汽车行业及其相关产业如何建立适合自己的质量安全生产保证体系系有...

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-07-26 15:45 标签： 安全生产保证体系
汽车行业及其相关产业如何建立适合自身的质量保证体系 李光耀 中
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副书名：汽车行业及其相关产业如何建立适合自身的质量保证体系 李光耀 中
开始时间： 16:55
结束时间： 16:51
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汽车行业及其相关产业如何建立适合自身的质量保证体系
中国标准出版社
出版时间：
在加入WTO时，我国的汽车工业还是国家重点保护的弱小产业，随着我国经济的高速发展，汽车行业也取得了令人惊奇的可喜成绩。中国汽车工业用自己的行动阐释了走向成功之路的秘诀――产品质量才是用户心中不朽的丰碑！李光耀等编著的《汽车行业及其相关产业如何建立适合自己的质量保证体系》以成功汽车主机厂及汽车零部件企业为案例详细介绍了汽车行业如何建立适合自己的质量保证体系，它对提高和保证汽车产品的质量有十分重要的作用和指导意义。
第一章汽车行业的特点及形势第一节汽车行业的特点第二节汽车行业的形势一、汽车企业在世界经济中的排名与影响二、近年来世界汽车工业的状况三、世界汽车工业强国的状况四、世界经济新兴“金砖四国”及越南的汽车工业状况第二章产品质量管理的基础知识第一节质量的概念及特点一、质量的概念二、质量的特点第二节质量管理的发展史一、质量检验阶段（19世纪70年代至20世纪初）二、统计质量控制阶段（20世纪20年代至50年代）三、全面质量管理阶段（20世纪60年代至20世纪末）四、社会质量管理阶段（21世纪）第三节制造业发达的美国、欧洲和日本国家质量奖评价体系一、美国国家质量奖评价体系二、欧洲的质量奖评价体系三、日本的戴明奖第四节质量管理体系一、质量管理体系的概念二、质量管理体系的建立三、质量控制四、质量改进--提高质量的过程第五节质量管理体系与全面质量管理的关系第三章ISO9000质量保证体系第一节ISO9000标准及其发展第二节ISO简介一、新版ISO9001标准起草的启动二、改版的目的和计划三、2008版ISO9001标准的主要变化四、实施新版ISO9001的对策建议第三节取得ISO9001认证的意义一、市场准入的通行证二、提高企业管理水平三、提高供方的质量信誉及产品知名度四、指导需方选择供方单位五、增强企业市场竞争能力第四节ISO9000质量保证体系的建立一、ISO9000族标准质量管理八项原则二、八项原则在GB／T／ISO《质量管理体系要求》中的应用第四章GB／T／ISO的解读第一节GB／T／ISO的结构目次第二节GB／T／ISO引言部分的理解与释义第三节GB／T／ISO正文部分的理解与释义一、范围二、规范性引用文件三、术语和定义四、质量管理体系五、管理职责六、资源管理七、产品实现八、测量、分析和改进九、附录（略）第五章ISO／TS16949质量保证体系第一节世界主要工业国汽车制造业质量管理体系一、美国汽车工业质量体系二、德国汽车工业质量体系三、法国汽车工业质量体系四、意大利汽车工业质量体系五、日本汽车工业质量体系第二节ISO／TS16949简介一、国际标准化组织（ISO）及国际汽车特别工作组简介二、ISO／TS16949标准及其发展第三节ISO／TS16949的思维方法与特点一、ISO／TS16949的思维方法二、ISO／TS16949的特点第四节ISO／TS16949与其他质量标准的关系一、贯彻ISO／TS16949与推行全面质量管理（TQM）的关系二、ISO／TS16949与ISO9001的关系三、“CCC”产品质量标准四、ISO14001、OHSAS18001第五节ISO／TS16949的目标第六节建立ISO／TS16949质量体系的好处第七节ISO／TS16949质量体系的主体骨架一、管理思想方面：八大原则二、五大工具三、工作作风方面：PDCA循环四、工作思路方面：过程方法五、分析工具：5M1E、SWOT、8D等六、计划工具：5W2H第八节ISO／TS16949认证所需资料及流程一、ISO／TS16949认证所需申请资料二、ISO／TS16949认证的流程第九节ISO／TS16949审核过程第十节ISO／TS16949认证证书第十一节ISO／TS16949认证机构第六章ISO／TS1的解读第一节ISO／TS1《质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO的特别要求》主要结构目次第二节ISO／TS1引言部分的理解与释义第三节ISO／TS1正文部分的理解与释义一、范围二、规范性引用文件三、术语和定义四、质量管理体系五、管理职责六、资源管理七、产品实现八、测量、分析和改进九、附录A第七章汽车整车企业产品质量保证体系第一节国内汽车整车生产厂家及特点第二节汽车整车企业的质量手册第三节汽车整车企业的管理过程、顾客导向过程和支持过程一、管理过程（MP）二、顾客导向过程（COP）三、支持过程（SP）第四节汽车整车企业的程序文件第八章汽车零部件企业产品质量保证体系第一节汽车零部件企业的特点一、汽车零部件行业特征二、汽车零部件企业与汽车整车厂的关系三、汽车行业战略联盟的形成与发展四、汽车行业的新发展--全球化采购第二节汽车零部件企业的质量方针、目标第三节汽车零部件企业的质量管理过程、顾客导向过程和支持过程第四节汽车零部件企业的程序文件
李光耀，先后毕业于三峡大学、山东大学，中国重汽集团有限公司科技专家，优秀科技人才，高级工程师，汽车行业资深分析师，系山东省汽车工程学会、中国汽车工业协会相关分会专家级会员，弗戈工业媒体《汽车制造业》、《商用汽车市场》、《橡塑工业》等国内多家汽车类及橡塑类杂志的特聘专家和特邀编委；主要从事汽车内饰等部件产品的研究、开发及商用汽车整车制造及技术管理和产品质量管理工作。近年，在国内外学术刊物上发表汽车类技术和管理类论文l00余篇，多次获中国重汽集团公司、济南市、山东省及中国汽车工业协会、工程学会优秀科技学术论文奖。
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买家使用财付通购买“”标志的商品，在确认收货后14天内出现质量问题，与卖家协商无果的情况下有权申请先行赔付。
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如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，平台将在7天内介入处理。
(1) 全部卖家都加入了诚信保证计划
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(3) 质量有问题，平台可先行赔付给买家
维权过程中请注意：
(1) 买家赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
(2) 赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；
(3) 提出“先行赔付”申请应在线上确认收货后的14天内。
买家使用财付通购买“”标志的商品，在确认收货后的7天内如果不满意，有权申请无理由退款退货。
对于符合条件的买家所发起的7天无理由退换货要求，需按规受理。
如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，平台将在7天内介入处理。
(1) 门槛低，在普通卖家店铺也能享受此服务
(2) 确认收货后7天内，只要不喜欢就能自由退
(3) 平台协助处理，公平公正
维权过程中请注意：
(1) 如商品存在质量问题则不适用此服务，可直接申请“先行赔付”；
(2) 需要退货请保证商品及配件完好；
(3) 提出“7天包退”申请应在线上确认收货后的7天内。
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