&团购疲劳&令谁受伤：商家消费者怨声载道
&团购疲劳&令谁受伤：商家消费者怨声载道&来源：腾讯科技 08:19:34&北京时间8月19日消息，据国外媒体报道，《纽约时报》网站发表文章称，团购服务曾经红极一时，但现在&团购疲劳&的迹象却无处不在，连Groupon和谷歌(微博)这样的团购服务商都面临着严峻的挑战，因为团购不仅无法令商家满意，也令消费者一肚子抱怨。以下为《纽约时报》文章主要内容：居住在美国纽约曼哈顿区下东城（LowerEastSide）的莉亚&皮斯切（LeaPische）和埃德文&赫马万（EdwinHermawan），一位是比萨店服务员，一位曾经是律师，他们的电子邮件收件箱里积压着来自Groupon等网站的大量团购邮件，因此最终决定参加一项团购：以折扣价购买关于如何创业的Skillshare课程。而这项创业课程的理念：如何退订这些来自团购网站的电子邮件。面世3个月之后，网站已经拥有了7800名退订用户，其中上个月的增幅将近一半。皮斯切和赫马万利用的正是人们的团购疲劳心理，而这个问题已经影响到提供团购交易的小型企业，并且开始影响消费者。团购疲劳Groupon、LivingSocial和GoogleOffers等团购服务之所以能够实现腾飞，就是因为此类交易看起来有益于各方：小企业拥有了吸引新顾客的全新渠道，购买者获得了折扣价格，而团购服务提供者则从每笔成功的交易中获得了大量的佣金。但现在，团购疲劳的迹象已经无处不在，这提出了这样的问题：Groupon及其同行们能否继续高速增长？根据团购行业研究机构DailyDealMedia的数据，2011年下半年，美国有798家团购网站关门。Groupon本周发布第二季度财报时表示，活跃用户（即在过去一年通过Groupon参与过团购交易的用户）数量仅环比增长3%，这与过去的环比增幅相比出现了明显的放缓。而互联网流量统计机构comScore的数据显示，尽管2012年初Groupon网站流量高于上年同期，但到5月份和6月份，Groupon流量比2011年同期下降了将近10%。另外，自从Groupon去年11月上市以来，股价已经下跌了82%，目前Groupon市值仅为30亿美元，相当于谷歌2010年提出收购Groupon时估值的一半。今年早些时候，Gilt集团旗下的团购服务GiltCity开始裁员，并关闭了6座城市的办事处。谷歌Offers用户数量增长陷入停滞之后，不得不与另外35家团购服务提供商合作，补充交易规模，并帮助其他企业连接消费者。Facebook和Yelp都曾迅速加入的团购服务的潮流当中，但在去年撤出这个市场。就连Groupon都在寻找盈利的替代方法，例如购买电影票、手机和其他商品，然后将其转售给消费者。&商家不满StifelNicolaus分析师乔丹&罗罕（JordanRohan）表示：&很多竞争者已经退出或者缩小规模，进入市场已经没有真正的障碍，但是要想取得成功却存在艰难的障碍。&其中一个障碍就是令商家高兴。尽管小企业最初很高兴在黄页之后拥有了这样一条吸引顾客的新渠道，但他们当中不少企业很快就因为团购交易而受伤。大量顾客通过团购以最低的价格购买了商品或服务，然后再未光顾。俄勒冈州波特兰密西西比大道上的景象就是全美团购市场的缩影，尽管不少团购销售人员进行游说，但是商家已经对团购服务越来越警惕。穆迪咖啡屋（Muddy&sCoffeehouse）是一家在维多利亚时期风格的小屋内提供咖啡和麦片的小店，它将价值24美元的食物和咖啡以12美元的价格提供给团购用户，Groupon从中收取一半的佣金。这家咖啡屋成功吸引了大量的用户，但是最终却出现亏损。咖啡屋老板戴尔&普莱斯（DyerPrice）说：&我不得不贷款补贴亏损，否则就将关门。他们从来不会提醒你大量消费者的光顾，你必须自己做好准备。我们绝对不会再涉足团购。&几个门店之后有一家密西西比工作室&酒吧（MississippiStudios&BarBar），它曾经是一座教堂，现在是一家现场音乐俱乐部及汉堡和鸡尾酒餐厅。这家餐厅提供Groupon团购交易，但表示这令侍者的工作效率大幅降低，因为他们不得不完成优惠券的书面记录工作，同时还要把这些不会再次光临的顾客带进来。餐厅主人之一凯文&克拉多克（KevinCradock）表示：&这对我们来说牵扯了太多了精力，我们正在倒数还剩几天结束。&克拉多克表示，他已经有了更好的本地广告方法。他说：&我们仍然会沿用过去的方法，即打印一些海报，然后雇小孩骑自行车把海报贴出去。&这家餐厅还尝试过谷歌Offers团购，这种交易处理更加方便，因为可以通过Android手机扫描优惠券，但它同样无法带来回头客。团购情况基本类似。80后个性T恤销售网站创始人凯文&斯特科（KevinStecko）以20美元的价格提供价值40美元的订单，其中Groupon从交易额中抽取10美元佣金。最初的结果看起来不错，971张优惠券售出，几乎所有的顾客都是第一次光顾。不过斯特科表示，平均每笔交易他要损失2.96美元，而且在Groupon团购带来的顾客当中，只有9位在交易完成后又在网站上购买过其他商品。不过斯特科还是赚到了一些钱，因为14%的消费者在购买优惠券后并没有购物。价格咨询师拉菲&穆罕默德（RafiMohammed）说：&这会减损你的商品价值。这些消费者都非常看重价格，他们不会再来以全价购买你的商品。&消费者抱怨Groupon已经提供了工具，帮助商家解决他们最常见的抱怨，例如通过日程安排工具避免顾客同时大量涌入。Groupon表示，过去两个季度，一半的团购交易来自于之前使用过Groupon的企业。但如果消费者继续对团购感到疲倦，那么这些工具也无济于事。波特兰的房地产中介人员塔马拉&科伊杜特（TamaraKoedoot）过去几年几乎每个月都是参加四次团购，但最近，她的耐心受到了挑战，她表示，部分原因在于商家歧视使用优惠券的顾客。她说：&他们发现你使用优惠券之后，甚至都不想再为你服务。这真让人讨厌。&科伊杜特已经减少了团购购买数量，因为购买优惠券令她蒙受损失，例如西班牙语课程，或者无法在有效期内前往餐馆就餐。科伊杜特说：&我的想法已经完全改变了，我觉得我的朋友们也是同样的想法。我们不会再购买这么多团购优惠券了，因为有这种感觉：&我们购买了Groupon优惠券，现在就得去兑换&。&已经成为对团购受够了的消费者们的支持论坛。一些人对频繁收到的团购邮件感到厌烦，也有一些人抱怨团购的质量。一个人评论说：&我曾通过Groupon购买了牙齿美白服务。但到了地方之后，接待人员给了我一些漂白粉，让我回家自己试。她说如果需要牙医的美白服务要另收费。&&
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　　日 04:43　第一财经日报(上海)　
　　近半年，在国企上班的林小姐每天上班后的第一件事就是打开某团购网站，查看新的团购活动。只要休息，就刷新各个有团购活动的网站，看自己抢团的东西有没有团光。在她的带动下，周边的同事、朋友纷纷成为了团购达人。
　　但是团购多了以后，林小姐发现团购不愉快的体验越来越多。
　　一个韩式料理两人套餐，原价是300多元，团购价138元，但明显不足两人份。到场消费不但需要提前预约，甚至还受到服务员的冷对。
　　一位参与团购网站活动的餐厅老板向记者承认：“之所以参加团购是为了给自己的商品打点广告知名度，但团购网站无限量地增加订单，超过了餐厅本应正常接待的客流量，我只能被迫降低服务质量了。”
　　在启明创投合伙人童士豪看来，团购是商家与消费者双向接触获取的一种方法，在这背后，对于商家以及消费者的理解正是团购网站的价值所在。
　　然而，现阶段，鲜有团购网站意识到这点。
　　团购的新问题
　　一个人数不及十人的摄影工作室最近在犯愁，自从与某团购网站合作后，一次接下了两三千个单子。该工作室的负责人陆小姐告诉记者，这些单子一年都消化不了，在人力和精力上都做不过来。
　　“如果在多增加客户的基础上，对商家而言没有成本提升的团购才是有意义的，无限量的增加只会导致服务体验下降。”童士豪说。
　　联想创投董事总经理陈浩向记者坦言，其没有注资团购网站的最主要原因就是担心背后带来的服务体验以及消费者对其的信任度。
　　此外，上述餐厅老板透露，由于团购的折扣太低，其中绝大多数的团购客户都不是其锁定的消费群体，一般回头客能占到其目标消费群的10%~20%已属高比例。在被团购网站抽去佣金后，盈利无几，团购网站给其带来的意义不大。
　　据记者了解，目前团购网站的抽成比例一般在10%以上，最高者可达到30%~40%。
　　但是，这种合作却又被迫陷入一个怪圈。“不少同行都在跟团购网站合作，如果我们退出，在价格上比拼不过同行，被他们抢走客户，自己就更没生意了。” 陆小姐颇为无奈地说。
　　中国电子商务研究中心分析师方盈芝指出，团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供应量、服务效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差。
　　同样，对于团购网站而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终也会反过来影响团购网站自身的发展。“一旦没有了人气，网站等于就没有了套住商家的必杀技，势必走下坡路。”方盈芝说。
　　人气和价值
　　团购网站的不愉快体验倒并没有影响其在资本市场上的人气。
　　据公开信息，拉手网已累计获得金沙江创投等机构超过5000万美元的融资，嘀嗒团获得IDG资本千万元以上注资，快乐团购网拿到了1000万元天使投资，软银赛富将4000万元投向58同城网。此外，美团网与红杉基金敲定首轮融资，齐家网则成功牵手鼎晖创投。
　　中国电子商务研究中心不完全统计，目前网络团购企业融资累计达千万美元级别的有拉手网、酷团、阿丫团、满座网等，其余主流知名网络团购企业均有不同程度的投资。
　　然而，团购网站的价值真有那么大吗？
　　每天限时推出一个折扣足够低的精品团购项目，规定下限，不封上限，团购网站搭建起一个平台，让消费者与商家互相找到对方，并迅速促成消费行为。消费者先付款再消费，团购网站与商家互相分成，迅速获得收益。
　　这一简单的商业模式，让Groupon只用了7个月的时间就实现了盈亏平衡，更是让国内的模仿者们趋之若鹜。然而，仔细翻阅目前国内不少团购网站时记者发现，这些网站大多长着雷同的面孔，功能相同、模块设计相同还有类似的团购商品，除了网站的名称有差别外，基本都长得一模一样。
　　更有甚者在网上兜售团购网站的模板软件，两三个技术人员外加有限的销售人员就能迅速把一家团购网站搭建起来。
　　如此低门槛的准入条件显然也吓退了不少投资人。一位不愿透露姓名的投资人告诉记者，这种同质化模式的必然结果是导致业内企业大打价格战，产品质量也就可想而知了。
　　上述投资人指出，这类看似从技术上而言仅需100元就能建起的团购网站，在进入行业之后的竞争门槛其实非常高的，包括资金储备、商业价值挖掘开发和盈利模式的不断调整，都需要大量资金支持，持续烧钱成为了存活下来的必备筹码。
　　“快鱼吃慢鱼的道理企业都懂，业内企业都明白谁先聚拢资本，谁就有先发优势。于是，不少企业拿商业模式‘忽悠’投资机构，一旦有一家进入就容易产生跟风现象，资本泡沫就会形成。”上述投资人直言，“不少拿到融资的企业大肆鼓吹融资额，以此来吓退竞争对手。同时，指望靠规模效应、拼低价格挤兑同行，但其实际的盈利能力却很差。”
　　上述投资人直言，目前市场上团购网站大部分处于亏损状态，所有的加起来年销售额才十个亿，跟淘宝的2000亿元差得远了。
　　“团购网站的出路就跟当初视频网站与SNS社交网站一样，需要经历一次大浪淘沙，最终存活下来的5~15家企业一定是改进和完善团购本质，做出了有价值的东西。”业内人士称。
　　(本文来源：第一财经日报
作者：李静颖 彭薇)
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国内团购网站发展遭遇三大难题
日 09:27:28
中国高新技术产业导报
【字号 】【】【】【】
　　当前网民的时间多是碎片化的分布，网络团购服务属于决策过程快速的活动。如何刺激用户在碎片化时间内关注团购、参与团购，移动化的应用是趋势的必然。但目前国内手机端的团购业务发展较为缓慢，原因之一在于手机端支付的安全性和便捷性问题未解决。
　　苏会燕表示：“虽然当前手机端第三方支付的发展一定程度上带动了手机购物市场发展，但手机支付的便捷性和安全性方面仍需进一步提高。这在一定程度上影响了利用手机端发展网络团购业务的发展速度。”
　　提供更好服务
　　团购网站的服务，不仅需要为普通消费者提供服务，还包括为合作商家提供的服务，因为团购网站是联系商户和消费者的桥梁。对于消费者而言，团购网站不仅需要保证在参与网络团购时购物流程的通畅，而且要保证实地消费时商户服务的水平。
　　对于商户而言，参与网络团购的主要作用在于商户的品牌宣传，但通常伴随着商户短期内的亏损。如何帮助商户实现短期营销与长期受益的最大化是团购网站需要考虑的问题。F团首席执行官林宁表示，团购网站是站在消费者和提供生活服务的商家之间，不仅为商家吸引大批的用户去消费，同时也需要帮助商家做好接待服务。
　　对普通消费者来说，购买了相关产品后，能否获得高质量的服务也是其关心的问题。由于团购网站给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际服务承载量，会直接导致服务品质的下降，消费者开始抱怨商家的服务不尽如人意。
　　专家认为，“网络团购效应对于中小商家的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的服务如店面规模、供应量、服务效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力不足，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购网站而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购网站自身发展。
　　此外，在网络团购过程中还出现团购网站与商家合作意向不统一，用户消费被歧视的情况。由于网络团购所提供的产品折扣力度非常大，用户购买后，可由于团购网站与商家未达成友好的合作共识，商家一方面希望借网络团购所提供的折扣吸引消费者，另一方面又对这类低价促销方式心存疑虑，致使商家不仅对消费者的服务大打折扣，更使原提供服务大为缩水。如一用户在参加了某KTV消费产品的团购后，始终订不到包房，但消费者以非网络团购身份打电话过去，立刻就能预订成功，而商家却无法提供合理的解释。
　　专家表示，要想杜绝上述情况，需要网络团购网站选择高质量的商家进行合作，加强对商家资质的审核。同时，对销售较多的产品，应与商家一起做好各种预案，为消费者提供更好的服务。只有高品质的服务，才能让商家和团购网站在市场中脱颖而出。
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只有新华网社区注册用户可以发表评论......国内团购网半年增近3000家：前十大全部亏损
09:50 共计次阅读 来源：话题2009&<em id="num_num_
8月31日，高朋网被裁员工的代理律师高占领透露，目前高朋网华南地区9个城市中7个城市的裁员总数大约为70人，北京地区最近一个月的裁员数字，则达到了50人。
2011年的这个夏天，团购网站的热度伴随着气温逐步升到顶点的同时，也开始传出广告费无法按时支付、裁员的消息——尽管有些当事公司负责人称，这是“正常人员变动”。
团购，是否已经成为继1999年互联网泡沫破灭之后中国互联网界的最大泡沫？
短短一年多，团购网站的数量达到5000多家，融资规模达到4.1亿美元，占整个电子商务行业融资规模的14%，单一公司的员工数甚至达到5000多人。这一切相当于B2C网站发展了两三年的水平。
就在勇敢的创业者们津津乐道于团购“盈利模式清晰”、“现金流丰富”的时候，一些无法解决的中国式痼疾正在侵蚀着他们的利润、加大他们的亏损。那些较有实力的公司，并非看不到前方道路上的陷阱，但他们所能选择的办法只有一个——“坚持”。
坚持，等待着竞争者的消失。谁能亏到最后，谁就可能成为仅有的赢家。
橘生于北则为枳？
安德鲁·梅森(Andrew Mason)在2008年11月推出Groupon的时候，恐怕没想过：它在中国会出现5000个复制品。
这也许缘于Groupon的财富效应令人难以抗拒：Groupon即将在美国上市，而今年1月份Google试图收购它的时候，曾经传出它的估值高达47.5亿美元。
另一方面，这个靠大幅度折扣积累注册用户(多半是邮件)然后再通过把自己打扮成广告平台按照成交量获得佣金收入的商业模式，实在不难复制。
这使得“团购”看上去像极了一条异常平坦的金光大道——创业者和热钱都被深深吸引。“2010年1月满座正式上线后，接下来几个月里相继出现了美团、拉手等等团购网站，此后就一发不可收拾。”在艾瑞分析师苏会燕印象中，国内团购网站2010年年底达到2000多家，到2011年7月，这个数字变成了5000家。
创业者不断涌入，而淘宝网、搜狐、腾讯、百度等巨头也都纷纷涉足。消费者同样表现出了无法想象的热情，甚至有人根据每天各大团购网站的打折活动，来安排自己的三餐和生活——选择理发店、去哪里吃饭、看什么电影。
团购网站疯狂生长，整个行业迅速进入一种恶性竞争状态，美国Groupon的折扣大多在六折上下，而中国团购网站为了吸引眼球，折扣大多在两三折。
事实上，中国的团购网站在诞生之初就面临着与Groupon截然不同的商业环境，那些他们看好的服务业主要广告主——餐馆、理发店、影楼老板们仍对互联网和“团购”这种广告模式知之甚少。这迫使团购网站必须雇用大量“销售”人员去拉单，对这些人进行知识普及教育。
第一批商家刚开始接受团购，来找他们的团购网站已经多出了数十倍。商家迅速转成为优势群体，团购网站的利润大幅下滑。窝窝团董事长徐茂栋毫不隐瞒现在前十大团购网站全部亏损的事实，并把亏损归咎于同行间的恶性竞争。
“团购已经发生了根本性变化，消费者的热情已经衰减，通过团购达到的销售还不及预期的一半。”优购网CMO徐雷对参加的两次团购推广感觉十分失望。
“那些爱占便宜的顾客回头率实在太低了，对生意帮助不大，还不如做好口碑吸引附近的邻居光顾。”一家海鲜火锅城的罗姓老板拒绝再用团购做推广。
和罗老板一样放弃团购的还有台湾电子商务网站“耀点100”。该公司4月份在一家大型团购网站发放2万张优惠券后，就决定不再尝试。COO张钿?娜衔??罢庵址绞讲荒敲蠢硐搿薄?/p>
团购的客户中，电商只占很小的比例，而罗老板那样的线下商户却不在少数。他们是团购网站的“上游”，也是团购网站的佣金来源——这笔费用的多少要看各家团购网站自己的本事。目前，团购网站的佣金返点在10%左右。
在团购的游戏规则中，折扣越大消费者才会觉得越划算，但商家卖得越多就越亏。由于广告费用和服务能力有限，商家希望把这笔“亏损”控制在一定范围内，因此都会设一个上限，而不是越多越好——这显然会在很大程度上影响团购网站的收入。“人力成本”成为另一个大难题。目前排名居前的团购网站都在全国大肆扩张，却无法形成规模效应，每增加一个城市，尽管其IT系统可以复制，但人员成本却居高不下——因为当地的商家必须有人上门沟通。
窝窝团7月份在日照市的单月收入接近150万，是该公司收入最少的城市。徐茂栋称，他要求其他分公司都不能低于这个规模，因为现在每新开一个城市大约要新增20人。而在美国，Groupon仅靠一个呼叫中心就能搞定全国的商家。
除了少数全国连锁大品牌外，饭馆、美容、电影院等商户的本地属性过强，无法进行全国统一采购。而如果做实物，统一采购才能形成规模优势，却又要涉及到物流、仓储等硬成本。基于这个原因，目前国内团购网站中90%的团购内容都是吃喝玩乐，仅有5%~10%是实物团。
即使是对于喜欢它的商家，团购这种推广模式也不是能够长时间采用的——垂直家居网店“优雅100”刚刚成立不久，CEO陈腾华偏爱团购。6月份，他在团购网站上做的优惠券广告额占总市场费用的40%。7月份，他却一分钱也没投给团购网站，而是选择了搜索、网站联盟和定向广告等其他方式。在陈腾华看来，团购这种广告模式需要“有节奏”。
过去的一年多里，团购网站更像一个“二传手”。
从VC们那里融来的钱，或被变成广告贴在了地铁站墙、公交车身，或买下导航网站的首页链接，或幻化成搜索引擎的关键字，或在电梯里分众传媒的液晶屏上“滚动”&&
2011年，美团网的广告预算为1.3亿元，糯米网为2亿元，团宝网更是高达5.5亿元。
团购融来的资金正快速散发到互联网的主流营销渠道中，后果“很严重”——门户网站和搜索引擎关键字以及导航网站的价格被推高，导致整个电子商务的综合推广成本上涨了30%~50%。百度的搜索引擎竞价排名费用据说也上涨了30%。
陈腾华透露，现在导航网址站中，360导航、hao123等网址站的首页价格上涨迅速，从2009年的几万元已经上涨到了几十万元，换句话来形容这个涨价速度，就是“价格每个月都在翻倍”。
团购网站之间的广告大战悄然偃旗息鼓。“最近三四个月没有再增加市场费用。”杜一楠称。“热钱并不少，但是投资人变得更加小心翼翼了。”陈腾华说，现在是VC们最好的杀价时机，那些缺钱的、运营不佳的中小团购网站，要么降低估值出让更多股份，要么就是烧光钱等死。
在徐茂栋看来，尚未完善造血功能的团购网站将会大批死去，行业里最多只会剩下10家；王兴估计这个数字是5家；陈腾华则认为，如果按照团购的基本属性——广告媒体平台来看，最后可能存活的估计只有2家。
如果团购网站从5000家下降到最终的10家，甚至2家——曾经的受益者会不会一夜之间成为受害者？
分众传媒副总裁稽海荣表示，电子商务客户在分众营收中大约为10%到11%，而团购广告客户占这其中的20%到30%，因此在分众整体营收中占比不大。
但对于团800、360团购导航、搜狗团购导航等团购导航站来说，前景很不乐观。如果团购网站大批倒闭，导航还有什么存在意义？
其次是那些电商争夺的焦点媒体。风行在线CEO罗江春曾透露，电商类的广告已占到“风行在线”整个网站收入的九成以上。百度CFO 李昕??没有单独披露电商收入，但她称电子商务业务广告环比增幅达到了三位数。
与此同时，团购也正在遭遇替代性挑战：具备位置属性的手机优惠券比团购来得更加方便和容易获得。
艾瑞分析师预言，未来3年，手机购物将在移动互联网发展中位居第一，增长幅度将达到121%。移动电商将成为下一个市场爆发点已经成为业内共识。淘宝网副总裁邱昌恒曾表示，淘宝移动电子商务2010年的收入是18亿元，预计今年仅在手机上的交易就将远远超越大部分电商公司。
中国最大在线鞋城乐淘网曾经多次在团购网站发卖优惠券。“现在即便花钱也难以买到质量好的流量，不得不开始寻求别的出路。”乐淘的副总裁陈虎透露，乐淘目前移动客户端的销量峰值已达到5000单左右，日均订单保持在2000单上下，其销量已占到总销量近20%。
电商们纷纷开发自己的移动客户端，这意味着他们正从在线广告市场撤离——如果有朝一日他们都能通过移动客户端找到用户，那么原来那些广告载体的价值将大打折扣。
主管腾讯电子商务的高级执行副总裁吴宵光透露，在美国，Groupon的毛利率应该是在30%。另有知情人士透露，腾讯的团购采购部分采取了全部外包的策略——最大限度做到了“轻”，专门做QQ团购的员工很少。
热钱变得更谨慎、自身造血机能尚未步入正轨——再打下去，谁都看不到明天。为了生存，团购网站初期那种把折扣压到底线的做法正在收敛。
“下半年，中国团购行业的利润率会回归到15%左右。”徐茂栋认为，如今的低毛利率不会长久，团购行业发展初期的非理性竞争也不会永远持续。
领先的团购网站早就在“储粮过冬”。美团网一直对成本严格控制，目前每月推广费不超过1000万，三分之一的收入来自于餐饮团购。杜一楠则表示，24券正在力求提升毛利率——该公司试图推出一款“回头客”产品，把一次性做推广的商户变成合作伙伴，把来团购的用户转化为可以拿到一定折扣的长期消费者。
由资本助推的这场复制Groupon的竞赛，像是一个处于破裂边缘的“大泡泡”——人人都在自救，但到底会是谁，能最终走出一条中国式的生存之路？
在2014年末，我们迎接了一批新的互联网创业者，带着他们的梦想和尊严，挑战这个创新的时代，这个属于他们的时代...北京时间8月19日消息，据国外媒体报道，《纽约时报》网站发表文章称，团购服务曾经红极一时，但现在&团购疲劳&的迹象却无处不在，连Groupon和谷歌这样的团购服务商都面临着严峻的挑战，因为团购不仅无法令商家满意，也令消费者一肚子抱怨。
以下为《纽约时报》文章主要内容：
居住在美国纽约曼哈顿区下东城（Lower East Side）的莉亚&皮斯切（Lea Pische）和埃德文&赫马万（Edwin Hermawan），一位是比萨店服务员，一位曾经是律师，他们的电子邮件收件箱里积压着来自Groupon等网站的大量团购邮件，因此最终决定参加一项团购：以折扣价购买关于如何创业的Skillshare课程。而这项创业课程的理念：如何退订这些来自团购网站的电子邮件。
面世3个月之后，网站已经拥有了7800名退订用户，其中上个月的增幅将近一半。皮斯切和赫马万利用的正是人们的团购疲劳心理，而这个问题已经影响到提供团购交易的小型企业，并且开始影响消费者。
Groupon、LivingSocial和Google Offers等团购服务之所以能够实现腾飞，就是因为此类交易看起来有益于各方：小企业拥有了吸引新顾客的全新渠道，购买者获得了折扣价格，而团购服务提供者则从每笔成功的交易中获得了大量的佣金。
但现在，团购疲劳的迹象已经无处不在，这提出了这样的问题：Groupon及其同行们能否继续高速增长？根据团购行业研究机构Daily Deal Media的数据，2011年下半年，美国有798家团购网站关门。
Groupon本周发布第二季度财报时表示，活跃用户（即在过去一年通过Groupon参与过团购交易的用户）数量仅环比增长3%，这与过去的环比增幅相比出现了明显的放缓。而互联网流量统计机构comScore的数据显示，尽管2012年初Groupon网站流量高于上年同期，但到5月份和6月份，Groupon流量比2011年同期下降了将近10%。
另外，自从Groupon去年11月上市以来，股价已经下跌了82%，目前Groupon市值仅为30亿美元，相当于谷歌2010年提出收购Groupon时估值的一半。
今年早些时候，Gilt集团旗下的团购服务Gilt City开始裁员，并关闭了6座城市的办事处。谷歌Offers用户数量增长陷入停滞之后，不得不与另外35家团购服务提供商合作，补充交易规模，并帮助其他企业连接消费者。Facebook和Yelp都曾迅速加入的团购服务的潮流当中，但在去年撤出这个市场。就连Groupon都在寻找盈利的替代方法，例如购买电影票、手机和其他商品，然后将其转售给消费者。
Stifel Nicolaus分析师乔丹&罗罕（Jordan Rohan）表示：&很多竞争者已经退出或者缩小规模，进入市场已经没有真正的障碍，但是要想取得成功却存在艰难的障碍。&
其中一个障碍就是令商家高兴。尽管小企业最初很高兴在黄页之后拥有了这样一条吸引顾客的新渠道，但他们当中不少企业很快就因为团购交易而受伤。大量顾客通过团购以最低的价格购买了商品或服务，然后再未光顾。
俄勒冈州波特兰密西西比大道上的景象就是全美团购市场的缩影，尽管不少团购销售人员进行游说，但是商家已经对团购服务越来越警惕。
穆迪咖啡屋（Muddy&s Coffeehouse）是一家在维多利亚时期风格的小屋内提供咖啡和麦片的小店，它将价值24美元的食物和咖啡以12美元的价格提供给团购用户，Groupon从中收取一半的佣金。这家咖啡屋成功吸引了大量的用户，但是最终却出现亏损。
咖啡屋老板戴尔&普莱斯（Dyer Price）说：&我不得不贷款补贴亏损，否则就将关门。他们从来不会提醒你大量消费者的光顾，你必须自己做好准备。我们绝对不会再涉足团购。&
几个门店之后有一家密西西比工作室&酒吧（Mississippi Studios & Bar Bar），它曾经是一座教堂，现在是一家现场音乐俱乐部及汉堡和鸡尾酒餐厅。这家餐厅提供Groupon团购交易，但表示这令侍者的工作效率大幅降低，因为他们不得不完成优惠券的书面记录工作，同时还要把这些不会再次光临的顾客带进来。
餐厅主人之一凯文&克拉多克（Kevin Cradock）表示：&这对我们来说牵扯了太多了精力，我们正在倒数还剩几天结束。&克拉多克表示，他已经有了更好的本地广告方法。他说：&我们仍然会沿用过去的方法，即打印一些海报，然后雇小孩骑自行车把海报贴出去。&
这家餐厅还尝试过谷歌Offers团购，这种交易处理更加方便，因为可以通过Android手机扫描优惠券，但它同样无法带来回头客。
团购情况基本类似。80后个性T恤销售网站创始人凯文&斯特科（Kevin Stecko）以20美元的价格提供价值40美元的订单，其中Groupon从交易额中抽取10美元佣金。最初的结果看起来不错，971张优惠券售出，几乎所有的顾客都是第一次光顾。
不过斯特科表示，平均每笔交易他要损失2.96美元，而且在Groupon团购带来的顾客当中，只有9位在交易完成后又在网站上购买过其他商品。不过斯特科还是赚到了一些钱，因为14%的消费者在购买优惠券后并没有购物。
价格咨询师拉菲&穆罕默德（Rafi Mohammed）说：&这会减损你的商品价值。这些消费者都非常看重价格，他们不会再来以全价购买你的商品。&
消费者抱怨
Groupon已经提供了工具，帮助商家解决他们最常见的抱怨，例如通过日程安排工具避免顾客同时大量涌入。Groupon表示，过去两个季度，一半的团购交易来自于之前使用过Groupon的企业。
但如果消费者继续对团购感到疲倦，那么这些工具也无济于事。波特兰的房地产中介人员塔马拉&科伊杜特（Tamara Koedoot）过去几年几乎每个月都是参加四次团购，但最近，她的耐心受到了挑战，她表示，部分原因在于商家歧视使用优惠券的顾客。
她说：&他们发现你使用优惠券之后，甚至都不想再为你服务。这真让人讨厌。&科伊杜特已经减少了团购购买数量，因为购买优惠券令她蒙受损失，例如西班牙语课程，或者无法在有效期内前往餐馆就餐。
科伊杜特说：&我的想法已经完全改变了，我觉得我的朋友们也是同样的想法。我们不会再购买这么多团购优惠券了，因为有这种感觉：&我们购买了Groupon优惠券，现在就得去兑换&。&
<已经成为对团购受够了的消费者们的支持论坛。一些人对频繁收到的团购邮件感到厌烦，也有一些人抱怨团购的质量。一个人评论说：&我曾通过Groupon购买了牙齿美白服务。但到了地方之后，接待人员给了我一些漂白粉，让我回家自己试。她说如果需要牙医的美白服务要另收费。&
编辑：yangzi
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