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时间：2011-11-26 09:33
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三亚免税店地址
& 在三亚免税店买完东西，到隔离区提货出现问题怎么办?急！急！急！
在三亚免税店买完东西，到隔离区提货出现问题怎么办?急！急！急！
如果在机场隔离区提货时遇到紧急“问题”怎么办?如货品质量有问题、货品未到位啥的。
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据了解，针对此类情况海关专门制定了监管业务现场的应急机制和预案。如果旅客发现商品质量有问题，或者其他原因，要求退换货，海关要求免税店在机场设立专门的柜台，帮助旅客换货，保证旅客正常出行。
我知道的是如果因为航班延误或取消，导致离岛旅客要离开国内机场隔离区，应当将免税品交给免税店(包括提货点)，海关要求免税店要统一代为保管，等旅客下一次进入隔离区后再提取。如果由于免税品未能及时提取携运出岛，海关要求免税店根据旅客意愿，要么退货，要么保管。免税商店要将这些异常的处理情况上报海关，以便及时协调。
<textarea name="editor" class="_j_content _j_answer_suggest" id="_js_editorText" placeholder="用自己的【真实经历】作答，而不是网上搜来的信息好回答不一定特长，但一定【不是简单的一两句话】永远替提问者【多想一步】，会加分哦~">
京公网安备号
京ICP证110318号
新出网证(京)字242号
全国统一客服电话：免税商品机场提货只要半分钟
三亚凤凰机场打探免税来源：艺龙旅行网近日物品提货点的准备工作，海南省统计局公布了时获悉，该机场40个年一季度海南经济运行提货点已经完工，可以情况，各项数据充分显全面应对20日开始实示，海南旅游业持续稳施的离岛免税政策提货步上升。一季度，旅游工作。在提货演营业面积近平方米。以示过程中，购买免税物离岛顾客为销售对象，品的旅客大约只需30经营国家批准的类免税秒即可完成提货过程。
游客凭借、香水、手表、箱包、提货单和登机牌提货
海、领带、服装服饰、鞋口海关副关长陈智锋向帽、皮带、小皮件、糖记者介绍，游客在免税果、餐具及厨房用品、店选购商品和付款付税玩具（含童车）、美容后，免税店负责将旅客及保健器材等产品为主购买的物品按照不同航。每天早上时到晚上时班进行分包，然后提前营业，满足各个航段旅将物品送往机场的提货客的需求。而且，购物点。不同的提货柜台都流程方便快捷，在店内安排了不同的航班，游选购商品付款后可直接客按照自己的航班“对当场提货，真正享受“号入座”进行提货。游即买即提”的一站式免客到机场过了安检之后税购物新体验。想在海，主要凭借提货单和登南旅游归来时，来一场机牌进行提货，随后登“血拼”？“血拼”法机离岛。
免税商品运送费免税店香化产品，品牌用由免税店承担
有部分仕、迪奥、古驰、普拉游客对购物时间及到机达，还是集万千宠爱于场提取物品时间还不太一身的雅诗兰黛、兰蔻明白。据三亚免税店相、乔治·阿玛尼、芭比关负责人介绍，在游客波朗，或是传奇经典的购物流程结束后就进入海蓝之谜、娇兰、雪花配送流程。免税店将按秀、资生堂……从护肤照旅客信息，将其购买到彩妆，乃至香氛等各的商品打包，分别运送个步骤，海口美兰机场到海口美兰机场或三亚免税店都为顾客提供了凤凰机场。
免税货品你打造与众不同的个人将在海关监管之下由公风尚。“血拼”法宝二司专门的物流车进行运：顶级品牌专卖店一定送，充分保障货品在路要逛顶级品牌专卖店是途中不被调换或者是其一定要逛的。海口美兰他任何变更，保障游客机场免税店不仅拥有亚的货品安全，运送的任洲最大的机场免税手表何费用均由免税店承担屋，还囊括了蔻驰、安。
普里奥·阿玛尼、托德 据了解，货车一般斯、菲拉格慕、博柏利会提前3小时出发，这等国际高端品牌专卖店样确保商品能提前2小，各种手表、箱包、服时到达提货点。旅客要装服饰、太阳眼镜、皮在航班起飞前1小时前带、丝巾等一应俱全，往提货点提货，所购免让你轻松就能收获超高税商品必须一次性全部性价比的时髦行头。“携带出岛。
如果到海的味道不容错过海口美口美兰机场提货，最好兰机场免税店巧克力屋提前一天购物。如果到是亚洲最大的机场免税三亚凤凰机场提货，最巧克力专卖店，列奥尼好提前6个小时购物。达斯、法芙娜、艾登伯另外，由于4月20日格、费列罗、瑞士莲、是实施新政策的第一天瑞士三角、金象、好时，早上购物的旅客只有、迪克多、’豆等知名搭乘下午3时以后的航巧克力品牌真是数不胜班才有足够的时间提货数。这就不难理解为什。否则，最好选择第二么巧克力屋门前永远是天以后的航班。
离开隔离人的糖果巧克力，直接区需将免税品代为保管
讯，着实为你的免税购据了解，根据《海关总物之旅提供了一份欢心署公告2011年第20号》规定，离岛游客又有哪些问题需要注意在提取免税商品后，因呢？首先，你要了解的航班延误、取消等原因是，离岛旅客每人每次需要离开隔离区的，应累计免税购买金额不得当将免税商品交由免税超过元。超出免税限额商店（包括提货点）代的部分须补缴相应行邮为保管，待实际乘机离税税费。只要你是年满岛再次进入隔离区后提周岁、乘飞机离岛但不取。
隔离区属于海关，每年你就有资格享受监管场所，离岛游客（次离岛免税购物体验。包括机场工作人员）离需要注意的是，海南本开隔离区时，请主动向岛旅客，每年可享受次出口通道岗位上值班的。其次，你也不用担心海关人员说明有无随身，算不清购买商品数量携带免税商品，并接受和金额。选购时，店员海关人员核查。
海关制定额度，尽享优惠政策。离岛免税应急处置措施
店还会提供相应的商品为做好对离岛游客免税寄存服务，方便你改签购物的现场应急处置和后快速提货。在选购心保障工作，海口海关结仪的商品时，你就尽量合实际，制定专门的现挑。如果实在挑得太多场业务监管以及信息系，那就再慢慢决定到底统应急预案，假设出现要哪个，哪怕你不要了游客退换货、航班变化再给人家放回去，因为或晚点、免税商品提货买的人实在太多，当你不及时导致未能携运出想起要哪件之后，很可岛等情形时，及时采取能就没有了呢。所以，处置措施。
4月20日，购物的你一定能权衡好海南离岛免税政策开始取舍。旅游、购物，也试运行，作为其中一个许这些对你来说的确是重要的硬件设施，美兰休闲和消费，但是，你机场的离岛免税提货点不妨放松一下身心，去货架已经布置完毕。
的家人、朋友不能与你商报记者了解到，美兰同行，这时，一份小礼机场候机楼隔离区内，物就是你对他们爱的最离岛免税的提货柜台及好诠释……海口美兰机货架已在4号登机门附场免税店是你海南旅游近布置完毕。为了保证购物的最佳选择。这里能在候机楼内为免税提的一切，不仅是你旅游货点准备足够面积且方休闲时的愉悦感受，更便旅客办理退税业务的是你和家人朋友珍贵的场地，美兰机场接到设美好回忆立提货点信息后便精心选址，最终在数个方案中选择距安检口较近的4号登机门前设提货点。美兰机场提货点接受含在三亚免税店购买的免税商品退税业务，非岛内居民旅客每人每年可享受2次离岛免税购物政策，每次购买金额不超过人民币5000元。
据悉，海口市税务局在美兰机场候机楼内开展离岛免税宣传活动，并向旅客发放离岛免税购物指南。
三亚“免税游”成新亮点
各旅行社将推出高铁、游艇等旅游产品
4月19日，商报记者从三亚各大旅行社获悉，“五一”前2天飞往三亚的机票几乎是全价。由于离岛免税政策试行等因素影响，三亚及外地各大旅行社开始推出含有“免税购物”内容的特色旅游产品。
“五一”前2天飞往三亚机票飙至全价
携程旅行网相关负责人邵小姐介绍，北京、上海至三亚航线，在4月28日的机票平均折扣分别为8.5折1960元和5折950元（不含机建燃油费，下同），到4月29日机票基本上是全价2310元、1890元，“五一”小长假第一天（4月30日）是出行高峰日，飞往三亚的机票均价在8-9折之间。5月1日，价格下降，最低折扣分别为4.5折1040元和3折570元。
记者在携程旅行网上发现，深圳、厦门、西安等直飞三亚的机票折扣4月底至“五一”期间，均在7.5折至9.8折之间。据了解，4月中旬以来，大多数航线航班机票价格开始上涨，涨幅在30%-40%之间，而且票源相当紧张。
旅行社称三亚“五一游”价格上涨10%
离岛免税政策4月20日试行，让三亚再次成为焦点。记者在各大旅行网看到，三亚成为“五一游”的首选目的地之一。
三亚春秋国际旅行社负责人向记者表示，从4月中下旬至5月初，不论是组团或者自由行，三亚游的价格都在上涨，涨幅达10%左右。部分旅行社价格上涨主要是“跟随”机票价格涨幅。为了缓解游客对上涨价格的心理压力，旅行社将推出高铁、游艇等新的旅游附带产品，让游客得到更多的实惠和乐趣，报价从800元至5000元不等。蜈支洲岛、亚龙湾热带森林公园、呀诺达热带雨林等景区依旧是预定满棚，受到大多数游客青睐。
“免税购物”将是各大旅行社亮点品牌
据了解，三亚很多旅行社已经把离岛免税作为吸引游客的一大卖点，向游客进行详细介绍。对旅行社来说，在已有线路中加入免税店，首先要踩好点，对原有线路进行重新规划，并对导游等人员进行培训。等一系列工作完成后，也就是等到产品成熟时便可极力推广。
国旅总社和中国免税品集团已签订协议，正式将免税店纳入海南游的行程中。中青旅已表示将推出行程包含免税店的海南游产品。
携程旅游网相关负责人陈先生认为，离岛免税政策的推出，将增加对较高消费阶层的吸引力，从目前的自然观光游快速向休闲、度假、购物等深度游发展。陈先生说：“我们正推出包括免税店的海南旅游产品。比如在三亚的巴士将增加对自由行客户免税店的站点，团队游将调整行程添加免税店购物行程。”
离岛免税规模初期可达45亿元
海南正式迈入免税时代，目前保守估计，海南的免税市场可达45亿元。
海南承诺：5000元限额以下的免税同类商品价格不高于香港，对5000元以上征收了进境物品进口税的单件商品价格不高于国内有税同类商品价格。
中信证券赵学芹认为，海南“离岛免税”政策含金量相当高，因为该政策免除了进口关税、进口环节增值税和消费税，韩国和日本仅免除进口关税。
东方证券王明旭表示，虽然限定额度较少，但是空间广阔。按照乐观估计，潜在消费额度有望突破200亿元，达到香港的二分之一。
中国国旅（海南）国际旅行社有限公司副总经理张波接受商报记者采访时表示，20日起离岛免税政策试行，该旅行社共有130多名游客前往免税店参观和体验，这些游客分别来自北京、上海、江苏、河南等地。
推出免税购物游“4S完美假期”
张波介绍，针对不同游客群体的消费习惯，推出主打免税购物游的“4S完美假期”等旅游产品。所谓4个“S”，分别是阳光、海水、沙滩和购物的第一个英文字母，该产品的设计线路为3天行程+1天免税购物自由行。产品推出后受到不少游客欢迎，报名情况喜人。此外，该社还将免税购物融入半自助的“2+2”等产品，两天行程+两天自由活动，让游客在充分享受传统海南观光旅游的基础上，有两天的自由活动时间，其中免税购物是重头戏。
“预计今日会有10多个团队到三亚免税店抢先体验免税购物。”张波说，国旅总社与中免集团签订了《关于共同开发三亚旅游及免税市场的合作协议》。首发团总人数将近300人，其中海南中旅的游客则有130多人。
自驾游客将成免税购物主力之一
省旅游协会副会长、旅行社协会会长房新海表示，离岛免税4月20日正式实施，“五一”小长假接踵而至，预计自驾游届时也会是主力之一。
“我预计80%以上的自驾游客都会去免税店体验、消费。”房新海说，无论是乘飞机来海南租车自驾的游客，还是从岛外开车来的游客，相信都会对免税店感兴趣。有些自驾游客虽然不是乘飞机暂时享受不了免税政策，但可以到店里进行体验，一睹免税店的真容。相信在一段时间内，乘坐海、陆、空交通工具的游客都可凭借相关证明，享受免税政策。
房新海说：“据统计数据，海南的购物消费与国际标准存在较大差距，购物消费的比重应该占整体消费的25%以上。也就是说，如果一名游客旅游的花费有1万元，至少要有2500元是购物消费。” 他认为，离岛免税是大势所趋，在实施的过程中，政府要起到主导作用，注重相关人员的培训。另外，需要协调好各方面的利益，包括国际旅游岛的建设、免税店、旅行社、导游等，实现共赢共存的局面。
旅行社会主动向游客推荐免税店
海南事达国旅策划营销总监杜思思接受记者采访时称，离岛免税政策更适合散客，或是散团后的游客自行安排。由于航班时间不同，散客团队最后一天多为自行安排。在海口，旅行社一般会推荐骑楼老街、万绿园等景区景点，但现在会主动推荐免税店，尤其是针对在三亚进出的游客。她说，跟游客接触中了解到，游客均表示“体验”免税店的愿望。她估计，在免税商品中，结合海南高尔夫产业的体育用品可能会比较受游客欢迎。
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三亚免税店的常见问题与解答
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&&三​亚​免​税​店​自00​年​开​店​营​业​以​来​,​很​多​国​内​外​的​游​客​在​购​物​时​经​常​遇​到​一​些​政​策​上​的​问​题​,​以​及​购​物​离​岛​时​的​程​序​流​程​也​不​是​很​清​楚​。​所​以​这​里​列​举​一​些​比​较​有​代​表​性​的​问​题​和​解​答​,​比​如​购​物​的​整​个​流​程​,​离​岛​的​物​品​领​取​,​还​有​免​税​店​的​品​牌​种​类​,​购​买​者​的​条​件​限​制​等​等​。​让​广​大​的​游​客​购​物​更​轻​松​,​便​捷​。
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[导读]三亚免税店已成了去三亚旅游朋友必去地方啦。对于三亚有几个免税店？怎么坐车去免税店？三亚免税店购物有什么要求。学习下三亚免税店攻略吧。一、三亚免税店在哪里？怎么机场坐车过去？ 1）三亚免税店在哪里？ & & & & 三亚只有一个免税店&&海棠湾免税购物中心。三亚市大东海旅游区榆亚大道，距机场、亚龙湾仅20分钟车程，交通便利。 & & 购物中心总建筑面积12万多平方米，营业面积约7万平方米，将引入LV、普拉达、古驰、卡地亚、香奈儿、迪奥、Dolce Gabbana、DKNY等近300个国际知名品牌，涵盖香水、化妆品、首饰、手表、服装、箱包等21个品类，目前各品牌已陆续开始进场装修。& & & 购物中心1层、2层为免税品区域，分为专卖区、手表首饰区、香化区等，主要以经营国际知名免税商品为主；3层为有税及餐饮区，主要分为有税商品以及精品餐厅、快餐、美食广场等区域。& 2）机场怎么坐车去三亚免税店？ & & 机场打车到三亚免税店路线：三亚凤凰国际机场乘出租车距三亚免税店20公里，约20分钟。 & & 场公交到三亚免税店路线：三亚凤凰国际机场乘坐8路公交车，鹿回头广场站下车即是（此站还有2路、3路、4路、8路、15路、17路、旅游专线等） & & 从亚龙湾、三亚湾和鹿回头免费往返海棠湾购物中心班车。& 二、三亚免税店攻略政策解读 1、三亚离岛免税政策定义 & & 离岛免税政策，是指对乘飞机离岛（不包括离境）旅客实行限次、限值、限量和限品种免进口税购物，在实施离岛免税政策的免税商店（即离岛免税店）内付款，在机场隔离区提货离岛的税收优惠政策。 2、购买对象 & & 年满18周岁。从海南乘坐飞机离开海南本岛，前往中国大陆地区的国内外旅客，包括海南省居民（以身份证签发机关为认定依据）。 岛外旅客离岛免税购物必须同时符合以下条件才能享受政策： 1、已经购买离岛机票和持有效的身份证件，临时身份证也能购物，国内旅客持居民身份证(港澳台旅客持有效旅行证件)，国外旅客持护照; 2、在指定的离岛免税店内付款购买免税商品，商品品种和免税购物次数、金额、数量在国家规定的范围内，并按规定取得购物凭证; 3、在机场隔离区凭身份证件及购物凭证，在指定的提货点提取所购免税商品，并由旅客本人乘机随身携运离岛。 3、目前凭离岛机票才能免税购物 & & 旅客享受离岛免税政策前提是&离岛&，岛内居民也要凭离岛机票才能享受优惠政策。若航班延误或取消，应当将免税品交由免税商店(包括提货点)代为保管，待实际乘机离岛再次进入隔离区后提取。省财政厅副厅长吕勇介绍，目前旅客只能凭离岛的飞机票据才可享受离岛免税优惠政策，搭乘汽车、火车、轮船等其他交通工具离岛的消费者不能享受优惠政策。至于是否会突破离岛交通工具的限制，有关部门会根据离岛免税政策的试行情况进行调整。 4、三亚免税店政策&四限& 1）限金额&&离岛旅客(包括岛内居民旅客)每人每次免税购物金额暂定为人民币5000元以内(含5000元)。旅客在按完税价格全额缴纳进境物品进口税的条件下，每人每次还可购买1件单价5000元以上的商品。 2）限次数&&非岛内居民旅客每人每年最多可以享受2次离岛免税购物政策，岛内居民旅客每人每年最多可以享受1次。旅客购物后乘机离岛记为1次免税购物。 3）限数量&&政策对购买免税商品数量范围进行了明确：5件之内：化妆品、服装服饰、笔、糖果;4件之内：小皮件;2件之内：首饰、工艺品、手表、香水、丝巾、眼镜(含太阳镜)、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、体育用品等。 4）限品种&&免税商品限定为进口商品。试点期间，具体商品品种限定为：首饰、工艺品、手表、香水、化妆品、笔、眼镜(含太阳镜)、丝巾、领带、体育用品等18种，国家规定禁止进口以及20种不予减免税的商品除外。 购买流程 & & 客人凭购物卡在店内购物，团队客人在前台办理，非团队客人可在任何收银台办理。 办理购物卡时，境内旅客请出示居民身份证、境外旅客请出示进出境有效证件（港澳台旅客持有效通行证，国外旅客持护照），以及离岛航班信息。 为确保商品准时送达机场提货点，从海口美兰机场离岛的旅客至少于航班起飞前一天完成购买，从三亚凤凰机场离岛旅客至少于航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）。 特殊政策 三亚免税店5000元以上商品可购买1件 & & 海南离岛免税政策规定限次限额，限额为每次5000元以下，但为了方便购买高档物品的顾客，同时规定了在5000元限额的同时，可以单独购买一件5000元以上的物品，但需要缴纳行邮税。店方将在标签价格旁标出所需缴纳的行邮税，同时，货柜专员也会在顾客选购时做出说明，以让顾客在了解情况后做出购物选择。 & & 海口三亚均可提货。依照布局，海南省将在海口、三亚两地各开设一家离岛免税店进行试点。而同时，在三亚免税店购物，既可以从三亚取货离岛、也可以从海口取货离岛。三亚免税商品提货点设置在凤凰机场隔离区南航VIP室对面，海口免税商品提货点设置在美兰机场隔离区内4号登机口。从安检口入内，均可看到提货点的导航标识。 三、去免税店购物一定要知道的事 1、提前上网查询列出欲望清单 三亚免税店内有上百个国际知名品牌，想买什么，能买什么，最好提前做计划。可以到代购网上去查看一下，记好自己想要的品牌和货品，也可以对比一下价格。 提前了解品牌和想要购买的单品还有一个好处就是，到免税店内可以更有目的地选择免税品，省时更省力。 2、套装算一件化妆品买套装更划算 一整套护肤品包括洁面、爽肤、保湿等最少七八件，全买会超限。而一般很多品牌都会有套装，一个套装只算一件，购物者可以选择一个基本的套装，然后再搭配其他单品。而且，免税品的套装都是厂商特供的，组合装比单件价格优惠几十元，一些受欢迎的明星产品，都会两件一套销售。可以和朋友&拼购&，既省了钱又多了可购买的件数。 3、5000元能买啥衣物 不少专卖店已着手为客人制定&5000元套餐&。以巴宝利专卖店为例，5000元能在该专卖店购买价值930元以及860元的T恤各一件，同时可购买1630元的牛仔裤以及价值1580元的皮带一条。记者从各服装专卖店获悉，5000元基本上能购买一条T恤、一条裤子(或者丝巾)以及一个钱包。 五、三亚免税店温馨提醒 1、不能将免税品带出隔离区 &&&如果在距离登机还有1个小时的时候，机场突然通知，由于机械故障，航班取消了。那么所提取的货品必须送返提货点，不可携带出隔离区。有关部门对此严密监控，如发现游客私自携免税品离开隔离区将及时制止，同时取消购物资格。 2、凭单据有效证件登机牌提货 && &根据提货点每个柜台上的航班提示信息，到自己所乘航班的提货点，提货员查看提货单据、身份证和登机牌后，从货架上将包装好的货品，核对正确后提货。 3、不登机货品将寄存或退货-如果在登机前有事或故意不想登机，就只能将货品寄存在提货点待下次出岛时来取，或退货。如果被发现携带免税品出凤凰机场隔离区，将按相关办法进行处理，比如旅客列入&黑名单&，3年内不能享受离岛免税政策。 4、避开航班客流高峰 && &在做购物时间安排时，应考虑到客流高峰期时排队所需要消耗的时间，避免被动。为了避免排队，也可充分考察航班信息避开客流高峰。据了解，在三亚凤凰机场，航班出港的高峰期在上午8点至10点，下午3点到5点，如果你的航班不在这个时段的话，排队安检、排队取货的人应该不会太多，这样你将获得更加充裕的时间。 5、提前预留&两个时间& && &在三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续，以完成最后一笔商品购买的时间为准。(在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续) 到机场后要在航班起飞起前1个小时进行提货。 六、三亚免税店常见问题解答 问题一：无纸质机票、忘记航班怎么办? 免税店内将提供客人可查询自己的航班的相关设备，确认航班信息，由于消费者最终是在机场隔离区提货点提取商品，本着自己对自己负责的态度，予以保证信息准确。 问题二：限购额可否随人数累计？ 离岛旅客（包括岛内居民旅客）每人每次免税购物金额暂定为人民币5000元以内（含5000元），即单价5000元以内（含5000元）的免税商品，每人每次累计购买金额不得超过5000元，相关免税购物金额额度不可随人数叠加。 问题三：进境物品进口税税率是多少？ 旅客在按完税价格全额缴纳进境物品进口税的条件下，每人每次还可以购买1件单价5000元以上的商品。进境物品进口税税率根据商品类别而有所不同，约在10%-50%之间，税率在10%的商品有首饰、工艺品等，20%的商品有皮具等，50%的商品有烟酒、香水、化妆品等。 问题四：可否完税购买其他单价5000元以上的商品？ 根据财政部公布的优惠政策显示，旅客在按完税价格全额缴纳进境物品进口税的条件下，每人每次仅可购买1件单价5000元以上的商品。即便完税缴纳，也不可购买第二件单价5000元以上的商品。 问题五：旅客违规如何处罚? 根据海关总署制定的有关办法，离岛旅客有下列情形之一的，在3年内不得享受离岛免税购物政策： (一)未按照规定将免税品携运离岛的; (二)提供虚假身份证件或者离岛航班等信息的; (三)违反其它规定的。 此外，违反暂行办法规定，构成走私行为或者违反海关监管规定行为的，将由海关依照《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》的有关规定予以处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 问题六：免税商品买回家，如果发现问题怎么办? 三亚免税店有关负责人表示，这个完全不用担心，中免集团有强大的售后网络帮助游客解决这类问题。 该负责人介绍，如果在店里购买后发现质量问题可以在免税店里进行退换，如果商品已经买回家才发现问题，则可以拨打海南地区的售后服务热线：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)进行解决。其他地区的售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。 问题七：隔离区提货出现问题怎么办? 如果游客在机场隔离区提货时遇到紧急&问题&怎么办?如：货品质量有问题、货品未到位。 据了解，针对此类情况海口海关专门制定了监管业务现场的应急机制和预案。如果旅客发现商品质量有问题，或者其他原因，要求退换货，海关要求免税店在机场设立专门的柜台，帮助旅客换货，保证旅客正常出行。 如果因为航班延误或取消，导致离岛旅客要离开国内机场隔离区，应当将免税品交给免税店(包括提货点)，海关要求免税店要统一代为保管，等旅客下一次进入隔离区后再提取。如果由于免税品未能及时提取携运出岛，海关要求免税店根据旅客意愿，要么退货，要么保管。免税商店要将这些异常的处理情况上报海关，以便及时协调。 问题八：海关如何监管? 海关对免税品进口、销售、运送、提货和离岛核销等全过程进行监管，实时监控免税商品&进、销、存、运、核&的信息数据。同时，还将强化对免税品销售场所、隔离区提货点和旅客通道的现场巡查与核查，综合应用视频监控系统等科技设备，有效防止旅客违规、商品倒流等事情的发生。 问题九：行程变更，免税商品怎么办？ 如果出现航班延误或变更的情况，旅客需及时通过客服电话(-333)与免税店联系，并根据航班信息的变更进行相应的调节。如果送出去的商品没被提走的话会在机场短暂&逗留&，当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客，还是能够提货的。变更航班日期的旅客，免税店会根据变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货，免税店还可以办理退货。海关核实后，会取消该旅客的该次购买记录，这样不会影响购买次数。标签：三亚免税店购物攻略
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