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[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:543216　
chenhui011
& Email: 6213165
&时间: 20:14:50
我是一位工行的普通客户，本人家人于日从上海工行汇入了一万元给我，（本人在此行办理新卡的同时，该行的营业员劝我办了一个网上银行服务项目，可以在网上交电话费和同行转帐）当日19时，我从网上银行经过正当操作从此一万元中汇款两次共计两千元给合肥家中一亲戚，之后我就退出了该行的网上银行主页。&&
第二天，也就是18日下午3时左右，因本人急需用钱，去该行的ATM自动取款机去取款，竟然发现帐户上剩余的7979元不翼而飞只剩5.83元了。于是我在开户行（镜湖路牡丹办宣虹理财中心）询问此事原因，竟被告之余款8千元被网上转走了，但营业员拒绝告诉我详细情况，于是我于15时40分拔打110报警！之后经自己上网查找网上汇款历史明细，查出是一辽宁省沈阳市名叫岳彦辉的人于17日，18日两天分14次（其中有5次没有转帐成功）把本人帐户上的所有钱近8千元全部转走。于是把此人的帐号和名称告诉了工行工作人员，经公安人员交涉后，银行工作人员方告诉我们此人帐户上只余下280多元，当时我就请求有关人员即刻对此帐户进行监控，但无人理睬。找到工行有关领导，他们只说今天是休息日不予处理。&&
19日上午本人打镜湖派出所电话，他们声称工作太忙只有下午才有时间去该行调查。本人只有自己去银行与该行领导进行交涉（一名姓杨的主任），银行主任说，这只是客户你自己的操作问题，有可能是你在操作时电脑中了一些高科技病毒，如果你当时办网上银行业务的时候办了本行的证书就没事了，（但在办理时没有一位工作人员告诉我还有此项证书的办理，出事后方才知道）但我问他：“在你们银行办网上银行的客户是不是全都办了？”他说：“大部份近百分之八九十的都没办，这是客户自愿办理的，我们不强制。”当日下午本人同公安人员又来到银行找有关领导，但此行工作人员声称领导出去办事了，今天下午不回单位，于是我们便作罢！&&
我只好于20日上午去公安局与公安人员一同来到该行，找到此领导，（此事已在镜湖派出所立案，为重大刑事案件）公安人员出具了证件/证明，要求该行协助警方调查并调出盗窃人的详细资料，但此行领导说对方是沈阳人，他目前帐上只有17元了（17日报案时还有280多元，证明此人再次使用了此帐户，如若17日有关部门即时采取了有效措施的话，此人就已被抓获了，就是因为银行工作人员声称是休息日，导致18日再次取款时没有将其抓获），查不出此人的详细资料，所以我与公安人员就走了.公安人员当时对我说他们会回去调查此人的资料的！（银行领导人并且对我说在网上银行发生此类事件不止一起，但在他们行是第一起，他们又说此类事件发生包括以后再发生龙活虎他们坚决对客户的经济损失概不负责）&&
在此我请问看了此帖的朋友们，如有懂相关法律知识的，或者是与我有同样遭遇在网上有被盗窃的朋友，请主动至电与我： &&
请知道的朋友告诉我工行对此事要不要负责？工行的保密安全措施极差，对客户的经济安全没有保障而且不负责任，请以我为鉴并呼吁大家都不要相信工行网上银行！！！我相信会有更多的朋友会为我说话，同时要求警方尽快破案，避免更多的人受害，谢谢！
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ID:543252　
作者: 大学讲师
&时间: 20:52:57
只能等外资银行进来了
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ID:543274　
作者: 市民DD
&时间: 21:16:05
工行的服务态度是所有银行中最差的,强烈建议不要在工行办理任何业务.他们总是推卸责任,出了事就往客户身上推,简直太没水准!!!!!!!!
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ID:543298　
作者: 斯巴达
&时间: 22:00:36
好在我办了U盾钥匙了
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ID:543317　
作者: 亮晶晶眼镜
&时间: 22:18:36
chenhui011朋友，工行的网络银行，我也使用几年了，没有丢过钱，感觉还是挺方便的。关键问题在哪呢？密码！工行的网络银行可以设置16位的密码，你可以设置一个非常复杂的密码。要想破解16位的密码，关不容易，密码只要你自己记得就行了。如果没有密码，想进行操作估计不太容易。从我的使用情况看，还是很安全的。第二，你上网的时候是在什么地方上网的，这也很重要，如果是在网吧或公共场所，泄露密码的可能性是非常高。千万要注意。&&
另外，有一个疑点是，你从10000元，汇走2000元，应该不是剩下7979元，手续费应试是千分之五，应该还剩下7990元才对。
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ID:543374　
作者: 酒中仙
&时间: 23:55:34
如果是真的，我得将我的所有帐户全部换“行”。&&
实在可怕。
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ID:543379　
作者: 大雨
&时间: 0:18:25
银行有没有责任关键看银行有没有过失,从你描述的情况来看银行没有什么过失.他最多是服务意识不高和行为不积极.
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:543411　
作者: 不小的书童
&时间: 9:19:52
网络银行关键的就是密码的安全问题。现在的网上病毒、木马太多，所以防毒措施一定要做好！！！工行的网上银行每年都是排名前列的。楼主可能是中了木马病毒了或是误进假的工行网页（只是猜测），至于工行就此事的责任问题，那应按法办事不能随意乱说。我用的就是工行的网上银行，我办了个个人证书（U盾），5、60元可用5年，包括发工资、网上购物、买卖基金等都用它，既方便也安全。
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ID:543420　
作者: 星空无泪
&时间: 9:32:29
希望这位同志能找到盗钱的那个人&&
关于4楼的说法应该不对&&
工行普通转账是每一百元收一元手续费.&&
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ID:543525　
作者: 嘻小李
&时间: 11:58:28
现在家庭的钱基本都放在银行里,所以银行就成了很多不法分子瞄准的对象.总是会利用一些漏洞来谋取不法钱财.而部分银行的一些工作人员科技、安全意识比较差，或者根本没有科技犯罪的危机意识，所以导致了客户的利益可能受到重大威胁，工作人员却无所谓的情况发生。网络犯罪特点是来去无形，看来相关部门一定要出台相应的方案和计划，培训专门人才来应对此类情况。否则，一个市民可能因为银行的工作不到位而在一夜之间倾家荡产。
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ID:543526　
作者: 可怜粑粑
&时间: 12:00:43
我同意2楼的说法，工行是所有银行服务态度最差的，特别是车办支行，那里的女人各个都凶的要死。
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ID:543584　
作者: 亮晶晶眼镜
&时间: 13:57:33
星空无泪，你说的对。是我记错了，不好意思。50元封顶，也就是5000元封顶，通过网上银行，最多一天只能转走5000元，并且要分几次进行。
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ID:543606　
作者: 老彭
&时间: 14:31:47
网上银行的安全性，令人忧。看《将计就计》，银行的钱都可以通过网络搞走嘛，所以网上开户，真要小心。&&
岳彦辉，高手。&&
但要抓此人，并不难，难的是警方是否用力，用力肯定能抓到的。&&
但可能此人是化名，现在假身份证到处可以制作，此人如果又只是在atm上取钱，就没有取款的录像，增加了破案难度。
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ID:543636　
作者: 秘密行动
&时间: 15:09:41
工行领导只顾收取网上银行的费用，哪管你顾客的其他问题！现在不闻不问，推究责任，可恶！！！
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ID:543654　
作者: 业主的期盼
&时间: 15:34:35
我也同意2楼的看法，工行的服务态度实在成问题，且本人在工行办理商业贷款时，交了很多如保险费、抵押费等 等。我有一个同事跟我同时办贷款，但他在建行贷的款，没有交任何费用，不知为什么？
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ID:543770　
作者: 美好
&时间: 19:01:37
我想楼主这钱根本没有指望了,银行推卸责任,公安也不会为了你的7千多元钱多费时间哦.
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ID:543861　
作者: 差一点
&时间: 21:58:21
可以告银行不作为罪吧，在已经知道案情的情况下仍然不配合这应该是可以起诉的，快咨询一下法律人士
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ID:543894　
作者: 奥克
&时间: 22:47:32
我网上银行也开通的，不过以前也听说过这各事情发生。一般到了5000元，就存在存折上，存折不审比较保险地
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ID:544148　
作者: ♂冉♂2―3―201
&时间: 12:57:42
呵呵，买个保险柜自己把可怜的血汗钱放在里面，放心！！！还不收年费、跨“箱”查询费、手续费，不受最低存款额控制，还不用受气，可多活几年，一举多得啊！！爽！！！！
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ID:544276　
作者: 自制烟缸
&时间: 15:19:30
工行工作人员态度恶劣,特别是女的,本人以前把家中的存款全部存入工行,可现从不存1分钱。今天发工资明天就取出存入其它银行。
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ID:544455　
作者: chenhui011
&时间: 20:41:16
我是在自己的家里上的网呀，兄弟，连我的老婆都不知道我的网上密码，我是绝对不可能把密码泄露出去的，是7979元！！！存折上还余有5。83元
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ID:544456　
作者: chenhui011
&时间: 20:43:31
谢谢你！！希望你在此方面也需警惕！！
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ID:544459　
作者: chenhui011
&时间: 20:46:05
我天啦，这可是我的血汗钱啦，难道我的这近八千元就这样白白地送给鬼了吗？银行难道对我们客户就没有一点点责任吗？他们办这项业务就只管收别人的手续费，而不管别人的安全了吗？
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ID:544462　
作者: chenhui011
&时间: 20:55:21
谢谢各位朋友的支持。案发至今工行没有任何表示！不知道大家有没有看今天关于本人此事的《大江晚报》上的报道，本报记者也寻问了有关法律人士，说如果是网上密码被盗，银行必须负责任！！请求具有这方面法律知道的专业人士给予我更多的帮助和意见！同时呼吁和我有同样遭遇的朋友快快站出来，和我一起向银行讨回公道，让银行负该负的责任！
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ID:544469　
作者: 防盗门
&时间: 21:14:06
因工作需要,经常要汇款.今年春节前,我经朋友推荐在农行办了个个人网上银行,用起来很方便,并且所有费用全免.我的网上银行密码是通过屏幕上软键盘输入的,不知楼主这位朋友在工行密码输入是通过哪种键盘输入的?若是硬键盘输入,易被木马病毒侵入,窃取密码.
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ID:544526　
作者: 风险
&时间: 5:38:43
现在网上黑客、木马病毒、假网站横行，一不小心密码泄露，损失的是自己，用网上银行的朋友可要小心噢？
[银行]工行网上银行我们该不该相信？
ID:544600　
&时间: 9:55:07
昨日，偶然看到生活传真上的一则报道，说一位先生通过网上银行转帐到外地时，帐户上的8000多元不翼而飞，后来一查竞是一个外地人通过网上银行八次将这笔钱转走了。看完后让我感到莫名的害怕，因为我也是工行网上银行的使用者，在电子银行日益带来便捷的同时，却不断的遭遇病毒的偷袭，让人不由胆战心惊，虽然以前有过类似的事情发生，都没有这次给我的印象深刻，因为我相信那位先生不会随便把密码与帐号告诉别人，而工行在此事上好像是没有任何责任，说是客户的私人交易造成的意外，后果应该自行承担。这种回答让我惊讶，我第二天就决定将我个人结算帐户（挂卡）上金额转存到一个新的存折中，甚少不支持网上转帐功能才能让我放心，作为工行用户，工行是否应该无条件对客户在网上银行遭遇病毒袭击而承担所有损失的责任呢？如果以后再发生类似事件，谁还敢在银行办理网上支付业务呢？我想对工行的信誉也会大打折扣吧！另外，提醒所有拥有网上银行的用户一定要慎之又慎的保护好自己的帐户密码，大笔金额在网上转帐更要小心，虽然工行有U盾什么所谓安全保险软件，但是小心驶得万年船，以免一觉醒来自己辛苦存入的巨额现金不翼而飞，银行无可奈何，到时候您想哭都来不及了吧！
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ID:545089　
作者: chenhui011
&时间: 21:39:43
24楼的朋友，我用的是硬键盘输入的，工行的网上银行没有软键盘输入呀，我真是霉呀，银行这么不负责任，我心不甘呀，待公安部门查到了线索，如果是网上不法份子所为的话，我一定会起诉工商银行的，为我自己和以后的用户都讨个公道，谢谢朋友们的支持，我相信会有真理的
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ID:545094　
作者: chenhui011
&时间: 21:46:21
本人也非常感谢26楼的朋友，你的想法并不是杞人忧天，因为工行不光是服务极差，而且通过以前和此次本人此事的发生，更证明了工行是一个极不负责的金融部门，他们只知道赚客户的钱，而不为客户的利益负责，可耻至极！所以呼吁所有有过些类事件的朋友和有正义的朋友们，我们一起拿起法律这个至高无尚的武器向有关不负责的部门挑战，谢谢！！！&&
本人心痛呀，打工的钱谁容易呀！我一年不吃不喝也余不了这么多呀！！！我该怎么办呢？？？？
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:545098　
作者: chenhui011
&时间: 21:54:42
我听朋友说圣大网络游戏的玩家被网上黑客盗取了装备，这位玩家就投诉了圣大网络，并和他打官司，结果圣大输了，赔偿了这位玩家的所有经济损失！！&&
通过上面的事件和我的相比，难道这不是同一种性质的问题吗？我相信公理自在人心，我一定会控告工行的，而且我是有例可寻的，所以我会成功，朋友们，希望你们更多支持和帮助！&&
有法律知识的朋友请联系我，为我讨个公道　，谢谢！！！！
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ID:545172　
作者: 风之语
&时间: 8:46:50
可惜招商银行在芜湖没有分支机构，不知大家知不知道，他们的服务真的没的说的～～以前我在外地工作，经常和招行有业务来往，真的觉得他们的职员素质、服务意识真的非常不错
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ID:545577　
作者: 江南小子
&时间: 19:47:27
楼主：按你的说法，可能是你的机器被人下了毒，从而将你的密码和卡号盗取。这与黑客攻破工行网银防火墙盗取你的密码和卡号是有本质区别的。这样去告工行，结果只有一个，败诉。
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ID:545656　
作者: 芜湖孩子
&时间: 22:17:02
据说楼主有多次网上支付的经历,看来也是个经常喜欢用网上银行办理业务的人&&
我想还有个原因可能是在网吧上网上银行时没有退出登录,导致账户被人盗用&&
工行的申明上已经写得很明确,不要在网吧或公用电脑上使用网上银行,避免密码被他人盗取.&&
我想这次事件可能跟楼主的操作不当也有很大的关系.&&
巧得是这件事发生在工行的网上银行,如果换成他行,如此操作,也有被人盗取账户的可能
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ID:545669　
作者: 芜湖孩子
&时间: 22:28:53
申明一下,这只是我个人的推测,或许与事实有些偏差,一切还是以事实和真相为主吧
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:546093　
作者: chenhui011
&时间: 18:37:11
这位兄弟，不知道你有没有看清楚，看详细，我在后面已经说的很清楚 ，是在自己的家中上的网银，本人从不在外面的网吧或者别的公共场所上网银，所以你说的情况是不可能的，你发表的见解也是不符合本人的，但在此我要向你表示由衷的感谢，谢谢你对本人的关心，谢谢!!!
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ID:546212　
作者: 江南小子
&时间: 22:16:42
楼主：在家使用电脑和在单位使用电脑是有区别的，单位属于公共场所。据我所知，你是在你的单位用电脑上网转帐的。苍白的诡辩是能迷惑不知情的群众，博取他们的同情，本人也很同情你，但事实就是事实，法院的任何判决都是以事实为准绳。
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ID:546352　
作者: 桃之妖妖
&时间: 10:54:43
我以前在网上进行过转账业务，现已上网取消了网上银行服务，不知是否安全了？会不会再被人盗用？
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ID:546443　
作者: Y淡泊人生
&时间: 12:47:39
粗略的看了一下弟兄们滴发言，我也是有卡一族，怀揣牡丹卡早已有十余年的历史，使用网上支付也是去年初至今年才尝试着使用，楼主所说的没有软键盘输入是事实，我也很担心哪天会发生些什么事情，所以只有在“雅虎助手”确认未被重新定向，确认安全的前提下才会网上支付的！&&
另有提及工行U盾，我想问问那位朋友是如何申请办理的，具我所知好象是要交[B]银子[/B]的，U盾可以当U盘使用吗？&&
还有你们所说的工行服务差，这个我也领教了，如张家山办事处以前的几位女士（现在好象调走了），你去办业务，总是[B]垮[/B]着个脸，好象你缺她钱似的！再有前天去新家巷办事处存款，给了八百营业员只在验钞机里过一遍，也没[B]唱票[/B]，而且从我这个角度看好象显示的数字是九百，身上带的钱够多，也不敢确认到底给了多少，心中湍湍、很是郁闷...&&
总体来说工行也有让人感动的时刻，开通网上银行的同时也开通了手机银联通，生日那日早晨接到工行的生日短信祝福语，很是感动ing...
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ID:546446　
作者: 芜湖孩子
&时间: 12:49:03
楼主，这件事从开始到现在都是你一方的单面之词，银行没有出来说明任何一点问题，也许客户和银行之间的关系在外人来看前者往往会被认为是弱者，更能左右舆论的导向，实际上这件事到现在也没有个定论，律师的回答只是针对如果在客户操作正确的情况下银行账户被盗而银行所必须付的责任，但没有说如果客户操作不当的后果该谁来承担。整个事件谁对谁错，到底谁的责任现在还没有结论，你在网上的呼吁相信也有人能理解，但是事实终归是事实，那天具体发生的情况也只有你自己知道，如果想要找到整件事的答案，就必须实话实说。&&
工行的网上银行很好用，也很安全，可以说领先国内各家商业银行，包括经常被人提起的招行，所以发生这样的事情真的让人无法理解。&&
对了，我不是工行人。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:546633　
作者: 信信信信
&时间: 17:36:40
兄弟我碰倒过,唉,倒霉
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ID:547578　
作者: bingle
&时间: 2:56:00
工行的U盾是收费的，费用忘了，除了U盾本身的工本费之外，还有年使用费，好像不低。U盾不可以当U盘使用。&&
本人也觉得工行服务太差，网上银行不安全，正有贷记卡到期了，准备销卡。&&
芜湖虽没有招行、光大之类的优秀行，但就芜湖目前现有银行来说，浦发行还不错。由于本人经常出差，办了一张东方卡，在异地ATM机上取款都不收手续费的，还有就是他的网上银行我个人比较喜欢，有一个动态密码和及时雨业务，每次登录网上银行之前，都会把登录密码发到你的手机上，收到后输入密码才可以登录，每次密码都不一样。再就是每次账户有变动时（不管是存取款还是消费或转账）都会在第一时间知信通知。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:548841　
作者: 江城浮萍
&时间: 22:56:25
使用网上银行一定要有相应的安全认证证书。我曾使用过建行的网银，但在网上下载的证书却有很多，根本不知道哪个才是官方网站提供的，所以使用网银时一定要小心又小心。工行有义务对这起案件追查下去，但却不能给你保证什么。因为网银只是客户行一个方便，就像工行工作人员说的那样，你没有下载他的安全证书，别人怎么保证你的操作是安全的了？&&
如果你不是专业人士，我建议大家不要在网上大笔金额的倒来倒去。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:549148　
作者: liuguohong
&时间: 14:35:05
完全可以起诉银行承担您的损失。你在网上找一下，我看到过相似的胜诉案例。祝好运！
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:549319　
作者: 张晓三
&时间: 18:28:24
工行的服务态度和质量,确实比较差劲!我是该行的一名客户,好几次被她们的窗口工作人员气的要死,最倒霉的一次是我在皖医对面的那个工行,那个女工作人员还黑了我一百元钱,（交电话费,我给了一百元过去,她一边接过我的钱,一边跟人吹牛,输入完电话号码,她硬是说我没付钱,无奈只好再给她一百,她真是个无赖!）近期我准备将存在该行的钱全部取出.
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:552391　
作者: 斯巴达
&时间: 8:35:21
近期，一种新的恶意木马程序正在盗取个人网上银行账号和密码。为防网络诈骗&&
　 首先要重设自己的网银密码。目前，工行网银系统已经强制要求客户密码必须是6位以上的数字加字母形式，客户的网银密码最好不要与电子邮箱密码或其它网站的注册密码相同，用户设置的支付密码也不要与登录密码相同。其次，不要向任何未经安全确认的网站和个人泄漏银行卡号、密码、身份证号码。第三，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行。此外，客户最好是能安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵。&&
此外,客户申请使用工行网上银行的，最好能同时申请使用工行U盾。U盾是一种外形类似U盘，基于智能芯片加密技术的数字证书。是目前安全级别更高的一种网银安全措施。客户申请了U盾后，客户只要保证U盾、U盾密码、账号（别名）、登录密码和支付密码这些所有的安全措施不被同一个人窃取，任何病毒、木马、黑客、假网站的网络诈骗方式都无法窃取客户资金，资金损失的可能性几乎为零。
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ID:552439　
作者: 风火海
&时间: 9:49:01
大家可以看看这个：[URL=/chinese/ic/428166.htm]网上银行账户频被盗 假网站窃取用户账号密码[/URL]
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ID:552569　
作者: 科科
&时间: 12:36:13
这个钱丢了，对楼主非常的同情，但客观的告诉你，这个钱你想拿回来比登天还难。&&
首先你被盗金额不大，公安部门一般不会为你这8000元，专程去沈阳帮你抓捕此人（就算抓到，这些人一般是小青年，你的钱早被他挥霍一空，他拿什么赔你？），只有备案，等有机会并案处理。但估计机会很是渺茫。&&
其次，你想通过法律途径向银行索赔，其难度比上面更大，因为做为弱势群体的个人和强大的银行打官司是很难的。能不能赢咱先不说，首先你要支付诉讼费、律师费。然后你要花大量的时间来打这场官司，最后把你拖得精疲力尽、得不偿失。而且你赢的机会极其渺茫，别到后来8000块没有捞回来，又搭进去8000元。打官司从来就是两败俱伤的事，没有赢家。&&
所以，最好的办法就是楼主心往宽处想，就当这钱捐希望工程了，或就当自己生了一场病花掉了。别在惦记着了，要不更痛苦。毕竟如果真的生病您还要受罪。&&
强烈谴责这些可耻的窃贼！
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:563407　
作者: chenhui011
&时间: 21:02:10
非常感谢46楼的朋友，你说的很对。我是一个很弱体中的一员，我只有这样想了!&&
公安部门到现在一个电话都没有给我，我真不知道说什么好!这些吃公家饭的执法部门就不能为百姓做些实事吗？？？？n心痛呀!!!!!!!!!!!!11
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:563411　
作者: chenhui011
&时间: 21:08:51
35楼的江南小子这位朋友，你是不是工商银行的工作人员，你确定我说的都只是片面之词吗？兄弟，你对你的言行也要负责呀，最少要对得起你自己的良心!!!!
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:563416　
作者: chenhui011
&时间: 21:12:04
42楼的liuguohong朋友，你好，谢谢你，但至今公安部门都没有给我一点消息，我真郁闷呀，真的有这方面相同的案例吗？谢谢能多给点信息吗？我的电话是 EIML：
QQ:6213165
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ID:563560　
作者: 神州天下
&时间: 9:32:18
我从来不相信网络银行，钱丢了都不知道&&
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:566290　
作者: wxslj
&时间: 18:44:09
首先表明身份：我是工行员工。&&
看了楼主的遭遇，深感同情，毕竟损失了8000元。在这里不想讨论谁是谁非谁该负责，我想有关司法部门会有一个结论，现在只想就网络安全谈一点个人的想法，把使用网上银行的一些体会写出来，避免类似的不幸发生在其他网友的身上。&&
我是工行网上银行的使用者，确实感到非常方便（估计现在有人想用板砖拍我，请听我讲完），但从种种新闻媒体的报道了解经常发生网络诈骗案件，如楼主所遭遇的，对网上银行的安全性非常担心，于是我办理了工行“U盾”，使我的个人网上银行的安全性达到企业级的标准（虽然花了60元，但买个放心）。对于既想方便的使用网上银行的网友又不愿意花钱的朋友，其实也有好的办法，只不过操作烦琐一点。&&
1.按照银行提示不要在网吧...........等等。&&
2.开一个牡丹灵通卡并开通网上银行功能，平时不要在上面存钱。&&
3.开一个普通活期存折，注意不要和已开的卡有任何对应关系，平时资金库。&&
4.用牡丹灵通卡登录网上银行，需要对外支付时将活期存折账户下挂到灵通卡账户下（增加注册账户），然后需要对外转多少钱，就通过注册卡相互转账功能从活期存折转到灵通卡下，这样就可以对外支付了。对外支付完后，在用注销注册账户功能取消下挂的活期存折（非常重要），这样别人就是知道你的卡号和密码，只不过得到了一个空账号。而你的资金安全地躺在活期存折上，用多少添加注册转多少，再删除注册解除和网上银行的联系。&&
5.手续烦琐了一点，但绝对安全，如果各位网友还是嫌麻烦，还是建议各位网友花钱买平安。&&
愿各位网友都能尽情享受网上银行的乐趣！
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:566410　
作者: 强制出轨
&时间: 22:39:58
请各位参阅相关法规，看看防范电子银行的风险究竟是谁的义务。&&
电子银行业务管理办法（中国银行业监督管理委员会令2006年第5号）&&
第三十六条　金融机构应当针对电子银行不同系统、风险设施、信息和其他资源的重要性及其对电子银行安全的影响进行评估分类，制定适当的安全策略，建立健全风险控制程序和安全操作规程，采取相应的安全管理措施。　　&&
对各类安全控制措施应定期检查、测试，并根据实际情况适时调整，保证安全措施的持续有效和及时更新。&&
第三十八条　金融机构应采用适当的加密技术和措施，保证电子交易数据传输的安全性与保密性，以及所传输交易数据的完整性、真实性和不可否认性。&&
第四十一条　金融机构应当建立相应的机制，搜索、监测和处理假冒或有意设置类似于金融机构的电话、网站、短信号码等信息骗取客户资料的活动。&&
第四十三条　金融机构应建立电子银行入侵侦测与入侵保护系统，实时监控电子银行的运行情况，定期对电子银行系统进行漏洞扫描，并建立对非法入侵的甄别、处理和报告机制。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:567219　
作者: 南瑞湖仙人掌
&时间: 9:03:40
工行工作人员态度非常不好，我在办理个人住房公积金贷款时受了一堆窝囊气，如果有选择的话也不会去工行办理。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:575524　
作者: 嘎嘎嘎
&时间: 22:45:50
不仅仅是工行 还有中行 都是国有银行RUAI的祸!同情楼主!起诉工行!
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:577475　
作者: 张俊杰
&时间: 9:10:09
千万不能在网吧上网上银行.&&
工行的网上银行还是比较安全的!也比较方便!省了我不少事!
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:578510　
作者: murphy
&时间: 16:09:35
用口令卡吧.电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，口令卡可以有效地防止不法分子通过虚假网站、木马病毒、黑客攻击等手段窃取密码，从而让客户更加安全地使用电子银行。&&
口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确,才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:578734　
作者: 斯巴达
&时间: 21:05:43
针对网上银行安全问题，工行推出了两项举措，一是降低大众版网上银行的交易限额，从每天5000元降至300元，二是推出一种口令卡，增强密码安全性。&&
看来真的有问题了。
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ID:579776　
作者: 滔滔江水向东流
&时间: 11:48:03
工行网上银行我感觉挺好!
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:580869　
作者: <font color="#FFaf1
&时间: 23:02:59
谁遇到这样的事都会感到窝囊，所以我从来不用什么网银，哪家的都不用，想对楼主说的是：过去的就过去了，太过在意这件事对自己身体有害无益啊。&&
但实事求是的说，发生这件事的主要原因可能还是客户端的问题，否则，就像今天“工行正面回应网银资金被盗事件”中所说的，如果是银行网银系统存在漏洞，那么黑客的目标可能就不是区区几千元了，而受害的用户也不可能仅有网上报道的百余名了。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:581436　
作者: 江南小子
&时间: 22:52:21
工行正面回应“网银资金被盗事件”&&
　　前几天，一些媒体就 “网银受害者联盟集体维权”事件进行了报道。对此，工行就网上银行用户及读者关心的问题一一做出正面回应。 &&
　　回应一：首先，工行网银专家就用户资金被盗的成因进行了分析。他说，媒体报道的网银受害者联盟资金被盗的情况各不相同，但每例的事实都特别清楚，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失。对此，银行非常能理解用户的心情，但同时也应该厘清银行与用户应该承担的责任。&&
　　他对联盟成员资金损失的典型案例进行了逐一分析。他说，联盟主要成员××诉工行储蓄合同纠纷一案，已经经过法院审理并判决了，法院认为，“网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为，原告对密码的保护负有义务，发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系，应由其对密码的使用承担责任，被告工行××支行没有过错，不承担责任”。&&
　　又如，网银联盟的主要成员×××的资金被盗案已经侦破，根据公安部门提供的情况，犯罪嫌疑人通过非银行过失的非法途径盗取了受害人的银行账号、网银密码等相关信息后，通过网上银行窃取了×××的资金。再如，联盟主要成员××因接受了不法分子为其办理的银行卡，然后将钱存入此卡中，于是，不法分子通过事先注册好的个人网上银行将其资金划走了。&&
　　回应二：该专家说，“工商银行网上银行系统存在漏洞”的说法明显不成立。截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。他进一步分析说，如果工行网银系统确实存在漏洞，那么受害的客户可不应该仅仅这些了。试想，工行有2000万网银用户，而受害的几百人却不到网银客户的十万分之一。事实上，从目前发生和已经侦破的案件来看，客户安全意识不强，没有保护好自己的账号、密码等重要信息，是导致网银资金被盗的根本原因。犯罪分子均是通过各种非法手段盗取了用户的账号、密码等个人信息后，再以客户身份登录银行的网银系统盗取资金。也就是说，一小部分客户资金损失的造成都是在用户端形成的，而非通过攻击或进入银行的系统造成。&&
　　对于这一点，许多专家也都一再提醒网银用户，网上银行业务的安全事实是由两方面因素决定的，一方面取决于银行系统的安全性，另一方面客户自身也要安全使用，两者有一个“不安全”，资金就会有潜在风险。&&
　　回应三：基于对具体案例的分析，工行有关负责人说，“用户使用工行网银被骗”的说法是一种误解，也具有很强的误导性。事实上，工行也是受害者。他说，有些客户由于轻信或不小心，被犯罪分子盗取了账号、密码等个人秘密信息，然后导致犯罪分子以客户“真实”身份注册或登录网银，进而形成资金损失。整个链条非常清楚：这些客户是在工作和生活中上当受骗的，而非在银行被骗。因此，资金损失者的受害者不是“工行网银”的受害者，而是“不法犯罪分子”的受害者。例如，在近期破获的一起网银案件中，犯罪分子攻破了一家小网站并窃取了该网站的客户信息（包括用户名、密码、银行卡号等），而该网站部分客户在普通网站上的密码和网上银行密码设置相同，这就给了犯罪分子以可乘之机。还有一家公司的高管，将自己的银行卡和密码交给下属到银行办理业务，该下属利用银行卡和密码申请了网上银行，随后辞职并通过网上银行转移了该高管的资金。&&
　　对于网银安全问题，工行有关负责人再次呼吁，网上银行安全包括银行端和客户端两个方面，需要银行和客户携手共同打造。从银行端来说，工商银行采用了一系列先进的安全防范技术，包括多重防火墙、1024位非对称加密算法的证书签名、SSL128位加密传输、实时扫描、实时监控、数据加密存放等，通过这些措施，使工行网银系统达到了较高的安全级。从客户端来说，为了保护客户端的安全，工商银行为客户提供了U盾、电子银行口令卡、防病毒安全控件、余额变动提醒、预留信息验证等一系列安全措施。办理一个U盾不足80元钱，等于加了一把安全锁，即使客户的账号、密码等个人信息被窃，若没有U盾，也无法将客户资金转移。工行希望账户资金较多或支付业务较多的客户，能办理U盾。&&
　　除了这些措施，客户还要有足够的安全意识，养成良好的网上银行使用习惯，否则客户端安全仍然难以保证。因此，客户需要注意以下几点：第一，登录正确网址。访问工行网站时请直接输入网址登录，建议将工商银行网站地址添加到浏览器的“收藏夹”中，不要采用超级链接方式间接访问我行网站（.cn/）。第二，保护账号密码。在任何时候及情况下，不要将您的账号、密码告诉别人，为您的网上银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码，避免因某项密码的丢失而造成其他密码的泄漏，不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。第三，注意计算机安全。下载并安装由工商银行提供的用于保护客户端安全的控件，定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁，安装并及时更新杀毒软件，不要开启不明来历的电子邮件。只有这样，银行建设好自己的网上银行系统，客户做好客户端的安全保护，才能共同打造一个安全使用网上银行的良好环境。&&
　　近期，工商银行综合考虑安全性与成本因素又推出了一款全新的电子银行安全工具――电子银行口令卡，该卡是工行为保护客户资金不受损失而设置的又一道防线，以后所有申请使用网上银行的客户既可以优先考虑使用U盾，也可根据自己的需要选择使用电子银行口令卡。此次，工行停止自助注册网银客户交易功能并从下月起调低柜面注册静态密码客户的交易限额，也是为了配合电子银行口令卡的推出而进行的调整。&&
　　工行有关负责人表示，对受害者资金被盗事件该行非常重视，一直积极配合公安机关侦破案件，并协助追缴受害人被盗资金，力争帮助受害者早日挽回资金损失。同时，该负责人还表示，网上银行是个新生事物，对于节约社会成本，提高客户使用效率等方面有着非常积极的作用，它的成长需要社会各方面的关心和支持，也需要良好的法律环境，尤其需要媒体正确引导客户安全使用网上银行。相信随着银行网银系统的不断完善，以及人们防范意识和能力的不断提高，广大用户一定会享受到更为安全、方便和快捷的网上银行服务。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:593763　
作者: 不信在网上查查
&时间: 14:35:18
发现工行/建行/民生三家银行有数字证书也丢钱,据瑞星技术副总介绍,USBKEY在使用前电脑就中了木马的,照样不安全;浏览器证书也有被破解的可能!这个副总好像叫毛一兵.
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ID:593841　
作者: 站身
&时间: 16:16:11
现在的网上银行存款被盗不是仅仅工行的问题，其他银行也一样。你的电脑一定是中了木马病毒，它监控了你的键盘输入。虽然人家提醒你用软键盘或者不按顺序输入密码，但是对于高科技犯罪是没作用的，记得听人家说过有种软件能够在半小时内破解任何有年月日组成的密码。所以通常在自动柜员机上办理存取款手续后吐出的交易纸条不要随便乱丢（楼主说不定是这方面疏忽）。人家只要根据你的纸条上的卡号再加上软件就能盗你钱了。对于网上银行也别相信什么U盾，一不合理，打比方你住旅店还要花钱买房间的锁吗？二还是没保障，现在的病毒和杀毒软件几乎是每分钟都会更新，你的U盾能多厉害？看吧，不久以后会有用U盾的客户投诉存款被盗的。最后，唯一的方法是在开通网上交易的卡上少存钱。还有，前几个星期看焦点访谈破了个案子，和你的一样，楼主去看看，看能否帮助到你。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:593861　
作者: 叮咚丁冬
&时间: 16:43:52
我原来也弄了两个密码把存折和借记卡都登上了工行的网上银行，不过后来不知道咋回事把密码都给忘了，因为害怕失窃网上密码和实际密码不太一样，结果记不住了。&&
现在不管是报名考外语还是经济师都要从工行网上银行走，还不给开收据、发票，那个烦呐，每次都低声下气找办了什么口令卡的朋友帮我交费。唉实在不行咱就重新办个卡吧（听说工行有那种不需要存折的借记卡），不就是每年十块钱吗。
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ID:594382　
作者: 莫非
&时间: 12:17:27
U盾是2004年国家专利产品，至今尚没有被破解的报告，可以放心使用。口令卡目前仍处在免费发放期，工行个人网上银行客户可以持身份证和注册卡到工行网点申领。申领口令卡后，客户需登录一次个人网上银行，口令卡即被自动激活，以后客户就可以进行电子商务交易了。客户平时宜妥善保管口令卡，以防被不法分子复印、拍照。
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ID:976429　
作者: 小小女人
&时间: 11:20:23
非常讨厌工行的服务态度。&&
6日，妈妈去天和苑下面的工行存钱，被告知银联卡要升级，在不告知口令卡任何作用的情况下，要求妈妈办理口令卡。妈妈一再强调，自己的工资卡已经办理了代扣功能，另外，自己年纪大了，不需要网上购物，银行的工作人员（黄某梅）还是说所有的人都办理了，要求妈妈也办理。回来后，家人一致认为办理网上银行对妈妈作用不大，也不安全，妈妈次日去取消此项目。&&
7日下午，妈妈到了这家银行，说明了情况，也表示如果银行强行要求我们办理口令卡，我们就把钱全部取走，可另外一位工作人员以谁给你办理的找谁取消为理由，拒绝为妈妈办理取消业务。&&
7日晚，我已电话沟通95588，对此行为进行投诉，并明确表示，如果卡上的存款在此期间有任何安全问题，我将追求工行的法律责任。&&
工行的领导们：你们出来看看吧！营业网点里就数工行的工作人员态度最差了。别人都说储户是上帝，我们在工行就感觉你们是上帝，我们来存钱、办理业务还得看你们的脸色，这样下去越来越多的人会选择其他银行的。另外，某日在莲塘对面的工行存完钱后想更改银联卡密码，外面的ATM机有几个人排队，柜面无人排队，工作人员也不愿意办理更改密码的业务，说必须出去在ATM机上办理。 到底是你们没有权限办理，还是你们不愿意办理，大家都应该很明了吧！
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ID:976467　
作者: 容中
&时间: 13:23:42
工行是最差的银行，芜湖工行是世界上最差的，态度恶劣，办事拖拉，责任心沦丧。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:976763　
作者: 心如刀割
&时间: 10:32:59
某次去工行办事，排队近四十分钟后，终于有排队着大骂，你们个些在柜台里面的做事就跟日本人样地，晕的要死。日本人做事可从来没有这么慢。
回应：[银行]我存在工行的钱一夜之间没了！！！！
ID:977343　
作者: 小小女人
&时间: 9:54:45
昨天上午接到工行电话，让我们上午去办理取消网上银行的手续。&&
由于家里有事，我中午把妈妈送到银行门口就赶着上班去了。&&
从中午12点多钟到下午16点钟，妈妈历经了几个小时的办理时间。&&
具体过程如下：&&
第一次：妈妈到达工行（天和苑门口），柜台里的服务人员以交接班为由，把她从柜台A退到柜台B；&&
服务人员抱怨：让你早上来，你搞到现在才来；&&
柜台B的服务人员说自己要交接班查账，需要20分钟，让妈妈回到柜台A办理；&&
妈妈已经能感觉到他们在互相推脱了，于是做到沙发上，等20分钟后才来办理；&&
期间，柜台B居然受理了后来新来客户的业务，这个有监控可以记录。&&
第二次：妈妈到达工行。柜台里面的服务人员说：你们看，她又来了，又来了.....&&
请问：储户去银行有什么好奇怪的？银行工作人员这样的语气正常嘛？&&
然后：黄某就对着柜台里面的同事说：她（指我母亲）自己要办理网上银行，现在又要取消，.........&&
母亲非常生气，辩解。&&
结果，仍然没有办理，并回复明天早上早点来。&&
第三次：在我打电话问到此事仍然没有办理后，我打电话给早上给我打过来的工行固定电话3855446&&
问到事情为何不办理。蒋女士说：你妈妈来的时间晚了...和我们同事有纠纷...你妈妈很...让你妈妈明天来....&&
我无奈：我只能解释妈妈年纪大了，麻烦你不要跟她计较，今天下午就把事情处理好，行不行?&&
蒋女士回答：我们现在要排队，让你妈妈来排队。&&
我答：可以。&&
就这样，事情经历了这么多波折，终于处理好了。&&
但是，我们全家对于工行如此态度，非常不满意。
&&&&&&&&&&
法律支持：
主办：芜湖市人民政府 承办：芜湖市人民政府办公室 联系电话：