银行代办签证业务存收费标准混乱问题-金投银行频道-金投网
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来源：新华网
编辑：wangshiyun
摘要：据中国之声《新闻纵横》报道，北京昨天的最高气温达到了28度，相信很多人都找到了春暖花开的感觉。随着气温的上升，大家出国游的热情也逐渐升温了。
据中国之声《新闻纵横》报道，北京昨天的最高气温达到了28度，相信很多人都找到了春暖花开的感觉。随着气温的上升，大家出国游的热情也逐渐升温了。但是，对于不少出国旅游的人来说，办理签证算成了一件头疼事儿。材料繁多、流程复杂、语言障碍，办理签证就好比闯关一般。不过您别着急，近期有多家银行推出了代办签证的&一站式服务&。通过银行的平台预约，您就可以享受到包括填表、翻译等各种服务了。
不过，您先别着急，这种&全程无忧&的代办签证服务，看起来的确很方便快捷，但是收费着实不便宜。根据记者调查，有的银行给出的代办费用，甚至超出国家规定上限一倍多。而且，还存在着&收费标准混乱&的问题。
想出国走亲戚，看风景，可办签证的那些事却让不少人犯了难。以申请美国签证手续为例，需要准备资产证明、在线填写英文表格以及与面试官谈话等这些程序。近期中银和推出的代办签证业务，则看上去靠谱又便捷。
根据客服介绍，在手机微信上就可以操作&中银签证通&，办理美国、英国、法国等26个热门国家的代办签证服务。
中国银行客服：您如果用手机微信关注，进去之后您选择某个签证类型和这个国家的名称，输入个人资料信息，然后资料输入之后，会自动生成一个申请。
截止今年一月，中国银行北京市分行已经为500多名客户提供了相关服务。而相关业务的收费也不便宜，在中银北京分行办理美国签证，除了美国大使馆收取大约合1000元人民币的签证费之外，客户需要向银行另付服务费650元。
中国银行客服：加上签证费1650，面试的培训，以及翻译、预约、填表这些都是我们来做。
在有媒体关于兴业银行代办签证业务的相关介绍中，其主要优势是&合作单位权威高，保证签证通过率&。对此，兴业银行的工作人员解释说，负责办理签证业务的是与外交部合作的外包机构，但是并不能保证通过率，不过在兴业银行办理，报价相对会更便宜，办理美国签证总计费用是1299元。
兴业银行：银行这边有一个外包机构，这个机构特别专业，而且也是跟外交部合作的。银行这边主要是收取这些资料，面签或者补充手续、填表，都是他们来负责的。
记者：这个费用贵么？
兴业银行：大使馆这边收992，中介机构收307，总计金额应该是1299。通过率如果您的资料一样的话，应该差不多。收费这块应该比旅行社收费低一些。
则表示，该行是美国使馆在中国大陆地区唯一指定提供代收签证费和护照传递服务的银行。虽然不收代办费，但中信银行也不提供除了代传递之外的其他服务。
中信银行：交签证费的话，B类签证是1008块。中信银行是代收签证费和代收材料的，我们是不帮客户代填表格的。
三家银行三种报价，这五花八门的收费究竟该不该有标准呢？此外，根据国家发改委2007年第90号文件表示，自号起，根据《中华人民共和国价格法》、《中介服务收费管理办法》及有关法律法规规定，具有合法资质的中介机构受外国驻华使领馆委托，代办中国公民因私签证业务可以收取代理服务费，收费标准上限为260元/人次。如果按照这个标准，银行收取的价格，是否超标违规了呢？
根据美国大使馆公布的数据显示，目前最常见的非移民类型签证申请费为160美元，大约合人民币1000元左右。如果按照这一标准计算，无论是收取1299元还是1650元的签证费用，在去除签证申请费后，代理服务费均超过国家规定的260元/人次的上限。并且无论签证是否申请成功，银行一般都不会退还服务费。
一位在代办签证机构工作多年的业内人士向记者透露，在具有资质的旅行社或者代办机构，以代办美国签证为例，大批量办理每人次的服务费仅为50元。银行每人次数百元的收费在业内应该算得上是暴利了。
业内人士：服务费实际上是翻译费，在外面翻译一张纸至少是80块钱。需要取护照、代订房子、代订机票，对我们一手来说，一般100块钱就可以接了，量大的话50、80也可以接。对于银行来说就是暴利了。
记者也就相关情况，联系了定价超过国家规定上限一倍多的中国银行，但截止发稿前没有收到相关回应。
关于代办签证，美国大使馆给出的建议是，目前中信银行是唯一被美国大使馆授权的银行，美国大使馆并未与其他银行、旅行社和签证信息或咨询服务商签订任何协议。
美国大使馆：只有中信银行才可以将资料递交给使领馆，其他的银行都是不可以的。如果自己可以操作的话，建议申请人自己去操作。如果申请人想要找中介或者是第三方为申请人申请美国签证，那么他可以去做。但是，个人资料的保密性或者什么的，我们使领馆是不会为申请人做保证的。
多家银行开展代办签证这样的&小买卖&，意在何为？相关的收费和服务又该如何监管？中央财经大学中国研究中心主任郭田勇认为，银行推出个性化服务是其经营发展的方向，但是关于定价和具体服务则需要国家有关部门的监管。
郭田勇：利用和渠道的优势，给客户提供增值类的服务，可以提供很多的便利，当然这也是银行培养长期客户，增加收入的途径。毕竟作为美国大使馆来说，有更多的机构帮他服务，对于他自身的运行效率以及要办签证者提供更便利的服务，都是有帮助的。但是对于一些特色性服务，银行的自主定价权是比较大的。具体在定价上，像签证办理服务费，需要由国家价格管理部门来认定。
银行开展个人签证服务的真实意图，肯定不只是赚取手续费那么简单。客户办完签证之后，就会有申请、换汇等一系列金融需求，这时银行就可进一步开展自己的金融业务。而这些潜在高端客户，可能是银行间争夺的对象。
但我们也需要提醒的是，和其他签证中介一样，银行也不能保证客户的签证申请一定能通过。如果签证申请被拒，也不会退还。因此，忙着签证申请的朋友，真要找中介，还需要仔细考虑考虑。
       
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我的意见：第03版:金融市场
国际金融报
往期回顾 &
建行黄金城道私人银行开业
国际金融报
　　如果你拥有数量不菲的可投资资产，你就可以在这里得到更好的定制化金融产品和金融服务。近日，中国建设银行黄金城道私人银行开业，这也是建行在上海市古北地区的第二家私人银行，喻示着在对高端客户的争夺上，上海各银行竞争越发激烈。　　根据胡润财富榜单，中国百万美元富豪的平均年龄为39岁，比美国同级别富豪年轻15岁。2011年5月发布的调查报告显示，中国55%的富豪通过自办企业致富，20%的富豪财富来自国内房地产市场，15%的富豪财富来自证券市场。另外，超过30%的富豪是女性，相比10年之前，这是一个令人瞩目的增长。这些急速的变化意味着中国富裕人群越来越难以被简单分类，而简单、泛泛的银行服务和产品也越来越难以满足超级富裕人群的需求。而建行黄金城道私人银行的开业成为该行吸引高端客户的一大法宝。　　这家私人银行位于上海市古北路1117号，近黄金城道，面积近500平方米。如果不是门口“建行私人银行”的招牌，很难看出这是一家银行。典雅精致的装修，没有高高的防弹玻璃，取而代之的是6个洽谈室、3个交易室。据了解，和普通网点相比，建行黄金城道私人银行具有四大特点：一是私密优雅的专属空间；专属的客户洽谈室和交易室为客户提供一对一私密服务的同时，古典高雅的会客室为客户带来三五知己品味其中的尊贵感受。二是顶尖资深的专业团队：“客户经理+投资顾问+客户经理助理”模式的个性化组合和多个领域知名专家组成的顾问团队后盾，用专业实力为客户规划未来，让客户感受无处不在的高品质服务。三是开拓创新的金融服务：黄金城道私人银行推出建设银行上海市分行第一个自助式保管箱服务，同时通过固定收益类、基金类、股权投资类、证券投资类、另类实物投资等各种类别产品为高端客户提供定制化的产品方案，更通过香港、台湾以及9个海外网络与客户共享全球资产配置理念并协助客户进行海外投资。四是尊贵卓越的增值服务：黄金城道私人银行为客户带来贵宾体检和私人医生等健康关爱服务，专业比赛和练习场预订等高尔夫服务，机场贵宾和签证咨询等便捷出行出境服务、出境留学和国内专业培训等子女教育服务，专业法律咨询和丰富多彩的主题活动。　　据上海建行私人银行相关负责人介绍，建设银行私人银行业务以富裕高净值财富拥有者及其家族为目标客户群。这些年来，上海地区私人银行客户呈现出高度的个性化、多元化、差异性和复杂性。私人银行客户不再满足于商业银行传统面向大众的零售金融产品服务。所以这些年来，建行私人银行更加注重私人财富的聚集、维护、保值、增值和传承转移，更加重视提供金融咨询建议。建行私人银行未来将更积极创新财富规划、资产配置、投资管理等金融或非金融资产管理服务。同时，积极探索投资移民、紧急救援、家族企业金融服务和离岸金融服务。
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">建行需要旗帜鲜明的一张脸，这次它们的选择则很有可能是私人银行。
建行需要旗帜鲜明的一张脸，这次它们的选择则很有可能是私人银行。建设银行副行长朱小黄最近在一些公开活动中不断透露建行正在酝酿的新动向：收购一家欧洲的私人银行牌照。据称，建行已和几家有意出售的欧洲私人银行进行了接触。但他拒绝透露潜在收购对象、收购价格以及收购时间等细节问题。这次收购可能不是为了盈利这个目的，至少建行这么认为。朱小黄称此次收购将提升建行私人银行的品牌和服务能力，以及业务框架的完整化。“对建行来说理想的收购对象并不需要规模非常大，”他说，“我们没想靠这个赚钱”。事实上，建行已经在采用“大零售”的模式运营私人银行，但种种迹象表明，它们将转向“事业部”的模式。简单来说，大零售是在零售银行内部建立一个二级部门，但业绩划归为各地分行；事业部则是在零售银行外独立设置一个部门或中心，收支独立核算并有独立的人事管理。在股份制银行中，民生此前采用的是事业部的方式，后来转入大零售。光大，招行，四大行等也多采用这种模式。大零售在业务拓展初期更为可靠，但如果要往前再进一步，则事业部有更大优势—想想最终独立出来的信用卡中心。不过事业部如果处理不当，便会和原有的体系形成拼抢客户的局面。2008年，建行首次推出了私人银行业务—这实际上比大部分的银行晚了一年，随后陆续在全国各地设立了10个私人银行服务中心。除了四大行以外，目前设有私人银行部门的中资银行已达7家。从2010年开始，部分银行陆续成立了境外私人银行中心，比如，去年招商银行通过其收购的永隆银行在香港搭建了离岸私人银行服务平台，农业银行也于同年联手蒙特利尔银行正式推出私人银行服务等。建行的私人银行的客户数量一直排在中资银行中的第二位，根据中国银行业研究中心报告显示，排在第一位的为中国银行。中国银行现在采取的就是事业部的形式。建行此前发展私人银行的思路是，这个业务成本不大，但可以带来更多高价值的客户，这些客户反过来可以带来更多存款以及增值服务的收入。建行的操作方式是把私人银行放在了零售银行业务之下，当遇到净资产超过500万的高端客户时就直接转入私人银行。因为比其他银行更为重视，建行原本积累的客户资源很容易便显现出来。中国正在向内需社会转变—国内高净值客户一路迅速增长。根据上述中央财经大学中国银行业研究中心的一份相关报告显示，2011年中国高净值人群的数量达到了118.5万，可投资的规模在36.3万亿人民币左右。相较之下，中国的私人银行正在管理的资产不过是其中的数十分之一，市场潜力极大。还有一个因素，就是银行存款增长正在放缓。2011年，央行六次调高了存款准备金率，使得银行的资金流动性大大降低。而且由于存款利率一直跑不赢CPI,储户将资金拿出。吸储的成本更大。《华尔街日报》的宏观统计数据曾称，中国的储蓄流失率可能在14%左右。因此，2011年底，朱小黄在建行的零售业务会议上曾称，未来建行的零售业务的盈利重心要从大众客户转向高端客户，由此把私人银行建设上升为建行的发展战略。截至2011年，建行拥有的私人银行客户大约为1.2万，管理资产规模3000亿元左右。建行收购欧洲私人银行的意图正是为了整个私人银行的发展战略—这里面很重要的一条是以海外渠道吸引更多的中国高端客户。由于中国国内资本市场的不完全开放，中国的投资者无法直接投资海外市场。包括建行私人银行在内的中资银行所能做的经营范围非常有限，比如最多只能投资私募基金或者大豆期货等。但这些高端客户希望可以有更多机会在境外进行投资。“如果我们的私人银行客户要在美国买一个房子，我们就没有办法帮他。”朱小黄说，“当建行在国外有了机构，我们的服务就可以通过国外的机构帮客户在美国买一个美债或房子了。”与招行灵活的行事方式一样，建行实际上也在香港拥有自己的亚洲私人银行平台—收购总能迅速扫除扩展业务道路上的那些障碍，但朱小黄则多次私下表示，这样还显然不够。而现在看起来也是收购欧洲私人银行牌照的好时候。“一方面是欧债危机，一方面也有部分银行自身存在经营不善的问题，现在买不仅价钱便宜，还能利用上这些银行原本的管理经验，这最好不过。”朱小黄在会上解释说。如果收购达成，建行就会以先行者的形象示人。中资的私人银行在欧美大多选择“合作伙伴”的模式进行业务扩展。2005年，中国银行和苏格兰皇家银行签署了一份投资与合作协议，苏格兰皇家银行买入中行10％的股份，然后和中行成立了合资私人银行（这也是中国银行在所有私人银行业务中排名第一的主要原因之一）。但合作不久便宣布破裂。2009年，苏格兰皇家银行出于自身“战略和财务状况”的考虑，抛售了它所持有的全部中行股份。“没有主动权掌握在自己的手上，造成这种战略的变化起起伏伏，对私人银行的发展来说影响是很大的。所以如果建行可以通过全资收购避免这种情况，则要安全得多。”一位曾担任招行高端客户经理的人士对《第一财经周刊》称。此外，收购带来的另外一个好处则是可以迅速提升建行的品牌形象，特别是那些历史悠久的欧洲私人银行业务总能带来有关专业性或者服务更好的各种联想。这也会更容易建立一种信任感。对私人银行来说，这至关重要。购买牌照也是为了一个更加长远的目标。在采用事业部后，购买欧洲私人银行牌照这一步则是为获得这种能力而做铺垫。建行起码可以借鉴的是，在事业部模式下许多国际上成熟的私人银行在金融危机下仍然保持盈利。但是要完成收购其中包含了许多风险，比如价值观上的冲突—收购欧洲的老牌企业都绕不开这个问题。私人银行是一种高度量身订造的财富管理方式，难以确定建行和这家未来的收购对象能否在这种个性化服务的制订上达成一致。并且，在欧洲繁复又严格的福利制度下，建行日后可能还要为并购带来的裁员问题和工会进行漫长的磋商，在组织架构上融合两家银行并非易事。这里面可以参考的是李书福的经历，至今他还认为沃尔沃也无法完全按照他的心意来开发车型或者是增加产能。此外还需要首先获得的则是银监会的同意，但朱小黄则对此充满信心。如果可以把私人银行业务做好，建行或许可以获得一张区别于其他银行的旗帜鲜明的脸孔。要知道，对于银行大多同质化而言，这其实也很重要。建行以及主要竞争对手10年间主要并购活动农业银行无重大境外收购行动建设银行日 收购美国银行（亚洲）股份有限公司100%股权日 收购美国国际信贷（香港）有限公司（AIGF） 100%股份工商银行日 收购印尼Halim银行90%股份日 收购澳门诚兴银行79.93%股份日 收购南非标准银行20%股份日 收购加拿大东亚银行70%股份日 收购泰国ACL银行97.24%股份日 收购美国东亚银行80%股份日 收购阿根廷标准银行以及两家关联公司80%股权买卖交易中国银行2006年12月 收购新加坡航空租赁公司71%股权日 收购瑞士和瑞达基金管理公司30%股权日 收购法国洛希尔银行20%股权潜在的收购目标&瑞士银行私人银行最大的私人银行之一，此前诉讼对于业务逃税的指控不断。洛希尔私人银行中国银行已经入股了它，如果不考虑这一点，这是个不错的选择。这家私人银行有它的历史，并且自身也不是那么强悍。建行对它的议价能力可能更高。瑞士信贷银行也是诉讼不断，最近被指帮客户逃税。但它较为强势。巴克莱私人银行私人银行业务正在亚太区的业务雄心勃勃，看起来的理由和德意志相同，它本身的财务扩张计划就很出众，如果是它，建行至多和其建立联盟。德意志私人银行已进入中国，看起来整合业务的可能性会更容易些，但其财务没有大的问题。荷兰银行私人银行这部分业务已经被转手多次，如果是它，建行则要小心它的品牌在多次易手后其实已经削弱。
好莱坞，真的
《谈往阅今》展现的，是杨奎松对中国近现代史、中国革命史，包括对中共党史的一些宏观思考。
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自2010年4月6日起，建行正式推出建行私人银行子女教育服务。服务内容目前包括：
1. 出国（境）留学服务
以优惠价格，通过第三方留学机构为私人银行客户提供面对面或在线的培训教育、留学咨询、资料翻译、申请学校、办理签证评估等服务，为高端客户子女量身定制出国（境）留学专项教育服务。与此同时，还包括以下两项辅助性服务：
（1） 子女教育系列讲座：为高端客户进行子女升学技巧、如何顺利实现出国梦、出国生存技巧等讲座。
（2） 著名高等学府体验：组织客户报名参加子女国际名校体验活动。如：赴境外知名大学参加短期学习和交流活动等。
2. 国内专项教育服务
借助相关资源，为客户提供与子女教育相关的专题性服务。主题可包含：协助私人银行客户寻找优秀的子女教育资源；开展高端客户子女教育相关讲座；协助客户解决子女教育中个性化问题；为客户子女组织专题夏令营；为客户子女组织专题培训等。
建行私人银行客户可以通过本人客户经理或建行网站、电话银行、400贵宾专线进行咨询，并通过客户经理办理预订。建行私人银行为出境提供便捷服务_新闻_电子报_惠州_惠州日报_东江时报_惠州报业传媒集团
建行私人银行为出境提供便捷服务
建行便捷出境服务宣传画。
建行除了提供金融服务之外，还提供一系列丰富的非金融服务。“便捷出境服务”是建行推出的一项非金融服务，该服务为客户提供多国免面签服务、VIP一站式签证、出境手续一揽子代理、专员送签等便捷签证服务以及定制组团出境方案、全程高品质配套服务、国内外旅行团、出境各类保险、境外接待安排等出境价格优惠服务。“便捷出境服务”不仅能为您解决出境的一系列难题，还能在享受尊贵服务的同时节省一大笔费用。
2000积分即可享受一站式签证服务
建行私人银行客户只需2000积分即可享受六个洲91个国家的VIP一站式签证服务。该项服务可以免费为客户提供一对一签证咨询、收集签证材料、代签签证表格、部分国家机票和酒店订单、签证面试培训、代客户向领使馆递送签证材料、告知客户送签时间安排、提供部分国家的免面签服务等多项服务。服务过程中，专业机构将派专人协助并全程实时监控签证办理过程。
可享受5~10%的出境价格优惠
在出境价格优惠服务上，建行也为私人银行客户争取最大权益。与国旅合作为客户提供五大项服务：定制组团出境方案及全程高品质配套服务、客户参加国旅对外公示的国内外旅行团、通过国旅预订酒店及机票、出境各类保险、境外接待安排。以上服务均可在国旅对外公示价格的基础上享受5~10%的优惠。
“便捷出境服务”流程方便，客户只需要向私人银行客户经理提出服务需求预约。预约确认后，客户经理为客户搜集签证所需材料并配合国旅办理签证。签证完毕后，客户可继续享受出境价格优惠服务。韩树峰 ·广 文
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