强力投诉德邦物流公司理赔不合理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-14 02:23 标签： 邓州有没有德邦物流
问题，我希望能得到
具体现象描述
继上次投诉QZ11058，的条款签收后发现问题不给赔，在发现问题时我也主动去电话沟通几次，也到德邦成都的点去过，基本上的理由是签后不管，特别还说了从签收起过了四小时不管，我花钱了，包装费木架费都是我出的钱，运费也是我出的钱，保价费也是我出的钱，一句话说不给赔就过了也太欺负消费者了。
我在北京的朋友于7月17号把我借给他用的电脑主机还给我用得德邦物流，我在他发货前说明了要用纸盒子加泡沫之类的作为缓冲以免主要在运费过程中因受到剧烈震动而损坏，包完纸包装再打木架，他不会打包就交给德邦物流打包，包装费是48元，包括运费及保价在内我出了157元，德邦物流包装电脑主机时只用了层纸盒包装未垫任何缓冲物，打的木架过大，没有固定住主机，我在收到时，只注意主机里的配件有没损坏就是里面的配件有没有松动或脱落，打开纸包装，机箱底部的四个支脚断了三个，当时我也没看机箱底是什么情况，因为机箱用得时间久了灰多显得旧而且我也不想用那机箱上，心想机箱反正都要换掉看配件表面没异常就签收了，还有运单上只有包装完好类的填写，当天我抽空试机时，机器无任何反应，我就仔细检查机器，发现机箱底部凹进去1公分左右，占整个机箱底部4分之1左右，机器检查几次也试了几次没有反应，也就是说机器不能开机不能工作了，我在第二天给德邦打的电话，说等待处理，我是20号收到的，今天是22号，有一件货我要从德邦那提去，顺便就问起这事怎么处理，德邦说只要外包装是好的不管，而且说是我收件当时就应该说机器不能用得事，我觉得好像没有一个物流或快递的送货人员会等我试机占用那么长时间，我再次跟德邦总部去电话，说是收件过了4小时不管了，也就是说我的机器因为运输过程中损坏没有在收件后4小时内通知他们，任何赔偿都没有，就算保价了也不赔，我觉得德邦这种做法太不负责任了，收了钱就不管了
德邦物流回复：由于曾先生的货物是正常签收的，之后反映货物存在问题我们已无法查证，因此，对于曾先生的赔偿要求我司无法作出处理。
16:59:48回复
您的选择对企业处理问题的态度很关键
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这事不管是寄出包装及签收验货，你们都犯了一些过失，就是没有自己先做好一些外部包装及签收时候详细查看是否有问题。你签收，说明你对物品外包装没有异议，且时间过了比较长。
现在电子商务企业销售产品，再客户签收后24小时内提出质量问题的才给予处理，其他的按照三包规定处理如退货需要检测报告。
我之前寄过服务器，自己专门买了很多泡沫及报纸包装；前几天要寄送一部笔记本电脑，顺丰收件人说属于易碎品，如果出现破碎，我们自己负责，顺丰不赔偿，我再三考虑，还是放弃寄送，毕竟人家已经做了事先告知解释。（我们单位最近寄出不
10:37:38 由
其实在我收到的当天发现了问题，但当时发现问题时已经是晚上了，打电话打不通，第二天去电话了说要等，第三天刚好有一样东西去德邦那提又顺便说了，德邦每次的理由都很多，就是不赔。
至于验货，德邦只送到楼下，我家在二楼，是完成不了机器当面测试的，最近德邦又说了我是过了5天才提出有问题的。
对方还我电脑时我也说了打包交给德邦，出于对德邦的信任，因为以前用过好几次没问题，包装，包括纸包装外加木架，而且也说了纸包装内要垫缓冲物，打包费用都出钱了的，现在德邦只认木架纸包装不认，现在德邦又要我提供机器发票，08年的机
10:52:58 由
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强力投诉德邦物流理赔不合理霸王条款
我公司成都郑何工艺品有限公司，于日委托德邦物流成都青羊区营业部承运一票货物，单号：开单投保声明价值为20000元，货物价值是19600元。因贵公司德邦物流代打木箱将货物摆放错误导致货物全部脱胶刮花及部分损坏，因本货物属于亚克力工艺品，一旦脱胶刮花及损坏就不可修复。（日，单号由贵公司到我公司接货承运到重庆，货物完全一样完好无损。）我公司经过两个多月的不断投诉，德邦物流才得出赔偿2316元的赔付，这简直跟我们的物品价值相差甚远。叫他们提供书面赔付依据他们也不提供。一句话就只赔2316元，要就要不要拉倒，太霸道了简直就是霸王条款。
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社区维权热帖通过物流保价运输电饭煲却遭损坏 德邦总部称正在走理赔程序 - 第一食品网 第一食品网 没有国界的贸易平台
青年报记者俞|岭郭先生近日向本报微博投诉平台（?青年消费投诉）反映，通过德邦物流从老家运输保价过的物品，其中一个电饭煲却在运输途中受到损坏，收件后发现外壳裂开。记者采访时德邦物流称此事已经在走理赔程序，相关人员会对物件进行定损后给予解决方案。未使用过的电饭煲外壳出现碎裂根据郭先生的说法，他花费了80元运输费，委托德邦物流从老家运送一大箱物品到上海。其中有一台小型洗衣机、一个电饭煲及两箱“杂七杂八的物品”。为了防止物品出现丢失导致无法索赔，郭先生还为所有物品保了3000元的价值。从德邦物流“货物追踪结果”来看，该公司辽宁朝阳营业部7月9日揽货，7月13日傍晚上海宝山运作部将物品送到郭先生一方。因为提货方式并不含上楼，故送货员将物品送到郭先生家楼下便离开。不过令郭先生意外的是，他拆开物品后发现电饭煲外壳出现了碎裂。从他提供的照片上能看到，电饭煲外壳外围部分有断痕，他说“已经无法使用”。郭先生进一步告诉记者，这个电饭煲是几年前在香港购买，当时价格为500元人民币，且买来至今并未使用过，“电饭煲是全新的，塑封包装都还在，只是原始发票可能找不到了”。郭先生说，他7月14日就致电德邦物流要求赔偿500元，但遭到拒绝，且拒绝理由让他感到气愤。“他们客服说虽然物品全都保过价，但他们可以当电饭煲没保价过”，郭先生说：“我曾将电饭煲损坏的照片发给德邦物流，但之后每当我打电话询问进展时，接线员都让我再将事情重复一遍，然后就没有下文了。”为了证明500元的赔偿要求并不过分，郭先生在网上找到了一个一模一样电饭煲的报价。从网页宣传来看，该电饭煲二手报价为299元，原价则是500元。德邦物流称正在走理赔程序德邦物流公关部黄小姐7月23日下午联系记者，称郭先生的投诉已经在走正常的理赔程序。“确实有位先生从辽宁这边将物品发到上海给郭先生。根据公司的规定，发货人和收货人都可以去申请理赔。辽宁这边也联系过收货人了，发货人也会再进一步联系”，黄小姐说。黄小姐进一步表示，德邦物流已经有专门的理赔专员会对电饭煲进行定损，不日也会将定损结果告诉郭先生。“到时候会先看看双方能否达成理赔方面的一致，如果消费者不满意，他也可以提供更有力的凭据。”&&来源：青年报&&作者： - &&编辑：林西&分享到：相关信息
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