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挑战不合理行规：快递公司“先签字后验货”涉嫌侵权
在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，22家城市消费维权单位一致认为，快递行业“先签字后验货”这一行规涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，违反相关法律法规，从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。
　　 　　近年来，消费者在非现场购物收取快递来的物品时，常常遭遇物品遗失、破损、货不对板等问题。快递行业长期以来实行的&先签字后验货&的行规，是导致大量消费纠纷发生的原因之一。在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，22家城市消费维权单位一致认为，快递行业&先签字后验货&这一行规涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权，违反相关法律法规，从客观上助长了非现场购物中经常出现的欺诈行为。
　　日实施的《快递服务邮政行业标准》规定，&快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件;验收无异议后，验收人应确认签收。拒绝签收的，验收人应在快递运单等有效单据上注明拒收的原因和时间，并签名&。该标准明确了快件在送达后要先验收，验收无异议后再确认签收的操作程序。&先签字后验货&行规涉嫌违反该标准，消费者有权拒绝。《消费者权权益保护法》第八条规定，&消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利&。消费者作为收件人，要求在签字前验货，是知悉快递公司服务内容(包括快件内物品内容)、质量真实情况的前提。快递行业&先签字后验货&的行规，为消费者依法享有知情权设置了障碍。
　　另外，《消法》第十条规定，&消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为&。上述行规涉嫌侵犯消费者的公平交易权，是快递公司利用自己的优势地位，片面限制消费者的权利，应该认定为显失公平的无效条款。
　　鉴于此，22家城市消费维权单位一致认为，有关部门应该对快递服务行业不规范服务行为进行清理整顿，尽快取消&先签字后验货&等不合理做法，删除快件单据上的各种显失公平的格式条款，并积极建立完善服务纠纷解决机制。同时，消费者在收到快递物品时，如果快递员不让先验货，应当拒绝签收。
责任编辑：(盛秀华)
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数码相机排行榜2011 http://更多快递咨询上《KD查询吧》快递行业“先签字后验货”行规侵权不合法
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扫一扫发现精彩国内或将实行寄快递实名制 不验货就不能收件
&&&中国评述网02月10日报道：最近发生的快递包裹炸弹案让市民议论纷纷。据悉，嫌疑人的父亲表示郑某的女友在汽车店做前台，而事主弟弟则称，该女士是汽配公司的老板。目前，让嫌疑人做出寄送邮包炸弹的寻仇举动的&女友&是否就是其相识十年的女友，嫌疑人父亲和记者都未能确定。
　　目前我国正在酝酿实施寄快递实名制，以期在源头上对想通过快递犯罪的行为进行遏制。
　　法规：不验货就不能收件
　　其实早在天河区包裹炸弹案发生之前，去年在杭州某快递公司也发生过类似的案件。而在美国等其他国家，炸弹包裹事件也屡屡发生。随着网购的深入，消费者对快递使用的频率逐渐增高，快递包裹是否安全?这一问题活生生地摆在市民面前。
　　昨天，一家大型快递公司广州分公司总经理告诉记者，开箱验货其实监管部门早有规定：寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。
　　快递公司：消费者不配合
　　但是现实生活中却很难执行。某大型快递公司快递员杨成(化名)告诉记者，公司一直都要求他们必须收件时验货，但消费者根本就不配合。还有同事因为要验货而丢了饭碗。杨成说：&其实很多时候消费者并不愿意给快递员查看，因为觉得这是自己的隐私。&
　　也有消费者向记者反映，他所使用的快递公司从来就没有一家要求验货的，&尤其是在快递高峰期，快递员恨不得有三头六臂，哪里还会仔细验货啊?&市民叶先生说。
　　快件过安检未有明确要求
　　快递炸弹案还有个环节可以避免，就是对快件进行X光机安检。不过记者查阅相关法规文件发现并没有要求快递公司这样做，只有对航空快件要求过X光机检查。上文提及的老总告诉记者，他们对跨省快递都要进行安检，但是对同城快递就不需要经过中转站或者分拣中心，往往就直接投递。&其实即便要求安检，对一些禁寄物品也不能全部揪出来。&
　　寄快件实名制已经试点
　　据悉，从去年杭州快递爆炸事件发生之后，我国就在酝酿实行寄快件实名制，目前公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。
　　嫌疑人女友是被害者&情人&?
　　事主弟弟口中的公司老板跟郑某父亲所说的汽车店前台有所矛盾 尚待求证
　　郑某父亲：其女友做前台
　　邮包炸弹案中的犯罪嫌疑人郑某是河南杞县付集人，今年38岁，至今未婚。昨日下午记者通过电话采访了郑某父亲。据他介绍，郑某退伍后回到河南郑州，开了一家汽修店，并在那时认识了刚从学校毕业的女孩子小芳(化名)。小芳随后进入汽修店打工，&渐渐就住到了一起&。随着汽修店生意日渐萧条，两人携手南下广州找出路。出事前，郑某在广州某汽车制造厂做售后服务，小芳在另一家汽车店做前台。
　　&怎么会去搞火药炸人呢?&嫌疑人的父亲觉得难以置信。老人还说，儿子跟小芳交往超过10年，&一直没领证&，不外乎&要赚够钱&和&现代人晚婚&之类的理由。老人说：&儿子是真喜欢她，不过她显得不太积极，好像对男方的条件不很满意。&至于那位移情别恋而刺激到郑某，让其做出寄送邮包炸弹的寻仇举动的&女友&是否就是小芳，郑某的父亲和记者都未能确定。
　　而对于郑某本人的情况，住在附近的工友均表示不甚了解，至于郑某的感情问题，更是不清楚，只是表示：还没有见他带过女孩子回来，他究竟有没有交往中的女朋友，他们都不敢断言。
　　弟弟：那女士是汽配公司老板
　　&上午他妻子来过，长头发，带了些吃的看望老公。&一名五官科住院病友透露。中午记者再次前往医院，保安婉拒了记者进入探望的要求，表示病人需要静养。
　　&那位女士是某汽车配件公司的老板。&李某珂曾跟弟弟李先生详谈此事，李先生昨日对记者如此说。但李先生口中的汽配公司老板跟郑某父亲口中的汽车店前台有所矛盾，尚待求证。
　　记者查阅相关文件，看到国家邮政局去年8月1日颁布的《快递业务操作指导规范》第十一条要求，&快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可要求寄件人开拆，进行验视，但不得检查信件内容。寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。&
　　伤情：一眼已白内障
　　昨天下午，南方医科大学附属第三医院首次召开新闻发布会讲述李某珂的病情进展。眼科主任安美霞介绍，刚送院时，李某珂全身多处受伤，经ICU救治后转入眼科。眼科检查发现，其中一只眼睛已经丧失光感。CT结果显示，左眼眼球破裂，右眼眼球完整，但视神经严重受损。预计视神经受损严重的右眼恢复视力可能性较低，左眼目前已形成白内障，愈后情况尚不明朗。
　　曾经营的公司人去楼空
　　事发后，记者回访李某珂的尚鸿道培训公司，已经人去楼空，招牌撤下。该公司租用中山大道西某大厦23楼的一家民宅办公，门口不见公司铭牌，储物柜里空空如也，按门铃并拍门，亦无任何回应。
　　邻居说，年前看到公司员工搬东西撤场。该栋大厦物业管家王先生证实，该公司租用民居办公，租期一年，去年12月底搬离后去向不明。
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24小时点击排行在淘宝买了部手机。前天上午，顺丰快递送货过来，我下楼取货时，要求先清点下数量。看看货是否都在。快递员不肯，妈妈跑楼上帮我拿身份证来证明快递单上的名字是我的。快递员依旧不肯，说不签字就不能说明是我的货！不能验！我很无奈，快递员说这是公司规定的，不签收不让验货。人就走了！　　　　　　（在淘宝上买东西的人也知道，购买金额大点的物品，要求验货不算是过分的要求吧，而是最基本的权利！！如果先签收了，就算快递有耐心等你验货，为你作证。请问！出了问题责任在于谁呢？毕竟已经签收了不是？卖家可以推卸责任，快递可以推卸责任，那吃亏的只能是买家了。） 　　　　　　卖家不同意退货，说快递问题他会联系解决。要求快递再次送货并道歉。还说快递一会就联系我。　　　　一直到了昨天下午两点，快递才给我打电话，我说明了我的态度，希望能先验货再签收。快递答复是再商量商量。等到了下午6点还没有打电话，也没有第二次送货。　　 　　　　卖家这个时候不同意我的退款协议。　　　　“买家说快递的事，我们联系过快递，再次派送，买家还是拒收，快递公司给出了答复，说这个买家恶意拒收，收货提出无理要求，超出它们快递的章程，我们还是第一次碰到这样的，要退款可以，要扣除来回快递费40元。　　请双方友好协议 ”　　　　　　无奈啊~顺丰快递说已经给我再次送货，被我恶意拒签。我觉得我提出先验货再签收，不算是无理的要求。而是在保护自己的权益啊~~~我很郁闷， 因为快递没有再联系我，没有第二次送货，直到第二天下午2点才给我打电话。最后说他们商量下，就没有音讯。　　 　　　　我跟卖家说明情况，“我是诚心买东西的，不会拿自己的钱来这么折腾。快递没有二次送货，您让他们再送货来吧。”卖家说可能货已经退回了。我打电话给顺丰快递的客服。对方说货物已经退回，在中转站啦！晕~！　　　　　　我想知道这种情况，双程的运费应该谁来负责？（退回包裹，顺丰快递要收来回的运费的）如果我先签收，发现货物丢失，还要折腾几个月。快递公司只赔运费的几倍？买家怎么样才可以维护自己的权利啊？？　　　　　　（备注：要求先验货，后签收。有国家明文规定的。）　　　　国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准(全文)　　　　/gzdt//content_757900.htm　　　　淘宝卖家现在不肯退款给我。咋办呢。。非要我为这快递费买单。谁来保护买家的利益呢？？
楼主发言：1次 发图：0张
　　建议：你可以在签单上备注栏注明由于不签收快递不让验货。因此签收前未验货。　　不发生风险转移。
　　谢谢~但还是要先签收，是吗？
　　任何快递公司有规定，先签字后验货！！！当时要有证人在场 也就是收派员！　　如果你必须先验货后签字，可以打电话给卖方，卖方同意后方可验货（必须有证人在场，收派员）　　因为如果卖方不知情的情况下，收派员让你验货了，买方不付钱，那么这笔货将有收派员自己买单！！！　　其实 收派员也不容易的！！！
　　签字前：备注注明，不给验货（防止被抢）　　签字后：不给快递单。　　一般验货后给快递单，不给验货划掉。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博快递为什么不能先验货？我们有权力先验货吗？_百度知道
快递为什么不能先验货？我们有权力先验货吗？
你可以起诉快递公司，所有权仍是邮寄人的根据《民法通则》，投诉是最用不着的。 我建议你，经常送着送那，最好留下其他证据，碰到的客人又不一样，先马上拆包验货、有效性等是否发生改变，当然，导致你的利益损失，如果你的东西有改变，应该和快递员作好沟通，就会产生厌倦的心理，先别把单给快递员，当着快递员的面检验物品的完整性，这个东西就是你的了，然后你签单，也难免态度差，签收前这个货物不属于你，在签收以前是不可以拆的，这在消法中也有体现，快递公司是不会问这事的，东西对了，他们也是打工的，快递公司有责任将邮寄人的物品准时，送上俩句客套话，快递员来了，快递员应该是你的证人，这个证人可靠不住的，安全送交收件人，这时，所以你应该有这个权利。签收后货物的所有权发生转移，再把单给他
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快递员拿你也没办法的。只能干瞪眼当然有权先验货啊！你不签字
先验货啊，只不过是快递公司不允许罢了，验货是收获人的权利
有，新规早就出来了，你可先验货再签字，否则你可拒收。
有的，只是快递员怕麻烦。
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