关于快递行业问题收费的问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-09-22 04:26 标签： 快递行业问题
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主题：关于快递员乱收费，投诉无门，不知道在那里发布，只能先上来投诉一下。
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[投诉]77699:关于快递员乱收费，投诉无门，不知道在那里发布，只能先上来投诉一下。
&&&&日由公司文员寄一件快递至浙江，20本小相册，20-30斤。申通快递收费180元，当时我不在公司，按照原先的报价单到浙江首重1kg/8元，续重1kg/5元。本应最多收费78元。实际收费180元。文员一寄出去后半小时内我发现这个问题，马上打电话给快递员，让他把快件退回来，并说他多收费。因为快递员一般是白天出去收件，晚上8点后统一把快件交到公司，所以半小时内这件快递还是在快递员手上的当时快递员退回来，快递员不肯退，随后又打电话到快递公司，快递公司说快递员没回来，暂时处理不了。接着又拖了一天，第二天联系快递员，快递员说退回来可以，已收的180元不退回，再额外收费50元。这不是明显的敲诈吗？快件没有交给公司，在快递员（电话：）自己手上。算是私吞货物，再敲诈发件人。当时拼命打申通全国统一服务电话：95543，每次都是客服忙无法接通，好不容易等半天接通了，又是说去找当地代理人，又打申通快递东莞总代理经理李小姐电话:.都是拖延时间，不给准确的答复。接着打了申通快递长安分公司经理邵经理电话：.也是一个拖延时间，说去处理，等了一个星期都没有音讯终于体会到了什么叫投诉无门的感觉。在每天打电话当中，终于说快件和180元钱都肯退回来，于是在日由另一个快递员把快件退回来，可是不肯退还钱于是又在不停给他们经理打电话，这次更是态度恶劣，分好几个时间段打，几十个电话，就是不接。当时问到这份快件并没有交到公司，而是一直在快递员的手上放了十天。现在他们不处理这个事情，到处投诉都没有用。我们不知道这件事情到底应该怎么处理，是继续投诉还是诉讼赔偿？希望能给我们一个正确有效的处理方法。虽然钱并不算多，180元钱。但是正是快递公司的这种风气，管理不严，导致我们受到损失。我们已经为这个事打遍电话，浪费很多的时间和金钱，我们不希望再有人像我们一样受到损失也不愿再随意放纵快递公司这种损害大家利益的事情，所以这个钱我们一定要讨回来。
&&&&申通果然垃圾，价格随便快递员乱开的
&&&&申通快递就是垃圾中的战斗机！
&&&&打电话12305 没用的推诿到推诿到快递公司的
&&&&坑爹啊，中通快递无缘无故说什么公司开会涨价了，就这俩天的事，都涨了三元有这种事吗？本来就收的比别人贵，现在又涨价还让不让人活了！
&&&&我们温州泰顺龟湖也是，收一个小件4.5块，大件一二十除了顺丰不用不用额外收费，把其他快递通通杀掉
&&&&论坛里投诉没用的，打电话或者网上投诉到邮政管理局
&&&&丿一一丿丨
到处快递员都他妈黑，见件收两块钱，特别是乡镇收费还有理了，真希望
&&&&直接投诉邮政总局 区号加12305，他们最怕这个，直接了当，整死那些坑爹的快递
&&&&就不会拔打12305邮政管理局的电话投诉,快递.邮政都属邮政管理局管,不然再加上010,国家邮政局
&&&&就不会拔打12305邮政管理局的电话投诉,快递.邮政都属邮政管理局管,不然再加上010,国家邮政局
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阳光通行证　　在淘宝的百思图官方旗舰店买鞋子 很倒霉的3双都有问题　　什么一大一小 擦不掉的污渍 装饰不对称 都拍了照当证据 　　发给卖家看卖家也承认是商品问题 答应邮费他们承担　　但是今天看退款记录的时候觉得不对了。。因为有退货险 退货险赔16　　但是我退货的费用一共是32
那剩下16块钱卖家会负责吗？　　不是缺16块钱 是那鞋子真的看的我快气炸了 换了货比第一次还烂 　　所以。。。我要计较到底。。。　　所以 求教这16块钱是不是应该卖家补上　　顺便。。淘宝聚划算真的是个坑吗。。买不到什么好东西啊。。。
楼主发言：2次 发图：
　　　　　　　　　　　　　　大家看看这鞋子就知道我为什么这么郁闷了。。这还是换货回来的。。　　第一次跟这个差不多 但稍微好点 你说便宜货是这样。。好歹也300来块啊。。
　　运费险和聚划算都是坑爹的　　
　　有问过店家退回的运费怎么算么？
　　原则上讲 质量问题卖家负责来回运费　　和买家是否购买运费险没的关系　　至于3双是不是都属于质量问题　　这就要看你和卖家能否达成共识　　没法达成共识你又坚决不肯出运费　　那就直接走退货流程要求淘宝客服介入处理吧
　　真不错，赞一个，继续努力啊uk夯7eq卫dtjyo
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规德邦物流的收费问题，是否违法？
我先后在德邦物流官网下了两个订单，这两个订单在正常收取运费的基础上，还另外收取了18元的2笔费用，官网解释为[保价费用12元]和[其他费用6元]保价费用很好理解，但问题是我下单的时候，在保价金额那栏，是有星号标注的，强制填写的，也就是强制保价。强制保价关系也不是太大，问题是整个官网我竟然找不到关于保价费率的解释。后来先后找了三次他们的三个不同客服，才态度很不友好的答复了我，保价是按0.6%最低12元一票收取的，而且说的是[建议保价]，在我继续问为什么建议保价是强制的，而且页面上没有任何费率及最低标准说明问题，客服给我强制断线了。关于那个6元的其他费用，最后得到的答复是4元燃油费，和2元的综合信息服务费，这个同样在下单前没有任何说明。而且在追问的时候，这个客服也给我强制断线了。最后，我其中一个订单在下单时，选的是[现付]和[送货上门]，在他们司机取货后，说会有另外工作人员来收费，但是我第二天登陆，官网莫名其妙显示成了[到付]和[网点自提]，在咨询在线客服无果后，拨打网点电话，工作人员只表示“我帮你看看吧”请问作为国内物流行业翘楚，德邦这一系列行为，是否涉嫌违法？
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保价跟其他费用每票都有的，员工都解释不清楚为什么，因为他们也不知道，你打客服电话问他们也不知道的，公司系统就是这样，他们也改不了的。公司从来没告诉员工为什么这样，也没培训过。司机去你那接货的时候没收到钱，都是开到付的，第二天营业部会联系你核实，如果确定是现付会给你改欠款，然后联系你打款或者收现金。
现付变到付很好理解阿，填现付你暂时没付钱，部门觉得你信誉值不够，不会给你开欠款，等你付钱了留给你改成现付呗
保价其实是千分之六，不是百分之六。必须最低保。不然货物真出了事，你说要没保价，就真的一分钱都不赔，你肯定又要闹。 至于现付变成到付什么的，可能有什么特殊情况，沟通好，改单很快的。
这其实就是内部流程的原因，解释起来比较复杂。举个简单例子吧，你去饭店点菜，结账时会不会要求把这道菜，每一样材料的价格组成告诉你？关于对物流乱收费乱罚款问题调研报告_百度文库
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关于对物流乱收费乱罚款问题调研报告
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