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宣州区召开农村小额（老龄）保险工作推进会议
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3月25日下午，我区召开农村小额（老龄）保险工作推进会议。会上区金融办、区老龄办分别通报了2014年我区农村小额保险及老龄保险工作开展情况，对2015年工作作出安排部署，中国人寿宣州支公司对农村小额（老龄）保险的保额、保费、参保及理赔等相关业务做了讲解。农村小额（老龄）保险是一种面向低收入人群的惠民险种，具有保费低、保障适度、保单通俗、核保理赔简单等特点，是对社会基本保险有力补充，有利于构建多层次、广覆盖、可持续的农村保险保障体系，促进农村经济社会和谐发展。区政府副区长赵文清、中国人寿宣城分公司副总经理吴振东出席会议并讲话，区政府办、区金融办、区老龄办、中国人寿宣州支公司及26个乡镇办事处分管领导和民政所长参加会议。
【责任编辑：jinqiongliang】耿勇在农村小额人身保险推进工作会议上的讲话
耿勇在农村小额人身保险推进工作会议上的讲话
　　上午好！按照省政府的要求，经县政府研究决定，我们在这里专门召开“农村小额人身保险推进会议”，不套会、不讲其他内容，其目的在于扩大农村地区保险覆盖面，提高农村人群人身保险水平，增强农村家庭抵御自然灾害和意外事故的能力。在此，我代表县委、县政府对中国人寿蒙城支公司在我县开展小额保险产品业务，表示热烈欢迎，县政府将给与大力支持。刚才李经理已经就农村小额人身保险工作作了详细的解读，通俗易懂，便于操作。下面，我就农村小额人身保险工作讲三点意见。
　　一、统一思想，充分认识农村小额人身保险工作的重要意义
　　党的十七届三中全会指出，农村、农业、农民问题关系着党和国家事业发展全局。县委、县政府也一直高度重视“三农”工作，认真贯彻落实国家惠农政策，实施了二十八项民生工程。农村小额人身保险工作虽然没有列入二十八项民生工程，但他也不同于一般的商业保险，是国家保监局推出的一项政策性保险，事关民生。明年就有可能列入，我们早抓，早受益。任何工作都是早抓早受益，就要求我们要抢抓机遇。我县有近80%的农村人口，有相当一部分的农民没有参加保险，低收入人群的保险保障严重不足。中国人寿推出的农村小额人身保险正是针对低收入农村最迫切的风险需求而设计，具有保费低廉、保障适度、保单通俗、核保理赔简单等优点的保险服务，是小额金融的重要组成部分，也是一种有效的金融扶贫手段。省政府决定在全省开展试点工作，我县决定在全县全面推开，县政府要求各乡镇要积极配合和支持，把这项惠民工程、民生工程宣传好、贯彻好、落实好。
　　开展农村小额人身保险，有利于完善农村的社会保障体系，促进农业生产、农民生活和农村稳定；有利于完善农村的灾害救助体系，保护农民积累的财富免受自然灾害冲击，增强抗御自然灾害的能力；有利于完善农村的金融支持体系，有效分散和转移农村金融部门的贷款风险，提高当今信贷资金使用效率。今年的自然灾害就能充分的说明这一点的意义。由于全球气候变暖自然灾害频发，6月份我县连续两次受到强对流天气的影响，遭到暴风、冰雹袭击，给农业生产和农民的人身安全带来了灾难。加之外出打工农民增多，遭受意外伤害的风险增大。据我到包点乡镇了解，很少有参加保险的农民，当广大农民群众在灾难面前遭受损失时，首先就想到了政府，甚至上访要求政府解决困难，然而政府的财力是有限的，只能是救济性的，不可能是补偿或赔偿，无形之中很难满足受灾群众的诉求。如农民朋友参加了保险，政府在救灾抗灾的工作可能就好做多了，从而减轻政府工作的压力。
　　二、加强领导，积极营造良好的外部环境
　　各乡镇要加强对农村小额人身保险工作的领导，加强与中国人寿的联系和协调，定期听取公司汇报，积极指导、推动农村小额保险的开展，及时帮助协调解决建设中存在的问题和困难。各乡镇和行政村要积极采取召开动员大会、编发简报、黑板报等方式向社会广泛宣传，创造良好看舆论氛围，让农民知晓。只有宣传到位了，政策解释透了，农民才可能参保。各乡镇要把此项工作作为惠民工程来抓，搭好保险公司与农民兄弟联系的平台，维护好正常保险秩序。这也是我们政府工作的一部分，各乡镇要成立农村小额人身保险推广领导小组办公室，指定专人负责务必抓到实处，确保此项工作取得重大突破，对省政府交一份满意的答卷。有条件的行政村可以村为单位实行统保，发动能人富人行善积德出资，村委会与投保人共同出资等方式筹措保费，但不能强制，力争完成指导性任务。
　　三、精心组织，确保小额保险工作顺利工展
　　农村小额保险是一项政策性较强的工作，政府支持是小额保险发展的重要推动力，各乡镇要精心组织周密安排。中国人寿蒙城支公司要认真贯彻中国保监会农村小额保险相关文件的精神，立足扩大覆盖面、提高保障度的工作取向，制定工作计划，科学设定目标，明确任务，落实责任。要根据我县农村地区经济社会发展的特点，搞好适合我农村需求的保险产品。同时，要加快加强农村服务网点的建设，提升农村保险从业人员的素质，提高农村小额人身保险的服务事业质量。不要过分强调成本，主动承担政策性保险业务，以此来推动农村的各项保险工作的开展，使政府满意，农民实惠，保险工作上台阶。县政府将组织相关人员定期就农村小额保险工作进展情况进行督促检查，并召开总结会对工作成绩突出的乡镇分管负责人，给予表彰和适当奖励。保险公司推出小额人身保险是惠民之举，可以说是保本的。因为人寿保险公司是国有公司，必须承担些政策性业务，希望大家理解和支持。
　　同志们，农村小额人身保险是一件利国利民的好事，积极发展小额人身保险，对于我县有效服务“三农”、弥补新农合的不足，满足广大低收入农村群众保障需求都具有十分重要的意义。我们要结合县情，强化组织领导，采取有效措施，搞好宣传动员，积极推动我县农村小额人身保险试点工作，为加快蒙城的经济发展、构建和谐社会、建设社会主义新农村而努力奋斗。
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3秒自动关闭窗口我县召开扶贫小额保险专项工作推进会议6月12日上午，扶贫小额保险专项工作推进会议在县政府二楼会议室召开，县政府副县长于大志出席并主持会议。会上宣读了《桦川县农村扶贫小额保险工作推进方案》和《农村扶贫小额保险服务方案》。农村扶贫小额保险是专门针对建档立卡的贫困外出务工人员、特定风险设计的一种人身保险，是防止农村贫困人口因发生人身意外伤亡致贫返贫的特殊金融扶贫工作，可切实提升贫困外出务工人员抗御风险的能力。于大志强调：农村扶贫小额保险要遵循“政府支持、农民受益、市场运作、广泛覆盖”的原则，按照“高度重视、精心组织、扎实推进、务求实效”的要求，切实发挥金融扶贫手段作用，提高农民群众保障水平。县扶贫办，人寿保险公司及各乡镇相关负责人参加了会议。
公司地址：北京市西城区广安门外大街248号17层北京银联信投资顾问有限责任公司 版权所有 | 京ICP备&| Copyright 2009, All right reserved.2月3—4日，中国人寿保险股份有限公司河北省分公司（以下简称河北国寿）2015年工作会议召开。会议回顾总结了2014年工作，表彰了2014年先进单位，分析了当前形势，并对2015年的工作进行了安排部署。河北国寿党委书记、总经理刘起彦同志号召全省系统以学习贯彻党的十八届四中全会精神为动力，认真落实会议的安排部署，坚定信心，乘势而上，真抓实干，砥砺前行，为开创公司改革发展新局面而努力奋斗。
据悉，2014年河北国寿全年实现总保费215.85亿元（数据未经审计，下同），公司总体市场份额为38.79%，居河北省寿险行业首位；主要业务指标保持全国系统的先进位次，业务结构持续优化。面对复杂严峻的外部形势，河北国寿在克服困难中转型突破，在应对挑战中砥砺前行，超额完成了年初预定的业务发展硬指标，有效提升了社会服务软实力。
惠民险种快速发展
助老健康御险、农村小额保险、新农合附加意外险等险种属于交费少保障较高的惠民险种，对于弱势群体抵御意外风险尤其重要。2014年，河北国寿继续将惠民险种的发展作为重点项目，上述惠民险种承保规模稳步扩大，为更多特定人群提供保险保障。截止2014年年底，河北国寿先后承保张家口、承德、衡水、辛集新农合大病保险项目，覆盖人群782万人，职工补充医疗保险承保人数达215.76万，城镇居民补充医疗保险承保人数达100万。
河北国寿在全省1千多个乡镇设立了营销服务部，组建了2余万人的驻村保险服务队伍，累计为1000多万人次提供了小额保险保障。2014年2月，河北国寿与中国保险行业协会联合在石家庄正定县塔元庄村开展“保险能为老乡做什么”讨论，与塔元庄村的村民面对面交流，了解他们最真实、迫切的保险需求，现场向全村2030名村民赠送了总保额超过4500万元的农村小额人身保险。
保单服务质量有效提升
2014年，河北国寿赔给付金额超过104亿，处理理赔案件24万件；赔案平均处理时效1.58天，5日内结案率97.66%。马航客机失联事件、昆山爆炸事件、云南昭通地震事件、张家口公交车站严重交通事故等事故、灾害发生后，河北国寿第一时间成立重大事故应急工作组，迅速启动重大灾情理赔应急机制，组织人员连夜排查客户信息，开通理赔绿色通道，累计赔付156万元。
2014年河北国寿累计解决异地理赔近200件，涉及18个省市，为近200位客户提供了全国通赔通付服务。2014年2月，在河北投保的黑龙江籍客户管先生在山东出险，河北国寿迅速与山东国寿、黑龙江国寿联合开展理赔工作，赔付客户家属6万元，避免了家属三省往返。
2014年柜面直销模式在河北落地，客户前往公司营业网点不仅可以享受保单服务，还可以直接从公司柜面购买保险产品，极大地方便了客户。河北国寿还通过客户信息完善、失效保单复效、客户服务流程体验、业务流程优化等专项活动，以方便快捷、周到细致的细节服务优化客户感知，提升客户体验。
电话服务、增值服务深入客户
2014年，河北国寿95519客户服务电话客户满意度自助测评好评率达到99.88%，较2013年提升0.11个百分点；开通自动通知短信服务项目95项，发送短信3000万条、电子邮件520万封，寄送红利通知书371万件，使客户能够更加便捷地获得保单信息，随时随地享受人工电话服务。
2014年，河北国寿为万名客户举办了国寿大讲坛，累计举办特色客户服务活动120次，举办累计超过13万人次客户参与的主题活动500次，邀请全省5万少年儿童参与“牵手国寿 成就未来”少年儿童绘画大赛，为VIP客户提供了较为全面的贵宾体验。
刘起彦指出，河北国寿当前面临着机遇与挑战并存、机遇大于挑战的发展环境。京津冀协同发展、“新国十条”等政策先后出台，为公司发展创造了有利的外部政策环境，公司以及整个保险行业都处在大发展的战略机遇期；河北经济正在调整优化、转型升级；河北国寿经过多年的发展积累已经站在了崭新的起点上。他鼓励全省系统干部员工，把握“天时地利人和”的发展优势，做好2015年重点工作，开创公司改革发展新局面。
准确把握政策导向
“新国十条”明确提出，要使现代保险服务业成为完善金融体系的支柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机制、促进经济提质增效升级的高效引擎和转变政府职能的重要抓手。围绕“新国十条”的要求，河北国寿将在创新养老保险产品，探索多层次、多样化的健康保险服务，提升保险保障功能，参与政府公共服务等方面做出积极尝试；准确把握政策导向，深入了解政府需求，在扩大大病保险覆盖面方面积极作为，为广大城乡居民提供值得信赖的大病保险服务。
大力推广公益性险种
2015年，河北国寿将下大力气做好与加强民生建设紧密相关的保险险种推广：将小额保险、老龄保险、计生保险、参合农民意外险等作为重点项目；学生险、信贷保险、补充医疗保险、城镇职工、居民意外险等作为主要任务；充分发挥专业优势，加强产品开发，优化保险产品；充分利用覆盖全面的网络做好保险服务工作，把公益性险种做到百姓的心坎上，通过公益性险种的快速发展，为促进社会和谐稳定做出新的贡献力量。
全力打造服务品牌
2015年，河北国寿继续坚持把消费者满意作为评价公司服务的根本标准，牢固树立“以客户为中心”的核心价值观，注重新技术应用，丰富客户服务手段，提高客户满意度。
围绕服务流程中存在的问题，了解客户需求，主动创新，不断优化服务流程。加强新系统推广，提升客户体验。全力推进电子服务，打通微信通道，切实提高服务离柜率；进一步推进智能理赔的深入应用；全面完成柜面直销推广工作，不断提升柜面直销水平。提高电话服务效率和电话服务品质。持续开展专题客户服务活动，丰富活动形式，加大回馈力度，提升尊享体验，通过标准化、多样化、差异化、综合化的服务切实满足广大客户需求。
据悉，本次会议还对全省系统业务发展先进单位进行了表彰，廊坊分公司、承德分公司、沧州分公司获得2014年度发展领航奖，邯郸邯山支公司等18家县支公司获得2014年度优秀基层单位奖。沧州分公司等先进单位代表作了经验交流。河北国寿党委、总经理室成员，省公司部门副总经理及以上人员，市公司班子成员，总公司交流干部，受表彰的基层单位代表参会，河北保监局王晓东副局长，省金融办有关领导以及国寿财险公司党委书记、总经理王晓克应邀参会。
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