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　　在中国，有一类特殊的商业地产模式，这类有别于传统的城市零售类商业地产，它是城市商业交易的重要组成部分，它是批量采购的商业市场集群&&物流商贸城。今天就跟大家聊聊这类特殊业态的发展状况。
　　记得5~10年前，很多业界朋友就开始研究这类业态。这种最早从路边摊发展起来的业态，经过十来年的发展，经过大市场，再到物流商贸城，经历了快速的升级。如今，在全国各个城市，这类业态都成为城市商品交易的重要组成部分。
　　截止目前，我们发现专业市场集群的项目正在快速发展，并且有了很多种创新：
　　1、有的项目的经营战略是横向产业链拓展，在一个地区内，将市场的做大、做透，做成天下第一。将经营业态拓展至多个产业链，甚至跟餐饮、文化旅游结合起来，形成市场和文化旅游的集群产业，构建出一个新城，这种产品的典型代表如义乌小商品城。
　　2、有的项目经营战略是将业态进行纵向贯通，将所集中经营的某一的单一业态产业链扎根到底，形成单一行业内从设计、制造、流通、交易、营销等多个环节，做透之后，再进行跨区域复制，这种业态的典型代表是海宁皮革城。
　　3、还有的项目则综合了上述两种方式，进行了全产业链扩张和复制，在一个区域内经营多种业态，达到规模效应后，在跨地区进行复制。这种产品的典型代表如华南城。
　　如今，上述三类模式的典型公司都已经上市，并具备了强大的品牌效应。这种效应在全国各地掀起了一股专业市场建设风潮。因而对相当多一批在郊区拿地的开发商构成了强大的吸引力。
　　经过10多年的发展，这类业态已经遍地开花。有的项目做成功了，车水马龙、交易兴旺。有的项目却始终死水微澜、门可罗雀。有一批开发商依靠这类业态成为了富豪，还有一类仍在苦苦守望，等待收回投资。应该说这个对于外行来说，看似蓝海的商业模式，只有走近之后，才知道其中的险恶。
　　总体来看，当前要想再涉足这个行业领域，不得不面对下面四个重大挑战。
　　1、资金壁垒。小规模的集贸市场时代已经过去，发展到当前产业更为集中的物流商贸城时代，开发商必须具备充沛的资金。这些资金用于拿成规模的土地、建设、运营自持物业。没有5~10亿元的资金准备，已很难启动一个商贸城建设开发。
　　2、土地供应壁垒。除却雄厚的资金壁垒之外，政府供地模式的变革也成为这类业态发展的关键困难。进入城镇化发展的2.0时代，各地城市建设进入精细化管理进程。上千亩以上的批量供地模式已成为过去，政府供地更是在前期大刀阔斧的拉开城市发展框架后，在原先的新城、开发区等各类新区已有的土地上进行精雕细琢，在切碎的小地块进行精准的定位。目标是提高土地集约化利用效率，提高土地产出率，减少公共市政基础资源的浪费。因此，在这样的大背景下，若想通过兴建物流商贸城的方式大规模圈地，再分期开发，做好一个再做一个，这样的模式已越来越困难。
　　3、行业商户资源瓶颈。物流商贸的根本还是商贸业资源，对于普通城市而言，各个行业的商贸资源有限。除非在传统的大交通、大物流等枢纽型城市，这类商贸资源会相对集中。如若一个城市已有稳定的商贸经营场所，若这是大规模兴建商贸城，而不能有效形成周边城市群的集聚，只能依靠本地存量商户资源消化，这样的新增供给在未来数年内都会给城市带来恶性竞争。除非传统商贸市场的搬迁消亡，否则新的商贸市场很难短期成市，经营上会举步维艰。
　　4、如何应对电子商务购物交易模式的冲击?物流商贸是传统的商品贸易的重要汇聚地。但随着互联网行业的冲击，传统商品贸易正在经历翻天覆地的变革。特别是直接面向终端的020式生产和消费，如若这类互联网效应在某一地区对某一品类形成了成规模的影响和渗透，那么这种冲击将是巨大而颠覆性的。
　　下面我们根据一组投行的报告，来看一组物流商贸城的经营要点数据。
　　1、华南城
　　战略定位：华南城对自身的定位为&大型综合商贸物流园区&，在距离机场、高速公路、铁路较近、远离城区的片区，取得大宗土地，一城一个项目，建造各种专业交易市场及相关商业及住宅配套服务。
　　核心商业模式：华南城主打&一体两翼&的商业模式，即主体业务为建立大型综合商贸物流及商品交易中心，辅以配套商业设施及住宅物业，使所涵盖的五项配套服务支柱能全面配合其开发及经营商品交易中心的核心业务。公司约50%的总建面为交易中心，用于出租和出售;超过20%的总建面为住宅配套，全部用于出售。另外20%多的总建面为商业配套，用于出租。
　　核心商业原则：出售1/3至1/2的物业，用以回收投资成本，其它部分公司自己持有等待物业升值及稳定的租金收入。
　　业态分配：
　　深圳项目初始划分为纺织服装、皮革皮具、电子原材料及成品、印刷纸品包装及五金化工塑料，后引进茶叶交易中心、奥特莱斯等主题交易中心。
　　其它各地项目均根据各地专业市场的需求情况做了调整，例如制造业较为发达的西安，其交易中心近一半规划为五金交易中心，郑州项目则根据实地需求增加了汽配交易中心。
　　华南城商业配套主要为综合商务区和仓储配送区，以深圳华南城为例，其综合商务区含商务中心、政府办公大楼、酒店娱乐配套等，住宅配套目前成为华南城重要的物业支柱。
　　其他配套增值服务：
　　华南城配五项配套服务支柱分别为一站式物流服务、电子商务平台、会议和展示服务、奥特莱斯商场经营管理和物业管理，用于全面配合公司开发及经营商品交易中心的核心业务。公司的电子商务平台华南城网，由深圳华南城2009年引进，主要为华南城入驻商户服务，首创了实体+网络立体电子商务新模式，但目前经营的较为平淡，实际利用率较低。
　　发展规模
　　公司首个项目深圳华南城总建面为264.4万平，南昌、南宁计划总建面为428万和488万平，西南总建面高达1750万平，哈尔滨、郑州和合肥计划总建面均为1200万平。截止　2012年3月底，深圳、南昌已取得全部土地使用权，南宁已获得51%的总建面，西安、哈尔滨的比例为12%和19%。郑州华南城由于处在具有独立行政权的镇级单位以及政府扶持力度较大，审批通道简便，发展势头迅猛，目前已取得35%的总建面的使用权，合肥也高达33%。
　　财务状况
　　收入增长快速
　　华南城 营业收入为74.88 亿港币，同比大幅增长1 倍。其中92.6%来自于物业销售(交易中心和配套住宅分别占比69.3%、22.8%)，3.8%来自融资租赁，2.9%来自租金收入。交易中心及配套住宅的销售收入为公司主要收入来源。
　　毛利率较高
　　公司12/13 财年毛利为41.8 亿港币，毛利率从去年的60.9%下降为56%。
　　华南城竞争优势和投资亮点
　　超低地价促成较高毛利
　　以低廉的价格获取大宗土地，以&城&的规模进行建设开发经营，是华南城的核心竞争力。土地溢价是华南城最重要的利润来源，同时也最大程度的降低了其经营风险。
　　尽管华南城各地拿地成本不同，最高的哈尔滨项目也仅有430元/平方米，郑州项目土地价格仅为90元/平方米，公司拿地成本加权平均仅为每平方米269元人民币，为其平均售价的2.94%。
　　由于华南城的项目属性，有利于解决就业及创造税收，各地对华南城项目扶持力度较大。例如郑州将华南城项目列为&商贸一号项目&(富士康为&工业一号项目&)，不仅在土地政策方面极为优惠，且配合华南城建设积极推进城区市场外迁，甚至在项目落地后，紧邻华南城新建了郑州最大的新型会展中心以拉动人气。西安、郑州、南昌等地未来均有地铁通往华南城项目，极大提升了交通便利度，降低了项目运营风险。内地华南城项目由于扶持力度和计划配套交通均优于深圳华南城，我们认为内地项目大有后来居上之势。
　　独特的经营模式，使得华南城毛利率大幅由于同业。公司12/13财年综合毛利为56%，典型房企平均为34.6%。
　　2、海宁皮革城
　　战略定位：公司专注于皮革市场的经营，是国内皮革专业市场的先行者和领导者。与国内同行相比，公司一方面突破专业市场的&单体式&扩张模式，实现了皮革市场的连锁化经营;另一方面则在全产业链上实行整合，除了皮革专业市场外，公司在皮革制品生产、营销和交易等环节，通过向生产商、经销商、代理商、消费者和采购商等提供配套厂房、进出口、品牌营销、物业管理、电子商务及文化娱乐等服务，把皮革市场的价值挖掘得淋漓尽致。
　　配套物业(商务楼及厂房)：公司现有皮革城大厦、网商大厦、裘皮大厦、五期SOHO、皮革城加工区等配套商务楼及厂房。
　　配套酒店：公司酒店主要为专业市场提供相应配套服务，由于市场每年客流量十分庞大，酒店业务能够保持稳步增长。公司现有酒店资产主要包括海宁皮都锦江大酒店和佟二堡酒店。皮都锦江大酒店位于海宁本埠市场内，挂牌五星，定位于每年往来市场的厂商及购物群体。我们认为，海宁市场目前年客流量接近600万人次，充分能够保证酒店业务实现持续地盈利增长。
　　电子商务：日，公司网上交易平台&&海皮城()正式上线。我们认为，此举意味着公司将凭借&全网营销、线上线下联动(O2O)&的方式来搭建一个新的&交易市场&，在新增盈利点的同时也将大幅提升公司在市场的影响力和掌控力。
　　连锁化、景区化及租售结合的经营模式打造核心特色
　　公司模式的独特之处在于市场的连锁化、景区化及租售结合的经营方式。连锁化赋予了公司最大程度上的成长空间，通过异地扩张扩大经营规模、提升品牌影响，巩固其在行业中的龙头地位;景区化赋予了公司旗下市场旺盛的人气和丰富的客流;而租售结合的模式则能更好地平衡公司的收支状况，使其市场经营不但能够持续而且能够带来丰厚的投资回报。这三种模式之间相互促进、相互补充，有效地提升了公司专业市场的盈利能力。
　　&连锁化&模式为公司带来&几何级数&的规模增长
　　公司已在海宁、成都、佟二堡、新乡、沭阳等地开设皮革专业市场达到10家以上，商铺及配套实际经营面积累计约达200万平米。公司目前储备项目包括佟二堡三期、天津市场、哈尔滨市场、北京市场及海宁六期等。通过新老市场的&交叠、滚动式&开发，公司实现了规模的快速提升。
　　&景区化&模式聚集市场的人气和客流
　　公司通过多年经验积累，致力于将&专业市场&和&旅游景区&两大概念紧密结合，深度挖掘商业与旅游两大行业之间的共性，积极在全国范围内推广其&休闲+旅游+购物&模式，取得了极大成功。公司旗下海宁皮革城是国家知名4A级旅游景区，每年吸引着成千上万的游客。依托于为游客提供舒适的购物环境，公司旗下各大市场通常能够积聚较高的人气和丰富的客流。
　　2012年，海宁总部市场客流量达588万人次，同比增长15%，在2011年突破500万人次大关之后又再次创下了历史新高。
　　&租售结合&模式赋予了公司持续、充沛的现金流
　　对于专业市场经营，公司通常采取&租+售&的模式，如海宁三期、成都一期及佟二堡一至三期均是如此。年，公司商铺及配套物业的租赁面积约占93.2%和92.8%，出售面积则为6.8%和7.2%;若剔除配套物业，租赁面积占比为91.1%和93.7%。未来三年，公司租赁面积占比将依然维持在90%以上。从收入结构来看，租金方式越来越成为公司稳定的盈利来源，而出售历年比例波动较大，则构成了其业绩弹性的一种&催化剂&。年，公司主业收入构成中，租赁方式比例已从12.9%上升至38.6%，而出售方式则基本维持在40%左右。
　　研究完上述商贸类上市公司可以发现，要想决胜于这类专业市场，核心要素缺一不可：
　　1、资金。2、商业招商经营能力。3、品牌号召力。4、电子商务能力。5、物流配送能力。上述5大方面能力，缺一不可。这5方面能力协同后，达到的目标就一个：汇聚人气。
　　这点又回到了商业地产的本质，就是商圈。如果说普通商业项目是依附原先商圈人流进行商品销售，那么物流商贸城的核心竞争力是能否创造出新的商圈。但若在上述5方面能力中，在某方面能脱颖而出，那将极具市场竞争力，成为地方政府招商引资的香饽饽，成长空间不可一世。在这方面，中投顾问正是很好地把握了以上核心要素编制商贸城规划，成功打造了数个商贸城，深受投资方赞誉。这些案例包括但不限于：&中国黄骅港万国石材商贸城发展规划项目&、&菏泽（牡丹）商贸物流及配套产业园发展规划项目&、&晋陕豫黄河金三角国际商贸物流城规划&、&上海东方星程进出口食品商贸大平台发展规划&、&湖北监利湘鄂水产商贸城产业发展规划与招商策划&等。
中投顾问-中国黄骅港万国石材商贸城发展规划项目
中投顾问-菏泽（牡丹）商贸物流及配套产业园发展规划项目
中投顾问-晋陕豫黄河金三角国际商贸物流城规划
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　　十多年来，中投顾问凭借扎实的产业研究基础，通过产业研究影响和服务产业，通过大量咨询案例直接服务政府、园区和企业。
　　把实践与理论相结合，中投顾问提出了&空间是躯体，产业才是灵魂&的规划理念；总结出&建链、补链、抢链、强链&的产业发展思路；提炼出&战术招商上升到战略招商才是破解招商困境关键&的招商工作新思维；归纳出&规划、招商、运营三维一体&的园区发展策略；创新提出城镇化建设要&遵循产城融合，更要注意产城协调&的科学发展模式；等等。
　　中投顾问认为真正有用的产业规划，需要明确地回答产业如何发展的问题，要清晰地设计出产业的具体发展路径，让规划成为指导产业和经济发展的工作手册。规划不仅要清晰回答应该&做什么？&，还要充分论证&为什么？&，更重要的是，还必须详细地讲清楚&怎么做？&
&&&&&&&正是在上述理念的指导下，中投顾问的规划服务具有十分鲜明的特色，客户普遍评价&具有可操作性&、&方案落地性强&；通过规划工作，不仅统一了领导班子产业经济发展的理念与思路，更重要的是让大家知道怎么干了！
　　欲了解中投顾问更多、更详细的先进理念和实战方法，请致电：68，或138 （周末节假日均可拨打）。
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什么是大物流？马云大物流计划及概念股解读
丰华财经　
　　什么是大物流
　　所谓“大物流”，是指企业的自有物流(车队、仓库、人员等)和第三方物流企业的配送信息与资源的共享，以实现更大限度的利用社会各方面的资源，减少物流总支出、降低运营成本。
　　大物流又称社会物流，它与宏观物流相一致，涉及的因素不仅较多、复杂，而且涉及的面较广，受到经济社会各方面因素的影响。大物流也就是社会再生产全过程的物流。
　　中国过去一直没有重视“大物流”的概念，每个企业都有各自一套“大而全”、信息闭塞的物流系统，往往是旺季忙不过来，淡季又造成大量的人力和设备闲置。
　　社会“大物流”形成之后，企业可以根据需要随时选择购买第三方外包物流服务，将企业自有物流与第三方物流有机合理地配置起来，将完全能够避免物流业重复建设、成本过高、管理混乱的现状。
　　要降低中国企业的物流总支出成本，构建社会“大物流”势在必行。
　　在企业、第三方物流和信息化厂商的共同努力下，一个低成本、高效率的社会“大物流”体系将会逐渐形成。
　　解读淘宝大物流计划
　　电子商务有三座大山，分别是信息流、资金流和物流。而马云通过淘宝和阿里巴巴平台解决了信息流问题，又通过第三方支付工具――支付宝解决了资金流问题，而现在，马云雄心勃勃，再度出击，势要将最后一个也是最难得一座大山――物流连根拔起。
　　每天，淘宝网上卖家发出的实物包裹达到500万件，不少生意红火的卖家经常埋头于繁琐的包装、贴运单、寄邮包中，但今后，他们有望从中解脱出来；而买家也可在不同店铺拍了商品后，合并在一个包裹里，付一次运费或者免邮。淘宝网正式对外宣布，酝酿已久的“淘宝大物流计划”正式推出，其核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。
　　淘宝物流宝平台是由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟，提供一站式电子商务(电商频道)物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)和递送难题的物流信息平台。
　　据介绍，淘宝将通过大物流计划全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，提供整体物流解决方案。“淘宝网此次推出的大物流计划，将有效地帮助物流业更快地提高对从事电子商务的商户和消费者的服务质量，全面降低商家的成本。”
　　通过淘宝物流，企业可以不需要前期的大量固定资产，不需要请一群专业人员，不需要去考虑设计物流的流程，不需自己寻找一大堆供应商，即可根据业务需要来获得相匹配的服务资源，快速形成服务能力。”
　　同时，淘宝大物流计划的推出还将全面降低商家日常运营的管理成本。“通过我们，企业无需因维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，同时拥有专业物流能力。”
　　对于消费者而言，大物流计划的推出也将带来实实在在的好处。消费者在网购平台购买东西时，如果是要跨店铺购买，则需要支付多次运费。同一时间购买的不同卖家的商品，会在不同的时间送到。
　　淘宝大物流计划的推出，则能更好地解决这一系列问题。“通过大物流平台，买家可以跨店铺，多次购买，一次收货，只付一次运费。”例如，他们将提供统一配送服务，统一包装、发货；基于区域仓储配送，将全国快递变为区域配送；在指定区域内提供个性化的配送服务等。
　　马云大物流计划破题在即 将颠覆国内快递业格局
　　“万事俱备只欠东风。”退居二线的大佬――马云的“大物流”计划破题在即。据一位知情人士透露，阿里集团将于5月28日启动中国智能骨干网(以下简称“CSN”)。在快递业高管看来，由阿里集团牵头组建的CSN，已经吸引了“四通一达”、顺丰速运等巨头的加入。物流“阿里”计划的逐步落地既象征着马云的复出，也将颠覆国内快递业的整体格局。
　　据北京商报记者了解，阿里集团将和银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰速运、“四通一达”成立新公司。CSN一期投资额为1000亿元，项目由阿里集团牵头，刚刚“退休”的马云拟担任董事长，银泰集团董事长沈国军拟出任CEO。未来，CSN计划能支撑日均300亿元(年度约10万亿元)的网络零售额配送。“大物流”体系将把这些订单做到24小时必达。
　　事实上，阿里集团早在两年前就已经开始了该项目的筹划，2011年1月阿里集团对外宣布，要打造一个开放、分享的物流体系生态圈。当时CSN的战略理念就已具雏形。据介绍，CSN并不是传统物理意义上的物流基地，而是在全国范围内建设物流仓储基地网络，并向制造商、电商、快递物流公司、第三方服务公司开放。
　　在业内看来，此次阿里集团牵头的CSN，将重塑中国快递物流业的格局。目前，尽管快递业在飞速发展，但依然不能完全满足电商产生的巨大需求。在这种情况下，每到大的促销节点，配送延迟、爆仓等频发。为此，线上零售需要一个规模更大、效率更高的物流体系。去年，阿里集团旗下的天猫已经同顺丰速运等9家快递公司签署了战略合作协议，对此模式进行了初步尝试，虽然部分地区的末端配送环节出现爆仓，但去年“双11”期间的配送效率提升明显。
　　对于CSN的未来，快递业多表示支持。某大型快递企业负责人认为，阿里集团斥巨资牵头CSN显示了国内电商企业和快递企业的美好前景。该负责人表示，目前国内电商和快递业都处于迅猛发展期，但又是相对初期的阶段，“尤其快递业存在企业多而广，但服务水平、利润率偏低的现状”。CSN是希望利用上下游产业链的力量打造一个高端配送网络，拉动整个快递业的发展水平。
　　不过，业内对CSN的未来表示担忧。有专家表示，按照CSN的设想，全中国任何一个地区都能做到24小时内必达。但按照目前的快递配送价格还无法达到，“以全国范围内24小时送达为标准，需要用航空运输才能达到，这意味着其配送价格将接近目前顺丰速运的价格。但目前，‘四通一达’的定价距离顺丰有很大差距，如果CNS成行后快递费用大幅增加，会不会有消费者选择‘四通一达’是个大大的疑问”。
　　而且，在某知名快递企业负责人看来，虽然“四通一达”、顺丰速运等快递企业进入了CSN，但这个联盟在实际利益面前可能并不牢靠：“在同一平台上各快递企业的配送量如何分配?边远地区让谁去配送?”这些问题可能只能通过实践来逐步破解。
　　相关概念股：
　　超图软件：GIS平台软件龙头，为阿里巴巴提供物流云平台服务，复星郭广昌旗下则有上海钢联从事电子商务，复星医药则有复星集团控股。
中金在线声明：中金在线转载上述内容，不表明证实其描述，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。
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运营商向网民收取流量费的标准是什么？
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来源：网络
作者：水水27
编者按：套餐流量不够用目前已经成为大部分网民的“通病”。有调查报告显示，智能机普及令网民对移动互联网已经产生依赖，半数网民到月底流量紧张，大部分网民会寻找WiFi上网。那么为何流量费居高不下？运营商向网民收取流量费的标准是什么？现行价格是否合理？《证券日报》记者采访过程中，业内各界观点不一。
用户说： 套餐流量分分钟就用光 不少智能手机用户都会遇到这样的问题，不知不觉中套餐内的流量就用光了。不仅用光了，还超出很多，导致每个月都产生高额的流量费。套餐的级别不断提高，感觉却是越来越不经用。手机用户不禁发出疑问：手机流量到底去哪里了？ 一份2014年中国手机流量使用报告指出，38.7%的用户表示流量不够用，只有20%的用户表示流量刚好够用。此外，很多用户并不了解自己手机的流量使用情况。 北京联通用户王女士向记者感叹：12月3日刚充了500元话费，结果12月底就被告知欠费179.16元。王女士平时电话不多，套餐语音基本够用。那么，导致高额费用的就是流量了。王女士说自己平时主要就用个微信，纳闷自己的流量都用在了哪儿。她致电联通，客服查询后称王女士的流量主要是用于聊天工具微信和视频。而王女士几乎不会在非WIFI环境下看视频，所以对于视频流量是如何产生的表示疑惑。联通客服只告诉王女士是腾讯视频。 而实际上，王女士每个月都会超出套餐流量不少，在最初主套餐流量不够用的时候，她叠加了一个10元流量包，但很快流量还是不够用了，就这样，王女士已经叠加了3次流量包，如今却还是每个月流量超标。 王女士称，联通的流量提醒从来不告诉你流量都用在了什么地方，要想知道详细信息，还得去联通的网上营业厅自己查询。她认为，运营商应该在流量提醒中注明流量主要用在了哪里，让用户心中有数，从而避免不知不觉中产生高额费用。而不是在高额费用产生后仍不知道流量为什么超标，还要自己去网上营业厅查询。 王女士可以说是移动互联时代手机用户的一个典型代表。据微信最新发布的报告显示，微信用户用在微信上的流量为所有应用中的最高，远远高于邮件、视频和音乐等流行应用。四成用户表示，用于微信的流量占到全部流量的30%以上。 以王女士1月份使用情况为例，流量提醒显示，”截至1月25日24时，您当月套餐内流量已使用150MB,套餐内流量已用完；3G国内流量包已使用969.66MB，3G国内流量包已用完；流量包外流量已使用669.66MB，流量包外国内流量（不含港澳台）按0.0003元/KB收取。” 也即，仅仅1月份不到1个月的超额流量就让王女士多支出206元！ 仅仅一个微信就让王女士流量和钱包双双告急，而除了不停叠加流量包或更换更大套餐外，似乎也没有别的办法。更让王女士生气的是，每个月都超出那么多流量，联通却从来不主动提示王女士更换一个更适合她的流量套餐。 另外，北京胡女士昨日向本报反映，她办理了联通每个月300M流量的流量包，但是还未到月底，1月19日就收到10010发来的短信提示，显示，截至1月18日，当月累计使用流量2500多M，超出了2200多M，产生了将近800元的额外流量费。胡女士表示，由于前两个月也出现流量超标的情况，因此1月份在没有WiFi的情况下，很少使用手机，对于为何会产生如此多的流量疑惑不解。 胡女士致电10010，客服核实信息后，只表示是由于路由重启等因素可能会引起这个情况，但是具体如何产生如此天量流量没给出明确解释。经过沟通，中国联通客服表示可以胡女士仍需承担100元流量费，其他产生的多余费用则不予免除。 这或许是一个特例，但也反映出运营商资费管理上还有诸多漏洞让人无法放心消费。 与流量动不动就超额相反，有些手机用户的问题是，在套餐流量当月未能使用完的情况下就被运营商清零作废，这让他们感到不能接受。《中国青年报》曾做过一项调查，97.1%的受访者认为手机套餐流量月底清零不合理。 如今4G手机的商用也已进入发展期，4G手机单位时间的流量将更为迅速，用户对手机流量的使用、统计也将更为关注。 运营商说： 除了拼网络还要拼服务 2015年1月份，美国移动通信运营商AT&T宣布，将推出数据流量当月不清零的政策。AT&T针对“移动分享增值”计划的用户，可以将上个月没用完的数据流量，自动滚入到下个月，运营商不再收取额外费用。 除了AT&T，美国第四大移动运营商T-Mobile去年12月份推出了一个名为“数据存储”（Data Stash）的新政策，该政策也允许用户数据不清零，剩余流量滚入下月。 而国内虚拟运营商也早已推出流量不清零，亲友共享等套餐项目。 这无疑让国内运营商的流量不清零少了一个“国际惯例”的挡箭牌。 此前，中移动相关负责人向《证券日报》记者表示，流量资费有标准资费和套餐资费等定价方式。套餐资费是客户与运营商之间约定使用期限，以更低的价格享受更多的服务。这也是国内外运营商的通行做法，其他行业也都有类似的定价方式。 对于流量当月清零，中国移动广东公司总经理钟天华曾回应称，“用户在选择套餐时，是以较低的价格购买了比较大的流量，比单买要便宜很多，好比在肯德基，你买个全家桶套餐，也比单买汉堡、鸡腿要便宜，吃不完，不能说把鸡腿退回去吧。”肯德基鸡腿论由此而来。 虽然国内运营商尚未推出流量不清零政策，不过也有类似流量季包和半年包的套餐，在某种程度上起到了流量下个月不清零的效果。 随着不少国际运营商政策的改变，以及消费者对此的强烈诉求，流量不清零用不了多久或可实现。只是移动、联通、电信，哪个运营商会是第一个吃螃蟹的，尚需拭目以待。 而对于流量超额问题，中移动相关负责人此前告诉《证券日报》记者，中移动也在尝试创新服务举措，比如通过套餐推荐、流量提醒等手段鼓励客户根据自己的使用情况选择合适的套餐并饱和地使用，还可以随时通过“加油包”来添加流量。并且，在普遍推出月套餐的基础之上，在一些省份陆续推出了以季度或半年为计费周期的流量套餐。 中国电信的相关负责人也向《证券日报》记者表示，中国电信会在更换套餐、完善服务、流量提醒等方面改进工作，让用户更加了解自己的消费习惯，便于他们做出最合适的选择。但其表示，套餐外资费及标准资费不是由运营商决定的。 据《证券日报》记者观察，中移动确实在流量服务方面做了不少工作，与其他两家运营商相比，在流量服务方面更为主动和方便。 相比较而言，联通在流量服务方面就没有那么细致。在用户套餐流量频频不够用的情况下，从不主动提醒推荐更适合用户的套餐。 专家说： 国内流量资费并不比国外贵 每当流量超标产生高额费用时，总会让人觉得手机流量太贵了。而实际上，从与美国流量资费的对比来看，国内的流量资费并不贵。 通信观察家项立刚告诉《证券日报》记者，在美国，20美元可以包2G的流量套餐，而国内包2G需要70元。 北京邮电大学教授曾剑秋在接受《证券日报》记者采访时，流量套餐是国际运营商常用的流量经营方式，从商业模式上来说没有什么问题，之所以在中国有这么多抱怨，问题的根源应该还是在服务上。 “用户如果选择了不适合自己的套餐，流量用不完就浪费掉，确实会有不满。”曾剑秋表示。 曾剑秋告诉记者，国外运营商会对用户使用流量的情况进行跟踪，然后分析用户选择的套餐适合与否，给用户以提醒。正因为国外运营商在服务方面做得好，所以用户抱怨就少。 电信专家付亮也认为，针对运营商当前存在的状况简化套餐数量是解决争议的一种可行性办法。“对于套餐外流量资费及标准资费，2G降到1元/M或更低，3G降到0.3元/M或更低，4G降低0.1元/M以下；对于流量包使用完应提醒用户续选叠加包，叠加包选购前的超出流量部分，计入流量包。” 反观国内运营商，不仅仅在流量清零的问题上服务不到位，并且对用户流量不够用这种状况的服务也十分不方便。此前，曾剑秋在与《证券日报》记者交流时也表达了他自己对这种使用体验的不满意。“当流量不够用的时候，你再订的流量包，要到下个月才能用，这段时间你就要使用高价的套餐外流量，非常不方便”，另外，曾剑秋还指出，如果流量用超了，超出多少也不知道，运营商没有这方面的提醒服务。 让人欣慰的是，曾剑秋上半年还在抱怨的这些服务上的不足，现在已经都得到了改进。流量超出多少，已经可以在流量提醒里看到，加的流量包也已经可以当月生效。 然而，这些还远远不够。用户还需要知道自己的流量都用在了哪里，还需要运营商能提供流量超标时的自动切断流量的服务选项。 付亮提出的“对于流量包使用完应提醒用户续选叠加包，叠加包选购前的超出流量部分，计入流量包”这一条也还没有实现。 在移动互联网时代，手机上网流量给运营商带来的收入占比很大。设计可预期的套餐，可以防止运营的重大波动，能防止成本上涨和服务不可控带来的风险。 而且作为上市企业，其目的是股东利益最大化。如果企业选择了流量可以继续保留到下个月的话，并且“叠加包选购前的超出流量部分，计入流量包”的话，公司的利润将会减少很大一个数字。这是股东最大化的公司所不愿意的，尽管这样对消费者有利。 1G流量都能做些什么？ 据2014年中国手机流量使用报告统计，用户使用手机上网流量排名前两位的是QQ和微信。其次为浏览器搜索、玩游戏、听音乐等相关应用。这也符合大多数用户使用手机的习惯。 那么，来看看1G流量到底都能做些什么？这样，用了多少流量心中便可大概有数。 1G流量可在线观看电视直播约17个小时（iPhone手机约10个小时），下载短片视频20部（50M/部）； 可下载340首歌曲（3M/首）； 可阅读1700篇小说（3万字/篇）； 可在线玩大型魔兽游戏40个小时（20M/小时）、下载单机游戏200个（5M/个）； 可下载常用软件200个（5M/个）； 可浏览3500个网页（300K/页）或下载10500幅图片（100K/幅）； 可实现QQ持续聊天一个月。
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