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诚信是家政行业发展的根本
-- ----华夏中青直营店负责人魏春燕 采访录
文章来源：本站原创
作者：杨广愉
发布时间：日
魏春燕&：华夏中青直营店负责人&
2012年自己创业选择的第一个行业就是北京华夏中青家政服务有限公司，如今公司已发展到几百人。其所在公司首期有七名家政员参加了诚信测评。
记者：习近平主席近期指出：&家政服务要讲诚信、职业化&。作为家政行业的负责人您怎么看待诚信？&
魏春燕：我觉得不管是做人还是做事，都是要讲诚信。特别是家政员，我们的家政员是要走进家家户户的。人家把家、孩子、老人交给了你。如果没有诚信很难想象怎么把服务做好。在我看来诚信是家政行业发展的根本。
记者：&5月30日，全国首个诚信测评专家委员会&&北京家政协会诚信测评专家委员会在京成立，诚信家政员测评服务正式展开起来。您是怎么看的？&
魏春燕：这是一个振奋人心的好消息，之前客户来请家政员的时候都会问道：我怎么才能够放心地把家把孩子把老人交给这个家政员？以前人家问到这个问题时我们都说：我们的家政员如何的好。我们的家政员也确实是不错的，不好的我们是不会用的。但是你说得再好没有试用在说服力上还是有欠缺的。
当我们拿到这个《诚信测评证书》后，我们说话就有底气了。因为咱们这个证书也是通过一系列科学手段和科学依据测评出来的，如公安的无犯罪记录，银行的征信，客户的好评，老师的面试，再加上笔迹测评等这么有权威且国家认可的手段测评出来的结果。在客户面前《诚信测评证书》说服力要强过我们说。有了《诚信测评证书》我再说家政员好就有了依据。
之前曾经有一些客户会拿一些金钱呀首饰、饰品什么的来考验我们的家政员是否诚信。俗话说：用人不疑疑人不用。但面对一个从没接触过的人怎么能让人完全信任呢？但家里又特别需要家政员。客户也是充满了无奈。其实我们能理解客户这种做法，但这种做法还不是那么妥当，万一失败了怎么办呢？因小失大了。如果客户不是那么放心，上班的时候总是想着孩子会不会被抱走了？会不会虐待老人呀？怀着这种心情把家交给家政员，我觉得也失去了请家政员的意义。
所以我觉得北京家政协会诚信测评专家委员会的成立，诚信家政员测评服务的开展真的是太好了，太及时了。
记者：诚信测评既然是非常好，那么首期诚信家政员测评服务我们公司只有七个家政员参加了测评？
魏春燕：我这边现在正在做诚信测评推广，但我们不是盲目的让每一个家政员都参与，我这家政员参加诚信测评是有标准的，最起码要在我这工作半年以上的；客户没有投诉的；好评率比较高的家政员，才有资格参与评选。因为我觉得作为公司负责人，要对客户负责，也要对家政员负责。所以想要参加诚信测评首先要过了我这关再参加诚信测评。我让家政员们觉得这个机会是很难的，是有非常重大意义的，也是相当于一个标杆吧。让他们珍惜已经得到的，没有得到的去努力争取得到。
记者：没错，好的项目必须有好的实施，大家的共同努力才会有好的成效。否则后果很难想象。诚信家政员测评服务开展已经有两个月了效果如何？
魏春燕：近期来的客户大多是老客户介绍的，都是因为我们的家政员在客户家做的很好，才会有客户给我们推荐新的客户，因为老客户本身就很了解我们家政员，她们的基本素质和基本技能也是得到客户认可的。
在有了诚信测评等级证书认以后，再加上我们对我们的家政员的介绍，我们再推荐起来感觉更容易了，客户很认可。缩短了不信任的程度。包括待遇上客户谈到工资时也不那么纠结了，不再说值不值的。而且这七个在岗家政员在诚信测评以后，在客户家的表现在各个方面绝对超越他们测评的意义，没有客户说：这个家政员还是诚信测评几星级几星级呢？这些方面的投诉是没有的。他们觉得我们花这个价钱，请了你这个等级的家政员觉得超值。
同时，在待遇上也有所提高。我们公司人比较多我平时也比较忙，没顾得上个个学员回访说你在人家怎么样？我们家政员回来就说客户又给我涨钱了怎么样怎么样，原来三千的涨到三千五，三千五涨到四千。也有那些伍千六千的跨度还是比较大的，客户是很认可的。&
记者：有的家政公司自己做了家政员等级的分类你怎么看？
魏春燕：我觉得通过专家级团队的测评；银行征信；公安系统的无犯罪记录还有公司客户回访；我们的面试；还有笔记测评这些科学手段大家还是认可的。你要是仅凭自己两个老师一个经理什么来定家政员的等级是没有权威性的，大家也不会认可。
记者：参加诚信测评后对家政员的成长有什么影响吗？&
魏春燕：在我看来，诚信等级证书对家政员来说不仅说明了他们过去的诚信行为。同时也激励、鞭策着他们自己做得更好。不会有今年三星明年两星的事情发生，而且使他们有一种进取精神，给自己树立目标，今年我要拿到四星五星这种比着大家一起去进步，去做的更好。所以对家政员来说是件挺好的事，只有家政员他们工作做好了待遇也就会提升上来。
另外这几个家政员在我公司这种待遇、工资的提高是被客户认可的，也影响着我们整个公司人员。有的家政员就说：下一次我也要参加诚信测评，我要向某某学习。就是想把自己提到诚信测评这个档上，这对他们都有很大的影响。而且他们觉得谁谁是我学习的目标，我要超越他还要做得更好。我觉得不管怎么样这个出发点是好的，让大家能把工作做得更好。
记者：谢谢你接受我的采访，相信我们的家政行业在大家共同努力下，会更好地服务于社会。也希望我们的公司会越做越好！
魏春燕：谢谢，也希望通过我们的努力，用我们的服务，让北京因我们的存在更美好，家家更幸福！
&记者：杨广愉
2015年8月于华夏中青直营店
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你是第：400283 位访客&&&&同样是做家政行业，为什么你不赚钱
&&& 近期，国家领导人李克强在国务院工作会议上指出“家庭服务业有很大的社会需求和市场，同时又是扩大农民工就业的重要途径，大力发展家庭服务业，应该作为关注民生、增加就业、扩大内需的重要方面，办好了可以一举数得，应采取得力措施加快家庭服务业的发展。”
&&& 一些“反应灵敏”的人由此想到:家政公司应该是个钱景无限的投资机会。然而现今家政行业绝不是一个新行业，我们传统的家政公司多是类似中介的一次性服务。不仅赚钱少，而且还存在很多经营上的隐患：
&&& 第一、低门槛,高竞争，经营利润低。一间小屋,一张小桌,一部电话就能开业承揽业务,几乎没有门槛可言。因为没什么‘技术性’,众多小家政为了抢客户、抢市场,低价战、低利润是不可避免的。”
&&& 第二、没培训，没信誉，资源不稳定。由于是中介性质、没有正规的培训、无法保证其所提供服务人员的质量，和客户多是一次性服务，这就使得其公司的品牌经营很难做大。
&&& 以上分析也是基于家政行业市场巨大、前景好，但还是有很多老板抱怨很难赚到什么钱的根本原因。&&&
&&& 对那些准备要从事家政行业的创业者来说，到底怎么做才能规避这些风险呢？省家庭服务协会吴红会长凭借其多年的专业经验指出，在现有市场发展形势来看，必然会出现市场重新洗牌、整合的过程；一些规模小的、没有特色的中介公司会倒下，而拥有稳定的客户资源，连锁经营规模大、良好培训体系、品牌影响力强的公司，逐渐会抢占大部分市场；形成龙头企业垄断分割市场的格局。基于这种形势的判断，对众多家政从业人而言，先以加盟成功的品牌企业做连锁店稳定发展、风险性较小；而相对于市场众多连锁公司，“爱恩家政”的连锁运营模式却可以广为借鉴。分析有四：
&&& 第一，对缺乏经验的自营创业者来说，在开业第一年就失败的比例高达70%，而采用加盟连锁方式的仅为3%-5%，因此获得总部专业技术等方面的援助，不乏是一条通往成功的捷径。
&&& 第二，而爱恩在旗下公司在品牌方面，爱恩总部有良好的品牌和知名度，和其子公司分享无形资产，帮助其快速占领市场。总部已经建立了良好的公众形象和高品质的商业服务，就消费者角度来说，增加信赖感。利用这种优势，其子公司可以迅速稳固市场地位。
&&& 第三，对于经营其子公司的创业者，总部有标准的管理制度和运营手册。不仅有系统的培训指导，还将传授经营诀窍、销售技巧。而且对于子公司的服务人员会安排教师外派进行培训，从而保证子公司服务人员的质量。这些经验是爱恩经过多年实践，已被证明是行之有效的、规范化的管理系统，加盟者照搬这些标准化的经营管理方式，极易获得成功。
&&& 第四，在市场推广方面，爱恩旗下的子公司可以减少很大一笔广告宣传费用，达到良好的宣传效果。广告宣传由总部统一来做，每个加盟店按比例向总部交纳一定费用，总部经过策划后，发布全国性广告，内容一致，影响力大，各加盟店成员都能从中受益，所分担的费用比单独做广告显然要低得多。而且爱恩的VI系统全国统一设计、装潢，全国一致，有利于品牌宣传。
&&& 最后，吴红会长强调对于想要从事家政行业的初期创业者选择一个大品牌、经营管理成熟的家政公司加盟是一个不错的选择。
谷田、杜愚
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关闭特色百科用户权威合作手机百科?高级家政人员?? 收藏 查看&月嫂
月嫂是的俗称，主要是专业护理与，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员。通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。通常月嫂服务时间是24小时（实际有效工作时间为18小时），且大多月嫂是在客户家里提供服务。外文名MOM & BABY AFTER BIRTH&CAREGIVER解&&&&释专业护理产妇与新生儿服务内容月子护理为主行&&&&业服务类
通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、护理师、（）、的工作性质于一身，在京津等地的一般“月嫂”的月薪在之间。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上万非常正常，涉外更加丰厚。在国内广州月嫂护理发展最为成熟，相继出现很多行业月嫂代表陈启芳阿姨等优秀妇女。
2012年，北京市家政服务协会发布了《母婴护理师岗位规范》及月嫂工资参考价位，初级月嫂最低价位是每月3957元，高级月嫂最高价位已近每月1 万元。2014年，北京的月嫂价格平均已经超过万了。
该规范将岗位分为初级、中级和高级三个等级，级别越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同样是煲汤，初级母婴护理师，要掌握5种以上营养汤的制作方法;中级要求掌握7种以上;到了高级阶段，就要求会10种以上营养汤的制作。此外，中级母婴护理师还要懂得帮产妇做形体恢复操，进行产后护理等。高级母婴护理师还要求做好产妇的心理疏导工作，调节好产妇的情绪，会，月子餐等。[1]2005年以前没有&月嫂&一词和“月嫂职业”“月嫂行业”的说法。&月嫂&是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。社会意义
万物发展标志着社会也在不断的向前发展，家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化，标志着产业的分工精细化。月嫂应该定位于：协助产妇做些粗活，帮助产妇做她不方便做的活。一个孩子的好与坏(这里包括身体是否健康、心理是否健康、智商、情商是否高)，长大是否成才，都与母亲的胎教和出生后每一天的教育、影响分不开。从孩子出生，母爱就一直是孩子成长最重要的因素，孩子减少了母爱的享受，对日后的发育成长会造成许多障碍。
作为产妇生完孩子后只是万里长征走完了第一步，接下来就要用自己的乳汁哺育孩子。月子期间妈妈们最主要的事情就是好好恢复体力，认真哺育婴儿。当孩子需要吃时，按需哺乳;当孩子睡觉时妈妈也跟着孩子一起睡觉休息。做每件事都要对着孩子讲述道理，给孩子唱歌，目光与孩子对视，进行感情的交流。这样长大的孩子懂道理、有人情味、有爱心。
月嫂协助产妇做好自身康复和婴儿护理，绝不是代替产妇。平时做居室卫生日常清洁，帮助做乳房护理、煲汤、营养配餐、沐浴擦身。对婴儿、换尿布、洗澡、洗涮婴儿用品。“金牌” 评定没标准
高女士当月嫂当了十多年，据她介绍，所谓的“金牌月嫂”，其实并没有硬性的界定标准，而众多“金牌月嫂”的服务质量也不尽相同。一些所谓的“金牌月嫂”，甚至连孩子都不会抱。[2]
那么“金牌月嫂”到底是怎么来的呢？高女士介绍，月嫂一般分为初级、中级、高级，也有金牌月嫂，有的高级月嫂会持有母婴护理师证书或资格证。月嫂的级别越高，工资也就越高。市场上月嫂因级别不同，月薪从4000元到8000元不等。而有关“金牌月嫂”的评定标准，大部分家政公司主要是根据月嫂本人所带过的婴儿数目、从业时间长短等，来评定月嫂级别，这就意味着其“认证随意性较大”。
高女士说，根据月嫂本人所带过的婴儿数目来判定一位月嫂的经验的办法，其实不可取。有的月嫂因为服务质量不过关而被提前辞退，也算带过一个孩子。如果一位月嫂被辞退了三五次，那她的“经验”也很“丰富”了。
当月嫂先交培训费
高女士说，其实，刚开始时她也是一位保姆，后来她选择了做一名月嫂。“当时觉得当月嫂比干保姆挣得多多了，而且干的活也差不太多。我也带过孩子，无非就是换洗下衣物，做做娘俩的饭呗。”高女士说。
于是，高女士选择了一家家政公司，并提出自己想当月嫂。该公司工作人员表示，想当月嫂得先培训，而培训就必须得交培训费。“当时，这名工作人员告诉我，交了培训费，经过一段较为短暂的培训后，就会领取相应的证书，这样就能‘持证上岗’，其收入也会明显增多。”为了能有更好的前途，高女士最终还是交了钱参加了培训。
在高女士眼里：“当时是我运气好，那家公司比较正规，培训的时候学到了很多非常实用的实际操作技能，为我后来的工作打下了不错的基础。”
考试拿证很简单
谈起岗前培训的问题，高女士说：“在正规的月嫂培训机构，对于月嫂岗前培训的管理把握得非常严格。不但培训的课时数足够，且讲师们也都非常优秀，这样能在最大程度上保证月嫂的服务质量。但问题是，受利益的驱动，有些非正规的家政公司，只要报名月嫂的市民交钱，就能接受所谓的‘培训’，讲师基本上都是一些老资格的月嫂，这些月嫂的培训基本上没有什么针对性，往往是想到哪里便讲到哪里。不但课程安排不合理，甚至好多时候都是在聊闲天，新月嫂们往往难有真正的收获。”
非正规的公司在培训结束后，也会安排考试，不过考试过程并不是很严格。只要课时数足够，就会安排考试，且考试的通过率极高。考试通过了，接下来就是领证，“持证上岗”也就顺其自然了。
“金牌”称谓靠包装
有道是“人靠衣裳马靠鞍”，月嫂市场更加讲究包装。高女士说：“月嫂的级别都是各家政公司自己界定的，初级、中级、高级、金牌均是由公司自己判断的。有相当一部分家政公司和月嫂为了获得更高的报酬，便想尽办法将自己或将自己所管辖的‘一般月嫂’包装成‘金牌月嫂’。”
这一点，在记者进一步采访中得到了印证。市民宋先生说：“我为了更好照顾我的孩子，曾经请过三位‘金牌月嫂’，但都不是让我太满意。甚至有一个干起活来还不如我一个大老爷们。”市民赵先生曾请过这样一位“金牌月嫂”，这位月嫂服务水平还算不错，手上也有一张高级母婴护理师的证书。但是一次偶然的机会，赵先生发现这位月嫂竟然不认识字。这让赵先生非常纳闷，既然不识字那她的证书是怎么来的呢？
高女士介绍，其实金牌不金牌的在行内并没有太严格的规定，只要是公司说你是金牌，别人根本没有办法查证，只能由客户雇佣后，通过其服务水平来验证。月子 ，医学上指的是产褥期。主要是指从分娩结束到产妇身体恢复至孕前状态的一段时间。在正常的妊娠过程中，胎儿以及胎盘娩出以后，子宫就要有所恢复，胎盘剥离的创面完全愈合大概需要六周的时间，因此我们就把产褥期定到产后的六周，也就是说从胎儿娩出以后到产后的六周这个时间叫做产褥期，民间俗称“月子”。
在坐月子的过程当中，实际上是妈妈整个的生殖系统恢复的一个过程。恢复得不好，会影响产妇的身体健康。
产前孕妇母体的各个系统都会发生一系列的适应变化。　产后胎儿娩出，母体器官又会恢复到产前的状态。子宫、会阴、阴道的创口会愈合，子宫缩小，膈肌下降，心脏复原，被拉松弛的皮肤、关节、韧带会恢复正常。这些形态、位置和功能能否复原，则取决于产妇在坐月子时的调养保健。若养护得当，则恢复较快，且无后患;若稍有不慎，调养失宜，则恢复较慢。“坐月子”这一段时间是产妇的“”，产褥感染、、、等多种严重威胁产妇健康的疾病，都可在这段时间内发生。同时，民间许多关于“坐月子”的陈规旧俗，也会给产妇带来困惑和压力。新妈妈在坐月子期间是有很多饮食禁忌的。那么，坐月子期间，究竟哪些东西应该吃，哪些东西不该吃呢?
月子期间应该吃的15样东西
1.猪肝适合在早上、中午食用。
2.蛋黄中的铁质对贫血的产妇有疗效。
3.可治疗坐月子期间的贫血症状，莲藕具有缓和神经紧张的作用。
4.有稳定情绪作用，可治疗产后忧郁症。
5.含丰富的维他命A、B、C，是产妇的最佳菜肴。
6.有强化肾脏、促进体内新代谢、恢复子宫机能、治疗腰酸背痛等功效。
7.含钙高，多吃可预防产钙质之流失及便秘。
8.猪蹄能补血通乳，可治疗产后。
9.花生能养血止血，可治疗出血症，其有滋养作用。
10.纤维质高，多吃可预防产妇便秘。
11.糯米性味甘平，补中益气，而红蟳油饭是一道产妇高贵补品。
12.含有丰富的植物性蛋白质及维他命A、B、C，对脚气浮肿、腹部和身体肌肉松弛者也有改善功效。
13.是零胆固醇的食品，蛋白质高，适合产后虚弱、消瘦乏力、肾虚水肿及黄疸者食用。
14.猪心有强化心脏的功能。
15.含钙丰富，适合产妇食用。
月子期间不该吃的8种食物
1.产后一周内禁食大量麻油、酒：因为大量的麻油与酒精会增加恶露量，甚至造成产后大出血。
2.产后禁食人参：产后贸然服用人参，会有产后大出血或恶露排出不畅的后遗症。
3.哺喂母乳者禁食人参、韭菜、及其制品，以免造成退乳现象。
4.在坐月子时期忌吃生冷、寒凉食物。
5、忌吃腌渍、烧烤、油炸、辛辣、刺激性食物。
6、饮食以清淡为主，少油、少盐、少糖为宜。
7、恶露未转呈淡褐色、排量未减、或还有血块之时，不能吃补药及以大量酒烹煮食材，以免恶露排不乾净。
8、预防产后肥胖，忌吃油腻，要少油少盐少糖，以清淡为宜。
坐月子的基本注意事项
1.保证吃好、休息好
由于分娩会给产妇的身心造成极度劳累，所以分娩后的第一件事就是让产妇美美地睡一觉，家属不要轻易去打扰她。睡足之后，应吃些营养高且易消化的食物，同时要多喝水。“月子”里和哺乳期都应吃高营养、高热量、易消化的食物，以促使身体迅速恢复及保证乳量充足。
2.尽早下床活动
一般情况下，经阴道正常分娩的产妇在生产第二天就应当下床走动。但应注意不要受凉并避免冷风直吹。也可以在医护人员指导下，每天做一些简单的锻炼或产后体操，有利于恢复，并保持良好的体形。
产后1个星期，产妇可以做些轻微的家务活，如擦桌子、扫地等，但持续时间不宜过长，更不可干较重的体力活，否则易诱发子宫出血及子宫脱垂。
3.特别注意个人卫生
“月子”里产妇的会阴部分泌物较多，每天应用温开水或1：5000高锰酸钾溶液清洗外阴部。勤换会阴垫并保持会阴部清洁和干燥。
产后由于出汗多，要经常洗头、洗脚、勤换内衣裤，保持体肤的清洁。洗澡以淋浴为宜，以免脏水流入阴道内发生感染。
产妇“坐月子”期间，进食次数较多，吃的东西也较多，如不注意漱口刷牙，容易使口腔内细菌繁殖，发生口腔疾病。过去，有不少妇女盲目信奉“老规矩”--坐月子里不能刷牙，结果“坐”一次“月子”毁了一口牙。产妇每天应刷牙一两次，可选用软毛牙刷轻柔地刷动。每次吃过东西后，应当用温开水漱漱口。
居室内经常通风，室内温度不可太高，也不可忽高忽低。过去常有将门窗紧闭，不论何时产妇都要盖厚被的说法，这是十分危险的，尤其是在夏季，极易造成产妇中暑。
4.尽早喂宝宝母乳
分娩后乳房充血膨胀明显，尽早哺乳有利于刺激乳汗的分泌，使以后的母乳喂养有个良好的开端;还要促进子宫收缩、复原。哺乳前后，产妇十分注意保持双手的清洁以及乳头、乳房的清洁卫生，防止发生乳腺感染和新生儿肠道感染。
5.合理安排产后性生活
恶露未干净或产后42天以内，由于子宫内的创面尚未完全修复，所以要绝对禁止性生活。如果为了一时之欢而忘了“戒严令“，很容易造成产褥期感染，甚至造成慢性等不良后果。
恶露干净较早的产妇，在恢复性生活时一定要采取可靠的避孕措施，因为产褥期受孕也是常见的事，应引起重视。
6.按时产后检查
产后42天左右，产褥期将结束，产妇应到医院作一次产后检查，以了解身体的恢复状况。万一有异常情况，可以及时得到医生的指导和治疗。
7.不要吹风、受凉
如果室内温度过高，产妇可以适当使用空调，室温一般以25-28℃为宜，但应注意空调的风不可以直接吹到产妇。产妇应穿长袖衣和长裤，最好还穿上一双薄袜子。产妇坐月子期间不可碰冷水，以防受凉或产生酸痛的现象。
温馨提示：
新妈妈在坐月子期间不仅要补充营养，恢复体力，同时在精神和心理上也需要调节，避免出现产后忧郁症，以及其他一些精神方面的疾病。丈夫和家人要多给予饮食、情感上的支持，精神上的爱抚，给产妇创造一个心情愉快适应机体恢复的环境。 坐月子是一些东亚民族（如中国汉族、越南等）的妇女在生产过后休息调养身心的习俗，时间约一个月，故称坐月子。粤语称坐月，称做月内，和称坐月子。
“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，并一定的监床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生理上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。
服务对象：新生儿
生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。
潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。
服务对象：产妇
生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。
专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。
健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。
日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。
产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养；
给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染）；
做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；
产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等；
教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；
做好产妇的心理指导。
新生儿的喂养、护理、观察；
给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；
育儿常识及婴儿用品的消毒等；
婴儿预防接种；
新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作；
掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。
在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。国标委发布《》，月嫂国标明年2月起实施：①18-55岁，初中以上；②无刑事犯罪、精神病史和传染病；③按技能分六个等级：一星级最低，金牌级最高。金牌级要有五星级经验，还要有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书。[3]某省劳动保障厅职业技能鉴定中心负责人称，劳动保障部门从未专门进行月嫂以及高级月嫂的职业资格认定，而是将其划入家政服务员行列。因此，从认定来讲，不存在有证的月嫂和高级月嫂的说法。（上海除外）
这位负责人提醒，国家劳动部门职业资格认定共分5等，分别是、中级工、高级工、技师、高级技师。一些单位自封的“级别”，其权威性、可信性不高，消费者要注意识别。
由国家制证中心文件规定的育婴方面证书，只颁发了3级（）、4级（高级育婴师）和5级（）“高级月嫂”培训由资深的专家、主任医师及职业技能培训基地的专业早教老师授课，培训结束考试合格颁发全国通用的劳动部。（3级、4级）相当于婴幼儿教育专业的大专以上学历。 月嫂较为重要的是必须持3证上岗。现正值“80后”的生育高峰，80后是时尚的一代也是文化层次较高的一代，准父母们都希望自己孩子能够赢在起跑线上，老一辈传统的育儿观念和坐月子的理念已经远远满足不了这些准父母的要求，现代父母对孕妇、婴儿健康的要求，已经开始由简单的物质供应、传统的生理呵护，转向更注意心理的调适、心灵的沟通及科学育儿文化的熏陶，需要的是多功能、多样化的产品，高品质的服务和专业指导。而月嫂,是经过专业培训的“育儿专家”，她们大多数都有过生育经历，经历过出当人母的喜悦与辛劳，再经过医护专家的专业培训，具备了护理、营养、心理的相关知识，在工作中会以博大的爱心、辛勤的劳动，以及专业的技能带给母亲和婴儿早期最科学的帮助。随着人们生活水平的提高和对下一代更高的期望，大多数家庭都具备接受母婴服务的能力，这就使得母婴护理逐渐成为家政行业的新兴产业和朝阳产业。认真书写工作日志，每天记录产妇和婴儿的情况以及自己的工作情况，掌握工作规律，调节安排好作息时间。
爱心：只有发自内心的热爱，才能有热情去工作。
耐心：在孩子无法通过自己的语言表达自己的心理活动时，要有耐心。
持证上岗：经过专业培训，且持证上岗（身份证、上岗证、健康证）。
月嫂基本上都是流动性的，在中介机构登记后，并没有强制的劳动合同，干得好坏以及时间长短都没有行业标准，基本上由月嫂自己来决定。口碑好的月嫂因为需求大，工作排得过满，干的时间相对较长。口碑不好的月嫂如果无事可做，就自动退出市场，这就造成月嫂市场人员流动相对频繁。加之由于80后大都是独生子女，从小备受父母宠爱，在与月嫂的沟通上会存在各种问题，有时需要不停更换月嫂，直到符合要求。
要解决该局面，首先需要引入市场化机制，提升月嫂的收入水平，吸引更多人进入这一平台。其次，需要加强培训。培训机构要形成规模和专业化，并且在培训时专门加入人际关系处理课程，让月嫂更好地和80后及其父母进行沟通。再者，这个行业流通性较强，基本上处于想干就干，不干就算的状态，相关机构在月嫂队伍的管理、建设上应该建立更加成熟的人员出入机制。建立培训上岗、推荐就业、回访监控、后续培训的用人机制，防止月嫂人员流动过快以及劳动素质参差不齐。规范行业行为需要科学的制度设计，规范行业，为家政从业人员购买社会，吸引素质较高的年轻人，提高行业水准。雇主请月嫂的理想机构与途径有以下几种：
医疗保健机构
一般由护士或护理员承担，上门为产妇和新生儿进行专业护理业务，服务根据路程和小时收费，一般需要预约。
较正规的有限公司或者正规公司
由毕业于卫生学校，从事过医务工作的护师、助产、护士甚至医生承担。这些一般要经过专业培训，由劳动局颁发母婴护理或护工证书并在公司实习后才有资格提供服务。
现实生活中，很多月嫂是否从事卫生工作的女性，经过短期“产期保健”、“新生儿期保健”义务培训上岗的。
一名月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应当具备的素质和能力十分重要。总的来讲，月嫂必须身体健康，要有爱心、耐心，有产后护理技能和带孩子的经验，同时还要有一定的知识水平和接受新知识的能力。挑选月嫂，主要应考虑以下几点：选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或事故责任等；付费时索要正规发票。正规有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件，雇主必须验看这些证件。看月嫂的身份证，并要求提供复印件。可通过打听口碑如何，看是否曾带过月子里的孩子，是否有育儿经验，看生活习惯是否科学，最重要的是否讲究。健康状况良好才能做一个称职的月嫂。如果月嫂携带某些病菌，在护理宝宝时，甚至是为宝宝喂食，都很有可能把自身携带的病菌传染给体质较弱的宝宝和刚经历分娩身体未完全恢复的新妈妈。正规的月嫂一般须进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。但是月嫂的健康证件一般是一年你体检，时间比较长，建议可以和月嫂协商在上岗前重新找个医院体检，可以避免因为有健康证而不健康的情况发生。月嫂最好是经过护理和基本医学知识的学习，或进行过专业的月子护理培训的。月嫂年龄段不同，却各有优势。25岁——40岁年龄阶段的月嫂，一般较成熟、稳重、工作经验较多。40岁以上年龄段的月嫂，大都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐心。那些接受过专业的训练的，年龄40～50岁的“奶奶型”月嫂对一般家庭较为适合。因为她们具有丰富的育儿经验，不仅对宝宝的常见病能够及时发现，而且对产妇的心理和生理也能够进行有效调节，而且年轻夫妇可以随时向“奶奶型”保姆学习育儿知识，并可培养宝宝与隔代人之间的亲情。性格相投是来自两方面的，与这家的产妇相处融洽的月嫂，不一定就适合于另一家。温柔型的月嫂，性子急的家庭可能就嫌月嫂干活不麻利；手脚麻利的月嫂又会被慢性子的家庭认为做事不细心。因此在雇用月嫂之前，产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚，并对月嫂的秉性性格进行初步了解，避免请到不合心的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通话交流，以免和月嫂在交流上存在障碍。1、你到我们家都负责什么啊？
2、 宝宝为什么会有湿疹，您有什么办法吗？
3、 恶露和月经有什么区别？
4、 怎么准确地给宝宝做脐部护理？
5、 你觉得哪种吸奶器效果好？为什么？
6、 请问新生儿有哪些早期智力开发的内容？
7、 新生儿为什么轻易溢奶？
8、 母乳喂养、混合喂养、人工喂养哪个好？为什么？
9、 你带过这么多宝宝，你觉得哪个雇主对你最好？
10、 在家里需要用什么消毒伤口？（分剖腹产和顺产）
11、 你能工作24小时吗？你什么时候睡觉？
12、 生理性和病理性黄疸有什么区别？该怎么观察宝宝呢？
13、新生儿需要预防那些疾病？随着市场越来越火爆，经常可以遇到，月嫂和雇主之间的纠纷，大部分是因为月嫂达不到雇主的需求，
或者家人与月嫂相处的不愉快，再有因为遇到不良月嫂在服务期间对产妇，对婴儿因为护理不当引起的生病状况。
1.马上联系月嫂所在的公司,要求更换护理服务人员,或者退单.
2.如果对雇主照成损失,及时和月嫂所在的公司联系协商后续处理.
3.事态比较严重,可以通过法律途径同时追究月嫂所在的公司,和月嫂本人的相应责任一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。
初级月嫂：
通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。
一星月嫂：
通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。
二星月嫂：
通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。
三星月嫂：
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。
四星月嫂：
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。
五星月嫂：
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。并在月子餐中进行饮食调节。
品牌月嫂：
有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。
涉外月嫂：
有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。有涉外工作经历，至少七年以上月嫂经验或护理过60个左右新生儿。专业乳房护理，观察处理哺乳前后乳房护理，乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均衡的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识进行传授。同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑郁症的发生，具有较高的专业素质和相应的业务水平。
月嫂，母婴保健师，育婴师的区别
月嫂、和是存在职业区别的，专家综合各类相关文献，将这三者的区别进行了较为系统的阐述！1、 月嫂：为产褥期妈妈和新生儿提供照护的家庭服务人员
产褥期妈妈：产后6周之内的产妇
新生儿期：自出生后脐带结扎起至生后28天止
2、 母婴保健师：为待产、哺乳期女性及婴儿提供照护及保健服务的家庭服务人员
哺乳期：哺乳期是指产后产妇用自己的乳汁喂养婴儿的时期，就是从开始哺乳到停止哺乳的这段时间，一般长约10个月至1年左右
婴儿： 出生后到满一周岁之前为婴儿期，此期小儿称为婴儿
3、 育婴师：主要从事0～3岁婴幼儿照料、护理和教育的人员，在服务过程中一般是3个月以上的婴幼儿
总而言之是：月嫂的服务对象主要是产褥期妈妈和新生儿；母婴保健师服务对象主要是待产、哺乳期女性及婴儿；育婴师服务对象主要是3个月以上的婴幼儿1、月嫂服务主要是对产褥期妈妈和新生儿的生活照护，偏重于基本的日常生活照护。
2、母婴保健师服务主要是为待产、哺乳期女性及婴儿提供生活保健、生理保健、心理保健、卫生保健、医卫预防保健，偏重于保健，各项技能会向保健的角度延伸。比如宝宝的喂养从保健角度会提倡母乳喂养，宝宝的运动从保健的角度会注重宝宝强身健体，增长益智的一系列手法。
3、育婴师主要是为3个月以上的婴幼儿提供生活照料,护理和早期教育，和母婴保健师对应不同的阶段，不包含孕产妇的照料和护理1、月嫂主要是掌握基本的新生儿照护，产褥期妈妈照护等方面的技能，沿袭了部分传统习惯。
2、母婴保健师主要掌握婴儿和待产、哺乳期女性的生活、生理、心理、卫生、医卫预防等技能，具备孕期指导、产后恢复等、婴儿运动、早期智力开发等技能。
3、育婴师主要掌握婴幼儿的养、护、教，包括饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、卫生、生长检测、动作技能训练、智力开发、社会行为及人格培养、个性化教学等等母婴保健师和育婴师需要指导客户及其家属掌握正确的保健方法和育婴方法，传播正确的育婴观念，母婴保健师居家服务过程中要不断指导家人，月嫂没有承担此功能。待遇高于月嫂，级别越高差距越明显。薪酬灵活，各个省份时间和待遇差别较大。月嫂待遇从保姆价到天价月嫂、万年月嫂其差别主要是在接受的培训、证书以及月嫂的技能等第一条 初入雇主家中，积极主动做好分内工作，尽快熟悉工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。
第二条 积极和雇主配合，尽快建立一套科学合理的家务工作流程，做到有条有理，忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。　　第三条 工作时不准吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。　　第四条 在雇主家中不得随意会见亲友和客人，不得留外人在雇主家过夜。　　第五条 不得随便使用雇主的电话，更不得私自盗打长途。如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。　　第六条 不得私自外出，有事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到中心办理请假手续。　　第七条 对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得随便操作，以免损害。　　第八条 外出办事或者采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。　　第九条 尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。　　第十条 不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。　　第十一条 实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应用于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。　　第十二条 积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。　　第十三条 对雇主及其家庭成员要一视同仁，主动和老人沟通，如有伤残或有缺陷人员，要主动关心照顾，不能歧视或者不理不睬。　　第十四条 照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。照看、接送入托、入学儿童过马路时，一定要手牵手，不可远离自己半步。　　第十五条 不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。　　第十六条 对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。　　第十七条 对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。　　第十八条 服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。
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