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独家揭秘化妆品微博营销内幕 明星推销明码标价 转发一条收费数十万元 部分商品被指“三无产品”
本报记者 王媛 马欢 发自广州一个没有化妆品批准文号，疑似“三无产品”的“淘品牌”，经过众多明星的微博转发，就能摇身一变被捧上同类产品网上销售的头把交椅。
近年来，由于“隐蔽性高”、“成本为零”、“操作简易”等诸多优势，“微博代言”逐渐受到众多明星的青睐，尤其盛行于食品、药品、化妆品品类中，而其特殊的平台及商业操作手法，也让众多明星规避了传统代言中所需承担的风险。而时代周报记者调查发现，在“不需要多好用，只需要无伤害”的逻辑背后，艺人随手一转，就可以收益颇丰。“你以为明星是在贴心分享，殊不知，粉丝很可能早已沦为明星赚钱的工具。”一位谙熟明星微博营销的知情人士对记者说道。明星热衷微博推销化妆品“真心推荐这个抹茶古皂，洗完脸皮肤滑滑的。”去年11月19日，杨幂的这条配上自己头像以及产品照片的微博，产生了近14万次转发，被评论了10万次，同时收获了4.5万个“赞”。同一时期，王牌综艺节目《快乐大本营》的几位主持人也围绕这个品牌名称为“草木之心”的抹茶古皂及抹茶面膜及蜂毒面膜等几款产品进行了堪称“疯狂”互动。“这天天惦记着抹茶冰激凌肿么办，抹茶面膜涂起来，痘痘千万别来找我，顺便问问味道解解馋。”“为了这罐蜂毒面膜，这次在新西兰可是真真切切试了一次招蜂引蝶。”“用抹茶古皂洗洗脸，温和清爽，洗后不紧绷，冬天在家也要漂亮哟。”主持人吴昕多次为该品牌的多款产品发图卖萌，何炅、谢娜、李维嘉、杜海涛等搭档也纷纷自发、转发，高调向粉丝极力推荐。据记者不完全统计，佘诗曼、贾静雯、黄圣依、张馨予、张歆艺、景甜、厉娜、穆婷婷、周韦彤等多达15位影视界明星，都曾相继在微博上图文并茂地展现自己使用该产品的良好体验。连体育界名人孙杨也出人意料地“搀和进来”，甚至将自己老妈“摆上台”，称其迷上了最爱的蜂毒面膜。明星名博浩浩荡荡的娱乐攻势可见一斑。一时间，得益于影视歌体各界明星的热捧，“草木之心”这个名不见经传的牌子，瞬间在网络爆红。“很明显，这是明星集体在帮某些不知名的牌子做软广告。同时，加上微博上百万粉丝级别的“全球都震惊了”等大V的推波助澜，就算你不主动关注明星，他们代言的也那些产品也会神出鬼没地出现在你的主页。”有网友向记者表示，“对于粉丝们而言，连明星都说好，那产品品质自然不用多说。”“草木之心”淘宝官网上显示，据数据魔方2014年第一季度统计，草木之心抹茶古皂销售额高达512.7万，不仅稳居皂类产品销售的第一名，更是远超销售前十名名单上其余九个品牌共计479.4万元的销售总额。而另一个走红网络的“淘品牌”俪兰，一款“3D蛇毒挂耳式V脸面膜”就有超过3000件的月销量，此前同样动用了《爸爸去哪儿》的爸爸们为其在微博上倾力站台。记者搜索微博发现，明星张馨予是极为热衷在自己的微博上推荐各种“美颜神器”的名人之一，面膜、唇膜、氨基酸蛋白乳液、湿粉饼等各种产品，五花八门，琳琅满目。据记者统计，自去年10月份以来，其一共在微博上推荐了20款护肤产品，而每条微博都有几百到几万不等的转发评论量。业内人士向记者表示，姚晨、赵薇、杨幂等名人凭借其强大的影响力，在新浪、腾讯等微博平台上积累了庞大的粉丝数量，动辄就有三五千万的粉丝，堪称“微博女王”。借助强大平台优势，明星名人个人所发的信息，可以直接传递到几千几百万粉丝的页面上，“微博女王”瞬间可变“营销女王”。这种强大的广告直投能力让人无法忽视，于是，在明星微博中植入隐性广告，成为企业品牌推广的制胜法宝。大多数商品品质难保而时代周报获悉，明星推荐的所谓化妆品大多为代工产品，品质难保，甚至有些是三无产品。“大部分的淘品牌，如芳草集、膜法世家等，都是没有自己工厂的，都是代工的。所有的配方、材料都是生产厂家提供的，企业只负责销售。”化妆品行业分析师冯建军向记者表示。一位了解化妆品行情的美容达人向记者介绍道，时下很流行的蛇毒面膜精华，其实只是加入了一种人工合成的胜肽成分，理论上这种胜肽可以抑制肌肉的收缩，达到抗皱效果，可惜想要让胜肽穿过表皮层、真皮层、皮下脂肪并精准作用于肌肉是不可能了。“即便是进去了，胜肽也会被身体内的酶所分解。”而被杨幂等明星在微博上吹捧的古皂，实际上也不过是手工皂的一种，制作方法也并不复杂。网售手工皂的价格从几元到上百元不等，购买的人数也不少，有的手工皂在30天内竟卖出了几千块。但是，这些手工皂绝大多数没有生产和卫生许可。一位淘宝店主坦言，他们的“天然冷制手工皂”并未做过正规测试和通过国家药品验证，因而对于手工皂的美肤效果“无法评论”。他表示，他只能承诺自己的产品使用的是天然原材料，无任何化学成分添加。至于效果，需要尝试才能知道。有专家指出，用来和油脂发生皂化反应的碱剂本身对肌肤就损伤较大，而且由于没有充分的纯化去余碱的工序，所以对肌肤更易造成刺激。中国香精香料化妆品工业协会秘书长张京原在接受采访时表示：“国家对化妆品是有明确要求的，作为生产方，需要办理生产许可证以及向消费者提供产品的检验报告。”张京原表示，由于多数网上售卖的手工皂是私人作坊制作，难以保障手工皂的质量。于在手工皂中添加天然食材的做法，张京原并不认同。“‘吃’和‘抹’两者的吸收原理并不相同，所以这些添加进手工皂的天然食材的营养物质，未必能被皮肤吸收。”张秘书长指出，脂肪酸对人体没有什么害处，但是用来制作手工皂的火碱对皮肤会有损伤，尤其是小作坊制作出来的，一旦碱的使用量控制不好，油脂与碱不能完全反应，那么残留下来的碱就会对皮肤造成伤害。据了解，国家对香皂、沐浴露等清洁用品的PH值是有明确规定的，成人用品规定PH值在5.5-10之间，儿童用品则为5.5-8.5之间。成品手工皂的PH值大约在9-10之间，即使是将其放到“非天然”的香皂中，其碱性也是属于偏高的。一些网友在网上晒出的皮肤出现红点的“好转反应”，其实是过敏。至于被炒热的氨基酸洁面，很多消费者误以为凡是打着氨基酸的洁面就一定是温和无刺激的。实际上，清洁剂按照刺激度（清洁度）来分类：阳离子界面活性剂>阴离子界面活性剂>两性界面活性剂>非离子界面活性剂。氨基酸界面活性剂属于两性界面活性剂，最温和的界面活性剂要其实属于非离子界面活性剂。不仅如此。氨基酸界面活性剂并非弱酸性，不少产品为加入PH调节剂（柠檬酸）来达到弱酸性。不少消费者使用了此类洁面品皮肤会有不适，容易引起出现小红点的问题。随手转发“一条几十万”“你以为明星是在贴心与你分享，实际上，粉丝成为明星赚钱的工具。”一业内人士向记者略微夸张地表述道。而记者以寻找明星微博营销为由对多家广告经纪公司进行暗访发现，明星微博营销收费不菲。广东地区某专营明星代言业务的文化公司相关负责人李某向记者表示，明星有着独特的号召力和影响力，又坐拥万千粉丝，因此明星微博代言逐渐成为企业青睐的渠道，性价比较高，而且都是按单次计费。据李某介绍，该公司不久前刚成功承接了一桩明星化妆品代言事宜，主角是黄圣依，按照协定，其为该品牌在网上进行宣传，每发一条微博的价格是30万。根据该公司向记者提供的报价单显示，明星每发布一条带有产品信息的微博费用由2万-120万不等。坐拥6900万粉丝的姚晨要价最高，需要120万左右，其次是赵薇，价码在100万左右。男演员中，最高的是何炅，每条在80万左右。另一位工作人员小许向记者介绍到，愿意用自己微博帮企业做宣传的明星，一线大牌的比较少，一般都是新人、过气明星，或二三线明星比较多。这些都是公开的价目，具体价格可以还进行商议。北京地区某娱乐传媒公司老板王某则向记者表示，“据我所知，很多明星在微博上宣传的产品，其实自己是不会用的，所谓的‘物美推荐’，很大程度上是违心的。”据了解，明星当中对待微博代言这一行为的观念也有差异，有的明星给钱就转发，有的是坚决不发，有的则是要看到别的明星发布了才会发。”在王某看来，某些地方台的明星是比较好沟通的，因为在群体中已经形成了一种商业化运作的风气，几乎每个主持人、明星都是公开标价的。据王某透露，在主持界，谢娜的价格是30万一条，李湘是15万一条。而前段时间因节目《爸爸去哪儿》走红的爸爸们，微博代言的身价同样水涨船高。“田亮就要30-40万，林志颖费用则需更高。”王某向记者谈道：“不像传统广告代言那么成熟，微博转发代言实际上还没形成一个成型成熟的市场，而现在很多广告主都非常追求名人效应，我们这样的明星经纪公司就会利用手中的资源，替广告主牵线搭桥，洽谈明星，让明星在微博中转发和植入所需的隐性广告，帮助企业进行宣传。”王某告诉记者：“当企业选定明星之后，我们公司就会为企业草拟一份简单的合同，企业可以提供所要发布的内容和要求，包括图片、文字以及什么时候发，几点发等，征求明星的同意并敲定细节。一切准备就绪后，企业要先把钱打给我们，之后明星就会如约发布微博，我们也会把钱给到明星个人。”“这个市场还没成熟，很多时候都是需要讲求私交。钱也是垂直交易，不用交税。”王某向记者表示。记者发现，在这些转发品牌营销信息的明星微博下面，主要存在两派的声音。一种是坚定的“死忠粉”，认为明星用的化妆品自己也会跟着用。另一种，则是指责明星微博变味，商业味过重。微博名为“群妹在打小怪兽”的网友则愤怒地指出：“用微博进行广告推广的公共主业和明星果断取关。推广的东西起码得有点科学依据吧？利用别人对你的信任赚钱，真不道德。”业内人士表示，明星利用微博发布自由言论，扩大影响力，本身无可厚非，但在推荐产品的同时，需要对产品的资质进行考量，网络代言同样需要一再审慎。“产品分享”规避法律责任今年三月份，新修订的《消费者权益保护法》正式实施。新法指出，媒体发布、明星代言虚假广告需要与商家共同承担连带责任。这样的新规定或许会促使明星们在今后的代言活动中变得更加审慎，在“捞金”的同时，更多地考虑公众的利益，但对于在化妆品和护肤品两类商品中最为盛行的微博植入式营销，似乎并没有明确的约束。“即使代言的护肤品爆出了负面新闻，也可以推搪说自己只是在微博上分享了一下。”上述业内人士向记者表示，虽然在经济收益上比不上传统的代言，但这由于类推广方式具有很大的隐蔽性，同时艺人只需随手一转，就可以获得收益，又可以很好地规避传统代言中存在的风险，因此受到明星的青睐。盈科律师事务所律师王军向记者表示，毫无疑问，明星凭借巨大的粉丝量，微博宣传肯定会有一个非常好的营销作用，具有一定的社会影响力和引导性的。目前的问题是，如果只是在个人微博上转发产品信息，则更像是在推荐一个产品，没有传统意义上的代言，或者完善的合同约束，而这实际上又是一个商业行为。“如果严格从法律来讲，明星‘微博代言’不是一种代言，而是一种自媒体的推广行为。从国家的行政管理，或未来的法律界定方面，可能需要作一些扩大性的解释。从目前现有的司法实践来讲，微博转发不能直接定义为代言，但如果与广告推荐关联的一些不良法律后果发生的话，则需要承担相应的法律责任。”化妆品粉丝营销遭遇质量危机马欢“抹茶古皂”、“氨基酸洁面膏”、“蛇毒蜂毒面膜”、“童颜神器”―各种在微博上爆红的美容产品，在明星的营销推荐之下，受到明星粉丝消费者的热捧。然而，记者在获得多方投诉之后发现，很多微薄热销的护肤产品并不安全，很可能给消费者的皮肤甚至身体带来伤害。比如曾经在网上爆红的三无产品泰国“童颜神器”，不少媒体已经爆料：所谓“童颜神器”刚上检测机器就爆表，汞超标得一塌糊涂，美白款完全就是高浓度氢醌膏，一些消费者已经出现了毁容的情况。所谓的三无产品，一般是指无生产日期、无质量合格证（或生产许可证）以及无生产厂名称。不管明星们在微博上如何吹捧，一旦确定这些产品是三无，大家一定要擦亮眼睛，坚决远离！而在三无产品频现的背后，基于粉丝的明星化妆品营销，已然遭遇了道德危机。如何辨别网络三无产品？国产化妆品应该看包装上的生产许可证和卫生许可证，上面的条形码也可以通过扫描得到信息。如果是在淘宝购买，你可以要求店主出示许可证，如果没有这些，可以确定这就是三无的产品。在我国，如果有特殊用途的护肤品或者化妆品还必须标有“特殊用途化妆品批号”、 “国妆特字或者特批字样”等字样。目前祛斑产品已经属于国家规定的特殊用途护肤品，如果你在产品的广告宣传上看到有祛斑美白字样的，就要意识到这款产品是要经过比一般化妆品或者护肤品更精细精确的检测才能获得通过的。没有批号的话是绝对不允许标示“祛斑”之类的字样的。自日起，国产非特殊用途化妆品上市前应按照《国产非特殊用途化妆品信息备案规定》的要求，进行产品信息网上备案，备案信息经省级食品药品监管部门确认，由国家食品药品监管总局政务网统一公布，供公众查询。所以对网络上各种美白祛斑等产品不放心的朋友，可以直接上国家相关的网站查询，如果没有显示相应的牌子，一律要小心。与此同时，国家规定所有的化妆品应该标示全成分，还要有使用说明及注意事项。如果一些夸大成分效果，并且在化妆品的成分表明上含糊不清的产品，基本上可以确定不靠谱了。另外，还有一些国产品牌，虽然有证可查，也有条码，不过他们是找厂家做代工生产（OEM）。目前国内化妆品专业OEM基地，主要集中在珠三角和长三角地区，多数企业是来样加工和来料加工等纯加工模式，这样的产品，用起来虽然不会有太大问题，但是和知名品牌毕竟还是有差距。比如一个以中药美容而闻名的国产品牌，其代工厂其实位于广州白云区。美容是没有灵药的。当前科技还没有发明出一种可以迅速通过涂抹产品就可以改变皮肤的神器，所以你在淘宝上看到一些很火，而又非知名品牌的话，如保湿美白祛斑祛痘缩小毛孔这些功效聚集于一身的产品，基本可以肯定是骗人的！建议大家在网络上购买产品的时候，不要相信有特效产品，也不要相信明星的夸张宣传，选择正规的厂家和购买渠道，至少可以保证你这张脸不会出事。粉丝营销需要明星自律据了解，不少消费者，是在受到微博明星的推广宣传下，购买了这些来路不明的产品。产品广告被名人以自我体验心得的形式发布出来，甚至将其描述为“粉丝的关怀”，文字配发的图片也会尽可能突出人物与产品的亲密关系。而在明星发布软广告后，一些草根“大V”便迅速转发跟进，广告商微博也及时上线，及时与代言明星互动。据了解，“转向后”的微博软推广目前已形成了完备的产业链，并与微信等社交工具形成了推广联盟。尽管有不少网友对类似形式提出质疑甚至反感，然而明星们依然是“乐此不疲”。为什么明星对用微博做广告趋之若鹜？这是因为明星们在自己的微薄上发一张产品的照片，就可以获得不菲的广告费，即便产品真的出现问题，也很难追究到他们头上。事实上，从微博开始进入人们视野起，各类营销推广一度甚嚣尘上，团购、折扣等屡屡刷屏，用户阅读体验受到严重影响，为此，新浪微博曾加大过对虚假广告信息的打击力度，并推出了微博营销平台来规范市场，该措施曾收到过不错的效果。建议有关部门应尽快明确监管明星微博广告的责任与义务，而明星们则更应自律。
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提问者采纳
三产品般指产期、质量合格证及产厂家路明产品另种说三产品产厂名二产厂址三产卫许证编码产品《华民共产品质量》规定必须文厂名文厂址、电、许证号、产品标志、产期、文产品说明书、必要需要限定性或提示性说明等等凡缺少均视合格产品述要求缺少其均视三产品三产品定义　　2000颁布《产品质量》规定：第二十七条产品或者其包装标识必须真实并符合列要求：（）产品质量检验合格证明；（二）文标明产品名称、产厂厂名厂址；（三）根据产品特点使用要求需要标明产品规格、等级、所含主要份名称含量用文相应予标明；需要事先让消费者知晓应外包装标明或者预先向消费者提供关资料；（四）限期使用产品应显著位置清晰标明产期安全使用期或者失效期；（五）使用容易造产品本身损坏或者能危及身、财产安全产品应警示标志或者文警示说明裸装食品其根据产品特点难附加标识裸装产品附加产品标识相关处罚　　第五十四条产品标识符合本第二十七条规定责令改；包装产品标识符合本第二十七条第（四）项、第（五）项规定情节严重责令停止产、销售并处违产、销售产品货值金额百三十罚款；违所并处没收违所
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济南欧亚达家居“进口壁纸”疑点多 涉嫌三无产品
原标题：济南欧亚达家居“进口壁纸”疑点多 涉嫌三无产品
　　济南：“看不懂”的进口壁纸
　　视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
　　齐鲁网济南6月7日讯记者在调查中发现一款自称进口壁纸的商品，表面上看不到任何的中文相关信息，啥也看不懂，消费者的知情权就很难保障，没有中文标识，按照我国产品质量法规定，是不允许在市场上流通的，对于这个问题，究竟该如何处理呢？
　　记者来到了出售这款商品欧亚达家居北园店，工作人员称，这款壁纸在来到店内时就没有中文标示，他说，记者”要求太高了。”对此，山东省消费者协会工作人员称：“没有中文标识，涉嫌三无产品。”
　　出售商品没有中文标识，对于这个问题，作为商场管理方，欧亚达家居又如何看待呢？济南欧亚达家居的一位苏经理表示：“这种进口商品在没有中文标识的情况下，是可以出售的吗，这一块牵扯到比较专业的东西，像消费者协会给你一个明确的答复了，这块我们也会做了解，但是他这个商品我们没看之前，我们不好跟你明说。”
　　在之前济南市北园工商所的工作人员就已经明确表示，针对欧亚达家居沃斯贝特壁纸店出售商品没有中文标识的问题责令整改，那么现在整改的情况如何呢？当记者提出想去看看整改效果时，被苏经理拒绝了。
　　在欧亚达家居北园店工作人员的协调下，这家沃斯贝特壁纸店的负责人，来到了济南市北园工商所，对于出售商品无中文标识的问题，他进行了解释：“在运输过程中会有脱落情况，因为客户反应着急铺贴，我们发快递，当时包装很简单，就用胶带大打包，然后发过来的，在运输过程中，有磨损情况。”
　　这名负责人解释，由于中文标识均为粘贴，在运输过程中出现了掉落，那么既然明明知道没有中文标示的商品不允许出售，为什么没有遵守呢？“出售必须是我来卖他来买，客户验货如果他认为可以了，我才给他。”
　　对于这一情况，济南市北园工商所也进行相应的调查。立即派工作人员到欧亚达沃斯贝特壁纸店，进行了调查，“让经营着提供相关的进口手续，我们将进一步进行核实，根据结果进一步处理。”
　　工商所：涉嫌违法 责令整改
　　张所长表示，对于这一情况他们正在调查核实，但是进口商品不标明中文标识商家涉嫌违法：“作为进口商品，按照国家产品质量法要求，必须在商品上标识中文标识，没有事不允许出售的，这一块我们前期检查过程中也发现这个店了销售壁纸，没有中文标识，我们已经对他进行责令改正。”
　　明明知道没有中文标识的商品不允许在市场流通，商家还是将这样的违规产品出售给消费者，这显然是不合法的，对于这件事将会如何解决，我们会继续进行关注。
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　　济南：调查大商场里的“进口壁纸”
　　视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
　　齐鲁网济南6月7日讯 纸上面没有任何标明厂家信息的文字，只有一个大大的英文商标和一些阿拉伯数字组成的代码。百度搜索之后，这个英文商标翻译成华尔美特，是苏州一家装饰材料公司的品牌。那么我们买到的这卷壁纸是他们公司的产品吗？
　　对此，中国苏州华尔美特装饰材料有限公司的一位客服人员表示：“我们查了，是我们家的产品。”
　　经过输入编号查询，中国苏州华尔美特装饰材料有限公司的客服人员确定，这款产品是他们的，那这卷壁纸是不是像销售人员说的那样，是原装进口的呢，客服人员给出了否定的回答。
　　一个在正规的大型家居建材市场的商铺买到的原装进口壁纸，上面一个大大的英文商标，乍一看像是进口的，可是仔细一看，包装上不仅没有厂家的详细信息，而且在网上一搜索，这商标原来是江苏一家公司的品牌。这国产品牌的壁纸还能算是原装进口的吗？这不是就有点挂羊头卖狗肉的嫌疑了吗？
　　那这卷打着华尔美特商标的壁纸身份究竟如何呢？记者再次来到了居然之家家居广场。找到了这家销售壁纸的店面。
　　销售人员坚称店里卖的产品就是原装进口的，却又拿不出相应进口手续，那销售人员又如何解释他们和苏州华尔美特装饰材料有限公司之间的关系呢？工作人员解释：“华尔美特是中国的，但是他的纸是进口的，他们和美国约克有合作，纸都是原装进口的，你像格莱美也是北京的公司，他的纸也好多都是原装进口的。”
　　难道这卷壁纸真的是华尔美特和美国约克合作代理的原装进口的壁纸吗？随后，记者再次联系上了苏州华尔美特装饰材料有限公司的工作人员。客服人员回答：“没有，我们没有和任何国家的壁纸厂家合作过，我们只出售自己家生产的壁纸，包装上就是华尔美特。”
　　厂家说没有生产过所谓的进口壁纸，而销售人员却坚称是原装进口的，那作为消费者的我们该相信谁呢？而接下来，在居然之家北园店的一楼服务台发生了让人意想不到的一幕。销售扔到服务台上一百五十块钱，把壁纸抢走了。
　　只见两名销售人员冲到服务台前，二话不说，就抢走了记者已经买下来的一卷壁纸，把一百五十块钱扔到了服务台上之后，转身离开。
　　为了弄清楚壁纸的真实身份，在居然之家北园店一楼主管的陪同下，我们来到了当初购买这卷壁纸的壁纸店。没想到，销售人员直接告诉记者“这里不欢迎你”，当记者表示无法接受这样的行为时，一名自称商铺老板的中年男子也说话打圆场，向记者道歉后，他承认把国产纸当进口纸来卖给记者是事实。
　　居然之家服务台的工作人员称，消费者在商场内买东西，如果直接把钱交给商家，那就是商家接了私单，对于私单，商场是不承认的。工作人员甚至说：“你就买了一卷壁纸，干嘛那么较真？”
　　进口壁纸无中文标签涉嫌违法
　　买到这样的壁纸消费者该如何维权呢？我们又找到了省消协。
　　在济南居然之家北园店这家壁纸店里买到的声称原装进口的壁纸，不仅销售人员拿不出相关进口凭证，壁纸的外包装上也是没有任何中文标识。
　　省消费者协会工作人员告诉记者：“商家出售这种商品都是涉嫌三无产品的，凡是进口的，在中国销售，必须要有中文的。”
　　根据我国产品质量法第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的等信息。而消费者权益保护法也规定，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
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济南欧亚达家居“进口壁纸”疑点多 涉嫌三无产品
日 00:18 来源:齐鲁网
原标题：济南欧亚达家居“进口壁纸”疑点多 涉嫌三无产品
　　济南：“看不懂”的进口壁纸
　　视频来源：山东广播电视台生活频道《生活帮》
　　齐鲁网济南6月7日讯记者在调查中发现一款自称进口壁纸的商品，表面上看不到任何的中文相关信息，啥也看不懂，消费者的知情权就很难保障，没有中文标识，按照我国产品质量法规定，是不允许在市场上流通的，对于这个问题，究竟该如何处理呢？
　　记者来到了出售这款商品欧亚达家居北园店，工作人员称，这款壁纸在来到店内时就没有中文标示，他说，记者”要求太高了。”对此，山东省消费者协会工作人员称：“没有中文标识，涉嫌三无产品。”
　　出售商品没有中文标识，对于这个问题，作为商场管理方，欧亚达家居又如何看待呢？济南欧亚达家居的一位苏经理表示：“这种进口商品在没有中文标识的情况下，是可以出售的吗，这一块牵扯到比较专业的东西，像消费者协会给你一个明确的答复了，这块我们也会做了解，但是他这个商品我们没看之前，我们不好跟你明说。”
　　在之前济南市北园工商所的工作人员就已经明确表示，针对欧亚达家居沃斯贝特壁纸店出售商品没有中文标识的问题责令整改，那么现在整改的情况如何呢？当记者提出想去看看整改效果时，被苏经理拒绝了。
　　在欧亚达家居北园店工作人员的协调下，这家沃斯贝特壁纸店的负责人，来到了济南市北园工商所，对于出售商品无中文标识的问题，他进行了解释：“在运输过程中会有脱落情况，因为客户反应着急铺贴，我们发快递，当时包装很简单，就用胶带大打包，然后发过来的，在运输过程中，有磨损情况。”
　　这名负责人解释，由于中文标识均为粘贴，在运输过程中出现了掉落，那么既然明明知道没有中文标示的商品不允许出售，为什么没有遵守呢？“出售必须是我来卖他来买，客户验货如果他认为可以了，我才给他。”
　　对于这一情况，济南市北园工商所也进行相应的调查。立即派工作人员到欧亚达沃斯贝特壁纸店，进行了调查，“让经营着提供相关的进口手续，我们将进一步进行核实，根据结果进一步处理。”
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　　经过输入编号查询，中国苏州华尔美特装饰材料有限公司的客服人员确定，这款产品是他们的，那这卷壁纸是不是像销售人员说的那样，是原装进口的呢，客服人员给出了否定的回答。
　　一个在正规的大型家居建材市场的商铺买到的原装进口壁纸，上面一个大大的英文商标，乍一看像是进口的，可是仔细一看，包装上不仅没有厂家的详细信息，而且在网上一搜索，这商标原来是江苏一家公司的品牌。这国产品牌的壁纸还能算是原装进口的吗？这不是就有点挂羊头卖狗肉的嫌疑了吗？
　　那这卷打着华尔美特商标的壁纸身份究竟如何呢？记者再次来到了居然之家家居广场。找到了这家销售壁纸的店面。
　　销售人员坚称店里卖的产品就是原装进口的，却又拿不出相应进口手续，那销售人员又如何解释他们和苏州华尔美特装饰材料有限公司之间的关系呢？工作人员解释：“华尔美特是中国的，但是他的纸是进口的，他们和美国约克有合作，纸都是原装进口的，你像格莱美也是北京的公司，他的纸也好多都是原装进口的。”
　　难道这卷壁纸真的是华尔美特和美国约克合作代理的原装进口的壁纸吗？随后，记者再次联系上了苏州华尔美特装饰材料有限公司的工作人员。客服人员回答：“没有，我们没有和任何国家的壁纸厂家合作过，我们只出售自己家生产的壁纸，包装上就是华尔美特。”
　　厂家说没有生产过所谓的进口壁纸，而销售人员却坚称是原装进口的，那作为消费者的我们该相信谁呢？而接下来，在居然之家北园店的一楼服务台发生了让人意想不到的一幕。销售扔到服务台上一百五十块钱，把壁纸抢走了。
　　只见两名销售人员冲到服务台前，二话不说，就抢走了记者已经买下来的一卷壁纸，把一百五十块钱扔到了服务台上之后，转身离开。
　　为了弄清楚壁纸的真实身份，在居然之家北园店一楼主管的陪同下，我们来到了当初购买这卷壁纸的壁纸店。没想到，销售人员直接告诉记者“这里不欢迎你”，当记者表示无法接受这样的行为时，一名自称商铺老板的中年男子也说话打圆场，向记者道歉后，他承认把国产纸当进口纸来卖给记者是事实。
　　居然之家服务台的工作人员称，消费者在商场内买东西，如果直接把钱交给商家，那就是商家接了私单，对于私单，商场是不承认的。工作人员甚至说：“你就买了一卷壁纸，干嘛那么较真？”
　　进口壁纸无中文标签涉嫌违法
　　买到这样的壁纸消费者该如何维权呢？我们又找到了省消协。
　　在济南居然之家北园店这家壁纸店里买到的声称原装进口的壁纸，不仅销售人员拿不出相关进口凭证，壁纸的外包装上也是没有任何中文标识。
　　省消费者协会工作人员告诉记者：“商家出售这种商品都是涉嫌三无产品的，凡是进口的，在中国销售，必须要有中文的。”
　　根据我国产品质量法第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，有产品质量检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的等信息。而消费者权益保护法也规定，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、使用方法说明书、售后服务等有关情况。
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