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浅析我国保安服务公司如何在人本管理中构建企业文化
添加：&& 作者： 罗继生
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【编者按】：本文是广州市水上保安服务公司总经理罗继生同志撰写。他从当前我们保安服务企业如何在人本管理中构建保安企业文化作了调研和探讨，提出了一系列的建议和措施，对我市构建保安公司企业文化很有启迪。
浅析我国保安服务公司如何在人本管理中构建企业文化
一、我国保安服务公司构建企业文化的迫切性
企业文化是现代企业管理的一门系统的学问，是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。近年来，它的重要性引起企业界越来越广泛的关注。企业文化建设对企业的发展起到的作用不容置疑。企业文化建设对保安服务公司而言更是具有特殊的作用和地位。保安行业是劳动密集型的服务性行业，保安服务公司中年轻人员居多，外来人员居多，文化程度不高，素质参差不齐，在此状况下要想公司发展壮大，积极推进企业文化建设显得尤为重要。积极开展企业文化建设，是所有保安服务公司的期盼，也是广大保安员的迫切要求。笔者对广州市保安服务公司100名辞职的保安员进行了解，当问及他们为何辞职时，他们除了觉得工资待遇低之外，有80%的保安员还反映这个职业的生活太枯燥，希望公司能开展一些文体娱乐活动以满足他们的精神需求，更希望所在的企业是一个充满文化活力和人文关怀的企业。
1984年深圳市蛇口区保安服务公司的成立标志着中国现代保安企业的诞生。经过二十多年的时间，如今保安业发展迅速，保安业服务领域不断拓展，保安及管理人员人数剧增。但保安队伍不够稳定，保安员福利待遇较低，高风险、高强度的工作状况并没有太大的改变。由此，引发的管理水平与发展速度不协调的问题就显得特别突出，部分保安服务公司开始意识到只依靠传统的管理是不够的，应该引入新的管理模式。这时，强调企业文化的主导作用，注重人文关怀的人本管理模式开始在中国保安业内兴起，它反映了现代保安企业管理的发展趋势和最本质的内容。特别是2008年2月25日经国务院领导同意，国务院法制办公室将《保安服务管理条例（草案）》全文公布，保安改革将不断深化，保安服务业将取得更大的发展空间。面临着保安市场逐步开放这一机遇与挑战，我国大部分的保安服务公司纷纷从企业的实际出发，制定相应的行为规划和实施步骤，并引进了国内外其他行业建设企业文化的经验，把企业文化建设提上了重要日程。
二、我国保安服务公司企业文化建设的现状分析
（一）当前我国保安服务公司在企业文化建设过程中存在的主要问题有：人多点散，文化活动难开展；素质不高，文化建设缺人才；地位低下，队员心存疑惑；流失率高，企业文化难传承。根据公安部提供的最新统计数据，中国保安服务市场年市值将达到400亿元人民币，而目前国内从事安保、人保的正规与非正规保安从业人员接近300万，超过了全国公安人员总数。虽然如此，但目前，无论是从全国来看还是从珠三角地区来看，保安行业都出现了招工难的现象，有的地方甚至出现了“用工荒”；而且在岗队员的流失率也比较高，有的保安服务公司在不到一年的时间内，保安员流失近一半。造成这样的局面，究其原因主要是：保安员待遇低，工作时间长，工作性质决定其存在一定的风险，社会地位较低，保安员文化素质相对较低等。而且保安服务公司多数为劳务派驻型服务企业，人防保安均派驻在受保单位，工作地点分散、人员岗位固定、上岗时间长（尤其节假日必须在岗在位）。当前我国劳动市场中招保安难，与相当行业从业者收入相比，保安不具有任何优势，而且保安员职业的内容枯燥，风险超出一般服务业，却常被社会忽视，使得很多人不愿意迈进保安的门槛。据笔者调查比较，与速递员、运水工、交通协管员、建筑工人、保姆、服务员等职业相比，保安员的收入是相对最低的，现在珠江三角洲地区保安员的收入平均在1200元左右，内地城市比之还要略低些。面前的这些困难，在很大程度上成为困扰保安企业发展的一个棘手问题，同时也大大影响着自身企业文化的建设。文化的形成需要人才的推动，需要一个时间的积淀，而这恰恰是当前我国保安服务公司难以具备的。
（二）当前我国保安服务公司企业文化建设的三个雏形。
模式一：孕育“地方感情”的企业文化。广东省中山市保安服务总公司坚持以党、团、工为主导力量的企业文化建设方针，积极组织员工开展义务劳动、扶贫济困等公益活动。该公司大力倡导“关心社会、热心助人”的企业精神，组织员工参与当地困难家庭帮助、困难员工慰问等活动。为了响应当地市委、市政府和市公安局“帮扶贫困村、建设新农村”的号召，公司主动承包了板芙镇四联村100亩闲置多年的低洼低产鱼塘，并投入30多万元对鱼塘进行改造，还聘请失业村民担任鱼塘饲养员，得到了中山市委常委、政法委书记、公安局局长黄树安的称赞。
模式二：培育“文化力量”的企业文化。福建省泉州市保安服务公司着力建设“和谐、学习型”企业，提出“内强素质，外塑形象”，突出“三种文化”，发展文化力，努力打造泉州市保安服务公司品牌。在管理中，实行心智管理，强调“以文化陶冶人，以环境吸引人，以舞台造就人”。为此，公司在工作中摸索出一系列企业特色的企业管理理念，坚持“内培”和“外培”相结合，鼓励员工在学习、工作中不断超越自我，不断进步，不断提高自身素质。
模式三：铸造“和谐家园”的企业文化。广东省深圳市宝安区保安服务公司的员工来自全国各地，公司通过加强物质建设，给员工创造一个舒适、安全的工作、生活环境，增强了公司的吸引力、向心力，并使其不断转化为强大的凝聚力。功能齐全的文化设施，公司组建保安歌舞团，多姿多彩的和谐文化，不仅为员工提供了施展才华的舞台，解除了员工的后顾之忧，同时也使员工产生了良好的心态。正是由于和谐企业文化建设的能动作用，公司的各项建设才得以稳步推进，各项工作才能取得突出的成绩。
三、人本管理能让保安服务公司和保安员实现双赢
一家好的保安服务公司，必定有一个好的管理团队。保安服务公司要增强企业文化建设的意识，要在研究部署保安业务发展总体工作中考虑企业文化建设内容，就要求公司领导班子要有一套行之有效的管理模式，这时候“以人为本”的人本管理顺应时代的要求而成为保安服务公司的首选。
人本管理是指在现代社会政治、经济、文化条件下，企业在其管理活动中以人作为管理的主要对象，以合理满足企业全体人员正当需要为出发点，开发、利用企业的人力资源，从而实现企业目标，并进而实现组织内全体人员全面的发展。人本管理最核心的内容是“以人为本”。企业文化与人本管理是企业建设中的两个极其重要的要素，生生不息的企业文化和于德于人的人本管理是支撑企业可持续成长的支柱。
近年来，许多保安服务公司结合行业特点和企业实际情况，在如何留住人、吸引人方面进行了有效探索。其中重视企业文化建设，倡导人本管理是一条切实可行的路径。无论是中山市保安服务总公司孕育“地方感情”的企业文化，还是泉州市保安服务公司培育“文化力量”的企业文化，抑或是深圳市宝安区保安服务公司铸造“和谐家园”的企业文化，它们的出发点都是“以人为本”，希望通过人本管理来提高公司形象，改善保安员的待遇，提高保安员的文化素质，进而增强保安员对公司的归属感，留住保安员。
保安服务公司原单纯以“经济人”为出发点的科学管理已经不适合时代的需要。人不但是“经济人”，有基本的生存需要，而且还是“社会人”，有被尊重的需要。保安服务公司的人本管理从某种意义上说就是在企业文化的指引下关心爱护员工，提高其工作的积极性、主动性，实现企业和员工的双赢。下面举个例子：
广州市水上保安服务公司通过树立人本管理理念，在人本管理中构建企业文化，大力施行企业文化绩效考核制度，从而让公司由亏转盈，进而发展到今天拥有1000多名员工的知名安保企业，而亲切的“水保人”也成为每一位员工引以自豪的称谓。广州市水上保安服务公司注重人性化管理，始终以“尊重员工、关心员工、培养员工”为企业管理的原则，切实维护保安员的切身利益，一方面通过开展“基层骨干干部培训”等一系列活动来强化保安队伍基层管理人员的素质，要求基层管理人员在管理队伍时要有“处处为队员着想”的奉献精神；另一方面公司的领导十分关心基层队伍的保安员，为激发队员工作干劲和增强公司的凝聚力，公司每年都会举办中国象棋比赛、登山、野外拓展、篮球比赛等文体活动，大大丰富了队员的精神生活。更为难能可贵的是，公司领导围绕“以人为本”的工作理念，在工作上、生活中处处为员工着想：公司出钱为员工安排宿舍；合理地给员工的家属安排就业岗位；从每一个细节上适当地给予员工物质上的奖励（见下表：水上保安服务公司员工福利表）。
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广州市水上保安服务公司上述的种种做法都体现了该公司在企业文化建设上对“以人为本”的人本管理的重视。广州市水上保安服务公司“以人为本”的人本管理还可以通过一系列的数据来体现：员工合同签定率100%；员工岗前接受培训率100%；员工社保参保率100%……而恰恰是水上保安服务公司这种在人本管理中构建企业文化的做法，使得该公司的业绩和员工的素质都得到了大大的提升，从而真正实现了企业和员工的双赢。
其实在更早之前，人本管理能让企业和员工实现双赢便得到了证明。1984年，还是一个亏损147万元的青岛冰箱厂，经过20年的发展，把一个国产的品牌带向了全世界，在国际的家电市场实现了“中国造”的理想，它就是“海尔”。中国企业文化促进会副秘书长齐冬平在《文化决定成败》一书中写道：海尔的成功，同时也是海尔文化的巨大成功。海尔重视人的重要性。海尔对人才的培养创造了很优越的环境，同时还积极培养员工的责任感和主动性。这样才能激发员工的热情和创新能力。
四、我国保安服务公司在人本管理中构建企业文化的辨证关系
人本管理能实现企业和员工的双赢。同样地，企业文化以人为本，尊重人的感情，从而能在企业中孕育一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业员工之间形成强大的凝聚力和向心力。那么，我国保安服务公司如何在人本管理中构建企业文化？首先，我们必须理清人本管理与企业文化这两者的辨证关系：
（一）企业文化需要制度来支撑，制度可用人本管理来巩固。用制度来支撑企业文化，这时企业就可以以价值观为核心，制定奖励性与惩罚性的制度，并利用执行制度的机会，进一步宣贯相应的价值观和理念从而达到构建企业文化的目的。这就是 “人本管理三步曲”：提出理念与价值观，推出符合或反对这种理念与价值观的典型人物与事件，制定保证这种典型行为不断涌现或不再涌现的制度和机制。例如，在保安服务公司的一个基层队伍中，当队员因严格执行制度纪律而得到群众拥护时，公司应及时抓住典型行为进行宣传；当队员违背制度纪律时，公司也要抓住典型行为使更多的队员从中受到深刻的教育。通过这种严格执行制度、循序渐进的教育，使队员们不断巩固这种思想理念；在此基础上，用更高的理念制定更完善的制度，结果也就形成了管理制度与文化理念互相作用、互相提升，最后达到高度的统一。
（二）“以人为本” 的人本管理对企业文化建设起整体促进作用。保安服务业有着独特的行业特征，人防服务是保安服务业的基石，有充足人员的保安服务公司才能做大。虽然近年来保安服务领域不断拓展，业务覆盖了技防、武装押运、计算机维护、犬防等，可保安队伍高流失、工作高风险、高强度的局面并没有太大的改变。所以，保安企业更应该“以人为本”，把人看作是企业最重要的资源，千方百计调动广大员工的内在积极性、主动性和创造性，以此稳定保安队伍，并不断发掘、培养队伍内部人才，谋求“个人与企业共同发展”。而且发展不仅是物质上的发展，更主要的是精神上的发展，个人能力和素质的发展。最终保安企业才能真正做强，才能在市场竞争中取得先机！
（三）人本管理对企业管理者提出的要求并无形中让其弘扬了企业文化。企业文化离不开企业高层领导的积极倡导和精心培育，企业高层人员的思想在一定程度上决定了一个企业大概的文化发展方向，他们的思想往往直接或间接地影响着他们的下属，进而影响着他们的行为。一个学者出身的老总和一个军人出身的老总在他们身上所体现出来的企业文化肯定是大不相同的。著名学者埃德加?沙因在《企业文化与领导》一书中就这样认为：“组织创建者的假设是组织文化产生的来源之一，领导者在企业文化的形成方面起领导作用；企业的高级成员会通过日常的谈话，企业的特殊庆典、仪式反复讲述企业自身的重要价值观念；企业高级成员的更迭会削弱企业文化力量，甚至改变企业的文化。” 由此可见企业高层管理人员对企业文化的影响力之大。而人本管理要求企业管理者创造基于绩效的人本管理氛围，不断创建追求绩效的团队文化。这说明了人本管理对企业管理者提出的要求并无形中让企业管理者弘扬了企业文化。
五、我国保安服务公司在人本管理中构建企业文化的举措
企业文化形成离不开以下五个过程：一是熟悉新文化的过程。新文化的提出和实施，须有个传播途径。企业可以构建一整套文化信息传播网络，如自创内刊、自建网站等。员工通过这些媒介接触到新文化的信息，从而逐步了解、熟悉企业新文化的符号、方式、观念、规则等。二是遵从新文化的过程。新文化必定会带来新的制度。企业应根据新文化要求制定出一系列的新制度，可以要求全体员工遵从。以“遵从带来奖赏，违背遭致惩罚”为中心，员工为了维护个人利益，不管在认识上是否深入，情感上是否接受，都开始在行动上遵从企业的新制度。三是领悟新文化的过程。随着时间的推移，员工从大量信息中开始真正理解、消化新文化的理念和价值观。这是员工在情感上真正愿意接受新文化愿景的前提和基础。四是认同新文化的过程。当员工对新文化有了情感体验，愿意按照新文化的指引行动，愿意遵从新制度，那么就达到了认同文化愿景的阶段。五是内化新文化的过程。这是企业文化最终是否形成最为关键、也是最漫长的一个步骤。内化，也就是价值观的信念化。在此阶段，需要公司反复强调，坚决坚持新文化的理念和价值观，把新的理念和价值观变成为了员工个人的内在信念，变成所有人都认同并遵守的行为，这才最终形成了企业文化。
我国保安服务公司进行企业文化建设的热潮已经初露端倪，越来越多的保安服务公司管理者重视学习企业文化的理论，并把企业文化建设放在公司发展的核心位置。但是，企业文化的形成绝不是一朝一夕的，而是个漫长而艰苦的过程，特别是对于保安服务公司这类以劳动力为主的企业而言，搞好企业文化建设绝不是请个什么专家大师来培训讲解几天就能成功的，这需要公司的所有员工（特别是一线的保安员）长期努力，需要各方面及时总结企业文化建设的经验与启示，找准着力点，扎实推进。在充分了解企业文化形成的五个过程后，结合保安服务公司在人本管理方面的实际情况，保安服务公司要在人本管理中构建企业文化，则可根据企业文化形成的过程来相应制定实施措施。一般来说，可以分为七个举措：
（一）参照战略，以人为本，塑造文化。以保安企业发展战略为参照，对企业现有文化进行梳理，特别是对安保服务实践中直接产生的观念和意识，进行系统深入地回顾、调查、分析和研究，并提出符合未来发展要求的新文化要素。对于已经被员工普通认同的文化要素，要以企业发展战略为基准，将符合企业发展战略要求的文化要素保留下来；将不再符合企业发展战略要求的文化要素通过文化变革抛弃掉。同时，保安服务公司还需要根据发展战略的新要求和“以人为本”的科学发展观，提出某些新文化要素，使其与旧的文化相融合，并逐步成为新文化的一部分。保安服务公司始终要坚持“以人为本”的发展理念，营造进取氛围，依靠全体员工去发展，使员工真正感受到自己的主人翁地位，主动为企业出谋献计，从而促进企业的发展，实现员工和企业共同发展。
（二）广泛宣传，使全体员工形成共识。企业文化实质上是一个以新的思想观念及行为方式战胜旧的思想观念及行为方式的过程，因此，新的思想观念必须经过广泛宣传，反复灌输才能逐步被员工所接受。传播企业文化十分重要，它既能辅助企业新文化形成和确立，又可以使企业文化传统得以继承、发扬，从而激励员工意志。企业文化传播通常有多种渠道，如通过语录、标语、口号等形式来对新文化的表达；通过企业自创内刊、网站传达企业文化要求。另外，还可以开展基层保安员座谈会活动，广泛收集基层保安员意见和建议；定期组织大型活动，增加员工与员工、员工与管理人员之间的交流和沟通；以保安员竞赛的形式为载体进行企业文化宣传，在全公司组织开展岗位大练兵竞赛、文体比赛等活动。这样的宣传方式，不但体现了公司以人为本的管理理念，还达到了宣扬企业文化的目的。
（三）完善公司的制度，体现人本管理。企业文化管理实际上是运用了软硬结合的管理方式。建立健全的规章制度，是实现企业目标的有力措施和手段。它既能保证企业的正常运作，又能保障员工共同利益的实现。同时，建立健全考核评价机制，将企业文化建设纳入企业考核评价机制，将企业文化建设纳入企业考核评价工作的总体部署，制定考核内容和标准，明确考核评价的方式方法。由此，在培育企业员工整体价值观的同时，建立、健全和完善必要的规章制度，特别是相应的激励和约束机制，会使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。传统意义上的企业管理很难把所有员工百分之百的协调起来，而员工一个很小的不当行为就可能从整体上破坏企业的形象，这就需要领导者将企业文化与企业制度高度结合，创造与企业文化相匹配的管理方法。在日常的管理活动中，更加注重方法的创新，将企业文化蕴于人本管理中，以沟通促进融合，培养员工参与管理意识，从而推进民主建设。人本管理要求企业推进民主建设，而当前国家也十分重视企业民主管理，《劳动合同法》第四条要求企业的规章制度要民主决策，很多省市也纷纷出台企业民主管理条例。当前，部分保安服务公司落实职工代表大会制度，这不但是企业文化的重要组成部分，更是以人为本的最好明证。
（四）公司领导要带头，对企业文化建设要身体力行。企业领导者是企业文化的龙头，企业领导者的行为对员工起着及其重要的示范作用。因此，领导者要注重对企业文化的宣传、倡导，通过自身的行动向全体成员传达企业的管理理念和价值观。常言道“喊破嗓子，不如做出样子”，发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。员工看领导既察其言，更观其行，如果领导者人前说一套，人后有一套，言行不一，员工就会嗤之以鼻，如果言必行，行必果，要求员工不做的自己坚决不做，要求队员做到的自己首先做到，才能赢得员工的崇敬。领导者不但要言教，更要重视身教，以自己的模范行动感召员工。特别是以管理人为主的保安服务公司的领导者，对企业文化建设要身体力行，要时刻记住“上梁不正下梁歪”的道理。
（五）管理中要注意细节，进行典型引导。在日常工作中，许多不起眼的细节，往往就触及到企业管理的核心问题。一些小事情的处理，恰能体现“以人为本”的管理理念和“兴企育人”的企业文化内涵。一个优秀的企业在注重执行力的同时，也应该注意一些细节上的问题，既要严格管理、严格要求，又要以人为本，体现人文关怀，努力去满足员工的心理要求，对员工亲切并鼓励员工不断地发挥创新精神，帮助员工解决困难。有道是：管理不细，则可能导致公司形象损坏；情理不通，则可能会引发员工不满，从而影响管理举措的实施。
另外，从管理层面上看，适当的时候鼓励员工努力去工作，把最能体现企业价值观的个人和集体树为典型，然后进行宣传、表彰，并根据客观形势的发展不断调整激励的方法，做好激励和沟通，充分肯定保安员的工作成绩，使其树立工作信心和责任感，这将加速企业文化的形成和发展。
（六）加强培训，提高员工素质。首先，要加强对基层管理者的培养，以此带动企业文化建设。企业文化建设是企业生存发展的全局性、整体性、长远性、综合性的工作，基层管理者的支持是最重要的。在培养基层管理者的时候，要教育基层管理者做到善于观察队员的情绪，了解队员在想什么、做什么、需要什么；民主意识要浓，要诚心诚意让队员把话讲出来；要在处事上公道正派，坚持原则，对待队员一视同仁。只有做到这样，基层管理者在带队伍的时候才能做到知人心、暖人心、服人心、聚人心。公司实行人本管理的目的就是要聚人心，要在人本管理中构建“人心所向”的企业文化。
其次，要加大力度提高保安员的文化素质。保安员文化素质的高低决定了保安队伍是否能够稳定，也决定了企业是否能够做大做强！员工缺乏良好的文化素质、职业道德，就不可能实现生产力的持续发展，企业文化的建设也就只能是纸上谈兵。加强培训不断提高保安员的文化素质，一方面体现了公司以人为本的管理理念，注重培养人；另一方面是建设企业文化的基础保证。
保安服务公司应设立保安员培训中心，从源头上保证公司保安从业人员的质量。企业文化建设是把对企业人力资源的培养、开发和利用作为最关键、最重要的部分，在管理上，培训中心应坚持树立以人为本的教育理念。通过实施人才战略，在整个培训过程中营造一个尊重知识，尊重人才的良好氛围和以事业育人、以待遇感人、以感情系人、以荣誉塑人，着力营造以依靠人、关心人、塑造人、激活人为核心的人本文化氛围。通过鼓励保安员自学上进、表彰保安员自学成才等方式，为全体保安员搭建一个实现自我价值的平台，充分调动他们自学技能、知识的积极和主动性，从而有效地增强企业的战斗力和凝聚力。
（七）减少人员流失，企业文化建设要持之以恒。流失率高是当前整个保安行业的通病，特别是人力防范这块。保安服务公司要建设企业文化，要让企业文化形成一个体系，当务之急就是要留住队员。要留住队员，一是要为队员创造拴心留人的良好环境；二是逐渐做好队员养老、医疗等社会保险，解除队员的后顾之忧，让队员消除临时过渡的观念；三是逐步提高队员的福利待遇，要以人为本，人性化管理，要对队员因人而宜，提高工资待遇作为一种手段，但同时也需要管理干部从队员的思想上、生活上去关心体贴队员们，切实帮助他们解决一些实际困难，使队员感受到集体的温暖。
对于企业文化建设，特别是企业员工的价值观、信念、作风等文化要素，是需要不断进行积极强化的产物，“三天打鱼，两天晒网”这样的思想是要不得的。在留住队员的基础上，保安服务公司在建设企业文化时应遵循这些内在规律，对员工的良好行为给予积极强化，对不良行为给予必要的纠正。久而久之，最终留下来的必定是企业文化所需要的。当员工把公司新的理念和价值观变成为了个人的内在信念，变成所有人都认同并遵守的行为时，企业文化也就形成了。
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&一、& 团队建设的凝聚力&&&&&&&&&&&&&&&&&
任何一个企业家都希望把自己的企业建设成一个内外协调、上下同心的团队，但单靠物质激励和制度很难做到,而企业文化是一种“强力黏合剂”，它可以把企业各个方面,各个层次的人团结在企业周围,从而产生一种凝聚力。
&二 、 对员工的激励作用:
人在无激励状态下,只能发挥自身能力的10%-30%；在物质激励下,能将自身能力发挥30%-60%；再加上适当的文化激励,就能将自身的能力发挥到60%-100%。所以一种优秀的企业文化能充分激励员工,使其全身心投入到工作中去,从而使企业获得长期稳定的利润。
&三 、 从根本上改变员工“打工者”的身份:
企业文化会改变员工与公司的关系,员工将不再视“公司”为“老板的公司”,而是称为“我们的公司”。员工具有高度的敬业精神和主人翁责任感,员工会心存感恩,真正做到以企业为家,为自己工作；会主动加班,会对公司发展中出现的一些不良现象在萌芽时就会先于领导发觉并及时消除。现实情况是：老板越是想改变现状就越是感到困惑。企业这部机器只有经常注入“润滑油”即企业文化才能消除“噪音”并保证其良好、快速运转。可大多数企业家每次加的都是“水”,比如：利用权力来驱使他人行动。并不是不想加“油”,而是找不到“润滑油”。
&四 、 具有对员工的内在约束作用:&&&&&&&严格的规章制度是员工行为规范的“硬”约束,也是“外在约束”，但人是有思想的,人的行为受思想支配,思想是人的“软”约束,也就是“内在约束”。 而企业除了严格的规章制度这种“硬”约束,还需要思想的“软”约束。 这种“软”约束就需要企业文化来体现。企业文化作为一种无形的、非强制性力量的自我约束,它能弥补规章制度的不足。即:如果说企业规章制度是让想犯错的人不敢犯错,那么企业文化就是让有机会犯错的人不愿犯错。就是说法律只能管住婚姻,但是却管不住爱情。同时规章制度是人制定的,就会有“漏洞”,这些“漏洞”就要由文化来。
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