如何提高公司服务形象？
如何提高公司服务形象？
如何制定方案，使公司形象提升
不区分大小写匿名
如果你要应聘工作或者想在公司里提升自己的形象,我帮你找了切实可行的几点 你看看,对你有所帮助: 

一）淡化面试的成败意识 

（二）保持自信 

（三）保持愉悦的精神状态 

（四）树立对方意识 

（五）面试语言要简洁流畅 

（六）不要紧张 

（七）仪态大方，举止得体 

（八）平视考官，不卑不亢 

（九）辩证分析，多维答题 

（十）冷静思考，理清思路 

另外,在不能改变的情况下，注意几点 
第一，穿着要庄重、大方。具体点：女生可选择及膝裙、裤装、带袖子和领子的上衣，有跟子的皮鞋或凉鞋。男生则是简单的很，西裤、衬衫、西装以及领带。 
第二，仪表要整洁。特别是女孩子，可以化点淡妆，但绝不要浓妆，少带配饰。头发要干净，尽量避免染发。 
第三，要有自信。这种从内而外的魅力远远大于表面

公司是由员工组成,服务也是由员工来服务;所以公司的服务形象也就是公司全体成员的服务形象.怎么做好员工培训就很重要了,军事化管理可以参考(看看军人给你的是什么感觉就知道了)

公司的服务好与坏是由其下属的客户所体现的;顾客不关是买你的产品还买销售产品的感觉(归属感,信赖感)这就要求你的员工必需有:1.专业的知识2.人格魅力
 当别人对你产生好感了,和你在一起喝着自来水感觉也比喝可乐强(可能是他不喜欢喝可乐吧哈哈哈....)
有条件的可以 树立服务品牌 如 青岛交运 轻慢旅途； 开源热电 暖到家
服务人员最好身穿制服 统一着装 并佩戴相关工作证
公司要制定相关的守则 来约束鼓舞人员的行为
服务完后 要求客户方填表 表单内容涉及到是否对本公司的服务满意 以及提供意见和不足

建立良好的企业文化和环境，制定良好的企业制度，创建良好的品牌，培养优秀的员工，做好企业的公关工作保持良好的媒体声誉，参与社会高度关注的公益活动，投入知名媒体广告，通过以上几点你可迅速提高成企业的形象。
制定自己的一套VI手册

1。第一印象要好
2。要让人知道你们公司是个团体
ci的导入跟媒体的宣传。
ci的导入是建立公司形象的自身基础。
媒体宣传就要注意媒体的投放跟广告的内容，找到自己的商圈和消费者生活圈，制作形象广告。
要想提高公司的形象 不一定要在外表上浪费时间 

而是提高公司员工的素质和服务态度
少喊口号就是最好的提升方式。

 亲良才，远口号，氛围良好，自然公司各方面都能提升。
亲口号，远良才，政治第一，自然治标不治本。
不但公司形象有致命伤，公司兴衰也基本定了。

若是做不到，即使员工看起来再迷人再热情，那也没用，仪表举止，活动广告是最细节最低级的问题，需要明确本末。


注重服务态度 还有售后服务 等经营管理 提高企业文化素质
以人为主，诚信服务
用官方的话说就是;积极参加各项社会活动,当然也不是全都参加

内部则提高各项服务态度, 最重要的当然是你产品要有质量..加油吧
内外结合,对外全心服务,对内人性化管理!建立深度营销系统!--确立特色点!
公司的服务形象，其实质包括了公司形象-与人员形象—服务形象三个关键点，但就楼主所提的应该是一个客服机构或部门职责以内的形象提升，但要制定出完善合理的方案出来，还须要楼主抓住关键点，逐个改善和提高。
具体方案因企而异，在这里我们不可能给出你所满意且全面的答案来，提几点对于服务形象的提高有帮助无疑：
1。树立客服人员的牢固服务意识，要想从根本转变企业的服务形象，就必须从根本上改变企业服务形象代言人（即涉及服务相关的所有人员）的服务意识。
2。如果楼主是企业服务形象的维护与管理者，那么你得将你们的服务意识转变为企业服务人员的量化参考标准，这就是我们无能为力的细节了。
3。建立标准的考核奖惩制度，这有利于进一步加深巩固每个服务人员的意识形态。
4。站在一定的高度来落实服务的执行。
三流的企业推销产品，二流的企业推销品牌，一流的企业推销文化，在公司内部营造良好地企业文化是根本的解决问题之道。
服务形象，包括了公司的品牌形象、服务满意度两方面：
公司的品牌形象提升可以从卖场的硬件、装修及vi视觉效果、气氛营造、人员的礼仪及专业素质、团队的精神面貌、包括我们提供的服务或者商品的包装等方面下手提升，服务的满意度除了在以上方面做到让人舒适满意的基础上，还要让顾客的需求得到满足，让他们在购买或者体验的过程中得到100%的满意，这里除了一些死硬的规定外，就需要一定的灵活政策，以真正以“顾客为上帝”的理念提供体贴化的针对性个性服务。
需要一步一步来。
首先是设计企业文化，包括企业理念和宣传口号。
然后认真执行你的企业理念，并在执行过程中发现问题、及时修正问题。
当中最关键的地方时设计一套人性化的服务流程，体现你们为客户着想的态度。
如此，你的企业的内部形象就有了。剩下的是树立外部形象，那么你可以参考一下措施：
1.和知名企业类比；比如某地某家电企业打出的口号是：**（地名）的海尔；再比如某高校的口号是：**（地名）小清华。
2.吸引或者邀请当地有影响力的人物接受你们的服务；
3.开展街头的“感恩”免费回馈（慈善）服务活动，借此机会展示你们的高水平高质量的服务；

因为不清楚你们公司的服务内容，所以泛泛而谈，难免空洞，请见谅。
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企业员工形象的含义、特征及提升策略
摘　要：企业员工形象是在一定的企业实态背景下，公众综合企业员工的内在素质和外在表现而形成的对员工的整体性认识和评价。它具有主观性与客观性、概括性与整体性、个别性与共同性以及可传播性等基本特征。良好的员工形象是在日积月累、循序渐进中形成的，需要企业和员工的共同努力。
优质期刊推荐广州一工厂为提升企业形象拒招左撇子工人
核心提示：工厂门口贴招聘公告明确写明不录用残疾人，而且拒绝身高1.55米以下、文身、左撇子的应聘者。该公司人事部回应是为提高公司形象，而律师表示，企业的行为明显带有用工歧视。
在简介旁边，一张橘红色的纸张上写着厂家直招男女作业员，具体要求中，有一个“特别强调”，要求招聘“身高1.55米以上，身体健康。残疾，文身，左撇子不录用”。
虽然工厂需要大量普工，但因为残疾，老伍只能选择离开。
广州日报9月28日报道 因为是残疾人而被拒之门外，来自湖北荆州伍先生就有此遭遇，26日上午，当他来到东城桑园茶上工业大道19号大忠电子有限公司找工作的时候，在该厂门口贴的一则招聘公告明确写明不录用残疾人，而且拒绝身高1.55米以下、文身、左撇子的应聘者。
对此，对于大忠电子有限公司这张惹人争议的公告，随后，该公司人事部一位扶姓负责人明确回应，之所以这样做是为了提高公司的形象，律师表示，企业的行为明显带有用工歧视。
招聘公告公然拒招残疾人
伍先生今年44岁，是湖北荆州人，小时候因为一次意外导致左脚残疾，随后装了假肢，伍先生于日从湖北荆州市残疾人联合会领导一本残疾人证，确定其残疾等级为4级。
伍先生称，去年9月份，自己在熟人的介绍下，在一直在中堂黄涌一间工厂的打工，今年9月初，因为工厂搬去上海吴州，而自己家人又在东城温塘桑园，无奈之下，伍先生只好重新找工作。
伍先生说，26日上午，当他来到大忠电子有限公司找工作的时候，在该厂门口贴的一则招聘公告却让他感到非常气愤，这则公告上明确写明不录用残疾人，“还没面试就把很多人拒于门外了。”
干活只用手脚残疾也不招？
按照伍先生说法，昨日上午，记者来到大忠电子有限公司门口，在该厂门口一个招工牌上，贴着这间工厂的简介。
伍先生了解到，这家公司招作业员，只需要每天坐在椅子上，干流水线上的活，“只要用手干活就可以”，而且假肢也很难发现，脚残疾有什么关系。
随后，伍先生直接去该公司的人事部面试，结果对方告诉其不招残疾人是因担心给公司工作带来很多不便，便将其拒之门外。
伍先生称，如果因为形象问题，拒绝招有文身的人那还情有可原，拒绝招聘残疾人，甚至连左撇子也不用，“明显就是歧视”。
记者调查：
工厂缺工但不用残疾人
记者采访时，大忠电子有限公司刚好是下班时间，一位刚从厂门口出来的员工告诉记者，这间公司是一家电子变压器的专业制造商，每周是五天工作制，正常上班时间是每天8小时，平时加班按照底薪的1.5倍计算加班费。“工作量并不重”。
而该公司人事部一位负责招聘的工作人员也向记者透露，目前工厂大约缺员工近200人，但实际上所需要的员工并不止这个数目，但公司却不收残疾人。
记者发现，在大忠公司附近不足500米处，就是东莞市残疾人职业培训中心，“很多人接受职业培训之后，就近在附近的工业区找工作。”
伍先生说，自己来莞三年应聘了二十多个公司，没有一次成功，“但这间工厂公然拒绝招残疾人，确实带有很大的偏见”。
为求提高公司的形象
对于大忠电子有限公司这张惹人争议的公告，随后，该公司人事部一位扶姓负责人明确告诉记者，公司不招残疾、文身、左撇子的员工，是为了提高公司的形象。扶先生说，他们公司接下来将大力开拓国际市场，所以对员工的各方面的条件要求比较高。
扶先生说，这主要是担心一些客户偶尔可能会过来参观工厂，“怕给他们看见了之后印象不好”。
企业行为带有用工歧视
广东蓝天柱律师事务所李志国律师认为，国家关于残疾人就业的相关政策要求，每个企业在用工时，对于残疾人的用工数量需要达到一定的百分比，而这家企业公开将用工条件的范围缩小化，并带有很多生理方面的特别要求，而且还把身高1.55米以下、文身、左撇子等也列入不招工的范围里面，企业的行为带有很明显是用工歧视。
李志国认为，应聘者如果因个人身体生理的原因而在工作竞争中遇到不公平的待遇，可以向劳动部门进行投诉，由劳动局对企业的违规行为进行行政处罚，如果对个人精神上或者人格上造成伤害，可向当地法院提起民事诉讼。
(本文来源：
作者：周伟涵)
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地址：湖北省武汉市武昌区中南路中建广场C座28楼N1&鄂ICP备：2002314号&技术支持：-&&服务行业如何有效提升服务质量
&&&&&作为一名礼仪培训师，不知各位同行有没有相似的体验：自已辛辛苦苦做了一两天培训却发现收效不如预期，讲的时候大家都感同身受，认为通过服务来提升企业的竞争力非常实用、有效，认为在面对顾客的时候一些善意的眼神接触、能拉近距离的温馨微笑及能体现优雅的肢体语言非常重要，但是讲完之后做实操演练的时候或者是在日常工作的时候就做不到了。
怎么办？培训师也好、企业也好为提升服务质量会绞尽脑汁想各种办法去提升员工的服务意识，其实要想从根本上解决问题除了对员工在意识形态上进行服务理念植入以外还要配合一定的制度。这一点非常重要！
有这么一个案例，&说的是肯德基对于如何保障自己的服务质量所实施的一些小举措：有一次，上海肯德基有限公司收到了份总公司寄来的鉴定书，对他们外滩快餐厅的工作质量分次鉴定评分，分别为、、分。公司中外方经理都为之瞠目结舌，这三个分数是怎么评定的原来，肯德基国际公司雇佣、培训一批人，让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些特殊顾客来无影，去无踪，这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力，丝毫不敢疏忽。
这只是在制度健全方面的一个小例子。肯德基之所以出此下策可谓用心良苦啊。也是不得已而为之。对于很多企业里的员工来讲，大部分人喜欢和老板打游击战，老板在的时候阳奉阴违，极力表现。老板不在立刻就放松警剔，偷工减料了。很多老板，会在这个时候杀个回马枪，嘿嘿，刚好逮个正着。不过，这样也不是个长期办法，老板也没有这么多精力去跟员工玩‘躲猫猫’，主要还是制度的确立。如果有一套完善的制度，让员工意识到，无论任何时候，都须一如既往地认真工作，那么，底下的员工就不会钻空子偷懒了。
毛主席他老人家说过一句话：做一件好事不难，难的是天天做好事（这也是雷锋的伟大之处！）。对于服务行业也是一样，一天、两天保持高昂的斗志不难，难的是每天都要保持高度的责任感及敬业精神来面对每一位顾客，让顾客得到如沐春风的服务体验。其实倒不是员工不好，而是人的本性使然，尤其是现在的80后、90后，自我约束能力本来就差，再来个放羊式的管理，不乱才怪。
在这个时候，企业要想通过提升服务服务质量，就需要建立健全的制度及服务客户的企业文化，像沃尔玛的创始人山姆.沃尔顿先生的‘三米六齿’的服务原则及希尔顿对员工的要求“今天你微笑了吗？”都是一些经典的案例。
当然针对不同的企业要采取不同的措施，小到一些朗朗上口的服务标语、大到标准服务流程、一些激励制度的建立、服务型企业文化的构建及员工服务意识的植入是个系统的工程。看似繁琐、实也不难，而且对于提升企业的竞争力及企业形象的塑造大有裨益！
这是其一。
&&&&&其二，要想提升服务质量，塑造企业形象不能忽略员工这个载体。对于企业而言，员工是最直接、最有力的宣传方式。可以说，员工的形象是一个企业最好的说明书：员工在对外交往中展现出来的个人的外在形象是否能代表一个企业的产品形象、经营范围、企业文化、企业定位...接人待物的过程中的言谈举止、沟通能力能否体现出高度的企业化的行为等等都是顾客去衡量一个企业实力大小的一些重要元素。
前一段时间，应一个朋友的邀请对她现在所经营的美容院做了一次咨询指导，就发现了很多问题：首先，没有自己企业的标准用色：LOGO一个颜色、名片一个颜色、员工制服一个用色、店里装潢的颜色就更多更杂了。
这样在视觉上就先给人一种不专业的感觉---没有经过一个专业的VI设计来更好的展现自己。
&&&&其次，除了美容师以外，店里的管理人员没有能统一的制服，她们穿的是一些自己家常的衣服。给人感觉是：如果进到店里人稍多一些，在外人看来就会分不清哪个是客人，哪个是店里的员工。而且，连最基本的能体现自己姓名、职位的姓名牌或工牌都没有。更不用说能体现自己企业形象、产品形象的专业化的员工形象了。
最后，就是一些与客户沟通过程中的一些肢体语言及沟通技巧还不够专业。功利性较明显，不能够站在客户的立场上设身处地的为她们着想。这一系列的问题造成她们现在的业绩不是很理想，但最重要的还是员工的专业性及平时对一些视觉营销的重视度不够造成的。我也给了她们一些建议及改善的措施，但也要看她们改革的决心及力度如何了。
&&&&对于服务行业的从业人员而言，每天面对形形色色的客户，客户们的经历、背景各有不同，每个人对于所体验到的服务的期望值也不同，要想提升服务质量就要做到让每一个顾客都满意，也就是说要按最高的标准来要求自己，必须精益求精追求每一个环节做到最好，只有这样，企业才能焕发长久的生命力，才能真正的获得顾客的心及他们的信任，而这正是一个企业的利润点所在，正所谓：君子不求利，而利自在其中。就是这个道理。&
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