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4电子商务模式及发展
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你可能喜欢菜鸟计划：马云还没想清楚
导语：其实阿里所拥有的数据的优势以及他们在互联网领域的尝试担当的都是一个变革者的角色，借用马云的一句话来说，“菜鸟”计划可能失败，但“万一”成功将会产生巨大的变革力量。
主持人：各位好，欢迎收看本期橙色视点。近期互联网行业最有新闻看点的人物非马云莫属。就在大家以为他真的要华丽转身功成身退过上退休生活后的第18天，5月28日身穿太极服的马云再次出现在了舞台中央，宣布成立&菜鸟网络科技有限公司&， 而马云也将出任菜鸟网络董事长。这次他出台是要做什么呢？做物流。不过在菜鸟内部董事会上，马云已经告诫所有股东，未来8-10年可能都不会有收益。
解说：5月28日，退休仅18天的马云又&出台&了。当天，身穿太极服出现在舞台中央的他显得尤其兴奋。因为由阿里巴巴集团领投的&菜鸟网络科技有限公司&在深圳宣布正式成 立，并启动在全国多个城市建设仓储系统的&中国智能骨干网&项目。而这个让马云出台的&创业公司&身价不菲：注册资金50亿元人民币，规划总投资3000 亿元人民币，并有银泰和复星等众多合伙人加入。马云出任菜鸟网络董事长，银泰集团董事长沈国军任CEO。
叶林：其实马云在四五年前就有这样一个想法，我们知道电商他们其实有三大很重要的，一个是信息流一个是资金流，一个是物流，而物流是现在整个电商行业最薄弱的。所以马云想做这个的话是希望在未来十年他能够打造一个物流体系，日均量达到300亿，整个全年能达到10亿左右的一个
网络零售智能骨干物流网， 这个智能骨干物流网其实已经成为CSN的一个计划，它与京东还有苏宁易购这种自建加第三方的一个物流模式不同的是，马云的设想是通过自身平台输出的信息流来指挥物流的一个分配，并借助第三方的公司来得到最终的落地和执行。这种模式减少了约6%的配送费用，并通过借助第三方快递的零星网店在一定程度上减少他自身在仓储上的投入。这是这样一个好处，但是目前这个计划在具体方案上其实还存在很大的一个争议，这是没有先例的一个计划，包括马云他也考察了国外的一些模式，他自己是这么回答的。
主持人：马云曾一再强调：做物流是在四五年前就有这个想法了。早在日，在阿里巴巴战略讨论会上，物流就被作为当天讨论的重点。而这个未成形的想法首先通过投资的方式来探索。2007年，马云个人联合郭台铭投资百世物流；2010年初，阿里巴巴入股星晨急便；2010年7月，百世物流收购汇通快递70%的股权。
解说：星晨急便是阿里巴巴在物流上摸索的第一块试验田，并向外界传达了&云物流&的概念。随后，阿里巴巴携手淘宝对外发布了&大物流计划&。其核心内容之一就是推出了&物流宝&平台，内部称之为&天网&。但是 2012年3月，星晨急便因资金告急宣布破产。相反，&三通一达&已经占去了淘宝包裹的半壁江山，很多大的卖家干脆在卖东西的同时还直接充当申通或者圆通的分销中心。星晨急便资金告急后，作为投资方的阿里巴巴没有再度注资。这时，内部实验两年的&天网&系统逐步成熟。值得一提的是，在去年&双十一&当天，天网与 第三方快递公司已基本达成了数据对接、共享及实时调配。当日即处理完2000多万件包裹，相当于2011年&双十一&的总和，改善很大。&
叶林：阿里投这个星辰急最早是在2010年的3月份，当时马云已经考察了四通一达，但他最终愿意投陈平的这个公司，是当时星辰急便最早提出了一个云物流的概念，这是最终很吸引马云的一个原因。
问：什么是云物流？那么他们这次做的菜鸟公司还是基于云物流这么一个理念吗？
星辰急便的董事长陈平是最早提出云物流概念的一个人，他提出这个概念也就是说星辰急便担当的是淘宝的物流服务平台，然后他将买家卖家以及供应商连接在一起，提供更加高效的低价进行交易，但是陈平提出的这个云物流的模式基于的一个前提是说能够有很大的一个业务量，但是实际上当时阿里入资星辰急便的时候外界猜测说可能会给星辰急便提供这样一个优势，比如他可能承担淘宝的很大一个业务，还有天猫的，但实际上并不是这样，因为在此之前，四通一达已经占据了淘宝业务的半壁江山，星辰急便作为一个后来者他无论是在规模上还是在网络方面没有优势，基本上很难分到一杯羹，后来星辰急便破产了，大家都说这个云物流梦就此结束，实际上并不是这样，现在这个云物流的概念是菜鸟计划的一个延续，或者说是他的一个部分，并不是说是他的一个全部，菜鸟计划里面一个很核心的是天网加地网的融合，所以不能说云物流就是菜鸟计划的全部。
主持人：马云用十年的时间创建了一个交易额达1万亿的电商王国，这个数字听起来有些不可思议，而马云的预测是，未来5到10年，淘宝的目标是做到10万亿的销售额，而中国电商的总销售额会达到20万亿，这就意味着每天会有两亿个包裹，&按照目前国内的物流发展体系那肯定就瘫痪了&中国需要打造一个智能物流骨干体，而这个体系需要有人牵头去做，这也是菜鸟想要做到的。
解说：在阿里巴巴内部，注重实体仓储投资的菜鸟网络有了与&天网&相匹配的代号&地网&。&天网+地网&构建了整个阿里巴巴物流体系。按照菜鸟网络的整体计划，未来共投资3000亿元人民币，首期计划投资1000亿元。&我们希望用这3000亿元来撬动国家在物流基础设施上投入的几十万亿元，让国家基础设施发挥出更大效应。&马云的野心很大，他希望用5-8年的时间，努力打造遍布全国的开放式、社会化的物流基础设施，建立一张能支撑日均300亿元、年度约10万亿元的网络零售额的智能骨干网络。
问：怎么理解&天网+地网&构建了整个阿里巴巴物流体系？
叶林：天网加地网是阿里巴巴想要构建的一个物流生态圈，所谓天地一张网实现无缝融合，他们一端对供应商，一端对消费者，供应商和消费者都要依附于菜鸟这个平台，离开他产品找不到消费者，消费者找不到产品，大家对他的依附性很强。
问：基础设施主要包括什么？
叶林：这些基础设施最简单来说是两个方面，第一方面也就是实体仓储，自建的部分，沈国军当天也透露了现在有很多地方政府已经跟他们在合作在谈判，他们自建仓储这个成本是比较高的，第二他们运用云计算技术基于阿里在数据方面优势为那些电商已经有的小仓储提供数据化的管理，将来的话无论是电商公司还是物流公司，第三方的平台他们都能共享这样一个数据，第二个可以说是虚拟仓储的概念。这个是阿里最想做的也是将来优势最多的一个部分。
问：小卖家是很难管理的，那是不是就是和一些品牌商淘宝卖家合作？
叶林：这是很大的一个疑惑，当时专家提出来，这些公司他以后会不会用你这样一个平台这是个未知数，淘宝和天猫是不一样的，你会发现马云他现在是不敢提淘宝这样的平台，他更多的是提天猫，因为淘宝假货很多，他的日单量也很低，200左右的价格不足以去运用一个仓储，我把我的东西存在你那，没必要，货物都是存在家里的，家里这一块也是一个仓储，他也有一个仓储的概念，将来马云他怎么运用菜鸟的这样一个平台来管理，其实他更多的还是用数据化的手段，你作为卖家的话你每天给我提供你每天的出货量，你的仓储的一些情况，我来帮你分析，帮你智能化的管理，他可能想做的是这个。
主持人：马云曾在宣布成立菜鸟公司的当天多次强调：阿里永远不做快递，智能骨干网建起来后，不会抢快递公司的生意。他表示中国有很多快递公司做快递做得比他们好，但这张网可能会影响所有快递公司今天的商业模式。而我们也看到这个菜鸟公司虽然名叫菜鸟，但是从投资规模和股东团队来看，这更像是一个阵容强大的&全明星&，不过，这些豪门股东显然对这门生意打着各自的算盘。
解说：在这支队伍里，天猫出资21.5亿元，占股43%。浙江银泰集团通 过北京国俊投资16亿，占股32%。富春集团通过富春物流投资5亿，占股10%。上海复星集团通过上海星泓投资有限公司投资5亿，占股10%。圆通、顺 丰、中通、韵达、申通各出资5000万，各占股1%。在这样的股权架构下，阿里巴巴、银泰集团、复星集团的地位凸显，但&菜鸟&们显然都带着各自的目的在进入这个新游戏。
叶林：其实马云很明智的一点他能够分摊了这样一个风险，他选择这些公司可以说是强强联合， 他最早跟沈国军谈这个事情是最早的，然后我们也能看到银泰是第二大股东，沈国军当时和马云是一拍即合，甚至可以说是志同道合，这是有原因的，一方面马云的菜鸟计划，具体就是CSN平台它很重要的一个就是仓储，而仓储的管理其实是沈国军的银泰集团最擅长的， 因为他是百货出身，那么这个平台一旦建起来有助于他的整个银泰网的发展，另一方面来说他的银泰地产现在也是在全国发力，那么这个落地的仓储的话其实对银泰发展物流、地产也是有好处的。其实复星他最早也有投资一些物流公司，这个只能算是复星地产下面一个比较小的产品线。而富春呢这个集团他其实有一个很厉害的物流公司，但这个物流公司主要是港口物流，这个港口物流的话其实他有很多的仓储，以及加工管理的优势，但他主要针对的是钢材木材这些企业，我觉得他跟马云的这样一个结合应该是相互有互利的，有可能以后能加强他的一个产品线，另外马云可以利用他的一个优势共同做大这个平台。
问：那么其整个链条下游的快递公司圆通、顺丰、中通、韵达、申通他们是基于什么目的加入的呢？
叶林：目前顺风和四通一达的加入更多的象是一个被入局者，因为我们能从这样一个入股的份额看出来，他们都是1%的这样一个股份其实没有更多的话语权，如果不加入就有可能被边缘化，比如申通他现在整个业务量占淘宝30%，这是非常大的一个比例，那么未来随着淘宝和天猫这个市场的一个扩大，他的整个业务也会随着扩大，所以他被迫加入，韵达还有其他的几家也是一样。顺风呢他虽然走的是差异化的路线，他面对的群体更多是中高端，但是他在淘宝天猫的市场份额非常小，他也是希望能够这样的一个加入未来能够分得一杯羹。
主持人：阿里巴巴构建的物流生态圈是：未来&天地一张网&实现无缝融合。阿里系一端对供应商，一端对消费者，谁也离不开菜鸟网络，离开了菜鸟网络，消费者找不到产品，产品找不到消费者。对这样一个前无古人、如空中楼阁般庞大的计划而言，参与者的犹豫甚至怀疑，都在情理之中。一位菜鸟网络的股东表示：&这只是电商的玩法，马云做事的风格是先制造出声势，其实也是为聚拢人气，他其实也是边走边看，到底能不能做成，以及最终会做到什么程度还很难说。
解说：无论是马云还是沈国军，对于菜鸟网络最终的商业模式似乎都没有最佳的解释。而随着电商未来发展多元化，平台电商、品牌电商、O2O移动电商等百花齐放，无论是商户还是消费者，对个性化物流需求都越来越旺盛，但这似乎不是&菜鸟&平台的强项。另外，智能骨干物流网是联合多家物流公司共同运营合作，今后如何分配运输区域，以及如何权衡各家物流商家的利益？这很容易引发新的矛盾和利益纷争。
叶林：这个问题是目前最难解决的，这也会引发一个新的争论，甚至有可能说菜鸟这个计划会牺牲这些快递企业的利益来做大，最简单一个比方像新疆西藏这样的偏远地区不是说所有的企业愿意来承担这样一个配送的环节，包括这里面的额外的费用会增加，还有一个仓储。马云提出来仓储的概念有一个实体仓储和虚拟仓储的概念。实体仓储他很大一方面是希望利用下面第三方物流他们分布的一个网点，但是我问过这些快递企业，他们给我的一个回复就是不愿意分享这样的，因为这涉及到跟他们之前的客户的一个冲突，所以这个利益分配怎么去分，其实马云并没有说一个很详细的解释，包括这些快递企业接下来都不知道怎么做，我想这是比较大的一个难点。另外就是24小时送达这样一个概念，业内有许多专家是觉得不认同或认为难度非常大的，因为现在快递企业面临的一个最大问题是电商和快递产业之间发展的联动机制没有建立起来，首先比如在运营方面，24小时送达需要一个大量的物流建设，速度的提高必然会带来一个成本的提高，另外就是市场能不能接受的问题，同时还有一个价格的问题，24小时送货他可能直接影响就是快递费用的增加，那么这几家物流公司之前的价格优势肯定会面临一个冲击。那么这个问题怎么去解决，其实现在还没有一个统一的答案。
问：从你采访得知的信息，各方是怎么看菜鸟今后的发展？
叶林：其实阿里所拥有的数据的优势以及他们在互联网领域的尝试担当的都是一个变革者的角色，借用马云的一句话来说，&菜鸟&计划可能失败，但&万一&成功将会产生巨大的变革力量。确实是这样的，一旦智能物流网一旦打通和建立的话，对整个电商和物流业带来的变革是很大的，最直接的影响是全国今后各大电商公司以及下面的快递公司都要依托这个平台去发展，其实最大的受益者还是阿里，这也是阿里将互联网商业城市的思维继续向物流延伸的重要一步。有一位我们在采访的时候有一位快递的股东这么说，这个计划具体怎么做，具体现在操作到什么阶段都没有定论，都不好说，并且他觉得这个事情刚出来马云制造非常大的声势来说这个事情，这也是他们的做法，他有一点好处就是说可能能够带来更多的一些加入者，能够关注他这样一个平台，所以这也是他的一个目的，至于说未来的一个发展现在说不好，只能说真的成功了将会产生很大的一个影响。
主持人：在商务部于2011年发表的《商贸物流发展专项规划》中曾提出，到2015年初步建立一套与商贸服务业发展相适应的高效通畅、协调配套、绿色环保的现代商贸物流服务体系。毫无疑问，&菜鸟&与这个国家战略不谋而合，但这个大胆的商业计划将面临艰巨的征程和叵测的未来，马云提出至少要&傻傻干十年&，对他和几个参与其中的民营企业股东来说，挑战才刚刚开始。马云说&未来是否成功谁也说不清楚，但是这个事情是一定要做的。&好，以上就是本期节目的全部内容，更多节目内容您还可以登录经济观察网以及爱财经网进行收看，感谢收看，再见。
经济观察网相关产品揭秘：拿下马云三个项目 东莞究竟凭什么（3）
揭秘：拿下马云三个项目 东莞究竟凭什么（3）
来源：东莞时间网-东莞时报
　记者：周桂清
政策利好吸引多巨头来莞&深耕&
其实，在阿里菜鸟网络布局东莞之前，业内诸多巨头已欲深耕东莞。
10月13日，万科签约大朗，6.5亿元建在东莞首个综合产业园项目，其中物流仓储、电子商务是重点发展领域，投产后预计年纳税超过1亿元。而在一个月前，电商龙头京东集团落子麻涌镇，投资20亿元建设现代服务产业园，承担京东华南区50%的业务。
京东集团投资总监王纪章透露，计划投资建设电子商务运营中心、智能物流示范基地、区域采购中心、电商聚集园区以及设立O2O模式全国首批试点。&项目预计2017年建成投产，投产后在东莞年交易额可达350亿元。&
除此之外，1号店、苏宁、深粮电子商务交易中心、敦煌网、大龙网等知名电商正汇聚东莞，南方物流电商综合项目、迪卡侬华南物流配送中心、北晨现代电子商务物流项目等一大批电商物流配套项目更是抢先进驻东莞。可以说，东莞正成为电商争相看好的&桥头堡&。
作为电商行业资深专家，单仁资讯董事长单仁认为，电商巨头蜂拥东莞，&完全得益于东莞的营商环境，可以说没有什么关卡，特别是政府多重利好政策激励电商安居乐业。&东莞今年获得创建国家电商示范城市资格，市政府还出台两个文件大力支持电商发展。
黄圣淘坦言，马云看好东莞并不稀奇，这完全得益于东莞内外的吸引力和竞争优势。&我们就辅导了东莞千余家企业与阿里合作，每年为阿里贡献3个亿。&&&黄圣淘认为，作为民营最活跃的城市，东莞创新力正在迸发，&电商或许就是东莞领跑下一个30年的旗手。&
责任编辑：linwl
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广州计划每年5亿扶持电子商务发展
来源：人民网
　　1月29日下午，广州市市长陈建华主持召开市政府常务会议，讨论并原则通过《广州市加快电子商务发展的实施方案(试行)》（以下简称《实施方案》）。根据该《实施方案》，广州市计划从2013年起，连续5年，广州市财政每年投入5亿元用于扶持电子商务发展，同时建立电子商务统计监测体系。
　　据介绍，广州市电子商务的发展已居全国前列。自2008年起，广州市先后被评为国家移动电子商务试点示范城市、中国电子商务应用示范城市、国家电子商务示范城市，并获中国电子商务最具创新活力城市奖。黄埔区云埔电子商务园区被国家商务部确定为首批“国家电子商务示范基地”；环球市场、广百商城等4家企业被商务部认定为国家电子商务示范企业，占全省（5家）八成；唯品会、梦芭莎等13家企业被省认定为电子商务示范企业，占全省的比重超过3成。2012年，唯品会、环球市场、欢聚时代分别在美国纽交所、英国伦敦交易所、美国纳斯达克成功上市。
　　据介绍，《实施方案》将进一步推动广州市电子商务的发展。《实施方案》将与国家、省、市关于流通产业改革和电子商务的重大文件相衔接，优惠政策涉及到龙头企业和平台培育、集聚区建设、支撑体系、融资渠道、人才战略、宣传推广、发展环境等多个领域。
　　广州市经贸委副主任杨勇解读了《实施方案》的九大亮点：一是重点培育网商龙头企业和电商平台。广州将重点培育20家示范龙头企业；重点推进黄埔国家电子商务产业示范基地，广州电子商务产业园天河园区、南沙新区园区、白云园区和海珠园区，广州科学城，中新广州知识城，广州移动互联网（越秀）产业园，荔湾花地河电子商务园区等九大电子商务产业集聚区建设。二是重点以深化电子商务应用推动产业转型升级。按照“区区有特色、区区有亮点”的原则，重点推进六大战略性新兴产业电子商务应用，把发展电子商务作为各类专业批发市场转型升级的重要手段，组织“新广州
广货网上行”活动，建立虚拟特色商业街区，加快国家移动电子商务试点示范工程建设。三是完善电子商务四大支撑服务体系，包括电子商务信用体系、支付体系、安全认证体系、物流配套体系。四是强化电子商务人才培养和引进机制，建设电子商务人才实训基地。五是拓宽电子商务投融资渠道。六是实施电子商务技术创新发展工程。七是加强电子商务宣传推广。八是提高电子商务国际化水平，建立电子商务“国际交流窗口”。九是优化电子商务发展环境。从2013年起，连续5年，市财政每年投入5亿元用于扶持电子商务发展，同时建立电子商务统计监测体系。
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篇一：马云浅谈创业马云谈创业 我从1995年开始创业，阿里巴巴从1999年开始创建，走到现在，很多经历听起来很传奇，但我从来不敢有成功的想法。每次我说&成功&两个字，起码要倒霉一年。很奇怪，成功跟倒霉往往跟在一起。今天媒体上说我们，大部分是比较好的东西，把我们中间犯的无数愚蠢的错误忽略了。我想等我退休以后，会写一本书，叫&阿里巴巴的一千零一个错误&。 事实上，2000年、20001年阿里巴巴是极其糟糕的。为什么？互联网没人看得起，电子商务更不靠谱，阿里巴巴听起来古里古怪。那个时候招人真难，北大我都不好意思进去。我们说，只要街上不是太残疾的人我们都要（笑声）。我至今还记得，我们山东办事处的人来应聘的时候，他听说阿里巴巴不错，就到这个地方来应聘，当时我们办公是在当地的住宅楼里，他晚上七点钟走到了六楼，越走越怕，就打电话给老婆说，一会儿我进去，要是出不来你就报警（笑声）。当时招一太难了。为什么阿里巴巴活下来了，我后面会讲。但我相信，绝大部分人通过媒体了解的阿里巴巴都不是很真实。第一，我们没有别人说的这么好，我们毕竟才九年的时间，九年的时间犯过的错误很多。高速成长的互联网对于任何国家、任何人都是新的行业。另外，我们员工的平均年龄是26岁，也都是犯错误的年龄，所以一路过来肯定有很多麻烦的事。 当然我们也没有别人说的那么坏，中国人经常讲阴谋论，见什么事就说这家伙一定是这样的，或者是那样的，我们其实没这么复杂，否则也不会走到现在。 2001年哈佛大学到我们公司来写案例，我觉得他们挺逗。有六七个人，在我们公司待了一个多礼拜，几乎跟每一个人都谈过，我也花了很长时间跟他们谈。之后写了一篇案例，说这就是你们阿里巴巴，让我签个字。我看了以后发现，那不是我们公司。他们说，这就是你们公司。讨论了两天，没有结果，最后说总得签个字吧，我就签了个字，后来就成了哈佛案例，所以我现在一般不太相信那些案例。 了解阿里巴巴最好的办法，是在这儿待过三年，我保证你能了解真正的阿里巴巴。所有加入阿里巴巴的员工，从18个人到现在已经有一万多员工，经历了九年的时间，几乎每一个人，我都花一个半到两个小时，就像今天的讲话一样，我把我的话讲完，你该问的问完。我不承诺你会有钱，不承诺你会成功；但我承诺你会很倒霉、会很委屈、干的很好还被挨骂。这就是我的承诺。 阿里巴巴的创立和存活 阿里巴巴最早的想法非常简单。我在1999年前后做了一个判断，中国一定会加入WTO，加入WTO之后，中国前五年一定以出口为主，后五年一定以进口为主，我们怎么帮助中国企业出口？就这么一个简单的想法。这个平台怎么来的？那时候我在北京工作了14个月，离开北京的前一个礼拜我去了一趟长城，看见长城的砖头上到处写着“到此一游”，我就想，这是什么？这就是最早的BBS，看来中国人就爱好这个。假设能够把我们的网站做到极其简单，相当于BBS，一打开所有人都会上，能不能也帮助中国企业做出口生意呢？这就是阿里巴巴最初的想法。 我想了这个主意之后，和我们的技术人员发生了很大的冲突。我认为，BBS必须进行人工管理，你今天想卖什么，想买什么，什么信息可以放，什么信息不可以放，要把它进行分类。我们的技术人员说，你违背了互联网精神。我说什么叫互联网精神？他说互联网精神就是自 用心专注、服务专业
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第三，我不做计划。从1999年做互联网到今天，我没有写过商业计划书――对了，写过一份，第一份商业计划书被风险投资公司给拒绝掉了，从此我就不再写计划书。计划书写得越厚，越容易脱离实际，说将来会这样、会那样，你也不知道在骗谁。你不按照计划书说的办，骗了投资者；按计划书呢，形势又在变化。你设想的某个东西，可能完全不是客户的需求，而且他的需求经常在变，所以我们不定计划。 这三个理由到今天我还相信。另外，我相信，一个公司不能经常讲两件事情：第一不能讲技术很好。你说自己技术很好，就有人来找你麻烦，天天来考验你。我技术不好，他才没兴趣。其实，如果技术不好，我们的网站怎么可能有2000多万家中小企业使用，一天的交易笔数是200万笔。第二不能讲服务很好。你服务很好，就来找你试试看，在任何时候都会被人家骂。你进去酒店的时候，标着三星级、四星级，发现服务是五星级的，会很高兴。假如五星级的宾馆，再好的服务都觉得是应该的。 关于领导能力和团队组合 互联网是一个综合的行业，是由服务、技术各方面整合起来的体系。走到现在为止，我们非常重视对客户的服务，但也要用强大的技术来支撑。 一个不懂技术的人怎么领导互联网公司？外行是可以领导内行的，关键是去尊重内行。 用心专注、服务专业
我跟工程师从来不去吵架，很重要的一个原因是没法吵架，他跟我说什么系统、软件，我搞不懂，但是有一项东西必须搞懂：按照客户的需求去做。我代表着中国80%的不懂电脑的人，客户的需求就是我的需求。很多工程师说，你不能这么想，你怎么这么看问题。我说没办法，80%的人都跟我一样，你把它做出来，我告诉你要去哪里。 有矛盾的时候怎么解决？首先是互相理解和尊重。当然，也有必要的手段。美国前国务卿鲍威尔曾说，假设向你报告的人不按你所说的去做怎么办？第一，retrainhim（重新培训）；第二， remove him（调离），第三，firehim（开除）。你不这么做的话，其他人会觉得泄气，心想我们干得累死，不干活的什么事没有。这样你的东西就会执行不下去。 要记住，领导永远不要跟下属比技能，下面的人肯定比你强；如果下面的人不比你强，说明你请错人了。但你要跟他比眼光，要比他看得远；读万卷书不如行万里路，眼光的高度要在领导的水平线上。第二，要比胸怀。男人的胸怀是冤枉撑大的。你对你的部下、员工、团队要包容；合作不是一天两天的事，如果你是对的，永远有机会去证明。 第三，要比实力。你抗击失败的能力比他强。一块砖头掉下来，别人挨一下就倒了；你挨了一下，一点反应都没有。这就是优秀领导的条件。一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。 说到团队，中国人都喜欢刘（备）、关（羽）、张（飞），但这样的团队很难找，千年等一回。我最喜欢的是西游记团队，唐僧、孙悟空、猪八戒，这些人很容易找。唐僧这样的人，能力没有多少，但目标很明确，就是取经，这样的领导你们单位有没有？有。 孙悟空是能力最强的，但是他的麻烦也很多，成功是他、失败也是他，这样的人你们单位有没有？也有。猪八戒就更多了（笑声），干活的时候能躲就躲，有吃有喝的时候来得最快。沙和尚呢？管它什么使命感、价值观，一天八小时打卡上班（笑声），挑着担就走。这样的团队到处都是，这是生活中实实在在的团队，但就是这样一个团队，经过了九九八十一难，取得了真经。 我这么总结：做人要像沙和尚，当领导要像唐僧，做事要像孙悟空，生活要像猪八戒。阿里巴巴从18个人发展到1万多人，我们越来越轻松。我们团队的文化核心是什么？我们都是平凡的人，聚在一起做一件非凡的事。我们不要精英，阿里巴巴不欢迎精英。假如你认为你是精英，请你离开我们，因为我相信，如果有人说&我是精英&，这个人肯定不是精英。一个真正是精英的人，会把自己看成很低；当他以平凡的心态加入团队的时候，才有可能做出成就。 我以前经常反对MBA，现在不反对。但他们刚来的时候，不要让他去做管理，可以把他们放在第一线去。有一些MBA来了阿里巴巴，我让他们去广东销售部做销售，6个月以后活下来的，你说任何话我洗耳恭听，如果你死了，see you next time（笑声）。就像打篮球，他们这些MBA的身材可能都是两米、一米九，非常高，但打篮球的时候不愿意蹲下去；我们这些人身材就是一米六，但天天在练，所以投球很准。当然，组球队的时候，不能老是找矮子，也要找一米八、两米的高个儿，关键是他们进来以后，要让他融入团队里。 现在我让很多同事去读MBA。他们在学校里听了课回来感叹，这些东西早该学了。我跟他说，早的时候学就没用了。我说，我不希望你们每门功课考优秀，重要的是选择你需要的东西，或者说按照自己的能力去选择学习的内容。学了以后，把自己所学的东西忘掉，你就毕业了。如果你跟我说，书上是这么说的，我们案例是这个样子的，那你根本没有毕业，因为 用心专注、服务专业
知识还没有成为你的本能。他们回来以后，我发现，这些人的系统思考不一样了，看问题的角度不一样了，理论水平不一样了，确实很好。所以，请来的MBA，你得让他到第一线去干；而企业内部的人，必须送出去学习，这样的体系和制度非常重要。 管理一百个蠢人是容易的；管理一百个聪明的人很难，因为每一个聪明人都觉得自己特别能干，而且谁都不服谁。怎么管理这一百个聪明人？领导者要有超凡的眼光、胸怀和实力。聪明的人还是有弱点，或者想有名，或者想有利；只要有弱点，人都能管理。但和尚很难管（笑声），他没有欲望，给什么都没用，所以说“宁带千军，不带一僧”。我研究过宗教的管理，后来发现，最有效的管理是用文化去管理，而不是用制度去管理。你用文化体系、价值观体系告诉他，什么该做，什么不该做。我们从18个人发展到1万多人，靠的就是使命感、价值观、共同目标。 关于使命感、价值观和共同目标 在水浒传里，梁山好汉有一个共同的使命感：替天行道。很多人一说到阿里巴巴，就说我们喜欢马云，我们要为你工作。我一听，完了，这些人不能请，我的员工不能为我工作，要为我们共同的使命工作。假设梁山好汉没有一个替天行道的使命，这些人就会打起来。只有靠共同的使命感，员工才能长期共事，朝一个方向努力。 一百多年前，GE 创业的时候说，要让天下亮起来；所有人都朝着这个方向，做的电灯泡越亮越好。迪斯尼要让全世界的人开心起来；拍了这么多电影，就是让你开心，包括员工也开开心心。假设你今后要建立一个公司，一定要有很强的使命感，我自己也是这么多年越来越悟出这个道理。所以，阿里巴巴内部定了一个使命：让天下没有难做的生意；通过互联网，让中小企业做生意变得越来越简单。很多人把使命贴在墙上，“为人民服务”，这基本上是一句空话。怎么让它不成空话？需要考核。要在确定使命之后，使服务、产品、制度都围绕这个使命去做，任何东西违背了我们的使命，就必须拿掉。第二，必须要有价值观，约法三章。我们公司做人的道理要讲究诚信、讲究激情、讲究敬业；做事要讲究团队、讲究拥抱变化、讲究客户需求第一。这些东西不一定对，但到我们公司就必须按照这个价值观去做。你今天到了寺庙里见了菩萨，你不能说“上帝保佑”（笑声），你到了教堂里，也不能说菩萨保佑我。我们的价值观就是我们这儿的“经”，不一定对，但来了就得念，还得照着做。怎么做？我们每一条价值观都要打分。从2003年到现在，五年多了，我们每个季度都考核，纵坐标业绩，横坐标价值观，每一条进行打分。我相信中国没有一家公司像我们这么做。
假设你的业绩很好，价值观很赖，不讲究团队，讲究个人英雄，或者说欺骗客户、夸大其词，我们称之为野狗，这样的人不能要。有的人是价值观很好，关心同事，孝敬父母，但是没有业绩，这些人称之为小白兔，也得离开。只有两样都好，才有可能赢。我们是两个指标各占50%，每个季度考核，考核了五六年，就变成了日常行为。如果光说的话，就变成天天上课，没有多大用处。企业和学校有很大的区别，教授上完课，可能工作就做完了；但我们的课上完以后，工作还没有开始，还有很长的路要走。所以，我想告诉大家，必须对价值观进行考核。 我给大家讲一个例子，我们怎么坚持价值观的考核。2002年，我们提出全年盈利一块钱。因为前面我们都是亏损的，每年亏损几百万，所以盈利很困难。怎么盈利？从一块钱开始。一块钱目标很明确，人人可以帮忙，我多做一个客户，或者电省一点，完全可以做到。但我们碰到一个麻烦，2002年在中国做电子商务，给人做网页、做网站，尤其是针对中小企业， 用心专注、服务专业
大部分必须给回扣。价值观告诉我们，不可以做这种事情。但是不做这个事情，你马上就死，因为你拿不到订单。怎么办？我们为此开了一天的会，绝大多数人都说，活下来再说，先活下来，明天把自己洗干净了就行；又有人说价值观很重要，这么做不行。最后到下午七点钟，我决定，宁可把公司关了，也永远不给回扣。大家说可以，那就这么走下去。一个月以后还行，第二个月突然发现了问题。当时我们一个月的营业额只有15万、16万，其中有两个销售人员就做了12万、13万，但是这两个人给回扣。怎么办？如果把他们两个开掉，我一个月只剩2万的营业额。后来我说，不管怎么样，一定要拿下。当时大家都认为不可能。怎么可能呢？最后，这两个人开掉了。这对所有的员工都是血的教训，从那个时候开始，大家知道，阿里巴巴的价值观是真 的。到今天为止，阿里巴巴最最值钱的就是价值观体系。很多人说跟阿里巴巴合作很放心，因为我们不给回扣，可以把钱用在如何帮助企业成长。所以说，价值体系的建设，赢得了中小型企业的信任，使阿里巴巴走向成功。更最重要的是，这一帮人经过了价值观、使命感的锻炼，很容易形成一个共同的目标。如果你没有共同目标，他想往东走、他想往西走，谁也活不成。我们的共同目标有三点： 第一，我们要做持续发展102年的企业。102年听起来古里古怪，什么意思？你们给团队目标的时候一定要准确，目标越准确，实现的可能性越大。如果说我们做百年企业，又成了贴在墙上的口号，因为很多企业都说要做百年企业。我们诞生于1999年，我们想做到2101年，横跨三个世纪，所以是102年。102年以后跟我没有关系了，我看不到102年，但是提出这样的目标很明确，便于制定具体的制度和政策保证能够它能够实现，所以我们定出了102年的目标。
第二，要成为世界十大网站之一。1999年的时候，要成为十大网站之一是很难的，那个时候我们公司排到了大概第三十四万名（笑声），现在开始有一点儿靠谱了，雅虎、淘宝、阿里巴巴全加起来的话，全球十大网站之一还是有希望。 第三，我们希望成为一家真正打入世界五百强的中国民营企业。到今天为止，阿里巴巴没有向银行贷过一分钱，没有向政府要过一分钱，没有一分钱的负资产。假设我们真正凭借自己的实力打进世界五百强，说明中国的土壤上能够生长出世界级的企业；凭借价值观和使命感，我们可以诞生出让中国人骄傲的企业。所以说从今天起，我们所做的一切，必须符合这个目标。 价值观的塑造，就像一个人锻炼身体，身体好的时候一点感觉也没有；等你生病的时候，作用就发挥出来了。阿里巴巴最大的考验是在“非典”，我们一位同事到广东去，被怀疑带着非典回到杭州，我们公司五六百号人全部被隔离，我被隔离了八天。在隔离之前的半天，我判断我们可能会被隔离，因为我们那个女孩确实发烧了，也确实去了深圳。这种情况下，我们立即进行应急防范。我要求公司所有员工立即撤出办公室，把电脑搬回家，每个人在家里联上网络。互联网作为防范战争的发明，就是为了分散工作，跟各个地方联系。我们想，如果不被隔离，就当军事演习，一个礼拜之后大家再回来。结果，第二天果然被隔离了。一隔离起来，这六百人所发挥的作用是大家不可想象的。我们被隔离了八天，八天以内三五千万的客户打电话给阿里巴巴，包括E-mial，没有人知道我们被隔离。这几天挺好，有什么事就打电话到家里，你会听到员工的家人有时候帮着接电话，说“你好。阿里巴巴。”这时候让我极其感动。最近的汶川地震也是这样。非典过后，我们想，如果当时在另外一个城市有一个备份就好了。于是我们后来就在成都的办事处做了一个支付宝的备份体系。没想到地震 用心专注、服务专业篇二：商业计划书 创业者要融资，最基本的你需要一份商业计划书。当然很多人会说，你看马云，人家就没有商业计划书，人家就是撒泡尿就搞定了软银的投资。这个故事会上写的故事我就不评价了，如果你觉得撒泡尿就能够搞定投资，我建议你多去撒几泡尿看看。（回复“ 什么打动 ”查看“详说创业者应该如何融资？”“拿什么打动你，我的天使”）
那如何写一份好的商业计划书呢？很多人都问过我类似问题，我一般都会推荐周鸿t版的商业计划书。简单，直接，很容易抓住眼球，但是又需要你真正了解你的创业项目才能够做出来。 整个商业计划书大概就10页的PPT：
第一，用几句话清楚说明你发现目前市场中存在一个什么空白点，或者存在一个什么问题，以及这个问题有多严重，几句话就够了。
第二，你有什么样的解决方案，或者什么样的产品，能够解决这个问题。你的方案或者产品是什么，提供了怎样的功能?
第三，你的产品将面对的用户群是哪些?一定要有一个用户群的划分。
第四，说明你的竞争力。为什么这件事情你能做，而别人不能做?是你有更多的免费带宽，还是存储可以不要钱?这只是个比方。否则如何这件事谁都能干，为什么要投资给你?你有什么特别的核心竞争力?有什么与众不同的地方?所以，关键不在于所干事情的大小，而在于你能比别人干得好，与别人干得不一样。
第五，再论证一下这个市场有多大，你认为这个市场得未来是怎么样?
第六，说明你将如何挣钱?如果真的不知道怎么挣钱，你可以不说，可以老老实实地说，我不知道这个怎么挣钱，但是中国一亿用户会用，如果有一亿人用我觉得肯定有它的价值。想不清楚如何挣钱没有关系，投资人比你有经验，告诉他你的产品多有价值就行。
第七，再用简单的几句话告诉投资人 ，这个市场里有没有其他人在干，具体情况是怎样。不要说“我这个想法前无古人后无来者”这样的话，投资人一听这话就要打个问号。有其他人在做同样的事不可怕，重要的是你能不能对这个产业和行业有一个基本了解和客观认识。要说实话、干实事，可以进行一些简单的优劣分析。
第八，突出自己的亮点。只要有一点比对方亮就行。刚出来的产品肯定有很多问题，说明你的优点在哪里。
第九，倒数第二张纸做分析，可以简单一些。不要预算未来三年挣多少钱，没人会信。说说未来一年或者六个月需要多少钱，用这些钱干什么?
第十，最后，如果别人还愿意听下去，介绍一下自己的团队，团队成员的优秀之处，以及自己做过什么。一个包含以上内容的计划，就是一份非常好的商业计划书了。
其实商业计划书就是这么简单，不管你是否要融资，我建议你都写上这么一份商业计划书，因为写完后，你对你的整个项目就会有一个非常清晰的整体认识。篇三：马云的创业故事 马云-阿里巴巴创始人，被称为“创业教父”。曾经的创业艰辛、近日的荣耀辉煌，使得这位卓越企业家身上有散发不完的光环在萦绕，下面就来看看马云创业故事吧，听听他的创业经历、伟大梦想、经营哲学和人生感悟。 马云道出3次创业的不同收获 马云：就是创业的路是一条很艰难的路，除非你真的有一个理想，否则别轻易上这条贼船，但是如果已经开始了，你确实觉得这是你的理想，那就应该坚定地走下去，如果成功的话应该谢谢好运气，谢谢帮你的朋友们;如果失败了的话，不要怨天尤人，分析自己的原因。 精彩观点： 曾经我以为理想的团队是优势互补。但现在我认识到团队最重要的是宽容，每人都会犯错误，所以能不能在你的伙伴犯错误的时候包容它，能不能你自己愿意付出更多，而不计较什么。 第一次创业最大的收获是让我重新认识自己;第二次创业我最大的收获，就是团队的成功带来的成就感，有相当多拿到期权的同事，他们拿到的是相当于10年的工资;第三次创业，认识了自己是一个焦虑的人。 我非常看重公平、正义的观念，所以我希望在一个小范围之内塑造这样的道德标准并能够得到集体的认同，在大环境里面，除了商业利益之外，希望这个社区能够真正帮到这些妈妈们。 创业邦：您是一个非常成功的连续创业者，虽然我觉得易得方舟是失败了，但是实际上我觉得他最早向很多人普及了网络的概念。感觉易得方舟有点像现在的水木清华。 马云：10年前第一次创业，当时我们五个同学，其中有三个人包括我在内是放弃了学位(我在清华研究生学位是没拿到的)。两年之后，易得方舟失败对我 们打击很大。第一次创业，可能就像男人的第一次恋爱一样，失恋总是必然的;但可以让人在短时间内成熟起来，刚开始我们办易得方舟的时候，正如你感觉到就是 他像水木清华，它是一个很纯洁很象牙塔的地方，我们没有任何商业经验，甚至不齿说自己是商人。 那时候因为我们一出来融了600万人民币，就觉得自己好像很了不起，然后人家问你们这个公司怎么盈利?我们当时直接的反映就是看不懂互联网，互联网 还需要盈利吗?互联网有眼球就可以上市了。后来回过头来再看其实任何商业的本质，都是要为股东赚钱的。经过那次之后呢我们大家重新认识自己。后来我办亿友 的时候，里面的核心团队很多是从易得方舟来的，比如说刘颖，是亿友互联网里面非常核心的人物，现在刘颖是妈妈说的CTO. 创业邦：您觉得在团队创业的过程中，应该注意什么问题? 另外在选择团队伙伴的时候，你是怎么考虑的? 马云：曾经我以为理想的团队是优势互补。但现在我认识到团队最重要的是宽容，每人都会犯错误，所以能不能在你的伙伴犯错误的时候包容它，能不能你自己愿意付出更多，而不计较什么。 我总结过几类我觉得适合做创业伙伴的人。一是同学，因为同学之间是没有利益基础的;第二是曾经多年共事的伙伴，曾经一起面对困难，面对挫折。第三是曾经一起创过业的人，而且最好一起失败过，大家都知道底线在哪儿，都知道失败痛苦的滋味是什么。 如果已经组成了一个团队，那最重要就是宽容。问自己两个问题，如果在创业过程当中，如果我觉得我付出的东西大于我对应的股份比例，比如说我们两个的股份是一人一半，我觉得我付出了80%，我是不是能坦然开心地面对? 第二个问题，如果我的合作伙伴作出一个错误的决定，当然我们肯定讨论过争论过，但最终还是按他这个决定走了，这个决定导致了失败，我是不是能坦然面对坦然接受? 因为其实从组织行为学角度来讲，每个人都认为自己的付出大于自己的回报，而且你又能怎么肯定说你付出就一定比别人多，如果没有合作伙伴，根本没有这件事情。第二，谁不会做错误决定呢，就算当时按照我的决定去做也有可能一样会失败。 创业邦：您有下次再创业的打算吗?我看您创业是四年一次。马云：每次都不是太成功，所以只能继续创业，第二我可能是一个闲不下来的人，我很享受这个过程。 创业邦：当时您在做亿友的时候，可以说是中国最早一批的社交网站，虽然当时没有提出这个概念，但是实质形式是很类似的。虽然现在SNS非常火，但感觉还是没有特别好的商业模式，您怎么看待? 马云：是亿友把六度空间这个概念引到中国来，我们对SNS的最早理解是希望互联网是真实社会的完全映射，把所有的人际关系都可以在互联网上面被反映 出来，并且被容易的管理着。但是后来我们发现这是一个乌托邦的理想。因为在计算机系统里面，人与之间的关系，是用0和1来表示的，我们假设0是没有，1就 是连着的，顶多我们再加一个属性说我们俩是同事或者是朋友，但是真实社会里，这是一个非常复杂的系统，人与人之间的关系非常复杂，他可以在这件事情上和我 的利益相同，可以在那件事情上和我是敌对的利益的，然后关系还是变化的，今天可能我们是朋友，明天可能就不是，所以这样的系统是无法用一个社区来表达出来 的。 所以我觉得SNS到今天为止没有找到应用模式，就是太多的SNS其实在炒作概念。我相信垂直社区也许是破局的机会，如果SNS找到盈利模式，它其实得和人们的生活非常相关。 创业邦：您有三次创业经历，但如果我问您哪次创业对您最重要，您肯定会说是妈妈说。但我想问在这三次创业经历过程中，您在每次获得最大的收获是什么? 马云：第一次创业最大的收获是让我重新认识自己，我从小就在学校当好孩子，当学生干部，然后在清华时和几个伙伴一起创业，所以当时认为天下没什么难 事，互联网改变一切世界，失败之后让我们很务实的认识自己。一开始办易得方舟，人家说我们书生气，我们不知道什么叫书生气，跟别人沟通时很清高，后来通过 这件事情让我们了解到，我们其他的很多事情不能做，然后我们应该更尊重别人的贡献，更尊重别人的努力，心存未戒之心。 亿友验证了我们的想法，就是一家公司必须要有盈利模式。在亿友我最大的收获，就是团队的成功带来的成就感。有相当多拿到期权的同事，他们拿到的是相 当于10年的工资。因为在易得方舟的时候，我们也有过期权，最后失败了大家都说期权是骗人的，废纸一张，在亿友实现了这个理想。 妈妈说现在还刚刚起步，但是我自己感觉就是反正我每开始一次新的事情呢，我就处于焦虑之中。这次如果有收获，就是认识了自己是一个焦虑的人。 创业邦：这个焦虑是不是来源于你团队的不成熟? 马云：会有。但另外，我们只有互联网的经验，但是对母婴这个行业我们是新手，包括搭建一个好的团队，怎么样寻找到社区和电子商务结合的模式，包括怎样安然度过经济危机。 创业邦：您觉得是不是像您这样有过创业经验的人，更容易获得投资人的认可。 马云：这是相对的。一次创业成功的人，第二次不一定还那么幸运。当然创业成功一次可能更容易一点，毕竟在过去认识了一些朋友，有一些信任的成分在里面，这是一点优势。 创业邦：就像你刚才说的，即使易得方舟创业失败了，但是您在那两年走过的路，相当于，就是正常情况下走过十年的路。 马云：对，我觉得这个也确实是经验的积累，但并不是只要创业过就一定更好。每次我去见VC投资人的时候，他问我易得方舟为什么失败?亿友为什么成 功?他们看我对待这件事情的态度。我说易得方舟失败有内因有外因，外因是整个互联网泡沫破裂，内因只是一个团队的极不成熟，根本不了解商业社会，自视甚 高。 创业邦：您在三次创业过程中，都拿到了投资，除了您个人的魅力之外，有没有什么什么技巧? 马云：如果说有技巧的话，一份漂亮的商业计划书，看起来很不错的团队，是必须的，但是我觉得其实还是靠运气的。第一次是因为在清华里面学生创业是第 一次，所以有很多媒体关注，然后上海市政府的一个基金。第二次，我们团队里有麦刚，他原来做VC的，在这方面很有经验，融钱就容易很多，再加上空中网周云 帆是我清华师兄，他很帮忙。做妈妈说的时候，我的导师――何庆源原来诺基亚的CEO，包括德同投资都是因为信任的关系。 创业邦：创业的成功率是很低的，但是为什么还有这么多人前仆后继?您为什么也会成为联系创业者? 马云：说到最根本你想做什么样的人，你想要什么样的生活。我不是一个对金钱、财富追求太多的人。我非常看重公平、正义的观念，所以我希望在一个小范围之内塑造这样的道德标准并能够得到集体的认同，在大环境里面，除了商业利益之外，希望这个社区能够真正帮到这些妈妈们。 从个人上我的理想，我希望将来有一天我有条件的时候能够去多赞助一些动物保护组织，这是我想要的生活，只有创业才有机会去实现。 创业邦：您对其他创业者有什么建议? 马云：就是创业的路是一条很艰难的路，除非你真的有一个理想，否则别轻易上这条贼船，但是如果已经开始了，你确实觉得这是你的理想，那就应该坚定地走下去，如果成功的话应该谢谢好运气，谢谢帮你的朋友们;如果失败了的话，不要怨天尤人，分析自己的原因。 马云：我把梦想带回美国 在马云看来，危机的“机”正是契机的“机”。在这一机会的把握上，企业家要坚持梦想，永不放弃，发挥企业家精神，以更加开放的眼光，参与到世界经济力量的重建中来。 被众多中国创业者视为偶像的马云正在美国低调地“抄底”。 美国东部时间12日上午7点30分， 纽约。马云应美国亚洲协会之邀，向云集的知名企业CEO们发表演讲。而阿里巴巴方面也向记者透露了相关细节。 在采访中，本报记者还获悉，阿里巴巴有可能在美国开启新一轮“创业”，谷歌、eBay、雅虎和微软等公司有可能成为马云新的合作对象。 阿里巴巴将今年海外市场营销预算增加至3000万美元，旨在吸引新用户。 据海关数据显示，中国2月份出口降幅达到创纪录的26%。有关人士分析，阿里巴巴正在采取举措减弱中国外贸下滑对其业务的威胁。 种种迹象表明，马云这个不知疲倦的“梦想家”，正在美国追逐自己的第二轮“创业”梦。 “我们不缺钱，我们缺精神” 梦想是一直挂在马云嘴边的关键词之一，他正是凭着对梦想的追求，把阿里巴巴带入了全球最大的互联网企业之列，现在他对这个字眼又有了最新的诠释。 演讲时，马云特别引用美国电影《阿甘正传》主人公的话说，“生活就是一块巧克力，你不去尝它，永远不知道它的滋味。”在他看来，尽管我们都不知道下一刻会发生什么，但是阿甘努力去行动、简单去行动的精神，在金融危机的当下显得难能可贵。 “我们不缺钱，我们缺精神、希望、梦想和价值观。我们应该感到幸运，因为每个人都有机会成为英雄。我们有机会看到一个新的世界成长和到来。” 其实，马云对于创业的梦想从未改变，无论在美国还是在中国。“人永远不要忘记自己第一天创业时的梦想。”
1995年，当马云投身互联网并到处推 销他的“中国黄页”时，曾被当成骗子。当他说要在5年内使阿里巴巴打入世界互联网前十强时，人们把他当成狂人。他的很多言论在当时都被认为是梦话，而恰恰 是这些别人觉得不可能做成的事，却被这个身材矮小但充满激情的男人干成了!时至今日，马云回想起当初的经历时，总是把自己的成功归结于对最初梦想的坚持。 呼唤企业家精神 在全世界面临危机时，马云觉得应该提倡最早的“美国精神”。 据阿里巴巴集团公关部相关人士透露，在演讲中，马云回忆初到美国硅谷时，被“美国梦”深深触动的情景。硅谷的创业者们胸怀梦想、奋力打拼、追求成功的行为让马云震动。 去年底，当金融危机的持续影响让全球陷入深度恐慌之时，马云曾在国内公开倡言用“企业家精神”救市，鼓励中国的中小企业从外贸出口的困境中努力发现内需市场的潜力，寻求继续生存下去的契机。 在演讲中，他重申自己的观点： “目前世界缺失的不是钱，缺失的是企业家的精神、梦想和价值观，企业不能等待政府，不能等待经济学家、政治家。” 马云直言，应当呼唤起企业家精神，共同参与应对危机。在马云眼里，企业家应该具有某种梦想和使命感。 对于马云的上述话语，阿里巴巴集团公关部相关人士也表示，马云一直在公司内部强调企业家精神，并指出大环境不是一两个企业家就能改变的。 马云透露说自己现在还时刻受到十年前的那种硅谷梦想的感召，从而在电子商务的这条路上得以坚持下去。 他还表示，“我相信，我们每一个人都可以成为Google，只要我们坚持梦想。” 他认为，自己行动起来最重要。 “如果你今天不努力工作，你永远也看不到阳光。让我们抓住机会，立即行动，不要为昨天哭泣，向前看明天。只有你自己才能救自己。只有你自己采取了行动，你才能看到明天的太阳。” “我把梦想重新带回美国” 演讲中，马云回答了来自美国企业界精英和媒体的提问。 “有没有失败，关键看你是否放弃。如果你放弃了，你就彻底失败了。”马云回答主持人美国亚洲协会中美关系研究中心主任奥维尔?谢尔关于eBay在中国市场失利于淘宝网的问题时，意味深长地回答。 回忆创业初期的艰难，马云坦言：“很多人说中国不能用互联网做生意，我们就搭起了这个做生意的平台。很多人又说，中国做生意不能解决电子支付问题，我们搭起了这个付款的平台。他们还说，中国不能解决线上生意的物流问题，我们接着就解决了物流问题。” 在马云看来，危机的“机”正是契机的“机”。在这一机会的把握上，企业家要坚持梦想，永不放弃，发挥企业家精神，以更加开放的眼光，参与到世界经济力量的重建中来。 他预言，10年后，全球商业社会将进入新的阶段。企业家应自觉地担当起促使经济复苏的使命，而此轮危机，正是中国资本利用这一“必经之路”的绝好契机。 “很多年前，我把富于美国精神的美国梦带回中国去创业，今天，我要把梦想重新带回美国。” “化解危机的关键是解决就业” “有人问我经济什么时候能够好转，我说明年。”马云称，危机并不会在人们的被动等待中自然地过去，而是需要切实的行动来解决全球经济所面对的困难。 马云从中美两个国家资本的角度加以分析，“中美应该互相分享信息，互相信任”。许多问题是不仅是中美之间，全球各国都应该共同面对，如挖掘需求市场、解决 就业、刺激资本投资信心等等。 马云有自己的乐观，“这个问题很快会被解决。因为我们从来没有见过这么多普通的人、这么多的政府领导、这么多的商业领袖共同关注同一个事情。” 企业家精神对深处严冬的全球经济的“救市”能量究竟有多大?马云认为，化解危机的关键是解决就业。“人们不能被动地等待就业岗位，企业的最高责任就 是解决市场的就业。”对企业来说，自救的关键是通过践行解决就业的最高使命来救市，经济的复苏才更加值得期待。只有人们不为生机忧虑，人们才可能会消费， 才可能会投资;只有消费恢复了，企业的产品才有需求;只有投资恢复了，经济才会复苏。 站在此轮经济危机肇发地美国，作为一个中国资本的代表，人们对马云这个全球最大的电子商务服务提供商给予了更多的期待。而马云坚信，天下没有难做的生意，他和他的企业服务着数量最庞大的中小企业客户群，承担着全球密集的外贸内贸交易。 “阿里巴巴将投资3000万美金开拓市场。首先是在美国和英国，我们招聘更多的人在这里;也希望招到人回中国。我们解决就业，也希望帮助中小企业做生意，让他们解决更多的就业。”本报记者 尹磊 语录 “不要因为别人的一句话灵机一动就去创业” 创业者最重要的是非常喜欢自己做的这件事情，因为太爱这件事情而去做，不是因为别人一句话灵机一动就去做。创业者想的是就想把它做好，喜欢它，做梦也为它做的事情… “人永远不要忘记自己第一天创业时的梦想” 马云：你太在乎别人对你的看法，太在乎自己的包装，人不能沉浸在自己所谓的成功里面，忘记自己本来是想要做什么，走到后面然后又改回来…… “创业者最好的大学就是社会大学” 初中生也挺好，初中生在社会创业大学学的东西比别人更多，但是学习一定要总结，不总结也不行…… “改变文化很难 但也不是不可能” 谁是你的竞争者?你最大的竞争者就是传统思维、传统文化，所以你要花很长时间去传达一种新的文化、新的礼仪、对现代生活的理解。15年前我做互联网，做电子商务，很多人觉得怎么会有人在网上买衣服，现在越来越多…… “80年代的人要跟90年代的人去竞争 不要揪着70年代的人不放” 你建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，功利心太重，你的路可能就走偏掉，这是给很多80年代的人的一个建议，做任何事都要有时间… “永远要相信你边上的人比你聪明” 我想给你一个建议，我刚才比较欣赏，你说你的合作伙伴比你更聪明，我觉得这也是非常好的一种品德，一种领导者和经理人的区别… “拿到了博士证 只不过是真正的生活考试的开始” 我觉得我蛮欣赏一个博士生能够降低自己去做这么一件事情，因为有时候很多人学历很高不一定能把自己沉下来做事情，我觉得博士生比研究生也就多做三年模拟题，研究生比本科生多做两年模拟题…… 要有一群人一起做梦 每个人都有梦想，而只有那些为实现梦想不断追求、永不言弃的人，才可能站上成功的舞台。每个人在创业的初期都会经历一些挫折，但如果坚持自己对梦想的追求，成功一定会指日可待。 我最近在美国演讲时曾经有这样一个观点，这个世界不缺梦想者，关键是要把梦想持之以恒地做下去，要有一群人一起做这个梦想。阿里巴巴能有今天，就是 我们持之以恒地把梦想做了10年。1999年我们做阿里巴巴，没人信我们能成功，2003年我们推出淘宝，也没人信我们会成功。我们只有1亿人民 币，eBay拿出1亿美元来打中国市场，当时他们占领90%的中国市场，今天，淘宝拥有90%的中国市场。淘宝将来的梦想是交易额超过沃尔玛全球的交易 额。 在全球金融危机的背景下，如何创业更应该值得我们好好思考。最近欣闻贵报推出《财智周刊》，希望广大创业者能在这里找到自己一生追求的梦想，并与众人分享。同时祝《财智周刊》越办越好。 “有没有失败，关键看你是否放弃。如果你放弃了，你就彻底失败了。” 马云被曝曾因个人特征太明显报考警察落选 邵晓锋透露马云那段最灰暗的时光，到处考警察被拒绝，甚至是应聘酒店的门童都被打回。篇四：向马云学习创业 向马云学习创业 日，节，马云45岁生日，阿里巴巴也迎来了10周岁的生日。杭州黄龙体育场，在现场三万人的尖叫中，马云一副“朋克魔女”的另类装扮上场，唱起了英文歌，成了当晚最大的亮点。马云从来不缺少娱乐精神，马云的这一装扮也成了第二天许多媒体的娱乐头条，赚取了无数眼球，由此可见，他真是一个媒体运作的高手。
不过，当他白衣白裤地站到台中央的时候，在现场三万多人的尖叫中，其“商业领袖”的魅力还是显露无遗。在四十分钟的演讲中，他和三万多人分享了他的创业经历和感悟，他坦言，为了这四十分钟的演讲，他准备了整整十年。十年时间，马云完成了从创业者到商业领袖的蜕变，成了无数创业者心中的偶像，他的话语被许多创业者反复传颂。
我们能从马云身上学到什么呢？最主要的还是价值观、梦想和坚持的力量。相比而言，马云那非常出色的口才倒是次要的。遗憾的是，很多人学马云，以为创业就是去“忽悠投资”，去“整合资源”，结果“画虎不成反类犬”。让我们认真分析一下阿里巴巴走过的历程，以及马云身上的一些性格特质，看看马云是如何成功的，我们应该如何学习马云？
创业是理想和现实的结合
创业者通常都很有激情，经常大谈自己的理想。确实，激情和理想主义这是创业者的一个必要条件，如果没有这两者，他们通常不会去创业。但很多创业者以为，激情就是创业的全部，这就错了，激情和理想主义这只是创业的第一步，接下来的事情就是一步一步把理想落实为行动，将刹那的激情变为持久的专注。没有行动的激情是廉价的，也是不能持久的。
创业者是理想主义者和现实主义者的结合。没有理想主义，创业者不可能走太远；如果没有现实主义，这个企业更不可能活下来。正如复兴集团的董事长郭广昌所言，马云是一个“很能忽悠”的人，但马云之所以是马云，不在于他说了什么“大话”，而在于他说的那些“大话”，后来他都一一实现了。马云在十年的时间里，先后创办了阿里巴巴、淘宝、支付宝这样的能够改变人们生活方式的企业，而且创造了“网商”这个新的商业群体。这就是许多创业者和马云的区别，很多创业者都说了，但马云不仅说了，还做了，而且做成了。
成功是一个小概率事件。即便阿里巴巴顺利非常发展，但马云还是非常清醒地意识到，其成功在很大程度上归功于“运气”。他说：“我们不是最聪明的，也不是最勤奋的，但我们走到了今天，很大程度上归功运气。”这既是自谦之言，也是一个事实。他还说，创业如同攀岩，一开始有100个人从山底出发，一路上有95个人是悄无声息地消失了，还有4个人会在登顶之前惨叫一声，掉下深谷，只有1个人能够成功登顶。我们听到了1个人在大谈成功经验，却没人注意到那跌入深谷的99个人。
在成功创业者花团锦簇的热闹背后，很少有人指出一些残酷的真相：企业能够经营十年以上的不到2%，大创业成功的，更是不到1%。不夸张地说，一个刚毕业的大学生创业成功的概率，和一个人从五楼跳下来没摔死的概率差不多，是一个标准的小概率事件。很多人拿比尔?盖茨、迈克尔?戴尔、史蒂夫?乔布斯的案例来鼓舞大学生创业，殊不知，拿一个小概率去鼓励大家去冒险，无异于鼓励了一种投机心理，所以我一直对大学生创业持保留态度。理想主义固然值得尊敬，但现实主义往往能让一个人活得更长久。
创业者还容易陷入的一个误区是喜欢追随创业偶像，这也是过于理想化的一种表现。很多创业者经常挂在嘴边的故事就是马云、江南春、陈天桥的故事，好像只要他们向他们学习，将来也能成功一样。实际情况却远没有那么简单，我们被形形色色媒体炮制出来的创业故事误导了。一方面，成功者的故事都是经过精心包装过的，真实的情况不是这个样子的，我们能看到的只是冰山一角。另一方面，即便他们的故事是真的，偶像的成功也是无法模仿的，因为成功是“天时地利人和”的产物，而这些都是无法复制的。俗话说，小富靠勤，大富靠命，尽人事，听天命，创业也需要这种豁达的精神，没有什么事情是可以保证的。 对于有些创业者来说，如果确实需要一个偶像指引自己前行，这个可以理解，他们的一些为人处事之道也值得学习。只是千万要记住，可以学习他们，但不要模仿他们。创业本质上是一个发现自我和实现自我的过程，而每一个人的自我都是无法模仿的。记住一句话，要学习，不要模仿！
价值观比商业模式更重要
这是一个创业精神泛滥的年代。每天都会有人告诉你，他有一个很好的商业模式，他要创业了。每天打开电视，都会看到和创业有关的节目，每个人都在说他的梦想。你去任何一所高校，随便问问一个大学生，他想不想创业，十有八九的答案是“想”。遗憾的是，这又是一个价值观和职业精神缺乏的年代。我们很少能看到在这些时髦的话语背后，哪个人创业是为了改变别人的生活；也很少有人说，创业是和他的价值观有什么关系。所以我们看到的是很多小老板和大富豪，很少看到让人尊敬的企业家。 还有很多MBA出身的职业经理人喜欢大谈商业模式和战略，仿佛这就是创业的全部。我分析过数以百计的商业模式，每一个商业模式说起来都是头头是道，但真正做起来，却发现根本就不是那么回事。道理很简单，你在商业模式中考虑过的那些问题，往往不是现实中的真实问题，你最早的想法在现实面前，肯定会变化的，正所谓有心栽花花不开，无心插柳柳成荫，计划中要做的事情有时候做不成，反而是当初无意中做的事情做成了。
价值观比商业模式更持久。以星巴克为例，在现任CEO霍华德?舒尔茨接手这家公司之前，星巴克不过是位于西雅图的一家提供咖啡豆的公司。两个创始人对咖啡充满了狂热，对赚钱并不在行，他们的愿望只是提供美国最好的咖啡豆，也正是这一理念吸引了舒尔茨的加盟。众所周知的是，星巴克的商业模式后来发生了很多变化，从卖咖啡豆到卖咖啡，再到现在卖音乐，但他们的价值观也一直没有大的改变，那就是让更多的人体验咖啡的快乐。正是这种朴素的价值观使星巴克在二十年时间里成长为一个享誉全球的知名品牌。
不是说商业模式和战略不重要，这些商学院教过的学问在分析一个成熟市场的成熟业务时也许确实管用，但往往在开展新的业务时并不奏效。这是因为，那些创新型企业通常面对的是一个尚未存在的市场，相关的数据通常不存在或者快速变化的，支持那些创业者作出决定的往往是基于创业者的价值观。企业的经营环境不断改变，商业模式也会发生相应的变化，但一个企业的价值观变化并不大。从这个意义上来说，一个企业的价值观比这个企业的商业模式的生命力更加持久，力量也更强大。
马云的成功在很大程度上可以归功于价值观的成功。在马云创立阿里巴巴之前，就意识到了电子商务对未来商业形态的影响，并立下了“让天下没有难做的生意”的使命。在阿里巴巴获得软银的孙正义的2000万美元的投资之前，他曾经带着团队在硅谷拜访了40多家风险投资商，结果全部吃了闭门羹，不少人给他的商业模式的评价要么是“这个方案太愚蠢了”，要么是“你想清楚了再来找我”。在风险投资商看来，这些从来没有人实践成功的想法确实有点疯狂了，还好马云遇到了同样有点“疯狂”的孙正义，谈了6分钟，给了他2000万美元。孙正义后来说，正是马云身上体现出来的那种价值观打动了他。
稍稍受过一点商学院教育的人都是开口闭口战略，却并不了解这个词的真正含义。管理大师亨利?明茨伯格说过，战略本质上是一种手艺，不是创业者躲在办公室里制定出来的，而是在不断实践中慢慢调整形成的，战略是企业的远景和现实磨合形成的结果。所以刚开始创业就大谈所谓战略，结果往往是想当然，因为缺乏对现实环境的灵活反应，结果导致所谓的战略路线图变成了一种束缚，反而导致了企业的失败。马云说过，“来公司不超过的人，不要谈什么战略”，因为不了解公司现状的所谓战略，一定是夸夸其谈。
战略和管理一样，本质上都是一种实践，有过创业经验的人都说，“先开枪，后调整，少谈理论，做起来再说”。一旦公司的大方向确定之后，就不要停留在战略这个层面了，关键在于要把这些商业模式执行到位。企业成功的关键并不在于商业模式或者战略，这两样东西固然重要，其实还是比较好把握的，难就难在把每一个细节都做到位，这往往也是成功者和失败者的区别。所以说，创业者不要忽视了执行力和企业管理，这决定企业能走多远。
创业团队和整合资源的误区
“1头狮子加上9只齐心协力的狼，往往胜于10头想法各异的狮子”。曾经有一个商学院毕业的10个MBA，背景都非常优秀，个个堪称“豪华男”，一起合伙做事情，结果不到一年，就各奔东西了。原因是他们把太多精力放在讨论商业模式和制定战略上了，结果达不成一致意见，还彼此不服气，反而是没人去执行了，最后只好散伙。
与之形成鲜明对照的，是阿里巴巴的创业团队。在阿里巴巴最初创业的“18罗汉”中，平心而论，除了马云之外，其余17个人都不能算是出类拔萃的人物。这恰恰是阿里巴巴成功的一个条件，阿里巴巴只需要一个领军人物，其余的人负责执行到位就可以了。好的创业团队要善于搭配，团队核心只需要一个，其他人则尽力负责执行，这样成功的概率更大。
在创业早期，“经济适用男”是比较适合的创业合作伙伴，他们往往是执行力很强的人，而不是躲在办公室里谈理念，或者是彼此抱怨，却没有人行动。冯仑说，“在企业中最核心的部分，往往就是那些经历了创业，并通过学习不断取得提高的‘经济适用男’”。至于高学历的“豪华男”，新东方教育集团有限公司董事长兼总裁俞敏洪则建议，“可以在一些专业性的领域加以重用，但在吸引时必须加强人才的融合，就像器官移植中解决排斥问题一样。”
再说整合资源。北京大学教授、著名经济学家周其仁说，“小企业就是很少用他人钱财的企业，大企业就是大量用他人钱财的企业。”小企业是因为很少用他人钱财所以很小，还是因为很小所以才很少能用他人的钱财？这很像一个鸡生蛋还是蛋生鸡的循环，但绝大部分小企业是因为很少用他人钱财所以才很小，企业小是结果。所以创业者要会整合资源，只有能够有效地整合社会资源的企业，才能把小企业做成大企业。 但创业者在整合资源时往往会陷入另一个误区。一些高学历的创业者往往觉得自己起点高、想法好、认识的人多，因此搞资源整合是一条捷径，甚至是无本万利的事情，所以要搞出一副高举高打的模样出来。但是他们不知道的是，你想整合人家的资源，人家也想整合你的资源，大家都在玩资源交换的游戏。别人是看你的实力和诚意的，所以一个创业者在用别人的钱之前，就要先把自己的所有身家性命都搭进去，别人才会信任你，把他们的钱财投给你。
其次，不要高估了所谓“人脉资源”在整合资源中的作用。有些人喜欢说，我认识“谁谁谁”，问题在于，那个“谁谁谁”认识你么？即便认识，又怎么样？！人脉只是一个敲门砖，他给你一个见面的机会，但要真正合作，还是要你能提供他想要的价值。商业人脉说白了都是利益的交换关系，你对别人有用，别人就能成为你的朋友，你对别人没用，是朋友也没用！多认识一些人自然好，更重要的事情是把自己的事情做好，这才是商业的根本！
任何一个创业者都希望能够得到风险投资的帮助，更希望自己的公司在未来的某一天上市成功。所以，很多人一说到创业，第一个念头就是写商业计划书，第二个念头是找风险投资，第三个念头就是公司要上市。不过，事实的真相是，新创企业中能够拿到风险投资的不到百分之一，能够上市的更不到千分之一，而上市后还能基业长青的则不到万分之一。
所以，做企业还是要踏踏实实的把事情做好。将小概率事件当作创业的目标，往往结果会失望。正是像马云和霍华德.舒尔次这样的人，他们当初的目标并不是要把企业做得多么大，而是要去改变人的生活。他们用价值观去驱动自己的企业，结果把企业做成功了。
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