特斯拉女车主维权事件愈演愈烈,舆论风暴席卷了中国互联网,刷一下抖音,也都是各种对特斯拉刹车失灵的讽刺编排。甚至都出现了让特斯拉停产停售的声音。中国 汽车 行业以往的维权,也从来没有闹到过这样的程度。
那么特斯拉是怎么把一件简单的车祸处理搞到这一步,特斯拉做错了什么?很明显,特斯拉在中国有点水土不服。
一、 文化烙印对企业行为的潜移默化
从特斯拉女车主登上车顶维权事件发酵,到如今遭到全网的抵制,特斯拉或许到现在还纳闷为啥会走到这一步。 曾仰仗勇猛的技术闯进中国,并迅速站稳脚跟,还问鼎销量冠军,可惜特斯拉却被“低情商”绊了腿,猛摔一跤。
其实,这与特斯拉的“美国文化烙印”不无关系。
众所周知,美国是一个移民国家,个人主义是主流文化,凡事据理力争是个人能力的体现,因此,女车主维权事件一出,特斯拉第一时间的态度是所谓的“决不妥协”,特斯拉天真的认为这只是与单个消费者的纠纷事件而已。
特斯拉的确对中国的儒家文化不了解,中国的主流文化是集体主义,先人后己,国家利益至上,最后才是个人。集体主义就意味着,中国的消费者群体不是独立存在的,而是相互依存的关系,都是在靠集体意识在维系。
特斯拉的一句“绝不妥协”一下子就点燃了成千上万个消费者的怒火,共识的力量是看不见的,但是确实很强大的。
毕竟特斯拉是在中国市场上卖车,面对的消费者成千上万人,人家买了你的车出了事故,不管是哪方的责任,第一时间应该是安抚好消费者,然后再按规则处理后事。
中国是人情 社会 ,有些时候是不太愿意计较对与错的,看重的更多的是对方的态度。
美国则是个规则 社会 ,法律意识很强,对与错往往是第一位的,不太讲究人情世故。
举个例子,中国人谈生意习惯先一起吃个饭,不管成不成,大家以后都是朋友了;美国人谈生意不会这么搞,生意就是生意,分得很清楚。
因此,刹车事故出来后,特斯拉的第一反应不会是安抚,美式的企业文化决定了特斯拉的售后服务就是这样硬生生的规则,就如同公关首次发文那样描述——“如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。”那话外之音就是如果不是产品问题,是不是就不闻不问了?
在中国的主流消费文化中,车主与厂商的交易,不仅仅是产品的交付那么简单,还有一些看不见摸不着的隐形的服务在起作用。 可惜的是,特斯拉没有摸清楚中国的市场文化,陷入了讲规则、揪对错的漩涡之中。
坦白地讲,现在的新能源 汽车 智能程度较高,功能复杂,如果再按照原来的燃油车的规则去对事故责任进行认定未必合适,新的产物应该有新的规则去适应了,不过目前来看,似乎没有新的规则出台。
当规则处于模糊地带的时候,再去细扣对与错,就如空中楼阁,毫无根据的,那样只会把消费者推得越来越远,人心尽失。
退一万步讲,就算特斯拉讲规则,然后证明确实是车主的责任引发的事故,不用赔钱也不用道歉,赢了这一局,却寒了消费者们的心,你说这算赢还是输呢?
我们先来看看,事件发生后,特斯拉官方发文的答复:
“近期的负面都是她贡献的”;
“我觉得她也很专业,背后应该是有(人)的”;
“最近几次特斯拉事件都和她有关,我们出钱做车辆检测,但她不同意,要求巨额赔偿,我们认为她的诉求是不合理的,我们不可能答应”;
“特斯拉没有办法妥协,这是一个新产品发展必经的过程”;
“女车主的诉求,我们特斯拉无法答应,用无理取闹方式博取眼球”;
“我们自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。
不难看出特斯拉的傲慢、幼稚,以及对消费者的维权存在偏见。
中国有句古话,满招损、谦受益。特斯拉的自满自大,最终让这句话得到了应验。
但话说回来,特斯拉凭啥傲慢呢?
首先是跟马斯克个人有关。
诚然,马斯克个人能力超群,在中国乃至全球俘获了一大批的人心。马斯克确实有着前沿创新的想法,而且技术落地能力也很强,这让他积累了大量的粉丝。
记得小鹏 汽车 刚刚推出搭载激光雷达的自动驾驶技术的时候,马斯克便在推特上讥讽人家偷偷抄袭自家的技术,无凭无据的,硬是说一些得罪人的话。
美国文化里确实也没有“谦虚”二字,这跟前面讲到的美国推崇的个人主义有关,他们敢想,敢说,敢干,一副强者心理,一旦谦虚,岂不是懦夫?
中国人的谦虚是一种智慧,自己的能力不外露,既是自省,学习他人的可取之处,又是避免树大招风,引来不必要的竞争对手。 这一点,可以参考华为,华为向来低调,谦虚谨慎,沉默是金。
反观特斯拉,与女车主的纠纷按理来说是一件丑事,自己关起来门来解决就好,何必在官方发文惹众怒。
其次是,中美之间的生产者与消费者的逻辑关系截然不同。
生产者提供服务与产品,消费者提供货币,二者的交易看似是平等的,果真如此吗? 如果真的是平等的,那生产者的资本又谈何积累呢?所谓的等价交换只是障眼法而已。 中国自古有“重农轻商”的烙印,更有“无奸不商”来形容买卖的关系,买的不如卖的精。
因此,当生产者与消费者出现模糊不清的纠纷的时候,大部分人是站在消费者这一边的。
这一点也可以从国内电商平台上得到印证,淘宝、闲鱼、京东等平台设置的退货机制是比较松,除非是买家恶意损害商品,大部分情况下是可以自由退货的,这便是对消费者尊重的体现。
特斯拉作为一家美国企业不远万里跑到中国来造车、卖车,中国的老百姓是欢迎的,但是,不会上升到感谢的层面,因为,中国的消费者深知是自己让特斯拉的钱袋子鼓起来了,谁应该感谢谁?
因此,对中国人来说,顾客永远是对的,因为顾客是衣食父母。
但是特斯拉可不这么认为,特斯拉的想法是——如果不是我,你能开得上好车吗?个人主义文化的思潮就是这样,自我价值的实现是第一位的。
到底是生产者重要还是消费者重要,不同的地域有不同的情况,但说到底,存在的就是合理的。只不过特斯拉从美国来到中国,外在环境变化后,没有意识到这一点,没有很好地“入乡随俗”,不能随遇而安,企业的对外战略上没有适合中国的国情。
最后是,反正背后还有一批粉丝、车主用户支持着,有恃无恐。
特斯拉的粉丝、用户无条件的喜欢与疯狂的崇拜助长了其傲慢的企业文化。有个车主自家的面包店的一个角落被称为“埃隆之角”,那里立着马斯克的人形立牌,他的照片挂在墙上。
2020年,马斯克去德国柏林考察超级工厂期间,所到之处人山人海,有大学生高举“我要为你工作”的牌子求翻牌。
可以想象,特斯拉的老板是以何等的形象在用户心目中被崇拜。
那段时间,特斯拉确实顺风顺水,风光无限,德国政府表示会“全力支持特斯拉”,中国上海也为了尽快把这个明星企业引到家门口,放弃了过去那套要求外资车企与中资合资的模式。
有这么一大批粉丝用户在背后站台,被捧惯了,特斯拉自然就有恃无恐了,自认为有傲慢的资本,甚至或许还认为这傲慢就是给粉丝们长脸。
在遭到新华社、中纪委官媒等通报批评后,特斯拉这才迫不得已在4月20日深夜发文致歉。
此次负面舆论事件并不是第一次了,之前的自燃事故甩锅给国家电网,刹车失灵甩锅给地面路滑的事,特斯拉一直没有好好学会“道歉”这门功课。
上周的4月17日,得克萨斯州休斯顿的一辆特斯拉电动车在高速运行的情况下,撞上了一棵树上后起火,造成两名男子死亡,当时这辆特斯拉是处于“无人驾驶”的状态。
两条鲜活的人命没了,也没见特斯拉发文正式道歉。
所谓的道歉,有时不见得是错与对的分水岭,更多的是承担责任的意识,是一种担当,是一种态度。
随着事件的发酵,特斯拉的市值确实受到了影响,4月19日开盘后市值蒸发超368亿美元(约合人民币2400亿元)。不过随着财报利好的预期,特斯拉股价又涨了回去。
刚刚出来的特斯拉2021年第一季度财报,特斯拉 汽车 总营收约为103.89亿美元,同比增长74%;归属于普通股东净利润约为4.38亿美元,同比增长2638%。靓丽的财报甚至还让埃隆马斯克获得了两笔期权奖励,总价值为110亿美元。
但是中国市场肯定会受到这次维权事件的冲击,如果特斯拉不能处理好,4月份的销量出现大幅的下跌,到时候特斯拉真就该清醒了。
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事实上,2019年3月,特斯拉各系列车型的价格将大幅下调,特别是在中国市场,3款车型降价2.6万~4.4万,s款车型降价1.13万~27.75万,X款车型降价17.45万~34.11万,这种大幅度降价在汽车行业是前所未有的。特斯拉降价背后有一个关键因素。起初,电动汽车是富人的东西。在会见了精英之后,他们很快达到了顶点。
2018年下半年,马斯克观察到,中美新能源汽车市场出现了电动车用户的“井喷”。不过,在市场需求得到满足后,他发现电动车根本卖不出去,导致特斯拉在2019年第一季度的销量特别难看,当时包括高盛在内的投行对特斯拉的未来并不乐观。他们只把特斯拉的股价定在300美元的区间,如果超过300美元,那就太傻了。原因很简单。我买了我能买得起的所有东西,但没有人买得起。看到这种市场反馈,硅谷的精英收割机马斯克坐不住了。于是特斯拉抓住了一个办法:降价,掀起性价比的浪潮。这个程序和小米有点类似。雷军是手机行业性价比的鼻祖。他用价格屠夫的面孔抢占手机市场,事实证明非常成功。
雷军和马斯克有一些共同点。他们都是连续创业者,管理着几家上市公司,精通行业和消费心理。虽然电动车和手机的部件差别很大,但它们的本质与手机是一样的。随着电动汽车技术的发展,当参与者众多时,会起到规模效应的作用。只要销量上去,他们就会有无限的资金前景,股价自然也会跟着上涨。因此,在新能源汽车补贴不断下降的背景下,马斯克发动了“价格战”,上演了特斯拉首次面向年轻人的话剧,直接推动特斯拉实现了创纪录的交车和销售收入。商业的本质是利润。降价之初,特斯拉为了保证利润表现出不公平。很多人都知道,对于电动车来说,动力电池是电动车的“心脏”,对车辆行驶里程有着决定性的影响。
今年年初,很多特斯拉车主拿到了国产车型3,当时推出了两个版本,分别配备了松下和LG化学电池。根据NEDC标准,后者的射程比前者小10公里。然而,许多车主发现他们的新车的行驶里程比别人少了20公里。因此,许多车主花同样的钱,但得到不同的车型不同的驾驶范围。不少车主组团举横幅讨论问题,甚至直接起诉。尽管特斯拉最终给出了一些解决方案,但对于刚刚进入中国市场的品牌来说,这是市场信任的直接消费。
据媒体报道,特斯拉发布的业绩强于预期业绩,股价在周四的时候大涨,上涨了10%,同时空头大军亏掉10亿美元,这是什么原因造成的呢?据了解称,由于特斯拉一贯生产新能源汽车,而现在各国之间的节能减排措施已经推出,这也无疑加剧了特斯拉的购买量,同时,由于俄乌战争的关系,世界的油价正在不断上涨,这也导致许多民众买不起汽油来供汽车行驶,所以他们都转而购买特斯拉生产的新能源汽车。
据此,许多网友议论纷纷,有些网友认为特斯拉股价大涨是意料之中的,毕竟以后运用新能源汽车是一个长久的趋势,新能源汽车必将淘汰传统的燃油汽车,步入一个新的时代。同时,还有一些网友认为,尽管现在新能源汽车正在逐渐发展,但是传统的燃油汽车仍然站在主要地位,毕竟由于各地的基础设施并没有建好充电桩以及各种的充电设施并没有完善,导致新能源汽车利用起来十分麻烦,这也会导致其发展面临困境;此外,还有一些网友认为,希望各国能够积极的修建有关新能源产业的各种基础设施,这样不仅达到了节能减排的目的,而且能够降低油价,使民众更好的出行,实现共赢。
据相关人员表示,自特斯拉发行新能源汽车以来就备受争议,但是从目前的主流形式来看,发展新能源汽车的前途仍然是光明的,毕竟以后社会的共识就是节能减排,而新能源汽车正好符合了这一要求,同时特斯拉汽车性能也是十分优秀的,值得信赖。
据此,笔者认为,由于以后绿色发展就是社会的共识,因此特斯拉股价大涨也是情有可原的,希望特斯拉能够做大做强,越来越好。
美联储宣布加息75个基点,特斯拉市值一夜飙涨,哪些信息值得关注首先是美元的购买力加强,其次是金价和银价大涨,再者就是特斯拉股票大涨,另外就是世界范围内的一些金融行业得到了更大的振兴,需要从以下四方面来阐述分析美联储宣布加息75个基点,特斯拉市值一夜飙涨,哪些信息值得关注。
一、美元的购买力加强
首先是美元的购买力加强 ,之所以说美元的购买力加强就是美联储宣布加息政策之后就可以使得市场上面流通的货币减少,这样子经济市场上面的美元购买力就会加强,对应的通货膨胀就会得到缓解。
二、金价和银价大涨
其次是金价和银价大涨 ,金价和银价之所以会大涨就是对应的经济市场的形式朝着更加高质量的方向发展,并且对应的美元购买力在不断地提升,所以对应的一些金属也在涨价。
三、特斯拉股票大涨
再者就是特斯拉股票大涨 ,之所以说特斯拉股票大涨就是因为特斯拉的股票因为他们有很强大的一些经营活动在做支撑,并且近期的经营活动朝着良好的方向发展,所以对应的特斯拉股票价格会上涨。
四、世界范围内的一些金融行业得到了更大的振兴
另外就是世界范围内的一些金融行业得到了更大的振兴 ,对于世界范围内的金融行业之所以会得到大幅度的振兴就是美国的经济市场得到一个好转,并且证券交易中心也在不断地保持一个活跃的状态。
美国群众应该做到的注意事项:
应该加强对应的经济市场的投资,并且主动加强自身的经济建设,这是非常必要的一个手段,可以使得自身更好地应对物价上涨。
马斯克首谈特斯拉为何连续涨价
马斯克首谈特斯拉为何连续涨价,在特斯拉财报发布后,马斯克等高管对财报进行了解读,马斯克公开回应了特斯拉连续涨价,称多次涨价是应对未来成本上升。马斯克首谈特斯拉为何连续涨价。
马斯克首谈特斯拉为何连续涨价1
特斯拉刚刚公布的2022年第一季度财报业绩,再次成为人们议论的焦点。因为它的收入和净利润远超投资人的预期。
过去一个季度,特斯拉录得了188亿美元的总收入,高于华尔街预期的178亿美元,同比增长81%;净利润达到了创纪录的33亿美元,远高于市场预期的21.5亿美元,同比暴涨658%。
特斯拉Q1主要财报数据
得益于再次创纪录的财务业绩,特斯拉CEO马斯克可能会获得一笔新的230亿美元薪酬奖励。这是马斯克在2018年获得的薪酬方案中授予的12批期权中的第9到第11批的奖励。
在该方案中,每批给马斯克以每股70.01美元价格购买870万股特斯拉股票的选择权。按照周三收盘价977.2美元的90%计算,因创纪录的季度收益而触发的3批期权可能让马斯克产生约230亿美元收入。
自新冠疫情以来,特斯拉就像是一个“另类”,其过去几个季度的收益都创下了纪录。当竞争对手在与供应危机斗争的过程中不得不进行减产或停产时,它利用软件优势大胆改写通用芯片的代码,以替代稀缺芯片,大幅降低了纯电动汽车的生产影响。
特斯拉在第一季度交付了超过31万辆新车,同比增长68%,但环比只实现了小幅增长。在财报电话会议上,马斯克将特斯拉创纪录的收益主要归功于交付增长和多次涨价。这使得Q1的汽车毛利率达到创纪录的32.9%,相比去年同期,特斯拉在最近一个季度交付的每辆汽车的税前利润增长了60%以上,达到16,203 美元,约104156人民币。
自2021年以来,特斯拉在中国和美国等重要市场已涨价超过6次,甚至还出现过一周内连涨3次的罕见情况。在今年3月中旬的短短一周内,特斯拉中国提价3次,其中Model Y后轮驱动版涨幅高达1.5万元,如今的价格相比半年多前已涨了4万多元。因车型和级别不同,特斯拉每次提价的幅度大约是4%~10%。
马斯克在财报会议上也首度正式回应了连续涨价的背后原因,他表示,考虑到特斯拉在本季度创历史记录的盈利,涨价看似不合理。但是他紧接着就说道:“但我们的购车排单周期非常长,部分车型的排单已经到了明年。因此,目前给出的定价实际上已经将未来6至12个月可能出现的供应链成本和物流成本的上涨考虑在内。”
马斯克还表示,成本上升实际上已经发生了,这也是特斯拉不得不连续提价的重要原因。“现在订车可能得等到一年后才能收到货。很显然,市场的产品需求极大,但我们的确受制于产能。”马斯克说。
可见,特斯拉的连续涨价是为了应对在未来6到12个月的更高成本,从而保护在一年内无法交付的订单。但对于现在订车并有机会很快收到货的用户来说,这是不公平的。
特斯拉中国官网显示,因版本不同,Model Y的提车周期在10~20周内,Model 3是16~24周,中国用户现在订车可能要等到年底才能提车;在美国的缺货现象则更为严重,现在订购Model Y可能要等到明年1月才能提到车。
受全球性的上游原材料涨价等客观因素,中国的蔚来、理想、小鹏等多家电动汽车制造商也不得已选择涨价,但频繁的连续涨价只发生在特斯拉一家。
尽管特斯拉凭借频繁的提价和火爆的需求渡过了完美的第一季度,但该举措对第二季度的财务业绩的提振作用可能不及生产停滞造成的影响。
自3月28日以来,特斯拉全球最大的超级工厂上海工厂的停产时间已经长达3周之久,尽管目前已经有员工进厂开始启动复工,但距离达到满产状态或许还需数日。特斯拉的高管们指出,上海工厂损失了大约一个月的产量。
上海工厂是特斯拉全球最大的工厂,其上个月共出货6.6万辆电动车,较2月增长了16%。该工厂在2021年的累计交付量高达48.41万辆,占到特斯拉全球总交付量的51.7%。
特斯拉首席财务官扎卡里·柯克霍恩说:“生产正在以有限的水平恢复,我们正在努力尽快恢复全面生产。”但马斯克仍坚持说特斯拉的Q2交付量会达到与Q1的相近水平,并相信特斯拉在今年的交付量会实现超过50%的增长,也即是全年150万辆左右的交付水平。
马斯克的信心主要来源于特斯拉的两座新工厂于近期相继宣布开始营业。3月22日,特斯拉位于柏林的新工厂开始运营,另一家位于得克萨斯州奥斯汀的新工厂也在4月8日启动运营。
但外界认为,两家新工厂的产能爬坡需要数日,它们的开门营业可能无法弥补上海工厂带来的损失。因此,预计上海工厂的停产将会拖累特斯拉本季度的业绩。
马斯克还表示,如果不能在2023年初解决批量生产的问题,特斯拉自己的4680电池将会对明年的生产带来风险。“但我们对此非常有信心。”马斯克说。目前,特斯拉将继续使用2170电池在德克萨斯州生产车辆。
马斯克还在财报电话会上透露了其在奥斯汀新工厂开幕活动上提到的机器人出租车项目。他说,特斯拉已在4月初开始开发这款没有方向盘和踏板的无人驾驶出租车,明年将会举办一场以自动驾驶出租车为主角的活动,目标是在2024年实现量产。
此外,特斯拉在第一季度向其他汽车制造商销售监管信贷的收入同比增长31%至6.79亿美元,有力提高了收入和净利润。
马斯克首谈特斯拉为何连续涨价2
特斯拉CEO在财报后公开回应连续涨价时称,多次涨价是应对未来成本上升。
在特斯拉财报发布后,马斯克等高管对财报进行了解读,马斯克公开回应了特斯拉连续涨价。
马斯克表示,特斯拉的多次提价看似不合理,因为本季度盈利创下历史新高,但由于特斯拉的购车排单非常的长,部分车型的订单已经排到了明年。
“所以,目前给出的定价实际上已经将未来6至12个月可能出现的供应商成本、物流成本上涨考虑在内,况且成本上涨几乎必然发生。”
据悉,在特斯拉热销全球后,马斯克对旗下车型进行了售价调整,包括Model 3以及Model Y,部分车型的`价格上调几乎令无数消费者猝不及防,因为间隔的时间太短。
这也直接导致黄牛党的出现,他们为了赚取差价而疯狂下单,为此,特斯拉不得不出台相应的打击政策,以此避免黄牛党大肆炒作特斯拉订单。
而正如马斯克所言,特斯拉价格的上浮是在所难免的,因为成本逐步上升。
结合马斯克近期的言论,锂矿投资是下一个风口,他鼓励更多人去投资,因为锂矿直接决定了新能源的未来发展。
不仅如此,受全球能源危机以及芯片短缺的影响,各行各业均受到了影响,特斯拉也不例外,通过减配+减产等方式,勉强度过了难关。
所以,特斯拉未来仍然会继续调整售价,但大概率是保持上涨!
马斯克首谈特斯拉为何连续涨价3
在特斯拉周三的第一季度财报电话会上,马斯克表示,他认为美国通胀比官方报告的更严重,并可能会在2022年持续全年。
马斯克是在回应一名分析师的问题时发表上述言论的。该分析师对特斯拉汽车最近涨价,以及特斯拉计划如何实现其向大众推广电动汽车的长期目标提出了质疑。
特斯拉最近在美国、中国以及一些其它国家提高了售价。该电动汽车制造商周三公布的业绩超出华尔街预期,反映了涨价帮助其抵消了供应链混乱和成本上升的影响。
马斯克表示,特斯拉绝对希望让电动汽车尽可能便宜,但遗憾的是,面对不断变化的宏观经济形势,定价可能是一个挑战。
“我认为官方数据实际上低估了通货膨胀的真实程度。至少在今年剩余时间里,通胀似乎可能会持续下去。”
马斯克指出,一些供应商要求在2021年至2022年期间将零部件成本提高20%至30%,这远高于美国劳工部上周二公布的8.5%的通胀率。
“我们至少在短期内还能压住成本的原因是,我们已经锁定了与供应商的合同。但这些合同显然会到期,然后我们将开始看到潜在的成本大幅上升。”
业绩会上,分析师想知道马斯克是否认为该公司可能需要很快再次提价。
马斯克的回答是否定的,他说,“目前的价格是针对未来6到12个月后交付的车辆”,当中包含了特斯拉对原材料供应和物流成本增长的预期。
此外,马斯克和特斯拉其他高管都强调,特斯拉面临原材料、大宗商品和境外物流成本上升的问题。
马斯克再度强调了原材料的重要性,他表示,锂价飙升是成本上升的原因之一,也是电动汽车增长的“限制因素”,并鼓励企业家考虑进入锂生产业务,以供应特斯拉以及其他不断增长的电池和电动汽车行业。
“目前锂行业的利润实际上堪比软件行业。就像,你喜欢印钞票(赚大钱)吗?好吧,锂业务就是为你准备的。”