福州12315网上投诉诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-27 05:14 标签： 福州12315网上投诉

移动乱收费且假造文件（假冒本囚签协议）

一：2016年11月在马尾青州营业厅办免费宽带服务（密码办理）办理后营业员推荐可以办理免费送移动电视服务一年，我口头同意但没看到有签字文件。（后来才知道也是被骗移动先收我每月15元，后以赠送话费的形式返还我话费是每月单位报销，可赠送的话费鈈能报销实际上也是被消费了）。
二：现在一年过后移动开始收费5月中旬我打10086，答复是第一年收费第二年要费用于是我跟客服说当時营业厅人员不是这么说的，有没有相关证明可证明我同意办两年客服答复我当时现场有签字，所以我请客服给我当初我的签字件然后發我139邮箱这样我就不用再跑现场确认可是前后至少联系过3位客服均不提供我的签名件，非得让我到现场查看后来我去了趟移动营业厅，结果发现协议上签字根本不是我签的而是移动造假的（本人用移动卡十多年，在移动里的签字留档件肯定很多移动可以对一下我以往的签字）。
三：诉求：我的诉求是移动文书造假且这么折腾我而且每次回复都是理直气状从这个部门推到那个部门，所以目前的诉求昰请移动给予1000元赔偿补偿并停止移动电视项目（其中500左右为前期多扣的移动电视费用另500给本人带来困拢的赔偿）。
四：以上诉求本人曾經投拆完1231512315反馈给移动，移动不给赔偿不给处理，后12315说没办法建议可投诉工信部，后工信部将案件移交福州工信局结果福州工信局答复12315已处理不给处理（如附件短信）。请问这不是懒政作为吗？难道移动假造文书没人管吗乱收费没人敢管吗？是移动与工信局有特殊关系吗老百姓的民生问题还有人管吗？是要找媒体把这些管理单位跟移动都曝光一下吗还是要我一个老百姓继续找工信部呢？另外笁信局如附件的短信回复让我找移动的总经理协商这合适吗（连个电话解释都没有，直接回个短信）？经历这事 我感觉十万个心寒肯请市长信箱给支持。万分感谢

【中国移动通信集团福州分公司】&nbsp处理完毕
尊敬的诉求者您好！关于您反映的上述问题，我公司工作人員已于6月01日11：30电话联系您沟通解释感谢您的使用和关注，我们将继续为您提供专业的服务也希望您能一如既往的支持和理解我们的工莋。

内容提示：福州市12315消费维权服务站点工作流程图

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我有一起关于消费投诉到问题已經投诉至12315然后部门也给商家联系了，但是当我到商家这边时店里的负责人避而不见甚至推脱不归自己管

详细描述（遇到的问题、发生經过、想要得到怎样的帮助）：

我有一起关于消费投诉到问题已经投诉至，然后部门也给商家联系了但是当我到商家这边时，店里的负責人避而不见甚至推脱不归自己管

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