在微信公众号退款流程视频号里买的东西退货了,商家迟迟不给退款怎么办?


文丨董金鹏
年,低调哑火的江湖里,如果还有什么能称得上现象级的亮点,一定是的崛起。与人们以往的印象略有不同,这一年的视频号其实并不克制,尤其是商业化的进程。
到了年底,腾讯公司创始人的一次内部讲话被媒体爆出,从而将视频号推向权力与荣耀的巅峰。他告诉同事们,视频号基本上是全公司的希望。这句话至少有两层重要的含义,一是视频号的发展让内部看到了希望,二是未来将得到更多的资源支持和倾斜。
一年来,视频号一直是人们关注的焦点。不管是每次发布财报,还是紧接着的分析师电话会,视频号都是相当重要的对象。比如年初发布的2021年财报,视频号就出现了十多次。
尽管前景诱人,且倍感重视,但2022年的视频号还不足以用“激进”形容。年,螺丝钉会不会再次拧紧,甚至加速?这种拧紧和加速,将给关注视频号发展的个人和企业带来什么影响?目前尚无定论,但有一些值得警惕的苗头。
眼下,由此引起的涟漪,正在向外不断扩散。首先在腾讯内部,视频号可能会挤占其他腾讯旗下应用的时长,也会因资源倾斜而挤占其他业务的生存空间。“这也倒逼我们其它业务进行调整,”就像此前马化腾说的,比如调整长视频战略,把非精品内容砍掉。
尽管视频号诞生的时间并不长,商业化的规模也十分有限,尤其在几次电商大促期间,视频号跟、快手、淘宝的差距还十分巨大。不过,它的速度很快,并在、卖家、服务商、主播和消费者当中引发了不小的震动。
我们预计,2023年视频号的增长和变化不会太小,它将继续挤压其他平台的“神经系统”。腾讯的高管此前在财报电话会议中也曾提到,未来竞争是不可避免的。而这种格局,又将反过来塑造视频号在2023年的发展与走向。岁尾年初,亿邦动力梳理了2022年视频号的关键进展,并展望2023年的可能性。
01
补短板商业化加速
微信不再克制?
2020年初,腾讯旗下微信团队推出视频号,至今刚好三年。与图文为主的微信公众号,甚至同为短视频与直播平台的抖音快手相比,视频号起步晚,但发展更快,商业化进程也更迅速。因此留给商家和品牌观望思考的时间也更短。
视频号的商业化机会,主要包括视频流广告、直播电商和直播打赏。2020年初成立时,这三大商业模式被早已发展起来的抖音和快手验证。
因此,从2020年开始,视频号团队围绕三大商业化机会的基础设施建设就已展开。比如:
2020年10月,推出直播功能,上线购物车功能;
2020年12月,推出、连麦和打赏功能,新增入口“附近的人”;
2021年1月,上线直播内容分类;
2021年4月,上线MCN机构平台,并在首页新增商品分类和创作者中心;
2021年5月,视频号与公众号绑定打通;
……
零售所讲的“人货场”,腾讯更显著的优势在于“人”,需要补的短板是“货”和“场”,“货”即,“场”即为内容与电商基建。
进入2022年,视频号围绕视频流广告和直播带货相关的基础设施建设进一步完善,尤其是围绕供应链和电商基本功能的建设。比如:
2022年7月,推出“视频号小店”服务,逐步优化橱窗使用规则;
2022年7月,上线信息流原生广告以100万元起投的价格开始内测合约广告;
2022年11月,正式实施《视频号小店保证金条款》、《视频号橱窗保证金条款》,分为“类目保证金”和“浮动保证金”;
2022年11月,视频号优选联盟正式上线,为商家与达人提供货品撮合服务的平台;公布《视频号小店预售服务管理规则发布》。
截至目前,视频号基本上实现了供应链的统一收口管理,自营卖家只能通过视频号小店,而分销主播只能通过优选联盟。而此前由各大SaaS平台以及腾讯内部其他供货渠道,在2022年的几轮调整之后逐渐出局。保证金政策提高了准入门槛,但更重要的是驱逐“劣币”。
2022年,视频号还跟、公众号、看一看、搜一搜、、微信支付等微信生态打通。这意味着,视频号基本实现了直播带货的大闭环,从商品上架、内容与投流到消费支付等电商环节的打通和掌控,也成为微信生态里公域与流量交互的枢纽。
在这个闭环之内,商家和品牌可以用商业化工具,实现更多玩法。比如有了视频流广告,商家就可以触达更多消费者。一位杭州从事品相关的创业者告诉亿邦动力,他所在的类目里,视频号投流的ROI平均能做到1:5左右。
不过,视频号的闭环仍有急需完善的部分,比如退货相关的流程。多位买家告诉亿邦动力,他们在视频号上买了东西,想退货的时候遇到了并不愉快的体验。“我买了几件衣服,质量不是很好,包裹退回商家已接收,但他们就是不退款,不知道去哪里投诉。”一位买家说。
另一个问题是精准度。视频号发展时间短,目前还在快速增长之中,因此平台上用户行为比较少,用户画像的标签也不够精准。一位商家告诉亿邦动力,直播中推流进来的人群并没有那么精准,做大众产品的直播间更容易成交。
02
没有顶流的视频号
如何扛起三千亿交易额?
毫无疑问,直播电商是视频号最具前景的商业化项目之一。不久前,一条未经证实的消息称,2022年视频号GMV接近1000亿的规模。不过,此后Tech星球的报道显示,一位接近视频号的服务商称,原腾讯高管近日透露,该数据在400亿-500亿之间。
微信是一个公域和私域相结合的平台,视频号诞生之前,它的私域就已经迸发出巨大的能量。此前围绕微信的私域,先后涌现过微商、社交电商等机会。现在围绕视频号的流量入口,产生的交易也不容小觑。
比如,新近在视频号上出现的二手图书直播,就是公域和私域相结合,公域引流直播,私域成交的典型例子。布衣书局是视频号上专注于二手图书拍卖的博主,每场直播的场观约为2000-3000之间,评论区出价参拍,结束后微信支付成交。2022年2月,布衣书局做了八场直播,每场4小时左右,交易额17万元。
在视频号官方收紧供应链管理之前,这样的交易相当普遍,遍及图书、字画、和艺术品等类目。但私域像一个没有打开的黑匣子,因此很难统计到这部分的交易额。
2022年底,官方推出优选联盟和视频号小店之后,类似的交易有望被计入2023年的GMV。不过即便如此,将用户导入私域以后产生的复购,如果是通过微信转账等渠道,仍有可能无法计入其中。
对于2023年视频号的GMV,不少券商和研究机构预测的区间为3000亿-4000亿元之间。如果按照视频号目前200元左右的客单价,2023年视频号需要完成15亿-20亿单成交,月均1.25亿-1.7亿单。
流量对腾讯从来不是问题。根据Quest Mobile发布的数据,截至2022年6月,视频号月活8.2亿,而同期抖音6.8亿,快手3.9亿。而近期的渠道调研数据显示,视频号的日活3.64亿。2018年快手开始做电商,2020年夏天月订单量超5亿单,当时快手日活3.02亿,平均月活7.76亿。
最关键的是货和主播。2022年,视频号几乎参加了所有的电商大促,包括618、双11、双12和年货节,主流的品类包括服饰、、食品生鲜、珠宝和教育培训等。跟抖音和快手的起盘不同,2022年视频号的电商大促从一开始就抓住了品牌,尤其是头部品牌。
比如2022年双11的招商,就特别提到了主要针对品类头部品牌、新锐品牌和视频号直播长大品牌,期间重点场次GMV超100万优先。而参与2022年双11直播的品牌就包括认养一头牛、熊猫不走、空刻意面、好孩子、孩子王、周大生、学而思、Babycare、雪中飞、飞利浦、五谷磨房、汉堡王、雅诗兰黛、拉夏贝尔、心相印、富安娜、百丽等。
而正在进行的年货节直播活动,似乎延续了这种风格。此次年货节直播,平台给予达人的福利和支持,要小于品牌和商家。不仅页面的展示以品牌为主,流量扶持也相差较大。商家完成一定的GMV,不仅可以拿到流量券,还有发现页的曝光,而达人只有流量券。
由于品牌商占比较高,调研数据显示该比例接近40%,所以整体上推高了视频号的客单价。亿邦动力调查了解,腾讯视频号的用户年龄比其他平台更大,视频号多数群体在25-50之间,客单价更高,退货率更低。一位商家甚至告诉亿邦动力,同样的东西在视频号能卖300-400元,而在其他平台只能卖199元。
尽管不少主播和品牌都在入驻,但成立三年的视频号至今未能产生真正的顶流。盘点2022年视频号的事件,最火爆的还是崔健和周杰伦的演唱会。小杨哥、朱瓜瓜、、等都曾谋划进入视频号,但他们要么并没有在视频号带货,要么带货的业绩并没有进入大促排行榜。
从几次大促的页面和扶持政策来看,平台似乎有意让品牌和商家走上前台,而非力捧主播。另外从友望数据的来看,视频号头部博主更替率为50%,跟其他平台相比无疑处于高位。
或许视频号团队对此有自己的考虑,但这里留下一个疑问,如果没有头部主播的吆喝,抖音快手还是现在的抖音快手吗?视频号能逃开这一平台的宿命吗?还是说时间尚未到来,真正的顶流仍在积蓄力量之中?
03
短视频与直播三国杀
一场激战在所难免?
2022年,被认为是视频号商业化的元年。2023年,预计视频号还会继续加强电商和营销相关的基础设施建设,其中包括供应链、工具类应用、退货退款等。
考虑到它所背负的商业化期望,2023年继续加大原创内容的供应或许是更为根本,不断增加用户的消费深度和广度。这一步不仅关系到用户停留时长和广告,更关系到用户标签,以及推荐模型的训练。
2022年11月16日晚上,腾讯第三季度财报电话会议上,腾讯总裁刘炽平称视频号的单季度广告收入有望达到10亿元。考虑到目前视频号的加载率只有2%-3%,而同期抖音和快手的加载率均已超过10%,仅仅提升加载率,就能为视频号广告拓展不少空间。
“视频号的CPM(广告每千次展示的成本)可能会比朋友圈略低,但广告强度更高,带来的潜在收入将会更高。”刘炽平称。2023年,视频号是否提升加载率,取决于团队采取相对的克制态度,还是采用更为激进的策略。
另外,即便是不提升加载率,只是增加原创内容的供应,广告收入仍将进一步上涨。另外,如果考虑到随着更多原创内容和更精准的推送,视频号短期内或许仍是性价比较高的投流渠道。
微信视频号上线信息流广告以来,广告主对视频号信息流广告需求强劲,尤其是快速消费品和电商行业广告主。此前的渠道调研数据也显示,2023年视频号来的广告收入,保守估计108亿元。
除了广告投流,另一个比较大的变化是技术服务费。事实上,快手在2019年7月20日起向商家收取技术服务费,抖音于2020年2月1日起向商家收取1%-10%的技术服务费。
2023年1月1日,视频号开始向商家收取技术服务费,适用于台内所有商家(包括但不限于视频号小店商家、微信小程序视频号交易组件商家、微信小程序升级版自定义交易组件商家),费率标准在1%-5%。
针对新商家,即首次开通视频号小店或微信小程序视频号交易组件的商家,视频号规定签约开店生效之日起30天内,前100万元交易额享技术服务费率减至1%(不区分类目)。
目前,视频号一方面在增加内容供应,一方面在紧锣密鼓地建基础设施。尽管它目前还处于起步阶段,但已展露出可观的想象空间和商业前景。
不过,它的增长速度很快,并在品牌、卖家、服务商、主播和消费者当中引发了不小的震动。我们预计,2023年视频号的增长和变化不会太小,它将继续挤压其他平台的“神经系统”。腾讯的高管此前在财报电话会议中也曾提到,未来竞争是不可避免的。
尤其是马化腾年底讲话之后,腾讯内部对视频号的资源投入和支持力度将会加大。因此,视频号与抖音、快手的竞争也将更为激烈。此前,亿邦动力就曾获悉,不少直播电商领域的人才正在从抖音和快手流向视频号。
目前,视频号已经在月活上超越抖音,如果未来在用户时长和基础设施建设等领域能跟抖音一较高下,将极大改变直播电商的行业格局。目前聚居在其他平台上的品牌和卖家,命运或许因此生变。这就是2022年越来越多的品牌和卖家进入视频号的原因。
我们预计未来几年,随着视频号进一步长大,视频号与其他平台会有越来越激烈的交锋。这将是一场漫长而激烈的较量,但它也预示着,对决能给电商行业带来更多精彩玩法与可能性。
2023-03-12 11:48 来源: 崔崔小厨子
原标题:微信视频号带货货款会被冻结吗?冻结了怎么办?
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朋友们只是分享或点赞,甚至只是观看抖音快手。整个生态系统围绕内容层层展开。后来,无论是团购、外卖还是电商,都是从内容本身延伸出来的。两个生态系统的逻辑不同,用户的感受自然不同。当你看到你的朋友时,可以打开门框机器人,然后你可以执行以下操作:点赞、评论、转发此视频、查看视频的相关推荐、点击完成购票,也许你可以进入商家的视频账户直接关注其公众号、向商家发送私人信息、检查并购买更多商品等等。还有很多短视频和很多朋友。如果这不触动你,它可能会触动他。如果这一个不吸引你,也许下一个会吸引你。与略显僵化的微商相比,短视频的方式显然更加潮湿和沉默。用户不知道关注的是哪个热点,点击微信视频号右上角的图标,进入视频号的个人信息页面。在个人信息菜单中,选择发布视频,然后从弹出选项中选择其在企业微信中转换的概率。这些都是我们需要知道的。
了解这些内容可以让我们知道哪些点应该是我们引流的重点。例如,我们的粉丝集中在哪里?我们可以针对这些问题采取一些有针对性的措施。关键设计,例如,如果我们的公众号拥有大量粉丝和良好的引流效果,当我们关注任何兴趣点时,我们都可以成功完成购物,甚至成为它的固定粉丝。这两个变化彻底改变了创作者对其内容的控制。“将订阅号放入列表意味着读者更难看到内容,”肖贤说。“但对读者来说,界面可能会更新鲜。”使用微信上的“微信助手”可以带来极大的便利。
公众可以方便地快速找到他们想看的特定电影或作者/国家/地区/时代/风格/语言作品。此外,如前所述,还有一些特定功能也可以大大改进。帮助公众快速找到他们想看的电影。在社区氛围中,现在有两种选择:企业/个体经营者和个人。前者需要营业执照才能开店。个人账户没有企业账户那么多权限,但也可以实现各种功能,例如存储直播、优惠券和批量发布。并帮助B站以其独特的特色在未来脱颖而出,成为中国视频领域的领导者。与此同时,它还催生了一系列西瓜视频。返回搜狐,查看更多
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视频号已经逐渐地提速商业化,加快了发展脚步,那么相较于其他直播电商而言,微信视频号这位“后来者”是否有属于自己的发展优势和平台红利?未来的视频号,又可以在哪些方向做出更多努力?本篇文章里,作者便针对视频号直播电商的发展进行了解读。
微信视频号电商路在何方?发展优势和平台红利
腾讯最新财报亮点之一,便是视频号。
腾讯日前公布的2022年第三季度财报显示,广告主对视频号信息流广告需求强劲,尤其是快速消费品行业广告主。虽然一如既往没有披露视频号日活以及GMV数据,但释放出的信号颇为明显,视频号已经成长为腾讯商业化的重要增量市场。
视频号正在成为腾讯新的增长引擎。今年“双11”前后,视频号相继完成信息流广告接入、上线视频号小店、推流直播测试,全面提速商业化。
视频号直播带货GMV不断被刷新,视频号生态内已经有单个服务商在今年“双11”做到了5亿GMV。视频号头部服务商“爱逛”买手店告诉Tech星球,今年“双11”,他们直播带货GMV高达5.3亿,而去年“双11”,他们销售额还没有过亿。这相当于一年增长了5倍之多。
另一位头部视频号服务商“第一时间”同样销售额翻番,达到了5000万。“第一时间”创始人夏恒推测,视频号今年“双11”数据大概是其他平台的二十分之一。以淘宝天猫为参照的话,今年淘宝天猫虽然没有公布GMV数据,仅透露“交易规模与去年持平”。而2021年,淘宝天猫“双11”GMV为5403亿元。若以此为参照计算,视频号今年“双11”GMV为200多亿。
外界对于视频号数据有着诸多猜测,QuestMobile报告显示,截至今年6月,视频号月活突破8亿,超过抖音。有业内人士对视频号今年整体GMV的估算是1000亿规模,火星文化创始人李浩更是将视频号2023年GMV预测到了4000亿的量级。不过,以上猜测,均没有得到视频号方面的证实和回应。
行业对视频号的发展都还比较乐观。视频号直播电商的红利,似乎依然处于机会窗口期。服务商、商家品牌,甚至是主播达人,都在今年加快了入驻速度。
不久前,抖音粉丝突破亿的第一网红“疯狂小杨哥”也开通了视频号。“小杨哥”助理向Tech星球表示,“小杨哥”视频号授权开放了,但是暂时不在微信视频号直播带货,只在抖音直播带货。不止小杨哥,包括罗永浩、董明珠、学而思等其他主播或企业,都在谋划或已进军视频号。
视频号能否承载直播电商界的野望?
一、马太效应明显:头部服务商GMV超5亿,腰部仅十几万
今年“双11”大促,声量与销售额几乎都集中在了淘宝天猫、抖音、快手等平台。外界关注点更多在于罗永浩们“入淘”,李佳琦回归,以及平台们首次没有披露GMV数据。这让第二年参加“双11”活动的视频号显得有些落寞。声量不大,也没有掀起特别出圈的话题讨论。
事实上,视频号直播带货也在悄然刷新着自己的GMV纪录。
多个品牌在视频号找到了百万甚至千万增量空间。据Tech星球了解,美妆品牌雅诗兰黛今年“双11”当天销售额突破800万,当天视频号成交额为75万,观看量达4万多人。护肤品牌魔介视频号总销售额1384万,IQOO“双11”总销售额突破800万。
视频号虽然还未形成类似于李佳琦、罗永浩、小杨哥的超级头部主播标杆,但服务商已经出现头部案例,GMV也上探至5亿。
比起“618”,今年视频号在“双11”有些低调,没有给生态内的服务商排名。618好物节期间,视频号每天都会给电商服务商进行战绩排名,“爱逛”方面发给Tech星球的战报显示,10天中,“爱逛”买手店有6天的时间在视频号电商服务商里战绩第一。
而“双11”期间,平台没有排名,“爱逛”发布了自家销售额战报。其战报显示,“爱逛”视频号“双11”总交易额达5.3亿,直播同比增长800%,累计订单量138万,成交超百万的达人为125个,成交超百万的商家有91个。
视频号直播受欢迎品类与此前微信官方公布的一致。今年初,微信公开课上,官方公布数据称,视频号直播间的买家平均客单价超过200元,整体复购率超过60%。商品分布上,最受用户喜欢的品类为服饰家居、食品生鲜、个护美妆产品,三类产品合计超过60%。“爱逛”向Tech星球介绍,他们今年“双11”在服饰、家纺、食品、美妆等品类上做得比较好,其中美妆主要是抗衰方面的护肤品,以及和中老年妆相关的美妆产品。
跟去年相比,“爱逛”增长了5倍多,“视频号在高速发展阶段,跟去年比价值不大”。
同样在视频号上吃到红利的还有服务商“第一时间”,创始人夏恒向Tech星球表示,视频号生态内,单个企业过亿GMV的只有一家,能做到1000万是凤毛麟角,不超过10个。“第一时间”今年“双11”GMV做到了5000万,比去年翻番。
不过,视频号直播带货的马太效应也很明显。头部服务商能做到5.3亿GMV,腰部代运营服务商只能做到十几万销售额。
一位万达服务商告诉Tech星球,他们日前帮万达做了一场直播,当天销售额达到15万。此前他们帮万达在抖音上直播带货,日销售额为18万。其表示,视频号虽然发展势头很猛,但流速(流量进入/离开直播间速度,一分钟进入直播间人数)、场观、曝光进入率等维度方面,仍与抖音存在一定差距,“视频号直播5分钟,进入直播间人数可能就百十来个,但抖音可能5分钟进入五六百人。”
二、转化率1%至5%,退货率不超过10%
服务商各个维度的数据增长情况,某种程度上可以反映出平台发展天花板有多高。
2020年,腾讯内部两个业务同时赛马,一个是主打短视频的视频号,一个是主打直播工具属性的看点直播。聚焦“教育培训”赛道的服务商“第一时间”便是在那一年进入的微信生态,做看点直播。
工具属性的业务很难解决流量焦虑,看点直播最终在赛马机制下于去年底落寞关停,视频号胜出。“第一时间”则在看点直播关停之前,便选择全面转型做直播电商,开始进军视频号。
成为视频号服务商,需要完成平台制定的相关考核KPI。“第一时间”用了5个月的时间,帮视频号官方从抖音、快手、淘宝、小红书、B站、知乎等外站引入了500多个优质达人,也因此得到腾讯最高档奖励系数1.5,获得了700多万UV等量的短视频流量券。
“第一时间”除了聚焦教育培训赛道,还涉猎服装、美妆、食品等领域,旗下达人数量在1500人左右 ,其中30%为教培类目达人,与很多头部品牌企业和达人合作,像学而思、新东方、猿辅导、作业帮、高途等。
耕耘视频号1年半时间,“第一时间”增长了近一倍。旗下腰部达人单月销售额在10万元左右水平,利润率达到30%。夏恒称,即一个达人一天销售额在3000-5000元,3000-5000场观,单人产值为1块钱。GPM是1000,销售转化率在1%左右,100人有一个人下单,平均客单价在100-200之间。
头部的某个教培达人,单场场观2000多人,销售额也可以稳定在10万元以上,大促时单场最高做到35万,这样的直播销售转化率在3%-5%。客单价更高,一般在1000元左右,单人产值能达到50元。平均用户停留时长能做到四五分钟。
产品类目不同,利润率也不一样。教培类目有些产品利润高达100%,像录播课、训练营利润率在70%,其他产品像奶粉,利润率在6%-15%之间。
行业不同,转化率、退货率因而也略有差距,夏恒表示,一般行业转化率是1%,视频号好一点能做到5%。退货率方面,整体来看,视频号退货率不是很高,平台平均退货率不到10%。
低退货率与自然流量呈正相关。在夏恒看来,其他流量平台,不投流便无法获得流量,或者一旦投流便得不到官方的自然流量分配。现在视频号直播带货更多来自自然流量,官方免费发放,商家品牌几乎没有投流成本,本身属于真实场景,与此同时,他们也不倡导直播间以促单、逼单等套路模式销售,不提倡用户过度消费、盲目消费。退货率因而不是很高。
视频号官方曾跟服务商分享过三农食品类目的相关数据,转化率比其他类目更高。
三、视频号专门成立直播电商团队,细分为3大部门
跟淘宝直播相比,视频号直播数据仍存在很大差距。天猫此前公布的数据显示,“双11”期间,淘宝直播产生了62个成交额亿元以上、632个成交额千万元以上直播间。但背靠微信生态13亿活跃用户,视频号增长上限依旧有很大想象空间。
自2020年初内测上线以来,视频号用两年时间先后补齐了直播功能、开通购物车、接入第三方分销系统,上线“推流、连麦、打赏”三大件,视频号小店,原生信息流广告。
视频号弱运营化策略一度让外界认为,视频号发展比较克制,且缓慢。事实上,视频号发展虽不激进,但也不克制。
去年7月,视频号成立专门的直播电商团队。一位接近视频号的业内人士告诉Tech星球,视频号目前团队人数并不多。视频号底下有短视频与直播两个并列部门,其中直播电商差不多又细分为三个部门:运营部门,主要负责策略制定,规则制定,辅助优质商家达人在平台冷启动,给予一定扶持;安全部门,主要负责流量算法、安全机制、审核等;技术部门,负责视频号小店以及优选联盟。技术部门为新成立团队,人员规模不是很大,大概不超过50人。
运营部门有不同侧重,一条线负责管理服务商。目前,视频号上差不多有1000多家准入的服务商,其中做得比较好的在100来家,格外优秀的差不多十几家。另外一条线是不同垂类负责人,目前视频号有5大垂类:服装、美妆、三农生鲜、百货、文玩等其他类目。一个垂类负责人底下有四五个执行。此外,审核等工作则是外包给了第三方。
视频号短视频团队下设市场部,主要负责视频号对外品宣、大型商务活动如崔健等明星演唱会、采买内容,让视频号更大范围出圈等。
平台弱运营策略并没有延续到给服务商制定的月度KPI。服务商KPI主要有两大方向:一个是招商,从外部引入商家和达人,并且尽可能达到一定销售额,比如一万以上才有相应奖励。另一个是增长,服务商不仅要孵化达人,每月还要有一定幅度的销售额增长。之前服务商每月增长目标是500万,再后来涨到650万,11月份每月增长目标达到了700万。目标越来越高,服务商压力也越来越大。
除了目标不断提升,眼下,视频号还在收紧平台政策。
首先是电商收口,业内人士称,以前各类Sass平台,包括腾讯内部都在做供货,相对来说比较混乱,现在平台统一收口,全部交由视频号新的电商团队管理。第三方分销渠道下架,商家自营只能通过视频号小店,分销只能通过优选联盟。
其次,保证金政策出台,提高准入门槛,主动驱逐劣币。视频号边治理生态,边通过政策收紧,完成电商闭环,降低品牌商家入驻门槛,让更多优质的商家进入。对于品牌商家侧,平台给到额外更宽松的政策。
不过对于商家、服务商来说,视频号目前更需要提升的地方在于,提高流量精准度。现在平台上用户行为比较少,用户画像标签不够精准,而流量精准意味着交易确定性更大。

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