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如何选择适合自己的CRM产品 -易速客户管理软件
近些年企业软件应用增长敏捷，CRM软件成为企业用户在客户办理的利器，但是由于软件种类层数不求，应用方法以及业务差别化较大，让CIO在选择时倍加狐疑。面对如许的近况，我们通过四点来讨论一下企业CIO应该怎样选择符合自身的CRM产物。
一、自主研发和通用产物哪个好
客观来讲，两种方法各有利弊。自主研发CRM的上风在于可以凭据企业自身的环境为本身打造一款高度符合企业操纵风俗和拥有机动业务流程的CRM体系。制止了奋发的员工培训用度的同时也消除了对原有业务流程的打击。然而自主研发的毛病也非常显着，起首是软件性能不克不及得到很好的包管；其次是实行历程中项目进度难以控制；再者思量到日后体系的扩展、升级与维护，企业必须保存一部离开辟职员，无形当中有增长了企业的研发用度；末了，随着企业业务的拓展，对CRM体系需求的增多，会使得新体系模块与先前的模块兼容变得越来越庞大。
直接购置成熟的CRM体系固然可以在体系性能、实行控制、后期升级维护及集成扩展方面拥有较大上风，但成熟的CRM体系也有其不行轻忽的毛病。起首，直接购置的CRM系同一样通常因此国际大企业的完备的CRM体系为模板，此类体系非常庞大，要求利用者除了必须具备较高的本质外还要支付奋发的培训用度；其次，直接购置的CRM体系使得企业无法挣脱对软件提供商的依赖；再者，直接购置的CRM体系会对企业本来机动的业务流程造成巨大打击，曩昔企业内部的流程是人说了算，如今是软件说了算，这让企业内部的很多人无法担当；末了，直接购置的CRM体系同样面对着业务拓展的困难。
从利润角度来讲，通用产物固然不克不及完全满意企业特有的业务需求，但危害可控水平相对会强很多。因此，大概更得当海内大部门的中小企业。
二、偕行用的好，我就能用好？
从这些年海表里的CRM应用状态来看，CRM软件和ERP差别，没有显着的行业特性，只是在营销办理方法上有着显着的业务模式差别。也便是说，CRM的选型不该看行业客户，而应该更多看企业的业务模式。只要业务模式相似，CRM的选型就可以相互鉴戒。业务模式纷歧样，纵然行业雷同也不行相互鉴戒。
比方，某制药企业和某电器，一个属于制药行业、一个属于电器制造行业，固然行业差别，但他们的业务模式都因此推广办理模式。以是，这两家企业在CRM 方面的要害应用和办理流程上非常靠近，只是客户工具差别，因此可以选择雷同的CRM厂商为其提供产物和办事。而对付同样是IT企业的戴尔和遐想，一个因此客户直销为主，一个因此渠道分销为主，这两家企业的业务模式差别就较大，CRM应用重点也差别。在选型的时间，就不行等量齐观。
究竟上，客户干系办理是一个跨行业的观点，在体系提供商提供相干案例时，我们应更多存眷乐成应用案例中与自身企业在业务模式上是否有相似性，而不该单纯去夸大行业特性的同等。
三、CRM好欠好用，利用者最有发言权
CRM体系的应用，企业员工才是主体，要是一套体系不克不及让员工实着实在的领会到应用的利益和便捷，却觉得给本身平添了很多无谓的事情量，那么，不管体系的功效何等壮大，也不管怎样能充实的表现办理层的想法和需求，我们都不会对体系的可连续、深入应用的远景抱乐观态度。
现在广泛有如许一个共鸣：要是一个CRM体系让各人以为只是向导盘问员工事情的体系，那么，这个项目离失败也就不远了。终究，没有人敢包管引起员工抵触感情的体系的应用结果。
以是，在选型之初，企业就应该充实的思量到这一因素，只管立项时更多思量的是办理层的诉求，但在选型时，必须多为应用体系的员工思量。选择一套易用性强、能给员工的现实事情带来资助而且让员工乐于担当的体系，如许的思量角度应该和办理层的需求连结同等，综合评估的结果将更有助于企业选择符合的体系，也更有助于体系可连续、深入应用。我们必要做的，是在选型的时间，得当的从员工角度出发，更多的为他们思量。
四、免费办事后的收费尺度
CRM软件显性本钱每每包罗三部门内容，分别为软件授权用度、项目实行用度与后续维护用度。此中前面两部门用度是会在条约中明白划定的。但是，对付后续的维护用度有些软件公司则划定的不清不楚。通常环境下，企业在项目上线后一年大概两年之内是提供免费办事的。但是，事后就要收取肯定的用度
有些软件企业就占了这个空子。在一开始，并没有划定后续的维护用度。而到了免费办事期到后，就片面中断了售后办事。要是企业还必要这方面的办事，就必要别的加价。有的日后维护用度占到总条约金额的10%以上。这个代价有点贵。但是，企业本身又没有这个技能气力对CRM软件举行后续的独立办理，只有吃这个哑巴亏了。
有一家企业，在这方面做得不错，企业可以鉴戒一下。他们实行CRM项目后，第一年是免费办事的。第二年到第三年大概遇到的题目会比力多，维护用度为条约金额的4%。第三年以后，维护用度为条约金额的3%。这重要是德律风与长途毗连维护。若必要上门办事的话，则用度就另算。这种后续用度的收费方法笔者小我私家使命是比力公道的。这在企业与软件公司之间到达了双赢的结果。这值得各人鉴戒。
总之，企业的环境千差万别，对CRM的需求也不尽雷同。上述几个方面的探究显然不克不及涵盖企业在选型中全部要点，但原则上，一家存眷企业恒久生长，恒久连结良好业绩，并致力于专业范畴生长的体系提供商，才是真正能资助企业连续提拔客户干系办理水准的CRM体系提供商。由于任何时间都没有绝对美满的体系，但良好的专业厂商更可以大概吸纳浩繁用户需求，进而不停的提拔产物功效和办理理念。
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奥汀CRM系统优势如何选择客户订单管理系统？_最值得信赖的企业管理软件平台-管理123如何选择客户订单管理系统？作者：彩霞阅读次数：&&&&如何选择客户订单管理系统?采用具有强大功能的客户订单管理系统是现实选择。管理123客户订单管理系统通过建立对客户的统一管理，方便地查询与客户相关联的信息，助力企业信息化管理。　　如何选择客户订单管理系统?传统的销售管理是以人员管理为主，为企业带来巨大的人员流动隐患，如何解决业务资源的归属问题和效率问题?采用具有强大功能的客户订单管理系统是现实选择。管理123客户订单管理系统通过建立对客户的统一管理，方便地查询与客户相关联的信息，助力企业信息化管理。
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公司发展起来了，需要一个好的CRM客户管理系统。该怎么样来选择一个好的CRM系统？
09-12-04 & 发布
目前市面上的crm产品可谓是龙蛇混杂，如何才能挑选一款适合自身需要的crm产品呢？ 认为最起码要符合以下几点：1、客户管理软件本身具有的功能要符合自己的需求2、性价比要高，这一点包括后期升级费用   目前存在一些厂商，当 购买的时候可以将价格压得很低，但是到 升级的时候一分钱都不能降(有时高达一个站点)，因为他们认为 已经上了贼船了，跑不掉了。   所以在选择crm产品时，一定要问清楚后续的升级费用是怎么算的，最好写在合同里。3、看厂商的服务   目前很多厂商都提供了免费版， 就下载下来，有不明白的问题就向厂商提问，千万不要认为自己已经明白了，就不问了，因为 不问的话，就不知道厂家的服务如何。   以后正式购买了之后如果得不到厂家的良好支持，吃亏的还是自己。不要迷信代理商能提供多好的服务，谁都知道代理商不稳定，很容易换掉，所以指望代理商能提供优质的服务是不现实的。最好的方法还是直接看看厂家的服务如何。4、看厂商的实力   最好选择有政府背景的，这样的企业实力一般都不差。如何看呢？这个可以看看他们的合作客户，看看有没有政府单位，这样大概就可以知道了。针对以上几点， 推荐行健crm,他们提供了一个免费版, 可以先试用,合适了再考虑
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最具竞争力的CRM客户管理软件您在销售管理中遇到过以下销售管理问题吗?  1、资料掌握在业务员手中，客户随业务员的流失而流失？  2、公司有多少客户？目前价值如何？关系如何？  3、如何了解业务人员跟进客户的情况?  4、业务员撞单，两个业务员对同一个客户报价？  5、忘记客户上次反馈的信息，客户上次提出了一个什么问题？  6、出差一个星期、一个月公司业务怎么管理，出差期间公司业务情况怎么样?  7、客户太多的情况下如何去清晰的分析每个客户的基本情况?  8、重要的文件（合同、报价记录等）不能得到妥善的保管?  9、各地分公司、办事处的业务情况，客户信息怎么管理？      隆重推荐奥汀ICRM客户管理软件,国内CRM第一品牌,8年应用经典,与您分享10,000多家客户的成功实施经验!集成了客户管理+进销存及售后服务的功能。免费试用，满意付款，低成本高回报，只要能上网就可使用，中小企业的理想选择！&&成功案例：    深圳市海泰仪器设备有限公司 天津市吴忠仪表科技发展有限公司 广州市化兴科学仪器有限公司 深圳市亚安信实业有限公司 佛山准测电子有限公司 顺德美格多仪器工具超市 广州市赛奥科学仪器有限公司 深圳市红绿蓝光电科技有限公司 广州市富民测控科技有限公司 北京国电四维清洁能源技术有限公司 广州市爱立特国际贸易有限公司 深圳市佳讯通实业发展有限公司详情见官方网站：
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个人推荐微软CRM因为目前很多crm都是模块化的，软件公司设计成什么样子就什么样子，即使能够定制改动的幅度也很小了。但是微软的crm将模块细化成元素。可以根据客户具体需求将不同元素整合成为新的完全符合客户要求的CRM，这就是微软CRM的灵活之处。我所知道的微软CRM就有，贸易版CRM、教育版CRM等等。我不知道您在是哪里的，你要是在苏州的话可以登陆苏州铱蓝信息科技有限公司网站
去了解详细情况。
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卡奥斯科技的协同商务管理系统不错，操作方便快捷，是集运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM于一身的客户管理系统。系统包括：基础OA部分、客户管理部分（CRM）、商机管理部分、客服管理部分、呼叫平台（CTI）        A. 础OA部分：是为整个商务管理系统提供日程，任务，知识管理等等。        B. 客户关系管理：（CRM）针对公司内部的客户档案进行分类，规整，查询和管理。        C. 商机管理：是针对客户的商机进行挖掘，跟进，直到将商业机会转化为利润的过程。        D. 客服管理：针对公司签约客户或者潜在客户的服务管理，为企业实现价值再创造的过程。        E. CTI 呼叫平台：是电脑电话集成技术，方便快捷实现CRM、商机管理、客服等管理，是营销流程管理一个非常有效的工作平台。
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我给你一个企业实例，你可以根据他的方案来分析，从而写出论文，这个案例概括了客户关系管理系统的重要方面一、简介  如何在激烈的商业竞争中把握市场良机？如何与原有客户保持良好的关系，并不断拓展新的客户领域？如何降低销售成本，最大限度地赢得丰厚的回报？这是许多中国企业在计划经济体制向市场经济体制转轨、由国内市场经营向国际市场拓展过程要解决的问题。  金航CRM提供了一整套的应用软件和技术企业完成从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移。 它通过采用数据仓库和联机分析技术、Internet技术提供了一套对市场营销、销售和服务的企业前端应用解决方案。它还通过与金航ERP、金航财务等企业后台系统的集成，使企业能真正地在一个闭环系统中有效地运行。二、系统结构金航CRM主要包括以下几个子系统：·销售预测 ·销售分析 ·销售管理 ·售后服务 ·Web销售 ·客户关怀 ·移动销售 ·客户自我服务 ·发运管理 ·客户分析销售预测管理  根据销售分析结果，以及客户分析结果选择产品和市场用于预测生成；选择用于预测的历史数据；使用多种预测方法自动生成预测结果；对预测结果进行调整；跟踪预测绩效；将预测的结果转为计划；将计划提供给采购部门和生产部门，以指导生产计划。销售管理管理  灵活定义销售阶段和过程；销售过程的状态转换；对目标客户形成项目进行跟踪、分配和管理；跟踪的项目可进行实时监控，保证项目的顺利进行；将可产生订单的项目转成订单；订单的管理，包括订单的录入、维护、查询、确认和统计；维护各种折扣数据和各种销售价格；对订单的执行状态的跟踪，确定是在生产、装配、采购、发运的哪个状态；对订单资金信息的查询和跟踪，包括应收款、运杂等信息。
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首先，你要确定你们公司的需求，也就是上CRM的目的是为了解决什么问题以及未来可能要面对的问题；    其次，要选择一个好的CRM提供商，那么什么才是好的CRM提供商呢？这就需要公司根据自身的需求去寻找一些合适的厂商了，同时如果公司有IT部门的话一定要他们有参与，但如果没有的话就只能公司的老总、销售总监、人力资源总监共同参与了；另外，还需要CRM提供商提供在线的试用版本，并且他们还要提供培训。然后，企业就可以根据自己的需求来寻找合适的CRM系统了。知客CRM是一款不错的CRM系统，而且有提供在线的试用： ，同时，知客CRM的技术团队根据客户的需求不断更新和改进系统的功能，所以从绝大程度来说知客CRM是按需定制的，是一款客户参与的CRM软件，所以与市场的粘合度很高。
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很多人在挑选CRM软件的时候，都疏忽的免费试用的作用，通过免费试用，您可以理解到软件的操作界面，软件的功能模块等，理解这些，在您将CRM部署到企业中，或者定制CRM的时修改，就能够做到对症下药了，不然上了软件之后，不是不符合业务需要，就是操作流程不谨严。所以建议您先试用一下百会CRM：，3用户永久免费，而且现在也有无限试用的促销活动：不限用户，不限功能，让您用好再付钱。
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知客CRM确实不错的，正所谓价格便宜量又足，我们一直用她。
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CRM软件品牌确实非常多，这是个成熟的市场需求，同时也验证您的选择是对的，CRM软件是分为很多种的，关键看您企业重点要解决的问题是哪些？  市场上无论哪个品牌的CRM，在客户关系管理、客户拜访、营销等方面功能都非常的成熟和相似，如果贵公司的规模在100以上，销售的产品经常需要协作跟进、销售后又涉及订单处理、报价评审等等方面的需求的话，您需要考虑一款流程导向的CRM产品，这类产品会在您团队的高效协作上给到您很大的帮助。  比如E8CRM
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