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花旗（台灣）銀行在台深耕數十載，有著完整先進的國際資源及經驗，除了先後被《The Asset》、《IFR》等雜誌評選為最佳外商銀行，2009年榮獲國家公益獎、人力創新獎與台灣保險卓越獎等肯定，2010年更獲得《亞洲銀行家雜誌》評選為「最佳零售銀行」，連續十六年獲得《天下雜誌》年度最佳聲望標竿企業，菁業獎「最佳人力發展獎首獎」與《遠見雜誌》「最佳企業社會責任獎」多項殊榮，肯定了花旗（台灣）銀行國際競爭優勢以及深耕台灣市場的承諾。
花旗電話理財服務中心成立至今，我們以卓越創新的服務為目標，貼近客戶的心。對於理財規劃的服務，花旗除了提供市場即時資訊和多元化的理財商品，還有24小時全年無休的電話理財服務中心及專業的客服人員全心全意為您服務，讓您零時差掌握理財契機，不再受限於空間與時間，隨時隨地都能獲得全方位的銀行交易資訊，在家也能享有如分行般最完整、貼心的專業金融服務。現在，就請您立刻申請電話語音服務密碼，讓您遙控理財更輕鬆靈活！
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花旗銀行分行據點
地址：台北市信義區松智路 1 號
電話：(02)
捷運市政府站３號出口
請搭市公車：
公車28, 32, 46, 202, 266, 277, 294, 537, 612, 629, 669, 藍10, 藍5, 博愛公車到市政府（松智路）下車
座落地點：新光三越A8館旁、誠品信義對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市南京東路二段101號
電話：(02)
請搭捷運蘆洲線至南京松江路口站下車(8號出口)
請搭市公車：
南京東路和松江路口 109, 12, 203, 214, 222, 226, 248, 266, 279, 280, 282, 288, 292, 306, 307, 41, 46, 49, 5, 505, 527, 604, 605, 622, 642, 643, 652, 676, 711, 72, 松江幹線,棕9 &紅25。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市信義路四段460號
電話：(02)
請搭市公車：
光復南路和信義路口 20, 22, 226, 292, 33, 37, 38, 266, 254, 282, 672, 288, 信義幹線。
路口 1, 284, 292, 207, 611, 650, 新店-基隆,板橋-基隆。
座落地點：
信義路四段與基隆路的交叉口。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市忠誠路二段24號
電話：(02)
請搭市公車：
203, 267(副), 616, 645, 646, 685, 279, 606, 285 至蘭雅國中站下車。
座落地點：
位於忠誠路及德行東路口大葉高島屋斜對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市中正區襄陽路8號
電話：(02)
請搭市公車：
0東, 15, 15, 2, 20, 22, 220, 220直, 222, 236, 241, 243, 245, 247, 249, 251, 257, 263, 276, 287, 287夜, 295, 37, 5, 531, 604, 605, 605副, 605快, 605新台五, 621, 640, 644, 648, 648綠, 651, 656, 657, 670, 706, 835 二二八公園下車。
座落地點：二二八公園附近
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市松山區復興北路1號
電話：(02)
請搭市公車：
202, 203, 205, 257, 276, 41, 52, 521, 667 到台安醫院站下車。
685, 74, 903 到芝麻大廈站下車。
請搭捷運木柵線於南京東路站下車，往八德路步行約5分鐘。
座落地點：復興北路與八德路交叉口(微風廣場與舊中興百貨間)。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市重慶北路三段79, 81, 83, 85號1、2樓
電話：(02)
請搭市公車：
250、306到大同區公所站
2、9、21、41、63、215、223、255、274、288、302(經萬華)、304副、601、636、641、704到昌吉重慶路口站
座落地點：重慶北路往民族西路右手邊。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市中山區德惠街9-2號1樓
電話：(02)
請搭市公車：
208, 246, 紅33到景福宮下車。 260, 287, 310, 中山幹線, 三芝-台北車站, 台北-陽明山-金山, 40, 42, 218, 220, 247到大同大學下車。
座落地點：景福宮旁邊。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市士林區承德路四段172號
電話：(02)
請搭捷運至捷運劍潭站下車
請搭市公車：
218、218(直達)、250、26、266、266(區間)、280、288、290、303、303(副)、41、804、529、2056 到圓山皇宮大廈站下車
座落地點：百齡高中對面
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市大安區敦化南路一段376號
電話：(02)
請搭市公車：
0東, 20, 22, 226, 275, 278, 285, 292, 294, 33, 38, 41, 52, 902, 905, 906, 909, 敦化幹線到信義敦化路口下車。
座落地點：敦化南路信義路交叉口。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市大安區安和路二段185號1樓，187號1樓及181巷2號2樓之1和2
電話：(02)
請搭市公車：
275, 275(副), 275(區間車), 278, 285, 294, 52, 902, 902(區間車), 90至成功國宅下車
235, 662, 663至立人小學下車
905, 905(副), 906至大安國中下車
捷運六張犁站下車，步行5~10分鐘。
座落地點：遠東飯店正對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市中正區新生南路一段158號
電話：(02)
請搭市公車：
676, 675, 672, 72, 211, 311, 290, 642, 668, 280, 505, 109(萬芳-陽明), 松江幹線, 1(五股泰山-指南宮), 5 (中和-淡海),亞聯客運(台北-龍潭-新竹), 20, 22, 38, 204, 0東, 33 ( 泰山), 信義幹線, 信義新幹線。
座落地點：近信義路新生南路口。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市松山區南京東路五段3號
電話：(02)
請搭市公車：
204,277,279,306,307,46,604,605,622,668,675,711,紅25,博愛公車,棕10,棕9到南京三民路口下車。
公車0東,204,266,278,282,288,672到博仁醫院下車。
座落地點：博仁醫院旁邊。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市松山區南京東路四段18號1F
電話：(02)
請搭市公車：
248, 266, 266區, 277, 288, 288區, 306, 306區, 46, 605快, 622, 652, 668, 675, 711, 博愛公車, 棕9, 紅25至南京寧安街口站下車。
座落地點：中央商業大樓。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市中山區民權東路三段74,76號
電話：(02)
請搭市公車：
74, 63, 685, 225 到中山國中捷運站下車。
285, 49, 214, 617, 801, 紅29, 紅31 到民權復興路口站下車。
座落地點：民權復興北路口近中山國中捷運站。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市內湖區瑞光路513巷22弄5、7號1樓
電話：(02)
請搭市公車：
紅3, 紅31, 藍27, 286副, 21, 645, 902, 552到仁寶大樓下車。
藍7, 棕16, 紅2, 藍26, 286, 677, 620, 222, 287, 646, 28, 247, 267到麗山街下車。
座落地點：仁寶電子旁。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台北市南港區興東街29-3號
電話：(02)
請搭市公車：
306, 205, 203, 276, 605藍23到"南港"站。
座落地點：近南港展覽館。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市板橋區三民路一段210號
電話：(02)
請搭市公車：
藍 31,231,234,265,705 到埔墘站或埔墘派出所站下車。
座落地點：板橋家樂福斜對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市永和區永和路一段165/167/169/171號1、2樓
電話：(02)
請搭市公車：
51, 297, 706, 內科通勤2, 內科通勤3, 南軟通勤雙合線至中山路口站下車。
242, 248, 262, 262區, 624, 橘3, 南軟通勤雙合線至正興里站下車。
5, 57, 214直達車, 227, 304承德線, 304重慶線至樂華商圈站下車。
捷運至頂溪站下車，步行約10分鐘。
座落地點：鄰近永和樂華夜市和錢櫃KTV。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市中和區建一路172號
電話：(02)
請搭市公車：
8,57,66,214,275,275副,201,214,227,307,301藍,625,628,706,908,紅10,綠10到海外公司下車。
座落地點：海外公司(遠東世紀廣場工業園區內)。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市新店區中正路527號1樓
電話：(02)
請搭市公車：
66,290,673,905,906,909,綠及G(2,5,6,8)到遠東工業城或莊敬中學下車
捷運站：大坪林站。
座落地點：近遠東工業城。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市板橋區區運路26號
電話：(02)
請搭市公車：
火車：板橋火車站=>南3門出口，往板橋遠東百貨方向，步行約10分鐘。
高鐵：板橋站=>南3門出口，往板橋遠東百貨方向，步行約10分鐘。
捷運：板南線=>板橋站2號出口，往板橋遠東百貨方向，步行約10分鐘。
公車：板橋公車站：99, 701, 810, 藍19;
縣政府：234, 245, 51, 265, 651, 667, 705, 57, 657;
北縣警察局：231正, 657, 307, 265
深丘里：651。
座落地點：板橋遠東百貨後面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市樹林區中山路一段153號
電話：(02)
請搭市公車：38, 701, 702, 802, 1015。
座落地點：福星大樓。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市三重區重陽路一段78號1樓、78號2樓及78號2樓之1
電話：(02)
請搭市公車：
14, 227, 227(區間車), 232, 232(副), 292, 292(副), 621, 622, 640 到菜寮一站下車。
座落地點：重陽路一段與三陽路交叉口
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市新莊區中正路379、381、383號1、2樓
電話：(02)
請搭市公車：63, 111, 235, 299, 299(區間車), 513, 635, 635(副), 636, 637, 638至海山里站
座落地點：中正路與華興街口
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新北市土城區金城路三段13號1樓及15號1樓、2樓
電話：(02)
請搭市公車：262, 275, 275副, 706, 813, 藍41
座落地點：立德路與金城路交叉口旁
自動櫃員機存款服務：有。
地址：基隆市信義區信一路132號
電話：(02)
請搭市公車：
202, 203, 204, 205於署立基隆醫院或愛六路口下車。
座落地點：近署立基隆醫院。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：桃園縣桃園市大興西路二段36號1、2、3樓
電話：(03)341-6800
請搭市公車：
自桃園火車站搭市公車117號在城市大亨下車或搭市公車151號在中正大興路口下車。
座落地點：大興西路上，中正路與中埔二街之間。
自動櫃員機存款服務：有。
北桃園分行
地址：桃園縣桃園市三民路三段288號
電話：(03)333-9213
座落地點：近桃園市南門市場，三民路三段與中華路口。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：桃園縣中壢市九和二街45號
電話：(03)422-3999
請搭市公車：
桃園客運：
中壢-大園/新生路與環北路口站
中壢-桃園or1路公車/延平路與元化路口站
中壢-內壢or15路公車/中壢 SOGO元化館站。
座落地點：近中壢SOGO元化路本館(後門出口即為九和二街)。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新竹縣竹北市文平路130號
電話：(03)610-8588
座落地點：近竹北市文化中心。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新竹市民權路211、213號1、2樓
電話：(03)565-6829
請搭市公車：
請搭市公車16,30到曙光女中站下車。
座落地點：曙光女中斜對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：新竹市光復路一段647號
電話：(03)563-3600
請搭市公車：
1、1甲至和平站下車。
座落地點：科園路口，光武國中斜對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台中市忠明南路242號
電話：(04)
請搭市公車：
統聯客運 52 忠明五權西路口。
統聯客運56 忠明南路口或東興路口
統聯客運 75 忠明南路口或東興路口
統聯客運 79 五權西路口或土庫停車場
座落地點：五權西路與忠明南路交叉口。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台中市文心路四段823號
電話：(04)
請搭市公車：
統聯客運77,85號,巨業客運68號,至昌平路口站下車。
座落地點：文心路四段好樂迪KTV旁。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台中市西區臺灣大道2段570號
電話：(04)
請搭市公車：
0號, 77號, 88號, 106號公車到忠明國小站下車。
座落地點：忠明國小旁邊。
自動櫃員機存款服務：有。
北台中分行
地址：台中市文心路四段339號
電話：(04)
請搭市公車：
請搭台中市公車：77,105,72,71,132,85,68,131,53,82,65到文心國小下車。
座落地點：近文心國小。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台中市中區民權路102號
電話：(04)
請搭市公車：
台中客運公車1,2,5,21,27,31,38,48 市府站下車。
座落地點：台中市議會對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台中市豐原區豐中路13號
電話：(04)
請搭市公車：
台鐵：至豐原站下車。
統聯客運：台北--豐原站下車。
豐原客運：至豐原站下車。
座落地點：豐原火車站旁邊。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台中市清水區中山路243之3號
電話：(04)
請搭市公車：
鰲峰路上：聯營555,豐原客運站名清水分局前。
中山路上：聯營636,666,巨業客運站名華南銀行。
豐原客運站名市場前。
座落地點：近清水分局及清水菜市場。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：彰化縣彰化市中正路二段280號
電話：(04)726-6266
請搭市公車：
一高彰化交流道下，往市區中華路直行過陸橋右轉即可到達，在彰化魚市場附近。
彰化市火車站前往南行約800公尺處。
座落地點：彰化魚市場附近。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：彰化縣員林鎮大同路1段380號
電話：(04)
座落地點：大同國中正對面
自動櫃員機存款服務：有。
地址：雲林縣斗六市雲林路二段211號
電話：(05)536-0866
座落地點：近斗六市家樂福量販店。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：雲林縣麥寮鄉中興路74號
電話：(05)693-8168
座落地點：燦坤隔壁。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：嘉義市東區垂楊路35號1、2樓
電話：(05)227-5100
座落地點：燦坤斜對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台南市崇明路371號1樓~4樓
電話：(06)602-8388
請搭市公車：
請在台南火車站, 搭3、5號市公車於文化中心站牌下車。
座落地點：台南市立文化中心正對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台南市中西區永福路2段83號
電話：(06)223-1181
請搭市公車：請在台南火車站前的中山路公車總站，搭1號市公車於中正路郵局附近的站牌下車
座落地點：永福國小斜對面
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台南市北區西門路四段374號
電話：(06)252-3011
請搭市公車：
公車7,11到國際城站下車。
座落地點：近小北夜市。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台南市永康區中正北路112號
電話：(06)253-8383
座落地點：省道台南科技大學路橋往北(永康交流道)方向,肯德基速食店旁。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：台南市仁德區中正路二段1036號
電話：(06)270-2211
座落地點：近中山高 - 仁德交流。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：高雄市九如一路502號
電話：(07)391-6000
請搭市公車：
公車：77,0南,76,168環狀幹線到大順路橋下車。
公車：60,73,53,紅28到大順路口下車。
高雄客運：鳥松-鹽程線到科博館站下車。
座落地點：大順一路、九如一路交叉口，國泰大樓1樓靠近科學博物館。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：高雄市鹽埕區五福四路111號
電話：(07)551-0361
請搭市公車：
33,214,11,0南,建國幹線,五福幹線於捷運鹽埔站下車。
搭捷運：請在-（橘線）鹽埕埔站下車。
座落地點：五福四路派出所隔壁。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：高雄市苓雅區四維三路13、15號1、2樓
電話：(07)391-6588
請搭市公車：
公車: 0北,0南,民族幹線,紅21至市政大樓站。
座落地點：高雄市政府對面。
自動櫃員機存款服務：無。
北高雄分行
地址：高雄市左營區博愛二路610/612號1樓及2樓
電話：(07)391-6646
高雄捷運巨蛋站(R14)4號出口 ，步行約1分鐘
座落地點：博愛二路高雄巨蛋正對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：高雄市新興區民族二路36號1樓及38號1、2樓
電話：(07)226-7190
請搭市公車：
高雄捷運信義國小站五號出口，直走斜對面。
座落地點：民族二路與信守街交叉口。
自動櫃員機存款服務：有。
高美館分行
地址：高雄市鼓山區明誠三路681號1樓
電話：(07)391-6728
請搭市公車：
公車 : 3,91至龍勝路口站
座落地點：裕誠路、中華路之間。
自動櫃員機存款服務：無。
地址：高雄市鳳山區自由路12號1、2樓
電話：(07)748-0101
請搭市公車：
請搭市公車284到公路之家站下車，沿自由路向中山西路方向直行。
座落地點：捷運鳳山站斜對面。
自動櫃員機存款服務：無。
地址：高雄市岡山區岡山路172號
電話：(07)622-8812
請搭市公車：
請搭高雄客運：
往北42, 到太穩家具旁下車。
往南高雄客運42,到安祥皮膚科診所前下車。
座落地點：太穩家具旁邊。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：屏東市自由路188號
電話：(08)766-6531
座落地點：萬年溪旁，民和國小斜對面。
自動櫃員機存款服務：有。
地址：宜蘭縣羅東鎮中正北路77號
電話：(03)955-5899
座落地點：近羅東火車站，羅東森林開發處。
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由於電話語音查詢服務與電腦系統直接連線，您可以隨時隨地，輕鬆自在的查詢您帳上最新的資料，毋需等候服務人員，透過此系統直接迅速的要求補印帳單，申請預借現金密碼及回傳所有活動資料。
全年無休，解決問題
為因應您可能在全球各地發生的信用卡問題，「新一代」電話語音查詢服務，將提供給您24小時全年無休的自動化服務，如果您還有疑問或其他不解之處，尚可透過「轉接」功能，由
服務人員提供更詳盡的解說。
自動語音服務項目
自動語音－選擇服務語言：查詢服務
按鍵(1）國語　按鍵(2）英語　按鍵(3）台語
(#) 非會員流程：
? 按鍵 (１) ─ 信用卡申請結果查詢
? 按鍵 (２) ─ 以身分證號碼查詢帳戶相關事宜
? 按鍵 (３) ─ 海外緊急服務及掛失信用卡
? 按鍵 (４) ─ 申請信用卡或索取申請表格
(1) 查詢帳單，付款及可用餘額：
? 按鍵 (１) ─ 查詢最近一次帳單金額
? 按鍵 (２) ─ 查詢已消費的總金額及可用餘額
? 按鍵 (３) ─ 查詢最近一次付款金額
? 按鍵 (４) ─ 查詢付款方式
(2) 預借現金服務及申請預借現金密碼：
? 按鍵 (１) ─ 電話預借現金服務
? 按鍵 (２) ─ 申請預借現金密碼
? 按鍵 (３) ─ 自動櫃員機預借現金說明
? 按鍵 (４) ─ 銀行櫃檯預借現金說明
(3) 花旗禮享家計劃或大來菁享回饋計劃。
(4) 補印帳單及更改帳戶相關資料：
? 按鍵 (１) ─ 郵寄補印帳單
? 按鍵 (２) ─ 傳真補印帳單
? 按鍵 (３) ─ 更改帳戶相關資料
? 按鍵 (４) ─ 自動語音快速功能鍵查詢
(9) 與服務人員通話。
關於「花旗網路銀行理財服務」
何謂「花旗網路銀行理財服務」- Citibank Online？
「花旗網路銀行理財服務」乃銀行透過網際網路提供客戶各項金融服務。您只需一台可連上網路且符合基本配備要求的電腦，透過瀏覽器(建議最佳瀏覽器800 x 600 IE 6.0 以上)連上花旗網路銀行網站，您便可以隨時隨地享受線上查詢帳戶及信用卡刷卡明細、辦理轉帳和其他交易、繳付貸款及信用卡帳單、線上申請及立即變更預借現金密碼、預借現金等各項銀行及信用卡服務，都能輕鬆完成。
為何要使用花旗網路銀行理財服務？
在現今資訊發達的社會裡，網路銀行己從傳統型銀行中崛起，成為引領未來無國界金融服務的最佳通路。使用「花旗網路銀行理財服務」將為您的生活增添更多的便利並節省更多的時間。在「花旗網路銀行」中的每一筆交易會以簡便的方式階段式的引導您完成。交易的過程每一階段都須經由您親自操作、目睹並確認交易內容後才會執行。更簡單、更方便使用的介面將讓您能更有效率的管理您的財富。
花旗網路銀行理財服務提供那些服務項目？
請參考花旗網路銀行服務介紹
使用花旗網路銀行理財服務須付費嗎？
無論是查詢、開立定存、繳款、花旗內部帳戶轉帳等皆完全免費。惟申請支票本將酌收支票工本費。申請印名支票將酌收每張新台幣2元，此費用將直接從活存帳戶中扣款。
何處可使用花旗網路銀行理財服務
我在任何時間、地點都能使用「花旗網路銀行理財服務」嗎？
是的，只要您連上網際網路，一天24小時、一週7天「花旗網路銀行理財服務」隨時隨地恭候您的大駕光臨。 但每天晚上七點到十點為系統批次處理時間，部份功能可能暫時無法使用，請稍後再試，謝謝您耐心等待。
我可以在辦公室、網路咖啡廳或其他人的個人電腦，透過 LAN (Local Area Network) 使用「花旗網路銀行理財服務」嗎？我出國洽公或旅遊時，可在海外使用「花旗網路銀行理財服務」嗎？
可以，只要您可以進入網際網路且您的電腦配備與電腦軟體符合「花旗網路銀行理財服務」的基本配備要求(建議最佳瀏覽器800 x 600 IE 6.0 以上)，您即可隨時隨地使用「花旗網路銀行理財服務」。
使用花旗網路銀行理財服務的資格問題
我在花旗銀行目前並沒有開立存款戶，可以使用花旗網路銀行理財服務嗎？
花旗信用卡的客戶可以卡號及預借現金密碼註冊登入花旗網路銀行理財服務，查詢信用卡可使用額度、交易明細、預借現金、及變更密碼等服務。若您目前只有貸款，且沒有花旗金融卡，則無法登入使用花旗網路銀行。另外若您使用ID卡，亦無法登入使用花旗網路理銀行財服務，請申請花旗金融卡後再使用。
公司戶或外國人可以使用花旗網路銀行理財服務嗎？
只要持有花旗金融卡及金融卡密碼就可以，另外若您使用ID卡，則無法登入使用花旗網路理銀行財服務，請申請花旗金融卡後再使用。
本人替小孩在花旗銀行開有存款戶，但因小孩太小，目前尚未替他申請金融卡，可否透過網路銀行理財服務查詢小孩帳戶呢？
很抱歉！您必須替小孩申請金融卡並取得金融卡密碼才能使用。因為基於保障存款戶隱私權的考量，我們必須藉由卡號及密碼來辨認使用者的身份，所以請您抽空到往來分行替小孩辦理。附帶說明，若您的小孩在7歲以上，您可以為他申請金融卡（但其金融卡不具海外提款之功能）；但若您的小孩年齡小於7歲，目前尚不能為其申請金融卡。
簡易障礙排除 - 電腦設備使用設定
啟動Cookies：
For Microsoft Internet Explorer 6.0
步驟1：在功能選項中點選"工具"，然後於下拉式選項中點選"網際網路選項"
步驟2：點選"隱私權"
步驟3：點選"預設值"，並確認隱私權設定值為"中"
步驟4：點選"確定"完成
啟動安全保護 (SSL)：
For Microsoft Internet Explorer 6.0
步驟1：在功能選項中點選"工具"，然後於下拉式選項中點選"網際網路選項"
步驟2：點選 "進階"
步驟3：在設定項目中，下拉至"安全性"然後點選：
- 使用 SSL2.0
- 使用 SSL3.0
步驟4：點選"確定"後則完成設定
使用花旗網路銀行理財服務時可能遇到的問題
&帳戶資料功能&
我能看到所有在花旗銀行的帳戶資料嗎？
在 [ 帳戶總覽 ] 選項中，可詳列出您在花旗銀行所開立的支票存款、活期存款、定期存款、綜合外幣存款、基金帳戶及貸款、花旗信用卡的總餘額。
在 [ 帳戶餘額 ] 選項中，您可選擇查詢每一種帳戶的最新餘額。
帳戶交易明細
在 [ 帳戶交易明細 ] 選項中，您可選擇帳戶的種類，以了解三個月內帳戶之所有交易明細。
*若以主卡登入僅能看到主卡資料；反之，以附卡登入只能看到附卡資料
為什麼在〔帳戶總覽〕中的〔支票和活存帳戶〕的金額是"無"，我明明有存錢在活存帳戶啊？
有可能是因為系統在執行批次處理作業而關閉某些程式，通常批次處理作業時間是每天晚上七點到十點，有些系統因為比較複雜，可能會需要比較長的時間。您可以稍晚或改天再試。
我能查詢到上個月或這個月的帳戶交易明細嗎？
可以，只要是最近三個月內的五十筆交易，都可以查到。
為什麼我的可轉讓定存在〔帳戶餘額〕功能中查不到？
可轉讓定存與一般定存不同，故不會顯示在帳戶餘額中。
&轉帳及付款功能&
花旗網路銀行理財服務中轉帳功能涵蓋範圍為何？
您可以辦理本人帳戶間轉帳或轉帳至花旗銀行及他行的帳戶。惟轉帳至他人花旗帳戶及跨行轉帳有金額的限制。
轉帳限額：預設帳戶-每筆200萬元,每日300萬元
如需辦理預設帳戶，您可利用以下管道辦理：
?在花旗網站.tw列印申請表
?親至分行索取申請表
?致電花旗24小時電話理財中心索取申請表
填妥相關資料，簽名蓋章後，寄回您開戶之花旗分行
目前「花旗網路銀行理財服務」可以辦理跨行轉帳交易嗎？
可以！目前「花旗網路銀行理財服務」已開放他行帳戶轉帳(目前僅限於預設帳戶轉帳)。
是否有最高轉帳金額限制？
在 [ 轉帳及付款 ] 選項中，您可以在您的花旗個人帳戶間轉帳，您也可以轉帳至您已預設之他人花旗帳戶或它行預設帳戶。轉帳限額為：
?預設帳戶-每筆200萬元,每日300萬元
就新台幣活存帳戶及外幣綜合存款帳戶間之轉帳，當天累計金額不得逾中央銀行規定之每筆結匯金額新台幣五十萬元之限額。就個人不同外幣存款帳戶間之轉帳，當天累計金額不得超過美金2萬元或等值之外幣。
是否有轉帳時間限制？
於星期一至星期五下午三點半（例假日除外）之前使用本項服務，該筆轉帳金額將於當日轉入指定帳戶。若欲於前述時間外使用本項服務時，則該筆金額將於次一日銀行營業日入帳。
是否有付款時間之限制？
無論是繳交花旗信用卡帳單或貸款，於星期一至星期五下午三點半（例假日除外）之前使用本項服務，該筆轉帳金額將於當日轉入指定帳戶。若欲於前述時間外使用本項服務時，則該筆金額將於次一日銀行營業日入帳。
是否有轉出帳戶及轉入帳戶的規定？
一般而言，在使用 [ 轉帳及付款 ] 服務時其轉出及轉入帳戶有以下的規定：
1. 轉帳時您的轉出帳戶之可用餘額不得為零或為靜止帳戶，且轉入之帳戶必須為可用帳戶。
2. 外幣定存質押不得為轉出及轉入帳戶。
其他規定如下：
在 [ 本人花旗帳戶間轉帳 ] 選項中，可轉帳及付款的帳戶類型包括： 轉帳
?由新台幣支存轉入新台幣活存及外幣活存
?由新台幣活存轉入新台幣活存及新台幣支存及外幣活存
?由外幣活存轉入新台幣活存及新台幣支存及外幣活存
☆注意：新台幣及外幣帳戶間轉帳每日限以新台幣50萬元或等值金額以內為限。
?由新台幣活存/新台幣支存支付花旗信用卡/大來卡/現金卡(Ready Cash)
?由新台幣活存/新台幣支存支付花旗貸款（車貸及房貸及定存質押帳戶）
在 [ 轉帳至花旗銀行客戶 ]、[ 轉帳至其他銀行 ] 選項中，可轉帳帳戶類型包括：
?由本人新台幣帳戶轉入本人或他人於花旗或他行的新台幣帳戶
在 [ 設定預約轉帳或付款到我的帳戶 ] 選項中，可轉帳帳戶類型包括：
?由本人新台幣支存帳戶轉入花旗帳戶之新台幣活存、貸款及信用卡帳戶
?由本人新台幣活存帳戶轉入花旗帳戶之新台幣支存、貸款及信用卡帳戶
在 [ 設定預約轉帳到已預設花旗銀行客戶 ] 選項中，可轉帳帳戶類型包括：
?由本人新台幣支存帳戶轉入其他花旗預設帳戶之新台幣活存及支存
?由本人新台幣活存帳戶轉入其他花旗預設帳戶之新台幣活存及支存
在 [ 開立定存 ] 選項中，其轉出帳戶及到期本金、利息轉入帳戶之幣別須與欲開立之定存相同。
「預約轉帳」之功能可以轉帳至本人花旗帳戶以及他人之花旗帳戶嗎？
是的，您可以利用預約轉帳之功能轉帳至本人花旗銀行帳戶及已預設之他人花旗銀行帳戶，如未預設帳戶，須先於花旗分行或花旗電話理財服務中心設定受款人名單後方可執行。
預約轉帳：
?設定預約轉帳或付款到我的帳戶
?設定預約轉帳到已預設花旗銀行客戶
?檢視，取消預約轉帳
如需辦理預設帳戶，您可利用以下管道辦理：
?傳真索取申請表
?到花旗網站.tw列印申請表（可利用網站首頁右上方功能項目「線上申請」，下拉點選「銀行及投資申請表格」，即可選擇列印「預設帳戶轉帳匯款約定書」。）
?親至分行索取申請表
填妥相關資料，簽名蓋章後，寄回您開戶之花旗分行，我們將盡速辦理。
「預約轉帳」中若設定轉帳時間為非銀行營業日，轉帳之金額是否當天入帳？
設定之轉帳時間如遇非銀行營業日，則入帳之時間將順延至下一個營業日。
&客戶服務功能&
我只能透過網路銀行理財服務變更我的金融卡4位磁條密碼或是信用卡預借現金密碼嗎？
您若想變更密碼除可透過本服務外，也可經由本行全能櫃員機為之，一經本行系統確認，新密碼立即生效。
金融卡4位磁條密碼或是信用卡預借現金密碼永久有效嗎？
不一定永久有效，若您使用全能櫃員機或花旗網路銀行理財服務時，提款卡密碼連續輸入錯誤五次或信用卡預借現金密碼連續輸錯三次時，即無法以原密碼使用全能櫃員機或花旗網路銀行理財服務，您必須親至目前往來之分行重新申請金融卡或電花旗銀行24小時電話理財服務中心申請，我們將寄送申請書，盡快為您辦理。
有幾種幣別提供掛牌匯率查詢？
提供多種外幣掛牌參考匯率供您參考：美金、英鎊、瑞士法郎、日圓、澳幣（澳大利亞）、歐元、加拿大幣、港幣、新加坡幣、馬來西亞幣、瑞典克郎、紐西蘭幣、泰銖、印尼盾等。
該掛牌匯率利率會多久更新一次？
視市場波動而定，掛牌匯率/利率會隨市場變動而調整。
為什麼我在花旗網路銀行理財服務查到的匯率與實際交易的不同？
因為該匯率僅供參考，實際匯率仍根據市埸變動隨時調整。
我可以透過花旗網路銀行理財服務線上開立定存嗎？
可以！您可透過花旗網路銀行為您開立新台幣/綜合外幣定存。首先您必須是花旗銀行存款客戶，然後依照以下步驟辦理。
?選擇定存種類
?選擇定存期間並確認利率
?選擇轉出帳戶
?輸入欲辦理之定存金額
?選擇到期指示
注意事項：
1. 開立台幣定存，每筆定存須大於新台幣五萬元，且不得超過新台幣兩仟萬元。
2. 開立綜合外幣定存，每筆定存須大於美金5,000元或等值之外幣。
3. 開立綜合外幣定存，其轉出帳戶及到期本金、利息轉入帳戶之幣別須與欲開立之定存相同。
透過花旗網路銀行理財服務可申請綜合月結單嗎？
可以，您若需申請綜合月結單則申請日期將根據您的月結單印製梯次而定；若需申請交易明細單則申請日期將根據您所輸入之日期而定。本行將根據您所選擇的收取方式，郵寄至您的月結單地址或傳真。您會在七個銀行營業日左右收到郵寄之月結單。
如果沒有收到，請洽花旗２４小時電話理財服務TEL : (02)按2選擇銀行電話理財服務，將由電話理財務專員為您服務，謝謝！
為什麼我在花旗網路銀行理財服務上申請支票本後很久都沒寄來？
花旗銀行會確認您的支票回籠率已達六成時才會發給支票本。若您的回籠率已達，但仍未適時收到，您可致電花旗24小時電話理財中心查詢。
如果沒有收到，請洽花旗２４小時電話理財服務TEL : (02)按2選擇銀行電話理財服務，將由電話理財務專員為您服務，謝謝！
除此之外，我能在花旗網路銀行理財服務上申請什麼？
您可線上變更您的通信地址及電話，一經本行系統作業確認，變更後之地址或電話即可生效。
&列印服務功能&
有哪些交易可以列印出來？
您可以列印帳戶總覽及帳戶餘額查詢，亦可列印交易明細、利率、匯率等資料。
卡號與密碼使用相關問題
我持有花旗金融卡，但只有電話理財密碼，沒有金融卡密碼，我可以使用網路銀行理財服務嗎？
很抱歉！您必須申請金融卡並取得金融卡密碼才能使用。電話理財密碼不適用於網路銀行理財服務。
我目前已是花旗銀行的客戶了，我還需要申請特定的使用者名稱及密碼才能使用花旗網路銀行理財服務嗎？
您需要利用的您的金融卡卡號與金融卡4位磁條密碼，或是信用卡卡號與信用卡預借現金密碼，來申請網路使用者代號與網路登入密碼。但若您的金融卡為ID卡目前則仍無法登入使用花旗網路理銀行財服務，敬請見諒。
如果我已輸入五次以上錯誤的金融卡磁條密碼，該怎麼辦？
當您的金融卡密碼連續輸入錯誤五次時，即無法以原密碼使用花旗網路理財服務，您可親至任一分行重新申請密碼。建議您在輸入錯誤密碼達三次時，即停止輸入密碼以免密碼被取消。
若我的金融卡密碼失效了，該怎麼辦？可以用電話理財密碼取代嗎？
很抱歉！電話理財密碼無法取代金融卡密碼。為保護您帳戶的安全，若您經由本服務連續輸入錯誤之密碼達五次，即無法以原密碼使用本服務，需請您親至分行重新申請密碼後，方得繼續使用本服務。
我的預借現金密碼連續輸入三次錯誤時，該怎麼辦？
當您連續輸入預借現金密碼錯誤達三次時，即無法以原始密碼使用全能櫃員機或花旗網路銀行理財服務，您必須電洽花旗銀行24小時電話理財服務中心信用卡各項服務申請新密碼，我們會盡快為您辦理。
我目前已有花旗銀行金融卡，同時我也有花旗信用卡（大來卡），若我要使用花旗網路銀行理財服務，我該使用哪張卡？
建議您使用花旗銀行金融卡的卡號及提款機密碼登入花旗網路銀行理財服務，如此系統非但可顯示出您在銀行的帳戶資料，如存款或貸款等。同時也會顯示出您的花旗銀行信用卡（大來卡）資料，因此您可以進行繳付信用卡帳單之交易。若您以花旗信用卡（大來卡）的卡號及預借現金密碼登入花旗網路銀行，系統只會顯示您所登入的信用卡相關資料，目前尚無法同時顯示出信用卡持卡人的花旗銀行帳戶資料。
如果我要線上變更改花旗金融卡提款密碼或花旗信用卡之預借現金密碼，變更時是否會限制密碼之位數（如4位數或6位數）？
更改密碼時，首先須輸入舊密碼(4或6碼)，再輸入新密碼。新密碼只能輸入4位數字。
我忘了我的花旗提款卡密碼或信用卡預借現金密碼，我該怎麼辦？
您可以撥(02)聯絡花旗24小時電話理財服務中心以取得進一步協助。
我沒有信用卡預借現金密碼，我該怎麼辦？
您可透過花旗銀行網站的信用卡服務來線上申請預借現金密碼，或撥 (02)# 1聯絡花旗24小時電話理財服務中心申請。
如何變更電話密碼及預借現金密碼？
變更電話密碼：透過花旗網站或撥專線電話 02-變更
變更預借現金密碼：透過花旗網站、ATM提款機或專線電話 02-
如持雙卡是否可使用同一組電話密碼？
可使用同一組電話密碼，如轉換信用卡卡號亦毋須變更。
如持雙卡是否可使用同一組預借現金密碼？
不同卡號申請不同預借現金密碼，亦可更改為同一組預借現金密碼，如轉換卡號則須重新申請密碼
大來卡客人若變更「變更預借密碼」欲在國外使用是否有時間限制？
a. 若客人於星期四變更「變更預借密碼」，須於下星期三方能使用
b. 若客人於星期二變更「變更預借密碼」，則在隔日星期三即可使用
花旗網路銀行服務登入與連線問題
若我在進入或執行花旗網路銀行時發生任何問題時，我該找誰尋求協助？
您可以撥(02)聯絡花旗24小時電話理財服務中心以取得進一步協助。
我可以從何處取得花旗網路銀行服務細則及條款？
您可以在花旗網路銀行網頁上點選「網路銀行服務介紹」的服務同意書或在註冊網路使用者代號時參閱「花旗網路銀行理財服務同意書」。
如果我的電腦無法連上網際網路，我應該向誰求援？
請與您的網路服務供應商聯繫。
為什麼按了"登入"鍵之後，我等了很久都沒有出現花旗網路銀行理財服務的登入畫面？
請先檢查您的網路連線是否為正常；也有可能開啟之畫面隱藏於其它視窗底下。若仍有問題，歡迎直接與我們聯絡。
開始使用花旗網路銀行理財服務
誰能幫忙解決下載瀏覽軟體的問題？
如您下載瀏覽軟體發生問題時，可尋求原電腦購買廠商或您的網路服務供應商(ISP)協助。
我需要申請特殊的軟體才能使用花旗網路銀行理財服務嗎？
完全不需要，只要您的電腦符合基本配備的要求，且可以連結網際網路，馬上可以開始使用。
若在交易中我的電腦當機或斷線，我如何知道我的轉帳或繳款是否生效？
您可以稍後再次登入網路銀行查詢帳戶交易明細，檢視此筆交易紀錄是否成功，或撥(02)按2選擇銀行電話理財服務，聯絡花旗24小時電話理財服務中心詢問。
我還不是花旗客戶，我該如何申請網路銀行理財服務？
您必須先在花旗銀行開立存款帳戶，並取得金融卡及金融卡密碼，或申請花旗信用卡並取得信用卡及信用卡預借現金密碼。
隱私權與安全性
在安全考量上「花旗網路銀行理財服務」為什麼可讓我安心使用呢？
花旗銀行為保障您對處理財務資料上安全的考量, 在安全控管上採用高科技之「SSL 128-bit Public Key 電子資料安全加密處理技術」及嚴密的內部控管, 期在您使用「花旗24小時網路銀行理財服務」時安全無虞。
1. 資料加密保護及正確之檢核：
本行已獲得美國「SSL128-bit Public Key 電子資料安全加密處理技術」， 為業界最高之安全標準， 提供全程的資料加密功能, 以確保資料在傳遞過程中之機密性(Confidentiality)及完整性(Integrity),不會被中途截取及破解。
2. 身份識別：
「花旗24小時網路銀行理財服務」主機系統由一國際性中立之身份認證組織(CA) - VeriSign 取得核發之電子認證 (Digital I.D.), 確認您所連結之「花旗24小時網路銀行理財服務」伺服器及網址確為花旗銀行在台分行所有, 並為唯一而非不肖第三者所冒充。
3. 客戶使用資格之控管：
客戶需輸入正確之花旗國際金融卡卡號及網路銀行理財密碼, 並經系統確認已開啟其使用資格後, 客戶始得進入「花旗24小時網路銀行理財服務」進行交易, 因此一般未經授權之使用者無法任意進入本系統。
4. 網路使用者代號與網路登入密碼之管理：
為了方便您記憶及安全上的考量，花旗銀行允許您利用金融卡磁條密碼或是預借現金密碼自行設定您的網路使用者代號與網路登入密碼 ，故請妥善保存您的金融卡磁條密碼/預借現金密碼/網路使用者代號與網路登入密碼。
5. 自動登出作業：
若您在登入本服務後6分鐘內未執行任何交易，我們將會自動為您結束本服務，以防他人有機可乘，藉此維護您帳戶之安全。您若希望繼續使用，請重新登入「花旗網路銀行服務」。
我如何能辨別任何有關花旗網路銀行理財服務的頁面是真正屬於花旗銀行呢？
以下是一些辨別步驟供您參考：
1. 請直接鍵入.tw
2. 當您所進入網頁要求您鍵入您的網路使用者代號與網路登入密碼，請點選瀏覽器下方的鑰匙或鎖的圖像，您將見到安全資訊的網頁。
3. 請點選「View Certificate」，您將見到Certificate的網頁。 請注意，這些步驟必須在您輸入網路使用者代號與網路登入密碼前完成。 如遭遇困難，您可以撥(02)按2選擇銀行電話理財服務聯絡花旗24小時電話理財服務中心以取得進一步協助。
不被授權的人可以利用「花旗網路銀行理財服務」處理我的帳戶嗎？
請放心！ 一般未經授權之使用者無法任意進入本系統。因客戶需輸入正確的網路使用者代號與網路登入密碼，並經系統確認並開啟其使用資格後，客戶始得進入「花旗網路銀行理財服務」進行交易。
提醒您！請妥善保管您的卡號、密碼、網路使用者代號與網路登入密碼，以避免未經授權人使用您的帳戶。
我在使用網路銀行理財服務的過程中是否安全，資料會不會被第三者竊取？
請放心！您在使用網路銀行理財時的交易資料皆經過本行嚴謹的SSL 128位元安全加密程序，提供您一個更為安全的網路傳輸環境，不會被第三者所竊取。
為什麼在登入花旗網路銀行理財服務時，系統會出現"您即將離開安全的Internet連線。其他人可能會看到您要傳送的資訊。要繼續？"我該繼續嗎？我的資料會被第三者看到嗎？
請您放心繼續，資料不會被他人看到，因為您與花旗網路銀行理財服務網站的連線是全程加密的。當您按下"是"之後，您也可以發現系統會再出現提示訊息"您將檢視安全連線上的網頁"，按"確定"後仍會繼續在安全的連線上。
常見訊息代號說明
有那些常見的訊息代號？
20042可能是因為您的外幣帳戶超過6個月內未進行任何交易，因此被系統自動設為「靜止帳戶」。如遇此情況，您可以撥 (02)按2選擇銀行電話理財服務，聯絡花旗24小時電話理財服務中心為您解決本問題。
20239可能表示在資料庫中無法查到您的卡號，請確認這是正確的卡號或是否已取消此卡片。
20408表示該系統目前仍在執行批次處理作業，通常批次處理作業時間是每天晚上八點到十點，有些系統因為比較複雜，可能會需要比較長的時間，您可以稍晚或改天再試。
20800目前無法提供此項服務或系統正在進行例行過帳，請於營業時間或稍後再試。不便之處，請您見諒。
出現"Javascript error分頁錯誤"原因為何？
當頁面下載尚未完整時，如果您點選畫面中的功能選項(如"取消"、"下一頁")，便會出現這樣的訊息。此時您可以登出後重新登入，並且建議您於辦理交易時，待畫面切換完成後再進行下一步驟。
出現"Error 403"原因為何？
您沒有權限閱讀該網頁。
出現"Error 404. File not found." 原因為何？
瀏覽器找不到該網頁或不允許您讀該網頁。請檢查您鍵入的網址是否正確。
為什麼進入花旗網路銀行理財服務系統後，有時會出現"HTTP/1.0 404 Object Not Found"？
網路傳輸不順暢時會發生，您可以再按一次您原來想執行的功能並耐心等待，通常就可以解決相關問題。
為何白天可以順利使用花旗網路銀行，但晚上卻無法順利使用所有功能或甚至無法登入？
當花旗銀行內部系統進行檔案整理或維護時，花旗網路銀行將無法提供完整之帳戶資料及部分交易服務。
一般系統維護時間：每日下午七時至十時。
1. 自然人年滿廿歲，具中華民國國籍者（證明文件：國民身份證及次要身份證明文件(註)）。
2. 在台居住之外僑具外僑居留證證明者（證明文件：護照＋居留證）。
3. 本國華僑須另具華僑證明（證明文件：護照＋僑委會發出之華僑證明）。
4. 若為美籍人士不得開立信託帳戶。
(註) 次要身份證明文件為 由公家單位、國營事業、政府機關或由政府核准的金融機構所簽發之證明文件。其證明文件必需含開戶者之姓名、身份證字號及生日或地址。下列任一文件均可視為次要身份證明文件：
戶口名簿 , 戶籍謄本(戶政機關三個月內核發) , 健保晶片卡 , 護照(有效期限內) , 駕照(有效期限內) 。
可提供該國籍政府所核發之護照以外之身份文件或我國政府核發有效期限內之居留證, 或內政部警政署出入境管理局核發之中華民國統一證號基資表。
在台大陸地區人民
1. 在台持有定居證或居留證之大陸地區人民，可申請開立新戶台幣存款帳戶。需親自來行辦理，備居留證，或定居證, 及次要身份證明文件 (註), 可開立各種帳戶，支存除外。
2. 在台持有旅行證之大陸地區人民，以選擇一家銀行開設新台幣活期存款帳戶為限。(證明 文件:旅行證 , 大陸地區居民證影本或大陸居民往來台灣通行證及次要身份證明文件 (註))
未成年自然人
若開戶人為未成年（七至二十歲），得由法定代理人或監護人陪同辦理，並須符合以下規定：
1. 法定代理人及開戶人須出示身份證明文件及次要身份證明文件 (註)（若開戶人尚未領身份證，可以戶口名薄作證明）。
2. 法定代理人須立切結書聲明若有任何問題，法定代理人或監護人願負全責。
3. 未成年之中華民國國民，可開設外幣帳戶，可至銀行結售3千美元以下之外幣，但不得開立支存。
未滿七歲之未成年人
1. 法定代理人須親臨分行辦理 ( 證明文件 : 開戶人之戶口名簿及次要身份證明文件 , 法定代理人之身份證及次要身份證明文件 )，但不發金融卡。
2. 可開立支存以外之各種帳戶。
3. 可至銀行結售3千美元以下之外幣。
1. 持護照或僑務委員會核發之華僑身份證明書及次要身份證明文件 (註)至分行辦理。
2. 可開立各種帳戶，支存除外。
(註) 次要身份證明文件為 由公家單位、國營事業、政府機關或由政府核准的金融機構所簽發之證明文件。其證明文件必需含開戶者之姓名、身份證字號及生日或地址。下列任一文件均可視為次要身份證明文件：
戶口名簿 , 戶籍謄本(戶政機關三個月內核發) , 健保晶片卡 , 護照(有效期限內) , 駕照(有效期限內) 。
可提供該國籍政府所核發之護照以外之身份文件或我國政府核發有效期限內之居留證, 或內政部警政署出入境管理局核發之中華民國統一證號基資表。
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