北京市社会保障卡使用问答（学生卡）
北京市社会保障卡使用问答
一、医保卡与社会保障卡的关系
老百姓俗称的医保卡就是社会保障卡，简称社保卡。目前社保卡的主要功能是看病就医，使用社保卡就医就可以享受“持卡就医 实时结算”。
日后，凡是已制作社保卡但未领到社保卡的，家长可先通过社保卡客户服务热线“96102”进行查询确认后，再携带参保人员与本人的《居民身份证》或《居民户口薄》到居住地附近的社保卡服务网点（设在街道（乡镇）社保所内）办理社保卡申领手续。
二、《社保卡》中信息有误情况
持卡人姓名、性别、民族、出生日期、身份证号有误的，需将本人社会保障卡和二代身份证复印件登记标识后，统一交回社保中心社保卡管理部，信息修改后再次发放。
持卡人照片有误的，需将本人社会保障卡及本人一寸白底彩色冲洗的证件照（一张）由单位登记标识后，统一交到社保中心社保卡管理部，照片修改后再次发放。
三、社会保障卡的挂失及补卡
社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种方式：
（1）可拨打社会保障卡服务热线96102（24小时服务）进行电话预挂失；
（2）可持本人身份证到社会保障卡服务网点进行书面挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，可就近办理）；
（3）可在社会保障卡自助服务终端机上进行自助预挂失。
预挂失的有效时间为10天，超过有效时限自动解挂。如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。
2、正式挂失与补卡
持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。15个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
四、社会保障卡的更换
1、一般换卡：因卡片污损、残缺无法辨认卡面信息及不能在读卡机具上使用的，参保人需持原卡和本人的《居民身份证》到社会保障卡网点办理换卡手续。15个工作日后，申请换卡人持本人的《居民身份证》和《领卡证明》到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。
2、学生换卡：已参加学生儿童大病医疗保险且未满16周岁的持卡人，自初次发卡之月起，使用满8年后须更换新的社会保障卡。
五、社会保障卡补（换）收费
首次发放的社会保障卡不收取个人费用。因个人原因，补（换）社会保障卡时，按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，收取制卡工本费20元。
六、临时就医证明
对申请补（换）卡的人员，由社会保障卡服务网点为其签发《领卡证明》。该证明除作为领取新，社会保障卡的凭证外，在标注的期限内，申请补（换）卡的人员，可凭此证明在本市定点医疗机构就医，医疗费用由个人现金负担，符合医疗保险门（急）诊和住院报销范围的可手工报销。
七、社保卡内的信息查询
1、可拨打社会保障卡服务热线96102；
2、可持卡到社会保障卡服务网点查询(全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点)；
3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构（二级以上）的社会保障卡自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询，查询时密码为本人身份证号后六位。
为保证参保人看病就诊时社会保障卡的正常使用，请参保人员妥善保存，应避免污损、弯折、丢失。
八、社会保障卡使用时常见问题及解答
1、医疗手册丢失的做信息同步可以去社保中心收缴部柜台办理。
2、特殊病的审批，到医保中心办理。
3、社保卡损坏的，直接办理换卡手续，先收取20元工本费，再制作新卡，旧卡进行鉴定，如卡片质量问题将退回20元工本费。
九、社会保障卡补（换）卡业务的相关提示
1、当参保人的参保状态为非正常情况时，如减员未增员、停止缴费、欠费等，该参保人不能办理社会保障卡补（换）卡及相关业务。
2、社保卡办理正式挂失后再次领卡时，医疗手册号将自动变更，请及时到社保中心补打医疗蓝本手册及条形码。
3、社保卡号与医疗手册号最后一位不一样时，但前面11位相同，不会影响参保人就医。
4、参保人员在公安部门变更姓名、名族、公民身份证号码等个人基本信息后，社保卡信息需要进行变更，首先参保人员应将居民身份证和户口簿的复印件提供给单位，由其持《个人信息变更表》和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续，然后参保人员本人持居民身份证和户口簿的复印件，到社保卡服务网点办理换卡手续。
十、社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程
1、正式挂失与补卡
（1）、持卡人到服务网点填写《北京市社会保障卡业务办理申请表》并提供本人的居民身份证，如为代办，提供代办人的居民身份证。
（2）、服务网点操作员进入系统进行相关操作，操作成功后收取20员工本费，并打印业务受理单及《领卡证明》。
（3）、新社保卡到达服务网点后，通知持卡人领取社保卡，操作员进行网点到货确认，读卡、打印和确认医疗数据并打印业务受理单，持卡人签字确认后，方可领取。
（1）、参保人凭本人居民身份证到本市任意社保所的社保卡服务网点均可办理。
（2）、操作员在系统中直接操作。
特别提示：申请二次发行的参保人的社保卡状态必须是已回大库状态，其他状态不能申请做二次发行。
（1）、参保人个人信息变更的，提交原卡及居民身份证复印件一张，进行办理。
（2）、参保人照片有误的只提交一张参保人照片。照片要求必须符合二采要求，一寸白底彩色标准证件照（冲洗照）。
提示：如参保人社保卡照片无误的不能更换照片。
十一、社会保障卡的查询
参保人个人查询本人社保卡状态时，可拨打服务热线：96102
十二、朝阳区社保卡管理部
地址：朝阳区酒仙桥路2号格兰维森商务楼3层315房间(798艺术区的最北边，松下彩管的对面)
乘车路线：988，973大山子路口东下，688，418，403，405，991大山子路口南下
联系电话：&&&&&
社会保障卡服务热线：96102
社保卡的就医使用，请拨打业务咨询电话：&&&
政策咨询热线：12333
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新办下来的社保卡领到手后应该怎么办！
北京卫人人力资源开发有限公司温馨提示：
&&& 各派遣员工：当您收到北京市社会保障卡后，请先详细阅读社保卡信封中的《致北京市民使用社会保障卡就医的一封信》及本提示，以保障您日后的医保报销权益。
&&& 1、领取北京市社会保障卡（以下简称：社保卡）后，除&工伤医疗、计划生育、补换社保卡期间&外，必须持社保卡就医，如果您不使用社保卡，就医的费用将不能报销。
&&& 2、社保卡启用时，须持《北京市医疗保险手册》（蓝本）及病历手册在医院挂号处、办卡中心等医院规定的窗口将社保卡激活。
&&& 3、如您已在2012年1月1日至发卡日期间使用蓝本就医，即发生了2012年度医疗费用，须尽快将已发生的个人全额垫付费用单据、激活后的社保卡原件及蓝本复印件交至我单位办理&信息同步&手续，将就医信息写入社保卡芯片内，才可以准确的进行实时结算。
&&& 4、办理&信息同步&期间，如去医院看病，因没有社保卡，不能&实时结算&，只能由个人全额垫付医疗费用，这些费用不能报销。
&&& 5、就医时必须持社保卡挂号、就诊并&实时结算&医疗费用，参保人员要主动出示社保卡。
&&& 6、几种特殊情况的处理办法：
① 基本医疗保险的结算周期：每年1月1日～12月31日自然年度结算，门（急）诊起付线1800元，报销比例为70%，社区卫生服务机构报销比例为90%
② 急诊、住院均需持卡就医，实时结算。
③ 如何看急诊：
急诊就医也需持社保卡，因病情紧急没有随身携带社保卡时，可以个人全额垫付急诊费用，并根据情况及时转入门诊或住院治疗，切不可&将急诊当做门诊看&！
④ 未持卡实时结算的急诊费用报销：
只有符合规定的急诊才能予以报销，因未持卡实时结算的急诊费用，应在费用发生后及时到我单位办理信息同步及手工报销手续，需要报送的材料有：社保卡原件、蓝本复印件、急诊专用处方底方、收费票据（加盖急诊结算专用章）、检查、治疗费用明细、急诊诊断证明、急诊首诊病历。
⑤ 未持卡就医&实时结算&，由于各种原因造成的不能在规定时限内申报的医疗费用，须由所就医的定点医疗机构填写《北京市城镇居民基本医疗保险费用暂缓申报申请表》，报医疗保险经办机构批准后，方可延期申报，批准时限原则上不超过6个月。
⑥、本通知未尽事宜，参照北京市城镇职工基本医疗保险有关规定执行。
⑦、更多情况请关注：北京市人力资源和社会保障局网站
⑧、如社保卡信息有误、丢失、挂失补领等情况，请到下列网站查询办理流程：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 北京卫人人力资源开发有限公司
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&2012年1月10日
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