淘宝卖家发错了快递单号会有影响吗？_百度知道
淘宝卖家发错了快递单号会有影响吗？
我是淘宝卖家。今天有一个买家分两次买了一些我们店的东西，一个是发山处孩斑际职宦办为暴力东济南，一个是发江苏南京。可是由于员工操作失误，把我们已经用过的快递单号给操作成发货用单号了，（由于用过的单号收货地址也是江苏就没细看）。我们把对的单号也给买家发过去了。现在的问题是，如果买家说他没收到货，我们该怎么办。如果是收到货了会对评价有影响吗？淘宝会不会认为是在刷信誉？急
如果买家说她没收到货，我们该怎么办。发货物流那一栏显示的是上一个单号的详细信息，包处孩斑际职宦办为暴力括收件人已签收。（当然我们这有些“小人之心”了，可是还是比较担心啊！）详细说明下加分啊！
提问者采纳
淘宝方面你不用担心，不会有问题的。至于买家那里，我也不知道会不会有问题。不过可以给你支个招。你可以先联系他一下，告诉他，货快要到了你短信或者是电话通知他，不用他自己上淘宝查看物流，这样，既可以让买家感到你的服务很周到，处孩斑际职宦办为暴力你可以让他在收到货之前去看错误的物流信息。等他收到，要确认付款的时候，不至于再去看吧，即使再去看，解释一下也不会有什么问题的，先对你有了好印象，相信没人会再去在意这个。我现在都把物流信息直接通过短信告诉买家，要到了提醒他们注意接收，顺便提醒一下签收事宜。这样买家都感觉服务很好。哈哈，好服务从细节做起。欢迎相互交流，旺旺ID：sundayjun86
提问者评价
谢谢您的意见和建议！谢谢！！
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你在旺旺上跟买家交谈 一般没有问题，他收到货要签字的啊 ，签字了的话你也可以查到是谁签收的，没有问题的，把处孩斑际职宦办为暴力旺旺聊天记录保存好啊
这个没有关系的 亲 你只要拿着正确的快递单号到快递公司官网上查询发货记录就可以了哦 买家收到货需要在运单上面签字的 这个也是证据哦 不过一般买家还是能够理解这样的意外情况的 不过卖家还是要跟买家解释一下 免得生误会 呵呵 希望能帮到你
你自己手里不是有正确的收货单啊~~到时查下就知道收到米咯~~~我也曾经弄过~~不过没有什么问题得~~~告知一下~~买家收到货就好啦~~~每个人都有羞耻心啦~~~不会那样的啦
如果货收到就没影响了，即使收不到，也没影响。。。
只要你有正确的运单号就行
应该不会吧，我也有过
快递单号的相关知识
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我在淘宝网买东西，因为假货，卖家收到退货后，不退款我如何报警？卖家虚假发货，只有快递单号，没有任何物流信息！
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卖家虚假发货，只有快递单号，没有任何物流信息等了好多天都是这样，对方却说缺货，申请退款后，连买的保险费却没有退！因为是退款成功，保单上显示失效！因为运险费我是真金实银买的，对方虚假发货我申请退款理应把我买的运险费也退了吧，如果每次卖家都是这样，那保险公司那边不是白给了吗？我怀疑是保险公司和这些店串通好的，店家不发货，等买家退款，专门吃运险费！而且淘宝对这种情况是连个投诉的地方都没有的！在淘宝上几次买东西都是这样，天猫上也试过，请有没有淘友遇到过这种情况，怎么处理！！
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买家一直未收到货物的情况下，建议可以先，避免因打款到卖家账户，从而造成不必要的损失。若后续双方无法协商一致可以要求客服帮助介入处理，退款要求人工介入处理方法请。同时买家可以进入&我的淘宝&&&&页面，点击&查看物流&先去核实快递信息，若出现异常（物流单号错误、地址错误、物流超区不送、没有跟踪记录等问题）请及时处理。提醒：天猫、电器城的交易纠纷问题，建议直接联系天猫客服热线：，给您带去不便，敬请谅解。
反欺诈志愿者
退款成功后，在该交易订单中单点击&投诉卖家&，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
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反欺诈志愿者
退款成功后，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。淘宝网卖家违背发货时间承诺的，每次扣三分，同时需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于1元最高不超过三十元。违背发货时间承诺延迟发货维权相关问题
反欺诈志愿者
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
交易后卖家不发货的各类应对方法?卖家已经操作发货，但是一直没有收到，怎么办？?交易付款后卖家不操作发货的处理方法请。?如果交易付款后，卖家已经操作发货，不论卖家是否虚假发货，若您一直未收到货，请根据当前交易状态，进行如下操作： ?交易状态为&卖家已发货&?建议您先联系卖家核实发货情况，请卖家帮助延长交易超时，若交易快超时了，而卖家没有帮助延长交易超时且货还没有收到，您可以立即申请退款，避免超时打款，若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，若所申请退款为需要退货则达成退货协议，若为不需要退货，则按买家申请的金额退款，如何申请退款。 ?交易状态为&交易成功&?建议您积极联系卖家核实发货情况，并进入&我的淘宝&&&&页面找到对应的交易，在交易成功后的15天内，可以点击&申请维权&，发起未收到货维权，等待客服介入核实处理，如何发起维权。 ?注意：提醒您及时关注系统自动打款的交易超时机制，避免造成不必要损失。详情请。?
反欺诈志愿者
明亮206868 发表
退款成功后，在该交易订单中单点击&投诉卖家&，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
我尝试了，对方连个电话号码都没有！
安庆商行 发表
交易后卖家不发货的各类应对方法?卖家已经操作发货，但是一直没有收到，怎么办？?交易付款后卖家不操作发货的处理方法请。?如果交易付款后，卖家已经操作发货，不论卖家是否虚假发货，若您一直未收到货，请根据当前交易状态，进行如下操作： ?交易状态为&卖家已发货&?建议您先联系卖家核实发货情况，请卖家帮助延长交易超时，若交易快超时了，而卖家没有帮助延长交易超时且货还没有收到，您可以立即申请退款，避免超时打款，若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，若所申请退款为需要退货则达成退货协议，若为不需要退货，则按买家申请的金额退款，如何申请退款。 ?交易状态为&交易成功&?建议您积极联系卖家核实发货情况，并进入&我的淘宝&&&&页面找到对应的交易，在交易成功后的15天内，可以点击&申请维权&，发起未收到货维权，等待客服介入核实处理，如何发起维权。 ?注意：提醒您及时关注系统自动打款的交易超时机制，避免造成不必要损失。详情请。?
我的问题是，对方已操作发货，但是没有物流信息，也没有收到货，而且对方自己都说是缺货，退款也很爽快，就是退款后运险费没有退回来，查看是保单失效！
由于物流信息不是卖家点击发货就立即会出现跟踪记录的，需要一定时间，建议买家卖家操作发货后在1-3天内关注，若无跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以，退款成功后，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。提醒：交易遇到问题，买卖双方沟通是关键，希望双方遇到问题都能够友好协商。延迟发货维权，请双方在维权里发表新看法并上传凭证，维权将在5个工作日内核实：
反欺诈志愿者
运费险不是支付给卖家的 是给保险公司的 不管订单退款与否卖家都拿不到这笔钱
反欺诈志愿者
可以，退款成功后，可以对卖家发起的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。
反欺诈志愿者
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
原帖由11楼
冰河的孤寂 发表
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
说的好！！！
其实现在不一定信誉高的店铺就有保障，信誉低的说不一定还好些。比如说我们这中小卖家，支持新手卖家
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
直接联系淘宝小2
来我店铺，有好礼相送
不是虚假发货哦，我经常都是填错快递单号，导致没有物流信息，当我看到后 买家都收到货了！
泡泡坛论还是学到不用东西的，
楼主所说的情况确实给您造成了损失，因为没有产生交易还白白付了运费险的钱，一单运费险虽少，但是订单量大了钱也就多了（淘宝每天产生的无数订单都交了运费险）。。。要解决这个问题的办法只有淘宝能解决，因为这是淘宝和保险公司的协议，钱都是让保险公司和淘宝挣了，我们卖家或买家都是无可奈何的，所以希望楼主不要因为这个事影响了心情。
我的现在也是遇到只有单号，啥也没有。卖家也不跟我联系，昨天问他，有回话了说今天到货，我就等到明天，再不到货就申请退款。9号的发货信息，到现在四天了。
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
原帖由11楼
冰河的孤寂 发表
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
你说的我们不是不理解！但你们也该考虑买家的感受。货品发了就是发了、没发就是没发，还说怕买家催，催你不对吗？你们是在欺骗消费者！我16号买的东西，卖家说很快发货。过了一个小时就显示已发货，韵达快运单号也出来了。可是17号晚上我查物流信息，显示该：物流公司未返回跟踪信息！我便联系卖家，卖家说没有货啦，又告诉我要18号发货！今天19号，我刚刚查了物流信息，还是显示没有跟踪信息。我又联系卖家，他告诉我发货啦，这次走的顺丰，我问他快递单号怎么没改呢，他说填完就改不了啦！我也不知道那个是不是真的改不了! 还有呢，那张韵达快运单子显示发货地点是北京的，他之前说他在河南，这次他又告诉我是苏州发的货！你们说就这样的让我怎么相信！TMD~
这种事情太多了
我现在也碰到这种事情 说快递公司货太多 来不及扫描 蒙人也没这么蒙的 因为价格比较小 就16块钱 如果不发货 我准备自动打款给他 然后给个差评
再找淘宝介入
都TMD5天了 物流还没扫完
我一拍下 就发货了 肯定有猫腻。无非就是用低价 引流量嘛 提高店铺关注度
就想着顾客退款 不做这笔生意
做了肯定是亏得 。
主要问题还是因为存在着一个10天支付宝自动打款给卖家的机制在那，卖家没货或其他原因造成的不能发货但却又偷偷暗自将自己手中存的快递单号打上去算做发货，这样只会开启10天打款的计时，货没发，但拖得越久对买家越不利，就算延迟交易也只是在还剩3天时才可以，总之这种没发货却填快递单号伪装发货的行为就是不对的！
货已经发出但是没有物流信息而导致买家退款 可以要求快递赔吗?
momo526453 发表
我情况是这样的，卖家就上传了单号，没有物流信息，还老说东西比较好卖缺货，叫我等，可是一等就是三四天还是没有消息，我怕因系统超时打款到卖家账户，从而造成不必要的损失就申请了退款，对方也很爽快，二话没说就退了，可是一查，货物的款是退了，但是买的运险费却失效了，也就是说把运险费白给保险公司了！因为我这段时间买一款衣服是发现是这样的，无论是淘宝或者天猫的店都是这样，后来查了对方的资料才发现，都是广州番禺区的地址，所以我怀疑对方真的是在骗我的运险费，以为运险费本来就不多，一块几毛钱的，但是积少成多，这个道理相信很多人都懂的！！可以告诉我正确的处理方法吗！？我想投诉都无门！
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冰河的孤寂 发表
其实有时候并非您想的那样，第一，在购买过程中，你选择了运费险，卖家并不知道的，那么又如何知道您有投运费险，就事先和保险公司骗您的保呢。二则，申请退款多了，卖家的退款率也会上升的，谁会为了几毛钱，（按您说和保险公司平分后，估计就更少了，）把一间店铺结束呢，退款率达到一定数，貌似淘宝会处理的。一个电话号码，一张身份证只能开一家店，办电话卡要钱，办身份证要钱，可能到关闭店铺那天，还没骗到您说的那么有预谋的几十块钱吧。。其实做淘宝的都经常会做过这样的事，事先输入单号。因为聊天客服是和配货人员分开的，配货员把库存大概跟客服说了，一般客服打印了订单，，未免有些买家催货，经常发系统信息的还好，有些总过来询问，或发振屛的，真的造成很大工作负荷，所以以为有货的，就先输入订单号了，就如我卖童鞋的，配货那边说有货，客人催货，我们就操作发货了，谁知打包检查的时候，却发现有点问题，而这个码数刚好只得这么一双。那只能等下批货了。就如我们进货，厂家说，几天内到，但几天又等几天的事也是常有的，世上就是有那么巧的事，就如您那么巧买的地址都是同一个地方的一样。其实遇到这样的，一般联系卖家沟通，了解，特殊情况也没办法，您退款的时候跟卖家说您购买了保险，现在操作发货后，退不回来了，要卖家补回给您，一般卖家都很乐意补回给您的。买卖双方，换位思考下，其实可以很融洽的处理问题
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wxq518625 发表
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