淘宝购物时，买了实木的儿童餐桌，圆通邮到家后发现物品坏了，但是签收了，也不好找圆通快递赔偿，卖家说_百度知道
淘宝购物时，买了实木的儿童餐桌，圆通邮到家后发现物品坏了，但是签收了，也不好找圆通快递赔偿，卖家说
买了实木的儿童餐桌,但是我要承担第二次发货的运费,也不好找圆通快递赔偿,圆通邮到家后发现物品坏了,但是签收了,淘宝购物时,我该不该承担第二次运费呢…,卖家说给我重新发一个来,
首先就是说发下来货品有损坏,是不需要负责任何费用的。店家补发也是店家出邮费。发下来的货根本就是坏的。凭什么要我多花钱。,那不是你的责任,
店家要是不肯就申请退款，原因是破损，之后就照几张照片。上传做证据。这样就不用担心了。
关键是我这是找人代收的
朋友说收到了我就点付款了 怎么办啊
你可以跟店主沟通一下。
邮费两个人出了，谁让你这么快就签收
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可以不承担 这个亲可以联系客服 找淘宝小二处理,
亲不明白还可以继续问我知道哦
我找朋友代收的 朋友说收到了 我就点付款了
现在那卖家说给我发一个过来却要我承担运费 怎么办
运费是多少？
亲 根据你的情况联系淘宝小二吧
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出门在外也不愁门卫代收快递收下不少风险 律师：最好是货主签收-社会新闻-东方网
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门卫代收快递收下不少风险 律师：最好是货主签收
原标题：门卫代收快递收下不少风险 律师：最好是货主签收
　　广西新闻网-当代生活报讯（记者 卢荻 实习生 周平平） 8月8日，一名快递员送快递到南宁市亭洪路一家单位时，因门卫不同意代收快递，便跟门卫发生争执，还动手打了门卫。最后，经南宁市公安局江南派出所民警调解，这名快递员同意赔偿门卫医药费1200元，并赔礼道歉。对于代收快递，门卫、收货人和快递员都有什么看法呢？　　时下，越来越多的南宁人钟情网购。然而，很多快递员在送货时，由于联系不上收货人或收货人不在家，不少快递员便会让单位或小区的门卫代收。记者在采访中了解到，像这种代收快递的情况在南宁比较普遍。记者随机调查了20名市民，发现其中16人有过叫人代收快递的经历。　　9日中午，记者随机走访了南宁多个住宅小区。火炬路正成花园门卫李师傅告诉记者，现在物业公司要求不能随意替业主签收快递，因此他几乎不会替业主代签收。此外，李师傅听说过有门卫吃代签快递的哑巴亏。金达花园小区门卫梁师傅也不会轻易替业主签收快递，他的同事经历过代收包裹出现问题的倒霉情况。　　对于门卫代收快递，一些市民还是挺放心的，但为了保险起见，让门卫代收的都是无关紧要的物品，大件物品还得亲自签收。　　“送快递时遇到收货人不在家确实很麻烦。”南宁一家快递员小林告诉记者，他们送1份快递就赚1元钱，辛辛苦苦跑一趟，如果收货人不在家，难道还要跑第二趟吗？所以只能找人代收快递。记者在采访中发现，在南宁，像小林送货时遇到收货人不在家后而找人代收快递的不在少数。　　“代收快递对收货人、代收人和快递公司3方都存在一定的风险。”9日下午，本报公益律师团南宁市南国雄鹰律师事务所律师林林告诉记者，市民网购后，就跟快递公司形成了一种运输合同关系，要本人来签收。如果遇到联系不上或者收货人不在家的情况，必须经过收货人同意，才能委托其他人代为签收。如果快递员直接把快递交给门卫，会给快递公司、收货人和代收人带来风险。比如，代收人代收后，如果没能妥善保管好货物，会承担一定责任；对收货人来说，如果快递员直接交给门卫或其他人代收，收货人的权益无法得到保障，会出现货物丢失的风险；另外，关于代收，快递公司也会承担一定的风险，因为没法核实收货人是否收到货物，如果收货人不承认收到货物，快递公司会负相应的责任。因此，快递最好是本人签收。　　相关新闻：　　2002年至今 国内已发生35起假快递员犯罪案件　　假快递员出没 别乱开家门　　广西新闻网-当代生活报记者 梁乾胜
韦一扬　　这两天，一条关于“假冒快递员”的微博在网上流传。微博称，自2002年至今，国内已发生35起假快递员犯罪案件，63名受害者都在“快递员”敲门时直接开了门，其中11人被害身亡。这条微博很快被网友热议与转发，有网友表示“中枪”，“往往遇到快递员敲门就直接开门接货”。7月29日，本报记者开展问卷调查发现，41.86%的受访者听到门外有人喊“送快递”后，会直接打开家门。只有两成受访者较为谨慎，不会直接开门。　　案件　　南宁也曾有假冒快递员作案　　近日,一条微博在网上流传：自2002年至今，国内已发生35起假快递员犯罪案件，63名受害者都在“假快递员”敲门时直接打开了家门。之后，他们遭到抢劫、强奸、绑架、诈骗。其中，有11人被杀死，占总数的17%，受害人除去一名七旬男性外，其余均为女性。　　“此类案件在南宁也发生过。”南宁一民警告诉记者，2011年3月，居住在南宁市民族大道的德瑞大厦的高某、陈某尽管没想起自己购买了什么物品，但听到快递员敲门时，习惯性地将房门打开，准备接收快递。可没等他们明白过来，“快递员”就冲进了房内，对方持刀抢走了33600元的财物。　　案发后，南宁警方立即展开调查，随后嫌疑人被民警抓获。　　调查　　超7成受访者对快递员没戒心　　7月29日，本报记者在网络进行了调查， 86人接受了记者的调查。有自称快递员的人敲门时，经常直接开门的占了41.86%，偶尔会直接开门占了37.21%，只有20.93%的人对此较为谨慎，不会直接开门。　　调查中，超7成受访者坦言，一接到快递员电话，毫不犹豫就急冲冲地下楼取货,丝毫不考虑是否存安全隐患。　　“快递收取存在安全问题，很多人都会忽视。”广西安信律师事务所韦开林律师说，很多人网购之后，一听到新的物品到来了，安全意识就放松，虽然 “快递犯罪事件”属于小范围、小概率事件，但也要引起大家足够的重视。　　分析　　快递公司应规范服务杜绝隐患　　韦开林律师认为，要想杜绝这类安全隐患，公安机关和快递公司都应该做好相关工作。他说：“快递公司应当要求快递人员送货上门时主动出示证件，主动报出公司名称、工作证号等信息。公安机关要做好普法宣传工作，特别是针对比较容易上当的老年人，提醒市民提高警惕，不要轻易相信送货上门的陌生人。”　　市民应该如何分辨送货上门的快递人员是真是假？宅急送的客服人员说：“快递人员送货上门之前都会事先电话通知客户，提前告知要送货上门，让客户有所准备。所以如果突然间有送货人员上门时客户就要警惕了。另外，快递人员上门服务时，大部分都穿着明显的工作服，要是出现没穿工作服的送货人员，客户可以要求他出示工作证件，再三确认送货信息，包括快件描述、发货人联系电话等等。”　　小链接　　安全取快递要注意4方面　　要预防假冒快递员利用送货之名进行犯罪，市民不妨从4个方面注意。　　1、在网购时，尽量不要投递到私人住址，投递到单位或由门卫签收较为安全。登记取件时，不必留下非常具体的地址，可选择仅留下楼栋号。取快递时，可以电话与快递员约定取件地点。　　2、在私人住址签收快件时，必须对送货人员进行身份验证，核对信息。要求快递公司“送件前先打电话联系”，在电话中核实对方身份以及所购物品。　　3、独居女性尽量约到楼下传达室、门卫等人多的地方收件。　　4、签收单不要随意丢弃，为了避免个人信息泄露，尽快涂掉快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息。 　　（综合）货主：价值8700元的货物丢失 快递：按内部标准只赔2000元　　法院：双方无明确约定 快递全赔　　广西新闻网-当代生活报记者 王斯 实习生 苏柳妮 通讯员 吴君　　核心提示　　价值8700多元的货物，快递公司在运送过程中丢失。快递公司也承认自己的失误，却只肯按内部标准赔偿2000元，双方为赔偿事宜闹上法院。近日，南宁市西乡塘区法院判决，快递公司内部赔偿标准并无法律依据，要按照货物的实际损失赔偿胡小姐8700多元，并退还快递费。目前判决已经生效。　　案情　　货物丢失 货主状告快递公司　　去年2月20日，南宁的胡小姐想寄几件品牌服装给上海的朋友，便通过电话联系一快递公司上门收货。快递公司派揽件员李某收货，胡小姐支付了50元的快递费，李某出具了快递公司收件的详情单。几天后，胡小姐寄出的货并未如愿到达上海，而是途中遗失了。　　事后，双方经过多次协商，负责收件的贸易公司（由上海一家快递公司授权，负责南宁市的快递业务。）承认，确实是派件员在派件过程中，造成胡小姐的货物遗失。可按照他们内部的赔偿标准，他们只能赔偿胡小姐2000元。胡小姐不同意，便将负责承揽货物的贸易公司与上海那家快递公司告上西乡塘区法院，要求两名被告赔偿她货物实际损失8700多元，并退还50元邮费。　　判决　　没有约定 快递按实际损失赔　　今年2月初，该案公开审理，可该贸易公司与上海的那家快递公司均未到庭。快递公司只出具了一份说明，说明该贸易公司是经该公司特许，负责在南宁市的快递业务。　　法院在调查中发现，在胡小姐出具的快件详情单上，只填写了寄件人及收件人信息，在“寄件人签名”栏里并没有自己的签名。对此，胡小姐说揽件员没有向她说明详情单所载明的协议条款，也没有要求她签名。　　法院认为，贸易公司接收了胡小姐交邮的物品，并负责寄送至其指定地点和收货人，是实际承运人。该公司就应对因邮寄物品丢失，给胡小姐造成的损失承担赔偿责任。而上海的快递公司给予该贸易公司特许经营权，寄件人是出于对上海的快递公司品牌的信赖而交邮物品，由此造成的损失，快递公司应承担连带赔偿责任。　　胡小姐提供的证据显示，她的物品损失为8700多元，法院予以确认。法院同时认为，在没有证据证明双方就邮寄物品，发生丢失时承运人的赔偿标准、免责或减责事项，达成过合法有效的协议的情况下，快递公司应按胡小姐的实际损失8700元进行赔偿。　　释疑　　快递有风险 交付货物请留意　　随着电子商务的发展，通过快递送达货物是很多市民的首选。快递公司在运送货物的过程中，发生货物丢失、损坏事件时，该如何赔偿？7月24日，记者采访了主办胡小姐一案的王法官。　　王法官告诉记者，根据《合同法》第312条规定：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照有关规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。胡小姐一案，就属于双方没有合法约定的情形，因此按胡小姐的实际损失来赔偿。如果投递人与收寄人有合法约定，就要按照双方的约定来赔偿。因此，市民在投递物品时，要特别留意邮件详情单背面的使用须知，因为那些内容往往有对投递与承运双方各种责权利的约定。如果告知了，寄件人一旦签字，就意味着对这些条款的认可。如果承运人没有告知，即使寄件人签字了，这些约定一样无效。　　另外，王法官告诉记者，按照《合同法》第311条规定：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。包裹被老鼠啃烂，一包饼干被吃掉了一大半。　　南宁一女士到快递公司签收旅游特产，却发现部分食品被老鼠啃食过　　索赔要找发件公司 收件人无奈“弃权”　　广西新闻网-南国早报记者 王艳群 文/图　　7月19日，南宁市民黎女士在签收准儿媳通过快递公司从江西发来的包裹时发现，里面的部分食品已被老鼠啃食。她在维权时遭遇难题，快递公司称，需要发件人到发件地索赔维权，而发件人到江西旅游完后早已离开当地　　市民：快递食品遭老鼠啃食　　7月18日下午，申通快递南宁分公司的客服人员给黎女士打来电话，称她的一个包裹已到南宁，次日会送上门。19日上午，一名自称是投递员的男子给黎女士打电话说，包裹有损坏，她最好是自己到公司仓库去收货。　　黎女士到该公司仓库后看到，包裹外包装是用白色的泡沫箱子封起来的，上面还贴着“易碎品”的标识，但箱子已经被老鼠啃了拳头般大的一个洞。拆开包裹后，黎女士发现，包裹里面装着酒、干货以及食品，而一包饼干的碎渣掉落一地。　　“里面饼干有被啃过的痕迹，一看就是被老鼠咬破的。”黎女士说，她的儿子和女朋友到江西旅游时，在当地购买了一些特产。为表示自己的孝心，7月14日下午，准儿媳将特产通过申通快递寄给了黎女士。　　申通：索赔要找发件地公司　　申通快递南宁分公司客服人员表示，包裹7月14日从江西发出，17日就已经到南宁。由于货物太多，南宁分公司在接收时没有办法对每一个包裹进行详查，因此，他们也不清楚是在哪个环节出问题的。在分流派送检查时，他们已发现外包装遭到损坏，但不确定里边的东西是否受损，因此才叫黎女士亲自到公司来验货。该工作人员还表示，物品遭到损坏，当事人可以拒绝签收，再由南宁分公司退回发件地，索赔或退费问题应该由发件地公司进行处理，他们无法为黎女士进行赔偿。　　客服人员还表示，他们已对损坏的物品进行了登记，如果发件人要到当地退费或索赔，当地分公司会知晓此事，至于对方是否会作退费或赔偿处理，他们就不太清楚了。　　黎女士说，儿子和女朋友已经离开江西，不可能为这点事还去发件地一趟。发生这样的事情，她不想再去惊扰他们，无奈之下只好签收了包裹。　　律师：快递公司缺乏服务精神　　目前国内的外包装都是以纸箱、塑料袋为主。那么食品在运输过程中如何防老鼠啃食、破坏？某快递公司一名工作人员表示，食品可以选用一些铁制等防鼠包装，只不过不划算，一般人不愿花这个钱。因此，在接收食品包裹时，他们也会提醒发件人，因为按惯例，一般老鼠啃食后，大多数快递公司是不作赔偿的。　　有律师则表示，食品容易招来老鼠，而在邮寄过程中，快递公司并未拒绝该业务，就应该对食品在运输、投递过程中的安全问题负责。货物如果在快递公司的仓库内发生损坏，只要不是由于洪水、地震等不可抗力因素造成，都应承担相应的赔偿责任。就此事来说，发件和接件公司都是申通快递的，公司内部应该主动协调处理，给客户做出相应赔偿，但接件公司让客户自己去找发件公司，显然缺乏专业服务精神。
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不一定，我就遇到过没打电话的
那又给你反回去了？
没有啊！直接丢那就走了。我自己查到以签收，到处问谁收到了才找到的
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验货与签收生矛盾 快递公司再度规避责任
　　近日，省城市民宋女士反映，她在淘宝网上购买了一件商品，当圆通快递公司的工作人员把货物送到家后，宋女士提出先验货后签收的要求，却被快递公司工作人员拒绝，甚至送到的货物又拿了回去。
　　记者联系到太原圆通快递公司的一位工作人员，他告诉记者，他们只对支付宝的用户和电子产品提供先验货后签收服务，其他的产品只能是先签收后验货。验货后，如果消费者发现货物出现了问题，只要消费者标明外包装完好无损，他们可以把相关货物退回去进行处理，如果客户要求先验货后签收，工作人员只能按照拒收处理。
　　其他的快递公司也有这样的“潜规则”吗？随后，记者又采访了省城其他一些快递公司，其中一家快递公司的工作人员明确表示，按照目前公司的规定，只能先签收后验货，否则按拒收处理。另外一家快递公司的工作人员也表示，他们一般不提供先验货后签收的服务。
　　业内人士介绍，快递公司是否让消费者验货并没有统一的规定，这些条款都是各公司自行规定的。但大多数快递公司都遵循一个原则：除非取得寄件方的同意或是物品的外包装有损坏，否则一般不会让收件人先验货再签收，甚至有的快递公司拒绝收件人验货。
　　太原市消费者协会的一位工作人员表示，目前，我国没有任何法律对快递行业先验货后签收作出明确规定。快递公司拒绝验货，主要是为了规避责任，网购买家收到的货物与图片不一致时，也无法举证，这也是我国网购市场的一个难题，还有待于法律的进一步完善。
途夫：双十一不是阿里的是全民的当前位置： &
& 网购快递霸道条款：先签收再验货
网购快递霸道条款：先签收再验货
&&日19:34&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)网上购物省时方便，但网购快递中存在的问题却让消费者退避三舍。
　　长春市民杨先生在网上购物时就遇到了类似的问题。不久前，杨先生网购了一件商品，卖家通过一家快递公司送货上门。快递员将商品送到他家后，要求他先签字再拆开包装检查商品的质量以及是否受损。但包裹的外包装上明明写着“确认商品完好后再签收”，杨先生按此说法要先验货再签字，却遭到快递员拒绝，称“先签收后验货是公司规定”，随后拿起商品离开了。杨先生找到这家快递公司，这家公司对客户赔偿承诺的第三条规定：投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的，可是公司不承担赔偿责任。该公司工作人员的解释是：“收货人要先签了字，才有权拆开包装，快递公司只负责外包装完好。”杨先生认为，这是快递公司的霸王条款，目的是想逃避责任。
　　网上购物由快递公司送达，先签收后验货，所购物品出现问题消费者无处讲理。前不久，长春市民李女士网购了一套化妆品，快递公司将货送到时，她签收后拆开包装才发现其中有两瓶化妆品损坏了，快递公司称收货人已经确认签收，不承担赔偿责任，叫她找卖家理论。卖家却称，他们是要求收货人先验货再签收的，既已签收卖家无责任，又将她推给快递公司。就这样来回折腾了一个多月，赔偿的问题仍没着落。
　　对于收货人“签收”和“验货”的先后问题，记者采访了长春市几家快递公司。一快递公司客户服务员回答称：“那肯定得先签收，然后再拆包验货。如果收货人不签收，快递物品就不属于他的，他也就无权拆开包裹验收，这是我们的行规。”其他几家快递公司的答复与上述说法基本相同。
　　到底是应“先签收，再验货”，还是应“先验货，后签收”呢？记者了解到，目前国家的相关法律并没有明确规定，一旦产生纠纷，往往只能凭卖家和快递公司之前给消费者的承诺作为依据，消费者常遭遇索赔难的问题。今年，广东省率先出台了相关的管理办法明确规定：“邮政企业、其他寄递服务企业的工作人员，派送除信件外的邮件、快件时，收件人或者代收人应当当面先验视后签收。验视后邮件、快件的内件如出现短少、损毁、品名不符或者其他质量问题时，应当按照有关规定处理。”因此建议吉林省相关部门也应尽快出台相关的管理办法,规范网购快递行为，以保证消费者合法权益。(来源：吉林日报)
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