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万家白领, 积分 207, 距离下一级还需 2793 积分
在美容店花钱办卡，店主关门跑了不说，还挨了店主的骂。最近，市民余小姐被“气到爆”。
今年6月份，余小姐在杏林花园南村的娇雅美容美体生活馆办了个美容卡。这家店离余小姐家挺近，看起来也十分正规，挺有格调。办卡时，20出头的店主
甘兰(化名)介绍说，娇雅是连锁店，服务信誉等各方面都有保障，店里的会员卡在别的连锁店可通用。甘兰长得挺漂亮，看起来人也很不错，余小姐便花了
1400元钱办了张卡，还在甘兰的推荐下花300元钱买了精油，并存放在店里。
从6月到10月，余小姐一共做了十几次的护理，和甘兰也更熟悉了。前不久，余小姐再去这家店时，却发现店里正在装修，新店主称甘兰已经走了。余小姐
十分惊讶，连忙拨打甘兰的电话，发现她已经关机。后来从新店主处要来了甘兰的新号码，可是，一听是客户甘兰便“果断”挂了电话。余小姐没办法，便发信息质
问。谁知，对方却回复：“像我们这种做门面的你也相信?
”暗嘲余小姐“傻”。余小姐气到不行，再发信息称自己已报案。哪知这甘兰竟干脆耍起了无赖，“你让警察来抓我啊，我已经不在合肥啦!
”看着这些文字，余小姐肺都气炸了，但却无计可施。
目前，余小姐已报案。
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一个传讯 她就得回来 这么嚣张啊
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这老板是法盲吧
不在合肥就抓不到她？
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搞死她，抓起来！
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小店铺办卡，确实是没有保障，人走镂空，找不到人啊
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万家平民, 积分 102, 距离下一级还需 98 积分
这样的事太多了
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像我们这种做门面的你也相信?
理发店里面，经常出现这个情况，忽悠人办卡，然后开不下去，倒闭了，卡白办了
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引诱顾客办卡，却卷款走人
用引诱这个词不合适吧
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1月31日中午11时左右，在太湖路铁四局人行天桥旁，一位出租车司机因··尿急，竟直接将车停在马路中间，下车对着地面就是一个亲密接触，直接在大马路尿上了！我说师傅诶，人有三急是不错，但你这样就在马路中间...美容院巧让“体验顾客”办卡的沟通话术
美得让你心跳！
美容院巧让“体验顾客”办卡的沟通话术
体验顾客是指先行体验产品，再决定是否购买的消费者。对于消费者来说，若能通过自己亲身体验来证明该产品的确是好产品的话，那么将在瞬间形成购买的动机。美容院该如何抓住机遇，将“占便宜”的潜在顾客变成真实的消费顾客？在美容院的经营中，会遇到各种各样的顾客，根据不同类型的顾客，美容师在沟通交流中运用的技巧也有所不同，今天着重介绍一下如何将“体验”顾客转变成消费顾客的话术方法。第一类：顾客习惯性拒绝的经典答疑问题一： 我准备买衣服，没打算买化妆品。答：姐，衣服再漂亮，脏了、旧了、过时了就可以抛掉，而皮肤是一生都不能更换的。脸和皮肤是我们的一张名片，是女人最大的资本，我们应该投资，让自己的价值最大化，这是最好的投资。问题二：我年纪太大了，不用做了。答：姐，您这么年轻，精力这么好，以后见人千万别说您老。只要心理年轻，人人永远年轻，美容无国界，不分年龄。再说您一辈子为儿女操心，没有条件，现在正好补回来，我们为您选择抗衰老的产品，让时光逆转。问题三：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，可以先交点金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行了。2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。3、带不带钱没关系，今天是我们的优惠日，免费治疗、护理。另外还赠送美容卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。您有卡吗？附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗？反正您一定会做美容，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。问题四：我不会听您推销产品。答：我不是做销售，我是向您讲授护肤美容知识，正确的护理方式，通过沟通、交流，引导您消费。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当着您的私人美容顾问，而不是一个普通销售人员，我的名字是……问题五：我家有产品，我自己会做。答：1、家里有其他产品没关系，可以拿来我们美容院做，再配合我们的效果会更好。2、您家的产品基本上是滋养为主，是不是，而我们的皮肤护理是根据您的现状来解决问题，效果是完全不一样的，姐您还是办一张全年的吧。3、家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。美容院作完护理再用家居产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道您们家里的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没有放在冰箱里保存，这样里面的活性成分会流失，另外也会滋生细菌。姐，如果是那样的话，千万别把细菌往脸上抹哟。另外，别的产品多数是滋养型的，而我们的产品不但可以滋养皮肤还可以淡化多种缺陷。问题六：我不上班，没钱。答：1、现在不上班的人多，很正常，正因为不上班，才要更加重视形象，增强信心。正好我们搞活动，年卡打五折呢，姐，我认为挺合算的，我给您办一张吧。2、不会吧，像您这么有气质的怎么会没有工作。嘿，就是真的不上班，刚好有时间按时做护理，看您这么有气质，钱对您根本不是问题，我给您算一下，一天才花几元钱呢。姐，来我给您办一张吧。3、说笑话吧，如果真是不上班的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人不上班，心却从容淡定，积极面对人生。姐，人要活在一种精神中。问题七：我刚买了房子，还要装修，美容以后再说吧。答：买房子确实是人生中的一件大事，装修房子更辛苦了。女人生活的重心就是家庭和孩子，但是别忽略了自己，可别房子装修好了，人也变成黄脸婆了，女人就得学会善待自己，再说我们现在正在打五折，正好可以为您节约钱。问题八：我是使用“世界知名品牌”，我才不相信你们。答：太好了，您使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找您的理由。因为一种产品如果使用久后会出现饱和的现象，就像我们经常吃东西一样，有时也要换个口味，调整饮食结构可能会更科学、全面。我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会。第二类：借口没时间的经典答疑问题一：我没有时间做美容。答：1、姐，每次不用太多时间的，为了您的皮肤，您应该每个星期用一两个小时来护理您的皮肤，时间是挤出来的，姐，我相信您可以的。2、姐，您到这个年龄该做护理了，预防胜于治疗，您一周只抽出两个小时就够了，时间是挤出来的。您中午睡觉来这里就行了。3、太好了！我喜欢跟忙的人合作，她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间。姐，现在不注意肌肤的保养，一心事业，将来在这方面可能会花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不即时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要有好的身体、好的面子，如果您同意，我会合理帮您安排时间，通过预约时间，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？问题二：保养太麻烦，太费时间。答：任何事物都有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤生理结构来进行的，在这方面不能简单了事。如果您想保养皮肤，您要知道美丽是靠时间堆积，靠金钱打造，美是需要代价，女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一刻平静，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品位的女人。问题三：我今天还有事，就做一个免费的吧。答：姐，做一次看不出效果，现在只是普通的护理，你皮肤的基底很好，免费只是滋养一下，您看您的脸上有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次持续治疗。姐，女人需要自己爱自己，自己给加码，自己不能给自己免费。您说是吗？第三类：拖延型的经典答疑问题一：我回家再考虑（我回家和老公商量一下）答：1、效果绝对好，不用考虑了。是不是价格问题？我帮你算算帐，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品？您不要考虑了，我保证把您的皮肤护理好。2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是买贵重之物。3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧！4、姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感，男人就没有新鲜感，让老公什么都了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失。如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。问题二：效果还可以，就是想回家体验两天。答：1、姐，我们这次试做的是基础护理，只能维持几个小时，现在又搞活动，特别优惠，您回家后又能继续使用配套产品，长期有效果，姐，我帮您开一张吧。2、现在效果挺好，回家您一洗脸就什么都没有了，再用别的品牌化妆品，什么也看不出来了，还不如办一张卡，长期有效果。3、效果好是因为美容院的手法好、仪器好、产品好，如果想保持好效果的话，就从现在做起，早做早好，定时来美容院护理，姐，我这就给您办一张年卡吧。问题三：确实做得挺好的，等我发了工资再来。答：1、好的，不过您今天做了按摩面膜，毛孔都打开了，这个时候做上导入等吸收特别好。再说皮肤的问题是不能等的，早一天做，早一天见效，您今天就可以做预订，先把护理做上。2、现在您感觉做的不错吧，您皮肤光泽都出来了。现在我们是活动价，价格也不贵不用等发工资，现在您就可以做上，早一点做，早一点改善，您的皮肤不能再耽搁了。3、别的消费可以放一放，皮肤早发现问题早做治疗，它会一天一天随着时间、季节衰老下去，要抓紧做护理。问题四：我再考虑考虑，下次再办吧。答：1、不要再考虑了，早用早见效，价格这么优惠，而且是限时限量的，我帮您办一张吧。2、皮肤每个人都不一样，今天我们公司店庆才打五折，您赶上机会了，下次来怕就过机会了。今天办卡能让您省一半的钱，来吧，办了吧。第四类：过度忧虑的经典答疑问题一：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗？答：我们用的是纯天然全脱敏的产品，是不会过敏的。再说您刚做了按摩面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象，要过敏您早就有反应了，就像医生做皮试一样，15分钟就能看到，您放心大胆地在这做吧，我这就给您办一张年卡吧。问题二：你们能保证我的效果吗？答：1、没问题，只要按照我们的方法，一个月一定见效。2、您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤不是一天两天的，只要您坚持做，一定能得到改善。放心吧，把您的皮肤交给我，保证一个月就会得到明显的变化，我帮您开一张卡。问题三：我不知道您的产品到底好不好？答：您放心，我们品牌有几十年的历史，现在您看到的产品是在国内分装，进口原料，法国进口的流水线，无菌包装，而且我们全国有上千家连锁店，我们靠口碑相传，您可以放心使用。问题四：我的朋友做过美容，但反映效果不好。答：效果好坏是相对而言的，您的朋友说效果不好，可能是她没有坚持来做护理，或者没有按美容师教她的方法使用，那样的话肯定效果不好。您放心，我是优秀的美容师，把您的皮肤交给我您就放心吧。我一定会给您护理好的。第五类：其他情况的经典答疑问题一：顾客要求打折怎么办？答：我们是全国统一价格，这是信誉规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折您肯定接受吗？专业就是硬道理，效果就是强保障，就像看病不打折是同样道理，我们的品牌，产品专业度上，都是无可挑剔打折意味着不自信。问题二：我在别人家有卡。答：做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像吃饭，吃过了可以，还得讲品味品质，您说是吗？再说美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品，如果您感觉其他地方不满意理想，我希望您能给我们一次机会。以上的话术仅供美容师、顾问、店长在与潜在顾客交流时的一种参考，所有的话术需要美容师、顾问或店长在与顾客交流时的“审时度势”，将合适的语气、语言、表情加以综合运用，才能起到最佳的效果。世上没有“医治百病”的神药，重要的是要能“生发”出适合自己的应对话术。 真的在乎妳 妳的美幺幺！-------------------------------------------亲，您怎么才来，欢迎关注美幺幺国际！法国.美幺幺，33年专注健康美丽！美容业健康塑形第一品牌！美体修身，一穿就变！健康又塑形！全国代理加盟电话：美幺幺官网：www.maione.cc