有没有做蜜思肤化妆品是微商吗加盟店的朋友,生意怎么样呢?

蜜思肤化妆品总部根据加盟商和店面所在地区的市场情况,提供完整的开业营销、业务提升、营业评估等方案,开展目标市场调研、价格定位、店面物料选购、制度建立、管理培训等系统的工作,总部全方位扶持,让加盟者能无忧成为盈利者。那么,蜜思肤化妆品加盟费多少?

1、蜜思肤化妆品加盟费

加盟蜜思肤化妆品的费用在20-50万,其中蜜思肤化妆品加盟总部只收取加盟费和保证金,蜜思肤化妆品为了扩大市场,免收品牌使用费。而且保证金在合同期满后,双方需要解除合同时,全额退还。

2、蜜思肤化妆品店铺租金

蜜思肤化妆品的店铺租金根据经营规模来划定,创业者在运作项目时要结合自身的实际情况进行分析,选择匹配的经营模式运作,提高项目运作的稳定性。

3、蜜思肤化妆品装修费用

蜜思肤化妆品的门店装修具体价格需根据实际为准,除此之外蜜思肤化妆品总部还为加盟商提供一系列的服务支持,选址,营销等问题,蜜思肤化妆品总部都会一一为您提供可行性服务。

4、蜜思肤化妆品其它费用

其余费用用在蜜思肤化妆品加盟店的日常运营中,用以支付员工工资以及不时之需。总部还设有24小时专业团队提供指导,帮助加盟商快速收回成本,实现盈利,选择蜜思肤化妆品加盟是非常值得的。

蜜思肤化妆品100余种产品,覆盖面膜、护肤、彩妆、个人护理等多个方面,产品均采用植物鲜萃,蜜思肤化妆品投资,整店输出,帮扶到位,同时线上线下拓展销售渠道,降低创业难度。蜜思肤化妆品,全系列自然科技护肤,针对不同年龄,不同层次的女性消费人群定量定制,并自创1+1分效护肤方式,解决各种肌肤问题。

蜜思肤化妆品采用“五鲜”标准,新鲜原料、新鲜配方、鲜萃专利、新鲜生产、新鲜包装让产品的安全质量更可靠。并且依托互联网经济发展,渠道融合运营,打通线上线下,实现一体化运营,线上浏览,线下提货。接入各大支付系统,让支付环节更快速便捷,以此实现了品牌、门店、消费者、导购快速有效连接。

蜜思肤化妆品主打产品为化妆品,融合了先进的制作工艺,品种多样,品牌被更多人熟悉。该品牌打破传统管理模式,消费人气范围广,让店铺能够高效的运营,蜜思肤化妆品目前在市场具有很强的号召力,并且品牌有着很好的加盟政策支持,给创业者提供了平台,发展前景是无限的。

单打独斗的时代已经一去不复返了,加盟时代已然来临。

零售环境越严峻,越是给连锁加盟提供了难得的契机。

但同时,加盟也是一把双刃剑,弱者握着它,可能会伤人伤己;只有为强者所用,方能披荆斩棘,一往无前。

近一两年来,加盟,已成为化妆品零售业里的一道独特风景,蔚为可观。集合店加盟、单品牌店加盟、区域加盟、全国加盟……加盟之火熊熊燃烧,大有燎原之势。

那么,当你手握重金,想要做加盟开化妆品店时,面对五花八门的加盟项目,你究竟该如何选择?会从哪些方面考量呢?

以下我们盘点了中国化妆品市场上主要的加盟连锁品牌,分析它们各自的优势、特色、发展历程以及加盟政策,以供业界人士参考。

谁是你心仪的加盟对象?

谁是你心目中的“加盟之王”?


类直营加盟,平均3年收回成本

娇兰佳人是2015年宣布大规模放开加盟的,至今已有3年多。这三年来,加盟作为娇兰佳人一项战略业务全面推进,成效显著。

娇兰佳人创立于2005年,是本土规模最大的化妆品零售连锁。在放开加盟之前,娇兰佳人坚持自营先行,开了十年的直营店。

因此可以说,娇兰佳人的崛起,没拿加盟商当炮灰,而是用数千名员工十几年的努力,以及数亿资金的投入换来的,在品牌、渠道、人、货、场等零售要素方面积累了丰富的管理经验,更为关键的, 是总结了一整套成熟的盈利模式。

因此,加盟娇兰佳人的优势显而易见:连锁品牌实力雄厚,知名度高,影响力大,拥有一大批忠实的顾客群体;有特色的产品和服务,“两妆一品”(彩妆、药妆和时尚生活用品)差异化明显的货品;物流配送精准、及时;给到加盟商全方位的支持……

背靠大树好乘凉。对很多加盟商而言,娇兰佳人就称得上一棵“大树”。

值得一提的是,娇兰佳人目前在全国共有广州、北京、上海、武汉、重庆、成都、西安、沈阳8大分公司。娇兰佳人的加盟政策,原则上全国是一致的,但允许各分公司根据区域差异、加盟商差异、分公司盈利能力和服务能力差异,进行适当的调整。

那娇兰佳人全国的加盟政策是怎样的呢?

娇兰佳人的加盟形式分为单店加盟和区域加盟两种。单店加盟指的是加盟商在指定区域开拓门店;区域加盟则是在单店加盟基础上,三年内开拓门店数不少于10家,具体根据区域大小核定。

加盟娇兰佳人共有以下5类费用:

娇兰佳人加盟店的平均投资回报期是三年。如果你的门店位置地段够好,人流量够大,加上经营管理得当,在一年半,甚至一年时间里就收回成本,这也不是没有可能。而事实上,这样的例子,在娇兰佳人加盟商中比比皆是。

为了保证加盟商的利益,蔡汝青曾指出,娇兰佳人“先要让加盟店赚钱后,才会考虑公司利益”。娇兰佳人对加盟店的重视及大力推动加盟的决心由此可见一斑。

与常规意义上的加盟不同,2015年,娇兰佳人从全面开放加盟开始,便没有把加盟当成买卖式的合作关系,而是偏向于“类直营”,意思就是像开直营店一样开加盟店。

这是娇兰佳人对待加盟商的态度。蔡汝青曾说,“直营店和加盟店都是娇兰佳人的店,我们不会厚此薄彼。如果一定要区别对待,我们准备对加盟店好一点。”


1家店前期投资60-80万

唐三彩创立于2004年,是全国排名前列的百强连锁店,门店主要分布在上海、浙江、江苏、山东、江西、安徽、广东、湖南、四川、重庆、河南、北京、福建等地。除了直营店和加盟店开得风生水起,电商和微商也经营得风风火火。2017年5月,正式宣布大力开放加盟。

唐三彩的目标消费群体是中高端消费水平的中产阶级。

从创立之初,唐三彩就强调体验,去年新升级的店铺还增加了科技元素和线上线下互动元素,致力打造智能美妆体验馆。

货品方面,唐三彩采用全球购模式,保证与原产地同价,让用户在家门口就能买到与国外市场同样价格、同样品质的产品。

唐三彩在每个省都有由省总、培训经理、销售经理组成的“铁三角”,培训经理和销售经理按照区块划分会设立多位,团队中还有拓展经理,共同协助加盟商开店。

唐三彩的加盟商分为3个角色:投资人、经营人、店长。具体而言,投资人就是不参与日常经营管理的出资人,经营人是多家门店的管理者,店长则是单一门店的管理者。

唐三彩采取合伙人制的形式,两方、三方甚至多方合作,可以投资人和店长直接合作,也可以投资人、经营人、店长三方合作,同时投资人可能不止一个。

唐三彩的店铺类型很多,有街边店、购物中心店、百货店、超市店、乡镇店,但唐三彩选址不仅看人流量,更要看消费能力。

唐三彩对待直营店和加盟店标准一致,产品统一配送、活动和折扣也是统一制定。

开一家唐三彩要花多少钱?

据此前媒体相关报道,1家店的前期平均投资在60-80万(包括房租、装修、货品、品牌维护费等)。


加盟商纯利率约在8%-12%

美乐是四川知名的化妆品零售连锁,总部位于绵阳,至今已走过28年的历程。

在当地人心目中,“美乐”已经是一块金字招牌,对于消费者而言,美乐=化妆品,可见美乐品牌和口碑力量的强大。

美乐2016年正式放开加盟,采用的是一种“投资性加盟,托管式经营”的加盟模式,将加盟商定位为投资商,在加盟商取得加盟权投资开设加盟店后,加盟商需要将店面委托给美乐进行日常经营管理,美乐对加盟店实施“统一形象、统一管理、统一配货、统一价格、统一营销、统一收银”的全托管式经营,最大程度地降低加盟商的经营风险。

加盟商享有知情权、建议权和督察权,并不参与门店具体的经营管理,经营权则全权委托给美乐总部。

美乐加盟店的供货实行的是“货品保证金制”,加盟商缴纳货品保证金后,在保证金额度之内每次进货不再支付货款。此举将帮助加盟商甩掉库存包袱,规避传统买断制的货品积压风险,从而获得更稳健的收益。

利益分配方面,现金流水直接由美乐进行统一管理,美乐按月度对加盟商进行结算并按约定比例分配利益,加盟商收到的分利除去应支付的各项门店费用,即是加盟商的纯利润。

经测算,加盟商的纯利润率约在8%-10%,需2年左右收回投资成本。不过目前美乐的加盟业务仅限四川省及周边区域,尚未开通全国加盟业务。


0加盟费,6-8月收回成本

隶属于娇兰佳人集团旗下的婷美小屋,由娇联集团董事长蔡炳国2012年正式创建,于2016年正式开放加盟。目前门店数量突破1800家,计划2025年在全国开出20000家门店。

据了解,加盟婷美小屋0加盟费,0品牌使用费,0管理服务费,乡镇店只需交纳3000元,市区店和县城店交纳5000元保证金即可加盟,合同期满还可以全额无息返还。店铺面积平均在30-100平方之间,以60平方的门店为例,包括货品、柜台、进销存系统和基础装修等所需费用,前期加盟婷美小屋平均需投资23-25万(不含房租)。

同样以60平米的店铺为例,其单店月均产值不会低于8万,毛利率可高达75%。加盟婷美小屋平均6-8个月就可以收回成本。

对于店铺打造,婷美小屋有“统一化”的标准输出,包括门头形象一致、装修风格一致、商品价格一致、活动档期一致、会员管理统一、后台系统统一、员工培训统一、门店服务统一等。因此,从确认图纸到开业,婷美小屋可实现20天就开出一家门店。

值得一提的是,对于加盟商的支持,婷美小屋的力度不可谓不大。据了解,2018年内开业的门店,房租、门店基础装修、陈列柜台费用、宣传支出、活动物料、临期产品、会员积分、试用开样等均可在条件范围内,进行100%核销。

另外,婷美小屋对加盟商不设门槛,并会通过四海为友、护理奇迹、出门惊喜送、会员沙龙和会员管理五大营销方式帮助店老板解决拓客、留客、锁客三大问题。


创立于2011年的蜜思肤,是江南肌肤美学的首创者及传承者,于2016年成功挂牌新三板。

目前,蜜思肤门店主要分布在江苏、江西、浙江、深圳、河南、陕西、福建、四川等地。店铺类型以街边店、购物中心、百货店为主。据了解,蜜思肤下一步计划布局A类城市,并打造年产值1000万以上的门店。

一直以来,蜜思肤通过与韩国科玛、莹特丽、科丝美诗等全球优质上游供应商合作,专注产品竞争力的打造,主流产品价格带在79-500多元,以高性价比为品牌主要优势。在门店管理方面,凭借蜜思肤创始人郑久炎近20年的开店经历,加上多个管理层丰富的零售经验,在对于加盟店最关键的标准化支持方面,蜜思肤已形成手册+视频+表格+督导的标准化输出模式。

但相比其它门店,蜜思肤的拓店速度并不快。对于加盟商的选择,蜜思肤称得上是行业高标准,在铺位、加盟商团队方面都需达到蜜思肤的各项标准。在前期,蜜思肤的团队也会带领意向加盟商去考察各类型的蜜思肤门店,先加强他们对加盟模式的了解。同时,还会对意向加盟商进行系统的考察。

因此,考察蜜思门店的标准并不能只关注每年的加盟数量,因为其更注重加盟商的单店产值与门店营收。也是由于蜜思肤各项高标准要求,目前蜜思肤加盟门店营收一直在快速增长中,同时也导致目前许多蜜思肤意向加盟商仍在“排队”中。

店铺面积:30-60
首次单店投入:30-50万
全国单店月均产值:10万左右,做得好的门店可达到65万
投资回报周期:8—15个月
对于加盟商的支持:从门店选址评估、装修指导、人员培训、人员代教、开业活动策划、门店每个月业绩倍增方案落地指导、门店诊断以及人员能力提升都会给予全方位的支持

3项0费用,单店日产不低于1650元

作为珀莱雅旗下品牌之一的优资莱,在2017年11月开出首家单品牌店,随即于12月便正式开放加盟。截至目前,优资莱已在全国开出300多家门店,其中有2家为直营店,其余均为加盟店。

定位为“健与美智慧门店”的优资莱,其店铺类型主要为超市店中店、专卖店、百货店中店,面积在20-80平之间,平均为40平左右。门店囊括美妆与大健康两大产业,包括优资莱、悠雅、植物宣言、蓓佳美、优萌、枫之灵六大品牌。

目前,优资莱的加盟形式分为单店加盟和区域加盟两种,加盟合作政策为0加盟费,0品牌使用费,0管理服务费,只需交纳2000元(乡镇)—5000元(县市以上)保证金即可加盟。

因此,前期加盟优资莱只需投入房租及人员费用,其它费用(如门店基础装修、货柜、物料、开样试用装、促销推广、临期产品、广告投放、会员积分等)均会依照不同条件与额度进行核销,而门店标准陈列货品则可支持赊货还款。

据了解,从选址、人员招聘、门头形象、店铺装修、货品陈列、活动促销等,优资莱同样也有一套完善的整店输出方案。此外,优资莱还会给予加盟商教育培训、季度特训、活动支持、店铺营运等后期支持。而对于加盟商单店单日营收,优资莱规定其不低于1650元,最高的四店联动3天总销售高达94万。


低门槛,高回报,3-5个月收回投资

荟宝19年专注于芦荟护肤,在2015年开出第一家荟宝·我家的芦荟妆园单品牌店。健康、天然,是荟宝芦荟产品的主打护肤理念。门店注重体验,更有颇具特色的新鲜芦荟SPA灌肤体验为门店引流。

门店数量:1500多家
店铺面积:20-40㎡,开店弹性非常大,上可开到Shopping Mall,下可开到工业区或社区
首次单店投入:6-10万(除租金)
投资回报周期:3个月至5个月。如果选址选得好,服务和体验做得到位,经营得法,有的投资者两个月就收回投资成本
对于加盟商的支持:门店选址到门店装修的门店启动支持;皮肤知识到产品动销的人员培训支持;前期宣传到售后服务的门店运营支持;免费体验产品支持;动销礼包支持;专业老师定期服务支持……

可以看出,加盟荟宝·我家的芦荟妆园最大的好处就是投资门槛低,回报率高,而且省心省力。


植物医生诞生于1994年,在单品牌店领域,目前的门店规模仅次于美体小铺(The Body Shop)和欧舒丹,位居全球第三。

植物医生在2013年左右开放加盟,目前植物医生拥有超过2500家门店,直营店占1/3,加盟店占2/3,单店月均产出超过十万,店王月产出近百万。

创始人解勇曾表示,在零售行业想要长期发展,必须有一定数量的直营店。而当成长积累到一定阶段,有了成功的经验和盈利保障时,就可以分享加盟了。

植物医生在拓展加盟商时,有一些特殊的经营规则,加盟商最关键的是要认同植物医生的经营理念,其中最重要的是“三不”原则:不打广告,不打折,不请明星代言。植物医生严厉禁止打折,对违反者取消代理权。


面膜小屋诞生于2014年,是一家专做面膜品类的单品牌店,其老板拥有10多年的化妆品集合店经营经验。目前还是试点加盟,预计到2019年正式开放加盟。

门店主要分布区域:浙江、江苏、山西
门店数量:117家(其中71家直营,46家加盟)
店铺面积:20-50㎡之间
门店选址:一般在购物中心和百货商场
首次单店投入:000元
投资回报周期:3个月至一年,平均是半年回本
对于加盟商的支持:培训、促销、运营、系统管理,一条龙托管式支持

加盟有风险,投资需谨慎。

项目各不同,合适最重要。

如果你有心仪的投资项目,不妨对它进行详细的项目考察后再做决定,三思后行。

最后,你认为你适合加盟谁?谁是你心目中的加盟之王?猛戳链接转发、投票或评论哦!

在见实刚刚发布的“会员×”主题白皮书中收录了9大连锁行业26个私域会员案例。这些案例涉及的9大行业分别为:餐饮、美妆、珠宝、鞋服、商超百货、零售、母婴、酒店、茶饮。本篇文章将为大家一一介绍。

因篇幅过长,完整内容请访问原文链接:

在见实刚刚发布的“会员×私域”主题白皮书中收录了9大连锁行业26个 私域会员 案例。这些案例涉及的9大行业分别为:餐饮、美妆、珠宝、鞋服、商超百货、零售、母婴、酒店、茶饮。

笔者在白皮书撰写过程中对这些案例进行了一一梳理,也是基于再消化的过程,才有了后来白皮书的定调——“会员某种程度等同于”。

此前笔者还曾犹豫用“私域会员”描述当前会员运营的阶段是否准确,当再次深入这些案例时才恍然大悟,这一描述再合适不过。这些案例深聊时多以私域为切入点,或多或少关联到会员运营,在此采用综述或分享方式呈现,您也可通过“延展阅读”精读每一个案例。 无独有偶,在见实最近两次的深聊中,深聊对象也共同提到了一个观点——会员运营是私域运营的底座,只有搞好会员运营私域才有更大的可能。

案例一:西贝——锁定老客,VIP用户年人均复购3次


案例数据:2020年4月数据显示,VIP会员堂食总体消费占比超40%,年人均复购次数为3次(普通顾客是1.2次),人均客单价100元左右。
案例详解:(西贝会员数据&服务中心高级总监魏骍然分享节选)

1)VIP会员的目的是锁定老顾客群体

西贝会员是从线下门店的实体会员卡开始做起,最早的街边店都是客户经理与顾客一对一沟通。但随着商超店在全国布点越来越多和顾客流动性越来越大,小门店很难维护好越来越复杂的客户关系。因此,我们在2018年底正式推出了线上会员,希望通过系统节省人工操作,将有价值的信息传达给顾客,并及时收到顾客的反馈。

目前西贝数据库显示,在15个月内有过消费记录的顾客2000多万;其中有1500多万公众号粉丝;500多万粉丝同时注册了手机号和生日信息两项有效信息(只提供其中一个信息的不计算在内);其中又产生了200多万VIP会员,这些用户算是我们最私域的流量。

VIP会员来源有两个:第一,主动付费成为VIP年卡会员;第二,在过去的12个月内,至少消费4次且消费金额在1000元以上,可以享受VIP会员价格和积分权益,但不享受VIP年卡会员优惠券权益。

这部分会员多是老顾客,对西贝的认可度最高,互动的频率也最多,经常可以从他们那里获得大量反馈。我们做VIP会员的目的是锁定有意愿成为老顾客的群体,与老顾客建立更多的联系,而不是盲目扩展VIP会员。

2)VIP会员年人均复购3次

我们更看重门店顾客中有多少人留存下来,隔多久会回头消费,回头消费的过程中带动了多少新顾客来店体验消费,最后通过数据分析结果去指导门店服务好顾客。2020年4月份的数据显示,VIP会员堂食总体消费占比超过40%,年人均复购次数为3次(普通顾客年人均复购次数是1.2次),人均客单价是100元左右。

2020年疫情期间整体堂食业务全面停止,外卖系统也没有完全恢复,人力配送服务也跟不上,我们就开始尝试用企业微信运营,当时上面有9万多名用户。到3月份企业微信用户总数为90000多人,截止4月底,西贝全国门店的微信用户总数为113000人。

随着市场不断恢复,还有不少顾客在企业微信上互动,但下单量基本没有了,因为大家可以出门就餐或者在外卖平台上直接下单。现在主要把它当做一个客服和互动渠道。

其实疫情之前,西贝并没有全线搭建企业微信渠道,只在北京和广东等区域进行,且用户反响特别好。接下来我们会继续在全国范围内推广企业微信服务,同时培训员工学会如何跟顾客互动。

目前我们内部也做了一份训练资料,主要培训员工在客服和互动方面的技能:第一,接受顾客的咨询和投诉及其他客服需求;第二,通过企业微信渠道发布有价值的信息;第三,满足顾客在线上的各种需求。

4)以建立用户管理系统为目标

以前是用实体卡积分和充值做会员服务,通过短信触达顾客,每个客户经理可能只能定期跟几十个客户做互动。现在我们会员数据&服务中心总共才30多个人,完全可以管理好全国2000多万会员。我们现在的方向是将私域完善成一个工具,让顾客和门店之间建立更多的联系。

未来我们希望将会员系统在微信端和支付宝端都建立起来,将移动支付的用户全部覆盖到。支付宝主要是支付属性,社交属性比较弱,但支付宝与阿里平台内各项功能的链接比较紧密,比如链接天猫和饿了么,可以将我们这些功能之间的数据打通,从而建立用户管理系统,为顾客推出更多有价值的服务。

案例二:八合里牛肉火锅——连锁门店一体化会员管理系统


案例数据:八合里牛肉火锅连锁门店一体化会员管理系统累计转化 私域会员 500万;全渠道、多触点私域,会员年增长率超154%。

1)搭建一体化会员管理系统,累计转化私域会员500万
2)全渠道、多触点引流私域,会员年增长率超154%

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案例三:许爷剁椒鱼头——付费券包多轮次激发会员全渠道复购


案例数据:许爷剁椒鱼头3个月转化会员26.5万+,付费券包单月撬动会员收益超141万。

1)瞄准湘菜细分赛道,打造差异化爆品
2)全渠道会员营销,让好产品开口说话
3)付费券包,多轮次激发会员全渠道复购
4)企微,巩固核心粉丝
5)借势商圈抢占广告资源,细节营销吸引自然客流

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案例四:花家悦食——规范化的会员等级制度和专属的优惠政策


案例数据:复购率长期达到80%以上,销售额基本由会员和储值用户贡献。

1)规范化的会员等级制度和专属的优惠政策
花家悦食是一家提供牛排原材料的门店,有堂食餐厅,可以预约餐厅包场,在繁华的都市生活中,花家制作出健康优质的食材,给到每一位积极向上生活的顾客。精致且对生活品质有要求的都市女性,年龄40岁以上,对生活有着一种积极向上的生活态度。花家悦食复购率长期达到80%以上,销售额基本由会员和储值用户贡献。花家悦食在会员经验中有两大重点策略:规范化的会员等级制度和专属的优惠政策。花家悦食会员分为V牛宝宝、金牛宝宝、砖石牛达人3个等级。

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02 行业:美妆/化妆品连锁

案例五:蜜思肤——会员招募、会员数据管理


案例数据:通过会员招募某款面膜一周内卖断货;通过会员数据管理2020年周年庆冠军门店3天突破102万销售。

蜜思肤是一家化妆品单品牌连锁企业,立足江南肌肤美学品牌定位,深耕水润养肤品牌核心价值,主打江南国货,同时跟全球领先化妆品机构达成了战略合作。目前有加盟、直营、托管三种经营模式,其中95%以上的门店是加盟商。

首先分享一个公式:销售额=零售场景X关系数X转化率X顾客客单价。这里重点说说关系数和转化率,其实就是“分组+推券+回访”的过程。

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案例六:丝芙兰——小游戏带动会员拉新、促活



案例数据:两个月带来50万新注册用户;新会员注册率大于21%。
案例详解:(小蚁数智CEO宋博分享节选)

1)两个月带来50万新注册用户
2)新会员注册率大于21%
3)参与体验之后再注册

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案例七:香遇沙龙香水——“初级社群—超级用户群—会员共创群”进阶


案例数据:在近半年的运营过程中,发展了粉丝和会员50多万。一级超级用户一直保持在1000人左右,二级和三级超级用户不等。
案例详解:(香遇沙龙香水总经理张浩明分享节选)

1)门店+私域+会员深度运营
2)“初级社群—超级用户群—会员共创群”进阶

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案例八:周大生——会员优惠券拉动消费


案例数据:从2019年-2021年5月发放优惠券280万+,其中使用优惠券13万+,产生消费金额6亿+。
周大生是一家珠宝品牌连锁加盟企业,目前有4000余家门店,4万+导购,近500亿的市场总额。周大生2018年开始摸索私域,花了近两年时间才完善了以会员运营服务为主的私域模式。

1)把用户和会员融在一起
2)最有效最直接的手段是给客户发优惠券

案例九:周大生——线下用户沉淀线上,线上发券引导线下消费


案例数据:截至2021年2月,周大生会员突破500万。2020年会员平均复购率为30%,复购金额达12亿。

1)自主开发后端与第三方工具结合
2)线下用户沉淀线上,线上发券引导线下消费

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案例十:热风时尚——高效引流沉淀+企微


案例数据:2021年热风沉淀用户近百万人,引流成本比同行业中线低40%-50%;私域商城总营收近2亿,私域导流门店客户创造GMV超10亿元。

客户挑战:受疫情影响,线下门店业务受阻,仅能通过公众号大批量单向触达用户,通过导购触达效率低,效果差,导致在吸粉端到转化端的业绩有较大的幅度下滑,故启动企微私域战略,已确性机制对抗多变的市场环境。

– 拟人IP增强用户关系

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案例十一:衣恋——以导购为重的运营和会员服务


案例数据:一年内线上线下交叉会员购买率提升了3倍,产生的引导其他品牌购买销售额占整体销售的60%,单月会员复购率提升至56%,当月购买会员月均消费频次达到3次以上。

在衣恋的运营和会员服务中是以导购为中心,通过三大系统(会员系统、分销系统、小程序商城系统)的整体连接,以及几大业务模块(集团商城、直播、社群、企业微信等)引流去辅助导购运营和服务集团会员,并在这个过程中,通过数据系统的监控,来判断每个业务线是否正常运营。

三大系统中,分销系统主要跟踪和核算导购业绩,保证导购的利益。小程序商城系统主要保证货品供应,将货品整合到一起助力导购,让导购在线上产生高效销售。而会员系统在整个战略当中,是保证流量输入的关键角色,可以将整体线下会员和新客稳定输入到线上私域当中。

业务模块中,集团商城以及集团会员政策一方面能够帮助各个品牌的导购发展新会员,更重要的是利用多品牌协同效应来留住会员,产生更多的品牌交叉引流、及销售。

在该套玩法下,衣恋集团会员在一年内增长了300万,线上线下交叉会员购买率提升了3倍,产生的引导其他品牌购买的销售金额占整体销售的60%,单月会员复购率提升至56%(月两次及以上购买会员占购买会员总数的比值),当月购买会员月均消费频次达到3次以上。

案例十二:九牧王——“企业会员池+员工会员池”运营


案例数据:2020年上半年,私域会员增长了10万多,其中新会员增加了30%,相应的GMV也占到了微商城总GMV的30%,复购率则增加了70%多。
案例详解:(九牧王零售管理中心总监罗江分享节选)

1)“企业会员池+员工会员池”的运营
2020上半年,我们私域会员增长了10万多,其中新会员增加了30%,新会员的GMV也占到了微商城总GMV的30%,复购率则增加了70%多。围绕这些数据,我们已经形成了一些基础运营策略。

我们的私域数据源头主要有两个,分别是企业的会员池和员工的会员池:

第一,企业维度的私域运营。首先,企业可以通过微商城、电子券、积分兑换体系、公众号、短信、朋友圈投放等维度,触达现有会员,并引导他们完成购买行为,购买转化率可达到百分之十几。其次,通过分成等形式与企业的合作伙伴进行合作,共同构建九牧王的私域生意。

第二,员工维度的私域运营。员工围绕这三个着力点去做具体运营即可:老VIP顾客、每天进店的新VIP顾客、导购的私人朋友圈。

对于VIP,我们已经形成了一套基础打法,包括VIP互动、管理、邀约等。现在的新状况不过是部分VIP无法回到店铺购买,我们可以通过私域微商城为他们搭配好,直接送到家里,合适的留下,不合适直接退回来就行。
对于新VIP,一旦添加店员微信就变成了我们的VIP,未来我们整个私域的运营动作都可以触达到他们。

员工的私人朋友圈可以为两个维度。一方面,员工可以在私域中挖掘VIP顾客,另一方面,员工家属和朋友的也可以间接成为他们的私域流量。

第三,细节维度的运营。我们一共有四门课程来教授员工实战技能,分别是企业微信管理、社群营销、一对一营销、旗舰商城管理。这些课程可以让员工学会如何做VIP管理维护,以及搭建维护微商城组织和社群等。过程中,我们希望将线上和线下的销售绑成一体,并不会跟他们强调二者的区隔。

案例十三:快鱼——赋能导购做会员服务



案例数据:通过秒杀、爆款活动引流到店后的用户订单转化率每月能达到60%。

赋能导购做会员服务的过程中,最大关键之一是引流到店。

快鱼从一家门店的数据中得到启发。当时一家门店的数据统计显示,该门店在微信上产生销售7.5万元(共2000单),占门店总业绩(46万)的16%。平均每天微信产生订单65-67单,共有186人来到线下门店拿货,同时中间有48%的用户购买了门店的正价商品。

如果从客单价上看,线上和线下用户有着截然不同的行为习惯。如快鱼线下门店客单价,春夏装大概为100元-130元,冬天会到260元左右,线上微商城则在90元左右。快鱼的线上线下货品其实一样,背后是因为,线上顾客可能买够包邮门槛就不买了。线下有导购则有二次营销的机会,最终推动顾客消费的金额。

快鱼最早从几个门店开始试点引流爆款活动,一开始是卖性价比非常高的蚕丝被、毛毯等商品,测试的几个门店中,哪怕是销售淡季也直接销售额翻番,在门店销售额排名中直接从几百名提升到60多名。单场活动销售额破10万元。

还有另一个统计显示,通过秒杀、爆款活动引流到店后的用户订单转化率每月能达到60%,从单款秒杀来看可能某款产品是亏了,但用户到店拿了衣服的同时又买了正价货品来看,不仅线下门店增加了客流,而且单个顾客消费金额也有所提高。

这促使快鱼将爆款活动固定下来,每月举行一次,一次一天。时间则都是每月中导购销售最淡的两天。对导购而言多了一个额外的活动弥补淡场的销售。对于顾客而言确实性价比比较高,可以在中间获得实惠的货品。这个玩法带来的私域销售,占到了去年微商城销售的33%。

案例十四:奥康——全域矩阵+用户数字平台


案例数据:更加关注有效会员增长,将其作为关键指标;把复购率提升作为会员运营的核心要点;通过用户反馈信息,形成报告分析,最后赋能给买手、研发以及营销端。

1)用户快速突破1800万,奥康提出关注三个量
2)全域矩阵提升用户体验

因篇幅有限完整内容请访问原文链接:私域增长 | 私域会员:9大连锁行业15个案例集锦 - Runwise.co

案例十五:速品服饰——全渠道会员运营


案例数据:“全渠道会员”(即线上线下一体化)占整个会员数量的6%,交易贡献比则达20%。

案例详解:(速品服饰集团副总经理纪鹰分享节选)

2)全渠道、线上线下一体化打通
3) 全渠道运营拓展经营时间与经营空间

因篇幅有限完整内容请访问原文链接:私域增长 | 私域会员:9大连锁行业15个案例集锦 - Runwise.co


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