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从优秀到卓越之班组建设
课程编号： 171327
课程类别： 生产管理
开课时间： 日 星期六&&
结束时间： 日 星期日&&时长：2天
课程地点： 深圳
市 场 价： ￥2800 元
优 惠 价：￥2800元&&&&获赠：5600积分&&【】
授课讲师： 杨老师
浏 览 量： 已有人关注&&&&&&&&【】&&&&
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制造企业、、长、工段长、生产领班等车间及储备干部
举办时间：-18日　　深 圳培训对象：制造管理人员、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部费　　用：2800元/人，4300元/2人，不再折扣；(包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)课程背景：21世纪的中国已经成为世界的中心，但随之而来的是微利时代的来临，会把生产制造企业推到从未有过的尖峰。“高、低成本、快交期”成为了决定生产制造企业能否生存与发展的保证，班组长将逐渐成为现代工厂的管理之“王”，在与竞争当中至关重要。班组是企业中最基层的组织，是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为的直接指挥者和组织者，班组长能力的强弱、素质的高低，直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和。培训目标:提升班组长能力和，团队合作精神。让班组长正确认识与压力，在工作中控制负面的情绪和压力，使自己班组工作变得轻松。提高班组长对生产异常的认识和处理能力，详细学习与解决的步骤，使班组长在遇到问题时候有清晰的思路。提高班组对的七大浪费，运用改善的方法消除七大浪费。课程内容：一、班组长技巧 1、沟通的意义及重要性 （1）中国人的沟通方式 （2）与的四种基本形态 （3）与员工沟通的意义、目的和类别 （4）与员工成熟沟通的十大法则 2、班组长沟通通技巧 （1）“管理“之定义 （2）班组长的多重角色 （3）沟通过程管理 3、班组长与上级沟通的艺术4、班组长与平级沟通的艺术5、班组长与员工沟通的艺术（1）与员工沟通有哪些障碍 （2）怎样说服不同类型的员工 二、班组长与责任心1、心态决定人生成败2、班组积极心态与消极心态的对比3、相信自己4、缺乏自信的表现5、班组务必要有感恩的心态和责任心6、班组责任心应如何培养7、提问和讨论：（1）一名优秀班组长应具备怎样的心态？（2）一名优秀班组长应具备怎样的责任心？三、班组1、因势利导，明确分工、分权2、懂得灵活授权给团队成员3、增强自身的领导才能4、做好团队沟通和协调工作5、做好员工工作6、利用或借用团队内、外能力7、有两件事不能做。（1）指责犯错的班组成员（2）害怕承担而推卸责任8、领导者的自我要求四、班组1、必须正视的隐形杀手2、压力的利弊与的诊断3、改变压力的方法途径4、挖掘快乐的甘泉，活出健康的人生5、成功与失败的加速器6、提升情商指数的方法7、情绪管理的基本方略8、小组讨论：班组长如何面对压力，如何控制自己的情绪五、生产异常处理1、什么是异常?班组如何面对异常？2、处理异常的步骤（1）生产异常的发现（2）组建改善小组（3）异常描述（4）采取应急对策（5）确定根本原因（6）制定和实施纠正措施（8）验证纠正措施（9）制定和实施预防措施（10）对异常处理改善结果3、生产异常处理的工具（1）5个WHY（2）特性要因图4、生产异常处理需要考虑的6个方面（1）人员（2）机器（3）物料（4）方法（5）环境（6）测试5、小组讨论：针对班组工作的异常进行分析讨论，小组成员发表，老师点评六、班组目标与1、班组2、班组工作日报3、产量与管理4、5、个人业绩管理6、班组工作周报7、班组8、业绩评比与自主研究活动七、班组1、班组现场七大浪费（1）等待的浪费（2）搬运的浪费（3）不良品的浪费（4）动作的浪费（5）加工的浪费（6）库存的浪费（7）制造过多（早）的浪费2、班组现场IE（1）什么是IE？（2）现场IE和3、IE4、制造时间的分析（1）由于制品的设计或规格基准，而导致附加的作业内容（2）非能率的制造工程或作业方法，而导致附加的作业内容（3）管理者的缺陷导致无效时间（4）作业者的制约导致的无效时间5、动作经济原则（1）如何在人体动作方面提升作业效率（2）如何在工作场地布置方面提升作业效率：（3）如何在工装夹具方面提升作业效率（4）十大动作经济原则专家介绍：杨老师科技大学（原武汉钢院）-冶金建筑专业外资制造业十二年工作经验（主要从事机械、航空发动机制造加工，生产、质量、工程管理）十多年企业管理咨询经验：（专注于T\AS9100\等高端体系咨询、化生产、优化、管理、RS/等）多年审核员经验高级、首席咨询师咨询服务及项目:——高端体系类：/16949汽车、AS9100航空、轨道交通等——流程与改善专案类：、、——及项目：、、、S、应用精益生产制造业分析与解决 &LCC及项目管理（）　　、流程与现场管理是密不可分，如何将战略、体系、流程和企业管理现场融入到一个“精益”管理体系之中，杨老师结合其深厚的工作和专业背景，结合长年的现场咨询经验，对流程导入过程中常见问题及难题有独到见解；十二年的制造业工作和七年培训经历铺垫，积累了丰富的经验；始终用微笑和专业来分享管理课程中的专业知识，运用项目管理及思想引领培训的整个过程，用丰富的典型案例整合所学的领域知识。让受众在轻松中掌握管理知识，在启迪中明白管理真谛。目前在全国已为160余家（不含公开课）企业客户提供了专业咨询、培训服务，涉及通信、传统制造业、钢铁制造、轨道交通、航空及汽车等高端行业或领域。服务过知名客户：广东移动、四川电信、中海油、格力电器、捷普、苏泊尔电器、T、三星电子（、烟台、）有限公司、伟易达集团、南车集团、光宝集团、建滔化工集团、汇和集团、永大集团、施乐（）、南京钢铁、宝钢、首钢贵阳特钢、熊猫电子等知名企业系统和改善专案管理指导及培训。主要著作：1）《品管员日清日高工作法》2）《细化量化与》3）《命门-企业管理的误区与对策》4）《流程命门-企业流程管理的误区与对策》5）《流程管理的55个关键细节》6）《的55个关键细节》
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刘小明近期公开课
刘小明近期内训课
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第一部分 班组长通用管理能力
一、班组长角色认知与定位
&1、班组长的定义
2、班组长在企业中的地位和作用
（1）班组是企业生产经营活动的基本单位
（2）班组是企业最基层的管理单位
（3）班组是生产流程的衔接要素
（4）班组是提高职工素质的基本场所
（5）班组是激发创意、解决问题的团队
3、班组长的素质要求
（1）专业能力
（2）目标管理能力
（3）问题解决能力
（4）交流、交际能力
（5）倾听能力
（6）组织能力
（7）幽默的能力
&（8）激励的能力
（9）指导员工的能力
（10）培养能力
（11）控制情绪的能力
（12）自我约束的能力
（13）概念化能力
4、管理的原则和要点
5、管理者的基本要求
（1）对现场管理干部的十项要求
（2）现场管理的要点
6、新官如何上任
（1）改变思想
（2）工作开展
（3）明确自己的职责任务
（4）带人先带心
二、班组长人员管理
&1、对员工的了解，活用人事档案
2、自己角色定位与心态转换
3、如何与员工相处
4、对现场员工的一般管理技巧
5、对现场员工管理的九大原则
6、如何培养现场员工
7、如何与现场员工进行有效沟通
8、针对80、90后员工管理的技巧和方法
9、视频分享：80、90后员工管理
10、分组讨论：我们班长80、90后管理存在的问题？如何应对和解决？
11、实际案例：分组讨论
（1）当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？
&（2）如何向员工传达执行上面的决议？
（3）如何对待员工的越级报告？
（4）下属爱打别人的“小报告”怎么办？
（5）如何处理员工抱怨
（6）何对待不服自己的员工？
（7）员工吊儿郎当怎么办？
（8）如何处分违纪员工？
（9）如何管理技术员工？
（10）如何培养接班人？
（11）当下属辞工怎么办？
（12）该与员工靠多近？
（13）如何安慰失意的员工？
三、班组长情绪与压力管理
&1、班组长正确认识情绪和压力
2、必须正视情绪与压力的隐形杀手
3、压力的利弊与诊断
4、班组长改变压力的方法途径
5、情绪管理的艺术
（1）成功与失败的加速器
&（2）提升情商指数的方法
（3）情绪管理的基本方略
6、案例分析
（1）王班长工作忙之情绪与压力
（2）陈班长有效处理员工离职的情绪与压力
（3）如何控制自己的情绪与压力
四、班长之沟通协调能力
&1、认识人与人之间沟通协调带来的好处？
2、培养良好的人际关系
3、公司里为何有沟通的问题？
4、班组长解决任何工作问题的技巧
5、正确沟通技巧的十大原则
6、如何进行协调
（1）要有高度的自信心&&&&&&
（2）避开拒绝的锋芒
（3）要有灵活多变的策略
（4）要解决他人拒绝时提出的理由
7、班组长与下属的沟通协调
（1）与下属沟通的注意事项
（2）与下属沟通的原则
&8、如何与上司沟通
9、如何处理与员工的冲突
10、如何提高说明能力
11、案例分析
（1）当与自己上司意见不一致时，班组长如何面对和处理？
（2）班组长如何与爱请假的员工进行沟通和协调？
（3）班组长如何与离职的员工进行沟通和协调？
（4）班组长如何与老员工沟通和协调？
（5）班组长如何与新员工沟通和协调？
五、班组之目标管理
&1、目标管理概述
（1）目标管理的定义域理论
（2）目标管理的意义
（3）目标管理的目的
2、目标管理的类型及制定原则
（1）目标管理可分为两类
&（2）SMART制定原则
3、目标管理运行程序
4、目标管理的执行
5、目标管理的追踪
6、目标管理的修正
7、班组中常见的管理项目
第二部分 班组长专业技术能力
一、班组长的一日工作
&1、上班前要准备的事项
2、上班中要处理的事项
3、下班后要掌握的事项
&4、晨会实施方法
5、案例分析：李班长的一天为什么瞎忙
二、 生产计划排配
&1、生产计划的描述
2、工作内容
（1）产品负荷分析
（2）人力负荷分析步骤
（3）机器负荷分析步骤
（4）短期的产能调整
3、销售计划与生产计划
（1）存货生产型
（2）订货生产型
&&& 年销售计划
&&& 月生产计划
&&& 周生产计划
&&& 日生产计划
&4、工作指派
（1）部门生产计划
（2）制造指令单
（3）工作指派原则
5、日程基准
6、存货与订货生产流程
7、生寒进度管制
（1）进度管制之范围
（2）进度管制之方法
（3）生产管制之工具
8、生管组织
（1）生管组织
（2）生管人员的甄选
（3）建立生产管理制度
三、班组设备设施管理
&1、设备、设施的分类和定义
2、设备的使用、点检、保养
3、管理程序
（1）台账登记
&（2）编码管理
（3）制作日常点检、保养的指导书
（4）制作点检记录表
（5）点检担当者
四、班组质量管理
（2）质量管理
2、标准与标准化
（1）根据生产要素来区分
（2）标准的执行
3、质量问题的把握与改善
（1）为题意识
（2）问题的发现
（3）解决问题的步骤
&4、PDCA-戴明管理循环圈
5、新QC七大手法
（1）亲和图
（2）头脑风暴法
（3）关联图法
（4）系统图法
（5）矩阵图法
（6）过程决策程序图法
（7）箭头图法
8、分组训练：如何寻找生产现场的七大浪费
五、班组之7S现场管理
&1、7S的来由
2、7S之定义
3、7S推行的具体要求
（1）步骤一：整理
（2）步骤二：整顿
&（3）步骤三：清扫
（4）步骤四：清洁
（5）步骤五：素养
（6）步骤六：安全
（7）步骤七：节约
六、班组之安全管理
&1、什么是现场安全隐患
2、现场安全隐患的基本知识
3、安全隐患查找
4、安全隐患整改
5、安全隐患整改确认
&6、KYT危险预知导入
7、案例分析：给出某企业管理现场图例，学员指出现场存在的问题
8、分组训练：实地到生产班组现场识别危险源，然后进行讨论应对对策
七、班组之成本管理
&1、制造成本的组成
2、制订主材与辅材、工量具的消耗定额，严格控制消耗
3、降低不良率包括报废、返工率
4、精减管理、事务性计时人员
&5、提高生产效率
6、严格做好设备、工夹具的日常保养，减少设备工夹具的维修费用，延长设备寿命
7、控制好现场的七大浪费
曾经咨询和服务过的部分公司
一、制造行业：
电子：厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达
机械：三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力
食品：蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口
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从优秀到卓越之班组长（TWI）特训营
日-12月18日
参会人姓名
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