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管家婆辉煌版2005年下半年常见问题整理
辉煌2005+（9.X）版本
1，客户做打印机的批发，每台打印机都有序列号，而且在经营历程中随时查询单据的序列号。客户原本是用辉煌851但升级到辉煌2005+出现所有从辉煌851升级到辉煌2005+的经营历程中查询序列号都是空的。用辉煌2005+开的那些单据却可以查看序列号！
问题原因：目前辉煌2005+不支持对辉煌851序列号的升级。因为辉煌2005+是对序列号进行了严格的管理，在2005+里面有具体的表和字段来存储序列号，而辉煌851里面却没有。
解决方法：序列号信息无法升级，必须年结存后，重新在2005＋中设置序列号管理和输入入序列号，确保数量一致的情况，才能开帐
2，在2005+中给了操作员同价调拨和过帐权限，同价调拨单设置了审核权限，如果用非审核人打开单据后，为什么点退出不会提示过帐呢？
问题原因：辉煌2005+新增了修改他人草稿的权限，该操作员没有这个权限。
解决办法：在其他权限中--修改他人草稿选择即可。
3，V2005+　3.0　打印中页小计无法大写。
解决方法：升级到V2005+　4.0自带的打印管理器即可解决。
4，客户反映在变价调拨用POS打印设置时，字段中前面全是F，其它单据都是正常的
解决办法：让客户先存一张变价调拨后在进行设置即可。
5，2005+在打印商品组装单的时候不能把出入库打到一张单据上,看到是两页的
解决办法：设置最大数据行数并且连续打印
6，如果客户希望能把在一个客户端编辑好的打印样式在其他的客户端使用，该如何处理？
解决方法：
1）、安装最新的打印管理器（10.0.11版以上即可）
2）、启动服务器gpMQServ.exe，执行一次后下次启动时默认为自动运行
检测是否启动可以访问下个网页：http://myservername:81/
3）、在自定义编辑中点样式上传下载图标或菜单进入；
4）、输入服务器名后直接刷新，连接成功后即可进行上传下载了。
7，客户反映升级到辉煌 258版本后，会出现：
1）、打开库存状况很慢，甚至打不开；
2）、整个程序运行速度很慢；
3）、全能进销存报表无法打开；
4）、有远程中断的情况。
解决方法：使用辉煌（260）程序解决
程序下载地址：
.cn/rjxz/grasp2005/grasp.zip
8，客户从2005+　3.0升级到4.0后，报表样式明细行部分单元格被合并到主表行导致设计和预览效果混乱。
解决方法：用v10.0.11升级即可，或更新当中的新Cprint.dll文件即可。
9，7.2通过数据接口升级后没有应收应付权限-期初应收应付无法查看有金额的数据，客户却可以查看到基本信息的往来单位。
问题原因：升级后没有权限查看
解决办法：升级辉煌（260）程序
10，客户发现更换操作员后，在零售单中设置的默认的仓库不见了，重新设置后再换操作员又不见了，如何处理?
问题原因：由于使用了基本信息授权，该操作员没有这个仓库的使用权限，所以出现这样的情况。
解决方法：把仓库的权限授给该操作员。
11, 打印文字颜色不管怎样设置打印出来的都是黑色，如何设置字体的颜色？
解决方法：可以通过选择字段后单击鼠标右键，选择颜色来设定字体的颜色。
12, 严格序列号能否支持负库存？
解决方法：由于序列号是管理实物库存的，实际库存不可能为负的，负库存是一个帐面信息，软件不支持。
13, 客户在另一个门店上要使用相同的条码打印格式，要复制哪些打印相关文件。
解决方法：要复制barcfg.dbf和BarCodeCfg.ini文件。
14, 安装后始终无法找到加密狗，已经重新安装过DRV下软件狗驱动？
解决方法：个别客户有这样的情况，在管家婆的安装路径下是老的加密狗驱动，所以新的狗无法找到狗驱动，更新网站上的程序即可。
15, 严格序列号管理，如果序列号输错，如何纠正？
解决方法：序列号输错了是不能直接修改，只能做相反单据或红冲后，重新补单输入正确的序列号。
16, 在2005+中当鼠标移动到各个管理选项中得图标时（比如说进货单销售单）时发生短暂停顿现象，所有管理模块中的图标都是这样，请问是怎么回事？
解决方法：在显示设置中，进入设置―高级―疑难解答，把硬件加速的滑动条向左调整，直到可以正常使用为止。
17, 客户把9.x的打印样式在打开后保存为本地的样式，有部分样式无法将表体的数据传到打印样式中，当出现这样的情况后，再打开基本样式也会空表，只有把其他有内容的样式打开后，基本样式才能够还原。
解决方法：
1）、进入自定义的样式的报表属性设置的分单打印，看到分单打印没有打勾，而“分单后只打印汇总数据”是打勾的；
2）、打勾分单打印，把“分单后只打印汇总数据”不打勾，然后再不打勾分单打印；
3）、确定后保存样式即可。
18，辉煌 2005+，由门店版发送了数据到总店后，提示接收成功，总是无法看到接收到的数据。
问题原因：经询问，客户是用的操作员进入的，而升级后的操作员并没有自动分配查看草稿的权限。
解决方法：将权限分配给该操作员即可。
19，客户反应升级到2005+后，选择到有条码的商品，条码打印选择了godex打印机后，打印不出条码了。
解决方法：将文本对应字段改为条码打印即可打印出该商品的条码。
20，客户公司内部网内有多台SQL SERVER 服务器，如何在网络上隐藏本机的SQL SERVER 服务器？
解决方法：进入SQL SERVER 配置属性，网络设置中，选持TCP/IP，选属性，将隐藏服务器打勾即可。
21，4.0版本，商品使用双单位，在单据录入时数量为整数，但是过账后数量就变为有小数位数了。
问题原因：在输入了数量后，根据单位关系计算出的辅助数量除不尽时保存4位小数，当鼠标移到辅助数量列后，系统会重新再计算数量，这样就可能和原来录入的数量不一致了
解决方法：在录入数量后，鼠标不要移支到辅助数量列
22，如果在本地登陆的时候可以正常连接和找狗，但是如果通过远程桌面远程登陆电脑的时候，会出现本地和客户端都找不到加密狗的情况。
解决方法：经加密狗生产厂商确定，远程桌面的方式被屏蔽了，所以会导致找不到加密狗，可以换成其他的远程方式，如：pcanywhere、vnc等。
23，现在没有盘点机的导出接口，客户需要将管家婆的数据导入到盘点机的接口中的时候如何处理？
解决方法：可以将基本信息进行列表后导入excel，然后再按盘点机的格式整理导入到盘点机中。
24，辉煌2005+，配置了会员卡后，在零售单中输入了会员卡号后，出现提示：“折扣字段无效”。
问题原因：经检查，在零售单中客户未配置折扣字段。
解决方法：在单据格式配置中把折扣配置出来即可。
25，2005+相对于2005，基本信息，商品信息中没有了零售价，客户想通过这个界面打印零售价，条码，如何处理。
问题原因：属于2005+功能上的变化
解决方法：到库存状况表中，选择价格方式：零售价，进行打印。
26，辉煌客户反映，网络版用户，后面的用户进入系统，会将前面进入系统的用户挤出？
解决方法：对于网络版，目前的处理是：如果已经有足用户数的客户端登录，现在有另外一个客户端想登录而原来登录了的某一个客户端已经停止１０分钟不进行操作，则另外的客户端就可以登录，会将那个已经停止１０分钟的客户端踢出，同时在线数不超过用户数。
27，辉煌90单机版，客户做了年结存重新开账后发现，在资产负债表中，资产总计有值,但负债和所有者权益总计却显示空白.
解决方法：
1）.开帐后做一张单据过账后，负债和所有者权益总计就有值了；
2）.升级到91230版本或辉煌2005＋即可。
28，辉煌2005+程序里，在零售单里，左边录入框里单个商品金额和右边单个商品收款金额不相等。（如：左边商品重量是0.458KG.单价是5.00元，算出来的结果在对话框里是2.29元，但是收款金额那地方却是经过四舍五入的是2.30元）客户拿了小票一看就发现差价，商品越多，差价就越大。如何处理？.
问题原因：客户在零售单配置了四舍五入抹零到‘分’。
解决方法：将其设置为‘不使用’，这样即可确保打印时数据一致。
29，0），系统无法做年结，没有任何提示。如何处理？
问题原因：客户的数据过大，造成系统无法正常备份，因此无法年结。
解决方法：取消年结前的备份提示，即可年结。
30, 在零售退货中无法输入会员卡卡号，但是客户希望能扣减该会员卡的消费金额，如何处理？
解决方法：直接在零售退货中选择原来的零售单即可。
31，（258或260）版本，客户希望在打印时，能在表体旁加一行字，同时不影响表体的正常显示，如何处理？
解决方法：替换一个Cprint.dll文件（）可以实现。具体补丁可以和客户部索取。
32, 客户在xp的操作系统中发现安装好程序中，狗在安装的时候始终找不到驱动，重新修复安装狗驱动也不行，如何处理？
解决方法：运行drv下的狗驱动，先选择卸载（remove），然后再重新安装。重新扫描一下硬件改动，
辉煌2005（8.x）
1, 基本信息里面。在那个预设售价里面打上0.28的价格。但是却出现.08,前面的0没有了？
解决方法：在控制面板--区域设置里设置数字显示零起始显示
2, 辉煌2005点击打印的时候出现 files access denied提示，不能预览和打印。
解决方法：将管家婆安装路径下的print.exe文件的只读属性去掉即可。
4, 辉煌85158，客户在做销售单的时候，当输入完的商品的数量、单价（输入的是预设售价）后过账，再到经营历程里面打开此单据时，发现商品的单价变了，而数量、金额以及其它的字段都没有发生变化。
问题原因：经检查，客户在系统维护－超级用户－用户配置－系统配置中设置的‘单据单价保留小数位数’为2，但出错的商品在基本信息中设置的预设售价却是小数点后3位。
解决方法：将系统维护－超级用户－用户配置－系统配置中设置的‘单据单价保留小数位数’设为3或以上即可。
5, 管家婆辉煌版85158，在输入了127.0.0.1后，点击下一步后仍然没有反应，确认sql服务器，管家婆服务器和套接字服务器都是正常运行的。
问题原因：经查询得出：客户把管家婆服务器拖动到了启动这个文件夹中。
解决方法：将管家婆服务器从启动中取消即可。
6, 辉煌2005的帐套点击库存时候出错，提示：access violation at address 1000108e in module 'socketarmor.dll' write of address 00f41000。
问题原因：经检查，客户安装了木马克星的。
解决方法：将木马克星卸载掉，然后在修复安装管家婆，即可修复。
7, 辉煌2005，将一张赠送单红冲时提示“红冲失败：单据日期小于本月起始日期”，但是检查日期没有任何问题。
问题原因：提示信息错误，实际上是这张单据中有个商品的成本价为0，并且商品为先进先出法（产生零成本的原因没有查出来）
解决方法：只有做一张相反的单据如获赠单解决
8, 辉煌85158版本，点击‘小票配置’系统提示："BasicProc:CommandText does not return a result set."，如何处理？
问题原因：系统默认的往来单位已经被删除。
解决方法：重新选择往来单位即可。
9, V2005单机版，登录到注册界面，点继续时，提示：error reading from socket
问题原因：经确认，同软件狗有关，要换狗处理。
10, 在安装MSDE后，我们启动管家婆时，系统会提示“ 用户 'sa' 登录失败，未建立信任连接...
解决方式：在MSDE的安装初始化文件setup.ini里加入如下信息就可,经测试,在98以上系统都行.
　　[options]
SECURITYMODE=SQL
11, 我的客户是辉煌9.X3用户,出现了这种情况:当他们通过局域网访问主机调用"数据查询-&全能进销存变动表"时,总是在SQL那死机,无法调出数据.以为是版本旧的原因,但是现在升级成了2005+,可现在还是不行.请问是什么原因.他的服务器用的是DELL1800,CPU是志强2.8，请问这是什么原因啊？
解决方法：这种芯片有超线程，将其关闭
1：开机--〉按F2键，进入BIOS设置画面
2：ADVANCED---》将HYPER-THREADING设为DISABLE（禁止）/enabled（允许）
12, 客户说草稿单据过帐的时候一直提示单据编号有重复。经询问客户，客户单据编号规则是可废弃，并且客户作单都是用草稿，每次保存为草稿单据编号都一样的。
解决方法：把单据编号样式设置改下，改为不能废弃即可。
13, 客户的sql服务器，管家婆服务器，套接字服务器都正常打开而且相关设置都是正确的，就是连接不上服务器。
解决方法：经查明，客户用了金山毒霸，关闭即可，或者在毒霸中打开211端口，并设置允许sql服务器、管家婆服务器、管家婆套结字服务器、客户端等程序通过。
14, winxp下，无法安装sqlserver2000，警告窗口标题是：16位windows系统，内容：c:\windows\system32\autoexec.nt.系统文件不适用于运行ms-dos与microsoft windows应用程序。请选择"关闭"终止应用程序。
解决办法：到Windows目录下的repair文件夹，把里面的autoexec.nt复制到system32目录即可。
15, V2005网络版3用户，登录时提示：Cannot open file C:GRASP2~1/data/drop.txt
解决方法：修复安装一下即可解决。
16, 管家婆辉煌版2005销售单的单价录入那里录入金额后，有时候会出现不正常的显现那就是变为0，例如：输入0.002，变成0。
解决方法：确认了设置都是正确的，最后客户发现是用五笔输入法，所以小数点是输入不到的。
17, 在打开管家婆时提示：未找到提供者，可能未被正确安装。
解决方法：安装sql2000 的组件&& MDAC_TYP.EXE
18, 2005中零售单打印时商品名称为什么只能显示4个汉字，如何让其全部显示出来。
解决方法：进入小票设置，将“＃商品全名！”改成“＃商品全名　　！”即可。
19, 辉煌2005，设置了操作员的权限，销售单中不允许修改单价和折扣，但是在开单的时候依然可以修改。
解决方法：还需要在系统维护－超级用户－用户配置中把“销售单不允许修改单价和折扣”选择到即可。
20, 客户在创建帐套的时候，提示：“创建帐套失败，错误号：4035”，如何处理？
问题原因：在data中缺少创建帐套的文件
解决方法：把data中创建帐套文件发给客户放到data下，如果是8.x的可以发graspcw83，如果是就发Grasp92
21, 辉煌2005，安装后使用提示“连接服务器失败”，并且套接字服务器双击打不开，并且修复安装了也不行。
问题原因：经过检查，客户使用了瑞星杀毒软件。
解决方法：关闭瑞星防火墙即可，或者是设置套接字服务器允许运行即可打开套接字服务器。
22, 辉煌851网络三用户，客户是有两个机器，两个机器是直接连接的，A机器作服务器端和一个客户端，B机器作客户端，当B机器打开的时候，两个机器都能够正常连接服务器，但是当B机器关闭的时候，A机器进去就提示找不到加密狗，重新装了驱动程序都不行，网络也是正常的。
解决方法：尝试了添加虚拟网卡后解决此问题。
23, 辉煌2005，usb加密狗号，安装的时候提示：“Error 1606. Could not access network location”。.....
问题原因：将 Windows 98 Second Edition 或 Windows Millennium Edition 升级到 Windows XP 或 Windows XP SP1 之后会出现。
解决方法：
1）. 单击开始，然后单击运行。
2）. 在打开框中，键入 regedit，然后单击确定。
3）. 找到并单击（突出显示）以下注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
4）. 在“注册表编辑器”窗口的右窗格中，双击常见管理工具。
5）. 在出现的编辑字符串对话框的“数值数据”框中，键入以下行，然后单击确定：%ALLUSERSPROFILE%\Start Menu\Programs\Administrative Tools
6）. 在文件菜单上，单击退出以退出注册表编辑器。
7）. 重新启动计算机。
注意：仅当您将计算机从 Windows 98 Second Edition 或 Windows
Millennium Edition 升级到 Windows XP 时，才存在此注册表项
24, windows2000server操作系统，辉煌85158版本的，客户在服务器端作本地恢复，因为客户的软件由于其他原因只剩本地备份的文件：*.001，*.102。恢复时提示找不到网络的路径。系统是管理员进入的，文件夹也共享了。
问题原因：经过检查，客户在共享选项中未添加administrator组的读取控制权限。
解决方法：把administrator组权限添加即可正常备份了。
25, 辉煌2005，安装的时候出现安装iKernel.exe时出（0X800）。
解决方法：
1），重命名InstallShield引擎文件夹，浏览到C：\Program
Files\Common Files\InstallShield\Engine 在突Engine文件上单击右
键,然后选择"重命名"将Engine文件夹重命名为EngineOld。解决方法2），删除InstallShield引擎文件夹 浏览到C：\Program Files\Common
Files\InstallShield\Engine 在Engine文件夹上单击右键,然后选择"删
除".在确认对话框中选择"是"
辉煌（7.x）
1, 安装7.2版本升级以前的7.1的时候一近入升级界面提示“I/0 32错误”，管家婆也关闭了的。
解决方法：查看进程里面grasp.exe程序。关闭就可以了。
2，以前的dbf版本如何升级小辉煌版本？
操作步骤：
1） 按照以前的方法，升级到老的辉煌版72版本
2） 装小辉煌版，将步骤1中处理过的data文件拷贝到小辉煌中
3） 拷贝空白小辉煌的的change.dbf文件替换现在data目录中的同名文件即可。
3，点物价管理提示template字段无效。
解决方法：替换DATA下面的template.dbf就可以了
4，辉煌版7.2打印预览任何一张单据都提示D提示信息& I/O ERROR 183点击确定出现：文件....table_m1已经打开f_open line_303，table_b1已经打开f_open line_303，替换了相关的打印文件也不能解决。
解决方法：删除管家婆安装路径下data中的temp文件。
全能竞争版、普及版
1，管家婆普及版,安装过程中遇到提示"安装普及版",致使安装进行不下去。
问题原因：经查明：客户使用的路径是F:\普及版。
解决方法：建议换为换为F:\GRASP即可。
2,普及版做账过程中，再过帐的时候提示tmpdly.Dbf文件不存在
解决方法：可以使用新的普及版程序，之前的处理方式是重新安装普及版，然后用新程序中data文件夹中的tmpdly.dbf和tmpdlynd.dbf文件替换原来的文件。
新程序的下载地址：
.cn/rjxz/grasp2005/grasppj050704.zip管家婆辉煌版v7.1a分类设置 如何把同类商品 不同厂家的货分类_百度知道
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这个不能查询的。如果你要查看的话，那么需要对每个供货商建立对应的仓库，出库时从对应仓库出库（制单或发货人要知道同样的商品是从哪个供货商进货），才能即时查到。
提问者评价
明白了，非常感谢
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