跨境电商退货，怎样减少售后纠纷啊？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-07-02 08:11 标签： 跨境电商
1、产品的选择与包装①慎重选品在挑选商品时候，在产品的价值、功能以及消费者购物体验差距不大的情况下，尽量选择体积、重量比较小的。②巧妙设计包装无论是国际物流中，还是本土物流中都会参考包装的大小计算费用。根据集装箱内箱尺码设计纸箱的尺码，研究出一种最佳装箱方案，达到一个最理想状态。2、选择合适的物流服务商对于没有经验的新手卖家来说，选择一家经验丰富、靠谱的物流服务商至关重要。不同地域、不同平台、不同体量甚至不同品类的卖家而言，每个月各自支出的运费成本有所不同。因此，一方面，卖家可以寻求低收费的物流商进行合作，另一方面，可以基于自身的销量和订单，与物流商签订长期合作协议，并享受运费折扣。大的物流服务商需要养账号（越低折扣的账号需要货量越大），往往价格都比较有优势。3、减少退换货纠纷由于我们的产品是卖到国外，一旦发生退换货纠纷，退换货逆向物流成本较高，此外还包括时间成本和财务成本。因此，想要最大限度地降低物流成本，就一定要从源头上减少退换货纠纷，这除了要求厂家严格把控产品的质量外，还要把每个产品的详情描述做得非常详细和准确，以免买家收到货时，产生心理落差，不仅会产生退货纠纷，还有可能得到差评，影响店铺日后的运营。4、精心规划头程运输①和客户确认FOB条款下双方费用的起始，坚持货交到仓库后责任完结，至于仓库到码头的拖车费用、码头费之类全部包含在二程的海运费里面由收货人支付。②在洽谈订单时以CIF条件成交，掌握运输安排主动权；如果以FOB条件成交，提前与买家指定的运输公司联系，书面确认好所有的费用。5、多种物流结合运营卖家可以尝试将国际物流、海外仓、FBA三种方式结合运营的方法。如果产品是“爆款”，可以先走国际物流把大批量的产品运到国外，然后部分放入海外仓，部分选择FBA入库。而在旺季来临时，可以先将海外仓货物转入FBA，缩短了FBA商品的入库时间，或使用FBA上门收货功能，让FBA从海外仓提货送达买家手中。

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