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品评校花校草,体验校园广场工程机械行业制造企业如何发展
的效劳万里行也走近了客户的心,走遍全国。如今,制造企业都曾经将效劳归入企业开展重要的战略,而&效劳&作为一个主题,各个企业都将本公司的效劳理念传到达大江南北,失掉行业内的认可和客户的信任,这种自动式的反击比主动地等候赞扬要理想得多。
海外收买开拓市场
自从开年收买普茨迈斯特之后,一股抢购热潮也是行业内的一种蔓延,三一重工的海外收买影响之大,使得中企发扬了一次中国人特有的习性,就是跟风热,但是这次海外并购的跟风并不是随意的,三一重工之所以能带动整个行业的跟风热潮是由于这次的收买让更多企业看法到欧债危机之时,收买欧洲的知名企业是翻开国际市场和产品技术晋级的最好手腕。另外,还能将自己的品牌打出海外,虽然收买之路并非易事,正是创业容易创业难,但是未来对企业和整个行业的开展是可观的。
效劳客户亲切关心
近期,企业的效劳成为一种势不可挡的趋向,在业内首推&蓝色关爱&效劳品牌,率先将设备效劳从&主动式维修&晋级为&自动式关心&,并为客户提供售前、售中、售后一站式全体效劳处置方案。
2011年柳工海外出口零件8400多台,比上年增长48%,海外销售支出到达28.53亿元人民币,比上年增长61%。
柳工第一次展开束缚思想大讨论活动是在2002年,&思想束缚的水平有多高,开展的空间就有多大;什么时分思想有了大束缚,什么时分就会迎来大开展。&
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工程机械行业发展前景如何?
发布时间:日
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据观察,虽然整机市场显现出一片萧条之势。但零配件市场的需求量仍然没有降低。不难想象,房地产、水利建设仍然被ZF重视并大力建设。所以有多少的工程,就有多大的市场。机器轰隆隆的作响,配件的需求也会相对稳定。在北京地区零配件市场在今年可谓保持了强猛势头。做制动装置、履带、链条、支重轮、减速器等厂商繁星闪烁,十分景气。但随着天气的日益转冷,华东地区的低价势必会对华北市场产生巨大的分流压力。
  山东省为传统的工程机械大省,其对工程机械整机产品以及零配件的需求量,遥遥领先于其他省份和地区。在整个工程机械疲软的环境下,山东省对工程机械产品的需求量虽然跃居第一,随着工程机械产品需求量的下降,工程机械零配件得到了发展,工程机械零配件商也纷纷抓住这个契机,扩大规模,整顿市场,从而实现更大的发展。
  所以龙年的工程机械市场将会给零配件的发展提供一个良好的环境。在这个整机市场保有量居高不下的冬季,我们难道不应该顺从市场的需求,将焦点投放到二手机及零配件等工程机械的后市场上来么?
  关键零部件是重中之重中国工程机械协会苏秘书长曾表示,进入十二五如果企业不能将重点放在解决关键零部件的研发,那么肯定将受制于人。工程机械关键零部件是工程机械产品发展的基础、支撑和制约瓶颈,当工程机械发展到一定阶段后,行业高技术的研究主要聚集在发动机、液压、传动和控制技术等关键零部件上。掌握工程机械领域,只有解决了关键零部件的生产,企业才会拥有核心竞争力。
  十二五期间,中国企业已经沉淀了足够的资金,以及充足的人才储备。因此目前是投资工程机械关键零部件领域的最好时机。
  如何占领副厂零配件市场零配件业务因其不断扩大的市场需求和较高的利润成为各厂家追求的新的利润增长点,但是目前在我国,零配件业务还处于发展的初期,市场规范化不足,各厂家尤其是代理商投入的资金和精力也十分有限,导致零配件市场混乱,客户对纯正配件认知度不高的不良现状。
  其实副厂件与正品配件各有其优势,在匹配程度上正厂配件肯定要高于副厂件,所以使用正厂配件不会让机器的整体性能打折扣。但各代理商主要的配件销售方式是门店配件销售和维修配件销售。所以在很多地方正厂配件的流通程度较低,很多人买不到正品。所以建立渠道,提高物流水平就成为了当务之急。这方面企业就要充分考虑互联网和电话销售等形式的优势。尽早完善自己的配件销售平台。
  其次是在价格上,副厂件由于走得是手工作坊的生产方式,其生产成本会相对低廉。所以正厂配件如果想成为市场的主宰,首先要在自己的实体店和代理商的通力合作下统一市场价格,规范市场价格。要通过获得原材料价格优势,降低制造成本完成价格上的劣势。而在产品质量上一定让顾客无后顾之忧,通过属性和数据让客户认识到你的产品质量有保障,工作时间和机器兼容程度上要远高于副厂件。只有这样才能获得良好的口碑。做到知己知彼,以己之强攻敌之弱,彻底击溃副厂件在客户心里带来的犹豫和不良情绪,将大部分中间客户拉向正品零配件的阵营。
  电子商务将成为占有零配件市场的利器回首一年的业绩的时候,很多人才发现,其实在尔虞我诈的竞争中,基本没有几家公司成为了最终的受益者。这种几乎是恶意的竞争,让很多大公司元气大伤,中小企业就更难在其中尝到甜头。所以在行业专家的警示下,人们认识到如此竞争下去只能是自相残杀。当大家猛醒之时,才发现市场的胃口基本已经被喂饱了。这才导致了年底的工程机械冰封期。
  众所周知,如若想在未来的发展中抢占先机一定要在抢占一个险要的重地,而零配件市场极有可能就是未来这个兵家必争之地。欲傲立群雄,必先得要地。然也,只有做好了零配件,让自己的机器维修保养更方便,让机器更保值,才能让客户信任你的机器。
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湖南挖机学校
地区:湖南长沙雨花区长沙汽车南站附近
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来源:发布时间: 21:26:34
  中国近几年因为房地产发展迅速,工程机械市场越做越大,涌现了像三一重工,徐工这样的巨型工程机械企业,随着房地产行业趋于平稳发展,机械行业出现了短暂的产能过剩问题,与汽车行业相同,中国的工程机械维修行业行业容量相当的大,面对巨大的市场,现在中国的维修行业的硬件、软件和高素质维修人才仍很匮乏,零配件供应渠道混乱、鱼目混珠,加上缺少行业规范和维修标准,这些都严重阻碍了工程机械维修水平迅速提高。  工程机械维修企业一般没有专职的人力资源管理部门,很多企业连基本的制度和员工合同都没有,更谈不上员工的职业生涯规划,由此企业对员工失去了凝聚力和向心力,人才缺失也就成了必然。几乎所有的维修企业都感觉到维修技术人才匮乏,影响了业务的发展,许多项目由于没有人才而不敢去拓展,都在忙于互相挖人。维修人才匮乏不仅是数量上的不足,而且知识和技术水平也不能满足客观需要。  作为中国工程机械产业链上不可或缺的重要组成部分,工程机械维修产业和市场经过十余年的调整与变革,已经进入一个重要的战略机遇期。目前,业内人士普遍看好工程机械维修市场,业内各相关主体纷纷进入,工程机械维修企业间的竞争日趋激烈,在此重要的战略机遇期,维修企业应重新审视中国工程机械维修产业的发展,加快行业产业能力升级。  在此方面,无论是从理论上还是实践上都没有现成的模式和成功的经验,需要业内人士共同探讨,但基础性的问题必须解决,即维修企业的企业化运作问题,企业的技术研发、生产组织、市场营销、品牌建设、人力资源等体系建设和管理等方面都需要逐步推进。  维修企业现在遇到的诸多问题,如技术人员流失、业务半径过小、业务无法复制等,也与此有着重要的关系。也只有解决了这些问题,才能彻底改变维修业务对技术人员经验的过度依赖,缩短技术人员培养的周期,缓解技术人员缺乏的困境,进而加快企业发展的步伐。&&&&&&& 近日,《建筑机械》记者专访了湖南路通机械设备有限公司董事长李文奇,他说:“行业过热前进不见得是好事情,有时候让大脑冷一冷也并非坏事。利用‘三九天’正好用功修炼自己的企业,从人事和管理等环节下功夫,力争锻造出好棉衣,助力企业不畏严寒。”  坐在雨中长沙的出租车上,的哥开玩笑似地告诉记者:“长沙今年就下了三场雨,每场一个月,有太阳的日子太少了。”记者担心的倒不是雨水太多,而是这种漫长雨季可能会严重影响工程机械用户的设备出租率,很多工程也可能因雨推迟,用户挣不到钱,让工程机械行业“屋漏偏逢连夜雨”。看来工程机械行业这个冬天也许比马云当年的冬天更加寒冷。 在李文奇董事长宽敞的办公室刚一落座,助理先给我们沏上一杯热茶,记者抿了一小口热茶,将刚在出租车里的感受抛给李总。没想到他听后开怀大笑,“你的感受还真是贴切,湖南今年的确雨天过多,这让湖南的工程机械市场更是雪上加霜,比其他兄弟市场更寒冷。但寒冷对我们未必不是好事,代理商就是商战中的战士,只有经历残酷战争的洗礼并存活下来,那才是真正的战士。”  积累人才:“冬天”是求贤的良机  在当前市场环境下,有些代理商借裁员降低运营成本来御寒,但湖南路通机械设备有限公司却反其道而行之,拿出很大一笔资金来稳定和扩充人才队伍。李文奇强调,当前市场很不景气,有的公司靠裁员减压,但路通公司却在加大人才储备力度。2011年4月份路通公司员工中,销售人员也就40多人。今年4月已达到了150多人。“市场情况不好,是最能磨砺人、锻炼人、考验人的时候,也是我们储备人才的良机,我们从经济上为员工解除后顾之忧,与员工一起为他们规划切实可行的奋斗蓝图,这样员工就不浮躁、有底气、有目标。今年春节期间是人才流动的活跃期,但我们没有一个流动或流失的员工,反而在春节以后增加了几十名员工。” 湖南路通机械设备有限公司能广泛吸引人才的魅力就在于:首先他们为每位员工提供了充分发挥自己能力的平台,没有限死的条条框框,让员工不能最好地发展、考虑问题。其次他们积极鼓励所有员工创新,而且是必须创新,哪怕创新过程中失败了,公司不但不处罚,还予以奖励。李文奇说,既然支持员工创新,也意味着允许在创新过程中失败。创新过程中会遇到很多困难,公司都会全力以赴支持员工克服困难,如果克服这些困难还不能成功,公司还会支持你继续创新,这是路通公司一贯的宗旨,现在他们的员工都是在一个创新环境中成长和发展。  执行速度:商战中谁快谁就赢  海尔集团首席执行官张瑞敏曾经提出过一个知名的商业设问,“石头怎样才能在水上飘起来?”张瑞敏给出的答案是“速度”,速度决定胜负,在市场浪潮中,谁快谁就赢。商战如逆水行舟,不进则退,慢进也是退。路通公司从董事长到普通员工,除了看重创新力,同样看重雷厉风行的执行力。今晚开会决定的事,明天绝对要全部开始执行。在执行的过程中可能一些人会有各种想法,怕会失败、怕面临的那么多困难和阻力,但从公司高层来讲,不把任何困难和阻力当成干扰执行力的借口,讲速度又求质量的执行力是最大的特色之一。  路通公司能够做到持续多年的快速发展,主要得益于所有成员都拥有的创新意识和公司过硬的执行力。李文奇告诉记者,路通公司并非董事长一个人说了算,实际上诸如一些战略规划、销售政策等很多重要决策都是汇集全体员工的智慧。“我只不过把他们所有的创新综合了以后来执行,但是我执行是非常严格的。”  2011年市场情况不好,但路通公司去年的业务增长率却超过了60%,今年以来市场依然非常疲软,但李文奇相信路通公司也不会很差,他们会努力保持去年的销售业绩,可能还会获得增长。“因为我们有人才的储备,我们的员工通过了这么多年的培训和磨砺,蜕变地更为坚强。面对今年疲软的市场,我们显得信心更足,在去年的基础上有增长,我们有这个把握,我们的业绩不断接近预期。”  债权管理:企业发展的稳定后方  工程机械代理商面对市场的“冬天”,如果没有良好的人才储备和很好的债权管理,势必会熬不过而遭淘汰。所以好的代理商企业,除了人才储备外,债权管理也显得尤为关键。李文奇认为当前代理商企业关键要处理好3方面问题:销售、债权、服务,缺任何一块都会垮掉。  市场严冬已迫使各家代理商拼起了刺刀,路通公司在上述3方面都下足了功夫,培养了优秀而强悍的销售队伍,还须有非常好的债权管理,要确保一个稳定的后方。此外,没有一个良好的售后服务保障体系,就寸步难行。只有做好这3条,才有在市场上竞争的资格。 但是湖南路通公司作为柳工在湖南的代理商,无论是销售队伍,还是员工团队,跟行业其他几大品牌相比难分伯仲,甚至路通的销售队伍更为强悍,因为从销售业绩分析,路通并不差。李文奇自豪地说,针对债权管理而言,路通公司是湖南众多品牌代理商中的佼佼者。前段时间有好几家湖南当地的代理商老总来路通公司专门找李文奇交流,为什么路通公司能把债权管理的这么好?李文奇的回答是,“我们在销售前、销售中和销售后,都严把债权管理关卡,才会有良好的债权效果。”  售后服务:销售和市场的核心  不少企业的售后服务,靠的是人海战术,路通公司则依靠精细化管理。他们从服务人员储备, 到服务人员的售后服务管理,要求都非常严格。同时给每位服务人员提供优厚待遇,能让他们静下心来全心全意把售后服务工作做好。从原来是“3到位”、“5到位”, 增加到现在的“13到位”, 只要购买了路通公司销售的设备,客户都能享受到路通公司服务工程师13次主动上门服务。  在市场寒冷时期,可能不少代理商更愿意把钱投入到前期促销商战中,李文奇说自己开始“胆小”了,想走的更稳一点,拿出相当一笔资金投入到后期服务上。他的想法是,自己的品牌,通过在湖南市场5年多的宣传和实践已基本稳定,客户现在买东西普遍担心的是服务,所以2012年路通公司重点抓服务,2011年在服务增加了500多万元,2012年预计要增加到800万。市场不好,更要把服务做好,给市场留下良好口碑,这绝对是锁定老客户、吸引新客户的良药。  商战中的拼杀在市场冬季会更加残酷,大家都迫切需要有增量来增加“脂肪层”,别人可能想把柳工的客户变成他的客户,反之亦然,这就是“拼刺刀”的竞争。拿什么来争取客户,那就看谁的服务更好,这就是路通公司近几年来不断增加服务投入的原因。重拳打造服务、做好服务,服务是今年整个销售的核心,要赢得客户青睐,最起码自己的服务要比竞争对手更优质,服务已经成为整个销售和市场真正的核心。  市场预测:不会太火爆,也不会太萎靡  李文奇表示自己对中国的工程机械需求市场抱有信心,因为市场总量并没有减少,只不过是没有往年火爆而已,当前进入市场的品牌增多了,导致每家品牌的市场份额都有所减少,大家才觉得市场不好。像2011年宏观调控的放缓,让整个湖南18条高速公路、高铁等项目都直接停工,但2012年又陆续复工,这就又会拉动大量的设备需求。严格来说行业市场还是比较好的,并不是很差,以后环境也不会很差,只能说市场基本稳定,不是火爆,也不是萎靡。  湖南2011年挖掘机市场整体销量是6800多台,在湖南来说,这个数据不大不小,比较稳定。市场应该再也回不到以前那样火爆的局面,但是要从6000多台一下降到2000多台也不可能,所以对市场不能太悲观。&&&& &湖南科技职业学院(挖机培训中心)拥有挖掘机,叉车,装载机数台,设置了挖掘机、装载机及叉车操作与维修、发动机拆装等9个相关实训场所。中心采用“理论为辅、实践为主”的办学模式,专人、兼职教师、高级工程师和技师近20余名,为学员提供挖掘机操作、叉车驾驶、挖掘机维修、焊工、钳工等培训服务,湖南科技职业学院(挖机培训中心)自开办以来,为社会培养了2000多名优秀毕业生,一定程度上缓解了我国中西部工程机械行业专业技术人才“一将难求”的局面,成为职业培训行业中的领航之秀!长沙报名处:0 王老师&
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