中国工商银行
港江滩大门正对面
雄楚大道雄楚1号
街道口南路31号
白沙洲大道179
地址：多家营业网点
中国工商银行诚聘
大堂银行助理
现因公司业务发展需要，面向社会及各大本专科院校招聘银行大堂助理100名。
岗位要求：
1、形象良好，亲和力强，普通话标准，具备良好的服务意识
2、大专或以上学历，具有金融、经济、工商管理专业教育背景尤佳
3、良好的沟通和协调能力，工作积极主动，能够在压力和紧张环境下工作
4、身高男170cm以上，女160cm以上，身体健康
工作内容：
引导客户到正确的柜台办理业务，指导客户填写表格，协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；多与客户沟通建立良好的客户关系；保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉
工作地点:武汉市内中国工商银行各大网点。
薪资待遇：购买五险一金，包工作餐，薪资待遇元/月
面试流程：简历投递—简历筛选—初试—复试—培训—入职
报名热线:编辑短信:姓名，性别，身高，年龄，学历，意向工作门店，备注工商银行。
另外所有报名者请发简历给我，必须附带照片，然后再短信报名。扣扣邮箱
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大堂银行助理
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2、大专或以上学历，具有金融、经济、工商管理专业教育背景尤佳
3、良好的沟通和协调能力，工作积极主动，能够在压力和紧张环境下工作
4、身高男170cm以上，女160cm以上，身体健康
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4、身高男170cm以上，女160cm以上，身体健康
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/album//cz5kklghlhg11.jpg/album//113100uoj356cl0gjl3jng.jpg大家围观凑热闹顶个贴
中国工商银行湖北分行2015年度校园招聘一、招聘机构中国工商银行湖北省分行二、招聘岗位（一）管理培训生（30人）:培养目标为经营管理、专业管理、营销管理方向的储备人才。（二）通用岗位（120人）：具体包括专业类岗位、销售类岗位、运行类岗位。新员工入行后统一安排至基层营业网点或赴电子银行中心（合肥）进行培养锻炼，为期不少于一年，之后根据所在单位工作需要、个人工作表现及业务特长等，武汉招聘网聘入上述相应岗位工作。三、工作地点（一）中国工商银行湖北省分行营业部所辖城区支行和新城区支行。（二）中国工商银行湖北省分行12家二级分行所辖机构，即：三峡分行、襄阳分行、荆州分行、十堰分行、孝感分行、荆门分行、黄冈分行、黄石分行、咸宁分行、恩施分行、随州分行和鄂州分行辖属城区支行和县（市）支行。四、招聘条件（一）具备良好的道德品质、较好的适岗能力或潜力。（二）境内院校应届毕业生须具有全日制普通高等院校大学本科（含）以上学历、学位，在2015年8月前毕业，报到时须获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证；境外院校应届毕业生须为初次就业的留学归国人员，具有大学本科（含）以上学历、学位，在2014年1月至2015年8月毕业，报到时须取得国家教育部出具的学历（学位）认证。（三）具有良好的英语能力，具体如下：1、大学本科毕业生，须通过国家大学英语四级（CET4）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试75分及以上，或雅思（IELTS）考试5.5分及以上。2、硕士研究生及以上毕业生，须通过国家大学英语六级（CET6）考试（成绩在425分及以上），或托业（TOEIC）听读公开考试715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考试85分及以上，或雅思（IELTS）考试6.5分及以上。3、英语专业毕业生应至少达到专业英语四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过该语种相应的外语水平考试（如专业四级、八级等）。4、以上外语考试成绩及证书报到时须在有效期内。（四）熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。（五）具体专业要求以经济、金融、会计、管理、计算机等专业为主。（六）除以上条件外，管理培训生还须具备以下条件：1、具备较强的综合分析、判断决策与管理潜质，愿意承担具有挑战性的工作任务；2、具有硕士研究生（含）以上学历、学位，毕业于国内外知名院校；3、优秀学生干部、高等级荣誉及奖励获得者优先。
五、湖北事业单位
招聘程序（一）网上报名。具体报名时间为日－10月23日。请应聘者注册并登录我行人才招聘官方网站（.cn），在线填写个人简历，完成职位申请。（二）资格审查与甄选。我行将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，并根据岗位需求分布及报名情况等，择优甄选确定入围笔试人员。（三）笔试。总行将于2014年11月中旬在全国38个城市组织统一笔试。请应聘者在申请报名时选择笔试城市意向。（四）面试、体检及录用等后续工作。由我行统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。（五）招聘程序中各环节成绩2015年内有效。六、相关说明（一）我行将于10月中旬在武汉高校举办2015年度校园招聘宣讲会，欢迎广大青年才俊踊跃参加。了解更多招聘讯息及相关动态，敬请关注“中国工商银行人才招聘”微信公众号。（二）应聘者应对申请资料信息的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其应聘资格，解除相关协议约定。（三）招聘期间，我行将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系，请保持通信畅通。（四）中国工商银行有权根据岗位需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。七、联系方式电子邮箱：zhaopin@.cn联系电话：027-
岗位职责：
负责营业场内客户服务区、自助服务区管理工作
负责分流、疏导、正确引导客户到柜台办理业务
协助客户经理、 大堂经理以及其他服务人员完成相关工作
岗位要求：
大专及以上学历，具有相关服务经验者优先考虑
形象气质佳，具有良好的沟通及表达能力
工作认真，积极向上，对本行产品有所了解
薪资待遇:/月，包工作餐 五险一金
简历投递邮箱：
联系电话：何小姐
（解释权归武汉起点人力资源市场有限公司）
请教,中国工商银行什么信用卡好些?
一、招聘需求1、招聘数量：共100人。2、招聘岗位：大堂经理助理。3、工作地点：工商银行武汉市营业网点（就近分配）二、招聘条件1、年龄:女性28岁(含）以下，男性30岁(含）以下；如有银行从业经验的，可放宽限制。2、学历：大专及以上学历，以上学历不包括通过成人教育、函授、业余大学、自考或网络（远程）教育等方式取得的学历。3、形象：形象良好，仪表大方，女性身高160厘米(含）以上,男性身高172厘米(含）以上。4、经指定医院检查，身体健康，符合用工要求。三、用工形式：签订《劳动合同》，由公司安排在银行营业网点从事大堂引导员岗位工作。四、薪资待遇1、工资结构：左右，绩效工资根据考核得分计算；2、入职当月即享有员工社会保险，住房公积金、商业意外险。五、报名须知1、报名时间： 日至2月9日（节假日不休息）2、招聘流程：本次招聘工作按现场报名、初试、复试、体检、决定聘用的程序进行3、现场报名：简历投递邮箱：
面试地址：湖北省武汉市雄楚大道489号1栋B单元1002 联系人： 姜经理027-
本帖最后由 zhengxuan518 于
15:43 编辑
一、城市介绍
　　武汉，中国湖北省省会，副省级城市，中国国家区域中心城市，位于江汉平原东部，长江中游。世界第三大河长江及其最长支流汉江横贯武汉市区，将武汉分为武昌、汉口、汉阳三镇，故素有“江城”的美誉。
　　武汉历来被称为“九省通衢”之地，是中国内陆最大的水陆空交通枢纽。是内陆地区的金融、商业、贸易、物流、文化、科教中心。1986年12月被评为中国历史文化名城。
该项目含两处待处置资产，皆为不动产，两处资产分别位于武昌区民主路和解放路：
其中民主路资产位于武昌区民主路284号-286号（老254号），其东临三道街社区，南临蛇山，西临三道街社区、北临民主路（详见项目位置图）。
该建筑为一幢8层混合结构建筑，位于民主路南侧，邻近胭脂山花园、湖北省医药工业研究所院。依据委托方提供的资料，该建筑建成于2000年，原为中国工商银行股份有限公司湖北省分行科技处办公场所，现已空置。总建筑面积6277.73平方米，土地面积为808.33平方米。其中第1层房屋用途为商业服务，建筑面积为784.72平方米，2-8层房屋为办公用途，建筑面积为5493.01平方米。
其中解放路资产位于武昌区解放路402号-410号4-5层1号，其东邻蛇山、黄鹤楼，南邻大成路、后长街社区，西临解放路、北邻民主路（详细见项目位置示意图）。
该资产为一幢5层混合结构建筑，位于解放路东侧，邻近黄鹤楼、武汉音乐学院成教学院、广东商城。该建筑建成于1996年，原为中国工商银行有限公司湖北省分行会议室，因省行迁入新址，现已空置。总建筑面积为2017.37平方米，土地面积为362.46平方米。设定用途为办公。
四、项目优势
项目一位于民主路南侧，三道街社区对面，地处武昌区闹市区地段繁华。该地块沿民主路至解放路不足1公里，位于武昌区中心，距武汉三镇均不超过10分钟车程。
地段繁华位处武昌老城区，周边有多处武汉市名胜古迹，黄鹤楼、户部巷都是到武汉旅游必去之处，人流量大。该项目为整幢转让，底层门面十分适合做超市、餐饮等业态，上方楼层可以做办公场所或者商务酒店等业态，地段好人流量大，商业发达。
项目周边商业发达，各大品牌专卖店均在该区域设立门店，商铺转让价格在20000元/㎡以上，商铺供不应求；该区域商铺店面基本为老旧平房改建，像本项目这样的整幢出让成为了稀缺资源；
项目二位于解放路东侧、汉口银行解放路支行对面。解放路是长江大桥下最繁华的商业街。该地块邻近解放路与民主路交汇处，位于武昌区中心，距武汉三镇均不超过10分钟车程。
地段繁华位处武昌老城区，周边有多处武汉市名胜古迹，黄鹤楼、户部巷都是到武汉旅游必去之处，人流量大。本项目出售原工行会议大楼4-5层，建筑面积为2017.37㎡，十分适合商务酒店、休闲会所等业态。
项目周边商业发达，各大品牌专卖店均在该区域设立门店，该区域房产价格在8000元/㎡以上，供应量极小，很少有大规模转让，十分适合有意在该区域做成规模的商业；
多家联盟·惠动江城中国工商银行湖北省分行营业部携手中石油湖北销售分公司、武汉晚报、“好吃佬”美食网站等多家优质单位，倾情为您打造涵盖衣、食、住、行、玩全方位多行业“天天优惠”或“独家折扣”的常年增值服务。
精选品牌·尽享特惠专享中石油常年加油优惠，肯德基、万达、周黑鸭、戈雅、武商集团、中商集团、新世界百货、百联奥特莱斯、朝天门、汤玛仕等众多品牌商户折扣返利，武汉三镇各行业特色商家5-9折特惠，国内外品质游优惠，武汉各大商圈交通出行及休闲购物特惠，苹果官网、品牌汽车0息0费率分期付款等。
免费申办·专业服务在工行武汉营业网点柜面均可免费申办，可申办普卡、金卡、白金卡三类卡种，卡片介质为“磁条 芯片 非接”，有效期为5年，到期后可继续换卡。具有工行同类信用卡的信用消费、循环信用、存款、取现、免息还款、消费积分、分期付款、电子现金等金融服务功能。卡片带有电子现金功能，持卡人通过柜面圈存电子现金信用额度后可进行小额快速支付。
只需一挥·便捷乘车成功办理并启用，均可免费获赠工银武汉通闪酷卡（大武汉OK卡版，工行限量发行，免工本费），体验武汉市内地铁、轻轨、公交、轮渡挥卡乘车的便利。
工银大武汉OK卡”将于日首发，届时在工商银行武汉各营业网点均可办理，具体办理条件及优惠政策可详询网点。
现在申办工银大武汉OK卡即享工行减免年费优惠政策：金卡、普卡终免年费，日前申办白金卡可免首年年费。/data/attachment/forum//fwm0i90nmnmr9.jpg.thumb.jpg
/data/attachment/forum//210632dpqzpk7p.jpg.thumb.jpg
昨天去工商银行取款
跑了5家网点.才取到钱 。他们不停的对着我的身份证看着我.问我叫什么名字.办理速度特别慢
还要排这长队.四个窗口
经常只开放
两个.我自己的钱
还问东问西 要是好心提示
就问一次 最多两次 这是为了客户资金的安全好。我也可以理解 至少问了四次 还不停地看着我的身份证再看本人.有一次我去中国工商银行天兴洲大桥支行
也就是 青山区建设十一路那一家.我说我取2000元.当时银行内没有人排队
两个窗口都是空的
十分的悠闲.我在取号机取好号码后 去柜台取款他们问我区多少 我说2000他们就说要我去
atm取.什么态度
又不是人很多.我随口说了不会使用.他们居然叫保安带我过去 教我.真的是无语了
他们要么不收年费
要么 服务态度特别好.要不是
工人村 没有其它银行 我才不会用 工商银行/:@
事情的起始是这样的..2.14号情人节过兴奋了,结果钱包被偷了..但是我想到兜底只有50块钱就没有当个数,因为银行卡跟行用卡还有身份证都可以挂失补办,而且身份证也不会被盗用(因为要对脸)ps:我当时想法太好了,所以造成了下面的结局.. 当天晚上我就把信用卡跟银行卡冻结挂失了,然后我在2.22号克彭刘杨路的icbc补了一张储蓄卡,顺便开了网银..然后过了没有几个月,5月份的时候我发现我网银莫名其妙的不能用了..ps:我前一个礼拜才淘宝了的..在6.2号的时候我就到我家附近的icbc(硚口路)办了重新开网银..但是过了1个月不到,网银又莫名其妙不能用了.. 这个事情发生之后我也没有多想,以为是:我是小额客户,有可能别个银行可能系统自己关闭的..我就没有再克补办网银,就一直带使用我男朋友的网银..直到8.31号.,我朋友说,那你这张卡又不用,那你就克销卡散了捩,我就带武广那抵的icbc把所有业务取消了.. 我最近换了个新工作,公司要求办icbc的卡(工资卡),我就想到说,那我有一张,我就顺便再克开个网银跟手机银行捩..10.30号下午,我克银行办理的时候,奇葩的事情就发生了.. 先查询的时候,卡上面显示的全部是已撤销,但是第二次刷卡的时候上面又全部显示的是已开通,那个业务员也莫名其妙了一哈,带想这个是怎么一回事..后来他就叫主管来了,那个女的就说,你拿身份证号查一哈,结果查出来我有2张卡..我就带想,我明明只办了一张啊..另外一张卡是带5月份在民权路的icbc办的..那个时候我的网银正好又莫名其妙的取消..然后那个业务员就说,那可能是那个捡了你身份证的人把你的网银取消了开了他的..我就更莫名其妙了..开户这种事情不是要本人还有本人身份证才能办理的么.. 接下来上我跟那个主管的对话:她"那不可能那个捡到你卡的人跟你张的这像洒.."我"那我哪晓得你们对了身份证贸,而且如果那个女的那天化的浓妆,你们会认的出来是不是本人么"她"那照你这样说,那他可以随时用你丢的身份证来把你卡兜底的钱转到他卡兜底克"我"那这又不是我的问题,这是你们银行的问题好吧,不是本人也可以办卡"后来楼主想到..不是办理业务会签名的么..我就问这个女的..我"那我办业务都有签名洒,你们可以比对签名洒"她"你这个又不是大额业务,他管你那多,你要是大额业务,一个礼拜之内金钱移动比较频繁,他才回帮你核对洒,我们公司几多万客户,不可能为了你翻查洒"
老娘瞬间翻了个白眼,是的,我是穷人,我工资一个月也就1-2000,我也贸得存款,所以你们银行只接受大额客户..我这个事情发生了跟你们贸得关系,是我自己背时,把身份证搞丢了., 果然中国工商银行的简称icbc应验了对应的中文"爱存不存"
LZ准备明天带齐所有带银行办理业务的单子克JC局备案,顺便克银监局投诉.. 有人听到我这样说之后跟我说,别个是国企,你投诉有个屁用..但是我想说,现在捡到我身份证的这个人只是开了一张储蓄卡,那要他开信用卡或者贷款么办捩?现在还没有损害我的金钱利益,那要是跟钱挂钩了再报警是不是晚了一点呢?
这个事情让我再也不相信银行了..把钱存到兜底也不安全啊..特别是提醒大家注意,冒的事就不带身份证出门,免得也会闹出这种奇葩的事情..
收到了工商银行发的短信，在10月31日前可以免费换2代U盾，今天到银行问了一下，银行的工作人员说换不换都可以，还说1代U盾比2代U盾操作方便，而且方便携带。听了他们这样说，我又回来了。现在还是很矛盾。既然是这样为什么银行又发信息说要更换呢？有没有懂行的朋友帮忙解释一下。
工商银行开通网上银行能不能不要U盾？
我觉得那个东西用起来部方便。
15号，就昨天，同学让我借他钱，借500。他在深圳，而且只有招行卡，我列在武汉，只有工行卡。
我就在网上给他转账，跨行又跨地只能叫做汇款了。
15号显示我转账成功，款也扣了，加手续费一共扣了504.5，当然我同学还没有收到钱。
16号工行居然又把钱退给我了。但是只退了500。这中间的4.5就这么不见了。我也不好跟我同学说。这解释都解释不清楚的
在网上一查 /article.jsp?oid=
有这么个新闻
通过银行网站向邮政储蓄账户进行业务操作 显示“成功” 事后汇款并未到账 8元费用却被划掉———
　　本报讯 在工商银行网站向邮政储蓄账户“成功”转账后，汇款在几天后被以未开通转账业务为由退回，但手续费却被扣掉了。
　　搭了时间又搭钱，在北京某律师事务所就职的卢明生先生今天上午来到西城法院，起诉中国工商银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司北京分公司，要求对方道歉，双倍退还手续费，并赔偿自己的损失。上午，法院受理了此案。
　　卢明生称，日，他因需向朋友的邮政储蓄账户汇款800元，便欲通过网上银行转账。他先在交通银行开设的网上银行账户进行转账操作，在完成操作步骤后，系统出现交易不成功的提示。
　　之后，他又尝试通过自己的工商银行网上银行进行转账。在完成提示的跨行转账步骤后，立即显示转账成功，系统还显示此次转账收取的手续费为8元。
　　日，卢明生接到了朋友告知款未收到的电话。于是他立即致电工行咨询电话95588，得到的答复是，跨行转账需要2到3个工作日。但一直到日，朋友仍告知其未收到款。
　　为此，卢明生再一次致电工行95588咨询电话。经过核查，工作人员告诉卢明生，800元已经退还到他的账户上了，退款的原因是工行没有向邮政储蓄账户转账的业务。工作人员同时告知卢明生，此次业务所收手续费不退。
　　卢明生认为，此次转账失败并不是自己的原因造成的，而是银行的服务存在一定的漏洞，但是银行却还要收取他的手续费，这种做法是不妥当的。据了解，卢明生还要求对方赔偿因该事件给自己造成的损失共计2000余元。
　　记者追访
　　今天上午，记者登录工商银行的网上银行进行了一次转账。在转账过程中记者看到，在收款人账户所属银行的选项中，就包括“国家邮政局邮政储汇局”。
　　记者随后电话咨询了95588，工作人员向记者解释说，“国家邮政局邮政储汇局”不是我们所认为的邮政储蓄银行，邮政储蓄银行并未开通跨行支付系统。
　　此外工作人员还告诉记者，在工行的网上银行进行跨行转账时，只要密码输入正确，款被成功从工行账号汇出，即使将来出现对方银行不接受的情况，手续费也是不退还的。
我大概就是悲剧的遇到这样的事了、、、我恨工行！！！！！！！！！！！！
急???????????有谁知道中国工商银行武汉中北支行？？？
湖北省武汉市武昌区中北路的
本帖最后由 guidan 于
09:05 编辑 ]
宝丰路附近有没有中国工商银行阿？
明天单位要办卡阿，自己去办，我就在宝丰路易初莲花隔壁上班~
哪个晓得告诉我吧，
共20条 第1/1页中国工商银行中国网站
手机银行交易规则
　　第一条　交易资格
　　拥有中国工商银行工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡oe时代、牡丹信用卡或活期存折的客户，在我行营业网点注册或登录我行门户网站、手机门户网站、手机银行客户端、个人网上银行自助注册后，具备手机银行交易资格。
　　第二条　交易场所
　　客户可通过登录我行手机门户网站或使用我行专用的客户端软件登录手机银行进行交易。
　　第三条　交易功能
　　目前手机银行为客户提供的交易功能有：账户管理、转账汇款、基金业务、手机股市、缴费业务、国债业务、外汇业务、银期转账、贵金属、信用卡、客户服务等。
　　我行根据客户类型、交易场所和付费情况的不同为客户提供存在差异的交易功能。
　　第四条　交易时间
　　在我行系统正常运行情况下，手机银行为客户提供全天候24小时服务。
　　客户在进行第三方存管、基金、国债等交易时，必须遵守第三方机构制定的交易时间要求等交易规则。
　　因我行手机门户网站或手机银行升级，且停止服务超过3个小时的，我行将在门户网站、手机门户网站提前予以公告，请注意查看。
　　第五条　交易密码
　　登录密码是指客户用于登录手机银行时使用的密码。客户首次使用手机银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。
　　支付密码是客户在手机银行办理对外转账汇款、消费支付、在线缴费、注册卡维护等业务时使用的密码。支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上，或通过电子密码器获取。申请了电子银行口令卡和电子密码器的客户在办理手机银行对外支付交易(如对外转账汇款、消费支付、在线缴费等交易)时通过输入动态密码进行身份确认。未申领电子银行口令卡和电子密码器的客户使用静态密码办理手机银行注册卡维护等交易。
　　第六条　交易限额
控制的交易
通用U盾客户
单笔支付限额
对外转账、在线缴费、电子商务业务等。
U盾客户如有更高对外支付需求的，应致电95588咨询后，到中国工商银行营业网点按照有关规定申请办理。
日累计支付限额
电子密码器客户
单笔支付限额
对外转账、在线缴费、电子商务业务等。
我行认定的特殊限额特约网站的支付限额单独规定，不受此限额控制。
日累计支付限额
电子银行口令卡客户
单笔支付限额
通过绑定手机方式办理的对外转账、在线缴费、电子商务业务等。
日累计支付限额
单笔支付限额
通过非绑定手机方式办理的对外转账、在线缴费、电子商务业务等。
日累计支付限额
　　客户使用手机银行办理对外转账、在线缴费、电子商务业务，须申请开通相应权限后方能办理。
　　我行与移动通信运营商合作，可以为客户提供手机号与银行卡号绑定安全功能，只有客户使用本人与银行绑定的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机号登录。在因移动通信运营商通讯故障等原因客户无法应用上述绑定功能时，客户须手工输入银行卡号登录手机银行。
　　手机银行静态密码客户除了可以在我行认定的特殊限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付类业务。静态密码客户若需办理对外转账支付类业务，应到柜面申领电子银行口令卡、电子密码器或U盾。
　　第七条　交易费用
　　客户使用手机银行，应按照我行门户网站“业务公告”中公布的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用。
　　第八条　交易风险提示
　　客户在使用手机银行时要注意以下几点安全事项：
　　1.登录时输入正确的网址：.cn；
　　2.使用客户端软件的手机银行客户应通过我行专用的客户端软件登录手机银行：
　　3.保护好个人的卡号、密码和电子银行口令卡、电子密码器，不要泄露给他人；
　　4.保护好自己的手机，不要随意借给他人使用，注意及时查杀手机病毒；
　　5.客户开通手机银行后，更换手机号码时需同时变更手机银行的注册手机号。客户可编辑短信发送至95588注销本手机绑定的手机银行。
　　其他需要注意的安全事项请参考我行门户网站上公布的《中国工商银行个人网上银行交易规则》。
　　第九条　交易资格冻结
　　客户的登录密码、支付密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户当日手机银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将冻结客户手机银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置或申领新电子银行口令卡手续。在手机银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。
　　第十条　交易异常
　　因网络故障、自然灾害、战争等原因导致手机银行无法正常运行时，客户可到我行营业网点办理相关业务。
　　第十一条　交易附则
　　本交易规则由中国工商银行负责解释和修改。
　　中国工商银行有权根据业务发展需要对手机银行业务功能及相关交易规则进行升级或调整，并采取网站公告、交易提示等适当方式提前告知客户，客户应按照升级和调整后的业务功能或交易规则办理手机银行业务。
二〇一四年四月二十日发布
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