十天内免登录
当前位置：
大庆市民质疑天猫售假 索赔申诉遇瓶颈
大庆市民质疑天猫售假 索赔申诉遇瓶颈 大庆网记者 郭楠枫 韩黟瞳 文/摄 天猫宣称严厉打击假货，并承诺假一赔四。然而，在申诉理赔中是否能兑现这些承诺呢? 低价网购大品牌疑为假货 大庆市民张女士告诉记者，11月8日，她在天猫商城翌立升服饰专营店看中了一条裤子，是大
大庆市民质疑天猫售假 索赔申诉遇瓶颈
大庆网记者 郭楠枫 韩黟瞳 文/摄
天猫宣称严厉打击假货，并承诺&假一赔四&。然而，在申诉理赔中是否能兑现这些承诺呢?
低价网购大品牌疑为假货
大庆市民张女士告诉记者，11月8日，她在天猫商城翌立升服饰专营店看中了一条裤子，是&大嘴猴&品牌的，在此之前她在商场专柜试穿过同款同码，记下了货号再到网上搜索，吊牌价629元，网购才280元。
店铺客服告诉张女士，该店服饰保证正品，支持专柜验货，绝对保真，张女士不再犹豫，直接下单购买了。
11月12日，张女士接到了邮包，可是她发现新买的这条裤子与专柜的有明显区别，她随即给天猫客服打去电话要求申诉，客服告诉她，需要消费者自行提供假货证明。
为了要一个说法，张女士到商场专柜买下了正品，把两者不同的细节拍下来发给天猫客服。
不久之后，张女士接到手机短信，淘宝网回复张女士的申诉，说这些照片不足以作为天猫卖假货的证据，要求张女士&在48小时内配合在留言中提供有效品牌厂家提供的有效鉴定凭证，或提供完整清晰的旺旺聊天记录截图证明商家承认商品是假货的凭证到退款留言中，如逾期未提供有效凭证，现支持由卖家承担运费退货退款。&
谁能出具假货鉴定证明
张女士一再追问卖家，对方只是说店铺绝对保真，再问就不回话。张女士明白，在卖家这是找不到突破口的。
张女士再次到商场找到经销商，说明情况后，大嘴猴专柜拒绝出具这样的证明，因为他们不是专业鉴定机构，没有这样的权利。
随后，张女士按照正品吊牌上留的电话联系了大嘴猴厂家，对方说从未授权任何天猫商铺销售本品牌服饰，但遗憾的是，厂家也拒绝了出具鉴定证明。
张女士向市工商局投诉，但是工作人员的答复又一次让她失望，工作人员说网购纠纷不在其工作范围内。
无论到哪个权威机构鉴定，48小时肯定是不够的，到此时，张女士感到很无奈，只好选择&7天无理由退款&，结束了这次荒唐的网购。
品牌真假让人雾里看花
张女士网购裤子的吊牌上，也有厂家电话，记者拨通了这个电话，对方自称大嘴猴品牌的童装部，成人服装部已经搬迁，随即告诉记者另一个电话。
经过对比，记者手中这个电话，与专柜正品吊牌的电话恰恰是同一个。电话接通后，客服说大嘴猴品牌从未授权网络销售，网购的大部分是假的，但厂家不能出具鉴定假货的证明。记者追问正品吊牌上是否会留下其他厂区电话，客服说一些老款服装上也许有其他的电话，但现在都是只留这一个号码。
此时，记者拨打第一个电话，却再也没接通。
记者再次打开天猫商城的网页，翌立升服饰专营店仍然在售，仍然自称是品牌正品，支持专柜验货，已售出货品的数字还在不断增长，在这里购买商品的消费者不会知道，一位大庆市民为了证明其为假货，让其他消费者不再受骗上当，几乎跑断了腿磨破了嘴，但几番抗争还是以失败告终。
双十一天猫销售额破571亿元，创造了吉尼斯世界纪录。如今双十一硝烟已散，天猫与卖家们共同期待明年此时再创辉煌，但希望，这样的电商繁荣不是建立在蒙蔽欺骗消费者之上的。
(责任编辑：披荆斩棘) 拍案惊奇之:天猫商城悍然对抗国家法律售假,淘宝庇护行为令消费者维权难如上青天 亲,你今天被天猫坑了吗?回答说没有?那没关系,到时间你就会掉大坑里去了,请给你的支付宝充值,跟姐走上一条被天猫抢钱却申诉无门的漫漫维权路吧. 从小姐就很老实,老实的上学,老实的工作,根正苗红的成长在国旗下,姐一直认为以诚至心待人,也必能收获福报.所以从2010年从同事手中借来支付宝和卡通后,姐通过疯狂的购物光辉成为双黄钻v4买家,在淘宝上的消费愈万,,数千个交易商品,姐从未跟卖家红过脸,从未给过任何商品一个差评,姐的待人理念是,能宽容就宽容,宁愿咱吃亏也不让卖家为难.在无伤大雅的原则上没有必要耗费时间和精力跟对方较劲.可是常在路上走,也难免有中招的时候,在我浑浑噩噩欢天喜地享受购物带来的便捷和乐趣时,这个惊天大坑在暗中窥视潜伏,姐成为了奔跑的兔儿一头栽坑里了,是第一次,也希望是最后一次.姐之所以这次血战到底,是因为姐明白对商家欺骗行为的纵容就是对后来消费者的犯罪,面对巨额的消费陷进,面对商家售卖贵金属饰品背后能取得的惊人的暴利,眼看亲们还是如同奔跑的兔子一个一个前赴后继的栽坑里,将自己的血汗钱拱手让人,打落牙齿往肚里吞.咱们只能容忍零犯罪,奋起抗争不甘心当任人宰割的小白.君子藏器于身,待时而动,亲们,亮出你们的宝剑吧. 从来姐在淘宝店里买东西,也在天猫商城买东西,但是姐隐约明白天猫商城里的猫腻,不能给差评,天猫商城的监督力和公信力也在无形中减弱,因为天猫商城给淘宝送钱了,所以淘宝在正义的天平向天猫倾斜,对买家的申诉于无视,所谓官大欺人,势大压人,淘宝一手挥舞着超越国家工商法律监管的利剑,用处于真空状态的所谓淘宝规则向手无寸铁的消费者砍下,想让你支付宝里的钱去哪就去哪,哎,淘宝,你开的是一言堂,你是法律的母亲,你公然无法无天.想怎么搞就怎么搞,但是不要忘了养育你的是咱们普通的消费者阿,众人添砖加瓦给你筑起荣誉的高台,也能舍得一身剐把你拉下马.所以我在接到淘宝客服的电话时,又数次拨打淘宝客服热线时数个客服一致给我的回答时,我终于明白所谓的公平正义只是一个骗局.淘宝不可能承认天猫售假,自己打自己嘴巴,姐心寒了,姐你咋那么实诚呢,你太傻太天真. 姐通过百度寻找维权渠道,却惊人的发现很多人的遭遇跟姐如出一辙,淘宝明知道无理却不停的让你举证,举证,你不知疲倦的举证,淘宝永远能变出一套理由让你永远万劫不复的继续这个无休止的欺骗下去.淘宝客服给我的回答就是,你去做鉴定,你能出具鉴定结论才行.我靠,姐愤怒得发飙,姐在淘宝上买个三无产品的银镯子,没有任何标记,不去追究卖家的无理,却让买家承担所有的鉴定损失,各位亲们,请注意”三无产品”几个字,设想姐拿着镯子去做了贵金属的破坏性检测,姐先打的去,来回路费五十大洋,姐再做检测,两个镯子鉴定证书两百大洋,然后姐看着一堆烂铜废铁(因为已经遭到破坏性检测),然后姐兴冲冲的向淘宝申诉,淘宝和天猫商家告诉我,你检测的这个银镯子不是我们卖的,亲,请你出具这个银镯子是我们产品的证据!天哪,其实大伙儿一早都知道这是个彻头彻尾的骗局,该出具证明的卖家无任何证明,却让买家承担相关证明,一旦买家出具了证明,卖家又要否定产品是自己出产的.试想一个三无产品的商品,无任何标记,可以是甲乙丙丁任何商家卖的,公然对抗2008年国家颁发的贵金属行业规则要求的所有贵金属饰品要打上纯度,印记和标识的法律规定.淘宝你不追究天猫商城的售假行为,你把消费者现有的举证无视,你不给消费者任何话语权,你支持的行为公然与国家法律法规对抗,你何苦要坑害消费者呢,你如何能编这个局呢,你这空口白牙的睁眼瞎你就不信晴天霹雳把你劈死吗?? 这是个彻头彻尾的骗局,淘宝和商家的骗局,明知道无理,却让消费者越陷越深,因为消费者没有话语权,没有投诉权,这样无视监管的手握权柄一方自然可以为所欲为. 苍天哪,厚土阿,这世界上没有王法还让人怎么活阿.消费者是砧板上的鱼肉么? 相似的维权陷阱,淘宝和天猫商家沆瀣一气坑害消费者的做法已见不鲜.请看购物小白如何在淘宝设置的层层障碍下倒下. 投诉天猫商城售假薇薇卡女装 所为正品无保障维权形同虚设 /content//content_1947613.htm 天猫售假还狡辩 投资加盟假宣传 .cn/news/tiantian315/9087.shtml 亲们,血淋淋的前车之鉴,如果我们还是愣头青的往前撞,那我们就上套了,要知道毛驴是永远也不可能吃到绑在自己身前的胡萝卜的,正像狗永远也咬不到自己的狗尾巴一样. 说了这么多,大家还不知道事情的始末,也不知道背后的陷阱是什么,请狗屎的天猫商家躬身上茶,容姐细细向你道出个中原委. 当里个当,去年12月的一天,姐在一家名为云银工艺品店买了一对千足银的银镯子,因为现货不符合姐的尺寸,所以姐定做了适合姐尺寸的银镯子.. 就是如图所示的圈圈. 当姐收到银镯子的时候,姐发现了蹊跷,姐本来也没有多想,但是姐已经拥有了好几个银镯子,比如顺庆/祥云居/寸家/女儿湖/宝城,手中的银镯子不下七八个,每个银镯子上都刻有商家logo,并且打有千足银钢印.其中宝城的银镯子还配有鉴定证书.也就是说每个银镯子都有独家的标记,以区分别家的东西,并且都带有千足银钢印,以标明成分.唯独云银的产品没有任何标记.然后我就问客服是怎么回事. 这里就出现了在天猫商城购物时买家设下的陷阱: 1,公然对抗国家法律法规的自己独创的免责声明.当我产品到手的时候我才发现客服在犄角旮旯里找出一则所谓的免责声明,这地方藏在不起眼的地方,如果消费者没有看到,对不起,你已经无形中中招了,你没看到就对了,但是不代表他没说. 他说了你却看不到,你就着了道了. 上图是商家的免责声明,也就是说产品没有带有印记,没有标识. 2.上图是商家的防伪标识,尼玛的,闻所未闻,首饰盒防伪,你没听过?那你out了,这是云银独家首创将在全国推广试行的拥有专利权的首饰盒防伪标记,以后亲们去金店里买金镯子阿金链子阿,商家给你一个盒子,盒子上贴着一个标记说”工艺品”,你一打开看,看到一个破铜烂铁,商家告诉你说,这就是金镯子金链子,有了这个防伪标志,里面说啥就是啥,尼玛的,你怎么不在你脑门上贴个防伪标签说贴此防伪标签的是猪就是猪,不得有异议.你当所有的消费者都是低能儿,那么好诓骗. 3.这里我就要质疑云银商家是否有销售贵金属饰品的资质,一个注册为工艺品的厂家,却销售贵金属饰品,这是不是违法,淘宝是否审核了云银工艺品店的经营范围,如果没有的话,那淘宝的行为就是渎职,就是纵容售假.就是犯罪,这就好比,注册为销售食品的店铺的经营范围是不可能经营红木家具的,因为税收和管控都是不同的.所以注册为工艺品厂的店是否有资格销售贵金属饰品,淘宝的监控是否给网络的虚拟交易以可乘之机.请淘宝给广大消费者一个交代. 4,首饰盒上贴个不知所云的不具有任何法律效力的所谓的防伪标签,是否能保证盒子里的东西,这个东西是否是银,是否是铜,是否是铁,请问你云银工艺品店如何保证,请问淘宝如何让这样的销售行为继续存在而无法无天的坑害广大消费者.难道淘宝收了天猫商城的钱就可以助纣为虐,即使对消费者的检举也视若无睹吗.这样只会让天猫商城藏污纳垢,成为假冒伪劣产品的庇护所,而遭到广大消费者的责骂和唾弃. 5,我购买的银镯子是贵金属,买过金银首饰的亲们都可能有过这样的体验,就是心里会质疑首饰的成分和含量.所以我们一般去有品牌和口碑的商家购买,这些商家的首饰上都会有自己独家的logo标识,以区别自己和别家的的产品,也就是商标,并且首饰上会有成分标识,比如18k或者s925,亲们一见这样的标识就知道链子是什么成分做的.同样的千足银产品也得打上千足银钢印或者是s999,并且提供发票,售后凭证.这样如果首饰有问题的话也可以到消费者协会或者工商部门投诉维权.但是我所说的发票,标识,千足银成分钢印,云银售卖的产品一样都不具备.那么我是否可以理解云银是在售假,是在消费者认知的盲区上逃避法律的惩罚,因为没有标识的产品即使是去检测也会死无对证,因为它不具备任何凭证,根据商家的解释,因为体积的限制无法打上标识,我请问商家,一个手镯的体积再小也小不过银项链吧,为什么银项链上可以打上诸如s925的标记,而你那么大的银镯子却打不上一个s999,请看宝城售卖的同样体积的银镯子,人家规规矩矩打上千足银钢印,并且提供证书,而你云银却做不到呢?无法做到的原因只有一个,贵金属饰品行业背后存在的巨大暴利,掺假售假,缺斤少量,巨大的商业诱惑必然驱使商家顶风冒险的作案,却又不想留下任何痕迹.但是我要告诉你,这样的做法是违法的. 5如果说商家觉得我的说法只是一厢情愿的个人见解,那么我请搬出国家制定的法律法规,这在商家口中是”无用的东西.”苍天阿,法律阿,我为你的践踏而觉得可怜.
楼主发言：21次 发图：1张
上图是贵金属行业的规定,任何言语在法律面前都是苍白的,由此可以看出云银的销售行为完全是违法的,你前面整那么多道道,却不来一点实际的,请问你在手镯上打钢印你会死阿!!!现在你不打钢印,你死的更难看,违法了吧. 下面是淘宝客服介入维权后的维权陷阱,你要不懂,那么你就是大冬天被浇上一盆冷水,从头冷到心里.你要是按照客服的要求举证,那么你到死都无法看到你的举证完成的那一天,因为它就是一个怪圈,永远的圈着你往里跳,你却逃不脱,为什么?因为制定游戏规则的是淘宝,而不是你,谁见过制定游戏规则的人会输呢? 维权怪圈1:不要求商家的有效举证,请注意,是有效举证,商家也许是举证了,但是却是无效的,那么请问,那么这样的举证是否可信呢,请看商家给出的举证, 上面二张图片是商家的”抽样检测报告”,作为贵金属饰品,每一件都应该保证品质,这样的抽样检测报告有什么意义,再说了,我买的产品都没有标记,这个检测报告跟我购买的产品有什么关系.而且我的手镯是定做的两个15克的镯子,而检测报告是一个30克的银镯子,姐看到这个所谓的检测报告后痛哭流涕.亲们都是明眼人,大家都懂,独家定制的东西怎么可能用通用的抽样检测报告呢?可是淘宝客服揣着明白装糊涂,做睁眼瞎,咱没有办法. 维权怪圈2:不要求商家做出的检测报告,却要求买家做检测报告.尼玛的,贵金属检测是破坏性的,我拿去检测坏了,这其中的损失谁承担.ok消费者不检测是吧,如果48小时内消费者没有提供检测报告,支付宝里的钱就会自动划到卖家账户里.所以我说淘宝是制假售假的窝点,没有冤枉它吧,就是这种抢钱的行为.而这种行为无视于法律的制裁,即使它已经违法.它凌驾于法律之上.我相信跟我同样经历的消费者不会是少数.消费者协会接受到的淘宝投诉就是例证. 维权怪圈3:给消费者举证的时间很少,少到你喘不过气,试问,48小时内,你要不要上班,这误工费,车马费,检测费,请问谁承担,淘宝不会承担,你也无法找商家索赔,除非你到法院去告商家,可是,请问亲,你能为几百块钱折腾吗,回答也许是否定的,那么消费者的这种消极行为,统计起来全国消费者每年将在淘宝损失数以亿计的庞大金额,而这些损失的金额将被淘宝和淘宝所庇护的店铺所瓜分. 维权怪圈4:无理而永无休止的要求消费者举证.案例一,请看下图: 从案例中可以看出,咱的金钱伤不起,时间伤不起,感情更伤不起阿. 天猫商城,想说爱你不容易,云银旗舰店,小生意靠智慧,大生意靠德,你无德,自然也走不远了.
天将雾霭,必有异象,天猫商城一片混乱,苍天阿,这年头贪官多,黑心商家也多阿
这个 必须顶
天猫客服简介就是一个只会程序式回答的机器人，毫无用处。在同情楼主的同时 贴上本人在“天猫·易买电器专营店”购买电视机的惨痛经历，大家引以为戒。 毕业两年，我一直在广州工作，因为近期准备要结婚所以在河南老家准备了新房，当然有了新房子家用电器是少不了的，但因为本身经济条件并不好，为了买到便宜又实用的家电，各大电器卖场逛了个遍，都没有找到心里的预期，最终做出了决定-网购。 “京东商城”，“国美网上商城”，“苏宁易购”，“天猫”这些大家耳熟能详的购物网站是我选择的重点，就是因为他们名气大口碑好。一番搜索之后看中了“天猫”上有一家叫做“易买电器专营店”的一款“KONKA”牌子的LED电视机，由于其价格实惠款式又漂亮，心里十分的中意，所以跟店家一番咨询后就买了下来，当时是日。 我由于人还在广州，所以电视机就寄给了在老家的爸爸。12月16号爸爸打来电话说电视机收到了，我当时在电话里询问了货品的情况，他说就是看了一下包材各方面完好就没有进一步的查看。由于我之前也有过网购的经历，对当时买到的东西还是挺满意的，所以就天真地认为一般不会有什么问题，就没有放在心上，只是交代家人空闲的时候接通电源具体查看一下电视机的性能。 当天晚上爸爸又打来电话说是电视机屏幕上目测有一块“鼓包”，接通电源以后屏幕上有“闪电”样的花纹（其实是裂纹，只是父母不懂得），我当时就按照爸爸的描述通过网上聊天反映给了卖家，卖家表示不明情况，不能处理。因为爸爸以前没有用过这里一类的电视，所以也说不出具体情况的好坏，只能按照看到的给我描述一番，我当时也没在意，以为爸爸是第一次用这种电视机描述的过于夸张了，所以就说等到我回到老家再做处理。 12月23号是我回家的前三天，当时我想着到年底了卖家做生意也不容易，等回到了河南老家，家里没有网络和电脑，上网不方便，所以就在广州把网上买到的电视机确认了收货及时的把货款打给了店家（有过网购的朋友都知道确认了收货之后卖家很快就能收到货款）。 12月28号终于回到了老家，第一时间就打开了电视机的包装查看，很明显地就看到了屏幕上的鼓包和裂纹（因为父母年纪大了有老花眼，直到那时我指给他们才看到了屏幕上的裂纹），我赶紧给卖家打了电话把情况跟说了一下。卖家表示因为收货的时候是买家验的货，当时验完货签收后再有什么问题就是买家自己的责任了，所以他们没有责任去处理这个事情。没有办法我只能拨打“天猫”的客服热线反映问题，客服人员程序式的回答我要先在网上提交诉求申请，我只能按照诉求程序一步步的提交了申请。12月29号我又拨打了“天猫”的客服电话询问处理结果，客服人员又程序化的回答我：要是在72小时之内得不到答复就在72小时之后进一步诉求，到时会有天猫客服介入。 72小时之后我得到的答复是冷冰冰的五个字“售后被拒绝”。我又一次按照“天猫”客服的要求提交了客服介入的申请，之后就是“漫长”的等待。 直到号心急如焚的我收到一条天猫客服发来的短信，说是要我联系送货的快递公司（“宅急送”）让他们给我开具一份盖有公司鲜章的证明，以证明当时收到的产品为破损的。我打了电话给快递公司说明了情况，他们说根据我反应的情况，鉴于时间太久所以无法处理。我说：12月16号跟卖家的聊天记录还在，在聊天记录上有反映出电视当时的问题。但是快递公司表示即使这样他们也无能为力了。走投无路的我又把希望寄托在天猫客服上，满怀着希望地又一次拨通了“天猫”客服电话，失望的又一次听到了程序化的回答，要求我拿到快递公司的证明才能处理··· 心力交瘁的我现在真的不知道该去哪里申诉了！卖家，快递，“天猫”本来息息相关的三家公司，在我维权的时候他们就相互推诿恐怕扯上干系，这样的态度实在让我心寒！我的维权之路到底在哪里？？？
天猫客服给我打电话的时候被我痛骂一番,你以为你是谁阿,想说什么就说什么,想怎么说就怎么说,你以为你说的就是对的阿,你就是代表法律阿,姐明白告诉你,你的做法就是错误的! 归根结底,天猫客服根本就没有处理事情的权力,所以要公平,只有找第三方机构. 钱在支付宝里,如果48小时之内我没有提供检验证书就要强行将我的钱划给天猫商家.你敢!淘宝有本事敢把我的钱划给商家,就是支持违法行为,淘宝本身也违法. 宁愿把钱冻结在支付宝里,也不想商家,谁拿钱谁无理.
@SongYX2013 3楼 这个 必须顶 天猫客服简介就是一个只会程序式回答的机器人，毫无用处。在同情楼主的同时 贴上本人在“天猫·易买电器专营店”购买电视机的惨痛经历，大家引以为戒。 毕业两年，我一直在广州工作，因为近期准备要结婚所以在河南老家准备了新房，当然有了新房子家用电器是少不了的，但因为本身经济条件并不好，为了买到便宜又实用的家电，各大电器卖场逛了个遍，都没有找到心里的预期，最终做出了决定-网购。 ...... ----------------------------- 想要快递公司出具在运送途中破损的证明,那无疑是快递公司自己搬石头砸自己脚.想当初我也在淘宝上买过一个微波炉,现在瀑布汗阿,要是出现这种问题,才是难于追究谁的责任,因为我们这里的快递公司一般不会让客户开箱检查的,我也不知道要开箱检验要跟快递员怎么样扯来扯去
！！！！！！！！！我相信楼主说的都是真的
@蓝色轻烟2013 6楼 ！！！！！！！！！我相信楼主说的都是真的 ----------------------------- 楼上的阿,什么叫做相信是真的阿,你忒逗了,姐举着两个手指头指天发誓,姐所言句句属实,举证的都是在淘宝退款申请上有凭有据的东西.
这事我跟朋友说了以后,朋友说哪有让消费者自己去做鉴定的,商家为什么不做鉴定,哪有这种道理!你在淘宝上花了这么多钱,淘宝怎么能这样. 也有朋友说这种事情很难,让我几百块就算了. 可是亲们,这几百块只是我一个人的小事情,但是大家有没有想过,一个人几百块,这家店的暴利该有多么惊人,难道购买了物品的消费者不应该让自己有知情权,买的放心吗? 所以,事情可以小,也可以大,只要有心而为之.
在天猫商城买的东西你必须亲自送至质检部门检验。天猫没有证明其产品是否伪劣的义务? 《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 《消费者权益保护法》明确规定第十二条 ：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
我来说说，我是一个普通的消费者，觉对不是托。我刚才云银买了银手镯，并且好评了，看到了楼主的评价，我来说一说。楼主自己说了-----------------------------------------------姐在一家名为云银工艺品店买了一对千足银的银镯子,因为现货不符合姐的尺寸,所以姐定做了适合姐尺寸的银镯子.. ---------------------------------楼主自己说了，是手工定做的手镯。不是批量的机器产品。手工定做，说真话，我觉得没有标记太正常了。我看了楼主给卖家的评价。卖家是愿意退货的，只是要求卖家自负手工定做费40元和邮费10元，合计50元。楼主自己知道是定做。定做了你不满意卖家也同意退。可是，既然是手工定做，人家卖家收你的手工费也正常吧。人家手工匠人就白帮你忙活，白定做啊。你去裁缝店打衣服，回头说定做的衣服上面没有商标，你不买了，人家裁缝叫你把定做的50块钱工费给付了，我个人觉得，不过分啊。
@凤鸣西岐山 9楼 在天猫商城买的东西你必须亲自送至质检部门检验。天猫没有证明其产品是否伪劣的义务? 《消费者权益保护法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。...... ----------------------------- -------------姐在一家名为云银工艺品店买了一对千足银的银镯子,因为现货不符合姐的尺寸,所以姐定做了适合姐尺寸的银镯子.. ---------------------------------楼主自己说了，是手工定做的手镯。不是批量的机器产品。手工定做，说真话，我觉得没有标记太正常了。我看了楼主给卖家的评价。卖家是愿意退货的，只是要求卖家自负手工定做费40元和邮费10元，合计50元。楼主自己知道是定做。定做了你不满意卖家也同意退。可是，既然是手工定做，人家卖家收你的手工费也正常吧。人家手工匠人就白帮你忙活，白定做啊。你去裁缝店打衣服，回头说定做的衣服上面没有商标，你不买了，人家裁缝叫你把定做的50块钱工费给付了，我个人觉得，不过分啊。
全球最大的假货分销平台！ 日交易额近千万元，全球80%以上劣质假冒侵犯知识产权鞋子通过这个平台销售，全国98%以上劣质假冒侵犯知识产权鞋子通过这个平台销售。 淘宝网低于100元的鞋子基本上都是从这里分销出去的！ 该平台为售假者与制假者搭起桥梁，利用网络之便，帮助制假者销售假冒伪劣产品，网站创始人每日净收入数十万元。 该网站存在将近三年时间，无人查处。请相关部门和各级领导重视！
@青呀青的小青菜 11楼 楼主自己说了，是手工定做的手镯。不是批量的机器产品。手工定做，说真话，我觉得没有标记太正常了。我看了楼主给卖家的评价。卖家是愿意退货的，只是要求卖家自负手工定做费40元和邮费10元，合计50元。楼主自己知道是定做。定做了你不满意卖家也同意退。可是，既然是手工定做，人家卖家收你的手工费也正常吧。人家手工匠人就白帮你忙活，白定做啊。你去裁缝店打衣服，回头说定做的衣服上面没有商标，你不买了，人家裁缝叫你把定...... ----------------------------- 你给我一个破铁我还要给你手工费？首先是你违法在先，请你搞清楚事实。 既然是你违法在先，那么后面的所有事实都不成立！ 谢谢你帮我顶帖，^_^
@青呀青的小青菜 11楼 楼主自己说了，是手工定做的手镯。不是批量的机器产品。手工定做，说真话，我觉得没有标记太正常了。我看了楼主给卖家的评价。卖家是愿意退货的，只是要求卖家自负手工定做费40元和邮费10元，合计50元。楼主自己知道是定做。定做了你不满意卖家也同意退。可是，既然是手工定做，人家卖家收你的手工费也正常吧。人家手工匠人就白帮你忙活，白定做啊。你去裁缝店打衣服，回头说定做的衣服上面没有商标，你不买了，人家裁缝叫你把定...... ----------------------------- 你妈叫你回家好好学习法律，你不会也是小学老师死的早，没学会认字吧
@凤鸣西岐山 13楼 你给我一个破铁我还要给你手工费？首先是你违法在先，请你搞清楚事实。 既然是你违法在先，那么后面的所有事实都不成立！ 谢谢你帮我顶帖，^_^ ----------------------------- 你说是破铁那你去鉴定啊，空口说白话啊？
@青呀青的小青菜 15楼 你说是破铁那你去鉴定啊，空口说白话啊？ ----------------------------- 没有标识钢印的东西就是假货，让雷公劈了你在丽江的店，看你卖假货还敢猖狂
云银工艺品有限公司地址：云南丽江古城南门广场。电话：0 我呸，淘宝上那么多丽江的银器店，就你家的卖假货，把丽江人的脸都丢尽了。 早点回去挖甘蔗别再天猫害人了！
@青呀青的小青菜 15楼 你说是破铁那你去鉴定啊，空口说白话啊？ ----------------------------- 我可不会像你整天潜伏在天涯315论坛和淘宝315论坛上整天盯着买家看看说了什么，身正不怕影子斜，有本事你就举出让人心服口服的例证，而不是像个无头苍蝇似的仗着天猫客服的袒护说胡话。大家的眼睛都是雪亮的，是真是假自有人知晓
@青呀青的小青菜 15楼 你说是破铁那你去鉴定啊，空口说白话啊？ ----------------------------- 这件事我本想到此为止，谁有功夫整天理你这种破事，但是你一而再再而三的不知悔改顶帖，谢谢你为你自己的无耻做了免费的义务宣传。只要你再回帖，我依然会不依不饶的死磕到底！
@凤鸣西岐山 19楼 这件事我本想到此为止，谁有功夫整天理你这种破事，但是你一而再再而三的不知悔改顶帖，谢谢你为你自己的无耻做了免费的义务宣传。只要你再回帖，我依然会不依不饶的死磕到底！ ----------------------------- 我是买家不是卖家，你诅咒关我屁事，无限好笑：） 我只是骂骂你这个弱智而已：）
你自己看看我的ID地址是哪里，哈哈哈 今天我把你的事情跟办公室同事说了，一致认为，你莫名其妙，自己知道手工定做，不要了，人家卖家起码收你手工费，天经地义。
我只是一个普通的淘宝买家，信不信就是你自己的事情了：）
@青呀青的小青菜 22楼 我只是一个普通的淘宝买家，信不信就是你自己的事情了：） ----------------------------- 你是普通买家到我帖子里叫嚷个屁阿，滚
你自己开贴子不就是让人评评你的对错吗？开帖子不让人说话，你开个屁帖子啊！
@青呀青的小青菜 21楼 你自己看看我的ID地址是哪里，哈哈哈 今天我把你的事情跟办公室同事说了，一致认为，你莫名其妙，自己知道手工定做，不要了，人家卖家起码收你手工费，天经地义。 ----------------------------- 你卖假货还收手工费，我告诉你，拿了不义之财会死一家族的人
@青呀青的小青菜 24楼 你自己开贴子不就是让人评评你的对错吗？开帖子不让人说话，你开个屁帖子啊！ ----------------------------- 这个帖子不欢迎你，请你自觉离开
@青呀青的小青菜 24楼 你自己开贴子不就是让人评评你的对错吗？开帖子不让人说话，你开个屁帖子啊！ ----------------------------- 鉴于你的无知，我可以原谅你，罚你天天在论坛里替姐顶帖，^_^
算了，关我屁事，懒得跟你打嘴巴官司，88
唉，收手吧，不行的，天猫只认识鉴定证书，就明告诉你是袒护商家，你也拿他没办法的，当然他不这么说，但他就是这么做的，我之前买的假货，明明是侵犯了知识产权，天猫还让我提供厂家的鉴定证书，鉴定得去美国鉴定，你说天猫是不是有病
@青呀青的小青菜
11楼 楼主自己说了，是手工定做的手镯。不是批量的机器产品。手工定做，说真话，我觉得没有标记太正常了。我看了楼主给卖家的评价。卖家是愿意退货的，只是要求卖家自负手工定做费40元和邮费10元，合计50元。楼主自己知道是定做。定做了你不满意卖家也同意退。可是，既然是手工定做，人家卖家收你的手工费也正常吧。人家手工匠人就白帮你忙活，白定做啊。你去裁缝店打衣服，回头说定做的衣服上面没有商标，你不买了，人家裁缝叫你把定...... ----------------------------- @凤鸣西岐山 14楼
13:01:00 你妈叫你回家好好学习法律，你不会也是小学老师死的早，没学会认字吧 ----------------------------- 手工定做也是应该有标记的，去金店一问便知。TMall售假，LZ要退货，没有理由付一分钱，又不是LZ无端找茬要退货。小青菜，甚至小青菜身边的同事都觉得这个很正常，这才是不正常。。。和裁缝店举例更加是偷换概念，布料不是贵金属，衣服商标和银饰标记完全是两码事。LZ的情况如果非要拿衣服举例，就不是缺一个商标的问题了，人家这是要的是丝绸，做的是纱布，换了你，你付手工费？ LZ有点得理不饶人，解释一下就完事了。金银饰品趁早不要在Tmall买，感觉这事解决起来有点悬。
顶一下，说的很有道理。淘宝的评价系统就是存在这个问题，那些不诚信卖家很少看到差评的。举个很简单例子，买到假货就是维权成功，已经退款，这个时候你想要给差评，就会发现交易已经不存在，提交不了差评；而那些拿不到举证材料而维权不成功的，发起投诉就会被判定不成立。 所以，淘宝那些受保护卖家，永远没有差评。
所以说，怎么能让淘宝既当运动员，又当裁判员呢？
过完年我又回来了，告诉大家后续，钱是没有了，划到商家账户了，反正以后我是不会上天猫商城买东西了，我的朋友说他从来不上淘宝买东西，我想我就是贪那点小便宜，结果丢了大便宜
我曾游过，我很乖。。。。一游顶贴二游拿分三游走人。版权所有 自觉遵守
@青呀青的小青菜
11楼 楼主自己说了，是手工定做的手镯。不是批量的机器产品。手工定做，说真话，我觉得没有标记太正常了。我看了楼主给卖家的评价。卖家是愿意退货的，只是要求卖家自负手工定做费40元和邮费10元，合计50元。楼主自己知道是定做。定做了你不满意卖家也同意退。可是，既然是手工定做，人家卖家收你的手工费也正常吧。人家手工匠人就白帮你忙活，白定做啊。你去裁缝店打衣服，回头说定做的衣服上面没有商标，你不买了，人家裁缝叫你把定...... ----------------------------- @凤鸣西岐山 14楼
13:01:00 你妈叫你回家好好学习法律，你不会也是小学老师死的早，没学会认字吧 ----------------------------- 动粗就不好了。其实天狗客服还是很负责的。就是天猫上现在卖假货比淘宝更高一筹，打着商城干着集市的勾当。如果一件商品低于市场价太多，哪怕京东商城也会不靠谱的。我也做小生意的，强光手电。现在在天猫上有的比我的批发价还低，前两天看见几家和我同款在超低价促销，那价格低的不敢相信。我就买了几家的东西，拿到手后才发现不是那么一回事。反正懂行的不多，骗一个是一个。对了，你说你在淘宝花了过万了，我去年支付年度帐单下来是五万多。
@我要爆料706 33楼
15:07:00 顶一下，说的很有道理。淘宝的评价系统就是存在这个问题，那些不诚信卖家很少看到差评的。举个很简单例子，买到假货就是维权成功，已经退款，这个时候你想要给差评，就会发现交易已经不存在，提交不了差评；而那些拿不到举证材料而维权不成功的，发起投诉就会被判定不成立。 所以，淘宝那些受保护卖家，永远没有差评。 ----------------------------- 要知道卖家每一百块的交易天猫提五块哦！低过批发市场价的东西要是没问题就不对了。
以后再不在天猫买任何东西。以也是天猫的受害者，无从申诉。淘宝方不会处罚商家的，坚决抵制天猫，特别是‘安久儿’店铺。售后服务就是把顾客拉黑。
正感觉很对，谢谢您，顶
一针见血！顶起。
@凤鸣西岐山 伤不起啊
西安绿天使环保
饿啊撒萨达多少是是
我也有楼主相似的经历，我也非常气愤，非常能理解你的心情，天猫客服让我举证，工号为3歌的客服人员居然让我打110报警，真是谎谬，在天猫投诉简直就是耗费时间和精力，最后也就不了了之了；我很佩服楼主能一一的写出来，维权到底。我也非常气愤，我也想维权，但是我没有你的文采，我写不出来那些很有力度句子，我想借楼主的前言用用，在各个网站来公开商家和天猫的丑陋的言行，与他们血战到底。
给后来人也提个醒
支持楼主，顶
咱们买家要齐心，一定要与不良商家血拼到底；天猫收了钱就给不良商家办事，他们也不怕得到报应
楼主在吗?
大家必须揭露 天猫的 种种丑行。 一起揭发 天猫的 种种 丑行。 全去工商总局网站公众留言，给杭州工商局施加压力，只有工商局有作为才能遏制违法企业
正在遭遇中……
这个要看商家页面上是不是有说明
如果说明不满意需要支付手工费用，那这个费用你是应该要承担的，如果没写，那你是有理的，如果写了 商家需要支付手工费也是正常的。我也是天猫卖家，我们不卖假货。淘宝发现一次 罚款5w
满12分自动封店。
镯子我拿去淘宝上的一家银店改款了，听师傅检测说镯子没有问题，让我放心。虽然我因为生气而抨击了云银旗舰店，在这里我道歉，但是天猫的做法让我真的接受不了。 今年我已经收敛很多没有再淘宝了，除了购买玉石玛瑙，我的消费热情已经明显降低，前些天我又在天猫上买了浪莎旗舰店的内裤，现在我买东西，连说明都懒得看就下单了，结果买了还是悲剧了，浪莎应该是名牌了，这个内裤的销量也很好，都卖出去一千多套了，但是我买的内裤显然是贴牌的，买来时只有一个纸盒子，内裤没有无菌包装，当下心里就火大了，这内裤你敢穿吗？？？别人退回去的内裤，说不定兜兜转转又到自己手里，谁知道呢！ 然后我知道我又要跟可恶的天猫商城打持久战了，我没有诉求的通道，我除了申请退款退货，一点办法都没有，四十九块的东西，我可能还要损失三十块的来回运费，天哪，可真够惨的喔。 然后我要出差学习一段时间，也就懒得跟浪莎天猫计较了。唉，我总是中招啊。虽然我已经在试图控制我在淘宝上的购物活动了。
@商旅签证通 54楼
13:42:00 这个要看商家页面上是不是有说明
如果说明不满意需要支付手工费用，那这个费用你是应该要承担的，如果没写，那你是有理的，如果写了 商家需要支付手工费也是正常的。我也是天猫卖家，我们不卖假货。淘宝发现一次 罚款5w
满12分自动封店。 ----------------------------- 关键的问题在于，我无法判断那东西是不是纯银的。后来我把银镯子送到一个淘宝上打银饰品的店改款，因为我的手腕比较细，镯子都只能带53或者54的内径，一般机器批量生产的银镯子我都带不了，只能定做，在现实中又找不到合适的店铺。所以就在淘宝上找了一家口碑算不错的店。店主做了测量，银镯子没有问题，店主跟我说如果纯银度低于96的银镯子，都不可能再回炉重做了。这么说我的银镯子含量应该是在96以上的。而我当时买的据说是999的纯度，只是手镯没有任何标记而已，所以我的担心也是正常的，毕竟是花了三百多块买的东西。
我来了！(ˇ_ˇ)支持..
网购从来只相信全国联保，正规发票的！狗改不了吃屎！淘宝一直都是从假货开始的！
我了个去，原来天猫这么黑呀，我在“红豆箱包旗舰店”买了条假皮带，天猫还让我去本地国家认可的质检中心做鉴定呢，马币的，如果鉴定完毕后他们说不是他们卖的，我的鉴定费就白话了，太他妈坑爹了。看来以后买东西更要擦亮眼睛了，天越来越黑了。
我也上当过 是德尔惠
看见这么多在淘宝被骗的，我好心痛，虽然我也是做淘宝的卖家。一直老实做生意，唉，
2013年6月天猫购买一款软件服务，商家承诺其服务是终身的，且列明了A、B、C三个不同版本所提供的服务具体项目、次数、时限等内容，经比较后选择购买了A版本购买并付款成交。其后经多次升级一直正常享受与其售卖时承诺相符的服务。但至日，软件再次升级后将原有对A、B、C三个版本中承诺永久免费且不设次数不设上限的服务项目硬性的调整为A类限10个、B类限20个、C及D类不设上限（D为2013年年底推出的所谓“更高端”版本）。或许所有跟我一样认准天猫品牌、服务的买家会跟我一样天真想着找天猫解决不就完了，事实却不像我们想象的那么天真。第一次天猫维权要求该商家兑现其销售时的承诺恢复A版本升级后被限制使用的功能若不恢复则退还服务费用。结果天猫以虚拟物品超15天不受理维权为由拒绝受理；其后在与天猫客服的电话沟通过程中了解到对于商家“违背承诺”的行为不设受理时限，随时发生随时可以投诉，遂继续投诉商家违背承诺，要求其兑现承诺；天猫受理多日后以天猫维权最长受理时间为成交后90日内为由继续拒绝受理维权申请。 在与天猫客服沟通过程中其一直蛮横的以超过90天不受理为理由拒绝监管： 我：请问若在天猫/淘宝购买了属于国家“三包”规定的宝贝，在90天后出现质量问题天猫/淘宝如何处理？ 天猫客服（以下简称“客服”）：视具体的类目而定。 我：是否能举至少一个例子说明有天猫/淘宝在售的商品超过90天后你们受理维权申请的？ 客服：我不能回答你这种假设性的问题，要视具体情况判定，基本上现在都是需要在90天内提交的维权申请才受理（整个通话过程长达40多分钟，即使在我方一再的追问下客服仍无法举出1个实例证明淘宝/天猫会在成交90天后仍受理维权的） 我：商家承诺的是终身提供其售卖时所列明的服务，且清楚列明了各项服务的次数、时限等内容，而现在正是其中列明永久且不设上限的服务在其升级后单方面修改了服务内容，减少了服务项目与义务，其承诺的一次购买永久提供这些服务根据《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关规定视同其对其产品的加重义务承诺，尚在其承诺的服务时间范围内发生的质量问题淘宝/天猫凭什么不受理？天猫/淘宝的规则可以与国家上位法对抗？ 客服：你所说商家违背承诺，在你提供的附件中我们看不到商家有这样的承诺，没有相关的旺旺聊天记录、宝贝描述等证明 我：扯！我提供的这些截图均是事实存在足以佐证在日升级后与其之前的承诺不符，好好的去看看法律规定这是不是证明，一定要提供你们旺旺的聊天记录是吧？那我现在找出来行不？ 客服：可以。 我：商家聊天记录中说到升级后功能有所变化是不是违背承诺？ 客服：功能变化是软件供应商的责任，这不是商家责任，商家没有违背承诺。 我：扯！商家是其供应商的代理商，代理商在销售过程中因其供应商单方面修改服务内容造成的消费者的损失，代理商不用承责？好好去看看法律法规类似这种行为经销商和生产商分别承担什么责任，消费者是否有权向代理商要求维权？ 客服：（无语良久）……你提供截图说明的这些服务项目都是供应商官方的服务内容说明截图，不是商家提供的，商家没有做出这些承诺！ 我：扯点别的行吗？我在一代理商这里买的官方产品，不以官方公布的数据为准，却以代理商说明的为准？我如果在淘宝/天猫买一IPONE5，具体的产品参数不能以苹果公司官方公布的为准，要以你们商家告知的为准，真要碰到一承诺卖的是“官方行货”的店卖给我的手机出了与其官网公布的参数不同的产品，我还不能找此销售商维权，要买张机票去美国苹果公司总部维权吗？因为这销售商说卖的是IPONE5实际却与官方公布的性能、参数等有出入，说的是行货实际给的是“A货”，这商家还不算违背承诺？就因为其在其宝贝描述中没有写这些东西？ 客服：（无语ing）对不起，具体情况具体分析处理，我不能回答你这种假设性的问题。 我：好，最后问你几个问题。你们淘宝/天猫对国家“三包”规定的产品且三包期限超过90天的，而买家确实在90天后发现有三包范围内问题要求维权的，你们不受理是吧？ 客服：具体情况具体分析，这里无法给你“是”或“不是”的回答。 我：对于不在国家“三包”规定范围的产品，而商家自己承诺的售后服务期限超过90天的，买家在90天后发起对商家承诺范围内售后服务的维权申请，你们不受理是吧？ 客服：淘宝/天猫处理售后维权的时间是成交后90天内。 我：也就是说对于《合同法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》中所认定的经营者因其产品或销售行为的需要加重其责任与义务的承诺超过90天的你们淘宝/天猫也不受理维权是吧？ 客服：具体情况具体分析，这里无法给你“是”或“不是”的回答。 我：你们淘宝/天猫既然不受理成交90天后的维权申请，你们又凭什么在平台上允许售卖这种“虚假承诺”的商品呢？我已经看过《淘宝争议处理》规则中写明“三包”商品也只有90天的维权期，好像就除了假冒商品不受这个90天受理期的制约，随时都可以维权的 客服：淘宝/天猫处理售后维权的时间是成交后90天内，假冒商品受理售后维权的期限也是90天，超过90天不受理的！ 我：你现在给我的这些答复应该是代表淘宝/天猫官方的回复吧，有官方的权威性吧？ 客服：我是淘宝的工作人员，就是代表官方回复你的。 我：我在怀疑你是否适合你现在的工作岗位，你的法律知识和常识能胜任你现在的工作岗位吗？ 客服：（冷笑，呲之以鼻）好了，你所反映的这个工单投诉因为超过90天我们是不受理的请你了解，也不耽误你时间了，还有其他什么可以帮你的吗？ 我：没有。 客服：好的，再见！ 以上内容真实可靠，绝无虚构，敬请每一位在淘宝/天猫买东西的童鞋们擦亮眼睛，把握机 会，好好珍惜成交后90天内的售后维权机会！
我也在淘宝被骗，真是事到临头，才知道淘宝维权都是骗消费者的
顶 看看天猫是怎么正品保障的吧 正品保障就是假货不承认 这个是我在天猫网购欧瑞沙发的全过程 大家警惕天猫的保障陷阱吧
我在天猫I'd爱帝旗舰店买了套内衣，明显跟下水洗过后一样，两只裤腿长短相差一大截，我对货品原封不动拍照后，找店家反映，店家耍赖推我身上，说我洗过了，不肯给我退货。我找天猫介入，结果明摆着是店家不对，天猫在不通知我的情况下，直接打款给店家了。天猫跟卖家是蛇鼠一窝。
天猫的商家每年要交10W的年费，天猫可不是拿人钱财替人消灾嘛
这篇文章也值得看看
@凤鸣西岐山 17楼
12:57 云银工艺品有限公司地址：云南丽江古城南门广场。电话：0 我呸，淘宝上那么多丽江的银器店，就你家的卖假货，把丽江人的脸都丢尽了。 早点回去挖甘蔗别再天猫害人了！ ------------------------------ 十分理解楼主，我在天猫雅琼家居旗舰店买了个沙发是坏的……退货要我自己贴邮费大几百。坚决维权，无论多大代价
看过，顶一下。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博
