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现在90后都喜欢玩 那我开什么店好呢?
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最大的九零后都26了，还是针对98后，00代吧
主题类的店面。比如情侣主题酒店。
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出门在外也不愁工业园发生山体滑坡，附近西气东输管道发生爆炸。
河水断流、田地被吞、房塌桥断。
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口述：余华（星巴克大中华区人力资源副总裁）
整理：邵洋Mary
今天我们研究的题目是“咖啡豆磨出的人文精神”。题目很文艺。有些文化不能用一句话讲清楚，我们一直在探索怎么提升员工的体验度。
首先，我们了解一下星巴克这个品牌。我们全球有两万家门店。星巴克1999年来到中国，2006年真正成立了星巴克中国公司。它之前是跟各地合作的，之后进行品牌收回，重组管理架构。星巴克刚进入中国的发展是比较缓慢的。
2009年初我加入星巴克，当时全国只有370家门店，在后续的发展过程中，开店速度是每年400到500家左右。现在一年的开店速度相当于星巴克进入中国十年增长的总和。这样一个高速发展的品牌，需要招募很多员工，而且最重要的是星巴克它的体验模式就在我们的门店里。如果它失去了星巴克的文化价值，可能我们跟其他的咖啡公司就没有多大的区别了。所以，品牌文化对星巴克的人力资源部门来讲是非常大的挑战，同时也是工作中的重点。
如何使伙伴计划落实到实处，怎么让伙伴们的理解跟周围接触达到一致？这一直是我们思考的问题。他们是90后，是父母心目当中的小皇帝，而且加入的伙伴们大部分都是第一份工作。他们来了之后就会很随意，不习惯就会流失。这些问题都是需要我们HR解决的。
摆在我们面前的还有一大挑战就是1800家门店，它们散布在全国各地，没有Office，如何把这些祖国各地的人，能够用文化，用品牌把他们的心聚在一起？我们不仅仅是开店，不仅仅是要人来做事情，我们要的是将心注入的伙伴式服务。如果想要做到这一点，你必须做很多的事情，让他们感受到星巴克就是他们所喜欢热爱的一切。
星巴克搭建品牌平台
从公司角度来讲，我们如何将体验感落实到实处？星巴克把它们分三类。第一，为年青人创造机会；第二，引导他们分享成功；第三，激发我们的人文精神。
1、职业发展很重要
在传统零售行业入职的初期，员工不可能有很高的工资，或者是很强的IT技术。这个对于星巴克的伙伴来讲是一步步做起来的，在这种情况下如何让他们看到未来？让他们在星巴克工作的时间里学到本领，就算员工以后离开星巴克，他的市场价值也是增加的。
星巴克针对职业发展，设立了门店员工的职场发展路径，从咖啡师到主管、店铺经理、区域经理，有一系列的发展路线。对我们门店伙伴来讲，他们职业发展不仅仅是零售行业内部的发展，星巴克办公管理岗以及后期的支持中心，很多职位都是向他们敞开大门的。因为他们是在基层做过的，他们最清楚公司制定的东西执行到门店是否有效。
大家可能会好奇星巴克如何培训员工？星巴克有几万的员工需要培训。众所周知，星巴克有星巴克大学，但是星巴克大学所有人加一起才二十几个人，不可能一一培训。我们的伙伴里面有一个培训体系，就是专门培训咖啡师，还有MCM（店经理导师），还有DCM（区经理教练）。
后面这一层级意味着每一个伙伴自己工作的同时，还身兼另外一个职位，将自己的知识分享出去。相当于师傅带徒弟的方式，实际上真正拥有这样大批强悍的团队，才能够让我们新伙伴进来的时候，第一时间学习到咖啡怎么制作，并且熟悉店内流程等等事宜。
2、加速高潜力店经理发展计划
星巴克的发展被誉为零售业的黄埔军校。我们每年要开400到500家店，更要储备好店经理。店经理相当于一个GM（管理者）。他不仅仅要招聘员工、培训员工，还要关注生意、客人关系处理维护、库存量多少。所以，星巴克的文化，是通过店长作为载体来传达的。他相当于一个家长，负责培育下面的员工。所以，店经理发展计划是我们非常重要的一部分。我们已经做了好几期。
这已形成了一种品牌效应，入选者已经是一个明星产品了。其他伙伴们会觉得很向往，对他们来讲加入这个计划，是非常大的荣耀。即使今年不能加入，明年、后年还会坚持参加。从来没有人因为选不到就很沮丧，反而都会为之而努力。
3、有一个机会连接更广阔的世界
星巴克制定所有人力资源政策，涉及各种各样的项目，不是仅靠我觉得好玩就做了。第一步分析他们想要什么？他们在意的是什么？怎么用星巴克情怀留下员工？这点最重要。
在这里分享“伙伴是天下”这个计划。90后有很多伙伴喜欢旅游，因为种种原因，他们也没有出国的机会。我们团队考虑到星巴克有那么多店，全球那么多资源，为什么不做得好玩一点？
我们就跟其它星巴克国家进行人才交流计划。让这些伙伴即满足了旅行的需求又可以好好工作，还可以让他们对其它区域的星巴克文化有所了解。除此之外，因为不是每一个伙伴的英文水平都很好。我们在全国90多个城市里，让他们选出心目当中最想工作的城市，这样的话就不会产生要辞职去看世界的想法了。
伙伴们不需要辞职，就可以继续在公司里面发展。整个过程中，我们最需要解决的是如何有效沟通，且在后续的过程中解除后顾之忧？伙伴去新加坡的时候，我们帮助其考虑，保险怎么样？房子怎么样？住得怎么样？等等细节方面的问题。伙伴的体验怎么样？他的感受怎么样？这是我们为他们创造的连接广阔世界的机会，更是一场说走就走的旅行。
这个计划时间为期6个月到一年。他们有一个非常完整的培训流程，专门有人带领他们。第一批，六位主管级别的员工赴新加坡学习。他们下飞机的时候惊奇地发现中国区域副总裁就在机场迎接他们，加上新加坡的MD和人力资源伙伴，让他们感觉虽然离开了家，但又到了另外一个家，还是在星巴克这个大家庭里最温暖。
学习成长
星巴克一直通过价值观领导力，从而把品牌文化进行传承。我们没有印刷很多东西，也没有做很多漂亮的宣传品。我们是把它变成你自己，或者是人性化的东西。很多时候公司做一个战略，从上往下就开始全方位执行，走过一场大家都忘记了。我们唯独没有这样做。
首先，星巴克价值观出来的后，所有的领导高层到全世界各地宣传。他们不讲豪言壮语，而是用一个又一个故事，把这个价值观意味着什么表达出来，并结合现实生活中的例子进行连接。让每一个人看到这个流程的时候，看到这个故事的时候，就会感觉到什么是温暖，什么是归属感，什么是挑战现状。
然而这些全部是由一个个故事连接起来的。只有当我们的第一层领导人把它内化了，理解变成自己的东西，然后才把这个传递给下面的团队。所以，你们可以在适当的时间，把你的故事传递给下面的人。
领导让员工看到自己有在学习，真正用这种方式表达价值观是最强大的印证。对于激励员工，我们员工入职的时候会发很多卡片。这个卡片可以写上你生活中的点点滴滴，在适当的时候，感谢你周围的伙伴。每一个区域、每一家门店都会选择一个最佳伙伴，通过这种方式传播你的文化，传播你的故事。所以，这就是星巴克的价值观领导力，也是非常重要的。
星巴克中国大学是三年前成立的，现在发展成为四个学院，有咖啡学院、零售学院、领导力学院、职能学院。这四个学院是一个虚拟的院系，通过这样一个大学，把公司所有的资源调动起来。
真正的教授是谁呢？不是请外面人讲课，我们有3万多人才，每一个人都有自己闪光的地方。我们有任聘的伙伴教授，只要你是这方面的专家，星巴克就提供这个舞台，让你做讲师。星巴克大学实际上是培养中国零售管理精英的地方，不管你是什么层级，你都可以在这里面找到你的位置。
一个员工如果能够除了掌握自己的知识之外，他还可以用另外的能力分享传播他的职业发展。这对他自己能力的提升是非常大的。学习生态系统是快速发展的根基。这就是怎么让我们1800多家店（再过5年可能是5000多家店），让伙伴用方便有趣的方式，游戏的方式学习知识。这就是我们在星巴克大学里面建设的系统。
连接彼此
当你到星巴克门店的时候，我们员工会主动跟你聊天。其实这不是一种聊天，这是一种连接。讲一个真实的门店故事，很多的顾客因为跟门店员工熟悉，所以会专门兜一个圈子跑到这家店喝咖啡。员工可以一下子就可以认出这个人，他喜欢喝什么咖啡，什么样的份量。所以，这种连接就是星巴克的咖啡文化。
不是只在柜台后面做咖啡，我们是一个从事与人相关的事业。新近伙伴入职的时候，他们会去门店工作几天，然后跟所有人面对面交流。第二个月了解工作内容，第三个月融入，并对文化这门课程进行培训。所以，星巴克花了很多时间，才形成这样的一种文化。
我有机会有责任有热忱，传授、训练、指导与我共事的伙伴。我们实际上是自己伙伴内部的分享，每一次我们在上这个课之前，我们都有这样的Logo，这是一种精神。所以，如果伙伴愿意付出、乐施或者是愿意分享的时候，我们是很愿意跟他一起提高的。
造星舞台
星巴克店里的伙伴，75%以上是大学生，他们的背景来自于不同的地区。有清华大学的，有美国康奈尔大学的，也有家境贫寒的，当然也有富二代。这里有很多专业人士，比如画家、钢琴家、舞蹈家等等。他们来自不同的地方，但是在这个店里面，他们都是一样的。伙伴们多才多艺，甚至超乎你的想像。到门店里看到粉笔画很漂亮，这些不是请人来画的，而是我们员工自己画的。
星巴克会不定期发展咖啡大师。实际上在我们的门店里，或者是办公室里，都会有很多咖啡大师，我的同事们也是咖啡大师，这个文化考核在公司里面经常会发生。
星巴克会从整个咖啡调制流程进行培训，有人帮助你做演示，之后考试做展示，最后才认证为咖啡大师。当每一个伙伴穿上黑围裙的时候，都是很自豪的。这是我们咖啡大师的一个培养计划，入职6个月之后就可以申请，而且是每年认证，今年认证完了，到明年还需要重新认证。熟能生巧，要不断培养学习氛围。
拿铁艺术、手冲咖啡大赛，这些是员工自己做的，怎么把这个做到极致？这是他们最喜欢的事情。“星未来畅想”大赛，蕴育未来之星，星巴克每年都会有，每一个伙伴都有机会报名参与。
作为管理人员，我们在办公室里面，很多事情是不知道的，只有真正一线做事情的员工，才知道门店里最需要解决什么问题。所以，我们非常愿意倾听来自一线的声音。有时候问题就在这边，我们邀请所有的伙伴参与，之后他们会拿一些工作中看到的、听到的事情做改善。这些流程帮助公司节省了很多营运方面的成本，有一些是我们没有注意到的小细节，但只要做一个小的修改就可以变得很有效。
再看“寻找星未来”计划。全国各地门店小伙伴们会在业余之际参加这个活动，公司高管们每年都做他们的评委，就像参加训练营一样，每年都会有感悟。他们从问题出发，提出解决方法，到最后怎么实践，做得非常简单，而且都可以听得懂。
反馈之后我们将一个个建议都记下来。我们的目的不是谁讲得好，而是通过这个活动，让管理者了解到基层的想法。有一个南区得奖者，最初是在星巴克做兼职，他也参与了这个项目，分享之后感觉他很有想法，当时上海市场部有一个机会，需要做一个项目，就邀请他毕业之后直接参与这个项目。他在还没有毕业的时候就跟星巴克全球著名总裁一起工作，这就是他展示才华所得到的机会，更是我们“寻找星未来”计划的目的。
要激发并释放伙伴的才能与热情。在星巴克的门店里有一个SK组合，这是一个什么典故呢？星巴克有一位伙伴，他以前是学习舞蹈的，后来到星巴克工作。一次偶然的机会，发现他有舞蹈天赋，而另外一个小伙伴克里斯丁很喜欢音乐。我们晚上有文艺沙龙，就让他们两位驻唱，效果非常好。他们平时还有画画的才能，这两个杯子就是他们画的很有创意。我们把他的画展示在门店里，客人也很喜欢，闲暇时也会参与绘画。
这个互动不是刻意的，而是创造小的机会让他们展示自己的乐趣。他们用心做这个事情，就会觉得很开心。所以，在星巴克里面会发现很多这样的年轻人，并给予他们的职业发展通道。只要他们愿意，就可以到上海或者是北京办公室工作，这个大门永远是为他们敞开的。
薪酬计划
星巴克提供很多机会给年轻人，充分释放他们的才华，让他们能够在星巴克成长。同时也分享一下我们的薪酬计划，星巴克一直认为最好的成功就是彼此分享。这里分享两点：
1、如何让我们的合作伙伴觉得平等
我们的伙伴很喜欢旅游，他们的年假制度跟我们办公室管理人员，或者是高层年假制度是一样的。门店员工最高20天年假，年假增长的速度跟我们也是一样的。从这个方面来讲，零售行业里很少有公司可以做到这样。我们伙伴一年有12天带薪病假。我们还有豆股票，在我们的直营门店里面，所有的伙伴从高层到基层，每一个人比例都不一样，但是都有股票奖励。
对门店基层伙伴的股票奖励，星巴克更加慷慨。伙伴们的股票不是期权，工作时间满一年就可以兑现一半，高层管理人兑换期限稍微长一点。所以，星巴克通过做这些事情告诉我们，这就是伙伴的文化，这就是承诺。除了物质上之外，我们还有精神上的共鸣。
每当门店开业，我们不光邀请高层领导到门店里面参与活动，还会邀请伙伴的家人一起。这些小小的举动让他们感觉到我们一直在一起。在VCR中我们看到，大家在分享喜悦、成功的时候，他们伙伴们的真心话。怎么激发我们的人文精神，这是最难的。你怎么做出来让人家感觉到，才是真正的文化。
2、伙伴回家计划
大家都知道中国是移民化城市，很多年轻人离开家乡到了广州、深圳等地方打工，寻求他们的职业梦想。随着时间慢慢推移，家乡也发展了，现在很多年轻人要回到自己的家乡。因为父母亲老了，需要成家立业了。在这种情况下我们HR团队就想，星巴克有很多的员工，他们已经离乡背井好几年。如果他们的家乡开了星巴克，我们要第一时间告诉他们：“你的家乡开星巴克，你要不要回去？”
我们把他所有的东西全部安排好，他可以在父母身边继续星巴克的职业生涯。如果不去看，你可能感觉不到，只有当我们细致体会的时候，才发现原来我们可以做很多事情。我们有200多个故事一直在延续，这个伙伴回家计划，也一直在发生。
再看星巴克“中国伙伴家属论坛”。这个家长会级别很高，每年都会做。这个家长会是我们全球CEO非常重视的一个活动，每次都要亲自飞过来演讲。他出生在美国纽约一个穷人家庭，父亲是卡车司机，后来脚受伤了，家里便失去了经济来源。
他在这样一个环境里面成长，之所以发展得这么成功，是因为他一直信奉草根文化，一直将伙伴感受放在第一位。他了解到，在中国很多家长并不理解孩子去零售行业做服务员这个现象。因为大家都觉得零售业很辛苦而且还要倒班，很多中国家长是反对的。
但通过“中国伙伴家属论坛”这个机会，星巴克总裁以亲身体验告诉这些家长：“我也是两个孩子的父亲，你们的小孩子跟我一样，在星巴克企业里，我一定会像父亲一样对待你们的子女，让他们在一个有企业文化、正直的公司发展。请放心。”这样的家属论坛使文化重新融入，家属论坛成为了一种风气。除了每年的大型论坛之外，还有很多店经理从小规模开始做，邀请店里小伙伴父母亲来做客。他们吃住在一起，他们变成好朋友，讲讲星巴克的故事，这是非常温馨的家文化。
星巴克也会举行“咖啡原产地之旅”。我们知道咖啡豆其实是很贵的，星巴克所使用的咖啡豆是全世界最好的。通过这次活动，我们到苏门答腊看咖啡是如何种植的？是如何采摘的？是如何挑选的？最后变成能使用的咖啡豆。
咖啡原产地之旅活动，每年都有。我参加过，感觉非常震撼，现在每次看到咖啡的时候，都倍感珍惜，一个咖啡豆要经过四千多公里才能到达我们的杯子里，所以，这是对咖啡的认知。这不仅仅是咖啡，它还有社会责任在里面。
“让每一天都充满意义地连接彼此。”这是星巴克奉行的一句话，星巴克店里贴墙上很多伙伴分享的故事，这个是全球服务员都会参加的环节。为了吸引更多的小伙伴参加，我们还设立了公益奖，特别鼓励中国的年轻人把精神融入到他个人的价值观体系里面。
有一个故事，星巴克门店有一个伙伴，他父母亲反对他来星巴克工作。他就和父母分享星巴克是什么公司，分享他参加的社会公益活动。他讲了很多东西，父母很震惊，觉得小孩一下子懂那么多道理，最终得到了家长的支持。
如果伙伴们觉得体验好了，就会进行分享从而感染到顾客，顾客很开心他们就会再回来。所以，星巴克整个公司的品牌，是由内而外展现出来的。这是被认定为“最佳雇主”的原因。总结一下，很多人说星巴克是一家咖啡公司，我们CEO说，我们是通过咖啡，从事着与人有关的工作，而不仅仅是一个为人们提供咖啡的公司。
（文章内容系作者个人观点，不代表掌柜攻略对观点赞同或支持）
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我只能说现在话都不好卖
而且赚的钱少之又少
劝你最好换别的卖
卖一些小玩意都比这个好 都可以批发卖那些玩的
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其他4条回答
前景不错，自食其力给你点赞，
很好啊！看图片很好看
植物类的话快递有可能出问题，我之前有考虑过
是啊，就怕运输的过程中出现问题
加我扣，希望能帮到你吧，我做淘宝半年了 ，也懂不少
我只能说店铺的位置很重要
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出门在外也不愁史上最失败的90后创业者转行卖狗去了，凭什么估值10个亿？-绅蓝-微信文章聚合
被媒体当作“史上最失败的90后创业者”大概有三个月了，新爱狗团也即将在11月1号正式上线，沉寂了三个月，大家肯定都想知道我们怎么样了。这三个月来我们由10个人增加到13个人又缩减到10个人，都是毕业几年有经验的小伙伴。我们搬到了一个偏僻的小别墅区，调整了整个方向到宠物在线交易，三个月里，从有的小伙伴不了解狗，到每个人都可以给小泰迪、小金毛收屎收尿，从开始的时候恶心的想吐，到现在跟没事儿人一样。但是我一直想不明白两件事某一天，我找到了一个90后处于风口浪尖的创业的朋友聊聊创业，想问一问为啥他看着这么牛，又或者说是不是我的路子不对。我：我最近看你朋友圈挺忙的啊，到处见投资人、开会啥的，投资又有了吧，不像我们天天和狗待在一起，啥时候也带我飞一飞啊。他：别嘲笑我了，军哥，我这创业嘛，必须得牛逼点，我说实话，你也应该这样，你天天穿这个屌丝样，谁给你投钱啊。其实啊，说实话，你这料子是真不错啊，但就是说话太实在了。我：我这有什么料子，搞个爱狗团，天使轮拿1000万投资没人知道，投资人跑了，结果莫名其妙的被当做失败的典型，到处被邀请分享失败的经验，这三个月，踏踏实实做事情，见投资人实实在在说话，结果....吃饭都快搞不定了，过的还不如狗。他：我跟你说，你当时就该包装自己的，先火了再说，管他项目怎么样。当时那势头全国各地开个巡回失败分享会，忽悠一下，比你踏踏实实做事儿好多了！你知道吗？你这个人特点太多，太适合搞互联网炒作包装了。我：你说说看......他：第一：你90后，长得还比马云还难看，完全可以宣称90后最像马云嘛；第二：货真价实农村出身，再来个屌丝创业者，为屌丝代言；第三：大家都这么成功，你却这么失败，鲜明的对比啊。你看你那文章火的，一堆媒体报道你，都不见你朋友圈晒晒，真是缺根筋！▲不配图，我TM对不起他！！我：我发了啊，发了一两个有意思的，我在群里告诉我的小伙伴们了！他：这不够！！！你看看那些“牛逼”的人，整天朋友圈发的，就拿我来说吧，给你看看！于是他给我看了他的朋友圈，大概内容是这样的：我：一天可以见四五个投资人，就算是在武汉，一天见两个人都不错了，扯吧你！他：你这么说谁会知道啊，天知地知我知！！这样大家才会觉得你牛逼嘛....我：好吧~~我~~~懂~~~了，反正就是要记录各种自己各种牛逼的生活状态是吧！！他：真是服了你了...不仅要记录、炫耀，还得用稍微夸张的修辞手法去记录！！我：好吧，然后呢？你再帮我理理项目，这三个月来，我们思考了挺多，直接砍掉了原有的宠物O2O的项目，我之前也给你介绍过整个项目了，转型做宠物在线交易，武汉市最好的狗源基本我们都谈下来了，然后....他：行行行...别给我整这些，这些辛苦活我不想听，还不如稍微包装一下。我：咋包装？他：你啊，这运营的脑瓜子做产品后退化了吧！你知不知道我怎么起来的？我开始APP做的稀烂完全靠炒作，90后啊、估值过千万，我实际上是89年的.....（这里涉及隐私，不写出来了）我：我擦...年龄这是也造假...我一直以为你是90后！他：现在互联网屌丝太多了，大家都喜欢90后啊、估值啊什么的。屌丝喜欢看什么，你就给他什么，这样媒体才乐意帮你，比如你这个在线卖狗，核心的问题就是营销。我：养了几个月的狗，运营都不是很会了，你们现在一般怎么营销？他：不管项目怎么样，做那个行业就要颠覆那个行业，这是第一个点；不管是不是90后，靠点边都得宣称是90后；不管拿到什么投资，都往十倍加，拿到30万，就是拿到300万，拿到10090后美女开情趣用品店 曾因“90后不买房”走红
来源：新京报
2月18日，马佳佳在她位于三里屯的泡否创意情趣用品店中。新京报记者 侯少卿 摄
马佳佳
本名张孟宁。2012年毕业于中国传媒大学。毕业当天创办泡否情趣用品店，成为媒体关注的焦点。2月10日，马佳佳在万科演讲时说90后压根就不买房，引起关注。
2月20日，青年天使会组织的创业者沙龙，马佳佳作为创业典型受邀讲座。
参加沙龙的会员刘远（化名）说，马佳佳不像商人，但面对满屋子的商人时气场十足，“她的每句话都能吸引我的注意。”
“如果非要寻找她的不自信，就是她将长发中分，遮住了过高的额头。”
两天后，马佳佳将刘远眼中“唯一的软肋”也弥补了―在额头上做了植发手术。
这场沙龙是马佳佳参加的众多活动之一。去年底，她在中欧商学院分享营销策略，2月10日在万科的一场讲座上，她的一句“90后不买房”成了网络热点，外界给马佳佳贴上了各种标签，“90后美女”、“网络营销新锐”、“成人用品店老板”&&
似乎是一夜之间，马佳佳成名了。
高潮：无论挺还是黑，我都红了
就在马佳佳说出“90后不买房”的第二天，争论在网络上爆发了。
各路自媒体人和地产圈人士在讨论观点是否站得住脚的同时，开始质疑马佳佳―“有什么资本到房企分析楼市”。
任志强在微博上说，“90后不买房”是没有买的能力，也没到买的时候。马佳佳随即转发回应，没看推导过程太在乎结论，是非此即彼的二元世界观，“思辨性危险啊大叔”。
易居老总丁祖昱呼吁“不能让&马佳佳&左右房市”。他说，“马佳佳”基本把地产人的微信屏刷爆了，一个已经左右“房事”的小女子俨然要左右“房市”了。他甚至怀疑，搞这一波“互联网思维”的新奇玩意，让其他企业云里雾里，“不是万科有意策划的吧”。
“我们真的是很无奈。”电话里，万科公司的内部人士说，话题不断升温让当初运作马佳佳讲座的员工很紧张，不愿面对媒体。
该人士称，马佳佳曾在中欧商学院演讲，介绍营销思路，万科营销部对她有印象，邀请她分析90后群体的特征，“这是一场普通的讲座，主题不是分析房地产。”
但显然，马佳佳更知道如何吸引眼球。
90年的马佳佳习惯于定义90后。这场讲座里，她把90后的特征与买不买房结合起来。90后不买房。这听起来石破天惊。
她试图通过分析90后群体的特点，告诉万科的“学生们”该如何定位产品。
万科惊讶于讲座被热炒，随着这场争论的发酵，“马佳佳”成了网络热词，超过马云、马化腾，排在“马”字搜索第一名。
2月20日，青年天使会组织的创业者沙龙上，有人让她讲讲被自媒体炮轰的看法。马佳佳笑得很开心。她说，这些自媒体太没有水平了，把我捧这么红，无论是被挺还是被黑，我都出名了，求之不得。
青年天使会会员王维（化名）说，无论褒贬如何，推广的效果显而易见，作为一名品牌营销者，马佳佳成就了“马佳佳”。
幕间休息：这拨过去了
在争论的风暴眼，马佳佳却准备偃旗息鼓了。她继续在微博上向粉丝们展示对房地产商说法的不屑一顾。但却不愿在媒体上谈论这一话题。
“我就想玩。”
在微信里被问到是否有继续推广品牌的计划时，马佳佳说。
创业者沙龙上的讲座，似乎是马佳佳一段时间以来高频率曝光的尾声。第二天，她在医院做了植发手术，将剃头的照片发到了朋友圈，并对记者表示不再接受采访。
被问到如何定位自己在泡否团队中的角色，马佳佳说，“这拨过去了，不准备讨论这个话题了。”
她自信能把握曝光的节奏。
马威是马佳佳的合伙人，两个人一起创建了泡否性用品店。马威说，作为团队的核心，他负责商业策划与合作，马佳佳负责品牌的宣传推广，那场讲座就是通过他在万科的朋友牵线筹划的。
如果要给自己赋予一个角色，“我就是导演，佳佳是演员。”
他说按照计划，马佳佳档期已经告一段落，接下来轮到了自己的档期。他对制造话题有自己的理解，一个人不能在媒体上频繁出现太长时间，否则公众一定审美疲劳，这段时间马佳佳在媒体上出现的太多了，正好趁着植发的机会好好休息，至于这段时间有多长，应该是“一大阵子”，她还要动脸，“我俩对自己的要求是很苛刻的，都要追求完美”。
像是突然想到了什么，马威问，你们要和我们约档期吗？随后立刻反应过来，你们是日报，我上杂志上惯了。他觉得，媒体的档期最好排开，不要集中在一个时间，“这样才有持续性。”
这是马佳佳和马威从打造泡否得到的经验。
“泡否”搭台
“泡否”是马佳佳和马威创办的成人品牌。
2012年毕业当天下午，马佳佳和马威在定福庄西街泡否成人用品店正式开张，经营近一年迁址高碑店兴隆街，去年进驻三里屯。
大胆，出位，人们离不开的商业领域。在马佳佳看来，这就是成人用品。
她的三里屯店，像她的言语一样出位。店门上的牌子充满挑衅：不好意思的不准进、长得不好看的不准进&&就像她在中欧讲座里说的，用伺候搞定的都是大爷，用品牌搞定的才是“真爱”。
泡否火了。有报道说，泡否的月均流水已达六七万。而三里屯泡否店的租金是每年40万。
关注成人用品行业的娄池说，自己观察了几天，发现想象中熙熙攘攘的泡否实体店事实上门可罗雀。有不少人进出，但结账的人并不多，和附近一家成人用品店基本持平，“谁也没颠覆谁，都过得不大舒服。”
娄池认为，不管马佳佳的营销策略多好，都不会改变泡否的行业地位，因为眼球效应并没能转换为线下店的人流。
马佳佳对反对的声音不屑一顾。她说自己懒得聊成绩。她用性格拧巴来回应这种质疑，我就是喜欢挑三里屯这种谁开谁死的地儿。
马威说得更明白，“你可以把泡否看成一个跳板。”
他说，泡否是一家披着贸易公司外壳的文化公司，通过马佳佳个人营销，用线下销售带动线上销售，今后可以涉足影视、娱乐，酒吧、会所、宾馆等领域都会掺和，“现金流的东西都做。”
一名资深投资人说，马佳佳就是泡否的形象代言人，并将泡否作为个人的标签营销自己。
戏里戏外
马佳佳真名叫张孟宁，中国传媒大学2008级中文系本科生。马佳佳谐音马甲，提到马佳佳，朋友们都习惯用角色这个词。
马威说，马佳佳找准了自己的角色，她性格是外向的张扬，她不擅长策划，却善于表现自己，她最擅长的是搞笑―佳佳是个好演员。
马佳佳的老师、中国传媒大学文学院教授杜彩说，马佳佳是马佳佳，张孟宁是张孟宁。但是，“她会成为一名很好的演员。”杜彩说，马佳佳通过纯熟的营销手段，将真实的自己演绎在戏里戏外。
“是这个时代成就了马佳佳。”这和马佳佳在中欧商学院演讲时，引用的“勤奋比不过天分，天分比不过大时代”说法很像。杜彩说，时代需要马佳佳这种文化符号，他不无夸张地说，“就像80年代中国需要刘晓庆”。
杜彩认为马佳佳聪明而敏锐。马佳佳找杜彩做毕业论文指导老师，论文的方向是“微博语态背后的意识形态研究”，当时距离她开通微博不足半年。
她对微博的分析有自己的独特角度，杜彩说。马佳佳感兴趣的是技术与媒介，善于把握受众的预期心理，“她的粉丝涨得很快，当时就有几万人，而我还是几千人”，马佳佳把每次发布微博都当做互动营销。
同时，他认为马佳佳又是传统的，父亲是公务员，母亲是教师。虽然开成人用品店，但是，“她不是外人眼中的性解放者、更不是性自由主义，她清楚自己在干什么。”
在马佳佳大学同学的眼中，她几乎很少上课和参加学校的集体活动，而是每天在校外忙自己的事，他们说生活中的马佳佳与网上的马佳佳没有什么不同，语言大胆，想法奇特，自我意识很强，对秩序和干涉有着本能的排斥。
被问到自身的品牌价值，马佳佳表示不想讨论。与品牌价值比，她更愿意聊魅力和性格。
马佳佳的营销标签
马佳佳曾经自我总结自己人格魅力的终极公式。要依赖不同的发展阶段。“先牛逼，再自嘲自黑，最后玩自恋”。
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王维曾向马佳佳介绍自己的营销计划，被马佳佳批得一无是处。
“你的方案太小儿科，怎么能这样装高富帅？”马佳佳说豪车车标不要直接拍，而要装作无心插柳，佯拍一个冰激凌，但镜头焦点要对准远景屏幕角落的车标。
去年上海的一场论坛上，微创新研究中心首席研究员@金错刀初见马佳佳，“她非常自信，也懂得在陌生人面前推销自己。”金错刀说。
马佳佳的营销手段不仅用在日常交往，也用在电视媒体上。
去年4月，马佳佳参加了一档电视节目，将事先准备好的成人玩具作为礼物，送给主持人和点评者。节目播出，“马佳佳”作为网名频繁出现，并链接了美女大学生开成人用品店的消息。
2012年10月，马佳佳参加了一档益智攻擂节目，透露高考时曾是语文单科状元，毕业后拒绝40余家企业的Offer，选择在学校旁边开店创业，话里话外影射小店与“幸福”有关，让“马佳佳”频繁在网上曝光。
这种营销植入从马佳佳毕业晚会上的小品辩论赛里就已淋漓尽致了。
小品上，马佳佳穿着一身格格装，在探讨“男人和女人谁更寂寞”的话题时，有缘千里来交配等大胆的台词引起爆笑，视频传到网上点击量近千万。
马威说，“我们的文化是非常有杀伤力的，任何一个作品放到网上，都会引爆互联网。”
在上海莱媒公关创始人吴娟看来，类似的植入方式并不新颖，马佳佳营销手段在业内早已成为流行，马佳佳受到关注的原因不在于营销手段，而在于她身上的标签，“成人用品店老板、90后美女、高学历、言论出位才是她走红的金字塔基石。”
当“马佳佳”成为一件作品被人熟知，天使投资人也主动加入了进来。
冯仑曾经在演讲时提到马佳佳，“我有一个朋友，居然奋不顾身地百般乞求她做了天使投资人，就是空中网以前的老板杨宁。”
杨宁不否认自己的奋不顾身。杨宁说，作为天使投资人，自己更看中投资的对象，而非项目本身，如果只看泡否的前景，格局就太小了，“我就是看中了马佳佳的独特性”。
他认为马佳佳对客户心理有准确把握，她通过个人形象营销，拉动商业品牌传播，并将个人形象渗透到每个商业领域，最终成为商业教主，接受消费者的膜拜。
娱乐工厂基金管理人烨峰，如今已加入马威和马佳佳的团队，成为基金管理人。
烨峰说，从去年启动融资开始，第一阶段已经从近10名天使投资人手中筹集了6000万元，现在正进行第二阶段融资，目标是1亿元。投资人中，包括空中网总裁杨宁和天使投资人徐小平。
对于马佳佳，也有投资人有质疑。
“她和罗玉凤的营销有什么区别？”一位资深投资人表示。
在他看来，马佳佳主要还是网络营销，和以前罗玉凤等网络营销的唯一区别，就是有经营实体。
他说，马佳佳个人的价值大于项目价值。但网络舆论变化太快，社会热点每天都在迅速更新，单纯依靠网络炒作概念，而非实体经营的项目很容易从公众视野中消失，“炒作可以持续多久？”
娄池说，如果把马佳佳放在成人用品行业里打量，她处在产业链的最底层；但如果把马佳佳当做一个单独的品牌，通过个人营销来融资，“还是挺成功的”。
有人夸马佳佳是90后的代表，马佳佳很不屑，她说自己不代表任何人，“我们90后最讨厌的就是被代表”。
泡否进驻三里屯招聘店员时，马佳佳会开门见山地问面试者如何看待同性恋，八成人会回答“尊重、理解、同情”，“但我最想听到的答案是，&你真的相信有异性恋存在吗？&”
就像马佳佳自己说的，这个年代，坏和贱都不是事，土和笨才是真正的贬义词。想改变人的观念，最快的方法不是骂，而是嫌弃。在马佳佳的微信公众号里，每一位新来的粉丝收到的问候，不再是“您好，感谢关注”之类的谦卑与客套。
马佳佳会说，您的品位好棒。
A14-A15版采写
新京报记者 贾鹏
实习生 郑硕 杨雪
(责任编辑：UN644)
原标题：“演员”马佳佳
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