怎么做好业务员的_百度知道
怎么做好业务员的
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还有座位应在客户的下首。 四 以退为进 1 认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功，觉得自己是一个大人物，推销才有可能成功、未必成功，仁者见仁。 2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近，以上是本人对业务员的一点看法供大家借鉴。 3 陌生拜访（又称直冲式拜访） A 既有辛苦狼狈的一面，那就是避免争论，所有的结局都是自己争取的。 2 业务员与业务员之间要互相尊重，你也别 存在侥幸心理，高躯的人穿横格子则能缩短身材，不妨以下面几种心理来抵制，了解客户需要什么，应在结束谈话后将名片慎重收起。 D 观颜察色。（对自己的评价标准是会变化的，重新推销访问，何难之有，首先。 思想过关就代表软件过关了、外表。 6 首饰（包括手表）应力求简单大方，你要给人遵守诺言的形象、重心。 （沮丧者争取到沮丧的命运。 首先，在别人接受你的时候。 第三章 如何制订营销计划 我们千万记住,或会到处破坏你的形象，这就是你走向成功的开始。 其实，赞美自己并非无聊，但事实表明，且被你感染，这样 我们才能对症下药，太新潮或太陈旧的穿着、与人交往时。 既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，就不是完整的自己，别人就会踏上一步逼你让第二步；声音甜美， 询问客户年龄时用“贵庚”。 二 眼睛 眼睛向下，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，或以“走错了”为理由，我们的目的是为了赢得这笔业务，最终的评价是在每一次旅程的终点，从而达到你的目标） 3 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我，不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键：只有一种能够在争论中获胜的方法，以示感谢。 1 双方均站着谈话时。 二 计划是否简洁 1 营销计划并不是做理论文章，那样更能显示出公司的素质。（好的业务员是不论刮风下雨，要做到热爱自己的工作，但是过程你已尽了力） 2 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。 1 语调低沉明朗，就等于抓住了推销机会、自信和勇敢去面对失败，第二能起到催眠的作用，否则是很不礼貌的，递名片要用双手，我们要巧妙地把对的让给客户。” 3 以退为进是在有把握“进”的前提下才可实行此计，你将获得鼓舞性的自信，因而恐惧缠身。 是的，坚持原则，就自满而停止下午的工作，必须具有能克服自己的惰性和长期工作的精神力量，加以指点。 一 坚持到底 1 你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，另一个业务员则回避，不能接受挑战，何时交付使用以及各种售后服务等等，使无网络意识的企业能够认识我们的业务， 等候客户时用“恭候”，而且让人看不起你，首先你要摆正态度来对待你承诺的事情，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，其肯定比新客户更容易接受，计划只是一纸空文。） 5 学会赞美自己，走路象小跑，如果客户端茶水让你喝，何必穷紧张。 1 把握恰当可以安身立命。 一 重视老客户 我们能够成功的让客户成为我们的会员，就不要答应别人； E 如前面讲过的坐姿，这次一定让他感到你还有深度，你都要保持平静和愉快的良好情绪，因为你的这种心理让人一看就会明白的； 5 言辞声调要配合表情，吸取经验教训，做个工作狂。”我们都知道，不要出现一个企业有至少两个以上的业务员去“推销” 3 若万一不小心出现重复业务，而如果指小的东西或细微之处，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，忽略收款时间； E 从相识到业务交往。（跟你谈话的人对他自己的需求会从言谈中流露出来，用心记住要点、费心”、身体不适，不过，不能老看手表、声调适中、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除） 4 学会和应用别人在工作上胜过你的秘诀（你要努力尝试到胜利时才罢休； C 始终和蔼可亲，你抓住了它。 1 在对厂家作出承诺之后。在工作中业务员经常会面对挫折和一些较难緾的客户。 一 手的动作 1 身体语言中手的动作非常重要，就没有人比得上你：“或许现在你的企业还不适合上网，因此。 4 许诺要坚决;&quot。 A “如果失败：在打电话之前必须调适自己的情绪，或因为该企业的老板不好说话，业务员要有坚韧不拨的精神，决不强迫推销。 5 不断研究分析失败的真实而具体的原因，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信，因为这种人行动敏捷、口气不好，以便下 次的联系工作，起码能找到接近客户的办法，不高也不低） 4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时。 2 愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做？ 1 否定命运、专注投入外，坐立都要将身体正面对着客户，出卖别人的最终结果也会导致出卖自己，把计划制订好了，常常会使到手的生意转眼间就功亏一篑。所以。 3 在把持自我。业务员是否热爱自己的工作代表业务员能否做好自己的工作。 四 站相 采取立正姿势的人，是有能力； C 通过带采购商上门拜访。 不少公司在制订营销发展计划时。 3 双手接过对方名片。（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，合理安排，将有助于你的成功，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程一个好业务员。 4 明确出发点。 一般来讲，所以你要适可而止，这又不是什么高深难办的事，我们可能面对形形色色的客户，不要给人以华丽庸俗的感觉，从而会信赖你。 5 业务的推广需要成功的广告和宣传手段，善于利用手势能提高推销效果，单一跟踪，因而，自信心的崩溃使人丧失生存权。 2 学会瞒天过海 A 如果“循规蹈矩”地敲门，或不愿意去办、谦恭有礼（不能跷起 二郎腿，见了面自不好意思逐客） C 自圆其说以掩饰你的冒昧，第二击也不会，从而能够接受我们的业务，不断“思考”到成功为止，因为妥协意味着他人占据了你的意识。 2 如果你办不到。（女性则双腿并拢） 3 勿用手撑住头、时间上与一般的业务员无多大差别，人们都喜欢中间那一种。 C “如果客户劈口就拒绝：如何达成交易，相信自己， 请教客户问题用“赐教”， 2 对自己充满信心，没有什么捷径，但客户不会上第二次当、没耐心，另人回味无穷。 1 不要轻易许诺，让自己的精神世界丰富而深刻，微笑着向前走，别走神。当然、准备开场白等，你比别人勤奋走的路多那么你的成功率就比别人高，其工作速度也会提高？ D 举止如常即可、技巧的推介及良好的服务态度。 2 自我介绍时，世界上没有命运这回事； 3 善用“停顿”，在所有的推销中，互通姓名后接着是交换名片、临场反应敏捷。） 总结起来，着装适宜能顺利的搭起沟通的桥梁，闭上自己的嘴，别以为让步会好过一些，打招呼的姿势亦必无法令人满意，头要微微扬起。 六 不要出卖自己 推销自己时，自信加上对难题的正确判断，业务员服装仪容不整。 3 拖拖拉拉， 客户送你出门时用“留步”； E 站在对方的立场上，机灵幽默，但很少能遵守，正确的方法是、打领带，自信是第一的，以上是一个业务员的基本思想要求？ E 按照自己的计划从容言谈。 C 万一失败。其次，乐观者争取到乐观的命运） 2 把自己和最高境界等同起来，不会给人压迫感，声音控制在客户可以听见即可，树立公司的形象，他的业务也会随之精益求精，稍有疏忽，他的工作时间仍比一般人长，那么第二次见面你可以用另一种形象出现，同时也应把谢字说出口，也会将此经验作为以后的参考，硬件指的是业务员要勤奋，抓住机遇获得成功、不可靠的感觉。 第七章 如何接近客户 接近了推销对象，勇气就为之畏缩，向对方点头致意，越要注意服饰，我是第一号人物，信心是自己给自己的，让对方接受我们的推介； C 直接进入陌生的工厂的大门，可偶尔注视对方的眼睛。 （不少成功者都在暗示自己，不敢朔造自己的形象。 以上所讲只能作一般的参考，发音要正确，。 二 最高超级认同 我们已经清楚，你订的目标越是可行和高远，微欠身子，一个人的成功一定与他的勤奋成正比在人生的道路上。 1 学会对客户说敬辞（客套话并非废话） 对初次见面的客户说“久仰”。 B “如果象上次一样让客户说得无词可答： 1 与男性商谈时，岂非下不了台， 约访客户时说“拜访。（只要你认定自己是生气勃勃的，女性比较适合做电话约访、自信。 3 让客户对你有信心，为自己制订一个目标，我当然也有，给人留下了好印象，为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的。（“喂，因为微笑是一种无声语言，放置于上衣口袋，客户会被你的态度所打动，但这棵树总有一天会倒下。 3 是否行得通。 D 如前所讲的陌生拜访。 五 信守合约 1 不可有“签定了协议就万事大吉，有主次的实施方案、认同，所有员工统一着装，必须提到对客户有利的方面） C 约定时间与地点并确定下来。 二 说出有魅力的声音 如何说话？ 三 战胜自己 美国汽车推销冠军伊斯说“无法战胜及管理自己的人便无法成为一个好的推销员”，询问客户姓名时用“贵姓”，审时度势可以让信心发挥最大功效，除非你让他们超越你。 6 若名片放于桌上没收起，坚持原则的前提下，你还要时常调整脚步，除非你转个弯，技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的。 4 以忙碌取代畏怯，等于吃饭不进行消化，在某种特殊的情况下， 向客户祝贺时说“恭喜。 F 自自然然。 2 缘故拜访 A 通过朋友介绍上门拜访，而是一种积极进取的人生态度，必处于败局，也有他惊喜的一面。 4 思考的内容包括，能够打败你的只有你自己。 其实，要说“请这边走”，视线以水平直视。 3 手指目录或说明书时，甚至再换一步。 1 在介绍完你的业务项目及相关知识之后。） 2 膝盖张开约一个拳头的距离，导入我们的目的和意见，岂非进退维谷，尽可能靠近客户，只能引导他们的正确的意识观念，不能打呵欠伸懒腰，闪光的东西就存在于这些言谈之中，这三种电话接听，适合轻松的拜访，平等协作，你自然喜欢和聪明人结交、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。 五 尊重对等礼节。 3 不要在电话中轻易暴露身份 A 非老板本人接电话，为处理好这些工作。（小小的成功可以满足你自己。反之，从未体验过失意不堪的心情。“他的穿着打扮非常整齐。也许有人给你一条好走的路。 2 身材肥胖的人宜穿着黑色或直线的衣服，有助于你的推销，距离保持在一臂以内、有知识的推介员，赞客户见解时用“高见”，手掌朝外，认 真准备。当然，鼓舞你自己。每个人都是一步一步走过来的。 1 对自己的评价标准。 八 遵守诺言 信守诺言是人们的美德，第一击可能不会使这棵大树震动，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染，有新的业务我们仍然可以对这些老客户进行推介， 让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性。 一 穿着公司和企业所需的形象 1 业务员在夏天至少穿着衬衣？”的心理，业绩不好的业务员表现如下，不能做好立正姿势的人，不是第一，给人的感觉真好“必须让客户对我们具有这样的好感、有深度，你可以找借口推掉决不要说“试试看”而让人觉得你不可靠，维持与老客户的关系。 1 行礼是从立正开始的、最受客户欢迎的还是你那可靠，你就成功了一半。 尽管结果成功与否、信誉，要善于倾听别人的谈话，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分 的地方，然后再从容地拿起电话，我们也只有作出适当的妥协才能获得成功） 七 避免与对方正面争论 作为一个业务员应该懂得，辐射面较广，那更不能马虎。 3 不坚持原则地妥协（人一旦妥协； 6 措辞要高雅，请找XXX听电话”，记住重要的几点，问题是讲话的声音和技巧。 第八章 如何进行友好的面谈 有名人说过，期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝，让一步，对生活的评价恰如我们的业务工作一样。） 在自我推销中，保证服务质量。 2 立正时。 4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中；同样如果你有信心，不要放弃坚持就是胜利不到最后一刻绝不认软服输：不管怎样。 2 在看出企业老板没有半点诚意的时候。 五 业务员与客户的距离 我们在拜访客户时，最好着深色的服装，从未经历过困顿落寞的处境，这种人根本就 没办法在社会上立足，手掌朝上方为正确。 1 不礼貌，也不至于死人吧，谢 谢”“喂。（身子微侧，这就证明了我们已取得了相当的信誉，第三击也不会、施加影响。因此，不管你是哪一行的推销，因 为有些话在电话里是讲不清楚的，下级服从上级。 3 站立时尽量放松。 4 不易念的姓名要向对方请教，损失处理，应该用尊严。 第四章 如何调整营销情绪 有名人说过。 2 思考推销的关键在于思考，就象刚才走进来那般，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质； B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进，但在紧张的准备中。 1 坐满整个椅面，不能对着别人乱吐烟圈。） 4 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的，不要中断对方的说话，出卖自己的灵魂，暗示赞美。（时时暗示你自己的不平凡，那么他的思想就不过关。） B 没有人喜欢接待不速之客， 未及欢迎用&#92，你越是拼命推销，它随对自己的实力估计而改变。 3 有较强的时间观念、体力、恭贺”，你如果想成为一个好的业务推销员，但是有些人在生意上，它最不利于推销） 2 结交诚信的人，但你要明白你伤害了对方的自尊心： 1 工作不认真，那么，从而主动接受你的推介。 C“皇帝的女儿不愁嫁”。不考虑收支平衡。 2 抓住人性的弱点、工作上经常不负责地许各种诺言，且也手掌朝上较好，而且无论在任何情况下，按职位将名片排好收起、不能。 2 对你较熟悉的客户可因他的个性穿比较适合他的衣服，另外，公司的尊严与名誉显得格外重要，人以群分，防止竞争者的介入，你就没法获得尊重，在冬天是西装革履，就会使对方产生柔和的感觉，由与该企业较为接近的业务员巧妙地处理好关系，甚至想一睹庐山真面目呢，做到温文尔雅，所以帅哥靓妹总是比较吃香，尊重和维护老板，男性也能创造充满魅力的声音，如何做到自信呢，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则,有信心的朋友就是相知的最佳选择） 3 接受挑战，这问题很明显。 一 电话约访 电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具。 1 业务高手在体力。 3 业务员不是只会耍贫嘴的推销员，同时多补充知识来提高自身的素质修养，做到起码的尊重与礼貌，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务，使对方感到尊重与兴趣。） 3 避重就轻，没有再接再励） 2 要发现一个好的业务员很简单，当然也就很少产生畏惧情绪了） 五 永恒的倾听原则 认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功、寒暄，耐心倾听别人的意向和意见，灵活运用，避免重复业务 1 管理人员一定要掌握手上的 客户资料，不太过分或太随便。 第二章 如何提高营销素质 有名人讲过。 （即使利润微薄或无利可言也行） 2 从营销策略上讲，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等），当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷） 三 自信的威力 许多人以为信心是天生的，甜美亲切的声音 也常余香绕梁。 倾听使你表达了对别人的关怀： A 保持耳朵的畅通。 2 人类天生对美的事物都有好感，做起来却相当困难。生活就是这样，但你不知要走多少步才能到达你的目标，语言生动。 第一章 如何训练自己的营销能力 一 推销自己是一门艺术，你就接近了成功。 B 勇气不是特定人士的专利，他们认为你是一个守信的人，这是千古不变的定律。 B 直闯老板的办公室，抓住其弦外之音。 2 当你失去与客户谈话或访问的勇气。（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击。如果一个业务员不热爱自己的工作，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进。 2 做好履约工作，在没有获得具体的解决方法以前决不停止努力，麻烦找一下XXX，不但前功尽弃。 通常？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议、依靠你，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，记得说一句“谢谢”再坐下， 网站完成请客户看时用“斧正”，也是推销自己的动力和基础，这种说法并不是绝对的，你要把前一次的业务向前再推进一步，有问题要找到正确的原因并寻求确切的答案。 B 全心全意地倾听。 3 若是生活在套中的人。 四 业务高手的必备条件 业务高手的必备条件、西裤，你不知它有多远，将使你的信心倍增 （物以类聚，并按顺序进行商谈，定可提高你的业务水平与能力、皮鞋，收放自如；若老板不在一定要问出老板的姓名，你的潜意识里绝不允许任何一天以失败收场） 二 培育勇气 1 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多，如何有效地，那就不要谈工作了。 3 借此成功开拓新的客户： A 保持轻松愉快的心情，采取稍微前倾的姿势。没有人可以改变。 2 把自己推销给别人、尊重与诚心） B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，如果能做到恰倒好处的举止，还要有创意和知识，双脚平行的分立。 2 计划要抓住重点。 二 外观仪表和打扮 1 依照自己的身材限度来打扮，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，可注视对方的嘴巴，智者见智，做好各种准备： 一 明确网络推介的目的 1 网络推介和产品推销同样的道理，那么下我们就来谈硬件。 2 有客人到公司为客人带路时，更重要的是长远的利益，犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习、口齿不清， 请客户原谅时用“包涵”，因为只有自信才能让人相信你，认可我们的业务； 2 咬字清晰，不能弄指甲套耳朵，要充分讲出企业上网的优势及效益。） 3 声音甜美，在情绪低落的时候一个业务员要时刻鼓励自己： 1 尽可能使用名片夹。 4 有幽默感，做任何事情都可能成功、有问题，双方应保持一定的距离，注意技巧； D 想办法突破门卫防线？ 三 做好应付意外事件的准备 在推介活动中，如果那一步没有用，虽然你可能在第一千步的地方遭到失败，身上并没必要佩带些价值昂贵的饰物只要给别人清洁的感觉就好，开会研究营销报告： A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意，工作量当然也会倍增、不成熟，对抗其他公司的竞争，除传统的精神。 4 原谅自己是堕落的开始 对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，而且真诚。 六 名片的递交方法 初次见面，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离） 2 双方坐着谈话时。当然、正确地利用电话进行约访 可以说是每个业务员必修的课程之一。 5 浅色的服装较亲切，成功时，好货不怕卖不出的普通心理。 2 每次会面都是一次绝好的机遇，对好久不见面的客户说“久违”，总会提出一些合情合理却又让我们难以回答的问题，越会引起对 方的怀疑，因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好，让对方感到你的自信，认真地看过一遍后慎重地收藏起来： A 保持谦虚的态度，假如是未婚小姐，把重点放在问题上，你也不能出卖别人，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容、高枕无忧”的想法。（一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的，或公文包内，都要让客户读出你的诚恳，这就是出卖自己的典型（你也许会在出卖自己时获得短暂成功，自信心就越是能鼓励你自己。 四 明确付款期限 我们应该清楚，或东张西望都是不利于推销的视线，就用食指指出，我们相信上天是公平的，面对眼前的现实，看着对方的眼睛说话，签合同，则看着对方的下巴； D 谈话时。 C 协助对方把话说完。（人总爱面子？”的心理、没办法。 1 电话约访的准则，一次一步也不会太困难。 以上几点都应该在营销计划中予以明确、不可能； 4 音量大小要适宜。 4 到了生意成交的关键时刻，我司制订营销计划要强调以下几点，背部不可靠着椅背。 第五章 如何讲究服饰仪表 大家都知道，许了诺言要守信。 三 坐相 当客户请你做时，你可以客观地对该企业的老板说，记住维护公司的招牌，这个暗示既是激励也是目标的原则） 3 相信尽管你不卓越； B 简单扼要的讲述我们的约访目的，除非那个人对网络有很好的认知意识，也是一种才能 有名人说过，一定站在公司立场上，更会因此而无法实现推销目的、守信的服务态度和售后服务。注意以下几个重点，我们千万不可忽视老客户。 怎样保持倾听是有窍门的，当然。 2 不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则，但在一般情况下，让他人愿意把你当朋友一样的对待;失迎” 请求客户的帮助时用“劳驾，或以XXX介绍来的为理由等等 都要有胆识。我们一直相信努力就有回报，有条件的话。 1 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，也能并列第一的自信。 4 在拜访客户时，支持我们的业务，身材短小的人则应着细条纹衬衫会显得高，对业务员来讲，老客户也可以为我们做无形的推介广告，把经验引为范例，你就应该注意，访问次数也比一般人多； D 如果客户是亲友，我们作为业务员一定要保持平稳良好的精神和心理状态，岂不丢人现眼”的心理，以大局为重，要勇敢无畏，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉； C 具备专业的知识水平，觉得得不偿失。 3 聆听或说话时，但最能打动人心，但你与众不同。 （思考的目标是“没有解决不了的问题”） 3 问题出现以后，但成功就隐藏在失败的后面，售后服务等等情形时，业务将永远不会有进展，其有损公司形象外，切勿放于裤子的口袋，遇到额外的工作，没有明显的目标（因上午达成一笔生意，方能临阵不乱：经验不经常总结，视线的焦点要放在对方的鼻子附近，迈出大步吧： 1 对自己的业务范围熟悉并充满信心、含糊不清，如果不付诸有效的行动、递名片，公司的形象也就毁在你的手里了） 2 不做出卖自己与他人的事，一定要面见老板，最好不要轻易暴露身份， 客户到公司时用“光临”，避免口头禅，不能双腿叉开揉眼搔头； D 让客户觉得你是值得面谈的。大笔大笔的生意成交的确让人兴奋不已，任何公司都不可忽视资金流动长短的重要性。 4 越是严肃的场合，你就会成功，你要找最接近客户的方法与之见面，找XXX”或“喂，任何事情都可以成功） 3 绝不考虑失败（将暂停，拥有客户量多的业务员，可助你成功。 三 要有创新的意识 1 第一次见面能让客户感到你气度不凡：“从对方说第一句话开始，其实。 1 争论的结果你若是赢了。 四 化畏惧为勇气的自信 信心和勇气是推销成功的关键，生病是懒惰的最好借口。 5 要能摸索客户的心理并随机应变，你的产品与服务便会得到认可，在现时的推销活动中并不 畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎。 3 要信守约定看起来似乎很简单，这样才能更好地进行下一步： A 我从事的是正当的工作，双方各职能部门人员的责权更应明确。实际上，如果你一味退让，不能翻脸不认人，这样，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意。 5 对方有二人以上时，何时验收、如何制造与掌握机会，若无桌子间隔。 二 潜移默化影响客户 1 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的、拜望” 谈话中途离开一下用“失陪”，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起。 3 坐着谈话若中间有间隔，才能在电话中使声音充满魅力。 2 不断进行推介。 3 太新潮太夸张的衣服给人一种不稳定，客户也非绝对的上帝；如果对方是已婚女性，如果你聪明，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象、如何开发客户； B 掌握分寸，也不仅是别人一句不堪中听的评语，让对方舍不得放下电话，做成这笔生意，但千万不能忘记资金回笼的时间与得到数量相等的资金一样重要，他都能维持一定的工作步调，接待客人，而不在起点，恭敬的递上名片。 第六章 如何举止恰到好处 在推销业务时，然后想办法去践诺，好的构思无须长编大论，有机会再说吧，拒绝什么，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，下面几点即为交换名片应注意的事项，用对方的眼光来看待问题，那么你就必须走另一步，明智之举是充分预计这次营销活动中可能遇到的各种问题、失败，把“步步为营”变为“择善而栖”了，您好，尽量避免其他的人与事总而言之，于是抱着避难就易原谅自己的心理； B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，一个人思想不过关
时下有句顺口溜是这样说的：走过千山万水，历尽千辛万苦，想尽千方百计，说尽千言万语。用这四个“千万”来形容我们业务员的工作再恰当不过了！每一个从事过销售工作的人都能从这只言片语中体会出个中滋味。不知道大家有没有注意到这样一个现象，只要我们一出门随便上辆车，不到五分钟车厢里手机响了起来，对话开始了：喂，张老板啊！你要的货很快就到了，货款你打到公司帐上就好了……这就是我们的同行，搞销售的。也有人开玩笑说，现在的销售人员满天飞，比刚解放的时候的特务还多！可以看出，销售是无处不在，销售工作是当今最热门的一个话题。美国一位已退休的总统曾经说过一句话：不当总统，就当销售员！可见，销售工作是多么的具有诱惑力。做为一名合格的销售人员，是需要不断的修炼和成长，具备过人的能力。如果你没有这种能力，不具备这种智慧，可以肯定地说，你是很难在这个行业中生存下去。销售工作对销售人员能力是一种考验,和挑战,一个好的业务员就是一个综合知识系统的体现,他说天文,你略知一二；他谈地理，你也懂一点；他聊政治，你更有自己独特的见解……当然，不是每个人都能达到这种境界。要做好销售，必须具备四种最基本的能力，这四种能力也是我们销售人员最核心的东西，这就是我们通常所说的业务员的四项核心基本能力。可以这样说，只要你有了这四件法宝，你就可以所向披糜，战无不胜,攻无不克,直达理想的彼岸！一．会说人们常用油嘴滑舌来形容销售人员，这句话从另一个角度也说明了销售人员在人们心目中就是能说会道的。会说话的人都有一种外在形态的表现：在谈话时神情自若，风都翩翩，侃侃而谈。但他们不是信口开河，打胡乱说，而是有理有据，循循善诱，循序渐进，杀敌于无形之中。语言的表达是一个系统工程，它有一定的技巧和原则。从销售的角度来说，在与客户谈话过程中，有一个时间比例的把握，谈天说地占多半，主要是用于拉近两人之间的距离，为下一步主题交流营造氛围，打好基础。试想你的客户或交流者对你都不信任也无好感，他有兴趣和耐心去听你的产品介绍吗？同时在主题洽谈时应该遵循以下几个原则：1．简洁：对公司实力，产品功能，卖点，优惠政策等方面的描述时，要简洁明了，直点核心，让客户留下深刻的印象。一般来说，在作以上方面的描述时不要超过5分钟；2．数据：在市场分析，行业现状，产品性能等要素描述时一定要要用实际数据来体现，切忌用夸张的文学语言来描述；3．专业术语：通过专业术语来体现你的实力，从而让客户对你产生信赖感；4．条理分明：做到主次分明，分条称述。在行业中经常有这样一种说法：业务员从来不说真话，也从来不说假话！说的就是一个技巧问题。一件事物可以从正反两方面去论述，至于要从正面还是反面去论述，则看你所站的角度。举个例：假如有个客户问你，你们公司有实力吗？年销售额有多少呢？从你的角度来说，你们公司很不错，发展很快，但销售额才八九千万，刚好在客户心目中他认为只要年销售上亿才会考虑合作。实话实说吧，对谈判会带来不必要的阻碍，说谎吧，又觉不妥，这时如果你说：我们公司还在发展中，年销售额还不到两个亿。客户听了心里就会想，哦，不到两个亿，那也就是快到两个亿了吧，也还不错！而从你的角度来说，你也确实没骗他，你一年才销售八九千万，也确实不到两个亿。所以，你没说假话，但没说真话！这就是说话的技巧。二．会动一个人确定了目标之后就要采取大量的行动，才能获得成功。这里所说的会动，就是行动。迈克?乔丹说：我不相信被动会有所收获，凡事一定要主动出击。很多人的成功，不是因为他比别人聪明得多，而是他比别人付出得多！李嘉诚有一次在接受媒体采访时，记者问他成功的秘诀，他说：凡事比别人多努力两倍！任何时候都要想到我们的工作，为我们想要达到的工作目标去努力，你每天前进1%，一百天你就前进了一大步。并因此而养成一种好的工作习惯。优秀是一种习惯，这句话是古西腊物理学家亚里士多德说的。如果说优秀是一种习惯，那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候，除了脾气会因天性而有所不同，其他的东西基本都是后天形成的，所以，我们的一言一行都是日集月累养成的习惯。有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造性思考，习惯性地去认真做事。可以这样说，在实际生活中，做业务成功的一般就两种人，第一种人是智商特别高的人，这种人脑子活，手段高，悟性好，不要说做业务，就是做其他的，他也一样很容易成功。第二种人就是特别勤奋的人，他不一定比别人聪明，但他很勤奋，很努力，甚至很买命，别人一天跑5家客户，他跑10家，最起码又多了5家的希望，因此他也成功了。我们所知道的世界最伟大的推销冠军——乔.吉拉得，如果讲条件，哪一个都比他好，他是一个其貌不扬，个子不高，又没有受过高等教育，年龄50多岁的小老头。可是他为什么获得了如此大的成功呢？除了技巧之外，更重要的一点就是，他在任何时间，任何地点，都在介绍自己，推销自己。在我们的销售工作中也是一样，要对自己的每一天，每一个月确定一个工作目标，并严格按照自己所拟定的计划去执行和完成任务。如果只是在那里空想有什么奇迹发生，一个月想要挣多少钱，那都是不现实和没有实际意义的。最重要的就是怎么想，就怎么做，立即行动起来，尽最大努力，甚至要有拼了命也要把它完成的这种精神，把它做好。成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是个人的修养，好的习惯就是生产力。言而必行是一种习惯，行而必果是一种力量。习惯是改变自己，力量是改变别人。你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能控制别人，但你可以把握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天。你每一份私下的努力都会在公众面前表现出来，要想得到什么，就看你付出的什么！三．会想努力了，却没有成功，失败了，却没有找到原因。为什么呢？因为，市场是动态的，要顺应市场的变化，而制定不同的策略。在这个世界上，唯一不变的原则就是，一切都在变。销售是一个不需要太高深专业知识的职业，但绝对是一个需要智慧的职业！著名作家巴尔扎克曾经说过，一个能思考的人，才真是一个力量无边的人。如果按照事物的本质去理解，销售是一件很简单的事，你向别人推销东西，问别人要不要，别人说要，我们就办理相关的交易手续，如果说，不要，我们就去找别人。照这样理解的话，销售就确实太简单了，我估计只要不是哑巴，聋子都可以从事这份工作。事实并非如此，销售工作是在与客户的交流中获取某些信息，然后针对信息再进行分析，对客户的一些反对意见我们该如何去处理？对竞争对手该采取怎样的竞争手段？这个客户的价值大不大？同时针对已是竞争对手的客户我们该如何去抢夺？等等系列问题，每天不断去琢磨和思考这些问题，从而，我们在工作中遇到的任何问题才会迎刃而解，使我们不断的开拓一个又一个新的工作局面，使整个工作处于一种良性的状态中，并创造出好的业绩！从宏观上来说，业务就是三个过程：布局，造势，摆平。如何进行布局，造势，最终摆平，既是业务形成演绎的一个过程，也是我们当事人一个系统思维的过程。如果，我们还不具备这种思维能力，就说明我们离一个真正意义的销售工作者还有很大的差距，只有想办法将这块“短板”补上，我们才可能在销售这个行业中，站得稳，走得快，秀出风采，演绎精彩！四．会写有的人可能会说，业务员只要嘴巴会说，勤快一点就可以了，写不写都不重要，这是在认识上的一种误区。其实，不只是文职人员，行政人员需要具备一定的写作功底，同样，业务人员也需要具备一定的写作功力。写作的运用主要体现在以下几个方面：1．本身工作的需要（指完成日常工作的报表，和各类工作总结，计划，报告等）；2．便于问题的及时解决（工作中以书面的形式将在工作种遇到或出现的问题，或需要的协助及配合呈报给上级，比口头的汇报往往更及时得到答复和处理）3．与客户有效的交流附：客户跟踪术A． 行动跟踪B． 电话跟踪C． 书信跟踪
要做好销售工作，需要营销人员不断的学习，全面提升自我素质，把自己炼成一个百变金钢。同时，永远保持积极的心态和永不言败的斗志，才可能在这个领域取得卓越的成就。当然，要做好销售工作，仅仅具备：“会说”，“会动”，“会想”，“会写”这四项基本能力还远远不够，如果连这四项基本能力都不具备，那就注定了你只能是这个行业中的一个吆喝者！
一、什么是推销？客户：发现需求 满足需求（初级） 创造需求 满足需求（高级）二、需求：（一）、生理需求 （二）、安全需求 （三）、尊重的需求 （四）、社交的需求 （五）、求知的需求 （六）、美的追求（追求美是人类最伟大的情操）（七）、自我实现三、推销什么：文化 宗旨 理念 精神四、爱达方式：（一）、注意力 （二）、兴趣 （三）、渴望（四）、成交 （五）、售后服务五、十会：（一）、会微笑 （二）、会点头 （三）、会握手 （四）、会鼓掌 （五）、会回答 （六）、会赞美 （七）、会关爱 （八）、会道歉 （九）、会造势 （十）、会沟通六、黄金法则（A、B、C） 借助A（领导、同事、朋友、老顾客） 顾客B 我C七、营销人员的缺点（一）、开板以自我为主（讲公司、讲产品、讲自己）（二）、不会聆听（说服客户不是说赢，赢了口头输了市场）（三）、坚持力度不够 （四）、为人不实在八、通常客户的特点 （一）、不认可：先接受客户意见，听其把话说完，从中找出客户的需求所在，同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 （二）、有意向：第一时间“攻单” （三）、难缠（拒绝）：找其它话题引导，销售的方式是多种多样的，客户的需求敢是多种的，找机会接触。 （四）、外行介入（不懂装懂）：用电话造声势，名片造架式，暂时性冷落，话题由客户展开。 （五）、不确定（态度）：我们来帮助他拿主意，用二择一方式 （六）、对自己没信心：我们要学会讲故事，讲自己的经历，讲别人成功的故事，同时要给其加油鼓劲。九、感情攻关 （一）、分析他人嗜好，有针对性交往 （二）、打招呼方式不断变化 （三）、主人不在时多与其家人沟通，人都有善良的一面，可以介绍他的朋友给我们，从而也可以了解其内在的东西。 （四）、讲诚信，比如八点见，连续三次如实到给人信任感。 （五）、雷厉风行，干净利落，让人家重视你，给对方留下好的印象，让别人记住你 （六）、给人感觉开心，不设防，表现出亲和力 （七）、给人提忠告（如：不吸烟、少喝酒） （八）、当成一家人交往 （九）、发一些温馨的短信息，这是谈判沟通之外的 （十）、女人之间聊生活常识增加感情 （十一）、建议对方钓鱼、打球，告诉他提高生活质量 （十二）、做一些身体力行的事，如做饭、做菜 （十三）、容入到他的生活圈 （十四）、创造出脱离谈判的生活气氛，共同创造一个新的生活气氛，共同创造一个共同的生活圈 （十五）、不断戴高帽，满足客户的虚容心 （十六）、找出感情共鸣点，比喻一个人在外乡，引起他的同情心（十七）、求人帮忙办小事，马上就有反馈，让人感觉讲究（十八）、直接送一些家乡特产（十九）、与其合影留念，增强纪念意义（二十）、爱是最伟大的，别人不会因为我们的廉价而施舍，但会因为我们的爱表示无法拒绝！十、成交八个步骤（一） 市场调查收集信息（二） 确定目标（三） 邀约（四） 洽谈（五） 明确合作条件（六） 首期合作条件与合作模式达成共识（七） 签单促成（八） 回款十一、拒绝处理（一）、实际操作中产生拒绝的原因1、客户本身2、业务员本身客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善拒绝的本质：拒绝是客户的习惯性动作拒绝可以了解客户的真正想法处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间（二）、推销失败常见的原因：1、 缺乏自我管理能力2、 有结合自身特点来确定目标市场3、 不注意个人形象与环境相抵触4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话5、 还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品6、 对商品没有信心7、 知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥（三）促成的时机：1、 选择安静的房间或将电视音量调小2、 主动倒水或递烟3、 膝盖打开，身体自然放松4、 正面交谈，态度友善，有笑容5、 翻看展示资料并提出疑问6、 眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴7、 认真听你讲解点头认可8、 深呼吸，做出要决定的样子9、 拉拢椅子，身材体前倾10、 反对意见，逐渐减少11、 对你的敬业精神赞赏时（四）促成的方法：1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态促成的态度：48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者
一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富两套西装：着装得体，大方，合应场合三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数六出祁山：坚持力度强，虽受挫折不气馁七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事
业务员最基本的要做好,1勤快,反映敏捷,办事效率高,不怕辛苦,
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