拉卡拉:深化“三通”服务范围
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　　日前，为响应12月3日“世界残疾人日”宗旨，促进和维护残疾人权利，北京市金融工作局联合北京市残联、中国银联北京分公司、拉卡拉(中国)电子支付技术有限公司共同举办了“便民金融、爱心助残”赠送仪式。
　　北京市的“三通”工程是指实现公共事业缴费一卡通、一网通和一费通。“一卡通”是百姓只要一张银行卡，就能在各类自助缴费终端上完成电力、燃气、中国联通、中国电信和歌华宽带等缴费业务；“一费通”是银联卡缴费由公共事业单位向各发卡银行、受理机构及中国银联按统一标准支付手续费，不向持卡人收取。“一费通”是各公共事业服务、银行及缴费终端全部联入统一的缴费网络中，实现持卡人在任何一个终端进行全业务办理，目前“三通”工程缴费终端陆续实现了50项便民缴费业务。
　　据了解，自北京市金融工作局承办北京市政府为民办实事项目“三通”工程后，2010年工程建设发展迅速，已在北京市公共区域布设了超过1万台大中小型缴费终端，同时，北京市金融工作局联手拉卡拉等第三方支付服务运营商，通过家用型缴费支付终端“拉卡拉刷卡机”，向北京市民提供更加便捷、更加丰富的便民金融服务。这些终端操作简单、安装方便，行动不便的残疾人足不出户即可通过刷卡在家中完成水、电、燃气费缴纳；信用卡还款、转账等多种业务。
　　此外，拉卡拉高级副总裁戴启军对记者表示，公司一向致力于参与各种慈善公益事业，并始终将“打造一个便利支付、便利生活的世界”作为企业愿景。
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办理；九、一卡通怎样办理补卡？；1.用户如在一卡通丢失或损坏后办理补卡，请将一卡；卡务综合服务大厅办理补卡业务；2.丢卡补卡需缴纳25元（Mini卡需缴纳30元；人为损坏的一卡通，在卡片发出30天内，可免费更换；十、一卡通是否存在消磁？；一卡通是CPU卡，不是磁卡，所以也不存在消磁的情；十一、一卡通怎样查询消费记录？；用户可登录一卡通网站“http://ec
　办理。 九、一卡通怎样办理补卡？1. 用户如在一卡通丢失或损坏后办理补卡，请将一卡通挂失后，到卡务综合服务大厅办理补卡业务。2. 丢卡补卡需缴纳25元（Mini卡需缴纳30元）卡片成本费，非人为损坏的一卡通，在卡片发出30天内，可免费更换新卡。但如果用户返还的一卡通卡面存在破损，变形，涂鸦、刻字等人为损坏的迹象，以及发卡超过30天的，用户办理补卡时同样需要缴纳25元（Mini卡需缴纳30元）卡片成本费。 十、一卡通是否存在消磁？一卡通是CPU卡，不是磁卡，所以也不存在消磁的情况，当用户不能刷卡时，首先想到的可能会是卡片消磁，其实出现这种情况即表明一卡通已经损坏，此时，用户需按照补卡流程补办新卡。十一、 一卡通怎样查询消费记录？用户可登录一卡通网站“http://ecard./ ”，输入卡号及密码后即可查询。用户也可通过圈存机进行查询。 十二、 信息中心拥有对“北林校园一卡通服务”的最终解释权，如有变更，请详见相关公告。 42第三部分 拉卡拉服务 为了让北林师生的校园生活更加便利，信息中心已于综合服务大厅内安装了拉卡拉服务终端，广大用户可在综合服务大厅办公时间内前来使用。 一、什么是拉卡拉？拉卡拉又名Lakala，是一种银联新型智能支付终端，可用于信用卡还款和公共事业缴费服务。 二、通过拉卡拉为信用卡还款1. 招商银行信用卡和平安银行信用卡，可在最后还款日办理还款，2-3个工作日信用额度就会恢复。2. 深圳发展银行,民生银行,中信银行，工商银行,农业银行,上海浦东发展银行,兴业银行,光大银行,华夏银行的信用卡，需在最后还款日前2―3天办理还款，还款时注意时间尽量提前，以免产生滞纳金。3. 广东发展银行信用卡需提前预留至少5个工作日办理还款。 三、拉卡拉的还款方式用任何一家银行带有银联标志的借记卡(储蓄卡)向信用卡转帐，可跨行，目前没有任何费用。另外注意的是不支持外币还款交易。四、以上说明均来自拉卡拉网站以及互联网，如有任何问题，请与拉卡拉公司联系。43第四部分 日常问题解答 ? 当我的电脑不能上网时应该怎样做？当电脑出现不能上网的情况时，大多数人可能会首先想到与信息中心客服进行联系，但是在此之前，其实用户可以通过几个简单的步骤来自行排查网络问题：1. 看看本地连接图标的连接状态：本地连接的连接图标在哪里？――它就显示在您显示器右下角的位置。首先将网线连接到宿舍墙上的总端口，如果图标上显示一个“红叉”，请排查您的网线、网卡或总端口是否出现故障。 2. 看看本地连接状态的发送和收到数据包有多少：本地连接状态怎么看？――点击本地连接的连接图标就可显示本地连接状态（Windows 7、Vista请点击图标后点击管理网络连接）。如果发送和收到的数据包均为0，那么请检查您的网卡，试试重新驱动一下。 3. 看看IP地址配置了没有：IP地址怎么配置？――在本地连接状态中点击属性并双击“TCP/IP协议”即可看到。如果没有配置IP地址，请将IP信息输入到这里。4. 看看IP地址配置正确了没有：怎样检查IP地址是否配置正确？――登录通用网络计费系 44统（http://login./），在左边菜单中选择“IP自助系统”后点击“IP信息查询”功能并点击“详情”按钮即可进行核对。如果您电脑中配置的IP信息与您查询到的不符，请您按照查询到的IP地址进行更改。 5. 看看物理地址绑定正确了没有：a. 物理地址怎么查？――在本地连接状态中选择支持选项卡并点击详细信息（Windows 7、Vista请直接点击详细信息），里面显示的“实际地址”便是您电脑的物理地址（Windows 7、Vista会直接显示“物理地址”）。b. 怎样检查物理地址是否绑定正确？――请参见第4项。 如果您电脑中的物理地址与您查询到的不符，请您按照您电脑中查询到的物理地址进行更改。6. 看看北林客户端的提示信息是什么？a. 提示“获取网关MAC地址失败”，请将网线连接宿舍内总端口并卸载客户端，如果可以上网，重新安装客户端程序即可；b. 提示“获取网络适配器失败”，请将系统中除本地连接以外的所有连接禁用即可；c. 提示“获取本机IP地址失败”，请检查是否配置了IP地址（请参见第3项目）；d. 提示“IP地址与绑定的物理地址不匹配”，请检查是否配置了正确的IP地址或是否绑定了正确的物理地址（请参见第4、5项）；45e.f. 提示“IP地址已分配给另一个适配器”，请将除本地连接以外其他的连接属性中的IP地址信息清空即可； 提示“本机正在攻击其他用户”，请重新安装客户端程序，不要在ARP防护的参数设置中配置自己电脑的物理地址，应以“自动获取”到的网关物理地址为准。 ? 当我的电脑不能上网时，信息中心能够提供上门服务吗？通常信息中心提供的上门服务仅限于宿舍内网络总端口物理损坏以及宿舍楼内交换机设备工作异常。如用户电脑不能上网的情况无法通过电话解决时，信息中心会要求用户将电脑带至卡务综合服务大厅进行进一步检测与问题排查。若问题仍无法得到解决，信息中心会安排“网络安全应急响应小组（CERT）”中的成员为您提供上门检测。由于CERT中的成员均为在校学生，所以在上门时间上可能会有一定的延误。 ? 我的上网账号中有钱，但为什么系统会提示我IP地址到期？提出此问题的用户，主要是混淆了上网账号与IP地址之间的关系。虽然IP地址扣除的是上网账号中的费用，但是计费却是分开计算的，当IP地址到期时，用户手动为IP地址续租即可。? 我的IP还没到期，但为什么系统会提示我欠费？46包含各类专业文献、外语学习资料、专业论文、应用写作文书、幼儿教育、小学教育、各类资格考试、文学作品欣赏、35北京林业大学信息中心用户手册2012-最终版等内容。　
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