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市民有关“社保卡”办理过程中的疑问解答
“社保卡”正面
　　碧海银沙网讯（图文/特约摄影师 马志军 通讯员 谢晓媛 编辑/）近段时间，不断有市民致电“巡城马”，说时下到处都在说要办“社保卡”，是怎么一回事？哪些人需要办、怎么办？希望“巡城马”为他们向相关部门作咨询，使他们有个明白，因而“巡城马”于近日专访了主管部门市人力资源和社会保障局。
“社保卡”背面
　　一、什么是社会保障卡？
　　答：社会保障卡全称为“中华人民共和国社会保障卡”，是由国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行。湛江市社会保障卡正面为国徽图案以及中华人民共和国社会保障卡字样。社会保障卡背面底色统一为淡蓝色，突显海洋大市的风格，并印有姓名、社会保障号码（即身份证号码）和条形码等字样，以及发卡单位印章、照片（二代身份证标准电子版）、银行标志、ATM标识、银行卡卡号、银联标志和接触式IC卡。
　　二、社会保障卡发行对象有哪些？
　　答：湛江市户籍人员。
　　三、社保卡有哪些功能？
　　答：按照国家、省的规划，社保卡将应用在如下5个方面：
　　1、是信息存储与查询：记录社会保险参保人员的个人基本信息（姓名和身份证号等）、人力资源和社会保障相关业务信息；持卡人凭社保卡通过人力资源和社会保障专用终端设备，查询个人权益相关信息，进行社保卡卡内数据更新；
　　2、是电子凭证：持卡人参加社保的证明，并可凭社保卡办理人力资源和社会保障相关业务;
　　3、费用结算：持卡人可持社会保障卡在定点医疗机构、定点零售药店就医及购药，并实现即时结算。
　　4、金融功能：待社会保障卡达到一定的覆盖面后，人社系统相关待遇将通过社会保障卡发放，加强对资金的监督与管理。同时可作为普通银联借记卡使用，具有现金存取、转账、消费、理财等金融功能，适用于国内所有贴有银联标识的ATM机或POS机。
　　5、扩展应用：随着我市政务信息化的发展，社会保障卡应用将逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域，为社会大众提供更加方便、快捷的服务。
　　四、社会保障卡在哪里办理？
　　在湛江市社会保障卡合作银行各网点或市人力资源和社会保障局授权的代理点均可。合作银行分别是建设银行湛江市分行、工商银行湛江分行、农业银行湛江分行、邮储银行湛江分行。人社系统统一咨询电话：12333。建设银行湛江分行 95533 、工商银行湛江分行 95588 、邮储银行湛江分行 95580、农业银行湛江分行 95599
　　五、社会保障卡的发行时间是如何安排的？
　　答：从日起停发原医保卡，新参保人员以及因原卡遗失、损坏等需要重新制作新证的参保人都将发放社会保障卡，原医保卡暂时可以与社会保障卡并行使用，用一年时间逐步过渡为社会保障卡。
　　居民办理社会保障卡按照个人使用需要自愿申请办理，没有设定办理截止日期。
　　六、社会保障卡的费用是多少？
　　答：1、首次发卡免收工本费。日后因办理挂失、损坏、变更卡面信息等业务需要补卡、换卡的，收费按省劳社厅和省财政厅《关于社会保障（IC）卡收费问题的通知》（粤劳社(号）或新出台文件执行，现时的社会保障卡工本费为20元/张。
　　2、办理社会保障卡挂失时免收挂失费手续费。
　　3、社会保障卡金融账户免收卡年费和小额账户管理费。
　　七、新的社保卡与目前在用的医保卡有何区别？
　　答：1、医保卡业务是社保卡的其中一项业务内容。社保卡为国家人力资源和社会保障部统一建设、统一标准、规范管理，实现异地业务办理，实现全省乃至全国范围内的通读通用，原医保卡和不符合标准的社保卡必须替换为符合国家标准的社保卡。两张卡不能同时使用，当首次使用社保卡时，原医保卡会自动作废;
　　2、是性能更稳定。社保卡由于采用集成电路芯片，比采用磁条介质的医保卡性能更加稳定，不易损坏，且更加安全；
　　3、是用途更广泛。社保卡广泛应用于人力社保各项业务，并可作为金融借记卡使用，医保卡仅作为医保就医结算凭证。
　　八、领取新的社保卡后，医保卡还能继续使用吗？
　　目前我市已停止办理湛江市基本医疗保险智能卡（简称医保卡）。原已发放的医保卡，在未换发湛江市社会保障卡（简称社保卡）或已发社保卡但未办理卡激活前，原医保卡仍可继续使用。
　　持卡人领取社保卡并成功激活后，如社保卡与医保卡均为同一发卡银行的，医保卡原有医疗账户的余额将转入社保卡相应的账户里，新产生的社保待遇也将向社保卡中相应的账户支付，不再向医保卡相应的账户支付。如社保卡与医保卡非同一发卡银行的，医保卡原有医疗账户的余额不转入新卡相应的账户里，旧卡余额用完即可，新产生的社保待遇也将向社保卡中相应的账户支付，不再向医保卡相应的账户支付。
　　九、社保卡上加载了金融功能，原来医保账户里的钱是否可以取出？
　　答：医保个人账户与金融账户是完全不同的两个账户，医保个人账户资金无论属于当年账户还是属于历年账户，都是医保基金的范筹，有明确的用途，只能按规定用于医疗消费，不能以现金形式提取出来，所以不能转到社保卡的金融账户中，也不能通过金融账户取出医保个人账户资金。
　　十、社保卡中金融账户怎样激活？
　　答：参保人员领到社保卡后，如需激活社保卡中金融账户，由持卡人本人带上身份证、社保卡，到社保卡金融账户对应的工商银行、建设银行、邮储或农业银行的就近网点柜面，按照银行的规定办理金融账户激活手续，并设置金融账户密码。由于各类医保资金及今后各类社保待遇将通过社保卡中的金融账户发放，建议持卡人尽快激活社保卡中的金融账户。
(04-26 12:21)
(04-26 15:16)
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联系方式：碧海银沙网站《图读湛江》编辑部 电话： 。2013广州新社保卡已激活医保功能 消费密码不变
【导语】：
日广州新社保卡激活医保功能，参保人原医保卡或旧版(无银联标识)社保卡中的个人医疗账户资金将转入新卡，消费密码不变。 　　新社保卡今起激活医保功能　　开通新卡后，原医保卡或旧版社保卡将不能使用　　本周起，5、6月已拿到新版社保卡的参保人将可使用新卡就医、购药。昨日，记者从广州市医保局获悉，今日起至31日期间，该局将组织医保服务银行对今年5、6月已发放至参保人手中、信息核对无误的新版社保卡激活医保功能。　　今年5月中旬起，广州市医保局联合市民服务和社会保障卡管理中心，正式启动了城镇职工医保参保人新版社保卡的发放工作。截至目前，累计已将164万张新版社保卡发放到参保单位，各参保单位正陆续将新卡发至参保人手中。　　在新版社保卡的医保功能成功激活后，参保人原医保卡或旧版(无银联标识)社保卡中的个人医疗账户资金将转入新卡，消费密码不变;原医保卡或旧版社保卡将不能使用，参保人需凭新版社保卡使用个人医疗账户资金以及到定点医疗机构就医。而新版社保卡具有的金融功能，则需要参保人自行前往医保服务银行开通。　　据悉，新版社保卡的发放，针对不同人群，将由不同机构负责。其中，广州市人社局、医保局将承担60岁以下职工医保参保人的卡片发放工作，涉及330万参保人，以及少量已退休但年龄未达到60周岁的老人;退休老人的新卡发放工作由老龄委进行，居民医保参保人的新卡则由各级政府开展。　　在2012年年底之前正常参保的参保人，会由医保服务银行通知单位统一领取卡和使用手册，预计在7月底之前完成发放。之后以及新参保的参保人，市医保局已制定一个新卡发放倒计时方案，力争年底前全部发完。　　市医保局及市民卡中心表示，新版社保卡集合了医保卡、诊疗卡、银行借记卡等多重功能，它的发放是市委、市政府今年的一项重要民生工程，但目前仍有不少参保单位尚未领取新版社保卡或将卡发至参保人手中，呼吁各参保单位积极支持此项工作，按有关银行的指引尽快领取新版社保卡并及时发放。　　在领取新卡过程中存在疑问，可前往市医保经办机构前台咨询，或访问广州医保管理网站(www.gzyb.net)，或致电服务热线12333;还可向广州市市民服务和社会保障卡管理中心咨询，或访问社保卡服务网站(http://card.)，也可致电服务热线12343。　　(以下内容来自和讯网)　　市医保局几点特别提示　　(一)由于发现部分五六月已发放至参保人手中的新版社保卡登记资料与原医保卡资料不一致，为确保参保人权益，各医保服务银行将进行详细的数据核对后才会激活医保功能。如果参保人于8月2日后发现手中的新版社保卡功能尚未激活的，可到我市医保经办机构咨询，查核原因。在医保功能激活前，参保人仍继续凭原医保卡或旧版社保卡使用个人医疗账户资金或就医。　　(二)由于激活医保功能涉及的人数较多，各参保人激活医保功能也存在一定的时间差，为避免对参保人就医造成不便，如果参保人无法确认新版社保卡是否成功激活，可携带原医保卡或旧版社保卡和新版社保卡一同就医、购药。　　(三)此次只对五六月发放到参保人手中的新版社保卡激活医保功能，其他时间段发放的新版社保卡将在发放至参保人手中的次月25日起激活医保功能，请广大参保人留意。【相关阅读】
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社会保障卡具有银联卡功效
时间: 13:13来源:www.shebao.tv 作者:查社保 点击:
□记者刘淑柯通讯员李帆文图核心提示|一卡在手，持卡人即可办理医疗费用即时结算、城乡居民养老金发放、各项社会保险待遇支付、社会保险费缴纳、社会保险关系转
　　社会保障卡记载了持卡人的个人基础信息和相关业务信息，例如持卡人社会保险缴费情形、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、职业资格和技术、就业阅历、工伤及职业病伤残水平等。
　　另外，新的社会保障卡芯片为CPU芯片，自带操作系统和加密功效，安全系数高，无法复制。
　　凭借社会保障卡卡号，即可查询个人的基础信息和养老、医疗、失业、工伤、生育等缴费情形及待遇享受情形，还可在网上办理有关人力资源和社会保障事务，省去来回奔波的麻烦。
　　社会保障卡具有银联卡功效，可以作为银行卡使用，可用于为参保人缴纳各项社会保险费用，也可在参保人就医结算时进行小额支付，或是领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险。
　　3信息查询
　　另外，洛阳市将加大系统整合力度，将县级系统全体整合到市级系统中，让社保“一卡通”使用人群笼罩全市。
　　该负责人提示，目前洛阳市已经将河科大一附院（涧西区）对面的百家好一生药店和中信重工职工医院革新完毕，新卡目前可在上述两个地方使用。新卡的初始密码为12345，持卡人可到定点药店进行改动，必须在改动后才气使用。
　　功效|看病买药领退休金，一卡搞定
　　2待遇支付
　　据洛阳市社会保险事业管理局相关负责人介绍，洛阳市已采集制卡信息近400万人，完成了市级卡管系统、中心结算系统、试点医院和试点药店利用系统的革新工作，初步具备了使用新的社会保障卡的基础条件。
　　4结算支付
　　根据计划，到2015年底，新社保卡有望实现“一卡多用、全省通用”的目的。那么，这张卡具体有哪些功效呢？
　　昨日上午，在洛阳市社会保障卡首发仪式上，中信重工的宋天佑等10名职工率先拿到了社会保障卡。
　　今后，洛阳市将统一使用社会保障卡，逐步收场使用医保卡，这意味着凡在洛阳市参加社会保险的城镇职工、退休人员和城乡居民等，均须申办社会保障卡。而在2015年底前的过渡期内，社会保障卡和医保卡并行使用，互不影响。　　（原题目：洛阳市社保“一卡通”昨日亮相）
　　“国字脸”社保卡昨日洛阳亮相
　　到2015年，我省将基础树立笼罩全省、尺度统一的社会保障卡运行管理机制，持卡人在全省各地均可享受同等的公共就业、参保缴费、社保关系转移、医疗费用结算、待遇领取等社保服务，市民再到省内其他城市就医，凭社会保障卡仅需缴纳个人费用部分，实现异地结算。
　　这张普通银行卡大小的卡片，装载着持卡人的姓名、身份证号、参保缴费情形等个人信息，通过这张卡，参保者可以在全省各社保经办机构、定点医疗机构、金融网点，办理养老、医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险服务，今后还将逐步扩展到就业、培训以及政府公共服务的其他范畴，也就是说，今后有望使用社保卡交水电费、坐公交。
　　核心提醒|一卡在手，持卡人即可办理医疗费用即时结算、城乡居民养老金发放、各项社会保险待遇支付、社会保险费缴纳、社会保险关系转移、公共就业服务、全省异地就医以及银行业务，昨日，洛阳市社会保障卡在中信重工机械股份有限公司进行首发式并开通运行，首批发放2万张，谋划在明年年底实现全笼罩。
　　明年年底前，原医保卡仍可使用
　　卡片的样式由人力资源和社会保障部统一计划，采纳全国统一尺度，卡片一面印有本人姓名、彩色证件照、社会保障号码、发卡银行名称及标识等，由于此卡将社保利用与金融利用合二为一，所以卡面右上角印有银联标记，下排印有银行卡号，卡的右侧还嵌有芯片；而卡片另一面则是全国统一的国徽、蓝色底纹和“中华人民共和国社会保障卡”字样，下半部刷有透明的隐蔽磁条，用于银行业务。
　　目前，洛阳市退休人员领取退休金，失业人员领取失业金，都需到银行办理一张专属的存折或银行卡；所有参保人员到药店买药、到医院看病需携带个人的医保卡，参保人员办理业务时需携带多张卡，较为麻烦。
　　目前，由于我省还没有实现医保兼顾，市民如果到省内其他城市就医，需先自行垫付所有的医药费，待出院后再回洛阳报销。使用社会保障卡后，医保卡将逐步退出，社会保障卡将涵盖目前医保卡的所有功效，记录有持卡人医疗保险账户信息和个人账户余额。参保人在定点医疗机构和定点药店就医或买药时，可凭社会保障卡实时结算相关费用。
　　1医保结算
　　社会保障卡不仅涵盖所有人力资源和社会保障业务，将来还要拓展到其他社会管理利用中。
　　□记者刘淑柯通信员李帆文图
　　社会保障卡涵盖社会保险的全体功效，养老、医疗、失业、工伤、生育五种保险业务仅通过一张卡就可办理。今后，参保人员持社会保障卡，可领取退休金、失业保险金、工伤医疗费、生育津贴等。
(责任编辑：查社保)
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一、什么是社会保障卡？有什么用途? 　　　　
&&&&&&& 中华人民共和国社会保障卡，简称&社会保障卡&，是人力资源和社会保障部全国统一规划，由全国各地人力资源社会保障部门面向参保人员统一发行，应用于就业服务、劳动管理、工资收入管理、职业资格、养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等人力资源社会保障各个领域接触式CPU唯一的集成电路卡。并逐步扩展到政府公共服务管理领域进行&一卡通&的应用。　　　　
二、什么是具有金融功能的社会保障卡？有什么用途？　　　
　　社会保障卡具有金融功能，是按照人社部和人民银行的共同要求和社会保障卡新规范制作的。每个参保持卡人都拥有全国唯一社会保障号码且终身不变。社会保障卡作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。
三、社会保障卡有哪些基本功能？
　　社会保障卡具有社保和金融功能：
　　1、社保结算和支付功能：参保人员在定点医疗机构和定点药店就医购药凭社会保障卡可以实时结算相关费用；离退休人员可使用社会保障卡领取养老金，在职人员可凭卡进行社保缴费等。
　　2、社保信息查询功能：社会保障卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息，持卡人可以通过社保经办机构查询终端、SN12333查询网站、12333咨询电话等方式查询社会保障卡的个人基本信息、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等缴费情况及待遇享受情况。
　　3、金融功能：社会保障卡具有银联功能，可作为银行卡使用，持卡人可用于缴纳个人的各项社会保险费用，领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇。
　　4、扩展应用功能：社会保障卡为大容量芯片，预留了扩展空间，可搭载政府公共服务管理应用，逐步实现与持卡人密切相关的其他社会公共服务领域。
四、社会保障卡的发放对象是那些人群？
　　参加社会保险险种的的所有参保人员。
五、参保人员如何申领社会保障卡？
　　参加社会保险的人员均需申领社会保障卡，可由本人或单位代办机构到所属社会保险经办机构申办领取社会保障卡。申领社会保障卡时，参保人员需凭有效身份证和符合二代身份证标准的像片或相关电子文档进行申请。社会保障卡初次申领免费；持卡人使用不当造成损坏的，要及时办理换卡，换卡时须缴纳适当的工本费。
六、使用具有金融功能的社会保障卡有什么金融优惠措施？
　　由于具有金融功能的社会保障卡所具备的公益性和政府公共服务管理的职能，陕西省人力资源和社会保障厅与人民银行及各合作商业银行协商一致，免收社会保障卡年费、小额账户管理费、社会保障业务及补换卡人工费；免收发生在我省社会保障卡合作商业银行之间的异地跨行ATM取现部分手续费等优惠措施，以推动社会保障卡金融功能的积极使用。
七、有了医保卡用不用申领社会保障卡？
　　医保卡业务是社会保障卡的其中一项业务内容，为统一建设，统一标准，规范管理，实现异地就医等异地业务办理，实现全省乃至全国范围内的通读通用，我省各地发行的原医保卡必须替换为符合国家标准的社会保障卡。当领到新的社会保障卡首次使用时，原医保卡会自动作废。
八、社会保障卡怎么激活？
　　参保人员需激活社会保障卡后方可使用。社保业务的激活需持社会保障卡到定点医疗机构或医疗保险经办机构办理初始密码修改进行社保功能激活。金融业务的激活须到开户银行服务网点办理相关手续。
九、社会保障卡信息到哪儿进行查询？
　　1、拨打人力资源社会保障咨询服务热线12333；
　　2、可登陆我省的SN12333专用网站进行网上查询；
　　3、也可到设置在定点医疗机构的社会保障卡自助服务终端机进行自助查询。
十、社会保障卡丢失后如何进行挂失与补办？
　　社会保障卡丢失后须立即进行口头挂失。持卡人在确认遗失卡后须进行书面正式挂失。
　　口头挂失必须分别对社保业务和金融业务完成暂停办理。金融业务通过拨打开户银行服务电话完成，社保业务通过拨打12333电话办理。
　　持卡人在确认遗失卡后，须持本人身份证到所在开户银行服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。30个工作日后，申请补卡人持本人身份证和《陕西省社会保障卡补（换）卡申请单》到申办的银行服务网点领取社会保障卡。
　　口头挂失的有效时间为7天，超过有效时限自动解挂。在口头挂失有效期内可通过电话等服务渠道自助撤销。如果已办理正式挂失手续，补卡将不能进行撤销，原社会保障卡作废。
十一、社会保障卡补（换）卡收费吗？收费标准是多少？
　　社会保障卡的首次发放为免费发放。因被盗、丢失、损毁等原因补换社会保障卡的，适当收取工本费。
　　社会保障卡补换卡工本费全省统一标准，持卡人开户银行须进行公示，各合作商业银行收费时须向物价部门报备并给补换卡人开具正式的收费票据。
十二、社会保障卡临时卡怎么办理？怎样收费？
　　持卡人在办理完补卡手续，等待正式卡制作期间如急需使用社保业务功能，可以持在开户银行服务网点办理的《陕西省社会保障卡补（换）卡申请单》和本人身份证到所属社会保障卡发行机构办理陕西省社会保障卡的临时卡。临时卡只具有社保功能。在正式卡补办完成后，由持卡人凭《陕西省社会保障卡补（换）卡申请单》和本人身份证到申办地银行服务网点领取正式卡，同时到申办社会保障卡发行机构退还临时卡。
　　陕西省社会保障卡的临时卡只收取押金，且在归还临时卡后退还持卡人。
十三、如何保证具有金融功能的社会保障卡的账户安全？
　　社会保障卡的社保账户和金融账户都设置初始密码，参保人领取新卡后，须及时持卡到社会保险经办机构或定点医疗机构修改社保账户密码，就近到银行服务网点修改金融账户密码，以保证持卡人账户安全，也可在使用过程中随时持卡修改密码。
　　如果忘记社保账户密码、银行密码或经多次连续输入错误密码造成锁卡时，持卡人必须凭有效身份证件原件到社会保险经办机构或社会保障卡开户银行服务网点办理密码解锁和密码重置。有效身份证件为身份证、户口簿等。具有金融功能的社会保障卡有两个密码，一个是社保应用密码，修改后方可使用。一个是金融应用密码，激活金融应用的同时在金融机构设定后方可使用。
十四、存放社会保障卡时应注意什么？
　　社会保障卡是参保人办理社会保障业务必备的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，也是实行金融业务应用的重要介质，所以必须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品。
社会保障卡问答（陕西省人社厅）
一、社会保障卡目前能实现社保方面哪些功能?
& & 答：1、社保结算和支付功能：参保人员在定点医疗机构和定点药店就医购药凭社会保障卡可以实时结算相关费用；离退休人员可使用社会保障卡领取养老金，在职人员可凭卡进行社保缴费等。
&&&& 2、社保信息查询功能：社会保障卡记录了持卡人的基础信息和相关业务信息，持卡人可以通过社保经办机构查询终端、SN12333查询网站、人力资源社会保障咨询服务热线12333咨询电话等方式查询社会保障卡的个人基本信息、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等缴费情况及待遇享受情况。
& &&3、金融功能：我省社会保障卡具有银联功能，可作为银行卡使用，持卡人可用于缴纳个人的各项社会保险费用，领取退休金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇。
&&& 二、社会保障卡的银联功能现在是否全面开通？无年费，跨行交易的手续怎样收取？
& &&答：社保卡用于金融功能就是一张银联卡，只要去发卡银行进行激活就可以当作普通银行卡使用。由于具有金融功能的社会保障卡所具备的公益性和政府公共服务管理的职能，陕西省人力资源和社会保障厅与各合作商业银行协商一致，免收社会保障卡年费、小额账户管理费、涉及社会保障业务的金融服务手续费；免收在各经办机构申报的异地居住的城镇职工退休人员和城乡居民享受待遇人员的异地（同）跨行在ATM机及柜台领取现金手续费。
三、社会保障卡社保功能的初始密码是多少?在那儿可以更改?目前可以更改吗?银行功能的初始密码是多少？密码忘记怎么办？
答:社保功能的初始密码是666666；可在定点的医院药店进行更改；目前不能更改，可在8月1日后在定点的药店更改初始密码。银行的初始密码如下表所示：
没有初始密码，拿身份证到柜台直接设置。
身份证号码的后七位的前六位
没有初始密码，拿身份证到柜台直接设置。
银行卡号后六位
没有初始密码，拿身份证到柜台直接设置。
没有初始密码，拿身份证到柜台直接设置。
银行密码忘记按所在银行相关规定办理。
四、因为社会保障卡已逐步发放,如果丢失,现在怎样挂失,怎样补办?补卡收取费用10元? 20元?
答：社会保障卡丢失后须立即进行电话口头挂失。持卡人在确认遗失卡后须进行书面正式挂失。
电话口头挂失必须分别对社保业务和金融业务完成暂停办理。金融业务通过拨打开户银行服务电话完成，社保业务通过拨打人力资源社会保障咨询服务热线12333电话办理。
持卡人在确认遗失卡后，须持本人身份证到所在开户银行服务网点进行正式挂失，同时办理补换卡手续，原社会保障卡同时作废。30个工作日后，申请补换卡人持本人身份证和《陕西省社会保障卡补（换）卡申请单》到申办的银行服务网点领取社会保障卡。委托代办书面正式挂失手续的，应当出具委托人签名或者盖章的书面委托书、委托人的居民身份证和被委托人的居民身份证。
电话口头挂失的有效时间为7天，超过有效时限自动解挂。如果因解除冻结造成损失，由遗失人承担。在电话口头挂失有效期内可通过人力资源社会保障咨询服务热线12333电话等服务渠道自助撤销。如果已办理正式挂失手续，补卡将不能进行撤销，原社会保障卡作废。
& & &社会保障卡补换卡工本费为20元/张。
五、目前以参加城镇居民养老保险和医疗保险为主的人群发放，以及参加大学生医疗保险的人群发放外还有哪些人群已拿到社会保障卡？
答：除了上述人群外，还有参加省医保的参保人员。
六、社会保障卡发现错误是否从发卡渠道回收？如果已离开原制卡单位，此人的卡由谁负责发放到人？
& &&答:社会保障卡发放时发现错误的，交还发卡人，由发卡人逐级上交至市发卡办。如果已离开原制卡单位，此人的卡由原单位负责发放。如果无法联系到本人，按滞留卡逐级上交市发卡办。
七、死亡人员的社会保障卡怎样处理？是办理注销吗?流程是什么？
答：持卡人因死亡、失踪、或移居国外等原因被公安部门注销户籍的，应在办理完社会保险手续后，至当地社会保障卡管理部门办理社会保障卡社保功能注销手续后到发卡银行办理金融业务注销后将卡交给银行统一销毁。
八、目前陕西省的社会保障卡能不能在外省使用?能否办理转移？
答：目前不能在外省使用。持卡人因工作关系转出本统筹地区的，需及时凭有关社保关系转移手续到转出地社会保障卡管理部门办理社会保障卡的注销手续。在转入地社会保障卡管理部门办理新的社会保障卡。
九、自己的社会保障卡的开户银行能不能转换？比如光大银行较远，家附近有工商银行，能否换成工商银行？
答：目前批量发卡阶段不能更换银行。社保卡批量发放后，待社保卡应用进行到一定阶段，省厅若出台更换银行相关管理办法后方可按照相关规定进行换行。
十、社会保障卡的使用期限到达时换卡需要收换卡费吗？
答：目前未接到相关通知。接到相关通知后会告知群众。
十一、我们12333开通社会保障卡查询功能后，都能查询什么？省上养老、医疗信息也能查询码？
&&答：目前，12333只能查询市医保信息。省上养老、医疗信息还不能查询。后续将可查询全部社保信息。