携程网和去哪儿网哪个好用？
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去哪儿网作为搜索平台，对于代理商提供的服务质量控制力较差，所以只能在价格偏低的代理商中选择相对较好的代理商。是相对较好，不是较好，原因也简单，小代理商的规模比较小，所以成本投入也会比较小，服务质量保障力度就会较差。正是这些小代理商早就了春运期间去哪儿网当了回黄牛。当然，去哪儿网也是要根据票价抽取佣金的。携程，有自己的酒店体系，有自己的机票代理，所以服务相对去哪儿网要更有保证，但是价格相比去哪儿会高一些。那个更好？就看人品和关注点了。如果你问我人品和关注点那个更重要，我当然会毫不犹豫的告诉你人品是更重要的。如果人品好的话，去哪儿提供的服务也是不会出现任何问题的。作为前去哪儿员工，我还是更原因相信去哪，因为我了解所有去哪儿网对于出现售后的处理办法以及关注点。
时间长了，用户群体会有分化。携程偏商务，去哪儿走低价。我认识的人经常出差的商务人士中用去哪儿的少，公司报销，对价格不敏感。个人观点，长期看，携程的业态和沃尔玛、亚马逊、苏宁电器没有什么不同，都是分销商。低价是所有分销业态的核心战略。通过低价策略，分销市场会逐步集中到少数分销商手中，那时候不会有比价服务的空间，长期看，去哪儿是需要战略转型的。
翻了一圈也没翻到自己想要的答案，自己写个吧，从以下几个方面进行对比：1、自身人群定位在选择哪个在线旅游网站不错的时候，首先要对自己进行定位，你是属于什么类型的人群：屌丝型还是商务型或者不差钱的主，后面两种就直接用携程吧，没跑了，方便，快捷，效率高，服务好。如果是屌丝型的，那就去哪儿，去哪儿本身就是比价平台，包括携程，艺龙，同程，芒果，途牛等都在去哪儿上投放自己的产品，谁便宜买谁，还有返现。当然，这其中就涉及很多的特价机票了，比如廉航，从北京飞海南只要六七百，飞机上没吃没喝，行李托运收费不菲等都会影响体验。2、产品导向型你要定酒店：携程的属于中高档的，佣金也相对丰厚，如家汉庭就是自己的干儿子，任由您选择，当然，价格也相对高一点，看自身接受能力，体验可以的；去哪儿的，主体依然是比价型，当然，最近两年新签了不少酒店资源，而且去哪儿上很多小的供应商都是去哪儿自己的马甲，不过你依然能够获得比较便宜的酒店，返现多些，当然一分钱一分货。个人倾向携程，毕竟靠这个起家。你要定机票：携程服务不错，价格稍微贵一点点，这个直接上图说话从上海到昆明，携程的产品：都以最经济相同的航司为准，从上海到昆明，去哪的产品（不含上海到南京的高铁）：去哪儿的产品加上高铁的费用，去哪儿的产品加上高铁的费用，完全相同的产品价格几乎相同，当然，去哪的好处是还有更便宜的航空公司你可以选择。你要定景点门票：携程的去哪儿去哪儿还有返现，还有返现，果断选去哪了。不过论种类，包含价格方面，景区门票还是推荐下同程旅游，便宜而且种类多。你要定火车汽车：不用比了，都一样，接的国家的资源，铁老大们限制他只能和12306的价格相同，只是分销渠道。你要定国内跟团游或自由行：举个跟团吧，由于跟团市场供应商鱼龙混杂，我们只看线路，就以目前国内最火的丽江为例吧：随便搜了下搜到这玩意：这可不行，我要看雪山，我要进石林，我不要去约炮，OK，继续搜这是去哪：这是携程供应商不同，差距有点大，供应商不同，差距有点大，果断选择去哪啊，不过跟团的体验可能会让你失望，自由行价格*3就可以了最后看看周边游产品：这次看看自由行，以苏州二日游为中心搜了一圈，携程产品5个，去哪儿一坨，去哪儿优势更大，果断选择去哪儿。以上是去哪儿和携程的产品对比，综上和自身体验，携程的服务和保障更靠谱些，去哪儿价格更有优势。再打个广告，经营旅游行业多年，和同伴们做了个周末游度周末类的APP，浏览器中打开自动下载，欢迎拍砖
我是携程的死忠，当初他们在机场地推叫我办会员的时候还是有点抗拒，结果看我爸办了用的很好我也就办了。为什么呢？因为我爸那个年纪的人根本不懂什么手机啊电脑啊，他之所以用携程就是绑定了信用卡有事直接打携程电话，不管什么酒店机票旅游之类全部有人安排好。挺方便的，用去哪儿就便宜一点，但是要花很多时间精力去看去找去搜索。每次打电话给携程，对方都知道你的所有消费记录和习惯，为了省去哪儿那点几十块，感觉还真是携程好用
问题涵盖内容太大。首先这两个网站都有的主要服务有：机票，酒店，度假，门票，当地玩乐，攻略，游记；细小的服务种类更多：签证，保险，wifi租赁等等。同时还有桌面大而全功能以及app 便携好用的对比。每个服务是否好用都是个大问题。所以简单从3个主要的用户需求出发，对比两个网站。1. 商旅用户商旅用户的典型出行需求：省事，便捷，对价格不是很敏感，如果有返现更好。省事指公费差旅最好能够在一个网站预订酒店、机票，机票最好是大型航空公司安全可靠，酒店最好选择很多，在预算范围内，可以方便选择距离拜访客户最近的酒店。 便捷指能很快而方便的换航班或者换酒店。从这两点来说，携程有绝对优势，大而全的机票和酒店选择，庞大的电话客户队伍。不得不说，很多商旅用户仍然习惯于电话修改行程，而非通过app，这个原因很多不细谈。而且携程一直秉承贯彻这些优势，无论桌面还是app 客服中心和电话咨询都是突出功能。用户绝对不会忽略。同时由于商旅用户对价格不敏感，要求的是更好的服务，这个用户需求携程完胜。没有数据，估计携程的客单价要高而且利润一定高。所以携程的财报一直很好。2.(半)自助国内游 现在自助游品类太多，所以笔者把各种自助游和半自助简单归类。国内游的典型需求是：价格敏感，关注美食，行程随意。出行费用中，酒店价格基本固定，各家网站差别不大。但是机票价格丰富多彩，不同航空公司，不同渠道都会造成价格差别。去哪一直主打机票比价，无论桌面还是app 机票比价，还有低价提醒都超级好用。这个需求去哪完胜。大部分国内游用户对于当地美食都有着很大爱好，携程的订餐可以加一点分，看到携程网站中链接是订餐小助手，但是仍然无法和大众点评PK。春节出行丽江时，简单对比了下两个网站在丽江的酒店和客栈，去哪的客栈数量，客栈点评数量，客栈点评质量以及价格都完胜携程。所以半自助国内游需求去哪认占优势。但是由于定位‘比价’ 那么吸引到的一定是价格敏感用户。3.(半)自助出境游 出境游和国内游用户需求会有较大不同：看游记，行程基本固定，机票价格敏感，酒店选择丰富，当地玩乐/服务。 出境游自由行用户大部分都会提前做功课，看各种的攻略和游记，这是游记网站大量涌现的需求，但是能把看游记的用户转换为付费用户不是一个容易的过程。此处略过蚂蜂窝，穷游，面包旅行和在路上。携程和去哪都有游记和攻略，但是都半斤八两，其实本人很喜欢新的携程游记界面，去哪的游记界面也还不错，但是两个网站高质量游记都少。再好的界面和体验，对于内容为王的游记网站都不重要。所以两个平手都不好。由于出境游基本都是5天以上，需要借力公众假期或者提前申请假期，所以出境游用户很早就会开始选择目的地，并且关注机票。不得不说去哪机票比价，和app上的机票低价提醒真是好用，一定会大大提升app的DAU。由于出境游酒店需求分布比较广，从高端酒店到沙发客应有尽有，所以此处不考虑价格因素，大部分用户会选择更适合自己需求的酒店，也就是从攻略里看到的或者点评中符合自己心意的酒店。TripAdvisor 点评这里完胜。当地玩乐/服务 上携程品类很多，有当地接送机，wifi租赁，门票等等，真是符合大而全的定位，好用。综合看来，自助出境游没有特别好用的网站，必须各个网站综合来用。跟团游用户的需求不同，此处略过。
订酒店用艺龙，公司报销完了返现的钱能取出来(?????)
只用过预订机票。个人认为携程更好一点。去哪儿网航班动态信息不能得到及时更新。在航空公司官网上显示已经取消的航班，在去哪网上还可以预定，提交订单时就提示 网络忙，稍后重试！航班都取消了，重试你妹啊！携程就没这个问题，取消的航班根本搜不到。另外，携程的客服妹子态度还是很好的…
不差小钱、怕麻烦、家里人多头绪多，或者只有老人出行的——携程。特别省钱的、不在乎临场撕逼的彪悍年轻人——去哪儿。携程主打服务牌，即便半平台化也当作自营产品一样把控，对供应商极其苛刻。呼叫中心员工约1万5千（去哪儿总员工约4千其中研发和采购占7成，服务最多3成）。如果父母出行，我会通过携程订，出门前让他们存个携程联系电话，届时遥控协助。联系邮箱放我自己的，一旦有问题随时查询追踪。相应地，携程价格小贵，赔付政策虽严但执行未必到位（上层重视，但下面可能更想省钱，坚持向上投诉就可以了）。去哪儿从机票检索平台起步，比较便宜，学生时代一搜出价格就口水滴滴答答。那时候服务上面没它半毛钱的事儿。当然后来不完全是平台了，酒店旅游产品之类的也都齐活起来。百度入股之后基本方针没变化，依旧价格战，烧钱赚吆喝，便宜了顾客。服务在缓步上升。OTA笑话：一则：携程的员工订机票用的是去哪儿。——大多数人还是价格敏感用户。二则：秘书跟男朋友玩用去哪儿订票，帮老板出差订票用的是携程。——公司的事不敢出错。特色方面一直感觉去哪儿UI比较好。我个人喜欢去哪儿的app。有些宣传比较三俗……额。携程对供应商一向给予苛刻的价格和服务条件，对于客户是好事。据说还搞了大数据模拟用户习惯。有些创新还不错，但UI的执行不太对劲，组织机构太庞大了吧。我赌5毛钱，去哪儿3年内会被携程收购。艺龙已站队，去哪儿一年几亿地烧钱，他干爹百度泥菩萨过江都快跌出BAT，酒店业闹剧不断，一众航空公司对OTA磨刀霍霍，新宝宝邮轮净拖后腿……价格战那么多年，该握手言和了。
好用还是易龙好用，携程机构臃肿，工作效率低下，服务质量低劣，用户体验极其糟糕。如果您对本网有任何意见或建议，请到交流平台反馈。
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&&& 在线旅游网站促销行为存在灰色地带
&&& 网站“返现”的秘密
&&& □ 鲍晓菁 陈 诺
&&& 国庆长假前后，艺龙、携程、去哪儿网等在线旅行社的返现促销方式遭到连锁酒店抵制，各大连锁酒店如华住集团、锦江之星、如家等都要求在线旅游网站停止相关返现促销活动。业内人士称，在线旅行社利用返现抢占市场份额，不仅侵蚀了连锁酒店会员的利益，而且其中存在一些灰色地带，容易滋生腐败。
&&& 返现高达一至两成
&&& 在网站上搜索北京一家商务酒店的房间预订报价时发现，原价为498元/天的房间，多个网站都给出不同的折扣，不少网站“立减20元”，而艺龙网的报价则是返现60元。返现说明上写着“登录后使用艺龙消费券完成酒店预订，离店后可获取相应返现金额”以及“退房后登录‘艺龙旅行网’现金账户申请提现，提现后10个工作日到账”等等。
&&& 业内人士表示，一般情况，返现的金额是房价的10%至20%之间，因此对于消费者、尤其是出差频繁的商旅人士来说，非常有诱惑力。
&&& 曾经使用过在线旅行社预订返现服务的程宁（化名）给笔者看了他的消费清单：他于2014年7月份出差，用他本人的账户给同事和自己定了4个房间，总价为1192元。而在该网站的客户端上，程宁点开返现选项，出现了两个选择：一个是直接返现180元打入银行卡，还有一个是360元礼品卡返回会员账户，可以用于下次预订消费。
&&& “事实上，在线旅游网站就是用返现的方式抢占了市场份额。”一名艺龙网的内部员工表示，扣除返现，网站提供的价格往往比酒店直接给自己会员的还低，顾客为了拿到返现、继续使用返现，往往成为网站的忠实会员，酒店也就要必须给网站越来越多的佣金。
&&& 业内人士称，在线旅游网站为了抢占市场份额，曾经展开“返现”大战，一度让很多经济型连锁酒店“很受伤”，因此目前携程、艺龙、去哪儿网等主要的在线旅游网站上的经济型连锁酒店的“返现”都已经暂停，但是单体酒店和高星级酒店的“返现”业务依然很火爆。
&&& 返现价高于直销价
&&& 调查发现，“返现”表面上看起来是旅游网站和酒店直销的价格“大战”，但是有不少旅游网站返现后的价格，依然比经济型酒店的会员直销价高出十几元至数十元不等，可是这些预订并没有因此无人问津，这其中的玄机就在发票上。
&&& 安徽一位经常出差的消费者李伟（化名）告诉笔者，只要是在报销标准内，他都宁愿选择价格较高的返现网站，也不愿加入酒店会员。“平时出差住酒店的返现，都够我国庆旅游订房间了。”李伟说，仅2014年，他出差利用在线旅游网站预订酒店获得的返现就高达1000多元。网站的返现直接打入了个人账户，发票上开的依然是原价。这样一来小李报销的是全额房费，返现打折就成了个人收入。
&&& 笔者与多个频繁出差人士交谈发现，很多人都利用这种返现从中套取公款。“单位的老同志不会用这些，我每次都帮他们订房间，一年下来都能攒个好几千元。”一家企业的财务人员徐丽（化名）说。
&&& 促销定价亟须规范
&&& “返现原本是一种增加用户黏性的策略，但现在变成了价格战、甚至利用了一些政策空子，违背了市场公平。”一家连锁企业的区域负责人表示，目前连锁酒店自身的价格体系也比较混乱，团体价格、企业签约价格、个人价格、不同的网络预订价格都不一样，而且还有内部员工私自将提供给大客户的签约价格放到网上售卖，再加上在线旅游网站的返现、折扣促销等，很多消费者往往在比价中陷入混乱。
&&& 业内人士建议，网站和酒店为了抢夺用户进行价格竞争无可厚非，但是促销折扣应公开透明，不能让发票价格和实际价格有出入，让一些人占了公家的便宜。而如果是想增加用户黏性，酒店和网站都应该在提升服务品质上下功夫，价格战说到底是“伤人一千、自损八百”。如旅游网站和酒店可以提供额外的洗衣或行李寄送等服务来吸引消费者，“返现”这种竞争手段只能让市场更混乱。
&&& “直接打折远比返现更方便。”安徽合肥导游姜玲认为，由于打折后是明码标价，因此少了很多纷争。“之前有游客用过返现，但是当时返的是代金券，不仅只能继续在原来的网站订酒店，而且还规定了下次满500元才能使用100元，游客感觉自己上当受骗了。”她说。《中国质量报》
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上个月在去哪儿网通过酒店之家订了2个房间，说的离店7天之后去他那里返现，去哪儿网说的返现没有任何限制，今天去酒店之家返现的时候却显示的最低要200元才能返现，而且金额不能自己选择，这个不就是骗人的吗，就是看见去哪儿网写的不受限制和比较相信去哪儿才在那订的，给大家提个醒，以后酒店之家返现的就不要相信了，去哪儿网也是不负责任，都是骗子！！截图证明：
您好，对于您反馈的情况，小骆驼感到很抱歉，可不可以将您的订单号及联系方式私信给小骆驼呢？小骆驼会尽快为您核实处理，有任何问题您可随时联系小骆驼。谢谢。
卧槽，这样也有回复！！！！淘宝太他妈贱了，居然没有工作人员回复贴吧，卧槽去哪儿网你够了，贴吧微博你都回……
楼主，最后你的钱退了么···我也有钱退步出来！
别想了，他们一分钱也不会给你。骗人狗
我的第二天就返现了
我指的是提现
返现当时消费完就返了
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