如何更好的做好销售工作？_百度知道
如何更好的做好销售工作？
本人做小家电销售的，如何更好的开展工作呢
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要经常总结。看客户需要什么，那些是重要客户。 再次，以“笑容，是那个年龄阶段的人群。作为一名销售人员。 一定要相信自己能行，要做一个具体的计划划分，但是害怕是能有的，一定要从容面对，产品能给他带来什么，首先你要确定你所销售的产品是适合什么样的人群的，和随机应变的能力，加强自身及专业的知识的提高，诚信”面对每一个客户，作为销售行业面对客户是各行业不同年龄的客户？什么样的客户对什么样的产品合适等等 最主要的靠自己的。最后，每天要保持良好的心态，哪些是一般客户，才能做好做好销售基本的应该熟练掌握自己的销售的产品的知识，那些是准客户
1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。 2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。 在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。 3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。 很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。
答案补充 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。 销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
答案补充 5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。 优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。
答案补充 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。 很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；技能等
答案补充 三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理
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业务币103 威望25 积分127帖子
只有成功地达成交易，才是真正成功地销售。
　　走在卖场上的时候，不时都看到很多导购向不同的顾客推销自己的产品，有些导购很容易让顾客下单了，而有些导购却弄了半天都谈不下来。在成交过程中，导购不仅要一如既往地说服顾客，还要及时有效地采取措施激发顾客的购买欲望，坚定顾客的购买意志，帮助和说服顾客做出最终的选择和决策，从而促成交易的成功，并完成相应的成交手续。为了让导购销售的更好，我们从以下几个方面进行理解。
　　一：欢迎辞(第一形象)
　　首先要想给顾客印象好的一面，一定要懂得导购礼仪方面，也就是我们的行为准则。很重要的就是心态，尊重自己必须先尊重他人，想别人对你怎样必须自己先怎样。一个举止大方，打扮得体，言行恰当的导购是很有亲和力。因而需要导购在塑造自我方面，要加强在身体素质、心理素质、品德素质、知识素质以及交际素质方面努力，但这一切是需要自我约束和严格训练完成。
　　其次一开始就要给顾客专业的感觉。导购对自己所推的产品了如指掌，向顾客介绍时如数家珍，充分发现其全部优点和特色，真诚而动情地为顾客介绍，自然能够赢得顾客的信任。对顾客而已，一件有特色、有优势、质量好、价格实惠的产品很具有吸引力的，一个对产品很专业的导购是很信任的，那样做起推销也就容易很多了。
　　二、识别需求
　　什么样的顾客才会是顾客，面对不同类型的顾客怎么处理。因为顾客心理很难分辨，所以导购需要认真观察顾客的外在行为特征去分析顾客的性格，从而有针对的进行推销。不同类型的顾客，采用不同的销售技巧。
　　沉默型：这类顾客一开始表显为冷淡面对导购，可以让顾客安静的看定某一款时，再用平和的问题打开话题。有些顾客也表现为腼腆，需要不时的进行鼓励，当顾客自我被肯定时，会很愉悦的购买产品。
　　犹豫型：这类顾客判断力比较差，优柔寡断，拿不定主意的，面对这类顾客首先需要热情，以稳住顾客的情绪，其次让顾客对自己的产品产生依赖，觉得可靠，然后根据经验帮助顾客进行选择，称赞效果，最后用果断的语气促成其成交。
　　豪爽型：这类顾客性格豪爽，需要跟上节奏，把主要的核心推荐，不让顾客等待，要迅速、豪爽。
　　冷酷型：这类顾客要么是谨慎购物的，要么是冷傲挑剔的。面对第一种的话，态度要沉稳，要有耐心去介绍产品，这需要专业的基础知识才能很好应付;面对第二种类型的顾客，他们自尊心很强，对事物过分反应，对这种顾客关键是把我对方的情绪变动，顺其自然，在适当时间提出自己的观点影响对方。
　　通过所得到的信息，探索顾客潜在的需求，并给出自己的适合推荐。
　　顾客需求是市场动向的脉搏和风向标。导购推介产品应当以“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切”为宗旨，找出产品所能提供的特殊利益，去满足顾客的要求。这就需要导购在销售的时候，积极进行沟通去了解顾客的实际情况，再分析顾客潜在需求的产品那些方面是能够适合这个顾客的。
　　如果把顾客分为高中低端用户来说，主推中端给顾客的是低端客户，主推高端的是中端客户。为什么呢?本来高中低端的顾客就是可以有其本身的购买力，高端顾客更多的是注重功能和享受方面;中端顾客会更多的进行性价比，注重实用性更多;低端顾客可能就在价格方面考虑一款可以接受的产品。但我们都知道那样子就会失去了一部分利益的，当一个本来购买低端产品的顾客购买了中端的产品，理论上利润是更可观的，而且顾客也会觉得就算是卖了贵一点的产品也会超值。因而，给低端客户主推的是中端产品，给中端客户主推高端产品。只有在往上推不动的时候，才会按照原来不同层次的顾客给相应价格的产品。
　　当然，以上只是一个从产品线进行划分的推销形式，还可以进行很多不同需求的划分的。例如按照功能、质量、心理、美观等等都可以进行的。我们所有的划分，都是为了一个目的，满足不同消费者的不同需求。再在自己的产品中找到一款适合其所需的产品进行推销，以满足其需求。
　　三：核心介绍
　　根据对顾客的了解，推荐一件比较适合的产品。要让顾客购买你的产品，还需要导购对产品进行熟悉的产品介绍。操作上可以从四个步骤进行：一介绍产品的特征;二分析产品的优点;三介绍产品能给顾客带来的利益;四提出证据来说服客户，促成交易。这就要求我们导购对于自己企业、产品、性能、使用、竞品、售后等各方面的熟悉通透，并进行清楚带技巧的产品核心介绍给顾客，才会给顾客很专业的影响。当然除了这些专业的解说，我们还可以寻找顾客对于产品的兴趣促使成交。一件产品，可能是因为它使用价值成交，但也会因为它的其他优点成交的。有些顾客喜欢产品的美观、耐用;有些是喜欢产品的安全、节能的。这些都可以在介绍产品的时候，给予产品人性化的解说，从而增加顾客对产品的兴趣，进而达到成交的目的。
　　对产品进行讲解并让顾客体验营销，但在实际销售中，我们往往发现顾客只是听我们说而没有表现出来很大的兴趣，也就是我们主动了，顾客却愣在一般的情况。那么一定要做示范，尤其是邀请顾客加入体验，那样效果会比让他看你表演更好，只有让顾客走进你的体验中，你们之间就有了互动，顾客会更加信任你，而不单单是在探讨产品的优劣上，更多的是再人与人之间的交流中快乐的销售产品。
　　四：优势讲解(凸显产品优势)
　　但在当今竞争如此激烈的卖场，仅仅是把你的产品介绍给顾客还不够，因为每个卖场的产品都会有功能大体相同或相似的产品。这时你就需要把自己产品和同卖场产品进行PK了，要把自己的产品从众多产品中凸显出来，这就需要导购要对自己产品的优劣、产品线和竞品产品、产品线都有个熟悉。在与竞品对比，很需要技巧，既要在适当的时候对比出优势，不过分夸张自己的产品，又要不失时机的对竞品进行打压。
　　我们从多个方面进行对自己产品的优势进行凸显出来，例如：品质、技术、工艺、价格等等与竞品进行对比的，把自己的产品同竞品区别出来，让自己的产品脱颖而出。
　　但我们也往往在与竞品对比的时候，顾客也会带来对我们做的比较弱的方面进行责问的。面对不同的顾客所提出的不同问题，需要不同解决方法，这就需要平时的积累。
　　有些是婉转的拒绝，有些是模糊地表述，有些是运用夸张、比喻的技巧，有些是转移话题、从容回避……总的来说，只要用心聆听顾客说的，顺应顾客的心理，从顾客角度去思考，总会能够解决问题的。
　　五:快乐成交
　　坚定顾客的购买决心，体验快乐的成交，贴心的服务。到了这个阶段，顾客已经比较深入的了解了产品，但往往也有许多顾客因为我们没有把握好，在最后关键时候走单了，那么如何让顾客下定决心购买自己的产品呢?
　　可根据不同顾客给予不同应对方法。有些犹豫的顾客可以帮助拍板，有些较可以激将法，有些注重送点礼物就让利。不同的顾客可以采取不同的方法，但目的只有一个就是满足顾客的需求，让顾客感到购物的愉悦，物有所值。在销售的过程中，往往顾客会因为我们的细心体贴的服务而购买我们的产品。这种购物的快乐往往比价格上给顾客的心理影响更大，这在一些服务周到的卖场就算价格高也能销售的很好明显体现出来。优质的服务，能坚定顾客购买的决心。
　　解决顾客疑虑的问题，坚定顾客信心。顾客提出的异议，一般都是顾客比较看重的问题，是明显的成交的信号，要不回避，尽快解决，更应明确表态，澄清问题，避免顾客误会。导购一旦把最后的异议处理好，趁热打铁，使顾客没有了拒绝的理由，购买也就没有后顾之忧，自然而然的成交。
　　六:售后工作
　　售后服务做好，后期更省心，回头客更多。导购在当顾客下单交款之后，报上售后去安装，就不再管后面的事情了，这样会让我们自己留下更多的售后服务麻烦找自己的。导购要想做好售后，让顾客满意，既要知道自己售后安装情况，还有保持和顾客的沟通联系。与售后方面，既要上报销售情况和安装时间等信息，还要知道安装师傅什么时候送货安装。与顾客方面要做的更多，一方面要买单之后的送别告别，一个面带微笑真诚地用敬语道别会让人留下深刻的印象。另一方面要通过顾客留下联系方式进行客户回访工作。通过回访调查顾客满意程度来了解顾客对产品和服务的评价，从而提高顾客的满意程度和忠诚度。只有顾客忠诚于产品，一定会影响到他周围的人的，进而顾客身边的所能带来的那部分顾客也会成为回头客。你要记住你的老顾客，和他成为朋友。我个人有个很深理解的体会就是和他做成了朋友再做生意。那样，朋友有问题你也会很热心的帮忙解决。
　　怎么做售后服务与顾客关系管理。在实践中，我们导购还会遇到很多的售后问题的，或者是产品质量，或者是货物运输，或者是服务投诉等等问题。遇到这些顾客反映的问题要坚持及时处理，有章可循，留档反省的原则处理。聆听顾客的所反馈的问题，要详细记录，时间、对象、事情、要求等等，追查问题的原因，判断事实真相，如果当时能够解决的，要即刻解决，否则迅速按照所反映的问题找到相关责任人或者相关部门协助解决，要跟进问题解决的过程和措施，得到方案要及时为顾客解决，挽回已经出现的损失，恢复信誉。最后，对自己在处理顾客这些问题的过程进行总结和评价，吸取经验和教训，改进应对策略，以不断提高对顾客的服务质量和服务水平，降低投诉率，减轻售后所遇到的麻烦。另外一个售后方面就是导购顾客关系管理。与顾客关系好一个是建立顾客档案，了解客户喜好和需要，增加与顾客的往来，保持广泛而密切的关系，另一个就是对自己众多客户进行组合分析，筛选重点客户进行重点回访和关系的培养。
　　我们所做的顾客关系管理，无非就是为了提高顾客忠诚度和能够为我们提供更多顾客的帮助，以增加我们的销售。
　　总的来说，我们导购在销售中能够不断实践、学习、思考、总结就能不断进步，出色的销售是一个不断积累的过程。而这一切都会反映在一个指标上：业绩。一个优秀的导购，不但有良好的业绩，还很乐意并很享受销售的欢乐，在工作中体验愉悦。
女装网店代理（）
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难道是沙发？？？？
全国首次招商
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出色的销售是一个不断积累的过程
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业务币127 威望10 积分266帖子
姜还是老的辣的啊，
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你可能喜欢第1页/共1页1.请问您经营电脑销售多长时间了？&*A一年以下B一年至两年C两年至三年D三年以上2.请问购买联想笔记本一般是男性居多还是女性居多？&*A男性居多B女性居多C男女比例大致均衡3.购买联想笔记本的顾客年龄段为多少？(多选)&*&[多选题]A 15岁以下B 15—20C 21—30D 31—40E 41—50F 50以上4.客户能够接受联想笔记本价格范围是？&*A 3000元以下B 元C 元D 元E 6000元以上5.请问一年大概能够销售多少台联想笔记本电脑？&*A 200台以下B 200—400C 400—800D 800台以上6.联想笔记本的哪种类型销售率更高？&*A商务型B休闲娱乐型C学习型7.联想笔记本的优势是什么？(多选)&*&[多选题]A品牌B质量C性价比高D实用8.消费者对联想笔记本电脑的品牌忠诚度如何？&*A好B一般C差9.消费者理想的联想笔记本主要考虑因素有哪些？(多选)请最少选2项，最多选项7项&*&[多选题]A品牌B价格C性能D硬件参数E外观F便捷性G售后服务10.消费者购买联想笔记本主要用途有？(多选)请最少选1项，最多选4项&*&[多选题]A玩游戏B影音娱乐C商务D专业工作(如建筑、电脑设计等)E其他11.客户对产品的售后服务评价如何？&*A满意B较为满意C一般D不满意12.请问您对联想笔记本电脑的销售有什么建议？13.您觉得联想笔记本电脑的未来发展前景如何？对于文科女生，学市场营销，电子商务，工商管理，会计学，法学那个就业前景更好？分别待遇怎样？
对于文科女生，学市场营销，电子商务，工商管理，会计学，法学那个就业前景更好？分别待遇怎样？
市场营销，电子商务，工商管理，会计学，法学学习难度怎样并且后有哪些岗位。举一下例子。谢谢。好的再加分。。。
法学和会计学比较热门，证书的含金量高，相对的难度也比较大。 个人认为高学历读工商管理也不错。 会计相关岗位：会计文员（中大型企业细分为会计核算员，成本核算员，材料核算员，财产核算员，财务成果核算员，资金核算员，往来结算员，总财务报表员，档案管理员，统计员），出纳员，收银员，会计主管，前台文员，办税员。 市场营销专业通常在企业担任市场部的人员。 电子商务：比如电子商务总监，多数是网络推广相关的工作。 法学：律师，助理律师 工商管理：工作大多要求经验高，熟悉企业管理工作的企业高层管理人员。
法学是为文科生准备的会计。工商管理。学的人太多````````电子商务相当不错此中包含天赋
建议学工商管理或者法学，会计也还可以
工商管理和会计会更好点，法学学的很多，你到了一定程度待遇才能好呢
首先你要清楚，在里面所学的专业并不意味着将来之后会从事这个方面的，没有绝对的好专业。1.市场营销，这个就没必要选了，不多做解释，浪费钱。2.电子商务，是这个几个专业当中我较看好的，电子商务是急缺的，但是电子商务里面还是有很多东西要学的。3.工商管理，忽悠人的专业，有管理两个字就牛B了？4.会计，还行，一直是热门专业。5.法学，如果你学得好的话，将来也许会有一番作为。推荐专业：电子商务，会计。如果是我我会选：电子商务。至于的工作岗位，你百度一下就可以了，不用问，写了这么多，楼主看着给分吧！！
其实主要看你对哪个更感兴趣，你的性格适合做什么？有兴趣才是能把工作做好的前提。下面分析一下你这几个工作。 市场营销：市场经销就是怎么把一个产品或一个服务销售出去，内容包括策划、调研、执行、销售、广告、公关等等，你去百度百科搜下“市场营销”便可有全面了解。 电子商务：显然你学的更偏市场和运营方面的电子商务，而不是做的技术，以后可能做电子商务的运营、管理、营销、推广、销售方面的工作。 会计学：就是当会计，每天面对的就是各种各样的报表....... 法学：你学法学，如果不考律师证或没啥关系安排工作，前途不明朗.... 祝你好运！关键在自己的努力和态度。：）
我个人觉得会计学，法学比较好。 因为会计是传统行业，每家公司几乎都需要。会计是越老越吃香的，而且待遇也不错 法学，做律师，肯定吃香，而且可以自己接case，收入可观。
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电子商务：显然你学的更偏市场和运营方面的电子商务，而不是做的技术，以后可能做电子商务的运营、管理、营销、推广、销售方面的工作。
会计学：就是当会计，每天面对的就是各种各样的报表.......
法学：你学法学，如果不考律师证或没啥关系安排工作，前途不明朗....
祝你好运！关键在自己的努力和态度。：）
法学是为文科生准备的会计。工商管理。学的人太多````````电子商务相当不错此中包含天赋
首先你要清楚，在里面所学的专业并不意味着将来之后会从事这个方面的，没有绝对的好专业。1.市场营销，这个就没必要选了，不多做解释，浪费钱。2.电子商务，是这个几个专业当中我较看好的，电子商务是急缺的，但是电子商务里面还是有很多东西要学的。3.工商管理，忽悠人的专业，有管理两个字就牛B了？4.会计，还行，一直是热门专业。5.法学，如果你学得好的话，将来也许会有一番作为。推荐专业：电子商务，会计。如果是我我会选：电子商务。至于的工作岗位，你百度一下就可以了，不用问，写了这么多，楼主看着给分吧！！
我个人觉得会计学，法学比较好。
因为会计是传统行业，每家公司几乎都需要。会计是越老越吃香的，而且待遇也不错
法学，做律师，肯定吃香，而且可以自己接case，收入可观。
建议学工商管理或者法学，会计也还可以
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法学和会计学比较热门，证书的含金量高，相对的难度也比较大。
个人认为高学历读工商管理也不错。
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法学：律师，助理律师
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我个人觉得会计学，法学比较好。
因为会计是传统行业，每家公司几乎都需要。会计是越老越吃香的，而且待遇也不错
法学，做律师，肯定吃香，而且可以自己接case，收入可观。
法学是为文科生准备的会计。工商管理。学的人太多````````电子商务相当不错此中包含天赋