险都容易造成资金的短缺。一方面，公司应该严把风控关，严格按照操作流程，合法操作，杜绝违规违法现象，做好保后跟踪，适当调整反担保措施，以最大程度减少代偿情况；另一方面，公司应积极拓展资金来源，弥补资金缺口，保证公司良性发展。在经济新常态下，担保行业面临诸多挑战。我公司作为一个初建阶段，需要在成长中适应行业规则，并以稳健经营、资金安全为主的风险防范意识，在业务操作中经营好风险、控制好风险。在风险中寻找生存机会，在具体业务工作中应着实做好以下几点：

1.担保、贷前调查必须详细、充分。

2.资金业务必须具备足值的抵押物和还款来源，缺一不可。

3.对担保贷款的用途做到清楚、明白，依据贷款用途严 —3— 控贷款额度。

4.不能过于轻信借款人的信用。5.所有业务必须按流程走。

6.贷后管理不能放松，必须按时检查、监督，减少后患。7.对担保企业要学会筛选、放弃，对已担保的企业，如果风险正在发生，要及时发现，找到解决办法，才能规避代偿的发生。

（四）搭建银企平台，为中小企业建立贷款快速通道 银行对风险的敏感度很高，这便促使银行不断进行贷款政策调整，担保公司务必紧跟银行政策调整的脚步，深入学习银行政策性文件，并与银行保持紧密联系，为符合政策要求的中小企业建立档案，提高贷款通过率，减少贷款时长，从而搭建中小企业快速贷款平台。

（五）健全公司各项规章制度，为今后发展奠定基础 企业制度的建立，可以规范企业的运营并约束员工的行为，使公司走上正确的发展道路。

（六）加大宣传力度，提高公司的知名度

在2017年，我公司会坚持认真、执着、踏实的工作作风，加强风险把控，完善工作方法，提高工作效率以及与银行紧密合作，业务发展上稳中求进。注重企业形象与公共关系，—4— 逐步塑造以品牌为核心的企业形象。一是利用各种会议、研讨会、培训班等活动的机会开展宣传；二是与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关的宣传文章、企业形象广告和担保服务、担保投资的介绍；三是印制企业形象宣传册、宣传彩页和宣传片，按担保业务品种分别印制宣传单页，向目标用户群、银行、房地产开发商、大众商品经销商、中介机构等进行发放。

总之，公司刚刚组建，各项工作千头万绪，但我们有信心、有决心，在县委、县政府的正确领导下，为盘山县经济腾飞贡献力量。

盘山县中小企业融资担保有限公司

第3篇：如何有效完成工作计划

如何有效的按时完成工作计划

一、首先要制定一个有效的、严谨的、可量化的、合理的工作计划。

1、制定工作计划的程序。

周五晚下班前店总/公司副总组织参加公司周会的管理人员总结上周未完成工作，并汇总下周工作计划周六早上参加公司大周会（必须要认真倾听、用专用笔记本做笔记、专职文员做记录并录音）周六中午店总/公司副总组织参会人员讨论学由文员打印出工作计划交由店总/公司副总审核各店面/部门周六晚10：00前必须把电子版工作计划上交公司人事部人事部在周日中午12：00前把各店面/部门的工作计划整理完毕后上交公司总经理审批公司总经理审批后由人事部在周日晚9：30前下发到各店面/部门负责人手中（文字版+电子版）。

2.1最重要的工作计划内容要加粗、加黑（最多三项），并要写在计划的最前面一看就知。

2.2上周未完成的工作计划要放在“最重要的工作计划”下面，并

在备注栏用“★”标注。

2.3 区分职责、计划、目标的区别，按标准填写工作计划（职责是

定性的、定方向的，职责是“做什么”；计划是可细化的具体工作步骤，计划是“怎么做”；目标是定量的、可量化、可考核的，目标是“做到什么程度，达到什么样的结果”）。

2.4工作计划的目标来源：

A 岗位职责（本职工作）B 上级安排工作

C 客户需求D 其它工作安排和应急事项

2.5经营、管理、培训各项工作计划要分开写，各单独写一页，并

都要从第“1”项开始。

二、有效的完成工作计划的必要条件

1、店总/公司副总在周一晚下班前必须主持开完酒店/主管部门周会。由店总主持的酒店周会主管级（前厅/厨房）及以上级别管理人员和后勤员工代表(职餐员、宿管员、洗碗工)必须参加，并适当要求酒店骨干员工参加酒店周会，参会人员不低于15人（要让尽可能多的人参加周会，培养他们的管理意识和参与意识，提高他们的综合素质，让他们感觉到被重视，让他们在工作中更具激情和活力）；由公司副总主持的二线部门周会必须全员参与（财务可财务经理1人参加）。

2、公司各分部门周会由各分部门负责人主持，必须在周三晚下班

3、计划要分工明确，责任到人，专人提醒（电话、当面或短信提

醒，可用飞信软件），计划要贴到公共区域，要全员知晓、全员参与。

4、每天碰头会必须带上工作计划，计划总负责人要要每日协调、每日沟通、每日催进（计划不是放在夹子里到周五才拿出来看的东西）。

5、工作计划在完成时要用笔划掉，不能按时完成的应立即调整确定

完成时间并对相关责任人做好通知和要求。

6、工作计划的总负责人要及时与上级、下级做好沟通，做到对计划的完全掌控；每项计划都要有专人替补，不能因人而随意变动。

7、把每周、每月都固定的重点工作要做成固定计划（计划必须严谨、合理，要与公司各项计划要求一致，并加上自己部门职能内的工作计划），计划要上墙，由专人提醒，不按计划做的要做好自罚，把完不成计划接受处罚形成一种习惯。

8、工作计划在开周会当周周五未完成的，要提前用红笔勾勒出来，并提前做好总结。

9、周六开公司周会汇报的下周工作计划内容不是周五才开始想的，下周工作计划是每时、每日提前不断积累好的。

10、管理人员要不断的学习，不断的提高自身管理能力，通过自己

能力的提高，不断的影响和培训下属员工，提高他们的工作能力和综合素质；优化工作流程，明确岗位职责，不断的提高个人的工作效率。

11、管理人员所安排的工作要量化、细化、标准化，要有明确的责

任人和完成时间，要有可考核的量化标准，并要有检查；能用表格表示的就用表格表示，更要领头去干，关注过程，不断沟通，强调结果。唯有提高执行力，才能按时有效的完成工作计划。

带头制定，领头去干，关注过程，强调结果。

东营市一家亲餐饮有限公司

第4篇：上周工作计划完成情况

上周实际施工完成的情况基本和计划的项符合，完成到五层16-46/A-L轴梁、板、梯的钢筋和模板。预计今天四层1-15/A-L轴的剪力墙柱完成浇筑的，但因12日有半天的下雨时间，所以四层1-15/A-L轴剪力墙、柱的浇筑推迟一天。在五月第三周我项目将抓紧时间完成计划的施工内容。

全洲扬子江后湖御景1＃楼项目部

日和5月20日均上午下雨，导致不能施工，我方上周16实际完成的情况比计划的推迟一天时间，预计六层16-46/A-L轴梁、板、体在5月22日（星期五）浇注完，但要推迟一天在5月23日才能浇注完。我方争取在下个星期五第七层整个施工完成。

全洲扬子江后湖御景1＃楼项目部

二00九年五月二十二日

上周5月25日至28日均下雨，导致不能施工，我方上周实际完成的情况比计划的推迟三天时间。我方争取在下个星期五第七层整个施工完成。

全洲扬子江后湖御景1＃楼项目部

二00九年五月二十九日

上周因天气晴好，上周工作计划完成情况

没有出现停工等情况，我方实际施工的进度基本上

是按计划的进度来进行施工的。

全洲扬子江后湖御景1＃楼项目部

第5篇：总务工作计划完成进度

2010年总务工作计划完成进度1、1-3个月整理库存，----按计划完成2、完成对烫工用具熨斗的控制（在顾总的支持下完成，已经损坏熨斗在周萍的修理下可以使用，经过对周萍为我公司提供服务考察，觉得周师傅手艺很好而且价格也很便宜，建议公司金属焊接工艺全部有周师傅处理）--已经完成3、报废电风扇请人维修基本修好，减少购买--已经完成4、对车间大车斗，小车斗，凳子，台面维修基本完成，每月确定在10、11号和20、21号到车间巡查，现在基本养成习惯，利用维修工作，理解员工的心态，关心员工给予员工尽可能的理解和帮助，亲情化的实施行动，不是口头说，当然这些对于权威者无效，对于工人很实际；及时发现员工浪费材料行为和问题，及时反馈给相应部门，尽量减少公司损失。--按计划进行

5、利用6S活动基本控制了，电，辅料浪费现象（利用废板在小烫桌下铺板，这样尽量减少辅料放在地上，要到11月20号左右完成）-按计划进行

6、废料库物品清理基本完成（在处理过程中发现样衣开发部下来的废料，有用毛领交仓库）。下半年没有处理—按计划进行

7、对厂区保安，保洁调整，保安、保洁人员未能达到要求--计划进行。

8、食堂卫生整改工作正在进行---11月底完成9、对食堂开支抽查已经开始，抽查了油，以后再对其他商品抽查，报告直接交给大老板娘处理，加强对食堂伙食花样化的提醒--正在进行

10、对厂区设施的维修保养正在进行--电梯每月保养，油漆工作计划12月前完成，杂乱物品归集在11月25号前完成11、厂区电风扇保养工作，办公室，开发部，技术科已经完成，车间暂时没有保养，因为需要用--在11月15号前收集归库--空调保养要求张志刚和朱志刚在11月20号前完成。

12、对工人实行工资浮动实验从锅炉房开始：

刚开始运用和供应商将我承包的方法，后来被供应商识破。又采取和锅炉工实行实行煤量承包计算出每小时烧煤量为：0.169吨／小时，每天在2.197吨（宿舍区老张对煤老板说我们厂锅炉最少要2.4吨／天，实际老张全烧煤在2.54吨／天），假如放假来就多烧一车煤0.12吨，为了加强对供应商的管理，节省开支最后采取按时间承包0.167吨／小时。这样就把厂家的水分让供应商买单，前提就是我们公司没有人那人家回扣（按时间承包煤老板就不敢送差煤来，煤差，他就亏本越多，所以请公司不要怀疑我和煤老板有何关系，这煤老板还是在去年送煤给我们公司的）。经过多次实验煤确定在2.19吨／13小时，计算给供应商是2.16-2.18吨／13小时，我考虑到年需要开票，有了这部分扣款，这样既得到我们想要的税票，又可以显示我们金丝狐的大气。把部门开支和员工工资挂钩，这样员工有工作激情，公司又可以减少不必要的浪费，节约成本，认为损失需要赔偿，节约有奖的奖罚制度---实验案例

213、水的节约未能按计划完成（仅完成车间的水改用地下水，夏天可能不够用）有可能的情况下在12月对食堂这块水进行改造—申请等待回复

14、利用厂区废料铁皮对厂区蒸汽管道外包装维护（12月中旬完成）

15、计划对现有后勤、和车间设施改进，尽可能做到人性化（2011年1月开始）

总务工作在顾总的大力支持、帮助下顺利完成。

附2011年总务主要工作计划：

明年需要维修的要工作是:后道车间屋顶防水需要重做。在2010年底对将要到期的公司后勤项目承包工作经行招标。尽快落实宿舍的生活配套工程的落实工作。超市对外承包实行押金加租金的方式，计划把超市对外承包租金在6-7万一年，餐厅也要快速修建，可以采用活动房的方式，这样我们公司仅提供场地就可以完成员工配套工程的建筑，因为有了宿舍配套设施对明年招工就有更强的吸引力。现在的工人需要购物方便，吃饭方便。80后，90后的年轻人是把享受生活和金钱一起考虑的。

如何实施自己设定的目标

我们都知道设定目标的基本要点：设定具体的、有挑战性的目标，适当的奖励机制，记录进度，做公开的承诺。既然如此，为何还是没能完成目标呢？

目标的最大敌人是过度积极的幻想（即把一切想得太好）。对这种幻想的研究表明，找不到工作，找不到合作伙伴，考试失败或手术不成功都与过度积极的幻想有关。在你完成目标前，不要把事情想得太好。

没能达成目标的另一个原因，是因为缺少了承诺。

加强承诺有一个有力的心理技巧——“心理对比”，先做一个积极的幻想，再冷静地考虑现实情况。这个技巧有一定的难度，但研究证实了这个技巧有好效果。

你可以借助“蔡格尼克效应”促使自己朝着目标前进。这位俄罗斯心理学家（BlumaZeigarnik）发现餐厅服务员只有在上菜的时候能记住客人的菜单，菜上齐后，菜单就从他们记忆中消失了。

从“蔡格尼克效应”中我们了解到，战胜拖延的武器之一是“开始行动”。只要踏出第一步，成败就有所不同。一旦开始行动，你就会朝着目标前进。

4.进度具体化而非结果具体化

我们每个人多多少少都受错误规划的影响：认为当事情不顺时，全面考虑事态就能使改善现状（其实这几乎没用）。使进度具体化，能帮助我们把精力集中在你现下需要做的事情上。这个方法同时还能减少完成目标途中的焦虑。

当我们没能达成目标时，可能会怀有破罐破摔的心态。节食者对此肯定很熟悉。当卡路里摄入量超过了每日限定后，目标没有完成，索性破罐破摔，开始吃更多高卡路里食品。

容易受破罐破摔心态影响的目标，是那些短期的和压抑类型的（如每天上网不能超过3小时）。破罐破摔心态可以通过以下两个方法避免：设立长期目标，设立获得型目标（如：每天看书、运动等）。

当目标太难，我们会开始犹豫是否值得自己花精力去完成，“拖延”就会悄悄地影响我们。这种情况下，解决的方法是：暂时不去考虑最终目标，而把注意力放在细节上。给自己一些压力，适当考虑事情不顺的情况，并强调目标期限。

当然，不能只考虑事情不顺的一面，否则你会丢失原本的目标。从长期看，达成一个目标的关键在于，最终目标和现下任务都要关注到。研究发现，先评价进展，当任务艰难时，更关注现下任务比较好；当任务比较简单或现下做的事能预见结果时，更关注最终目标比较好。

其实我们经常有呆板的行为，做一件事并没有处于自身考量，而只是一种习惯或是在无意识地模仿他人。这种行为是我们努力达成目标的一大敌人。问问自己，现下在做的事是否确实能让自己更接近目标。

9.忽略了最终目标，阶段目标还有什么用？

阶段性的目标应该是为我们的最终目标服务的。然而设立目标也有其黑暗面：当目标过于具体，很容易会纠结于细节而卡住进度；当目标很多时，我们更愿意去完成不那么重要的、简单的目标，而滞后大的、困难的目标；当目标是短期类型时，会促进短期的思维模式而使自己缺乏远见。目标没设好会减少动力或增加不道德的行为。

有时在朝目标迈进途中并没出现问题，反而在于停下前进的脚步。心理学家发现。沉没成本会让人做出奇怪的事（Arkes&Blumer,1985）。“沉没成本”，指我们为达目标已付出的努力或金钱。即使我们的计划正趋于失败，我们还是继续这个计划。

研究表明，人们认为为目标做的努力越多，越有可能成功。而不管究竟会不会成功的事实。要知道何时改变努力方向，否则到最后也只是无用功。

11.“如果……那么”计划

所有以上研究发现都说明了，自律在完成目标中的重要性。不幸的是，以自我牺牲为代价，我们都知道自律的难度。通过大量研究，发现能帮助我们做到自律的一个策略，是形成“如果……那么”计划——只须事先制定应对特定情况的处理方法。尽管这听上去简单，但比起事先做计划，我们通常更喜欢遇事再做决定。只要用一点小小的聪明才智，“如果……那么”计划就能克服上面提到的所有障碍

第7篇：工作计划之如何完成学习计划

【篇1：如何制定学习计划】

一、如何制定学习计划：

学习计划是在学习活动开始之前，他人或者学习者自身对某一段时间内学习活动的设计和安排。学习计划有时也叫学习规划，或规划自己的学习。这种安排设计四个因素，即目标内容、时间、标准和方法措施。

第一，在学习方面有什么打算。包括重点的确定；方法的改进，如课堂听讲应注意什么，复习、预习应怎样进行等；具体目标，如期末各学科的成绩要达到什么水平等等。第二，时间安排。上述的各项任务的目标要想落实，必须有时间保证，所以在计划中一定要对完成各项任务的时间做出具体的安排，这里应注意，一方面要尽可能地准确，另一方面又要留有余地，以便根据情况变化做出调整。第三，具体标准。规定出明确的标准是计划中不可缺少的一部分，没有标准的学习计划是空洞的计划，也很容易落空。比如计划每天回家后记20个英文单词，到底怎么才算记住了，是会背、会默写、还是会读，要有明确的要求。第四，制定完成学习任务的条件、策略方法和具体措施。

一个学习计划的制定一定要切实、具体且具合理性。

（1）看过课本之后，尽可能将有关的资料事先查得清清楚楚（可参考辞典、参考书）；

（2）遇到不清楚的地方做个记号，听课时特别留意，带着问题听课，有的放矢学习。

三、提高听课效率七种因素

1、有效的课前预习不可忽视；

2、授课前的学习状态调整——帮助学生打开“学习之门”，带着问题听课；

3、对于在预习中认为弄懂了的问题，主要听老师的讲解是否和自己的理解一致，纠正自己在预习中对一些知识的片面理解或错误理解。；

4、工具书的使用； 5、听课笔记的记录； 6、课堂练习的必要性；

7、组织有效的复习。（日复习、周复习等）

四、如何独立完成课后作业：

做作业不仅能帮助孩子巩固学习过的知识，而且能培养他们独立完成作业、计划安排时间、约束自己和承担责任的能力。但是，有些孩子就是不愿意完成作业，回家以后先想着玩，把作业拖到很晚才完成；还有的孩子喜欢边写边玩，极易受外界的干扰，非得在家长的不断督促下才去做。有些男孩子特别不愿做语文作业，有些女孩子却不愿意做数学作

业，不爱动脑筋；有些更严重的孩子干脆就不记得老师留过作业。所以，在小学阶段培养学生独立完成作业的习惯非常重要。

第一、树立正确的学习动机和学习态度；

第二、强化学生学习学习意识；

所谓独立完成作业，就是要靠自己的能力完成作业。因为做练习的目的，一是巩固所学知识，二是检查对知识的理解是否正确，在用适应中培养和提高分析解决问题的能力。

第四、教师或家长的监督指导和检查；

五、谈一谈如何掌握科学的学习方法与提高学习效率的关系：

现代教学论指出：“未来的社会教育的真正意义不在于获得一堆知识，而在于掌握学习方法，学会学习。”《学会生存》一书中也指出：“未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”这是让学生学会学习，提高学习能力的呼唤，也是新世纪新时代的要求。所以，运用科学的教学手段让学生掌握科学的学习方法非常必要，它对有效提高学习效率有着保障性的作用。构建“自主参与”的课堂学法结构：

以旧引新，促进知识的迁移，为学生的学习作好准备。

新知获取，注重培养自学能力，为学生的学习提供思维过程。程序操作，灵活运用方法，为学生的学习增强自主意识。加强训练，沟通知识的联系，为学生的学习完善认知结构。1、把问题作为教学的出发点。

即不以单纯的感知为出发点，更不以直接告诉现成知识结论为出发点，而是通过创设问题情境启发诱导，激发学生的求知欲，让他们在迫切要求之

2、指导学生开展尝试活动。在使用讲授法的同时，辅之以指导学生亲自探究、发现、应用等活动，包括阅读书籍，重温某些技能和概念，观察，实验，类比、联想或归纳、推演，议论和研 3、组织分水平的变式训练。

学生的练习必须注意防止一味地机械模仿，应使练习的思考性具有合适的梯度，并向学生提供各种形式给出问题条件的机会，逐步增加创造因素，提高训练效 4、连续地构造知识系统。

结合必要的讲解，适时地指导学生归纳出所获得的新知识和新技能方面的一般结论，将其纳入学生原有的知识系统，或对原有知识系统进行改造，使之包容它们。

5、根据教学目标，及时反馈调节。

对学生掌握的知识技能，订出具体明确的目标分类细目，便于检测。教学过程中要随时了解和评定学生的学习效

果，有针对性地进行答疑和讲解；一个阶段以后，应当给掌握阶段内容有困难的学生以补授的机会，使之达到所定的目标要求。

构成学习过程中的四个环节是：预习、上课、作业、复习，在不同的学习环节中都要进行学法指导。如在如何预习、如何上好课，如何独立完成作业，如何复习总结等方面进行有机渗透，把教给学生学习方法和能力的培养有机统一起来，使学生的学习潜力得到更充分的发挥。从而从根本上提高学生的学习效率。

【篇2：如何保证学习计划更好的落实】

如何保证学习计划更好的落实

保证学习计划的更好落实，必须注意以下几个问题： 1.正确处理“一线”和“二线”的关系

计划中的“一线”，主要指那些常规学习活动，如预习、听讲、复习、作业等，目的是完成老师布置的学习任务，消化所学知识。计划中的“二线”，指自己安排的学习活动，目的是提高深造，如参加课外学习小组等。老师指出：“一线”是“二线”的基础，“一线”抓得好，就可以腾出更多的时间去抓“二线”。“二线”任务如果完成得好，可以使自己的学习优势或特长进一步发展起来，学习的自由度就会逐渐增大，主动的学习局面就有可能形成。这是高水平计划应该具有的内容。

2.及时检查并修订计划 生活和学习应该形成规律，但也不可能像机械运动那样，周而复始，一成不变。当计划执行到一个阶段以后，就应该检查一下学习的效果，并对原计划中不适宜的地方进行调整。

只有通过检查，才能发现问题，明确哪些地方需要修改，哪些地方需要补充，从而对原计划进行科学而合理的调整。一个新的更适合自己的学习计划，将会使你今后的学习更加有效！

因此，老师建议同学们在每个计划执行到结束或执行一个阶段后，就应当检查一下效果如何。如果效果不好，就要找原因，进行必要的调整。检查内容是：是不是基本按计划去做？计划任务是否完成？学习

效果如何？没完成计划的原因是什么？什么地方安排太紧？哪些环节安排轻松？等等。通过检查后，再修订计划，改变不科学、不合理的地方。

下面老师就为大家介绍一个高效锦囊，希望对有需要的同学有所帮助 在安排好宏观的学习计划后，还有必要根据自己的作息时间拟定一份具体的时间表，安排自己每天的学习。

安排时间表的时候要注意结合自己的实际。如果你的兴奋点在白天的话，就可以多安排一些白天时间来学习，晚上多安排一点时间来休息；如果是“夜猫子”，就可以晚上多安排一些学习时间，中午安排一些时间来休息。例如你可以每天早上六点起床，晚上约十一点半就寝，这段时间除上课、休息等耗时外，还有六个多小时的时间可供自学。加以合理安排，是相当可观的。

【篇3：如何做学习计划】

1、目标列计划的目的无非是通过白纸黑字，使得自己对自己的学习情况能够进行监督和检查。

应把重点放在课本上、课堂内。因为中高考虽强调淡化课本的考查，其实处处有课本的影子。

“课内知识课外考”的测试方式，就要求我们把课内知识学扎实，否则无法完满地解答课外

考题。当然，重点放在课本上，并不是将视野局限于课本，仍应有大量课外阅读，在课外阅

读中巩固，贯通课本知识，培养能力。2、知己作战讲究“知己知彼，百战不殆”。学习也是一样。所以要制定出符合自己实际情况的学

习计划，必须要“知己”。“知己”包括三层含义：明确学习奋斗的目标，了解自己的学习情

况，明确地估计自己的能力。做到“知己”后，我们就可以制定计划了。

3、要求列计划本身并没有太多的要求，你只要抓住两个字——“详、实”就足够了。首先，要让自己知道，每天你具体干些什么，知道每周、每月的安排等。我们应该去计

划自己的学习和生活，做到自己对自己心中有谱。一份计划上只出现时间和科目是不够的，最起码还要有具体的章节的安排，包括做哪些习题，看哪些笔记都应当有，这样才能真正地

发挥计划的优势。所谓“实”，就是一定要符合自己的实际情况，适当地高一些也可以，但绝

不可过高或过低。太低了，计划的内容松松垮垮，反而不如没有计划；但大多数人可能更容

易把计划列得偏高，开始还能拼一拼坚持一下，但很快地就败下阵来。如果总是列这种过高

过紧的计划，常常完不成，那么时间一久也就会对列计划失去信心了。一份好的计划绝不在于它的起点有多高，而在于它是不是能帮你更好地完成学习任务，让你的能力得到最好的发

挥。其次，计划的安排应合理、科学，尽量不要让你的时间浪费。应该说明的是，不浪费时

间并不是把所有时间都用来学习，也不是说打球、洗衣服等时间都是浪费。如六、日的时间，如果你的学习黄金时间在上午，而你却在整个上午做一些洗衣服、打扫房间等杂事，而中午、下午才来做作业的话，这就不能不说是一种浪费了。很多事不能不做，但要放在合适的时候

做，黄金时间都应用来学习。

4、注意①必须强调的是，制订计划必须按自己的特点自己制订，不能仿制别人的计划，别人告 诉你的方法最多只能充当一个指路标的作用，是很难完全套用的。只有自己去试着做，摸索

出自己的完整方法，才是最有用的。②列计划只是一种手段，绝不要为了列计划才去列计划，只要是能达到目的的计划都是

好计划。不管什么时候，列计划都只是为了完成一定的学习任务。③刚开始列计划的同学，可能不太容易掌握好难易的尺度，列的计划过高过低都是自然的，只要不断调整，不断改进，很快就会适应这种方法。④任何学习计划刚执行起来都难免会遇到一些困难，但你应该知道为了执行这份计划而

付出的努力是值得的。能够适应这份计划是保证你的远程学习以及未来事业成功的重要步骤。⑤“坚持”是计划实施过程中最难的。由于缺乏毅力与恒心，很易虎头蛇尾。而学习是

一个周期比较长的过程，今天的努力，并不能在明天就得到回报。它是量的积累引起质的飞

跃。半途而废，最浪费时间与精力，并对人的自信心有很大的动摇。所以在实施计划时，一

时看不到进步不要心焦，更不要气馁、不要轻言放弃。坚持！坚持一定能产生奇迹。

四、好处 严格遵守学习计划有很多好处：

1、学习计划表可以帮助你克服惰性和倦怠，尤其是当它配合一个自我奖励制度时会更加

2、如果你能按部就班、循序渐进地完成你的学习，那么学习便不会给你带来太大的压力。

3、学习计划表可以确保你不会浪费时间，使你有时间做其他该做的事。

4、学习计划表可以使你了解自己的学习进度，让你清楚地知道哪些事等着做,又可以帮

助自己对先前的学习做个评价。

五、努力养成以下几个好习惯： 1、按计划学习的习惯

2、专时专用、讲求效益的习惯 3、独立钻研、务求甚解的习惯 4、善于请教的习惯 5、查阅工具书和资料的习惯

1、制定计划 要学习好，首先要制定一个切实可行的学习计划，用以指导自己的学习。古人说：“凡事

预则立，不预则废。”因为有计划就不会打乱仗，就可以合理安排时间，恰当分配精力。基本要点：第一，要有正确的学习目的。每个学生的学习计划，都是为了达到他的学习目的服务的。

正确的学习目的，是正确的学习动机的反映，它是推动学生主动积极学习和克服困难的内在动力。第二，计划内容一般分五个部分： ①全学期学习的总的目的、要求和时间安排。②分科学习的目的、要求和时间安排。优秀中学生的学习经验表明，在制定分科学习计

划时要注意两点：要特别重视马列主义的基础知识、语文和数学三门学科的学习。学好这三

门学科，是学好其他各门学科的基础。学习要有重点，但不能偏废某些学科。③系统自学的目的、要求和时间安排。自学内容大致有三方面：①自学缺漏知识，以便打好扎实的知识基础，使自己所掌握的知识能跟上和适应新教材的学习。②为了配合新教材的学习而系统自学有关的某种读物。③不受老师的教学进度的限制提前系统自学新教材。④参加课外科技活动和其他学习活动以及阅读课外书籍的目的、内容、要地和时间安排。⑤坚持身体锻炼的目的、要求和时间安排。第三，要从实际出发。一个中学生要不断地提高自己的学习质量，取得优秀的学习成绩，上述五个部分的计划内容都是不可缺少的。但是由于每个中学生的实际情况不一样，因而在订计划时，每个人的计划重点和要求也是不同的，并不是每个中学生在任何情况下制定学习

计划都必须包括以上五个部分。有的中学生的学习基础很差，就不必急于去系统自学课外读

物，而应该把主要精力放在自学缺漏知识和弄懂课本内容上。总之，要制定一个对学习有指

导意义的计划，必须从实际出发，也就是要实事求是地摸清自己的学习情况，从自己实际掌

握的知识程度出发。第四，在执行总的学习计划过程中，还要制定月计划和周计划，以高度的学习热情和顽 强的学习意志保证总意志的完成。有的优秀中学生每天还有一个学习小计划，严格要求自己，一步一个脚印地前进。

2、课前自学 课前自学是学生学好新课，取得高效率的学习成果的基础。如果不搞好课前自学，上新

课时就会心中无数，不得要领。老师灌，自己吞，消极被动，食而不化。反之，如果做好了

课前自学，不仅可以培养自学能力（主要是独立思考问题的能力），而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。知道自己有哪些问题弄不懂，主要精力应集中在解决哪个或哪几

个问题上。对新教材有个初步的了解，就可以集中精力对付新课的重点和自己理不懂的难点，配合老师授课，及时消化新知识和掌握新技能。基本要点：第一，根据老师的教学进度，教材本身的内在联系和难易程度，确定课前自学的内容和

时间。第二，课前自学不要走过场，要讲究质量，不要有依赖老师的思想，要力争在老师讲课

以前把教材弄懂。第三，反复阅读新教材，运用已知的知识和经验，以及有关的参考资料（包括工具书），进行积极的独立思考。第四，将新教材中自己弄不懂的问题和词语用笔记下来或在课本上做上记号，积极思考，为接受新知识作好思想上的准备。第五，不懂的问题，经过独立思考（包括运用参考资料）后，仍然得不到解决时，可以

请教老师、家长、同学或其他人。第六，结合课前自学，做一些自选的练习题，或进行一些必要而又可能做到的某种实际

操作、现场观察、调查研究等，以丰富感性知识，加深对新教材的理解。第七，新教材与学过的教材是连续的，新知识是建立在对旧知识的深透理解的基础上的，课前自学若发现与新课相关的旧知识掌握不牢时，一定要回过头去把有关的旧课弄懂。第八，做好自学笔记。

3、专心上课 上课是学生理解和掌握基础知识和基本技能，并在此基础上发展认识能力的一个关键环

节。按上面要求做好课前自学，学生就能更专心地上课。“学然后知不足”，往往这时学生的 注意力高度集中，大脑处于优势兴奋状态，能更为主动和灵活地接受老师授课。基本要点：第一，带着新课要解决的主要问题和在课前自学中弄不懂的问题与词语，有目的地认真

容当堂消化。篇2：如何给孩子做学习计划如何给孩子“量身订做”学习计划 科学的、实际的学习计划，加上认真的执行，必将促进孩子的学习，那么如何为自己的孩子量身定制一个符合的学习计划呢？

一、计划要尽量全面学习计划是指学习的具体安排 要想真正完成好学习计划，在考虑计划的时候，一定要对孩子的学习生活做出全面的安

排。应包括社会工作时间、为集体服务时间、锻炼时间、睡眠时间及娱乐活动时间等。这样，在学习时间内才可能精力充沛地学习。

二、安排好常规学习时间和自由学习时间 学习时间可以分为两部分：一是常规学习时间，主要用来完成当天老师布置的学习任务，消化当天所学的知识。二是自由学习时间，是指完成了老师布置的学习任务后所剩下的时间。

这部分时间一般可以用来补课或提高深造。学习较差的孩子，随着学习水平的提高，应经历

常规学习时间逐渐减少，自由时间逐渐增加的过程。凡是体会到因为抓住了自由学习时间而

给学习的全局带来好处的孩子，就会努力去提高常规学习时间内的学习效率，以便增加自由

学习时间，使学习的主动权越来越大。

三、长计划和短安排长计划和短安排是指在一个比较长的时间内，应有个大计划

由于实际的学习生活往往无法预测，所以，长计划不可能太具体，不可能把每天干什么

都列出来。但是，在学习上计划要解决哪些问题，心中应当有数。应把一个在短期内无法完

成的学习任务分到每周、每天去。这样，在每天学习时，就会明白今天的学习在学习全局中的地位。有了具体的短安排计划，长计划中的任务可以逐步得到实现；有了长计划，就可以

在完成具体学习任务时具有明确的学习目的。四、从实际出发来制订计划在订计划的时候，不要脱离了学习的实际情况指以下几方

面：1.孩子知识和能力2.每个阶段的学习时间3.学习上的缺欠和漏洞4.老师教学的实际进

度从实际出发还要注意的一点是不要平均使用力量，要抓住重点。

五、计划要留有余地计划终归不是现实，而只是一种可能性把计划完成现实，还要经过一段很长的努力过程，在这个过程中自己的思想会发生变化，学习的各种条件也会发生变化，计划订得再实际，也不免出现估计不到的情况。所以，为了

保证计划的实现，订计划时就不要太满、太死、太紧，要留出机动时间。

六、提高实践利用率 时间的利用率早晨和晚上，或者说一天学习的开头和结尾部分的时

间，可以安排着重看记忆的科目，如外语等；当心情比较愉快，注意力比较集中，时间又比

较长，这时候可安排比较枯燥，或孩子又不太喜欢的科目；零星的时 间，注意力不容易集中的时间，可以安排做习题或去学习自己最感兴趣的学科。除此以

外，还要注意学习时间和体育活动要交替安排，文科和理科要交替安排，相近的学习内容不

要集中在一起学习，等等。这样安排，在同样多的时间内，由于安排了合适的内容，就会收

调整在计划执行到一个阶段之后，就应当检查一下效果如何，如效果不好，应找到原因，及时调整。

主要检查以下这些内容：计划提出的学习任务是否已经完成？孩子是否基本按计划实施？

学习效果如何？没有完成计划的原因？通过检查，立即采取相应的措施，及时改变计划中的不合理部分。篇3：中学生如何制定学习计划 中学生如何制定学习计划 1.切忌贪婪。每逢放假或周末，总能看到有的同学大包小包地往回带书，以为自己能学

很多很多，可真正做了的，和自己预想的却差很远。人有时会过分夸大自己的能力，体现在学习上，就是经常制订不切实际的学习计划。本来自己一天能复习一章，却要计划复习两章，甚至三章。这种“贪婪”的计划对你的学习是有害的，因为它带给你的大多是挫折感和失败

感。而这种心态又会让你对自己的能力产生怀疑，对计划的作用产生怀疑，认为自己很无能，认为做计划根本没什么用处。计划设定的目标是你希望实现的一种理想，是你在规定时间内

准备要到达的地方。所以，在制定计划之前，你必须知道你现在所处的位置，必须知道你到

底能走多快，在这一前提下，再规划你的具体行程，以及要实现的具体目标。在制定目标时，切不可好高骛远，定高不可攀的目标，这样的目标会一次次打击你的自信；也不要定不需努

力就可轻松实现的目标，这样的目标会因没有挑战性而令你缺乏成就感，时间久了必会厌烦。

而且，如果你执着于微乎其微的进步，你很快就会被竞争对手甩在后面。计划中的目标应该

是你“跳起来能够得着的葡萄”，也就是说，你设立的目标可以稍稍超出你实际能力范围一点

点，但不可走得太远，这样的目标，既具有挑战性，同时又可进一步开发你的潜力，提高你的学习能力。

2.制定计划要先难后易。人的潜意识里都有一种惰性，都喜欢做简单容易的事，对于繁

琐复杂的事情能逃避则尽量逃避。在学习方面也同样如此。比如，你可以花大量时间整理文

具、书本，包书皮，在笔记本上贴你喜欢的贴画，如果手头有本杂志，你会非常轻易地容许

自己先看杂志，而将应该完成的作业一推再推，直到不能再拖，才会仓促完成。即使是做一 份习题，你也总是先做比较简单的选择题，而不愿做相对麻烦的大题。如果是在家里上自习，你会花大量时间看电视，玩电脑游戏，你会动不动就想喝水，上厕所，吃零食，或者无休止

地和家人聊天，自己原来准备做的作业，早抛到九霄云外了！为什么会这样呢？难道是你忘

记了自己的核心目标？是你不知道努力学习的重要性？是你不愿获取学习上的进步？都不是，而是你的本能，你的潜意识在作祟。它指使你避重就轻，逃避枯燥、艰辛的学习，而将注意

力转移到那些无需努力而且非常有趣的事情上了。那些琐事是非常简单的，做起来当然得心

应手，而对于棘手的学习和作业，则不然了，它是一种对自我的挑战，需要你为此付出很多

努力，失去许多暂时的快乐。所以你难免对此产生强烈的排斥心理。然而，这些事情对你的前途和命运又是至关重要的，你必须不断挑战自我，超越自我，用自己的毅力、决心和有计

划的行动攻克一个个横亘在面前的障碍，你才能实现自己的核心目标，实现每一个人生梦想。

你在制定计划时，可以先将某一时段内要完成的所有事情罗列出来，并分为三类： a类：重

要而紧急的事；b类：重要而不紧急的事；c类：不重要不紧急的事。具体安排时，你一定要

先完成a类，然后是b类，最后是c类。这样先难后易地安排，一方面可以保证你精力最充

沛时完成最重要、最紧急的任务，提高学习效率，另一方面，在攻克较难的任务之后再完成较简单的任务，你会觉得更自信，更轻松。

3.不要让学习充斥你全部的计划。一说到学习计划，大多数学生头脑中往往只有学习这

一件事,这种理解是片面的。学习是目前你生命中最为重要的事情，但并不是唯一的事情。除

学习之外，你还需要吃饭、休息、娱乐，这些活动无论从正面还是负面，都会给你的学习造 成影响。所以要保证学习高效率进行，在你制定计划时，必须充分考虑学习时间在你一天生

活中所占的位置，使学习与其它各种活动保持协调。在你的学习计划中，除了吃饭、睡觉、上课、课外活动不可少外，还应该把休息、娱乐也计算在内。另外，也别忘了给自己留一点

与朋友和家人聊天的时间，听音乐、看电视的时间也别忘了算进去。一天活动富于变化，各

有固定的时间和步骤，过一种健康、有规律的生活，这才是高效学习的基础。

4.计划要有一定的灵活性。人们常说，计划赶不上变化，的确，在你具体执行计划的过

程中，可能会遇到一些偶然的、突发的情况，或者是因为某些原因而导致某项目标不能按计

划完成，比如：突然有亲朋拜访、生病或受伤了、同学请你帮忙、老师叫你有事等等，这些

计划之外的事情经常会打乱你原有的安排，使原定计划不能按时完成。所以，你的计划安排

一方面要有具体明确的要求和量化指针，以便于执行和检查验收，另一方面，也不能过于僵

死呆板，没有任何的灵活变通。在具体安排时，应该是在紧凑，不浪费时间的前提下，保持

一定的弹性和保险系数，便于应付偶然情况。比如，你可以每天晚上空出半个小时，作为机动时间，专门完成一天当中没有完成的计划；每周抽出半天时间，专门完成本周未完成的计划。这样，既可以保证每一项中短期目标的实现，又不至因完成计划而失去生活应有的情趣。不过，虽说计划要具有灵活性，但原则上必须采取不能变更的态度。因为要想养成习

惯，就尽量不能做例外的事。如果经常例外，那是不可能养成任何良好习惯的。特别是对于

每天规定的a类、b类事情，必须按计划完成。

5.变“做”为做完，提高学习效率 经常看到学生订的计划，上面写着诸如此类的内容： 早操前背外语；早饭时间预习数学；晚饭时间背历史??这种计划的确可以给你一种学习的方向感，让你进教室后少了一些无所适从的感觉，促使你尽快投入到学习之中。但是，它的效果并不能如你所愿。很多同学按这样的计划执行一段时间后，发现自己并未取得预想的进

步，进而对自己的计划失去了信心，只能使计划半途而废，又回复到原来的学习轨迹。为什

么会这样呢？因为执行这样的计划后，你没有获得成就感。虽然你按计划做了，但你不知道

自己究竟做了多少，离目标还有多远，你的一切行动还比较盲目，这样的结果必将遏制你的学习热情，你还怎么能将计划进行到底呢？对于这种情况，一个最好的方法是变“做”为“做

完”，也就是说，你应该做出这样的计划：今天早晨要背过多少单词；今天上午要做完几道习

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