无店铺营销 网络连锁销售弊端是什么是什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-09-04 03:29 标签： 连锁销售弊端是什么
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3秒自动关闭窗口关于无店铺销售对实体店的影响
《现代商业》专访全网数商
关于无店铺销售对实体店的影响
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相比于无店铺购物，国人对“店铺购物”仍然兴致盎然，许多消费者购买商品总是希望眼见为实，同时“逛街”本身也是一种消遣和乐趣，它仍是表现购物体验的最佳形式。
从发展趋势来说,大卖场、便利店仍是主流模式。但无店铺零售不应被忽略,这个市场将来在整个零售业态中占有很稳固的地位。目前在美国的无店铺销售占总流通的比例达到15%，英国零售业总额中所占比例超过了10%，在韩国则占20%的份额，而中国的比例仅在1%左右，未来的中国市场还很大。无店铺销售这样的现代化经营方式对传统的店铺经营方式是个重大挑战，它将成为我国零售商业发展的新增长点。
围绕“无店铺销售对传统店铺（实体经营店）的影响”这一话题，本专栏专访了北京友联慧通科技有限公司。
创新管理专栏：您如何看待一些知名零售企业进军无店铺销售？
全网数商：知名零售企业进军无店铺销售，不能简单理解为仅是商业投资行为，更应该通过表象分析其内在原因。我们认为知名零售企业进军以电子商务为主要手段的无店铺销售体现出以下几方面的思考：
1、时机已经成熟
2008年，中国网民数量超过美国，成为全球客户资源最充分和最大的市场空间。同时，北京奥运会的胜利召开，促进了北京在全国率先进入全面的数字应用时代，实现2008年奥运会在信息化建设以及在电子商务应用方面的承诺；在宏观与政策方面的有利因素下，推动了2008年中国电子商务投资规模持续增长和投资热潮集中爆发，规模和数量无疑将再创历史新高。
正是在这样的背景下，知名零售企业更明确的感受到了中国电子商务巨大潜能和显著商业价值。另外一个很重要的因素是，我国电子商务经过了将近10年的发展，在网络环境、系统建设、支付、物流等方面均取得了很大的进展。
2、企业发展的战略规划
市场需求：08年第二季度,中国网络购物市场交易额达291.1亿，环比增长22.6%，同比增长高达154%。虽然C2C仍然占据主流，但B2C市场表现出更为强劲的势头。另外结合发达国家电子商务的发展经验，市场对于电子商务需求是显著的。如美国的政府采购80%都在网上竟标完成以吸引企业上网开拓业务。由此可见，市场需要是推动企业做出决策的最重要因素。
消费需求：越来越多的顾客习惯通过电子商务的方式采购商品。
成本因素：全球性的金融危机已经由资本市场向实体经济蔓延，带给企业经营成本上的更大压力。随着电子商务技术的发展以及配套环境的成熟，投资电子商务事实上已经成为了实体企业一种低成本扩张的方式。
3、应对未来竞争的客观需求
电子商务虽然无法取代实体经济，但它强大的生命力已经让很多零售企业感受到了竞争的压力。
另外，同行率先实施电子商务也更容易占据未来竞争的战略高点。因此，这也成为很多零售企业开始实施电子商务的一大重要思考。
综上所述：选择无店铺的网上销售方式，已经不是零售企业要不要做的问题了。巨大的市场空间，稳步增长的销售额度，不断成熟的互联网技术以及企业日益增强的电子商务意识等因素已经推动电子商务成为一种必然趋势，因此，什么时候做，如何去做？才是当前实体企业需要务实考虑的问题。
创新管理专栏：您认为哪类零售企业，哪类产品更适合大力发展无店铺营销模式？哪些企业和产品并不是很适合进军无店铺？原因是什么？
全网数商：理论上，实体店能经营的商品都能通过互联网进行销售，但在实际运营中，我们依旧认为物流是某些企业、某些产品实施电子商务的重要瓶颈。
比如奥运期间，政府相关部门出于安全方面的考虑，禁止邮递粉末以及液体类物品，导致了网上化妆品销售遭受很大影响。而在此之前，化妆品一直是网络上销售排名最靠前的产品之一。只不过，当它触碰到物流这个门槛时，它的不适合性也就体现出来了。
另外，一些无包装食品类，也会遇见物流方面的难题。如果蔬类、生食类。从用户习惯方面来看，顾客习惯自己挑选此类商品。再者，在物流过程中，如何确保食品安全等因素也制约了人们在网上的采购。
当然，随着电子商务的进一步推广与应用，必定会进一步推动物流的发展。而物流的发展反过来必然也一定会促进电子商务更快速的发展。
创新管理专栏：根据网络平台的一些特点，您认为网上商城的角色定位应该更多的是网络销售还是网络营销？
全网数商：网上商城不能脱离“网络营销”来谈“网上销售”，更不能脱离“网上销售”来谈“网络营销”。只不过在网上商城的发展过程，不同的阶段存在不同侧重点。全网数商认为，在网上商城的建设初期，应偏向发挥网上商城的“网上营销”的综合作用，通过复合型营销手段，针对互联网消费群体的特点，结合网上商城的平台的自身功能以及用户体验的特色，使用户能够关注到“网上商城”，继而通过业务的梳理，核心优势的提炼，让用户在关注“网上商城”之后，产生实际购买行为，促进网上的销售。可见，两者之间的关系是相辅相成的。
创新管理专栏：产品展示不够立体和直观是无店铺与实体店相比的一大差异，但目前无店铺的产品展示方式也逐渐多样化，精美的图片和视频，甚至是真人网络导购，您认为这是否意味着无店铺和实体店在产品展示环节的差距在逐步淡化呢？
全网数商：网上商城与实体店的差距不仅在逐步淡化，甚至在某些方面，还体现出实体店无法比拟的优势。当然，真实的购物体验确实无法完整的复制到网络上，但网上商城却能利用互联网技术的优势，将商品以更好的展示形式给消费者。比如数码相机，在实体店中，即使最熟悉的店员，也只能给顾客介绍一些关键的参数，但在网上消费者不仅可以了解到所有参数，还能查看用户对该商品的评论，实现与同类商品的综合对比，甚至在购买后，还能通过博客、BBS等形式与其他顾客探讨与交流。可见，无店铺网上销售完全可以成为实体店在产品展示和宣传渠道方面的一种非常重要的补充。
创新管理专栏：零售企业开发网上商城与传统的网上销售的不同点在哪里（比如交易、物流、售后服务保障等方面）？
全网数商：零售企业开发的网上商城与传统的网上销售最大的不同，就是零售企业一定要注重突出自己的线下优势。事实上，我们建议零售企业开展电子商务，绝不需要再造一套业务流程，应该将在线下已经取得成功的业务流程，更好的平滑至互联网上。
比如在交易方面，可借助多年在地面形成的品牌优势与影响力，获得更多的用户信任。在物流方面，可利用线下实体店来规划物流配送中心，降低物流成本。而在售后服务方面，不仅可借助网络促进零售业务、增强由店铺扩展至用户家中的服务延伸，更可利用网上商城的灵活特性发展团购服务。
&&这些都是传统网上销售在建设初期很难具备的优势，而零售企业开发的网上商城首先就需要立足于自己的优势进行网上业务的规划。
创新管理专栏：最后想请您谈一谈实体店和无店铺营销之间的关系。
全网数商：事实上，实体店和无店铺营销的关系，并非要过分强调他们之间的区别，其实都可视为与顾客进行交流，提供产品销售与后继服务的商业通路。
全网认为《现代商业》这个专栏具有真正的现实意义，并一定会在电子商务与实体经济结合方面产生更深远的影响。在电子商务发展到今天这个阶段，单纯的告诉实体企业们什么是电子商务，它有什么意义等论题，实际上意义已经不大。更重要的立足点是探讨如何帮助企业解决实施电子商务过程中可能会遇见到一些难题。
虽然国家政策的倾斜将影响昭示着无店铺营销的美好前景，但综合我们的项目经验，人才缺口的现实仍然是零售企业最为困惑的问题。我们认为《现代商业》这个专栏如果能成为各位有志投身电子商务人才的交流阵地，成为连接企业与人才的思想桥梁，那我们这个专栏必定成为一个真正成功的专栏。
创新管理专栏短评：无店铺销售方式的出现不是要替代店铺销售的，两者的功能定位不同，各具优势和特点，都有其生存空间。未来更好的发展方向应该是一个互相补充、互相促进的关系。
我们建议传统店铺经营的商家有必要密切关注各种无店铺业态的发展，有条件的零售企业应该考虑适当发展无店铺销售业务，吸取其先进的经营方式，利用无店铺零售的优势，开拓新的市场，占领未来竞争的制高点。
最后感谢全网数商对我们专栏的支持！
链接：北京友联慧通科技有限公司于2005年成立，是一家以JAVA技术为核心的高科技软件企业。公司专注于国内外电子商务技术研发领域，核心业务范围包括：电子商务系统开发、电子商务软件产品销售以及为电子商务实施企业提供技术支持、协助运营与网络推广等服务。
目前，北京友联慧通科技有限公司旗下电子商务软件子品牌——全网数商，已成为电信、军队、集团客户以及众多中、小企业客户构建电子商务系统最值得信赖的软件品牌。包括中国电信、中青旅、韩国乐天银泰百货、甘家口大厦、解放军某部后勤采购中心、中国书店等知名的企事业单位均成为全网数商的服务客户。
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