戈壁徐晨：O2O平台要重视做好服务
来源：《陆家嘴》&
　　文/本刊记者 肖妍茹
　　O2O（Online to Offline）是这几年创业圈的热门词，即把线下的商机与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。特别是随着移动互联网的发展，包括打车、送餐、家政等一系列线下需求，都已经有了线上平台，使用者可以通过相关软件或APP线上预约服务。
　　上述模式也得到了风险资本的认可，比如打车软件滴滴和快的，都获得了大量的融资并帮助其坐稳市场份额。
　　戈壁合伙人有限公司（下称“戈壁投资”）也把O2O当作是近两年的重点投资方向之一。据戈壁投资合伙人徐晨介绍，他们已经投了一些提供送餐服务、汽车保养服务等的O2O平台。
　　徐晨表示，他们很看重O2O团队的运营能力。他认为，打车的服务模式相对简单，即找到车去另一个地方，但越是那些没法标准化的服务，比如按摩、养车等，对团队本身的掌控能力要求就越高，也越难做好。
　　《(,)》：O2O这个方向，大体你们怎么看？
　　徐晨：我们觉得O2O还是要走相对比较重的模式，就是说很多时候O2O不能只是做一个信息对接的平台，需要提供具体的服务。
　　我们投了一些送餐的公司，他们都是自己有专门的快递人员负责送餐，和那种只是对接信息让商家来送的差别挺大。我们觉得纯信息平台的意义不大，市场上已经有很多这样的模式，像点评、美团之类，如果只是纯粹地做信息对接，差异化很难体现。
　　《陆家嘴》：你们看哪些方面的O2O？
　　徐晨：说起来还是衣食住行，我们看得比较多的是吃饭和出行，住这方面也在找合适的项目，但还没有想好怎么切入。我们会比较注意创业者的素质，毕竟想在短期内找到一个很完美的商业模式不太现实，好团队应该有能力根据市场情况迭代自己的模式以及调整产品等。
　　《陆家嘴》：那什么是好的O2O团队？
　　徐晨：比较理想的情况就是做过互联网的和做过线下服务的人在一起，而且又比较年轻有学习能力。互联网本身的一些营销技巧，通过2~3年学习能有一定的积累，而线下服务能力需要更长时间来理解，纯粹以线上的方法做一个线下的事也挺难的。
　　打车的需求和供给方都比较明确，不同公司的车可能有些区别，但最终目的还是上车到另一个地方，服务质量比较标准，所以线下服务方面对打车软件的要求可能会相对较低。
　　我们觉得服务越重度的行业，家政、按摩、理发，或者洗车，越是不标准化服务，对团队本身的掌控能力要求就越高，就越难做。以家政为例，有个问题是大部分阿姨还都集中在中介手里，你想做个B2C，最后还是做成了B2B，实际上你是想取代中介，但暂时没法取代而且还得和他们合作。所以服务怎么切入，还有你怎么面对一个行业里不同的角色都是有很多门道的。当然，如果你能把家政做起来，壁垒是很高的，别人想取代你没那么容易。
　　《陆家嘴》：在互联网思维和线下能力的结合方面，有没有什么好的例子分享？
　　徐晨：我们投了一个叫报修一站通，就是你可以通过这个软件联系到附近的维修师傅。项目创始人原来是在咨询公司做软件，服务的客户很多都是公司，于是他发现了家电公司在售后服务流程上的一些问题，就创业做了这个报修平台。
　　我们为什么选他呢？首先他对这个行业很了解，知道里面的潜规则，也能和师傅聊上天。看起来维修可能一年也用不到几次，但确实很有必要，特别是对一些老人或者单身女性来说。
　　原来大家也不知道怎么去修，一般就是在保质期内打电话给家电厂商，出了保质期就是查家电厂商给你的列表随便找一个维修师傅，其实你对师傅不了解对价格也不了解。这个平台出来以后，在附近的师傅来得很快，大概几个小时就到了，而且他这个要求师傅上门不能乱收费，你同意了他们给的报价人去修。
　　另外我们也觉得，很多厂家有可能把服务外包到这个平台上，因为一些中小厂商没有服务能力，他们原本就是把维修服务外包给一些维修店，这其实有很多不确定因素，但在平台上能很容易看到单谁接了，维修有什么问题都能及时反馈。
　　《陆家嘴》：打车应该已经没有空间了，那你们看车的哪些方面？
　　徐晨：是的，打车这块都已经做到一定规模了，已经到了一个整合并购的阶段。
　　但在车的方面还有很多细分，比如我们看的拼车方面，还是有很多痛点可以抓的。拼车有拼私家车，也有拼巴士的，有些用户对价格不太敏感可以打个专车，但还有很多在意价格的用户。另一方面很多租车公司都有大巴的业务，主要结婚，什么的，平时空着没事可干，能把它利用起来还是不错的。还有我们投了一个做车后服务的公司，叫卡拉丁，也是上门做车的维护保养，有自己专门的师傅做这个事情。此外还有二手车买卖、停车等等，总之围绕车有一系列的需求。
　　《陆家嘴》：那送餐方面呢？
　　徐晨：当然这块也是可以扩展的，比如送一些零食，以及上班的时候下午茶，想买的都可以送，就类似是杂货店送上门的服务。它的逻辑，不只是为个人服务，也是为商家服务，原来很多商家没能力去送自己的产品，比如做面包的，或者像这样的，没有快递业务，那么他们可以帮商家做个解决方案。
　　《陆家嘴》：其实像送餐这样的会不会比较容易同质化？
　　徐晨：到一定程度之后还是看谁的运营能力更强。看起来大家用的方法都差不多，就是骑个小电动车去送，但过程里有很多细节，包括怎么和商家确认下单尽快提货，外卖菜盒子设计、运送路线、怎么管理送餐的人、怎么去铺快递集合点以便电瓶车充电等都要考虑。
　　我们投的公司，像生活半径在北京，零号线是上海和南京，点我吧在上海和杭州，开始是从某个区域切入，前期跑通整个模式再慢慢铺开，有一点你会发现，这些公司创始人都自己去送过餐，我们投的公司多数都是互联网经验为主，但是团队里都有人在餐饮或者物流行业里做过，这种经验对怎么布点怎么管理快递员很有帮助。
　　《陆家嘴》：现在O2O融资环境不错，会不会有泡沫？
　　徐晨：大的概念来说，所有线下的服务都能转到线上，都可以变成O2O。从大的市场看，中国的人口很多，一线二线城市的人口密度比较高，O2O这个业务的市场空间是足够容纳很多大企业的。
　　所以我觉得从市场本身来看没什么泡沫。不过有的公司前期会采取一些比较激进的市场行为，比如补贴或者免费，这种时候竞争对手也不得不采取低价策略，现在大家都会融到钱，但这对商业环境没什么好处，用户会被引导认为这些服务就是应该免费的，不利于市场发展。
（责任编辑：HN025）
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2014年O2O创业企业名录大全
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在2014年末，针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。　　先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。　　金额　　频次　　解释一下怎么看懂这张图，首先坐标横向是消费频次，从低到高;纵向是消费金额，由低到高;这两个坐标划出了四个象限，行业所处的位置对应了2个坐标的大小，比如婚庆是典型的高额低频，餐饮是低额高频。　　其次，圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，品途网拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级;但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。　　最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现;举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务(景点门票)，当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。　　另外说明巨头内部创业孵化的项目不算在此列，比如58到家、阿里的淘点点，不过也有例外，赶集旗下的蚂蚁短租在2012年底拆分为独立公司，因此列在名单中，华图的好学教育也是同理。　　然后重头戏来了，我们按行业分开来讲，一共14个行业，几乎涉及到人一生的行为：吃喝玩乐、居住用行、生老病死、结婚和教育丽人。因为每个行业都是一个很大的市场，而我们发现优秀的创业企业一般都是选好一个细分点切入，一是避开巨头的视野，二是容易形成核心竞争力;当这些市场被打开后，BAT们也会慌然入局，或是投资并购创业公司，或是内部整合孵化新项目。所以在此划分成小分类以帮助读者更好地理解该企业和所属行业，点击创业企业的名称可查看相关的文章。　　(一)当下最热门的餐饮O2O　　“吃”是第一件大事，有数据显示2013年外卖市场为64亿美金(400亿元)，而外卖占餐饮市场不到10%，包含团购在内的话整个餐饮O2O的市场是万亿;不过团购、点评基本被瓜分殆尽，外卖订餐竞争异常激烈，美食社交化、菜谱App电商化是趋势，而新的创业机会留在了生鲜半成品周边市场和上门服务此类新模式上，当然利用互联网思维打法的“单品突破”模式也火了不少餐厅或个人团队。　　1外卖平台　　饿了么：2008年从上海交大起家，今年5月获大众点评8000万美元D轮融资后人数激增，商业模式是收取服务费，目前员工达到2000名，流水过10亿元，是交易额最大的网络外卖订餐平台。　　点我吧：2009年10月在上海成立，今年7月获千万美元B轮投资，已开通杭州、上海、南京的餐厅外卖、超市外卖、跑腿取送(已暂停)等服务。　　到家美食会：2010年4月在北京成立，为餐厅提供订餐和外卖配送服务，最近完成的是5000万美元D轮融资，由京东、麦格理共同投资。　　美餐网：2011年初在北京上线，模式是收取商家10%~20%的佣金，2014年3月完成B轮融资，是一个较小众的外卖网站，据说已转向团餐。　　易淘食：2011年9月在北京成立，旗下产品包括面对B端餐饮商户的聚网客和E代送，为餐厅提供网络营销方案，以及面向C端用户的易淘食外卖。　　美食送：2012年3月在北京成立，今年6月获得软银中国数千万美元B轮投资，目前覆盖北京、上海、成都、南京、深圳5个城市，主做2B业务，除了餐饮外卖，还运营生鲜、超市、鲜花蛋糕、个性代送等服务。　　零号线：2012年6月在南京成立，今年7月获得红杉资本领投的数百万美元A轮投资，主要服务于城市白领，提供美食、下午茶预订服务，有自配送和商家配送两种方式，目前覆盖南京、苏州、上海三个城市。　　外卖超人：2013年作为德国Delivery Hero的中国子公司在上海开始运营，专注白领外卖市场，也是向商家收取服务费，于今年9月收购了北京的外卖网站开吃吧。　　阿姨厨房：2013年6月在上海成立，是一款P2P的餐饮外卖应用，用阿姨的厨艺和时间来解决周边白领工作餐的问题，自建物流团队，已完成数百万元A轮融资。　　来一火：2013年7月成立，总部在成都，定位专业的火锅外送平台，盈利途径是商家返点25%和向用户收取固定的20元配送费，去年10月获得中路资本百万元的天使投资。　　挑食：2013年10月上线，今年10月获得薛蛮子的数百万元天使投资，目前在北京提供火锅预订+配送，附带娱乐表演服务，盈利方式是商户返点和向用户收取10%的服务费。　　早餐佳：2013年11月在北京正式运营，定位是为互联网企业的白领们定制早餐，自主研发产品和配送，目前覆盖范围在海淀区域，客单价10元。　　我有外卖：2013年12月成立，总部在上海，9月获得8000万元A轮投资，特色是配备硬件，主攻办公楼外卖即时服务，到11月已开通了北京、上海、深圳、广州、汕头五个城市。　　2点菜、菜谱　　豆果美食：2008年1月在北京成立，是一个在线厨艺交流、美食互动分享平台，已完成2500万美元C轮融资，今年10月发布优食汇切入垂直电商。　　下厨房：2011年3月在北京成立，提供有版权的实用菜谱做法与饮食知识，已完成数百万美元A轮融资，2013年8月上线“有点田”频道试水电商。　　好豆网：2011年4月在长沙成立，拥有PC端美食社区好豆网和移动应用好豆菜谱，以及基于地理位置的美食发现应用去哪吃，主打美食社交，线下开展美食探店等社交活动。　　食神摇摇：2011年11月在北京成立，是一款个性化餐厅推荐App，2012年4月完成B轮融资，盈利模式不清晰，部分营收来自餐厅排行榜等少量收入，2014年6月被美丽说收购。　　饭本：2013年1月在北京成立，是基于社交关系的餐馆推荐应用，今年3月获IDG领投的700万美元B轮融资。　　番茄快点：2013年3月在北京成立，是一款基于LBS定位的手机点菜应用，由58同城内部员工创立，2014年在推广试用帮助餐进行会员营销的番茄盒子。　　大嘴巴：2013年7月在上海成立，是餐饮行业的自助点餐解决方案服务商，提供了手机点菜、结帐、订位管理功能，今年获大众点评5000万元A轮融资。　　3生鲜半成品　　厨易时代：2009年在上海运营，通过社区建厨易站的方式来解决配送难题，目前有12个站点已开业、7个即将开业，融资信息不明。　　订菜网：2012年在苏州上线，不提供送菜上门服务，采用在线下单+连锁超市合作点自提的O2O模式，先下单后采购并将包装好的生鲜蔬菜配送到离用户住址最近的超市内，今年3月开通第2个城市北京站，暂未获融资。　　本来生活：2012年4月在北京成立，是一个生鲜食品B2C电商网站，今年1月已完成数千万美元B轮融资，同类生鲜电商如沱沱工社、卡卡鲜、优菜网等不再单独介绍。　　15分：2012年8月在广州上线，定位高端绿色生鲜食品网上商城，其后转型大众化的生鲜O2O模式，覆盖60多家社区店，今年获得联想之星A轮1000万元战略性投资。　　小农女送菜：2013年5月在深圳内测，是一个基于微信公众号的卖菜平台，在深圳科技园附近试配送，但一年后没有再继续运营。　　青年菜君：2014年1月在北京成立，通过在线预订+建设地铁点自提的O2O模式解决生鲜菜品损耗运输难题，9月获1000万元A轮融资。　　觅厨：2014年8月在北京成立，是一家以提供大厨烹饪菜品与即食调料包为特色的O2O企业，用户只需在家完成最后一道加热程序，与快递合作配送。　　4单品餐厅　　雕爷牛腩：2013年5月在北京开张，是一个主推“轻奢餐+融合菜”的互联网餐饮品牌，已完成6000万元A轮融资，目前有7家门店。　　黄太吉煎饼：2013年6月在北京开张，主打煎饼果子，目前在CBD商圈有12家门店，获得盛景嘉成基金的投资，今年又相继推出新的品类品牌：大黄疯小火锅、牛炖先生炖菜、从来饺子馆、来得及外卖。　　西少爷肉夹馍：2014年4月因一篇自叙帖而走红网络，已获得天使投资，前不久又爆出团队内斗拆伙的剧情，目前在北京有5家分店。　　伏牛堂米粉：2014年4月开张，目标人群是北漂的湖南人，以90后北大硕士卖米粉为噱头而知晓，目前开了2家门店。　　(品途注：以上是真正提供堂食的餐厅，以下2个实际只提供外卖服务，但把他们归为一类是因为其模式和思路大同小异，营销始终大过产品，尽管故事营销、情感营销和名字营销有些区别，但本质一样。)　　叫个鸭子：2014年5月试运营烤鸭外卖服务，其后利用利用朋友圈进行营销传播，10月第一家自提门店在北京建外Soho开张。　　鹅滴神：2014年10月试运营，只提供烧鹅外卖，同样借助的是口碑、媒体传播。　　5上门服务　　爱大厨：2014年6月在北京成立，是一款整合厨师的业余时间为用户提供预约厨师上门服务的App，暂未获融资。　　(二)依旧火热的社区O2O　　社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区001创始人邵元元把社区称为房产后市场服务;社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活(花样年集团子公司)：2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。　　然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开(5月刚拿下亿元天使投资)，它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前我们还无法准确地为你描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。　　1信息入口　　小区管家：2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3月获数千万元B轮融资。　　小区无忧：2012年9月在上海成立，从生活黄页信息切入到慢慢整合线下服务商，已完成2千万美元A轮;目前开通56个城市，有三大业务线：小区送、上门易、享周边，两部分收入来源：信息展示根据效果付费的广告和配送服务费。　　叮咚小区：2014年1月在上海成立，已获亿元种子投资，从小区社交切入周边服务如拼车、二手交易，并在小区设立线下服务站，在砸钱推硬广后开始有战略收缩。　　2商品配送　　生活半径：2010年9月在北京成立，从餐饮外卖配送起家，预计12月扩充超市品类，模式是对商家收取20点返点和对用户收取5元配送费，完成A轮融资。　　社区001：2012年3月在北京成立，主打最后一公里的社区电商，接入的不是便利店而是大型商超，自建物流，目前以收取20%的平台服务费为主要收入，同时参与商超销售的分成。　　爱鲜蜂：2014年5月在北京成立，基于网站、App和微信的周边美食快速配送服务平台，拥有2000多个配送点，由合作的便利店、夫妻店完成配送，已完成1000万美元A轮融资。　　3生活服务　　19e：2009年12月在北京成立，从线下提供代缴费、充值服务起家，曾获红杉数千万美元A轮融资，已覆盖全国300多个城市的50万家加盟店。　　收货宝：2011年4月在北京成立，是一家第三方代收货服务平台，目前在北京和上海拥有3000家的合作网点，今年10月获1000万美元A轮融资。　　快E点：2011年在嘉兴成立，从包裹代收切入，采用线上平台+便利店、社区自提点的模式，在华东地区拥有3000多个线下网点。　　生活U社区：2012年10月在北京成立，涵盖教育、健康、家政等综合服务平台，合作商家3000家，商业模式是与银行、商户签订三方协议，做小额贷款服务。　　泰笛洗涤：2012年底在上海上线，是在线洗衣服务平台，除自建物流团队外，其他与第三方合作，刚获得红杉数千万美元B轮融资。　　比邻店：2013年4月在北京上线，是一个在线便利店商品销售平台，已有1600多家合作便利店，商品由商家配送。　　猫屋男孩：2013年7月在深圳成立，从包裹自提切入社区服务，发展了上千家社区便利店，且与天猫服务战达成合作。　　干洗客：2013年7月在上海成立，提供线上洗衣及干洗预约服务，自建中央洗衣工厂、物流体系，已获数千万元种子投资。　　小跑生活：2013年7月在北京成立，已获种子投资，是基于LBS的生活服务预订平台，合作商家覆盖家政、搬家、维修等服务，运营模式是商家需缴纳一定保证金，该项目已停止运营。　　e袋洗：2013年11月在北京成立，荣昌集团旗下品牌，是一个基于微信公众号的上门洗衣服务平台，改变传统门店需送衣取衣的问题，并以袋装计费取代按件计费，刚获得2000万美元A轮融资。　　E快送：2014年11月在北京成立，通过整合社会人员以抢单模式解决快递需求，主打2小时同城快递。　　4宠物　　闻闻窝：2013年1月在北京成立，是一款基于宠物图片分享的社交应用，同时提供宠物咨询、电子病历服务，已获一千万元A轮融资。　　宠宠熊：2013年1月在深圳成立，从宠物用品电商转型提供宠物护理、美容医疗服务平台，今年10月获得1000万元A轮融资。　　宠物圈：2013年8月在北京成立，从宠物社交应用切入周边的宠物服务，今年获得融银资本1000万元种子投资，同时发布了基于语音拍照的新产品宠物说：。　　5高校　　小麦公社：2013年10月在北京理工大学正式运营，通过建立自提营业厅统一管理来解决高校收发快递分散、杂乱的问题，已获红杉资本千万元A轮融资，据说目前覆盖全国390所高校，日均处理包裹20万单。　　(三)不温不火的票务O2O　　票务的意义是“乐”，主要指电影票、演出票和景点门票，广义上还包含交通票甚至是彩票(不过博彩已单独成为一个行业)，而承担实物载体的票和线下体验的服务承载商是完全分开的。就这点来说，在线票务基本是电商模式，用户只需要在线下完成最后的验证取票环节即完成了交易，所以票务网站一般要在合作电影院安装终端;当然，如果是在线选座则涉及到与院线系统打通的问题，这点符合了我们对O2O的构想，不过这是在后端的活，最前端的用户不用参与。目前大麦网是票务总代理，也是最大的演出票销售网站，广东的聚橙网是另一个主打演出票的票务网站，而美团旗下的猫眼电影异军突起，在电影票市场占据较大份额;在票务领域的更多创业公司多是走社交化的小而美模式，或者票务代理。　　1电影票　　格瓦拉：2008年3月在上海成立，从电影票切入，目前已覆盖演出、运动等全面的娱乐活动，最近一笔融资是2亿元的C轮。　　抠电影：2011年7月在北京成立，基于社交提供影讯和购票服务，特色是陌生人约看电影的功能，暂未获得融资。　　2演出票　　有戏网：2011年10月在北京成立，专注于演出票务的垂直搜素引擎，已获九合创投种子投资。　　西十区：2011年底在上海成立，聚焦提供文化演出与体育赛事领域的票务服务。　　(四)总算被热议的美业O2O　　我们把美发美容统称为美业，不难理解其核心是一个“美”字，但这个行业在互联网很低调，还有一个特性是80%的消费群体是女性;感谢雕爷一手捧热了美甲O2O，也惹得同行争相抄袭上门美甲模式;不过，美甲只是一个很小的切入点，美发和美容是一个千亿规模的市场，改造难度也大;在行业里整形美容市场潜力很大，尤其微整形未来的发展空间很大。　　1美甲　　秀美甲：2013年10月在北京成立，由原百度爱乐活团队打造，是一款基于UGC+PGC模式的美甲作品分享App，已获得信中利资本1000万美元A轮融资。　　河狸家：2014年3月在北京成立，是一个B2C2C模式提供美甲师上门服务的APP，运营模式是全职招聘美甲师，实现统一管理，已获IDG3000万元A轮融资。　　嘟嘟美甲：2014年6月在上海成立，基于微信和App提供上门美甲服务，已获红杉1000万美元A轮融资。　　2美发　　波波网：2010年1月在上海成立，是一个发型师作品分享和交流的美发平台，今年6月获得软银1000万元B轮融资。　　Show发：2013年8月在深圳开始运营，用户可利用App在线预约发型师，最后因管理层决策变化而停止了运营。　　我们的发型师：2013年8月在北京上线，从用户寻找靠谱发型师这个角度切入美发业，目前还未获得融资。　　3整形美容　　更美：2013年5月成立，是一个美容社区平台，以医师的认证、医患互动为核心，已完成数百万美元A轮融资。　　真优美：2014年1月在北京成立，是一个整形美容消费导购平台，专注于帮助整形用户做好决策服务，接入中韩整形医院600多家，已获得创业影院数百万元天使投资。　　4综合　　唯美购：2012年1月在北京成立，提供美妆导购+美丽会所+个人技师展示，商业模式是佣金和广告。　　美丽加：2014年4月在深圳成立，定位美业预约平台，目前只做深圳本地，模式是针对美业商家收取保证金来解决真实性和信任度问题，已获得800万元种子投资。　　(五)有望破局的家居O2O　　家居的形式是“家用”，从去年双十一家居卖场联合抵制天猫开始，家居电商和家居转型的话题一直很多，而前一段时间广东部分家具厂倒闭的消息不胫而走，家居O2O势在必行，我们也看到有几个创业企业慢慢走出了相对成功的模式;另外在家装领域，成立于2005年的齐家网(上海)是最早的装修服务平台，优势是强大的运营能力，并通过社区、论坛把用户引向线下活动。　　1大家具　　尚品宅配(新居网)：2006年9月在广州上线，是C2B模式的全屋家具定制平台，优势是设计能力强，目前在全国有700多个配送中心，已完成A轮7000万元投资。　　美乐乐：2008年1月在在佛山成立，集家具、建材、家居于一体的O2O网站，2012年获4000万美元B轮融资;在全国已有300多家家居体验馆，主要作用是展现实物家具，同时去年在广州开设建材馆。　　酷漫居：2008年12月在广州成立，是一家动漫主题的儿童家居家具O2O服务商，主打0~12岁儿童，目前在全国开设118家线下体验店，去年获天图资本1亿元B轮融资。　　丽维家：2012年7月在成都起家，主打高性价比的实木定制家具，今年获顺为基金数千万元A轮融资，目前已在9所城市开设了体验店。　　2家居用品　　大朴网：2012年8月在北京成立，是一个以棉品为核心的中高端家纺、家居及生活用品零售设计品牌，线下加盟店已有10多家并于2014年在北京设立官方体验店，已完成7000万元B轮融资。　　3家装　　土拨鼠装修网：：2008年在宁波成立，从装修行业的门户网站到切入电商的天猫模式，并发布了资金担保产品家居宝，盈利模式是为装饰企业提供品牌推广和营销服务，今年获得宁波君润资本5000万元A轮融资。　　土巴兔：2008年11月在深圳成立，是基于竞标模式解决消费者选择装修公司难题的一站式装修平台，今年2月获红杉、经纬1亿元B轮融资。　　我要装修网：2009年9月在西安上线，是团装网前身，提供建材家具消费导购服务的装修平台，覆盖48个二三四线城市，主打线下活动的现场团购(可先在线预约)。　　家装e站：2010年在苏州成立，是依靠天猫起家、建立标准化产品体系的家装服务交易平台，今年6月被公装上市公司金螳螂收购，目前业务覆盖全国200多个城市。　　(六)战争不断的旅游O2O　　旅游的目的是“玩”，今年10月28日由阿里发布旅游新品牌“去啊”所引发的一场在线旅游公关战无疑是业内的精彩大戏，两家OTA巨头携程、去哪儿也在酒店领域大打出手;在一个很小的市场里你可能都会有无数对手，不过旅游包含机票、酒店、签证、导游等各方面，因此用户的诉求点也很多，比如低价、快速、品质、服务，专注做好一个点就是核心竞争力。从趋势来看，出境游是最受追捧的模式，也是近年来增长最快的市场;相关数据显示第二季度在线旅游规模达到600多亿，因此总体上旅游的市场潜力是千亿级。　　1出境游　　世界邦：：2013年1月在北京成立，通过旅行商城+自助工具的方式解决出境游的问题，已完成A轮融资并收购游记应用途客圈，盈利模式是通过交易获取提点。　　爱旅行：2013年3月在北京成立，提供机票、酒店、旅游套餐等限时特价旅游产品，今年11月获得1千万美元A轮融资。　　发现旅行：2013年8月在北京成立，主推全程自由行大管家服务和高性价比，精选十几个目的地，已获得顺为基金数百万美元A轮融资。　　我趣旅行网：2014年3月在深圳成立，主打北美和澳洲的地接旅游服务，特色是覆盖自驾房车服务，9月获腾讯领投2000万美元B轮融资。　　2目的地规划　　路路行：总部在上海，2007年成立，专注于北美、欧洲旅行服务，模式是直接采购当地地接社的产品，通过网站或电商旗舰店销售，刚获得光速安振创投A轮融资。　　六人游：2013年5月在北京成立，通过C2B模式面向家庭、朋友提供中高端定制化小团游服务，出游地包含国内外，已完成数千万美元B轮融资，目前用户数20万。　　妙计旅行：2014年1月在北京成立，从旅行线路规划切入，主打欧洲游和帮助用户省钱，已获得天使投资。　　3周边游　　周末去哪玩：2013年9月在北京成立，基于网站和微信提供周边游线路预订服务，在各地挑选旅行社作为合作伙伴，今年10月获得东方华盖创投的数千万元A轮融资。　　周末去哪儿：2013年12月在上海成立，在App上主推周边温泉、景点和活动资讯，依靠门票分成、平台促销和广告服务营利，已获1000万美元B轮融资。　　度周末：2014年5月在苏州成立，特色是用户可自行设计产品并通过C2B方式来完成旅游服务的采购，获得500万美元天使投资。　　108天休闲度假：2014年5月在北京成立，：基于城市的周边休闲旅游，主推农家乐，并通过游玩主题、区域、适合人群来划分，模式是收取佣金、广告和返现，已获得种子投资。　　4结伴游　　捡人：2013年11月在上海成立，从社交切入，用户可在旅游前和旅游中结交伙伴，据说刚获得1000万元A轮融资。　　5定制行程(游记)　　在路上：2012年在上海成立，专注旅游行程记录和游记分享，今年4月获得软银1500万美元B轮融资。　　蝉游记：2012年5月在上海成立，提供景点游记、攻略，特色是以结构化的方式制作游记，2013年11月被携程收购。　　面包旅行：2012年5月在北京成立，用户可随时随地记录旅游感受，已完成数百万美元B轮融资，今年4月收购北京山水假日旅行社。　　途客圈：2011年4月在北京成立，创新工场孵化项目，是社交化的旅游计划和分享网站，属于轻模式，2014年4月被世界邦旅行网收购。　　6旅行导购　　布拉旅行：2012年11月在上海成立，是一个旅行导购App，每天推荐特价度假旅行产品。　　(七)不断升温的家政O2O　　家政是典型的“脏、苦、累”活，被视为低端而看不上，宽松的竞争环境反而给了创业企业以机会;依靠互联网高效的模式，他们很快就打入敌人内部，顺利改造线下;当然，越容易整合就说明壁垒越低，中途杀出来一个巨头的干儿子58到家，这些公司是否还能活得很好我们不敢妄言。不过，从行业层次来看，保洁是最底层的一项，月嫂、做饭阿姨、全职保姆是中层，还有最顶层满足富人家庭的管家等是互联网暂无法涉足的，整个市场大概是百亿级。　　云家政：2012年7月在上海运营，通过线下门店的SaaS系统联网共同搭建一个新的线上家政入口，平台免费但向用户收取服务佣金，已签约600多家家政公司，已获得数百万元天使投资。　　阿姨来了：2013年4月在北京成立，是提供预订、支付、点评等功能的O2O家政经纪服务商，已获数百万美元A轮融资。　　e家洁：2013年5月由嘟嘟打车转型，是一个B2C2C的家政服务平台，运营模式是不设门店，全职招聘保洁阿姨并参与分成，在北京、上海签约的保洁阿姨达到6000多位，已完成A轮400万美元融资。　　身边家政：2013年5月在北京成立，基于地理位置的C2C家政服务平台，但是项目已经倒闭。　　懒人家政：2013年6月在北京成立，主打月嫂、育儿嫂、病人护工的中端家政服务，模式是收取月嫂回佣金，已获得数千万人民币A轮融资。　　阿姨帮：2013年7月在北京成立，是基于定位预约小时工保洁阿姨的App，今年10月获得数千万美元B轮融资。　　家政通：2013年7月在北京成立，是一个为家政服务提供视频信息采集及招聘服务网站的平台。　　家政无忧：2014年4月在广州上线，通过接入家政公司提供服务，从抢单模式转型为打低价、服务担保牌。　　(八)愿景美好的医疗O2O　　中国自古有个老大难的问题是“看病难”，在这14大行业中医疗应该算是壁垒最高，最封闭的一个行业，教育其次，所以用互联网去改造医疗的愿景很美好，但实际上这种体制的打破既困难又不是一朝一夕的事情。除了支付宝有实力去打造“未来医院”的五年计划，目前丁香园在医药行业内沉淀14年，已积累了丰富的医生资源;而挂号和轻问诊模式的优秀代表分别是挂号网和春雨医生，综合医疗服务平台寻医问药网也深耕了13年，建议创业企业应该更多瞄准大健康的小细分领域，目测这个市场是百亿级。　　1挂号　　挂号网：2010年在杭州成立，提供通过手机和网站预约挂号服务，今年10月获腾讯1亿美元C轮融资，已接入全国900家重点医院、12万实名医生。　　2问诊　　春雨医生：2011年在北京成立，提供用户自诊、健康咨询、医患互动交流服务，盈利模式是向用户收取咨询会员费(包月、包年)，今年8月获5000万美元C轮融资。　　3医药　　康爱多：2010年7月在广州成立，除了网上药店还拥有一个线下自提点，通过B2C网站和其他分销渠道销售，其年销售额达到2.8亿元，2014年9月被医药上市公司太安堂以3.5亿元收购。　　U医U药：2013年7月在上海成立，开始定位基于定位寻找身边：药店来解决用户临时买药的需求，后转型做血糖管理医疗健康服务。　　4保健按摩　　点按手：2013年10月成立，暂未获得融资，是一个免费预约上门按摩的平台，大部分技师以兼职方式接单。　　按客：2014年5月在北京成立，主要方便用户寻找针灸推拿与足浴保健门店，公司还开发了技师、店家两个App。　　功夫熊：2014年10月成立，已获数百万美元A轮投资，模式是直接招募全职技师全天接单，提供个人和团队上门按摩服务。　　(九)路漫漫兮的教育O2O　　教育是抽象化的服务，没有产品的输出但需要借助一些教学工具和产品，本质上学生是在为教师的劳动成果买单;教育也天然具有人的属性，连接了人与人，所以说教育是最不标准化，最依靠老师，最需要因人而异的行业。因此，改造难度非常大，见效修周期长，尽管在线教育可以一定程度上改变了传统教育优秀师资分配不均的现状，但还不是最好的解决方案。当下，教育O2O是比较容易接受的一个模式，但很多创业企业实际上是在线教育的形态，感谢龚海燕这个话题人物一步步把教育O2O推向风口，下文将会分别列几个典型产品来说明。　　1语言培训　　无忧英语(51Talk)：2011年7月在北京成立，模式是一对一真人外教(菲律宾籍)，今年在建外Soho开设了线下体验中心，已获得红杉、顺为5500万美元C轮融资。　　2 K12教育　　梯子网：2013年11月在北京上线，是连接老师、学生、家长三方的教育平台，不到一年也停止了运营。　　那好网：2014年6月正式上线，已获真格基金数百万元的天使投资，是一个面向中小学生的直播课程网站，但运营不到三个月就宣布关闭，战略失误和资金断裂是龚海燕总结其失败的主要原因。　　3职业教育　　邢帅网络学院：2009年在云南大理由个人开始运营，主推课程有平面设计、网页设计等，2013年迁往广州，实际上是在线教育模式，以直播讲课为主，录播视频为辅，今年8月又获得了8000万美元B轮融资。　　好学教育：是华图教育孵化的职业教育O2O平台，2012年8月正式独立运营，专注于工程、医学、财会、教师四大领域，线上提供技术、标准化的课程产品，线下采用学习中心加盟模式，已引进和君咨询的投资。　　4家教　　神州佳教：2013年6月在北京成立，用户可基于位置、需求搜索老师和家教机构，并将抢单模式运用到手机App上，个人老师以大学生为主，暂未获得融资。　　老师来了：2014年7月在杭州成立，9月获得IDG数百万元天使投资，是一个连接用户与老师的C2C交易平台，老师多有在教育机构的工作经验，由平台提供学费担保服务。　　5出国留学　　西游计：2012年在北京成立，从留学行业的Saas起家，一是为留学中介提供Saas系统获得收入，二是与线下留学中介合作帮助他们运营推广，暂未获得融资。　　智课网：2014年2月在北京成立，是一个出国考试线上学习平台和内容供应商，优势是系统化、精品化的课程内容和名师资源。9月获得百度1060万美元投资。　　(十)打得火热的汽车服务O2O　　汽车是“行”的重要交通工具，而O2O的确改变了人们的出行方式，2014年腾讯支持的滴滴与背靠阿里的快的在全国轰轰烈烈地上演补贴大战，可见汽车O2O千亿市场的潜力;但事实上，打车仅仅是汽车领域中非常小的一块，汽车作为一项相对稀有的固定资产，具有一定的资源属性，租车拼车、商务用车、二手车买卖、汽车后、新车售卖等都是一个很大的市场，而创业企业多集中在前四类，主要去解决资源优化配置和效率的问题，属于轻资产重服务模式。　　1租车　　易到用车：2010年5月在北京成立，是一个基于网站和App的B2C汽车租赁平台，已获得D轮亿元融资，盈利模式从交易扣款转变为10%车费提成，而租赁公司提8%，运营方式包括私家车挂靠和与自有车辆的租车公司合作两种，并且配驾(有司机)。　　PP租车：2012年在新加坡成立，2013年8月进入国内的北京市场，是P2P在线租车服务平台，采用与私家车车主合作租赁的模式;推广方式是在4s店、洗车店宣传，已获得6000万美元B轮融资。　　友友租车：2014年1月在北京成立，是一个P2P模式的私家车租车分享平台，侧重于小区运营，解决周围1km的租车难题，于9月获得1000万美元A轮融资。　　凹凸租车：2014年1月在上海成立，是C2C的个人租车服务平台，在车型选择上更有余地，10月获得1000万美元A轮融资。　　宝驾租车：2014年5月在北京上线，是P2P的汽车租赁分享服务平台，7月收购本地私家车出租信息发布平台聚车通，11月获58同城1000万美元A轮融资。　　2打车　　摇摇招车：2011年11月在北京成立，是一个智能叫车应用，获350万美元A轮融资，在竞争对手的挤压和资金压力下，今年退出打车市场转型做公交Wifi盒子业务。　　快的打车：2012年5月在杭州成立，是一款基于定位和抢单模式的手机打车应用，今年10月获亿元以上C轮融资。　　滴滴打车(原名嘀嘀打车)：2012年7月在北京成立，也是基于定位和抢单模式的手机打车软件，今年1月获1亿美元C轮融资。　　大黄蜂：2013年3月在上海成立，是一个手机打车应用，同年11月被快的打车收购，今年成为一号专车。　　3拼车　　哈哈拼车：2014年1月在北京成立，是提供支付担保、车险相关服务的拼车平台，已获红杉领投数千万美元B轮融资。　　接我拼车：2014年7月在北京成立，从大巴车切入做拼车社交，已获数百万元种子投资。　　嘀嗒拼车：2014年8月在北京成立，是一个社会化的手机拼车应用，已获IDG资本1000万美元A轮融资。　　4二手车　　开新二手车：2008年12月成立，后更名开新帮卖，定位C2B二手车竞拍模式。　　大搜车：2012年11月在北京成立，通过信息平台+线下连锁门店的O2O模式提供二手车交易服务，已完成数千万美元B轮融资;今年9月推出面向B端的App车牛，定位二手车商的移动社群。　　车易拍：2013年1月在北京成立，是O2O模式的二手车拍卖平台，在全国有连锁机构，由优信拍旗下事业部打造。　　车置宝：2013年1月在南京成立，是交易竞价模式的二手车在线交易网站，已获戈壁1000万美元A轮融资。　　优车诚品：2013年12月在北京成立，通过网站+线下实体店提供二手车买卖、分期贷款等服务，获IDG资本数千万美元A轮融资。　　5汽车后服务　　卡拉丁：2012年3月在北京成立，通过专职招募汽车技师来提供上门汽车保养，获数百万元天使投资。　　车蚂蚁：2012年9月在杭州成立，前身是二号车库，是一个在线洗车养护平台，与杭州本地300多家优质服务商合作提供保养服务，获得200万美元A轮融资。　　有壹手快修：：2012年10月在北京成立，主打汽车钣喷快修O2O模式，在北京已有五家实体店，获联想之星、平安1500万美元A轮融资。　　e保养：2014年1月在北京成立，开展以智能保养为支撑的上门汽车保养服务，已获500万美元A轮融资。　　养车点点：2014年2月在杭州成立，是一个手机端的洗车应用，特色是竞标、紧急救援功能，已获400万美元A轮融资。　　优优爱车：2014年5月在北京上线，主要与线下修理厂和技师合作，通过B2B2C模式提供汽车上门保养服务。　　6代驾　　e代驾：2011年在北京成立，是基于地理位置的手机代驾服务平台，拥有短途、长途、商务代驾业务，已获得来自58同城的C轮2500万美元融资。　　(十一)仍待改造的母婴O2O　　据预计2015年中国母婴市场规模将达2万亿，母婴包括商品和服务两部分，母婴用品可归结为零售，但育儿服务又涉及到家政和儿童教育，把它单独拿出来也是因为其具备特殊性，需要专业的知识。业内较知名的连锁零售品牌乐友孕婴童成立于1999年，在线下积累了十几年门店达400余家，同时开辟网上商城;而后起之秀宝宝树也做了7年，：定位垂直社区的他们还推出了两款智能硬件：手表和相框。理论上说他们很难称得上是创业企业，因此从O2O创业的角度看，该领域壁垒较高，多是从线下转型而来，真正的互联网创业公司还很少。　　辣妈汇：2011年5月在杭州成立，是一个母婴商品限时特卖网站，特色是仅销售进口品牌，今年8月获9000万元A轮融资。　　蜜芽宝贝：2011年10月在北京成立，也是一家进口母婴品牌商品限时折扣特卖网站，今年5月获红杉领投2000万美元B轮融资。　　妈淘网：2007年10月健康宝贝网在北京成立，2014年6月妈淘网作为一个母婴用品购物分享平台独立运营，已完成1000万元A轮融资。　　(十二)有点苗头的房产O2O　　房产解决的是“住”的难题，预计市场规模是百亿级，不过酒店这种近标准化的产品基本都被携程、去哪儿OTA巨头拿下了，创业的机会很少;如今对于出差商务和旅游人士来说，短租公寓是一种新型的选择;此类模式的开拓者是国外的Airbnb，并且去年就把业务开到了中国。而在长租领域，一线城市的二手房市场长期被房产中介和代理把持着，线下中介的混乱、不守信用等问题使得一些年轻人转向单身公寓和寻找新的租房渠道，传统方法是使用58、赶集、百姓网这样的分类信息网站，而部分创业公司也希望通过新的方式和对房源的把握来满足用户的需求。最后，我们还接触到专注于钟点房这样一个细分领域的互联网创业公司。　　1短租公寓　　爱日租：2011年4月上线，是国内最早的在线短租交易平台，不过最终团队解散、公司停止运营;其中一位联合创始人张若愚于2013年10月再创立高端公寓中短期租赁平台优美家(现已完全转入优帕克集团旗下)。　　游天下2011年9月成立，原搜房网旗下后独立运营，房源主要来自新房市场，并将短租投资团与搜房看房团绑定;同时发布的产品还有房东管理系统短租帮。　　途家网：2011年12月在北京成立，定位高品质度假公寓预订平台，与开发商或物业管理公司合作，同时有自营公寓以标准化管理，今年6月获得携程、HomeAway1亿美元C轮融资。　　蚂蚁短租：赶集网旗下公司，2011年底在北京成立，定位高性价比和特色短租房的在线交易平台，一年后拆分为独立公司，并获得红杉A轮融资。　　小猪短租：由原蚂蚁短租副总裁在2012年8月离职创立，定位专业的短租、日租房在线预订网站，80%房源同样来自职业短租客，已获得晨兴、君联1500万美元B轮融资。　　2长租公寓　　You+国际青年公寓：2011年在广州成立，今年9月获雷军旗下的顺为基金1亿元A轮投资，房屋采用集中式业态，其目标是做社区平台。　　优客逸家：2012年2月成立，通过中介、开发商和物业公司渠道批量从房东获得五年的房屋租赁托管权，房源覆盖成都、武汉2个城市，今年11月再获经纬中国领投的2200万美元B轮融资。　　3租房　　房主儿：2012年11月在北京成立，主打C2C无中介网上房屋交易，可租房买房，暂未获融资。　　爱屋吉屋：2014年8月在上海成立，是一个新的互联网房产中介，但不设门店也不实行佣金提成，而是以高底薪、快成交、客户打分来激励租房顾问;其特色在于开发一套房屋信息服务软件，已获数百万美元A轮融资。　　4钟点房　　订房宝：2013年7月在北京成立，从C2B+LBS模式的酒店预订转型为钟点房预订应用，目前专攻情侣酒店，今年6月获300万美元A轮。　　有间房：2014年1月在西安上线，是基于LBS的钟点房预订App，主打快捷和保护隐私，5月已获得PreAnge资本数百万元种子投资，并在北京开设分公司。　　5酒店尾房　　今夜酒店特价：2011年8月在上海成立，是主打尾单交易和特价的酒店预订App，收入来源是抽取10%的佣金，2014年1月被京东收购。　　(十三)资本追逐的婚庆O2O　　大多数人一生只结一次婚，虽是超低频服务，但高额的客单价也让婚庆背上了“暴利行业”的名声，很多创业企业因看好前景而进入，投资机构也是冲着未来可观的利润回报而来。2005年成立位于北京的中国婚博会，是大家所熟知举办婚庆会展活动的公司，暂未融资;而同一时期成立的还有上海的591结婚网，已完成B轮。直到2014年出现了婚庆热，业内的不少企业纷纷获得了投资，资本把这个千亿级市场推向了风口，不过连阿里这样的巨头也推出了婚伴，潜在压力和竞争都很大。从结婚流程来看，婚庆业包含婚宴预订、婚纱摄影、婚礼策划、司仪主持、购买婚庆用品(婚戒)等，因此我们的介绍也按照这个来初步划分，之所以不列入以爱结网为代表的媒体资讯网站，是因为本质上他不提供O2O的服务，模式也是广告。　　1酒店预订　　到喜啦：2010年5月在上海成立，从酒店预订着手到成为整合各类婚庆服务的平台，今年7月获得红杉数千万美元B轮融资。　　喜事网：2011年1月在北京成立，是一家婚宴预订网站，采用携程式的呼叫中心模式对接新人需求与酒店，已完成数百万美元A轮融资。　　2婚礼策划　　婚礼纪：2013年3月在杭州成立，是一个对接用户和服务商家的平台，目前提供策划、摄影、化妆三方面商家的作品展示，主推移动端，今年完成A轮融资。　　易结网：2013年12月在北京成立，创始人韩硕有线下多年从业经验，网站从分享社区转型O2O，具体模式还需要再摸索。　　聚喜猫：2014年1月上线，总部在南京，通过DIY定制婚礼+向商户方向招标的C2B方式定制婚礼，暂未获得融资。　　3婚纱摄影　　OnlyLover(爱唯一)：2013年10月在北京成立，提供基于个性化摄影师而定制婚纱照和创意服务，今年获清流资本100万美元天使投资。　　婚趣网：2014年8月在北京成立，专注婚纱摄影对接服务，特色是用户可选摄影师，不满意可重拍或退款;获得了传统婚纱摄影品牌八月照相馆的天使投资，即将开通三亚和成都2个城市。　　4本地综合平台　　乐喜网：2014年初在长沙成立，为新人和个人工作室、婚礼服务企业提供信息入口和资讯，涵盖产业链的各商家，目前仅服务长沙本地。　　(十四)最冷门的殡葬O2O　　最最冷门也是你最想不到的行业—殡葬O2O，去年国内可统计的殡葬业产值约500亿，目前中国老年人口已过两亿，老龄化比率近：15%;预计该市场潜力1000亿，该产业链中主要包括殡仪、墓地及骨灰存放、法律服务，有2个代表的创业企业。　　彼岸：2013年6月在北京成立，主打寿衣、骨灰盒等殡葬用品，采用“线下连锁+线上电商”的O2O模式，在北京开设3家连锁店。　　恩雪天使：2014年1月在深圳成立，从墓地团购切入电商，旗下还有一个缅怀社交平台怀念天使，已获200万元天使投资，未来会推出相关的增值服务。
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