&&&&保险开场白和被拒绝后的应对话术
&&&&保险销售电话约访客户表明自己及公司进行接触
&&&&准客户：喂你好，哪位？
&&&&人：你好，请问是XX先生吗？
&&&&准客户：我是，你哪位？
&&&&代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
&&&&准客户：你有什么事吗？
&&&&表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
&&&&代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一摘要：金投保险为你详细介绍新手入门的保险销售技巧和话术。
&&&&电话约访客户表明自己及公司进行接触
&&&&准客户：喂你好，哪位？
&&&&代理人：你好，请问是XX先生吗？
&&&&准客户：我是，你哪位？
&&&&代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
&&&&准客户：你有什么事吗？
&&&&表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
&&&&代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。
&&&&代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。
&&&&尊重客户的决定二选一法则
&&&&你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？
&&&&处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。
&&&&代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
&&&&准客户；对不起，我真的没有兴趣。
&&&&代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。
&&&&准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。
&&&&代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。
&&&&准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
&&&&确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？
&&&&地点准客户：5点钟。责任编辑：王琼上一页1
凡注明来源本网的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，欢迎转载，注明出处。非本网作品均来自互联网，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
您可能还会关注的保险销售技巧和话术怎么提高？_百度知道
保险销售技巧和话术怎么提高？
你好，关于请问一下保险销售技巧和话术怎么提高呀？的问题，你可以看看杜云生绝对成交在线网，要提高就需要学习最简单，最实用的销售技巧，而不是江大道理的，中国实战销售培训大师杜云生的绝对成交，无敌谈判和绝对说服力帮助过10万名以上的销售员获得成功，
其他类似问题
为您推荐：
保险销售的相关知识
其他1条回答
不断的演练不断的学习，还有看多点新闻，和经济的东西。销售流程啊要知道，需要分析要做得到位，用故事说保险。
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁保险话术集锦 保险话术 推销技巧_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
保险话术集锦 保险话术 推销技巧
保​险​话​术​集​锦​ ​保​险​话​术​ ​推​销​技​巧
阅读已结束，如果下载本文需要使用
想免费下载本文？
你可能喜欢车险相关知识
版权所有 & 中国平安保险（集团）股份有限公司 未经许可不得复制、转载或摘编，违者必究!
Copyright & PING AN INSURANCE (GROUP) COMPANY OF CHINA ,LTD. All Rights Reserved
ICP许可证号参考资料:保险产品介绍话术销售技巧拒绝处理话术大全范文模板-模板范例-论文联盟
您好，游客
背景颜色：
参考资料:保险产品介绍话术销售技巧拒绝处理话术大全范文模板
来源：论文联盟&
参考资料:产品介绍话术销售技巧拒绝处理话术大全范文模板
推销寿险产品最高机密， 是分享产品带来的保障和幸福而不是推销寿险产品。推销员在介绍寿险产品时， 要把抽象的产品形象化， 形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。 一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。 一流保险推销员推销的是保险观念； 二流保险推销员推销的是保险功用； 三流保险推销员推销的是保险性能；四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。 产品介绍话术的技巧 1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。 2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。 3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。 4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。 5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。 6、推销员介绍产品时要语气和蔼，生动。 1、推销员：什么是保险保险就是城市当中的消防队，大厦当中的防火墙，轮船上的救生艇，汽车上的备用胎，摩托车手的头盔， 保险是未来的保障和需求，是生活当中的必备品，保险是一份责任、一份爱心，一份保障，一份投资，这就是保险。 2、推销员：什么是分红保险分红保险就是你享受保险公司的经营成果，年年分红，岁岁派息，直到终身，同时它又能给你提供风险保障的一个工具，这就是分红保险。 3、推销员：什么是医疗保险医疗保险就是您作为客户您生病的时候，有人给您报销医疗费用，同时又能根据您住院的天数给你一笔可观的住院津贴， 以弥补您住院所造成的间接损失，体现保险公司的爱心，这就是医疗保险。 4、推销员：什么是大病保险所谓重大疾病保险，就是客户在患有重大疾病，急需大笔资金挽救生命的时候，保险公司会雪中送炭，及时送上一笔医疗救助金，使客户度过燃眉之急，这便是重大疾病保险。 5、推销员：什么是意外保险就是顾客您在受到意外伤害时，需要治疗时，保险公司给您报销医疗费用，假若客户造成残疾，保险公司会另外付上一笔赔偿金，假若客户造成意外身故时，保险公司会及时的赔付一笔意外身故金，以解决逝者的后顾之忧，这便是我们的意外保险。 6、推销员：什么是养老保险养老保险就是您每个月花一笔小钱，养一个孝顺的儿子，从现在开始，您花 20 年供养它，这个&儿子&即不会惹您生气，也不会让您烦心，而且又会您特别的孝心，它有以下保证，第一在您退休之前，您若发生意外，如伤残、死亡、它会及时地给您一笔高额的风险保障金，第二您不幸生病，每天它还会给您送钱，同时给您解决医疗费用，第三如果您不幸驾鹤仙去，它会为您照顾您心爱的孩子，您年迈的父母，为您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年龄，每月它会给您退休工资，而且根据您生存的年限，工资还实行上涨，直到终身，终身时另外会给您一笔抚恤金，让您没有遗憾。 7、推销员：什么是儿童保险儿童保险就是帮助您的孩子存一笔未来的上大学的费用和婚嫁费用，这种保险花小钱，换大钱，是两代人的相互保险，一旦父母出现意外，保险费用可以免交，同时还可以享受教育费用和婚嫁费用，它是一种变向的儿童教育储蓄。 8、推销员：保险就是一种变项的银行储蓄，您不但享受固定的利息，同时还可以享受保险公司的分红派息，另外有病时，它能为您报销医疗费用，一旦出现意外，它还会给您一笔及时的补偿金。 9、推销员：保险就是把您左口袋的钱，放在右口袋，钱还是您的钱，保险公司并没有拿走您的钱，您的钱的属性没有变，但是您钱的功能增加了，这便是保险。 10、推销员：保险就像您买一把雨伞，晴天不用您收起来，下雨天您可以拿起来，为您遮风避雨，保险它是生活的必需品。 人们的耳朵不能容纳忠言 ，但赞美却容易进去。&& 莎士比亚（英国著名戏剧家）你要别人具有怎样的优点，你就要怎样的去赞美他 。&&邱吉尔（英国前首相） 赞美是发自内心的，而恭维是从牙缝中挤出来的；一个被天下人所欣赏，一个为天下人所不齿。&&卞耐基（美国成人教育家） 赞美是敲开客户心扉最直接的钥匙 赞美话术的技巧。 1、赞美的态度要真诚化，要发自内心。 2、赞美的语言要真情化，要情真意切。 3、赞美的内容要真实化，要言之有物。 4、赞美的技巧要高超化，要画龙点睛。 5、赞美的对象要准确化，要细致入微。 6、赞美的程度要夸张化，要恰如其分。 针对人： 推销员： 1、王姐！您可真年轻漂亮，怎么样多大了？有三十多岁了吧？什么？四十多岁，我看一点都不像！顶多三十多岁，您可真会保养啊！ 2、张姐！听说您丈夫是某某局长，他可真有本事啊，不但事业有成，而且还有责任心，又懂得疼爱妻子和孩子，又孝敬父母，您可真有福气啊！ 3、李姐！您好！这是您的儿子吧！这么聪明神气，活泼可爱，真讨人喜欢。 4、王经理您对顾客的态度可真好啊！耐心周到、不急不慢、热情洋溢、向您这样好的服务态度，对待什么的顾客都能搞定，我们这些做营销的晚辈，真应该向您好好学习 5、张经理！看你气色真好面目红润朝气蓬勃精神焕发你可真会保养啊 6、杨科长您看你可真有福啊一看您就是福相你慈眉善目面带忠厚你将来一定有财气福气 7、杨小姐我看到你想起一个电影明星香港著名影星张曼玉她长得可太漂亮了真是迷倒了许多帅哥你长得和她简直一模一样真是太美了 8、张老师您从事教育二十年了桃李满天下而且您的学生，都学有所长有所建树您都把他们培养成了国家有用的人才您从事有可真有意义啊 9、王经理那天我看到您和夫人一同上街真没有想到您的夫人长得那样漂亮您们俩人走在一起真是和谐珠连璧合、天上一对、地下一双啊！您们可真幸福啊 10、何经理这是你的儿子吧唉呀长得这么神气活泼和你一样帅气一看就很聪明怎么样上初中了吧在几中上的噢在二中那可是省重点啊您的儿子将来一定能考取大学和他爸爸样有出息何经理你教子有方啊在孩子教育方面我可真要向你好好学习 11、李经理听你那样有学问你一定是大学毕业生吧&&&原来果真如此不然的话不会讲出这样有水平的语言你的学问真渊博的确和一般人不一样能和你在一起交流真是荣幸从你的身上的确能学到许多东西人说：&听君一席话胜读十年书。&能和你一起交流真是一种享受。 针对物&推销员： 1、张小姐！这是您新买的手机吗？这样小巧玲珑，方便实用！音乐这么好听，带和弦的吗？您拿着它 真是潇洒漂亮！在哪买的？ 2、李小姐！您好！这是您新买的挎包吗？颜色真好看，是真皮的吧，多少钱？ 3、徐小姐！您好！这是您买得摩托车吧！什么样式的，新大洲的吧！真是太好了，在哪里买的？你能否介绍我购买去一辆？ 4、小王！这是您的自行车吗？流行色啊，真时髦，你骑上它真潇洒，漂亮，你可真会买东西啊！ 5、张大姐！听说你新买了一套住房，什么地段 这不，现在又涨价了，你可真有投资眼光啊！下次关于投资方面的事情还请你多多帮忙指教啊！ 拒绝话术 推销，从被拒绝开始。 &&戈德曼（世界推销大师） 要不断地去认识新朋友，这是成功的基石。 &&法兰克贝德加（美国寿险大师） 不要躲避你所厌恶的人。&&法兰克贝德加（美国寿险大师） 没有拒绝也就没有成功， 拒绝是走向成功的必经之路 客户的拒绝是正常，不拒绝是我们的福气。 拒绝话术的技巧 保险推销员要处理拒绝，首先要处理心情，其次处理问题，拒绝要有，话术要有技巧。高明的推销员能做到， 既巧妙地处理了拒绝， 同时又阐述了自己的观点， 既结交了朋友，同时又推销了产品。 1、先要认真的倾听完毕，表示礼貌尊重 。 2、然后重复对方的观点，表示理解赞同 。 3、再阐述自己的观点，以缩小差距，求同存异交流。 4、拒绝要委婉，阐述自己的观点时要坚决。 5、交谈是为了交流思想，而不是争论分辩。 推销员：您好！我是保险公司的推销员，特向你们推销保险请问你们买过保险了吗？ 1、顾 客：我已经办过保险了 推销员：请问你在哪家公司办得保险，我能为你提供帮助和服务吗？ 2、顾客 A： 我在单位办得保险， 保险费从每个月工资里面扣除， 养老医疗都有。 推销员：噢，我知道了，你在单位办得是统筹保险，跟商业保险不一样，我是平安人寿保险公司推销员，办得是商业保险，商业保险和社会统筹保险两者有本质的区别。商业保险有保险责任，而社会统筹保险却没有，两者有本质的区别，社会保险犹如一道木门，而商业保险犹如一道铁门，铁门和木门合二为一， 珠联璧合， 岂不为您提供更安全，更完善的保障吗？如果你不介意的话， 我特向你推荐我们公司的专门符合你的寿险产品， 你愿意吗？我想你肯定愿意。 3、顾客 B：我在保险公司办得保险。 推销员：噢！恭喜你了，您真有保险意识，像你这样成功的人，就应该有商业保险，请问你在我们公司办得哪种保险，哪位推销员给您做得服务，如果他不在工作，您能否为我提供一个为您服务的机会呢？ 顾 客：谢谢你了，具体办得什么保险我也不太清楚，到时交钱就行了。 推销员：你看这样行不行，明天上午 10 点，或者明天下午 4 点，劳驾你把保险单带来，我帮你看一看，哪些不清楚的地方，我为您做咨询服务，现在不是提倡明明白白买保险，实实在在在消费，做一个聪明的消费者多好呢？您看，就明天下午 4 点吧。 4、顾客 C： 我在平安保险公司办得保险。 顾客 D：我在泰康公司办得保险。 顾客 E：我在太平洋保险公司办得保险。 推销员： 请问您在太平洋保险公司办得什么险种。顾 客：我在太平洋保险公司办得&老来福&保险。 推销员：恭喜您了！您真有保险意识！那种险种太好了，真可惜，现在已经停办了，它规定女同志 55 岁，男同志 60 岁领退休工资，一直领到身故为止，而且每年工资总额按 5递增，另外，身故还有抚恤金，真是太好了。您真聪明。但是，好是好，美中不足，白壁微瑕，缺乏大病医疗保险，您看，我们公司新进推出一种风靡全国，老少皆宜，特受老百姓欢迎的一个险种，尤其像您这样成功的人士，更需要这种大病和医疗风险保障， 您看这是我们公司的宣传单， 我为您免费介绍一下&&注 明： （作为专业的保险推销员，应该了解同类保险公司的相应情况，以便更好地为客户服务，做到知已知彼，百战百胜。 ） 5、顾客 F： 别提保险了，一提保险我就来气，作保险的时候，推销员跑得特别勤，我都被他缠死了，最后看着面子，看他实在可怜，办了一份保险，现在倒好，办过保险了，&只给米吃，不给面见&，一年见不到他的影子，收费的时候来了，现在倒好，他不干保险了，找不到头绪，也不清楚办得什么保险。你们保险公司推销员用人朝前，不用人朝后，尽干过河拆桥的缺德事。我再也不上当受骗了。 推销员： 噢！真不好意思，这实在是太气人了，应该批评，我是中国平安保险公司的推销员，专门做售后服务的，请问给您办保险的推销员叫什么名字？我能为您提供帮助吗？ 顾 客：我就在你们公司办得，推销员叫张某某。 推销员：噢！原来是小张，他以前是在我们公司工作，工作地也很出色，我们关系也还可以，后来因为个人，到别的公司工作了，您看，这是我的名片，需要你需要做服务，随时打电话，随叫随到，保你满意。另外，这有一张服务卡，请填上您的姓名，电话、地址、单位和以及所办的险种，以利于我给您提供最优的服务。&顾 客：噢！像你这样的服务态度还可以，挺热情的，做业务就应该像你这样，实实在在，对人诚实，我所办得险种是&&。 6、顾客 G：算了，算了，我也不需要您为我提供什么服务，也不需要再买什么保险了，我现在正忙，请您另外再赶一家吧。 推销员：（大声地笑道）唉！你真幽默，我成要饭的了，您让我再赶一家，我今天就不赶了，我就在您这要饭了。不过你不要介意，我们不是搞售后服务的吗？最近，有的顾客到公司反映，有极个别推销员，挪用保费，拿了保费以后去炒股，去还债， 有的甚至出具假保险单，欺骗客户， 我是中国平安保险公司售后服务部的，专门做售后服务的，请问您在我们公司办得什么险种，谁为您办得，推销员是谁？保单拿出来，我看一看。 顾 客：啊！原来还有这样的事，我得看一看我的保险单，业务员我还叫不上什么名字，他也不来了。 推销员：这样吧，您把您的保险单能否拿给我看一看？业务员是谁？工号是多少？ 顾客一：噢！我的保险单在家，明天上午我带来，请您帮我看一看。请问您叫什么名字？能否给我一张名片？ 顾客二：那可以，我的保单就在这里，麻烦你帮我看一看。 7、顾客 H：我已经在保险公司办过保险了，不需要再买保险了。 推销员：我知道你已经办过保险了，但是买过保险跟买全保险是两个概念，现在不是提倡&小而全&&不是大而少&吗？例如：养老保险，医疗保险、意外保险、分红保险都要做一点吗？如果您不介意地话，我为您推荐我们公司新进推出的，畅销全国的老百姓人人喜爱的 xxx 型保险，您看行吗？ 顾客一：您讲得很好，保险多多益善！可是眼下，我连交上次保费都困难，哪能还办新得保险。 推销员：那不要紧，我们公司的保险保费每月１０元钱，很便宜任何人都能办理。 顾 客：啊！还有这样的保险，你给我介绍一下！ 推销员：这就是我们公司的&拳头&产品，意外伤害综合保险，联盟具体内容是&&。 顾客二：分红保险，才出来的吗？你给我介绍一下？ 推销员：分红保险的具体内容和特点是&&。 顾客三：买一份保险还不知道怎么买得来？买这么多份保险有什么用？钱还是放在自己手上好， 指望谁都不行。 推销员：您讲得很有道理，保险买多了，从表面上看是没有用，但是说句实在话，从风险的保障角度来讲，确确实实是多多益善。正如您手上有１０万存款跟１００万存款相比不一样。尤其是像您这样有身份的人，事业成功的人士，更需要身价保险，最近我们公司新推出一种，专门为您这样成功人士订做设计的一种保险。非常适合您。具体内容如下&&。 2、顾 客： 我没办保险。 推销员：（微笑道）那就对了，你要办过保险了，我就不找你了，今天我是特向你来介绍保险的。 顾客 A： 我不想买保险。 推销员：难道这样好的产品，你不想购买吗？保险可以让你过得体面有尊严、保险
欢迎浏览更多 →
相关文章 & & &
& & & & & & &
本栏目最新更新文章
　　　同意评论声明
　　　发表
尊重网上道德，遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
本站管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
本站有权在网站内转载或引用您的评论
参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款
内容分类导航