我们经常看到网上，特别是某乎，很多外贸企业都在问 “有没有合适的外贸crm软件推荐”“外贸crm软件哪个好用”
“求一款好用的外贸crm软件”，于是各个软件厂商不相上下，纷纷力荐自家的外贸crm软件，然后罗列一系列功能和原因。其实，每个外贸企业在不同的发展阶段，出现的问题也不相同，对外贸crm软件的需求也不一样。一般最常见的有初创型企业，快速成长型企业，成熟型企业，转型期企业。我们需要根据公司自身的阶段来做相应的选择。
我们经常看到网上，特别是某乎，很多外贸企业都在问 “有没有合适的外贸crm软件推荐”“外贸crm软件哪个好用” “求一款好用的外贸crm软件”，于是各个软件厂商不相上下，纷纷力荐自家的外贸crm软件，然后罗列一系列功能和原因。
其实，每个外贸企业在不同的发展阶段，出现的问题也不相同，对外贸crm软件的需求也不一样。一般最常见的有初创型企业，快速成长型企业，成熟型企业，转型期企业。我们需要根据公司自身的阶段来做相应的选择。
一、不同阶段外贸企业的选择要点？
刚成立的外贸企业，公司规模不大，业务量比较少，公司处于起步阶段。这个时期的企业的最重要的是尽快让公司在目前激烈的市场竞争中生存下来，对外贸crm软件的需求主要是客户管理和订单管理，也就是基础数据的管理。
公司成立2、3年以上，已经度过了最危险的初创期阶段，开始步入快速发展的企业。此阶段的企业扩张非常快，并且业务模式和管理流程会随着市场的变化经常调整。此阶段企业最关注的除了初创型的基础数据管理，还需要随着公司快速发展的销售自动化的业务流程管理。
企业已经发展一定时间了，从业务模式，管理思维基本已经形成自己的一套管理方法，此时企业最关注的就是能将已经成型的管理方法通过系统来实现，为公司的战略管理提供系统支撑。所以除了外贸crm软件第一阶段的基础数据平台，第二阶段的业务支撑平台外，此时要更看重外贸crm软件的第三阶段决策分析平台。
企业发展到一定瓶颈，需要转型需要新的突破口，比如外贸转内贸型的企业，线下转线上的企业。此时企业由于市场环境的改变，导致以往的业务模式无法持续，需要做出转型，那么重点关注的是外贸crm软件的灵活性和扩展性，因为转型期间，实际上也是在摸着石头过河，试错阶段，需要外贸crm软件根据客户的需求不断调整。
二、如何选择性价比最高的外贸crm软件？
1、了解企业自身的需求
外贸crm软件是管理软件的一种，本质上是为外贸企业各级角色更加有效管理业务而服务的。其实要通过外贸crm软件有效提升管理效能，外贸企业要清楚自身的“需求”或“痛点”，并依此来选择和评估对应的外贸crm软件是否适合。要做到了解企业自身，其实并不难。我们可以从以下几个方面着手：
A、 我们选择和使用外贸crm软件的基本动机是什么？是为了提升销售业绩和能力？还是为了提升企业管理水平和效率？
B、 我们自身的“crm化”阶段如何？是处在无意识阶段？是处在初级阶段？是处在中级阶段？还是处在高级阶段？等等。
C、我们能够承受的成本，包括：外贸crm软件价格、使用周期、使用范围等等。
我们只有真正将以上问题了然于胸，并据此来考察对应CRM厂商和产品，才能最大限度发挥外贸crm软件的价值，为企业赋能。
2、外贸crm软件如何选择？
A、 确定是选购商品化软件，还是选购定制开发型软件；
B、 根据企业自身特征和实际要求，初步确定多家适合的外贸crm软件厂商；
C、 准备好相应的需求文档和材料，与各外贸crm软件厂商充分交流；
D、 评估各外贸crm软件厂商针对企业的需求所提供的产品、解决方案、报价或报价方案、实施能力、实施周期等各方面优劣；
E、 确定进一步的入围软件厂商；
F、试用几个月入围的几款外贸CRM软件；
G、 最终确定合作厂商和软件。
总的来说，好的软件是适合自己的软件。外贸企业可以多听听各家的意见，多了解一下各家的产品，最好是能免费试用，从而确定适合自己的外贸crm软件。
经济的发展促进了进出口业务的繁荣发展，外贸公司也随之发展起来。但是由于行业的流动性较大的特点，外贸企业CRM管理中存在很大的问题。那么外贸企业如何进行CRM管理呢？针对外贸行业的基本特点和企业需求，乾元坤和提出了外贸CRM管理方案，可以帮助企业通过提管理效益轻功实现外卖企业经营目标。
外贸企业中主要业务是进出口销售管理，因此，外贸CRM系统管理方案是以销售管理为重点的，通过销售下单、订单评审、发货计划、物流排车、发货等流程设计，将客户下单到发货整个流程串接起来，大大提高了工作效率，减少订单出错的可能性，提高了订单处理的效率。
外贸CRM管理方案可以通过收集渠道库存信息、预测经销商销售、终端销售数据统计，在外贸企业中建立供应链分析模型，从而帮助企业通过CRM系统历史书库统计，制定补货计划和生产计划，降低库存周转天数，从而提高计划的准确性。
CRM系统根据家电营销服务的特点，开发出了报修管理、派工管理、维修管理、回访管理、费用结算、配件申请、配件库存管理等功能，涵盖了家电企业维修服务的所有流程。CRM系统强大的平台功能，可以实现与CallCenter的技术整合，与CallCenter整合流程和整合数据资源。
外贸CRM系统的销售员管理模块的设计，不仅完善了销售员的基本资料管理，同时将销售员的薪资及奖金与终端销量数据结合起来，同时CRM系统还能够自动计算销售员的薪水和提成，并且结合促销员绩效考评制度来对其进行奖惩。
乾元坤和外贸CRM管理方案通过对预算、费用和销售的分析，帮助企业分析费用投入效果，确定改善方向，从而提高资源的利用效率。为此，外贸CRM系统可以进行预算分解和控制，将预算与费用申请结合起来，通过预算来控制费用申请，做到事先管理，并通过费用申请和使用流程来进行详细的费用过程管理。
外贸CRM系统，将呼叫中心、服务网点、服务中心的流程整合起来，从而实现保修、派工、上门维修、配件处理、维修记录、回访、费用处理等流程一体化，不仅完善了服务流程，及时处理备件和费用，并且极大提高了客户满意度。
外贸CRM管理方案，针对外贸行业的普遍性管理需求，提出了的解决办法，并能够只能对不同外贸企业的管理体制和运营特点，针对性定制外贸CRM系统，实现全面贴合的信息化客户关系管理。
乾元坤和专业从事CRM系统定制开发服务，如果您想要定制个性化CRM系统解决方案，欢迎联系乾元坤和CRM系统开发技术工程师，他们会给您详细的解答。联系方式：；。
