快递丢了怎么办一招教你解决失怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-10-20 12:15 标签： 快递丢了怎么办一招教你解决

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展开全部在网友网购快递过程中，非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员，可能会不给当场验货，也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件，都不知道如何投诉。打电话给快递公司，快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉，当然也要保存好相关证据。\x0d\x0a遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息，要拍摄清楚。\x0d\x0a打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\x0a在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。\x0d\x0a\x0d\x0a可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\x0a若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站，点击“消费者申诉”。注册账号后，可提起申诉，同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。\x0d\x0a\x0d\x0a申诉网址：sswz.spb.gov.cn\x0d\x0a按照申诉网站信息栏目，依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\x0a提交申诉后，随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\x0a一般快递公司会在接到邮政局督办后，主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任，可保持较强硬态度，不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\x0a对快递人为损坏的物品，要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音，可参考上述步骤。\x0d\x0a\x0d\x0a后续，邮政局工作人员会回访电话沟通确认，要将事情经过说清楚，并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈，任何情况务必留好证据。\x0d\x0a\x0d\x0a若仍然不能获得赔偿，可反复尝试投诉，只要有物证和人证，就极有可能申诉成功。
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展开全部快递丢失了的处理办法和投诉方法：1.先拨打你所寄收的快递公司电话，可以先进行询问如果，看是赔偿还是怎样，如果得不到满意的答复或解决方案，就向拨打对应快递公司的客服投诉热线。2.向快递公司打投诉电话时要注意技巧，尤其是要用相关的法律来据理力争。表明自己的诉求。3.在向快递公司投诉无果的情况下，可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉，国家邮政局申诉网站页面上还包括：邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。快递公司应该很快会处理，因为对于快递公司来说，丢失1000之内的物品无条件赔付，无需提供任何证明，否则快递公司会被罚款2千元以上。快递投诉必须知道的沟通技巧：1、电话联系直接说投诉（原因：丢件/损坏），告知快递单号和收件人手机号码。2、切记不要相信快递有保价的说法。邮政法并不能完全适用于快递企业。应要求按照物件原本价值要求赔偿，国家规定寄件前必须开箱验货，也无需提供什么价值证明。3、如对方不处理，一天可多次进行电话投诉（连续投诉不处理对方会被罚款）。4、如再不受理赔款，可直接向“国家邮政局”进行投诉。
本回答被网友采纳展开全部要看是什么快递公司的，每个快递公司都有些不相同，基本的流程是先联系你发件的网点或者快递公司，了解到哪儿申请赔偿，或是找总公司，或是找承包商，各个快递不尽相同的。也可直接拨打邮政总局11185进行投诉，如果没有保价，应该是按照寄件邮资的10倍进行赔偿，如果保价就按照物品的实际价值赔偿。
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2023-06-05
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在快递配送过程中，很多事情都有可能发生，最常见的就是包裹丢失了。这对于收件人或者是寄件人都会有一定的影响，那么作为快递公司来说遇到这种事情应该怎么进行处理呢?大家需要做好相关的了解，下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。一、包裹丢了快递公司怎么办1.先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。2.联系快递公司派件公司，凭单号协商索赔3.快递发件人凭快递单想快递公司发件公司分部要求快递内容仲裁索赔4.以上方式都未解决情况，建议你拨打当地12305邮政管理局进行升级投诉维权。二、相关法律知识《中华人民共和国邮政行业标准》规定，如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿;如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。看完本文之后对于这个问题大家都清楚了吧，一般来说快递公司会做出相应的赔偿。具体的赔偿就要按照法律的规定进行，所以大家要清楚我国法律对于这种情况的处理规定，才能维护好受害者的损失。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。华律网倾情推荐增值服务线下律所价：99元/份限时折扣价9.9元查看详情快递公司保密协议专业律师起草，内容直接套用；签字即具法律效力， 合同陷阱提前预防华律网 - 30亿人次的信赖选择！
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来源：华律网整理
2023-06-21
82 人看过
报告编号：NO.20230621*****
【问题分析】您好，您所提出的是关于 ***** 的问题...... ，【解决方案】*****
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快递在我们的日常生活中是一个十分常见的东西，随着社会的发展，大部分地区都达到了足不出户就可以买到需要的任何物品，这给我们的生活带来了很大的便利，与此同时，问题也是逐渐出现。快递丢失就是其中一种。那么，快递丢失以后应该怎么处理呢?华律网小编整理了一些相关内容和大家分享，希望对您有所帮助。一、快递丢了怎么办1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。2、如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。二、快递索赔标准各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第四百七十八条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《民法典》等相关法律规定赔偿。相信大家看了上述内容，对快递如果丢了应该怎么办有了一定的了解。对于快递来说，一般分为两种情况，一种是网购，另一种就是私人邮寄，不同的情况，处理的方式也不同。小编对这两种情况都有了一个详细的回答，希望对您有所帮助。以上就是有关的全部内容，如果您还有其他相关问题，可以咨询华律网律师!华律网倾情推荐增值服务线下律所价：99元/份限时折扣价9.9元查看详情快递服务合同专业律师起草，内容直接套用；签字即具法律效力， 合同陷阱提前预防华律网 - 30亿人次的信赖选择！
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