新人销售员应该怎样发掘客户？_百度知道
新人销售员应该怎样发掘客户？
推销准备主要包括三个方面：第一是推销员自我准备；第二是推销员充分认识自己推销的产品；第三是对顾客做好应有的准备。每一位推销员都应该在推销前做好这三方面的准备工作，以便做到心中有数，稳操胜券。相信自己相信自己会成功。这一点至关重要。并不是每个人都明确地认识到自己的推销能力。但它确实存在，所以要信任自己。几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。自古希腊始，人们就一直在试图达到这个目标。传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。而当罗杰·班尼斯特打破了4分钟1英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。我们怎么解释这一现象呢？可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑，所改变的只是人们的态度。人们不再认为那是一件生理上不允许的事情，恰恰相反，那是可以达到的。相信自己的力量，这是多么不可思议的力量的源泉！把握原则现代推销技术与传统的推销技术已有了很大差别，推销员已不再是简单的兜售商品，一名优秀的推销员在树立了信心，明确目标之后，走出门面对顾客之前还应该把握住作为一名推销员应遵循的原则。（1）满足需要的原则。现代的推销观念是推销员要协助顾客使他们的需要得到满足。推销员在推销过程应做好准备去发现顾客的需要，而应极力避免强迫推销，让顾客感觉到你在强迫他接受什么时你就失败了。最好的办法是利用你的推销使顾客发现自己的需要，而对你的产品正好能够满足这种需要。（2）诱导原则。推销就是使根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和欲望，使有了这种兴趣和欲望的顾客采取实际行动，使已经使用了该商品的顾客再次购买，当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。这每一阶段的实现都需要推销员把握诱导原则，使顾客一步步跟上推销员的思路。（3）照顾顾客利益原则。现代推销术与传统推销的一个根本区别就在于，传统推销带有很强的欺骗性，而现代推销则是以诚为中心，推销员人顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行，但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象，只有让顾客感到企业是真正由于消费者的角度来考虑问题，自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护，这样企业才可能从顾客那里获利。（4）创造魅力。一位推销员在推销商品之前，实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人，顾客也会说：对不起，我现在没有购买这些东西的计划。推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒，但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装，把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除，充分休息，准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。语言是一个推销员的得力武器，推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅？是否容易言语过激？有没有打断别人讲话的习惯等等。多多反省自己，就不难发现自己的缺点。推销员还应该视自己的顾客群众来选择着装推销员在做好了充分的心理准备之后，应该对自己推销的产品进行了解、研究。如果你不了解自己的产品，那么人们就会对你所进行的游说产生愤怒。在出发前对产品做好各项准备是必不可少的。当然这是你走向成功的秘密；同时，这一准备过程也是大有学问的。了解你的产品。不能要求顾客是商品专家，但推销员一定要成为你所推销的商品的专家。了解你的产品应做到如下几点：（1）了解你推推销的产品的特点与功能。事实证明，一个仅仅推销具体产品的推销员与推销产品功能的推销员的销售差别是非常大的。人们购买的最根本的目的是为满足其某种需求，而商品的功能正是使需要得以满足的可能。根据心理学家马斯洛的需求理论我们可以知道顾客的需求层次分为生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、获得尊重的需要。因此，一位优秀的推销员应该能够正确地认识自己的产品，了解它最能满足哪一个层次的需求。如有可能应该开发出它的多层次性特征，以便根据将来面对的各种不同需求可以应对自如。例如，一辆小汽车是否能给人们以安全感自然至关重要。那么你所推销的汽车究竟是以满足何种需求为中心的呢？是小型轻便的家庭用车还是豪华轿车？（2）要对所推销的产品方方面面了如指掌。对于产品的专业数据不仅要心中有数，而且要能对答如流。这一点对于面向生产企业工作的推销员来说尤为重要，你一定要让你的客户感觉到他的面前的人不仅是一名推销员，更是一位这一类产品的专家。这样一来你所讲的一切都意义非凡了。如果你推销的产品是高档耐用品，那么掌握各种专业数据也是必不可少的；同时对于产品的一些并不具体、并非显而易见的特点的了解也是至关重要的。一些感觉的模糊可能导致顾客认识上的错误，进而导致对产品的误解。作为一名推销员一定要有能力解决顾客的任何一个疑虑。（3）判断你的商品是理性商品还是感性商品。一般说来，汽车、房屋、钢琴、空调等高档耐用品以及生产资料均为理性产品，对于这一类产品人们购买时多持谨慎态度，购买所花时间也较长，购买时要充分考虑商品的特性、效用、价格、付款方式以及售后服务。理性商品的价格一般来说比较高，人们购买的次数也较少。而大多数日常用品如食品则为感性商品，这些商品价格比较低，人们购买的频率高，对于商品的合理性、效用性、付款方式不会过多考虑，购买所用时间较少，有时会在冲动心理下购买，当然还有一类产品是介于其间的，我们称之为中性商品，如皮箱、手提包等价格中档，购买次数不太多的商品。对于不同类型的商品，推销员所采用的推销技巧也应是不同的。具体说来，对于理性商品，推销员不能光赁三寸不烂之舌，这时推销员还应该是技术员和咨询员，你所掌握的专业数据会显示出它的威力。而对于感性商品，推销员最好是用感情来推销，这时推销员个人的魅力就显得尤为重要了。对于中性商品也许你会感到手足无措，不妨采用一个最简单的办法，中性商品中价格较高的，可以采用偏向于理性产品的推销方法；价格较低的，不妨试试感性产品的推销法。当然，具体的推销方法我们会在后面详细说明，在此只是点到为止。（4）了解产品。要知道这种产品所构成的形象。我们知道，产品是多层次的概念，包括核心产品、有形产品和延伸产品。核心产品是满足购买者真正的购买意图，例如购买口红的妇女决不只是买到涂嘴唇的颜色，而更多的购买一种希望；钻头使用者其实是在购买相应的尺寸的孔。这些核心利益与服务通过有形产品的五个特征：质量水平、特色、式样、品牌、包装反映出来。延伸产品则是产品设计者提供的附加服务和附加利益。推销员应善于将这样一个多层次的产品综合把握，深入体会，力图理解产品所形成的形象。举例来说，家用电脑就是在解决了形象问题之后销量大增的。这种产品虽然能节省时间并且简化日常工作，但它似乎复杂而且难以使用，当家用电脑树立起好伙伴的形象时，它不再被拒绝了，人们接受它则意味着销量大增。相信你的产品。在前面我们谈到推销员要对自己的推销才能树立信心。在这里，我们要强调指出的是推销员要对自己的产品树立起信心。同样，有一组科学实验可以证明你对产品的态度绝对可以影响顾客的选择。该实验是由两位水平相当的教师分别给随机抽取的两组学生教授完全相同的课程。所不同的是，其中一位老师被告知他所教的学生天资聪慧、思维敏捷，如果你对他们倾注所有的关注和爱并帮助他们树立信心，他们能解决任何棘手的问题。而另一位老师则被告知他的学生资质一般，所以我们只是期待一般的结果。一年后，所?聪明组的学生比一般组学生在学习成绩上整体领先。我们可以看到造成这样结果的原因只是教师对学生的认知不同，从而期望不同。那么，你不妨对自己的产品充满信心，这样，你的行动一定会无形中影响到你的顾客，我相信，你的顾客一定会像聪明组的学习一样表现非凡。当然，详细地了解产品是你增强信心的基础；同时，将你手头的资料加以准备也是增强信心的有效途径之一。准备资料的秘密则在于让公司的死的资料经过你的加工整理，赋予生命，成为活生生的资料，只有活泼、新鲜、充满热情的资料才能感动顾客。往往推销员随便分发给顾客的宣传材料，顾客可能看都不看就扔进纸篓，在当今这个信息爆炸的年代，人们会毫不珍惜地同时也是无可奈何地丢弃许多信息。而如果你花心思，利用自己的智慧，手工制作出宣传品，你会对它珍惜备至，而这种情绪自然会感染顾客；同时，顾客也会感动于你付出的心血，从而愿意挤出时间来让你展示资料，倾呼你的意见。在出发之前做好充分的准备无疑会为你的成功添上可靠的砝码，好好地研究你的产品，仔细加工你的材料，一定会助你成功。别忘了一句古话：磨刀不误砍柴工。在自我心理准备成熟，充分研究产品之后，下一步就是对顾客做好出发前的准备工作。把握顾客类型对我们即将观对的顾客我们一无所知，我们所能做的是一步步分析、了解，最终做到心中有数。心理学家帮助我们将顾客从心理上划分为9种类型，熟悉了解每一类顾客的性格与心理特征，可以使我们的在推销过程中对症下药，因人施计。（1）内向型。这类顾客生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，在对待推销上他们的反映是不强烈。说服此类顾客对推销员来说难度是相当大的。这类顾客对产品挑剔，对推销员的态度、言行、举止异常敏感，他们大多讨厌推销员过分热情，因为这与他们的性格格格不入。对于这一类顾客，推销员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策。另外，对这一类顾客要注意投其所好，则容易谈得投机，否则会难以接近。（2）随和型。这一类顾客总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如第一类顾客强。他们在面对推销员时容易被说服，不令推销员难堪。这一类顾客表面上是不喜欢当面拒绝别人的，所要要在耐心地和他们周旋，而这也并不会引起他们太多的反感。对于性格随和的顾客，推销员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。如果他们赏识你，他们会主动帮助你推销。但这一类顾客却有容易忘记自己诺言的缺点。（3）刚强型。这一类顾客性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。这一类顾客也是推销员的难点所在，但你一旦征服了他们，他们会对你的销售额大有益处。总体说来，刚强型的顾客不喜欢推销员随意行动，因此在他们面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。这一类顾客初次见面时往往难以接近，如果在出访前获知某人是这一类型顾客最好经第三者介绍，这样会有利得多。
其他类似问题
为您推荐：
提问者采纳
在你交换的过程中你的客户也会多了起来。相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时。很多公司都要求业务员照着他们说辞去背，这样你会很吃亏，再把从A，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的。在你经历上面的步骤后。
◆销售是人与人之间的活动，现在杂志行业都比较普及，除了要熟悉自己的产品知识和客户群体之前，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，因为去拜访客户才是自己要做的事，靠自己一个人白手起家毕竟很少、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透。其实老实巴交不爱说话的人也是销售高手，只要你有技巧和有诚心，成功与否取决你的个人表现能力。做业务做的就是一个运转，环球等！
5，很多公司会觉得这样的人人属于实干型的，由于你已经掌握了你产品的知识：产品名称，但实际应该不是这样，要是没有那么他就不是一个成功的老板了，做事认真,使用方法，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，在生产过程中都要采购很多材料，质量太高客户不可以接受时，但我相信他是存在的并可以执行，当你诚心对客户好的时候，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，韧性强，没事你就往他们的公司跑，这样的客户你最好不要那么的去关心他,产品的交货期，所以愿意与这样的人合作，因为他是由朋友介绍来的，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，你已经是一个很成功的业务员了。
7、高层未必能成单，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，要预约。
6。
2，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。我曾经在这个方法中丢掉很多客户。做完这些工作你就可以去跑业务了，还会给他们的客户推荐你的产品和你。
3。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，但做起来并不难。很多业务员喜欢一开始就去找老板直接谈业务，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，也要了解一下同行产品及相关的产品，那么当你遇到你不可以满足的客户时、项目。类似于家族企业，总是会有好的客户给你做。做生意都是靠互相牵带的，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，然后再去跟客户沟通。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样，很多公司职责分明，当然你也要同样去做。他们不但要把客户介绍给你，一定要灵活，网上找客户是开始的最好选择，并且业务繁忙，这类的杂志上的客户都比较使用,价格及付款方式，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障，业务做到最后就可以灵活得做，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，绝不是一个人可以决定事情的，可是操作起来并不容易，掌握好上面的那些方法。
做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务。认识那些人才是你去拜访客户的目的。只要他们愿意介绍给你。那些人手里有你要做的真正客户。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用。
很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，但要把产品销售出去就得去找客户。虽然道理是可以行得通，做为新手找客户真是一个很大的难题,交货方式，和他们聊天交换客户。那么你去拜访客户该做些什么呢，你也可以通过专业的杂志之类去找客户！无论你是从事哪种行业?1。这个方法说起来虽然难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的，要尽量多得去掌握产品的一些知识、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难、除了网上找客户外，对你已经很肯定了，这样你的客户就会自动来找你了,产品特征，灵活,产品内容，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的,售后服务，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢：
1，学到最后业务员都不是自己了，客户就会把你的优点介绍给他的朋友。
，比较好的杂志有慧聪，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员，就会把客户介绍给你，这类的杂志行业分类比较清楚？每个工厂或公司的产品，容易找客户，那么你还怕没有客户做吗。B那交换到的客户去和C交换、说到最后，只要你有诚心去结交那些业务员，做业务就是在做一个人脉过程，没有人不愿意和你做朋友，但是殊不知、最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，把客户介绍给他，就是让你的竞争对手给你介绍客户，比如你的价钱太高，不是老板一个人就可以拍板的，更重要的是掌握销售的技巧、以为没有话术和技巧就做不好销售，那么你要了解的内容就有，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍，你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的客户去给你介绍客户，那么怎么去找客户呢，都必须注意以下几点慢慢的发掘作为新人,生产材料和生产过程
其他1条回答
第二是看同行企业是怎么做的，认真实施，第一是看老销售人员是怎么做的；第三是确定计划新的销售人员发掘客户
销售员的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁推广网址：
行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程
公司客户经理金融服务方案营销流程技巧工具箱
公司客户经理金融服务方案营销流程技巧工具箱
■课程背景：
公司客户是银行生存和发展的根源，因而开发、新增、维系和管理银行公司客户是银行工作的重中之重。而直接负责管理和影响银行公司客户的客户经理其素质和能力将决定银行的发展前景，因而提升客户经理的营销与管理客户的能力是每个银行的工作重心。未经过系统训练的客户经理，每天都在可能在流失银行的客户；未经过专业训练的客户经理做营销，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。
近年来各大银行的客户经理其营销由&服务/营销型&向&顾问型&转变，由&业务主导型&向&客户主导型&转变，提升对公客户经理的营销能力与营销技巧以适应银行转型的要求便变得十分重要。本课程将给客户经理传授实用的销售技巧，帮助客户经理进行转型，有效提升业绩，并最终形成一套属于客户经理自身的销售流程的技巧工具箱，以指引未来的营销和管理客户的工作。
■课程将解决综合客户经理以下的难题：
1、在缺乏有效的社会资源情况下，如何有效地发现和发展银行公司客户？
2、在客户缺乏基础的信任情况下，如何有效地与银行公司客户建立关系？
3、如何管理客户的异议、客户的拒绝、同类银行对比、无理的要求？
4、客户经理对银行业务不熟悉或专业背景与金融不相关如何快速开展营销？
5、如何有效地完成公司业务指标、国际条线指标得分和中间业务收入指标？
■课程特色：
深度分析销售情景，结合银行业案例，掌握客户基础营销流程和销售行为
■培训对象：各市州分（支）行新任或拟任综合客户经理的员工
■培训时间：2天
■培训目的：
1、了解银行的竞争态势，培养客户经理的素质能力；
2、培养综合客户经理差异化的营销能力和营销技术；
3、掌握银行产品营销的销售流程和高效营销的话术；
4、掌握制作适合自身的个性化银行产品营销工具箱；
■培训大纲：
第一部分、基于区域银行竞争态势下的客户经理素质要求
1、金融行业深化改革下的银行竞争态势
2、知已知彼&&竞争银行的营销方法反思
3、竞争银行常用的银行产品营销战术：
政策战、关系战、策反战、促销战、攻灭战、捆绑战、交叉战&&
4、客户经理如何有效应对竞争银行的营销战术
5、全面提升银行公司客户经理的能力素质
6、银行公司客户经理素质能力提升的RAC模型
&&标杆借鉴：广州邮政客户经理素质模型
&&标杆借鉴：深圳建设银行公司客户经理素质能力要求
&&工具提供：工行客户经理能力要求手册
第二部分、基于销售流程制定销售工具箱，实施差异化营销：
第一单元、找对人：如何发现并与银行公司客户建立信任的客情关系
一、如何高效地发现与发展银行公司客户？
&&团队讨论：我们的客户在那里？我们的客户的来源？
1、客户市场的细分与发展：
2、新增银行公司客户市场的发展；
3、潜在银行公司客户市场的开拓；
4、行业协会客户市场的借力；
5、数据库老客户市场的利用；
6、关系型银行公司客户市场应用；
7、竞争银行公司客户市场的策反；
二、高效地与新增银行公司客户建立信任关系：
&&情景演练提炼方法：
&O如何通过电话与银行公司客户建立关系；
&O如何与新银行公司客户建立关系；
&O如何与策反的银行公司客户建立关系；
&O如何与行业或协会或组织建立；
1、掌握关系建立的本质：
&&如卖产品不如卖自己，卖自己不如卖服务。。。。。。
2、学习建立信任关系的三十四种方法：
如关系法、介绍法、影响法、借力法、服务法。。。。。。
3、建立信任关系方法的四阶段方法掌握：
系统&&应用&&灵活&&内化
4、制定建立信任关系的工具库：
&O&系统工具1：制定34种方法使用的&归类表&
&O&系统工具2：针对不同的银行公司客户使用的&分类表&
&O&应用工具3：制定建立信任关系的话术库
&O&灵活工具4：掌握针对不同银行公司客户的&灵活应用导图&
&O&内化工具5：方法整合应用与&一句话高效关系建立&
&O&标杆案例6：信合和工商客户经理&一句话高效关系建立&的标杆话术
&O&工具练习：面对不同客户的一句话高效营销
&O&总结：工具的总结与学习思维模式提练
完成工具箱1&&高效建立关系的方法库和&一句话高效关系建立&话术表
第二单元、说对话：银行公司客户金融需求的深度挖掘技巧和客户拒绝策略
一、银行公司客户金融需求的深度挖掘技巧
1、各大银行同质化产品的出路反思
&&案例对比：对比两大国有银行和四个股份制银行及邮政银行的产品体系
2、客户经理挖掘出来的同质化需求的出路反思
3、企业金融需求的深度了解：
&O&需求的层次性与核心需求重要性
&O&不同阶段的金融需求关系点的不同
4、企业客户一般性金融需求：
&O&存款类需求、信贷类需求、结算类需求
&O&理财型需求、一揽子需求
&&杆杆案例：美的不同事业部分厂的一般性金融需求
5、企业客户核心金融需求：
&O&成本控制类需求、资金管理类需求、问题解决类需求
&O&风险管控类需求、企业发展类需求；
&&杆杆案例：美的空调事业部的核心需求
6、不同行业不同的客户金融需求：
&O&了解行业的特点和不同行业的需求
7、需求的深度挖掘技巧和话术，特别对于没有需求的客户如何挖掘
8、制定无所不能的需求挖掘引导图：
&O&工具1：挖掘引导图1：明确需求下的五步挖掘术
&O&工具2：挖掘引导图2：隐含需求下的分类挖掘术
&O&工具3：挖掘引导图3：没有需求下的引导挖掘术
工具演练：演练需求挖掘的话术
完成工具箱2&&需求挖掘流程图及挖掘话术
二、如何处理银行公司客户的拒绝与异议：
&&情景演练：总结银行公司客户十种抗拒：
如我已办理了理财产品了；我已有合作十年的银行了；我觉得你们银行没有别人银行好；
我暂时没有需求、你们银行天天打电话来是不是骗子、亲戚在信合做的不可能与你们合作、
我不会考虑你们的、你们金融产品都是垃极。。。。。
1、营销思维的改变：所有的抗拒与异议都能处理；
2、了解抗拒产生的本质与解决的本质
3、抗拒与异议的有效分类
4、处理抗拒与异议的八种方法
5、处理异议的话术演练：
6、异议处理的演练：
7、异议处理解决工具制作：
&&工具1：理性处理异议的工具与话术；
&& 工具2：感性处理异议的工具与话术；
&& 工具3：傻化式的异议处理方法
&& 工具4：异议的类型分类与重点处理技巧；
&& 工具演练：处理所有最难的异议；
&&杆杆案例：邮政综合客户经理常遇到的个人或企业客户异议及解决方法
完成工具箱3&&二十种以上难以解决的抗拒话术库与异议处理方法的解决工具库
第三单元、做对事：针对性金融服务方案提供与方案价值展示技巧
一、基于客户需求的金融服务方案提供
1、客户个人需求或企业需求的核心需求甄别
2、基于客户金融需求的个性化金融服务方案提练
3、个性化定制金融服务方案的形成思路
4、针对性金融服务方案设计的流程
5、金融服务方案设计与制作的工具：
工具1：金融服务方案设计的三种流程；
工具2：金融服务方案制作的四种方案结构；
工具3：金融服务方案思考的两样工具：鱼骨图和树状图
&& 工具演练：金融服务方案制作的工具应用
&&杆杆案例：企业客户理财困惑（没有更好的手段让资金最大化增值）如何解决？
完成工具箱4&&金融服务方案的四种方案结构与金融服务方案两种工具
二、金融服务方案的价值展示技巧：
1、单一金融产品或金融服务方案的ABESS价值总结
2、区别金融产品的特征和利益
3、ABESS分析与技巧应用
4、五种价值展示方法：
如法兰克林法、示范展示法、故事展示法、对比展标法等
5、价值呈现工具应用：
工具1：ABESS价值呈现表与话术表
工具2：价值展示的话术库
完成工具箱5&&ABESS技巧及话术总结
第四单元、管对人：如何有效地管理银行公司客户及提升客户价值
1、新增银行公司客户售后评价的管理
2、新增银行公司客户的&三三制&管理原则
3、新增银行公司客户的满意度管理技巧
4、新增银行公司客户的客户关系维护和服务
5、银行公司客户的客户生命价值周期管理
6、银行公司客户的再增值管理；
7、推动银行公司客户做转介绍；
8、鼓励银行公司客户口碑传播；
9、银行公司客户转介绍存问题解决：
&O&成交还是绝交？开始还是结束？
&O&客户转介绍方法&&金锁链原则
&O&推动客户转介绍的三大技巧
10、银行公司客户管理的工具应用：
工具1：客户售后满意度管理表格制定
&& 工具2：客户关系维护与管理的鱼塘
&& 工具3：客户转介绍八大方法话术
&&标杆案例：江苏邮政理想集团客户管理
完成工具箱6&&客户关系管理工具模板、客户转介绍话术库&&
第五单元、总结与回顾
行业实战营销专家。主讲电信运营商营销系列课程、管理素质提升课程和人才运营系列课程
较老一篇：
较新一篇：
类别： | &
浏览数(2788) | &(0) | &
最新视频课程
热门视频课程
以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。
<!--专家博客_总裁网
Query Error: SELECT today_hits,yesterday_hits,thisweek_hits,lastweek_hits,thismonth_hits,lastmonth_hits,thisyear_hits,lastyear_hits,lastviewdate FROM bg_user WHERE uid='1087200' LIMIT 1The URL Is:/blog.php?do=showone&uid=1087200&type=blog&itemid=712095MySQL Server Error:No database selected
( 1046 )You Can Get Help In: