我的电话是深圳卡,本人在是在东莞办的工商银行卡,打工行客服电话时前面要加0769吗？_百度知道
我的电话是深圳卡,本人在是在东莞办的工商银行卡,打工行客服电话时前面要加0769吗？
本人在东莞。
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不用，任何电话不管在哪里打工行电话都是95588，直接打
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深圳打的话貌似要加哦！ 在东莞就不用了！
用手机打不用加的 。
不是的，最好加上！要不有一些服务项目有点不一样！
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匿名网友：请问你们中行的手机银行有什么特色？　[15:37]
答：中行手机银行具有功能省心、使用舒心、安全放心的服务特色，中行手机银行能为客户提供全天候贴身服务，无论何时何地，一机在手，中银服务随身走。
匿名网友：手机欠费后 根本都收不到手机交易码 想代缴手机费都没发交　[15:37]
答：为了保证客户资金安全，中行网银关键交易需要手机短信验证，客户如果无法接收验证短信则无法完成转帐、交费等交易。
匿名网友：太烂了。中行网银实在差。实在让人没办法支持中行。　[15:37]。
答：中行始终致力于为客户提供安全、方便、快捷的电子银行服务。
匿名网友：我开通了网上银行 却没给我开通网上支付 这是为什么啊 ？？　[15:36]
答：网上支付需要客户登录网上银行后自行开通。
匿名网友：请问你行个人网银有什么投资理财功能？都有哪些产品？　[15:36]
答：我行网银能为客户提供在线理财产品、外汇、黄金、双向宝、第三方存管、B股印证转账、银期转账、记帐式国债等丰富的网上投资服务。
匿名网友：我有一张中行借记卡，支持网上银行。请问可以网上跨行异地转帐吗？　[15:34]
答：可以。
匿名网友：我想开能中国银行的网上划账功能,有没有人知道啊,可以告诉我吗？　[15:33]
答：您可以注册中行的网上银行或手机银行实现网上转帐功能。
匿名网友：中国银行淘宝卡能不能开通网银？我身份证不能实名认证所以不能开通卡通，只求能不能开通网银？　[15:31]
答：淘宝卡可以开通网银，如果身份证不能通过联网核查实名认证，客户可以提供其他身份证件辅助证明后可以开通网银。
匿名网友：中行的网银真是慢的可以！！淘宝网用中行网银简直是受虐！！10几次都登陆不进去　[15:30]
答：中行始终致力于为客户提供安全、方便、快捷的电子银行服务。但网站类型，网络速度等可能会影响网银使用体验。
匿名网友：刚申请的中行网银，本来想差下这半年来的记录，银行里的查询机查不了，就去网上查，要开个网页，半天才开，等登录后居然打不开网页，晕死，试了几次都失败！最后好不容易登录成功了，居然查不到几个月前的消费记录！！！只能查到当月的，真是气死人了！！那我办网银还干嘛，这么麻烦　[15:29]
答：中行网银还以查询一年以内的交易记录，但每次查询时间跨度为三个月，比如6-9月，5-8月。
匿名网友：强烈要求中国银行取消手机交易码！强烈要求中国银行取消手机交易码！　[15:29]
答：手机交易码服务是指您在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到手机验证码。手机交易码与具体转账交易信息（收款人姓名、账号、金额等）绑定，具有交易签名性质，可以进一步保证客户交易和资金安全。如果客户不习惯使用这种认证方式可以到我行网点注册中银E盾认证工具，它可以实现无短信验证码的交易验证。
匿名网友：中国银行能通过网上银行实现跨行汇款吗　[15:28]
答：可以。
匿名网友：同时有工商银行和民生银行的网银，因为用惯中国银行的了，而且中银有信用卡，所以一直用中行的。这个手机交易码，真是个让人哭笑不得的东西，中行你想干嘛？我这用了这么多年中行网银的，也被你们逼得要换网银了。同时，我的信用卡也无法进行网上付款了，中行不取消这规定，我唯一能做的就是取消中行信用卡，搁置网银，这网银除了自己帐户内部倒来倒去，也干了不其他事。　[15:28]
答：手机交易码服务是指您在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到手机验证码。手机交易码与具体转账交易信息（收款人姓名、账号、金额等）绑定，具有交易签名性质，可以进一步保证客户交易和资金安全。如果客户不习惯使用这种认证方式可以到我行网点注册中银E盾认证工具，它可以实现无短信验证码的交易验证。
匿名网友：开通中行的网银有段时间了，最近发现账户被随意扣钱，具体查了下，一般是10元10元的扣，5月20号扣一次，7月1号和19号扣两次，8月7号，就是前几天，又扣了一次，我只用淘宝，查记录从来没买过10元的东西，也不是话费，这是怎么回事　[15:27]
答：中行网银目前不收续年费等费用。
匿名网友：强烈要求中国银行取消手机交易码！强烈要求中国银行取消手机交易码！强烈要求中国银行取消手机交易码！　[15:27]
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匿名网友：我的中银网上银行不能用，能进去首页，但查询，汇款，交电话费都是在等待处理后出来一对话框说是打开的网页不安全，是否打开，点击是之后就出现网页无法显示。这是怎么回事？　[15:26]
答：建议进设置一下浏览器及杀毒软件的安全级别。
匿名网友：手机验证码！有这必要吗？？　[15:26]
答：手机交易码服务是指您在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到手机验证码。手机交易码与具体转账交易信息（收款人姓名、账号、金额等）绑定，具有交易签名性质，可以进一步保证客户交易和资金安全。如果客户不习惯使用这种认证方式可以到我行网点注册中银E盾认证工具，它可以实现无短信验证码的交易验证。
匿名网友：中国银行的短信验证可以取消吗?每次交易都麻烦的要死....　[15:26]
答：手机交易码服务是指您在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到手机验证码。手机交易码与具体转账交易信息（收款人姓名、账号、金额等）绑定，具有交易签名性质，可以进一步保证客户交易和资金安全。如果客户不习惯使用这种认证方式可以到我行网点注册中银E盾认证工具，它可以实现无短信验证码的交易验证。
匿名网友：我的网银用户名忘了，怎么办？　[15:25]
答：可以凭身份证和注册账户到网点找回用户名。
匿名网友：中行的网上银行收费吗?收费标准是怎样的??　[15:25]
答：暂时不收费。
匿名网友：你好，我今天用网银跨行汇款，以前也经常用。可是今天弄了3次都不能成功。第一次一直显示正在处理，请稍候，第二，三次都显示收报行行号无效。难道是收报行今天无法联网是吗？另外打95566，人工服务一直忙线。　[15:20]
答：可能是客户提供的收款行不正确。
匿名网友：今天下午我吃了饭1点就在网上买东西，拍好了付款，结果总是进不去，要么进去了手机交易码点不起，要么就一直杵在哪儿。 我真的气得想砸电脑！明天我就要去学校了，待会儿还得跟我妈妈一起去买东西，百度上好多都是关于中行网银速度慢的帖子，我不想说了，真的气的我无处发泄！！！ 给中行提一下意见，把内部系统网速提高好吗！！！　[15:19]
答：手机交易码服务是指您在使用E-TOKEN进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认方式。当您开通手机交易码功能后，在进行向第三方转账和网上支付类交易时，将收到手机验证码。手机交易码与具体转账交易信息（收款人姓名、账号、金额等）绑定，具有交易签名性质，可以进一步保证客户交易和资金安全。如果客户不习惯使用这种认证方式可以到我行网点注册中银E盾认证工具，它可以实现无短信验证码的交易验证。
匿名网友：为什么手机交易码收不到？难道是卡的问题，不是办的实名卡不行？时间的问题？晚上8点以后不行？谁能给个解释，
去银行，他给老子说手机的问题，老子换了个手机还不行　[15:18]
答：手机交易码涉及到银行、通信运营商以及客户手机等多种因素，客户收不到短信验证码要看具体原因。
匿名网友：64位系统下，用中国银行的网银简直是噩梦。非IE核心的浏览器竟然还不支持！　[15:18]
答：我行将不断开发适用于最新操作系统的安全控件。
匿名网友：我想开能中国银行的网上划账功能,有没有人知道啊,可以告诉我吗？　[15:17]
答：开通中行网银或手机银行即可。
匿名网友：中行网银能够买外汇吗？我想出国，能不能办理中行的网上银行购买外汇？　[15:13]
答：可以。
匿名网友：请问中行的领导，中行的网上银行到底有什么特色，能提供哪些服务？　[14:56]
答：理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、自助缴费、结售汇、信用卡、电子支付、跨行现金管理、贷款管理、养老金查询以及外汇、纸黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品、贵金属代理等投资服务。此外，为网银贵宾版客户提供营销信息、行业动态、专业分析报告等金融资讯服务。服务更优惠：使用中行网银享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网银地图帮助了解网银全貌。
匿名网友：为什么我使用手机银行时，有时提示“会话失效”，需要重新登录？　[14:18]
答：可能是网络通讯不畅。
匿名网友：我用中行网银很长时间了，但最近转帐限额好像调低了，我偶尔会有大额资金转出，现在又转不了，我该怎么办啊？网银能解决吗？　[14:17]
答：可以解决，有两种方式，贵宾客户可以注册中银E盾认证工具并到柜台申请提升额度。也可以通过增加定向帐户的方式提高转帐额度。
匿名网友：我在淘宝网上购物时，有额度限制，每次300，每天累计不超过5000，这个额度怎么可以增加　[14:17]
答：这是淘宝网设置的信用卡支付限额，客户如果有大额支付可以使用借记卡。
匿名网友：我在中行办了个网上银行，服务人员给了个动态令牌，但最近用时发现动态令牌数字显示不清楚了，也没法进行网上交易了？请问中行领导我该怎么办啊？　[14:16]
答：可以到柜台更换。
匿名网友：中行网银使用安全吗？有哪些措施保证客户资金安全？　[11:06]
答：中行网银通过三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全。第一道防线：网银登录组合防护；第二道防线：安全认证工具密码验证；第三道防线：关键交易信息确认。
匿名网友：我经常用网银购物、交费，最近从电视、报纸上看到关于假网站、假网银的报道，请问一下用网银安全吗？　[11:06]
答：中行网银通过三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全。第一道防线：网银登录组合防护；第二道防线：安全认证工具密码验证；第三道防线：关键交易信息确认。
匿名网友：我对网银不是很放心，觉得到柜台窗口直接办理业务更加的放心。那么中行的网银方便吗？保险吗？　[10:30]
答：中行网银通过三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全。第一道防线：网银登录组合防护；第二道防线：安全认证工具密码验证；第三道防线：关键交易信息确认。
匿名网友：网银转账的速度比较慢，请问能否进一步完善网上银行的服务质量？　[10:27]
答：中行始终致力于为客户提供安全、方便、快捷的电子银行服务。
匿名网友：我想办理信用卡，但是不知道自己的额度可以办理到多少，需要什么材料？信用卡的种类有很多，那么怎么确定自己可以办理多少额度的卡呢？　[10:31]
答复：根据我行办理信用卡的有关政策，首先要年满18周岁，并且工作满一年以上可在本地申请中银信用卡。申请时，需要提供本人的身份证明文件，财力证明文件，固定居住地证明文件。
额度是通过提供的材料综合评审后确定的。
匿名网友：银行卡对于账户的明细不是很了解了，这个问题如何解决？　[10:30]
答复：银行卡对账单是方便您还款和对帐的有力工具，中行持卡人都有自己的账单日，每个人的账单日会有所不同。举例说明：假如您的账单日是8号，那么在8号这天营业终了，银行会将您8号前的所有交易进行汇总，在对账单右上角的本期余额就是您本期需要还款的金额。信用卡都有一定的免息还款期，中行卡的最后还款期限是账单日后的第20天，也就是刚才假设您的账单日是8号，那么最后还款日就是28号，这个到期还款日也在对账单的右上角有提示。
如果您想咨询账户的明细有两个办法，一个办法是致电我行24小时服务热线，另一个办法是在您方便的时候，可以携带本人有效证件和银行卡到我们分行银行卡部让我们最专业的银行卡人员当面给您认真进行一下讲解。
匿名网友：中行的卡年费是多少？　[10:29]
答复：中行的卡分为借记卡和信用卡，目前借记卡的年费标准为每年10元；信用卡的年费分不同的卡种年费标准不同，目前除钛金卡（刷8次）、淘宝校园卡（刷1次）、白金卡（消费积分兑换）外其他信用卡刷5次免年费。
匿名网友：2万元信用度最高可以提升到多少？　[10:24]
答复：增额需要审查：1、申请增额的卡、账户状态是否正常，账户有无迟缴状态；2、个人征信中无不良记录；3、最近6个月内的消费记录，是否是用于家庭、生活等消费支出，消费额度是否达到信用额度的80%以上；4、提供相应的财力证明文件或在我行的储蓄存款情况。符合以上条件的客户，按照我行的授信政策进行增额，一般按原信用额度的30%增额，最高可增加一倍。
匿名网友：我手机上老是收到一些我的卡在哪里消费的短信，结果我可能有的消费了，有的没消费，我都搞不清楚哪些是真的，哪些是假的，我就想着是不是能够给我们一个辨别的方法或者给我们一点提示，以后再遇到这种情况怎么办？　[10:22]
答复：我行的客服电话是95566，如果是这两个号码发出的消费短信是我行发出的，其他号码可能是其他行的，也可能是欺诈短信的。
匿名网友：孩子过一段时间要出国留学，不知道哪一种卡比较适合我？能不能帮我介绍一下。　[10:20]
答：可以办理我行长城国际卡和长城环球通卡。中银长城国际卡是中国银行推出符合国际标准的芯片信用卡，目前涵盖港币、美元、欧元、英镑及澳元多种币种。长城环球通卡是我行信用卡产品功能创新和升级的集中体现，人民币与美元的双币卡，也是全球首款支持人民币自动购汇的信用卡产品。另外长城环球通卡还具有存款有息，透支无息，消费有积分，20-50天的免息还款期等特点。孩子出国留学一般需要同时申请主附卡，孩子拿着附卡在国外使用，父母利用主卡在国内还款。
匿名网友：旅游卡如何办理？　[10:19]
答复：中银-好客山东旅游卡是中国银行携手山东省旅游局推出的面向广大市民发行的主题信用卡。该卡面向广大的旅游消费客户群体，山东省内发行。办理该卡需本人提供个人身份、固定居住地和财力证明文件到中行各营业网点进行申请，也可以在网上进行申请。
匿名网友：长城全球通信用卡手续费是多少？　[10:18]
答复：消费：在全球刷卡消费均无手续费；存款业务：境内中行柜台及中行ATM办理存款业务免收手续费；取款业务：中行本地取款免费，省外取现手续费是1%，最低人民币10元/笔，最高人民币50元/笔，境外取现按交易金额3%，最低3.5美元/笔。
匿名网友：从自己的信用卡里取钱，为什么要收费？　[10:17]
答复：为了更好地为持卡人服务，我行于日对信用卡境内柜台贷方余额返还手续费进行调整，准贷记卡省内异地存取款免费，贷记卡境内柜台贷方余额返还，单次支取人民币5万/美元1万/日元100万（含）以内免费；单次支取人民币5万/美元1万/日元100万以上按照支取金额的万分之0.2收取，最低人民币5元/美元1元/日元100元。
匿名网友：现在很多人随身都带着信用卡，就不带现金，那么中行的信用卡现在多不多？都有什么品种？　[11:10]
答复：中行发行的信用卡有一百多种，目前泰安中行主推的信用卡有：长城环球通卡、中银都市卡、好客山东旅游卡、钛金女士卡、中银信用卡、中银白金卡、国航知音卡、携程卡、美运卡、长城国际卡等，客户可根据自己的需求办理。
匿名网友：最近，用中国银行信用卡办分期付款，可是总遇到需要“高级担保”！！！请问，这方面的详细情况。可以不担保！！！　上班已经两年了，想购10万左右的汽车，中行汽车分期付款怎么办？　[11:02]
答：该网友说的汽车分期付款业务是指的我行的信用卡专向分期业务。在支付首付款后剩余款项向我行申请信用卡分期付款，目前，由于某种原因，该项业务我行已暂停办理。
匿名网友：我的中国银行卡被冻结 在异地可以解冻吗？谢谢　[15:23]
答：信用卡被冻结有两种情况，一种是输错密码的次数超过3次，这需要客户本人致电我行客服电话进行解锁，另一种是信用卡透支后逾期超过90天以上没有及时还款，才会被冻结，解冻时必须要持卡人本人携带有效证件、信用卡以及目前所在单位出具的工作证明到银行进行解冻申请。
匿名网友：中行的淘宝卡怎样激活才能在网上买东西啊，最好有具体的方法。谢谢！　[15:23]
答：可参照随同信用卡一同邮寄给您的使用手册，也可以登陆中行网站，根据网站提供的淘宝卡用户指南进行激活：
匿名网友：如何查我在中国银行的信用记录　[15:17]
答：如果是我行的业务客户可持本人身份证件到我行相应的业务部门进行查询，如果不是我行的业务客户可持身份证到当地人民银行查询。
匿名网友：我的信用卡按时还款了，只是少还了1元，没想到你们哪么不仗义，全额罚息500多，我们是无意中少还的，你们能不能人性一点，改变一下这种办法。如果你们解决不了，你们能总行反映一下也行吧。　[15:16]
答：我行利息收取是由交易记账日起以实际欠款金额计算，至还清全部欠款为止，这是国际及国内大多数银行采用的计息方法。
匿名网友：你好，我的中银淘宝校园卡无故被两次透支1元杂费，没有给我发短信通知有钱支出，支付宝上也没记录，卡也只在我手上，分别是6月和7月！！！而且欠款短信是今天才发过来，造成我因为1元拖欠银行两个月，按理说这张卡不能透支的！！！请问这是怎吗回事啊？银行有责任吗？　[15:15]
答：对于有异议的消费，建议本人持身份证到我行银行卡部办理查询，或致电我行客服电话进行咨询。
匿名网友：我有张中国银行长城信用卡 06年办的 好几年没用了，刚刚找出来打电话给客服 这个卡怎么了 他说给销掉了 说我里面还欠27元钱 （我根本不知道!) 27元钱是年费加利息 是06年办的 但是08年银行给我垫付掉了 这个破坏我的信用记录吗？　[15:14]
答：对于长期未使用的信用卡，超过规定年限会被销户，因我行信用卡每年需使用规定次数才能减免年费，所以长期不使用会产生年费，对于单纯因年费造成的逾期，我行可为您申请删除征信中的不良记录。
匿名网友：请问中国银行的白金卡怎样办理，什么条件可以办理，都有什么优惠条件　[14:57]
答：我行的理财贵宾客户在资产达到相应标准后，可通过您的理财经理申请办理我行白金卡。具有高额信用额度、境内外紧急取现、挂失前72小时盗刷卡保障、可疑交易电话提醒、双倍积分永久有效等特色功能，同时可享受机场贵宾服务、顶级高尔夫球场礼遇、健康医疗服务、道路救援等增值服务。
匿名网友：我17岁,能办卡吗?有什么需要准备和要求吗?有临时的身份证　[14:56]
答：根据我行办理信用卡的相关政策，必须年满18周岁，工作一年以上才可申请我行的信用卡，持有临时身份证的客户目前不可以办理我行的信用卡。
匿名网友：国际卡还款现在可以用人民币还款吗　[14:19]
答：国际卡消费后，在还款日之前，如果客户手中有相应币种的外币，可以直接到柜台办理还款；如果客户手中没有相应币种的外币，可带国际卡账单和人民币到银行网点，由银行员工协助客户进行购汇还款。
匿名网友：中国银行淘宝校园卡是什么类型的卡？我想银行转账但是不知道什么类型的　[14:18]
答：淘宝校园卡属于准贷记卡性质，目前在中行柜台办理存、取不收手续费。
匿名网友：你好， 我办理的中国银行淘宝卡 没有收到邮寄，没见到卡 也没激活，请问这样会影响自己今后什么吗？ 我可以怎么注销？（卡号也不知道）　[14:17]
答：卡片没有收到，主要是客户在填写申请资料的时候邮寄地址填写的不是特别详细，这样会导致卡片不能及时收到。因此在填写申请资料的时候，必须要认真仔细的填写，邮寄地址越具体越好。如果没有收到卡片也不要着急，可以致电我们的客服电话，再重新补办一张新卡即可。目前我行信用卡执行不激活不收费的政策，客户如想注销，可以随时致电客服进行销卡处理，销卡不收取任何费用。
匿名网友：我办信用卡的时候填的是原来 的工作地址 可是现在 我去别的地方工作了 我想问一下 我能再他们把卡邮寄出来之前改一下邮寄地址吗？谢谢了　[14:16]
答：如果您办卡后手机号码发生了变更，可以持身份证和信用卡到中行任何一家网点进行变更申请，如果您办卡后手机号码没有发生变化，只是工作单位、家庭住址、邮寄地址等发生了变更，可以用申请时的手机号码随时拨打我们的客服电话进行更改。
匿名网友：中国银行的信用卡好用吗？可以全国用？还是只能本地用？　[14:16]
答：目前中国银行发行的各类信用卡不但可以在全国范围内使用，而且还可以在全世界使用。
银联品牌的信用卡只能在国外有银联标识的设备使用，而我行发行的维萨和万事达品牌的信用卡则不受设备的限制，只要能受理银行卡的设备均可受理。
匿名网友：我银行卡一年半多没用了 请问现在还能用吗？　[14:15]
答：请您看下您卡片正面卡号下方的有效期，如果没有过期则可以继续使用。　
匿名网友：想问下 我上月25号透支消费5000元，按12个月返还每月返还多少？每个月几号要还钱？？　[14:15]
答：每个人的账单日期是不一样的，账单日后20天以内必须还款。
匿名网友：请问异地给信用卡存钱要手续费不？　[14:15]
答：目前中行信用卡异地存款免收手续费。
匿名网友：中行卡消磁了怎么办？可以加磁吗？补卡要多久？　[14:15]
答:如果您是借记卡，可以直接到网点进行免费的补磁；如果是信用卡则不能加磁，需要致电客服进行补卡，一般10个工作日可以收到卡片，补卡费用原来是15元（现在暂免）。
匿名网友：我的银行卡被盗了，已经打电话临时挂失了！在烟台办的卡，我现在泰安工作，如果补卡还要去烟台发卡银行吗？我知道密码，有什么办法可以在泰安补卡吗？心急啊！谢谢　[14:15]
答：如果银行卡是信用卡，办卡后工作单位、地址或者手机号码等发生了变更，可以随时拨打中国银行信用卡客服电话进行更改，同时可以要求客服进行补卡，并按照新的账单地址给予客户邮寄。
匿名网友：我去办卡的时候，业务员说开通网上银行，在网上或刷卡消费5次可以免年费。这是真的么。　[14:14]
答：目前我行信用卡的年费政策是免首年，当年使用五次减免次年的年费，以后每年依此类推，只要您正常使用够五次，就不会被收取年费。如果当年使用次数不够五次，被收取了年费，也不要紧，抓紧使用五次后致电我行客服，在次月会将已收取的年费冲回。
匿名网友：本人办了一张中行的卡，在提款机上修改密码(当时提示成功)，但次月使用时又提示密码错误，怎么办?　[11:07]
答：次月使用时提示密码错误，有可能是当时密码没有修改成功，或许是持卡人忘记密码。如果持卡人想不起来密码，可随时致电信用卡客服电话进行修改。
匿名网友：信用卡在自助设备上还款，只能收到短信，但是查询卡上余额显示不出已到账，是怎么回事？　[11:03]
答：信用卡的还款方式主要有主动还款和自动还款两种。持卡人日常工作较忙，不方便经常来银行还款，可以通过关联本人名下证件号码位数完全相同的借记卡，委托中国银行在还款日自动从关联账户进行扣款还款。
主动还款即为持卡人在还款日之前将现金存入需还款的信用卡中，主动还款可通过柜台还款和自助设备还款两种渠道。主动还款当日交易成功后，持卡人会受到交易短信提醒，同时在银行后台系统中持卡人的信用额度会实时释放成功，但存入的现金只能等银行第二个工作日做完批量交易后才会到帐，所以自助设备上的余额不会实时显示。
客户如果希望查询实时账户余额情况，可拨打中国银行信用卡客服电话查询账户实时额度。
匿名网友：询问下，当存折破损换新存折，原本旧存折的账号还能汇钱不？　[15:36]
答：存折破损换折，不变更账号。如旧存折账号是12号，是中行升级以后的账号，可以继续使用，如新旧存折账号存在差异，旧存折账号可能是系统升级前账号，建议使用新存折账号，方便准确入账。
匿名网友：我以前在商业银行存了一些钱，现在想把它转到异地，自己的另一个帐户银行(非商业银行，汇到异地中行或工行)。请问，从商业银行转到我异地另一个银行帐户，需要多长时间?从商业银行转工行或中行，哪一个比较方便?用电汇还是转帐?　[15:35]
答：将商业银行的款项转往异地的中行，可使用电汇，均通过跨行电汇方式，各家银行速度都很快
匿名网友：日本往中国汇钱几天能到？　[15:33]
答：大约三天到一周左右
匿名网友：中行营业时间，有知道的吗　[15:33]
答：营业部营业时间8：30-5：00，其他网点8：30-4：30
匿名网友：我单位收到一张银行承兑汇票,被背书人栏写的是单位简称,与印章不完全一致。到银行办托收时，银行要求我们找前手写说明，但前手已倒闭，请问我们该如何处理。　[15:33]
答：持票人可以对背书人、出票人以及汇票的其他债务人行使追索权。
匿名网友：中行有黄金卖吗，多少钱一克？　[15:32]
答：有，中行黄
金可分为纸黄金、题材贵金属、投资贵金属等。近期黄金价格在360-370之间浮动。
可在柜台购买实体黄金，有投资金、题材金，投资金价格大约364左右，题材金根据项目特点设计，具有较高的收藏价值，价格400左右，客户还可以通过进行纸黄金业务，在柜台或网银操作，价格在352左右。
匿名网友：外婆去中国银行办了个一般的活期开户,拿回来了一张"长城电子借记卡",请问现在中国银行是不是只发这张卡和存折,还有其它的卡么?　[15:32]
答：个人活期账户可以以借记卡和活期一本通等不同介质，除了借记卡和存折，中行的产品很多，理财贵宾卡、财富卡、长城信用卡、国际卡、中银信用卡等，功能不同，客户可根据需要办理。
匿名网友：美元硬币能存吗?　[15:31]
匿名网友：请问1999年荷兰10欧分硬币值多少钱?　[15:31]
答：荷兰不兑换
匿名网友：我朋友在建设银行上跨行转帐到中国银行 周6下午汇的为什么到现在还不到　[15:31]
答：请客户到汇出行建行查询一下。
匿名网友：本人持有中国银行黄金卡，依照原则规定，金卡用户在汇款时可免任何手续费。本人今天在汇款（山东至浙江）时却要求收取手续费。显然与规定不符，相信大家也遇到过类似情况，这严重影响到客户的权利，对于中行这种现象，希望中行行长对此有一个合理的解释，并争取及早解决！　[15:30]
答：如果是中行理财贵宾卡，服务价格进行了调整，电汇业务收取手续费，如是中行财富卡，电汇业务免费，请客户关注中行服务价格。
匿名网友：为什么去开户，只给开卡，不给存折　[15:29]
答：中行账户分为借记卡、本外币一本通账户多种产品，根据客户选择办理，原卡折合一的账户已取消。
匿名网友：中国银行能通过网上银行实现跨行汇款吗　[15:28]
匿名网友：过年时候如果从国外汇钱过来 中行能办理业务吗？　[15:28]
答：我行针对国际汇入汇款，在3000美元以下，账户状态正常，账号、英文户名核对无误的情况下，采取直接入账方式，3000美元以上的汇款人工处理，需要在正常营业日办理后处理。
匿名网友：中行回收旧钱币么　[15:27]
答：正常流通的货币可兑换
匿名网友：开通中行的网银有段时间了，最近发现账户被随意扣钱，具体查了下，一般是10元10元的扣，5月20号扣一次，7月1号和19号扣两次，8月7号，就是前几天，又扣了一次，我只用淘宝，查记录从来没买过10元的东西，也不是话费，这是怎么回事　[15:27]
答：请客户持账户到网点具体查询处理。
匿名网友：我的中国银行卡被冻结 在异地可以解冻吗？谢谢　[15:27]
答：省内中行网点可以办理。
匿名网友：中行扣了我 差不多50块 为啥扣钱啊再怎么小额账户 也不会 扣这么多吧　[15:26]
答：请客户到网点具体查询，是何种业务或费用。
匿名网友：中行的服务电话是多少???　[15:25]
匿名网友：今晚我从中行 用网银 转了 一些钱到农行 大约多长时间能收到啊？　[15:24]
答：一般次日可到账
匿名网友：我想问下，中国银行有没有留学保证金贷款业务? 或者说是以少贷多业务。因为留学签证时，需要银行开具的存款证明材料。　[15:24]
答：最长 5年，首付1年自筹10%，可贷90%，一年以上自筹20%， 可贷80% .
匿名网友：中行都有哪些理财产品呢？　[15:22]
答：理财产品种类很多，储蓄电子国债、基金、保险、外汇理财，人民币理财，集合理财计划以及贵金属等等，
本外币理财期限灵活，1天、7天、14天、21天到三个月、六个月、一年以上等，根据客户时间推出防护期限可变、按期滚动、周末理财等特色产品。贵金属是目前投资保值的很行的投资渠道。贵金属有题材金和投资金，题材金根据项目特点设计，具有很高的收存纪念价值。客户可以到我行网点，由专业的理财经理根据客户的投资爱好，投资目的，投资期限以及风险的承受能力，包括节余资金的状况、时间，做出综合分析，推荐合适的理财产品。
匿名网友：请问动态密保遗失了 补办多少钱呢？要带什么证件呢？　[15:21]
答：本人持有效证件到网点办理，30元
匿名网友：中国银行 同城同行 汇款收手续费么? 同城不同行呢？　[15:21]
答：同城同行汇款不收费，通常不同行开电汇如账户汇款分段收取费用，现金电汇汇款金额的百分之一，最高50
匿名网友：我在澳洲 要往国内汇钱 然后是用电汇汇到中国银行 想问下整个细致流程，然后需要的电汇码是多少 总行 和分行的电汇码一样么？？ 帮忙解答下、、、急需！！ 谢谢！！　[15:21]
答：在中行开立账户，可以向该账户办理汇款，向收款行咨询中行的SWIFT代码，收款行不同，总分行的SWIFT代码不同，泰安中行的SWIFT代码为BKCHCNBJ500
匿名网友：我想问下我身份证丢了，暂时没有办法补办，但现在急需办银行卡，想知道用户口本能不能办理　[15:21]
答：不能，无照片，可到公安机关开立户籍证明，有照片。
匿名网友：中国银行的 证劵卡办理是什么意思哦？具体做什么的哦？　[15:20]
答：应该问的是三方存款业务。主要是客户证券股市资金与银行资金往来的借记卡，借记卡和股市的股东账户关联，实现把银行账户资金转到股市账户中进行股市投资，也可以把股市钞股的资金转回。本人持有效身份证件到银行和证券公司开户，银行办理三方账户关联即可。
匿名网友：请问：我有两张不同地的长城借记卡，想销掉一张。怎样把钱取出来更划算呢？ 1.同省同行异地ATM转账，先把整的转过去，再到柜台把余数取出来？ 2.直接到柜台办理，把钱取光再存进另一张卡？哪一种手续费少些？　[15:19]
答：直接到柜台办理即可。
匿名网友：我要在ATM存取款机上存1万，异地的，请问手续费是多少？　[15:18]
答：省内异地ATM人民币存款存款金额的0.5％，最低1元/笔，最高50元/笔；跨省ATM取现、省内异地ATM取现：10元／笔，如跨行加收4元/笔。
匿名网友：我想开能中国银行的网上划账功能,有没有人知道啊,可以告诉我吗？　[15:17]
答：开立中行理财版网上银行即可实现转账功能。
匿名网友：请问中国银行现在有什么好的理财产品？　[15:16]
答：目前中行理财产品有基金、保险、贵金属、本外币理财等，中行主推中银基金(中银稳富，中银集富)、贵金属、黄金宝业务，客户可到网点由专业理财经理针对客户情况，帮你制定理财计划，推荐符合您的产品。
匿名网友：中行网银能够买外汇吗？我想出国，能不能办理中行的网上银行购买外汇？　[15:13]
答：可以，开通网上银行，可以通过网银购汇。
匿名网友：每次到中行兑换外币,人都很多,而且说一天不让超过5000美圆,为什麽?人多排队,有什麽简单办法吗?　[15:04]
答：外币兑换根据外汇管理局的规定，客户每人当日单笔或累计现钞兑换限额在等值5000美元以下的，可以本人持有效身份证件直接在银行办理，如超过5000美元，需要核实一下资金来源，客户可以提供现钞的来源证明，如果是银行存款提取现金的回单、入境的海关申报单等。中行现在自助设备、网上银行都具备结售汇功能，客户可以在中行开通个人账户、网上银行，在个人年总总额内可以在自助设备、网上银行进行结汇或购汇，不用在柜台排队办理，并且在网上银行办理结售汇，可以通过中行网站查询外汇牌价，自助设备也具备牌价价格的查询，在价格合适的进行办理，非常方便。
匿名网友：我经常在中行办理外汇业务,但外汇业务有很多规定,不明白,说是限额,能给说下存钱.取钱.兑换.汇款的限额吗?另外,我的汇款能转给别人吗?　[14:58]
答：根据个人外汇管理办法，存取兑换汇款是有限额，限额内可直接在银行办理，超过限额需要提供相应的材料。
个人结汇、购汇实行年度总额管理，年度总额每人每年等值5万美元，年度总额内的购汇、结汇可直接到银行办理；个人提取外币现钞当日累计等值1万（含）美元以下的，当日存钞或现钞兑换等值5000美元的，汇款账户汇款，当日累计等值5万美元，持外币现钞汇款当日累计等值1万美元可在银行直接办理。
匿名网友：我孩子要出国留学,请问在中行办理什麽业务能帮助孩子在国外使用　[14:58]
答：出国留学，中行提供出国留学一站式服务，可以办理购汇、国际汇款、外币汇款、旅行支票，开立存款证明，办理中行借记卡、国际卡、中银信用卡，网上银行，办理出国留学贷款、办理出国留学中银保险。
匿名网友：我经常到外地出差，由于业务原因还必须实时转帐打款，不可能到柜台去排队，请问中行有什么办法解决？　[14:57]
答：可开通中行个人网上银行、手机银行、电话银行，均可随时实现电子化操作，不必到柜台办理。
匿名网友：我小孩要出国，办什么方便小孩在国外使用　[14:57]
答：办理国际卡、中银信用卡、出国留学中银保险
匿名网友：我17岁,能办卡吗?有什么需要准备和要求吗?有临时的身份证　[14:56]
答：可以办理借记卡
匿名网友：我的借记卡被盗了，已经打电话临时挂失了，在烟台办的卡，我现在在泰安工作，如果补卡还要去烟台吗？我知道密码，有什麽办法可以在泰安补卡吗？卡是中行的，心急啊！谢谢。。。。　[14:56]
答：可以在泰安补卡。
匿名网友：中国银行针对出国留学有什么优惠活动吗　[14:20]
答：中行针对出国留学经常进行优惠活动，针对出国留学各类产品进行费用优惠，如网银国际汇款打八折等，客户可咨询网点。
匿名网友：我要出国打工，往家汇钱怎么办　[14:20]
答：由收款人在中行开立借记卡或本外币一本通账户，向该账户办理国际汇款即可。
匿名网友：听说中国银行目前能在线预约开户，不知道怎么个预约？如果是真能预约就好了，现在柜台排队的人那么多！！！！！　[14:19]
答：可通过中行网站特色服务在线预约开户申请。
匿名网友：在中行开立的借记卡，是为发工资单位给开的，可在取款机上无法使用，什么原因　[14:19]
答：应是没有激活，本人持有效证件到网点激活即可使用。
匿名网友：新开户办理一个存折，要花钱吗？ 新开户办理一个借记卡要花钱吗？ 国家是怎么规定的？　[14:18]
答：存折无费用，普通借记卡工本费5，年费10。
匿名网友：在中行开立对公经常项目外汇账户怎么办　[14:18]
答：首次开立经常项目外汇账户，须事先到外汇局进行开户主体基本信息登记。登记时应持营业执照或社团登记证和组织机构代码证。营业执照正本或民政部门颁发的社团登记证或国家授权管理部门批准成立文件原件，留存复印件；
国家授权管理部门颁发的涉外业务经营许可文件或《外商投资企业外汇登记证》原件，组织机构代码证正本，法定代表人或负责人身份证件，法定代表人或负责人授权书及其身份证件以及被授权人的身份证件原件，留存法定代表人或负责人授权书原件，身份证件及被授权人的身份证件复印件（授权代理人办理的）；印鉴卡；中国银行股份有限公司境内机构外汇账户申请书加盖开户人单位公章的国际收支申报单位基本情况表；集中对账服务协议
匿名网友：我要出国，想兑换外币，有什么限制吗　[14:18]
答：年度等值5万美元限额，每日累计取现1万限额。
匿名网友：如果遇到客户投诉和建议，你们会如何处理？流程怎样？　[11:09]
答：对客户在网点提出的口头意见和建议，本着首问责任制原则处理。直接责任员工要虚心听取客户意见和建议，能答复的需立即答复，并表示谢意，不能解决的要及时向大堂服务人员或网点负责人报告。对上级行转来的投诉，要按照投诉处理流程，由网点负责人或指定专人在规定的时间内处理，对客户在意见簿上的投诉或留言，及时（三个工作日内）回复。对留有联系方式的，要电话回复客户。
匿名网友：中行有没有对公理财产品呢？　[11:09]
答：有多种对公理财，有结构性理财，日积月累、中银稳富、中银集富等，期限灵活，可根据客户资金期限进行相应的选择。
匿名网友：针对出国留学这方面有什么特色业务？　[11:08]
答：一套龙服务，中银汇兑、卡业务、贷款、网银，出国留学人员或为子女办理出国留学业务的人员出国留学保险可获全球知名紧急救援公司安联援助提供的24销售全球急难援助服务（，意外伤害50万、医疗运转和运送保障50万、亲属探病保障5万；后事处理保障10万；学业中断学费损失保障5万）。
匿名网友：中行一直是国外汇入汇款业务的主渠道，泰安出国的人逐步增多，需向国内汇款，能否介绍一下有关这方面的知识？　[11:08]
答：开立借记卡、一本通均可实现接受国际汇款，需要提供SWIFT号码，BKCHCNBJ500,可通过国外银行办理，可通过速汇金业务，速度款，入账简单，10分钟
匿名网友：听说中行的理财业务做得很有特色，是否可以介绍一下“中银理财”都有什么样的产品？成为中行VIP客户的标准是什么？　[11:08]
答：贵宾卡、财富卡、白金卡、美云卡，等，各类理财产品、日积月累、中银稳富、中银集付、中银债富、安稳汇报、七日有约等各类理财产品。达到金融资产20万元，信用卡年累计消费额5万人民币以、各类个人贷款余额累计达到50万元人民币以上，纳入统计的贷款金额均为正常类余额。可成为金卡客户，资产达200万，财富客户，800万，私行客户。
匿名网友：本人办了一张中行的卡，在提款机上修改密码(当时提示成功)，但次月使用时又提示密码错误，怎么办?　[11:07]
答：本人持卡有效证件到柜台办理解锁
匿名网友：中行网银使用安全吗？有哪些措施保证客户资金安全？　[11:06]
匿名网友：孩子在国外留学，前些天我从中行给孩子汇了5000美元，他只收到4980美元，少了20美元，对方银行也没有收费，是中行乱收费吗？　[11:05]
答：不是，20美元应是中转行费用，在汇款过程中还可能产生代理行转汇费或收款行的入账费等。
匿名网友：为什么在中国银行存取款时没有了回执？　[11:05]
答：持存折没有回执，打印在存折上，无折、借记卡交易由回执。
匿名网友：异地他行的工资卡，在泰安中行取款，是否可以免收手续费？　[11:04]
答：不能，需要收取费用 1%，最高50
匿名网友：中行理财产品有哪些？还有中行与其他银行相比，有哪些业务特色？　[11:03]
答：理财产品种类很多，储蓄电子国债、基金、保险、外汇理财，人民币理财，集合理财计划以及贵金属、中银保险等等，
匿名网友：本地或异地跨行汇款如何收手续费？　[11:02]
答：账户分段收取，办理电汇根据金额大小分段收费，手续费0.5元，电汇费1万以下5元，1-10万，10元/笔，10-50万为15元，50-100万为20元/笔，100万元以上按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。办理加急的加收30%的电汇费。现钞：1%。
匿名网友：我在中行的存取款机存钱的时候，经常有一部分钱存不进去，想问一下是什么原因？　[11:02]
答：钱比较旧，皱折，无法存入，可展平或更换较新的。
匿名网友：存折换了一本新的，以前的记录能不能打印出来？　[11:01]
答：可以。
匿名网友：我的孩子在国外就读了大学预科班，如果想通过中行汇要怎么汇呢？　[11:01]
答：办理国际汇款，柜台、网银均可，提供收款人账号、户名、地址、开户行名称、地址，SWIFT号。
匿名网友：父亲去世后，没有留下存款密码。除了公证以外，是否还有其他方法可以取到存款？　[11:00]
答：死亡证明、相关法院的判决书、裁定书、调解书。