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标银公众股权收购落定
工行交易业务全球化加分
作者：佚名&&&
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　　2月1日，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工行”)就收购标准银行公众有限公司(“标银公众”)60%股权与南非标准银行集团有限公司(“标准银行”)完成交割程序。收购完成后的新公司将成为一家专注于全球交易业务的银行，为全球客户提供商品、外汇、利率、信用、股权等交易服务。
　　当前中国已成为全球大宗商品的最大消费国，作为大宗商品市惩国际资本市场的参与者，众多中资企业对套期保值等商品业务金融需求日渐升温。但长期以来中资银行的商品交易服务、衍生品交易业务等还弱于外资银行。面对中国庞大的商品交易需求，中资银行如何提升大宗商品交易服务能力仍是一个挑战和考验。
　　《中国经营报》记者了解到，工行借助标银公众的平台开展交易业务，也是该行布局全球化金融集团的一步。一方面，标银公众成熟的行业经验和资质优势可以成为工行在境外交易类业务条线的有力补充，快速提升工行在交易领域的能力，增强在国际交易市场的竞争力；另一方面还能够巩固工行在伦敦和非洲的市场，有利于该行全球化战略发展。
　　强化交易类业务条线
　　2月2日，工行发表公告，宣布该行已于2月1日完成收购标银公众60%股权。此次收购是中资银行首次通过并购国际银行实现交易业务的全球化。
　　标银公众是标准银行通过子公司标准银行伦敦控股有限公司全资控股的银行机构。收购完成后，新公司将通过其在伦敦、纽约、新加坡、迪拜、东京、香港和上海的分支机构，为全球客户提供商品、外汇、利率、信用、股权等交易服务，专注于全球交易业务。
　　近年来，新兴经济体的崛起，对商品等基础生产资料的需求快速增加。如今，中国已成为全球第一商品消费国，2012年中国商品总消费量约占全球总消费量的20%。
　　Wood Mackenzie咨询公司研究报告称，2017年中国的基本金属需求将超过全球的一半；世界银行研究报告也预测,2030年中国将成为全球最大原油贸易国。工行认为，对商品的需求必然带来大量与实物交易相关的套期保值等金融交易需求。
　　工行董事长姜建清表示，在这种大环境下，众多中国企业成为大宗商品市惩国际资本市场的活跃参与者，随着中国利率、汇率市朝和资本市场的日益开放，离岸人民币业务的快速发展，以及“一带一路”建设与中国企业“走出去”步伐进一步加快，大量商品交易和货币及资本市场交易需求喷薄而出。他认为，此次收购是工行主动适应客户需求升级的重要举措。
　　“在交易类业务方面，中资银行与国际上顶级的银行相比还是有较大差距的。”中国银行国际金融研究所副所长宗良告诉记者：“原来中资银行的交易类业务主要集中在国内市场，但随着利率和汇率的市朝、人民币国际化，交易类业务将会迅速扩大，中资行面临的对手不仅在国内，还有国际上众多有着丰富业务经验的外资银行。为了在国际交易市场中站稳脚跟，中资行积极参与交易业务、提升在国际交易领域的服务能力是有必要的。”
　　“利率市朝给银行中间业务提供了发展平台。”工行相关人士指出，未来商业银行将会突破传统的吸收存款、发放贷款的角色，采取综合式经营，从事交易类、投资银行、融资租赁等中间业务，来弥补逐渐缩减的息差。这将是各家银行的发展趋势，这类业务将成为银行转型发展的重要增长点。
　　推动工行全球化战略
　　某外资银行人士表示，目前在国际交易市场，中资商业银行在交易业务方面还不具备国际商品交易资质和能力。以大宗商品交易为例，很多中国的商品需求企业仍通过外资银行进行国内、国际市场的商品实物和衍生品交易。
　　工行方面认为，如果中资银行具备国际商品交易的资质和能力，大量有相关业务需求的国内企业会更愿意委托中资银行在英国、美国、新加坡等全球主要商品交易市场交易。工行方面表示，中资银行有必要提升在国际交易领域的参与度和服务能力，围绕中国实体经济发展需要，提供金融便利，开展金融创新，发展成为中资客户开展贵金属、基础金属、大宗商品交易的平台。
　　一位工行内部人士告诉记者，此次收购可以让工行借助标银公众在国际交易市场上成熟的行业经验和资质优势，尽快提升在这一领域的能力。
　　“标银公众具有全球最大的基本金属及其他金属的期货期权市唱—伦敦金属交易所(LME)的二级会员席位。如果想要通过直接申请的方式获得该席位，中资行需要达到一系列的准入条件，这并不是一朝一夕能完成的，将会拖累中资行在国际交易市场的发展速度。通过收购，则可以直接获得会员资质。”上述外资银行人士如是说。
　　上述工行内部人士也解释道，标银公众在国际商品交易和货币及资本市场具有较高的地位，拥有专业的团队、成熟的业务模式、行业经验、优质的产品能力、良好的客户基础，这些都将成为工行未来发展中的有利条件，助力工行较快速地增强在交易类业务上的实力。
　　工行董事长姜建清认为，新公司能够依托两个股东的全球网络、业务资源、客户基储整体实力，以及自身成熟的商业模式和行业经验，满足工行和标准银行客户的全球交易业务需求。
　　工行行长易会满表示，通过对标银公众的收购和整合，工商银行将逐步实现全球交易业务的升级和向全球其他地区的拓展。
　　“标银公众的总部在伦敦，标准银行又是非洲规模最大的商业银行。此次借助标银公众的平台，还可以巩固工行在伦敦和非洲的市场，有利于全球化战略发展。”上述工行内部人士表示。
　　“伦敦是工行境外发展的核心战略市场之一。工行于2003年设立了全资控股的子银行工银伦敦，2014年成立了伦敦分行。”易会满认为，标银公众收购交易的完成有利于工行在英国机构形成优势互补、战略协同的金融服务平台，不断提升综合金融服务能力，在促进中英经贸往来、服务两国企业方面发挥更大作用。
　　早在2007年年末工商银行就以55亿美元收购南非标准银行的20%股权，成为南非标准银行的单一最大股东。
　　此次工行收购标准银行旗下的标准公众股权，标准银行公司及投行业务条线负责人David Munro认为，本次收购还将进一步加深标准银行与工商银行的战略合作。“中国和非洲在未来世界经济发展中共同扮演着越来越重要的角色。标准银行与工行的战略合作使工行的综合实力和全球网络，与标准银行在非洲根深蒂固的专业能力有效结合，为双方共同的客户提供价值服务。随着非洲企业日益需要与国际市场接轨，跨国公司也在寻求更多的非洲市锄遇，标准银行的非洲战略将为新公司带来更多的全球交易业务机会。”
　　标准银行首席执行官Ben Kruger表示，新公司将受益于标准银行独特的专注非洲战略，以及其投资银行、交易平台等方面的专业支持；新公司还将与标准银行合作，为非洲大陆的经济发展提供金融支持，继续为标准银行的客户提供全方位的交易服务。
责任编辑：cnfol001
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中国工商银行对公业务.doc63页
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（二）对公业务
1.支付结算体系
1.1熟悉账户管理业务
一、基本概述
银行账户是客户办理银行业务最基本的载体，单位客户各类业务的往来、结算均需要通过银行账户发生。我行单位账户按照币种可分为人民币账户和外币账户，按照开立账户主体可分为单位账户和个人账户，单位账户可分为单位银行结算账户和单位其他存款账户、个人账户可分为个人结算账户和储蓄账户。其中，人民币单位银行结算账户按用途又可分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户；其他存款账户则主要分为单位定期（通知）存款账户、协定存款账户等类别。外币账户按用途可分为经常项目外汇账户和资本项目外汇账户。
二、主要单位银行账户类
（一）人民币结算账户
1.基本存款账户：基本存款账户是单位客户因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。单位客户在金融机构只能开立一个基本存款账户，可以办理提取现金和转账业务。可以申请开立基本存款账户的范围包括符合规定的企业、机关和实行预算管理的事业单位、外地常设机构开立的账户、单位设立的独立核算附属机构（仅指食堂、幼儿园、招待所）开立的账户、具有社会团体法人资格的工会组织、个体工商户等。
2.一般存款账户：一般存款账户是单位客户因借款或其他结算需要开立的，如果单位客户已经在某一银行营业机构开立了基本存款账户，就不能同时开立一般存款账户。一般存款账户仅可以办理转账业务。
3.专用存款账户：指单位客户按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。在银行办理的很多代理业务中，都涉及到开立专用存款账户：
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:中国工商银行股份有限公司
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中国工商银行　　中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）成立于日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。
　　中国工商银行总部大楼由美国SOM设计师事务所设计，楼高13层，建筑面积近13万平方米，分矩型区和弧型区两大部分，中间以天桥形式联为一体。大楼为整体钢结构工程，技术要求高，工艺复杂，其结构形式为磨擦型高& 中国工商银行总部大楼 　　强度螺栓联接，底层插入柱为箱形截面，全熔透焊接最大板厚达100mm；总用钢量达8000吨，由中铁武桥重工股份有限公司（原武汉桥机厂）进行施工详图深化设计，并完成全部钢结构的工厂制造任务。该项目按《钢结构工程施工验收规范》（GB50205-95）制造、安装并验收，检验合格，受到了业主及监理的一致好评，为中铁武桥重工在首都树立了形象，赢得了信誉，整体工程获得国家颁发的鲁班奖。 &
工商银行　　使命：
　　　　提供卓越金融服务 　　　　——服务客户 　　　　——回报股东 　　　　——成就员工 　　　　——奉献社会 　　愿景：　　　　建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业 　　价值观：　　　　工于至诚，行以致远 　　　　——诚信、人本、稳健、创新、卓越
　　中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。2012年是本行年发展战略规划（以下简称“新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。
公司战略　　一、中国工商银行六年战略转型的主要成就　　年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 　　其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 　　二、中国工商银行新三年规划的战略框架　　今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。 　　本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。&
　　日至12月2日，工商银行万象分行、金边分行和仰光代表处相继正式开业，在东南亚的经营网络进一步完善。 　　日，工商银行非洲代表处在南非开普敦正式开始营业，成为工商银行在非洲大陆设立的首家机构。 　　日，工商银行在全国范围内正式推出“工银移动银行”服务，成为国内首家全面整合并整体推出移动金融服务的商业银行。 　　日，工商银行与比利时安特卫普世界钻石中心（AWDC）在北京正式签署框架合作协议，开启双方在钻石金融领域的相关合作。 　　日，全球华文媒体最关注银行“透明度”排行榜单在加拿大温哥华揭晓，工商银行荣膺“2010年度全球信息披露管理最佳银行”和“2010年度全球华文媒体关系最佳银行”两项大奖。 　　日，《银行家》杂志正式发布了“2011中国商业银行竞争力评价报告”。报告显示，中国工商银行凭借2010年度的优异表现，连续第四年名列全国性商业银行核心竞争力排名榜首，并在今年的全国性商业银行财务评价排名中夺冠。 　　日，工商银行孟买分行正式开始营业，成为印度市场上唯一的中国大陆银行的分行。孟买分行的开业使得工商银行在南亚地区的经营网络进一步完善，成为这一区域内金融服务能力最强的外资金融机构之一。 　　日，工商银行伦敦子银行代理总行外汇买卖报价与交易业务正式运行，工商银行实现外汇买卖及账户贵金属交易两项业务北京、伦敦、纽约三地的无缝衔接和连续运转，初步建成了全球24小时外汇和贵金属交易体系。 　　日，工商银行宣布已就阿根廷标准银行及其两家关联公司80%股权买卖交易与南非标准银行集团有限公司等达成协议，并已于日在布宜诺斯艾利斯签署了股份买卖协议文件。交易完成后，工商银行将负责阿根廷标准银行及其关联公司的营运和管理。 　　日，工商银行在北京召开纪念建党90周年表彰大会暨先进事迹报告会，表彰工行在转型发展新时期涌现出来的先进党组织和个人，隆重庆祝党的生日。 　　日，工商银行卡拉奇分行和伊斯兰堡分行正式开始营业。此前，工商银行已获得了巴基斯坦监管机构颁发的金融业务经营许可证和营业执照，成为巴基斯坦目前唯一一家中资商业银行。 　　日，由工商银行担任主承销商的国内第一只私募债券—中国航空工业集团公司50亿元非公开定向发行债务融资工具在全国银行间债券市场成功发行。 　　截至2011年3月末，工商银行个人网上银行客户数超过1亿户，达到1.02亿户，从而成为国内首家拥有“亿级”个人网上银行客户群的商业银行，进一步确立了“中国第一电子银行”的市场地位。与此同时，电子银行业务在工商银行全部业务量中的占比超过了60%，电子银行已成为客户办理业务时的首选渠道。 　　日，工商银行首家黄金销售回购中心在北京分行西客站支行正式开业，成为国内商业银行业内首家集销售、回购、展示、交易于一体的高规格、标准化的贵金属旗舰店。 　　日，工商银行首家海外人民币业务中心在工行新加坡分行正式开始营业，开启了大规模开拓海外人民币业务市场的序幕。截至2011年末，工商银行跨境人民币业务量已超过1万亿元，其中2011年跨境人民币结算量达近7000亿元，较上年增长近5倍。开立人民币同业往来账户276个，清算网络覆盖全球55个国家和地区，稳居同业首位。 　　日，工商银行完成对中国工商银行（泰国）股份有限公司的退市要约收购，并完成股份和资金交割。至此，工行泰国ACL银行收购项目圆满结束，该项目是中资银行历史上首次通过自愿要约的方式收购境外上市银行。 　　日，工商银行与东亚银行签署收购东亚银行（美国）股权买卖交易协议，将以1.4亿美元的价格收购美国东亚银行80%的股权。交易完成后，工商银行将负责美国东亚银行的营运和管理。此次收购是中资银行对美国商业银行的第一次控股权收购。 　　日，工商银行在法国巴黎、比利时布鲁塞尔、荷兰阿姆斯特丹、意大利米兰和西班牙马德里的五家分行正式对外营业。至此，工商银行在欧洲的德国、卢森堡、英国、俄罗斯、法国、荷兰、比利时、意大利、西班牙9个国家拥有了营业机构，建立起了较为完整的服务网络。开业后，五家分行业务发展势头强劲，当年上半年即全部实现盈利，创下了全球范围内商业银行境外新设机构实现盈利速度的纪录。 　　2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。 　　在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。 　　日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。 　　日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。 　　日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。 　　日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。 　　日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。 　　日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面开办个人账户白银买卖业务的商业银行。 　　日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。 　　日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。 　　日，工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。 　　日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》，主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。 　　日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债——2010华融金融租赁股份有限公司金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行开创了国内金融租赁公司债券融资的先河。 　　日，中国工商银行（马来西亚）有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，致力于服务中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融服务。 　　日，美国财经杂志《福布斯》公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。 　　日，为进一步促进节能环保，支持全球应对气候变暖的行动，工商银行组织全行积极参与由世界自然基金会（WWF）倡导的“地球一小时”活动。这已经是该行连续第二年参与该项活动。 　　日，“中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛隆重举行。工行凭借资产管理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“年度最佳财富管理银行”大奖。 　　日，由银监会公众教育服务中心、银行业协会和工商银行共同主办的银行业公众教育主题宣传日第二期活动在北京成功举行。本期活动以“让闲钱忙起来”为主题，由理财专家现场举办知识讲座，重点介绍如何打理和运用好手中的“闲钱”，帮助广大公众进一步提升理财技巧和资金管理能力。 　　日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司股权买卖交易成功完成交割。收购加拿大东亚银行是工商银行继2008年设立纽约分行以来在北美地区的又一重大突破，该项交易使工商银行获得了加拿大银行业牌照和客户资源，为进一步拓展北美地区业务和网络奠定良好基础。 　　日，工商银行河内分行正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。 　　日，由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最佳投资者关系上市公司”大奖。 　　日，阿联酋中央银行正式批准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请，并颁发了批发银行业务牌照。阿布扎比分行的获批进一步完善了工商银行在中东地区的机构布局，大大拓展了工商银行的业务范围和服务能力。 　　日，越南国家银行向中国工商银行河内分行颁发了金融业务经营许可证，这是越南首次批准中国大陆银行在河内设立营业机构，也是越南国家银行今年以来发出的第一张外资银行牌照，体现了越南政府和监管机构对工商银行整体实力的认可。 　　日，浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立；12月29日，重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业。两家村镇银行的成立是中国工商银行深入贯彻国家金融支农政策的具体举措之一。 　　日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照，标志着工行的国际化经营战略再次取得重大突破。 　　日，中国工商银行荣获中国绿色发展高层论坛颁发的第二届“中国十佳绿色责任企业”奖。工行在国内银行业首家提出并坚持推行“绿色信贷”政策，对所有贷款项目和贷款企业实行环保“一票否决制”。 　　日，随着2,360亿股首发原始股东限售股的解禁，在上市三周年之际，全球最大市值银行——中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司。 　　日，中国工商银行与泰国盘谷银行大众有限公司就泰国ACL银行大众有限公司股权买卖交易达成协议。 　　日，我国商业银行中首家专门从事黄金等贵金属业务的专业化经营机构——中国工商银行贵金属业务部在上海正式成立。 　　日，中国工商银行（澳门）股份有限公司正式开业。 　　日—20日，中国工商银行在全国银行间债券市场成功发行次级债券人民币400亿元，用于补充本行的附属资本。 　　日，工银印尼成功为印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中国的一家出口企业开出了一笔金额为37.2万元的人民币远期信用证，这是全球第一笔跨境贸易项下的人民币信用证。 　　日，中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司（工商东亚）股权买卖交易达成协议。 　　日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。此次“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措。 　　截至日，中国工商银行的客户存款余额已超过9.1万亿元人民币，一举超越欧美和日本银行同业，成为全球客户存款第一的商业银行。 　　截至2009年1月底，中国工商银行总资产超过了10万亿元人民币，成为国内首家总资产超过10万亿元的企业。 　　2008年，中国工商银行以北京奥运会的召开为契机，从渠道建设、流程再造、产品创新、服务管理等全方位入手改进金融服务，全行服务效率、服务能力、服务质量和服务水平有了较大提升，特别是在奥运金融服务的严格检验中实现了“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献，进一步展现了工商银行良好的企业形象和服务水平。 　　2008年“5.12”汶川特大地震灾害发生后，中国工商银行快速反应，沉着应对，在全力组织本行灾区分支机构抢险自救、恢复营业的同时，积极为抗震救灾和灾后重建提供全方位金融支持，在危难关头履行了一家大型银行的社会责任。工商银行各级机构和广大干部员工也踊跃向灾区人民伸出援手、奉献爱心，共计向灾区捐款1.41亿元（其中境内外员工捐赠8869万元），交纳特殊党费5305万元，成为这次抗震救灾中捐款最多的金融机构。 　　日，中国工商银行启动第四代应用系统建设工作，提出用三年的时间完成该项系统的研发与推广，在巩固并扩大领先优势的同时，将工商银行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。 　　日，中国工商银行西藏分行正式开业。 　　日，悉尼分行正式开业；10月15日，纽约分行正式开业；10月20日，工银中东正式开业；10月21日，多哈分行正式开业。上述境外机构的成功开业进一步完善了中国工商银行的全球金融服务网络，国际化经营战略取得了重大突破。　　 　　日，中国工商银行刊登了《关于获准在港设立独资投资银行的公告》。工银国际融资有限公司成功注册成立。 　　日，中国工商银行与南非标准银行完成股份和资金交割，持有该行20%的股权，成为其最大的单一股东。这是迄今为止中国银行业最大的单笔对外投资，也是南非最大的外国直接投资。 　　日，中国工商银行完成了与澳门诚兴银行的收购交易，持有后者全部已发行股份的79.9333%，成为该行的控股股东。 　　日，工银金融租赁有限公司在天津滨海新区注册成立。 　　日，中国工商银行莫斯科股份公司（简称工银莫斯科）正式开业，中国工商银行开始正式进入俄罗斯市场。 　　日，中国工商银行顺利完成了Halim银行90%股份的交割法律手续，正式成为该行控股股东，这也标志着工行印尼子银行正式成立。 　　日 中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元。 　　日 中国工商银行股份有限公司成立大会在北京隆重召开，中国人民银行行长周小川和中国工商银行股份有限公司董事长姜建清为股份公司揭牌。 　　日 中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊视察中国工商银行股份有限公司，亲切会见工商银行领导集体。 　　日 中国工商银行股份有限公司创立大会及第一次股东大会在京举行。 　　2005年4月 经国务院批准，以现代产权制度和公司治理制度建设为核心的股份制改革正式启动，工商银行的管理进入了全新的历史发展阶段。 　　2004年2月 中国工商银行正式聘请普华永道对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。 　　2003年2月 中国工商银行与微软（中国）有限公司签约，在个人网上银行系统安全体系建设及其他IT系统建设方面展开全面合作，12月18日中国工商银行推出个人网上银行品牌金融@家。 　　2002年1月 中国工商银行聘请安永会计师事务所对上海、浙江两地分行进行外部审计，这在国有商业银行中是第一次。制定下发《中国工商银行信贷资产质量五级分类管理办法》。 　　2001年4月 中国工商银行开始在全行开展一次自建行以来最大规模的依法合规经营情况检查。 　　2000年10月 中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。 　　1999年9月 数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。 　　1998年2月 与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。 　　1997年12月 网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。 　　1996年1月 下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》（工银发[1996]7号），正式推行法人授权制度。 　　1995年11月 中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。 　　1994年1月 在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。 　　1993年11月 中国工商银行储蓄存款余额突破5000亿元。 　　1992年3月 第一家境外分支机构新加坡代表处开业。 　　1991年10月 《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。 　　1990年10月 中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。 　　1989年10月 首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。 　　1988年5月 中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。 　　1987年11月 确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。 　　1986年7月 中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。 　　1985年6月 中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。 　　1984年1月 中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。
留学贷款留学贷款&　　我行个人贷款以“幸福贷款，贷来幸福”为宗旨，致力于提供优质、高效的信贷服务，满足您的融资需求，帮助您提高个人生活品质，开创事业和生活的美好未来。在您出境之际或在境外生活期间，如有筹资之需，工商银行的个人贷款将是您可靠、安心之选。您可通过质押、抵押、保证等多种担保方式，在我行办理个人综合消费贷款、个人质押贷款、个人房屋抵押贷款等。其中，留学贷款是用于留学生支付与出国留学有关的各项费用的贷款，为莘莘学子的求学之路提供资金支持。
　　☆ 业务简述　　留学贷款是贷款人向借款人发放的用于借款人本人或其关系人支付与出国留学有关的各项费用或开立出国留学存贷款证明的人民币贷款。留学贷款按借款人可否提取贷款资金分为提款型和非提款型留学贷款。提款型留学贷款主要用于支付出国留学人员留学期间的学杂费和生活费用等实际发生的费用；非提款型留学贷款主要作为留学人员及其关系人向外国使（领）馆申请留学或陪读签证时所需的保证资金，贷款期间贷款资金处于冻结状态，借款人不得提取（权利凭证质押方式项下除外）。 　　☆ 特色优势　　1. 贷款期限长：最长10年。 　　2. 贷款担保方式多样：提款型留学贷款的担保方式可为房产抵押和权利凭证质押，非提款型留学贷款的担保方式包括房产抵押、权利凭证质押以及我行认可的担保公司保证担保等。 　　3. 贷款发放方式灵活：贷款可在初次申请时一次发放，也可以按照借款人学费、住宿费、生活费支付期分次发放。 　　4. 贷款后续服务完善：贷款发放后，我行可为您提供贷款资金购汇、跨境汇出汇款或购买旅行支票等业务，若您前往的国家或地区有我行分支机构的，还可为您办理开户见证业务，为您提供我行境外机构的营业地址及相关金融服务信息等。 　　☆ 适用对象　　出国留学人员本人或其配偶、父母、子女等直系亲属。出国留学人员若未成年，由其法定监护人作为借款人。借款人应无不良信用记录 。 　　☆ 服务渠道　　我行贷款经办网点。 　　☆ 操作指南　　申请留学贷款时，借款申请人需提供以下资料： 　　1. 借款人、出国留学人员、抵押人（出质人）的有效身份证件，包括身份证、户口本或其他有效居留证件原件。 　　2. 借款人与出国人员的关系证明。 　　3. 借款人或其家庭成员经济收入证明。 　　4. 出国留学人员就读学校的录取通知书、接受函，以及就读学校开出的学生学习期内所需要学费、住宿费、生活费等费用总额有关材料，或者其他能证明借款人取得学籍及相关学杂费、生活费总额等资料。 　　5. 以财产作为抵（质）押的，应该提供抵（质）押物权证和所有权人（包括财产共有人）签署的同意抵（质）押的承诺。抵押物需提交贷款人认可的机构出具价值评估报告，质押物须提供权利凭证。 　　6. 借款人和担保人应当面出具并签署书面授权，同意银行查询其个人征信信息。 　　7. 贷款人要求提供的其他证明文件和材料。 全球现金管理全球现金管理　　中国工商银行全球现金管理服务凝聚专业化公司金融服务之精华，以雄厚的科技实力、分布广泛的境内外分支机构及合作银行网络为依托，为企业提供全球账户管理、集中收付款、资金池等现金管理服务，协助客户及时准确掌握海内外资金信息，统一调配境内外应收应付款，统筹归集全球资金，满足企业跨境、跨银行资金集约化管理，降低跨国经营资金风险。
　　工商银行在全面了解客户需求的基础上，依托覆盖境内、境外的分支机构和合作银行协助客户构建满足全球现金管理的账户体系。 　　客户通过工商银行“一点接入”，即可轻松实现全球现金管理，尊享“一站式”便利金融服务。 　　作为中国最大、业务领先的现金管理银行，工商银行拥有强大的全球现金管理服务优势： 全球现金管理　　（一）强大的信息科技平台：工商银行致力于打造全球一体化的信息科技平台。目前，国际领先的本外币一体化、境内外一体化的核心业务系统和全球现金管理业务系统已在工商银行境外机构陆续成功投产，基本建立了支持多分行、多币种、多语言、多时区的全行境内外统一的系统框架和电子银行服务渠道，该系统建设完成后，将成为中国银行业在海外最为强大的业务处理系统。
　　（二）全球化的分支机构：为向跨国企业提供遍布全球的优质全球现金管理服务，工商银行从自身做起，在物理网络布局方面积极准备，不断提升自身服务能力。截止到2010年年底，工商银行共建立境外机构203家，覆盖全球28个国家和地区，并与132个国家和地区的1453家银行建立了代理行关系，在亚洲、欧美、澳洲、非洲和中东市场，均实现了经营服务网络的延伸。 　　（三）专业化的服务团队：针对全球现金管理业务高技术含量、高附加值的服务特点，工商银行打造了一支富有竞争力的全球化、专业化、复合型人才队伍，构建形成总部—境内外分支机构、合作银行—经营网点的多层次服务团队，为企业境内外机构提供专家式的全球现金管理服务，保证企业跨境资金管理项目的成功实施，并为企业提供优质高效的售后服务。 　　（四）综合化的服务方案：通过搭建综合化、个性化和自动化的全球资金集中管理平台，工商银行为跨国企业设计和实施全球账户管理、收付款管理、流动性管理、风险管理和投资理财于一体的综合化服务，并为企业量身定制个性化解决方案，全面支持企业的国际化经营，协助企业实现全球统一账户、全球账户查询和资金集中，确保企业总部及时掌握全球账户信息、实施灵活的支付控制和资金的全球调度，加速资金周转，规避跨国经营风险，最大限度发挥内部资金潜力，提升企业价值和核心竞争力。 　　作为目前全球盈利最多、市值最大的银行，中国工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 手机银行手机银行　　个人手机银行（WAP）是指我行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行业务。个人手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：
　　（一）账户管理　　为您提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、查询工资明细、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、我的住房公积金、银行户口服务等功能。 　　（二）转账汇款　　为您提供工行汇款、跨行汇款、跨行快汇、向E-mail、手机号汇款、定期存款、通知存款、收付款账单、本人外币转账、我的收款人维护、网上银行收款人、电话银行收款人等功能。 　　（三）个人贷款　　为您提供申请质押贷款和查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息的功能。　　 　　（四）缴费业务　　为您提供缴纳信息通讯、水电煤气等费用的功能，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，我行会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中。同时支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。 手机银行　　（五）手机股市　　为您提供上证、深证股票信息查询功能，并且在“定制我关注的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。 　　（六）基金业务　　为您提供根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并将重点关注的基金设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。 　　（七）国债业务　　为您提供储蓄国债（凭证式）和记账式国债的购买、查询功能。储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。 　　（八）外汇业务　　为您提供根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件，查询外汇的实时交易汇率（包括：买入价、卖出价、中间价、最高价、最低价），根据即时外汇汇率，进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托）以及账户余额、交易明细查询的功能。 　　（九）贵金属　　为您提供账户贵金属、账户贵金属双向交易、账户贵金属定投、实物贵金属、实物贵金属递延以及积存金等功能。您可查询美元和人民币账户黄金、白银、铂金、钯金的实时价格（包括：银行买入价、银行卖出价），进行即时买卖交易或设立委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托）。另外您还可进行卖出开仓买入平仓的账户贵金属双向交易，并制定定投计划。 　　（十）工行理财　　为您提供理财服务、理财产品功能，其中：“理财服务”提供灵通快线（超短期）理财协议和T+0理财协议的签订、查询和管理功能；“理财产品”提供理财产品的购买、赎回、撤单、查询持有情况以及查询交易明细的功能。 手机银行　　（十一）手机预约取现　　为您提供手机预约取现功能，您在手机银行（WAP）进行预约取现后，记录预约码与我行提供的动态密码，即可至ATM进行无卡取现，同时本功能提供查询预约明细与管理预约交易的功能，在“我的预约”中可对已预约未取现的交易实现撤销的动作。 　　（十二）银期转账　　通过期货公司在工行的保证金账户与期货投资者（以下简称“投资者”）银行结算账户之间的对应关系，投资者通过手机银行（WAP）进行转账操作后，可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转，期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额，为期货交易提供资金结算便利。 　　（十三）个人结售汇　　为您提供使用柜面注册卡通过手机银行（WAP）办理指定额度内小额结售汇交易的功能，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。 　　（十四）工银e支付　　为您提供通过手机银行（WAP）对工银e支付功能进行注册、注销、解冻动作，并提供查询交易明细、查询操作记录功能。 　　（十五）个人贷款　　提供个人客户通过此功能查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息。公积金委托贷款查询不包括在此功能内。 手机银行　　（十六）信用卡　　为您提供查询信用卡的余额、交易明细信息的功能，并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币、外币透支欠款的功能，同时支持信用卡分期付款功能。 　　（十七）工银信使　　为您提供余额变动提醒、业务处理提醒及对账单服务等短信通知服务的定制、查询、修改和撤销功能。 　　（十八）保险业务　　为您提供手机保和保险明细查询功能。 　　（十九）公益捐款　　为您提供公益捐款功能。 　　（二十）分行特色业务　　分行为其所属业务地区客户提供的特色服务。 手机银行　　（二十一）服务与设置　　为您提供主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、电子银行注册/管理、注销手机银行（WAP）、设置客户预留信息等功能。 　　（二十二）欢迎页　　提供给您登录手机银行（WAP）后的欢迎页面，展示生日和节日祝福语、安全提示、银行留言（银行公告和营销信息）、温馨提醒等信息。其中，生日祝福语包含了您生日当日转账汇款受优惠的信息；温馨提示包含您所有账户的如下内容：通知存款到期、定期存款到期（提前30天）、利添利理财协议到期（提前7天提醒）、临时挂失卡（提示挂失失效日期）。 　　（二十三）欢送页　　提供给您退出手机银行（WAP）登录时的欢送页面，显示您本次登录的时间长度，并展示本次登录所做的重要交易记录，具体包括：时间、操作、账号、金额/份额、手续费五项要素。 　　 适用对象 　　我行所有个人客户。 　　 特色优势　　1. 随身使用。工行手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。 　　2. 申请简便。工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过我行门户网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理柜面注册手续，简单方便（自助注册客户无法办理对外转账支付业务）。 　　3. 功能丰富。工行手机银行（WAP）为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。 　　4. 安全可靠。工行手机银行（WAP）的资金转出功能有严格限制，必须要您本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。 　　5. 登录快速。为方便您操作，我行推出了“快速登录软件”，您下载安装后，点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录。 　　 开办条件　　您需持有工银财富卡、灵通卡、理财金卡、牡丹信用卡或活期存折以及一部支持上网功能的手机。 　　 开通流程　　自助注册：　　1. 手机网站渠道：您可通过手机登录我行手机网站（.cn），选择“自助注册”后按照提示信息自助开通。 　　2. 网站渠道：您可登录我行门户网站（），在门户网站首页右侧点击手机银行自助注册或在个人网上银行登录页面左侧，点击手机银行（WAP）自助注册后按照提示信息自助开通。 　　3. 网上银行渠道：在个人网上银行“电子银行注册”中选择注册渠道为手机银行（WAP），进入注册开通信息录入页面，选择要开通的注册卡，输入预留验证信息、登录密码、首选注册卡号等信息，提交并验签通过后即注册成功。 　　柜面注册：　　您可以持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》，办理注册手续。 　　 服务渠道与时间　　通过手机上网访问工行手机网站.cn，点击“个人手机银行（WAP）登录”链接，即可登录工行个人手机银行（WAP）。 　　费税标准　　由于手机登录网络而产生的数据业务费，请参考服务运营商公告的收费标准。 　　 操作指南　　 注意事项　　1. 在申请手机银行（WAP）前，请您先确认您的手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见工行网站热点解答进行解决。 　　2. 对于贵金属、外汇和小额结售汇等即时交易请在十秒之内完成，如超时有可能造成交易失败。 　　3. 已是工行U盾证书的客户，如希望开通手机银行（WAP），可通过柜面注册单独申请口令卡或工银电子密码器，原U盾证书的使用不受影响。 　　4. 下载安装“快速登录软件”时，请选择相应的手机品牌和型号，具体使用请参见常见问题解答。 　　 常见问题　　1. 使用手机银行（WAP）安全吗？ 　　手机银行（WAP）采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并使用电子银行口令卡或工银电子密码器进行身份认证，灵活控制对外支付。 　　2. 个人手机银行（WAP）支持在哪些手机浏览器下使用？ 　　个人手机银行（WAP）支持在各类浏览器下使用，但某些浏览器在进行个别交易时会有报错或不成功的现象。如使用UC浏览器进行跨行汇款时，由于交易参数较多，UC浏览器会因参数丢失而造成交易失败。Opera浏览器对我行个人手机银行（WAP）兼容性较好，如客户遇到问题，建议客户使用Opera浏览器操作。 　　3. 登录个人手机银行（WAP）时，验证码或图片不能显示，如何解决？ 　　请您先通过手机银行（WAP）自动检测功能进行测试，如测试都通过，请您通过手机“清除缓冲存储”功能清除手机缓存后再重新登录。& 　　 名词解释　　1. WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。 　　2. GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用工行的手机银行（WAP）。 　　3. 登录密码：是指您用于登录手机银行（WAP）时使用的密码。您首次使用手机银行（WAP）的登录密码是在注册时预留的密码。 　　4. 支付密码：是您通过手机银行(WAP)办理对外转账汇款、缴费付款、消费支付等业务时使用的密码。 　　支付密码包括动态密码和静态密码两种类型。动态密码是指内容动态变化且不可预知的密码，动态密码字符信息的存储介质为电子银行口令卡，申请了电子银行口令卡的客户在办理手机银行（WAP）对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。静态密码客户要想办理手机银行（WAP）对外支付交易必须到柜面添加约转账户。 牡丹运通卡牡丹运通卡　　 一卡双币 全球通用　　　无论在国内还是国外，牡丹运通卡都能够方便地使用；并且您在境外的消费可以在国内用人民币还款，真正让您实现轻松消费，全球接受，壁合中西，纵横天下。 　　额度充裕又灵活　　牡丹运通卡申请成功，将给予您合适的信用额度，并可随着您良好的信用记录而逐步提高。若原有信用额度不能满足需要时，可申请临时调高信用额度，让您尽享消费乐趣。 　　循环信用，充裕免息期　　持有牡丹运通卡，无须预先存款即可消费，享有最短25天，最长56天的免息还款期(取现、转帐除外），让您先消费，后还款。您可在对账单规定的还款期前全部还款或按最低还款额方式还款，在透支款项偿还后，信用额度按还款金额自动恢复，尽享信用生活。 牡丹运通卡　　专业的客户服务　　中国工商银行特别设置的牡丹运通卡客户服务热线将24小时为您提供专业、高效的优质服务。您只需拨打热线010-95588，依提示音指示，即可获得专享客户服务。 　　全球服务与支持　　拥有牡丹运通卡，您无论置身何处，只要致电SOS全天服务热线86-10-，即可获得专业而有效的全球支援。一个号码，全球服务，牡丹运通卡总能为您提供专业的保障。 　　 交通意外保险　　牡丹运通卡为您提供了高额的交通意外保险，全方位保障您的权益与安全，让您安心享受旅行的乐趣，实现无忧旅程。 　　 专享旅行优惠　　拥有牡丹运通卡，您即可享受由众多知名航空公司提供的会员专享旅行优惠。牡丹运通卡与众多知名酒店在中国和亚太地区联合推出的专享优惠，为您创造更为舒适的旅程和体验。美国运通精选礼待商户，为您提供旅游、休闲、餐饮和购物等会员专享优惠，倍添旅行乐趣。 　　国内外高尔夫俱乐部优惠　　使用牡丹运通卡，您可以享有国内外众多高尔夫俱乐部的丰厚优惠，拓展社交与休闲的理想空间。 　　 理财与积分奖励　　您将拥有由中国工商银行提供的电子年终结算清单服务，为您制定合理的理财计划提供消费数据分析；还可通过积分奖励与兑换计划获取优厚积分，享受更多优惠和消费的乐趣。
我们的目标　　把工商银行打造成为：最具有盈利能力、最优秀、最受尊敬的国际一流商业银行。 　　我们的举措： 　　&&　积极推进经营结构和收益结构的持续调整。建立最优秀的零售银行和信贷银行；加快资金业务和中间业务发展，建设一流的资金交易平台；积极创新，提升新型中间业务的核心竞争力，保持中间业务收入的持续增长；持续推进网点布局与渠道结构的优化。 　　&&　通过多种形式积极探索综合化经营的新领域。 　　&&　稳步推进国际化进程，构建跟随跨国公司经营的全球化、全能化服务链，加强为高端客户提供全球化服务的能力，重点拓展高成长性市场。 　　&&　进一步完善公司治理，加强全面风险管理体系和内控机制建设，推进人力资源提升项目全面推广，建立适应现代商业银行需求的人力资源管理体系。 我们的优势　　一、规模创造巨大优势（数据口径：2012年9月末国际会计准则） 　　&&中国最大的商业银行　　总资产第一：我行的总资产达173,712亿人民币，继续保持同业第一。 　　总贷款第一：我行的总贷款达86,378亿人民币，继续保持同业第一。 　　客户存款第一：我行的客户存款达136,335亿人民币，继续保持同业第一。 　　&&强大的分销网络分销渠道境内机构总数&&自助银行&&&ATM机&&&电子分销渠道&&&数量&&16,981家&&15,647家&&66,234 &&电子银行业务笔数占全部业务量的74.3%　　&&优化的网点结构结构&&财富管理中心&&&& 贵宾理财中心&理财网点&&&金融便利店&&数量&&　　 268家&&　　4,917家&&　　8,653家&　&2,687家注：日，我行私人银行业务正式开业，专门为个人金融资产在800万元人民币以上的客户提供以资产管理与顾问咨询为核心的财富管理服务 　　&&雄厚、优质的客户基础客户类型&&公司客户&&个人客户&&理财金帐户&&电子银行公司客户&&电子银行个人客户&&&&数量&&445万&&　2.98亿&&1,921万个&& 　419万户&　　&2.96亿个　　二、战略转型带来先发优势 　　&&收益结构转型　　净手续费收入占营业收入的比重由2003年的4.2%，提高到2012年9月末的20.2%。 　　&&资产负债结构转型　　贷款结构不断优化：突出先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、文化产业等“四大新市场”和贸易融资、中小企业贷款、个人消费类贷款等“三大战略领域”发展方向，稳步减少公路、电力、城建和房地产等“四大行业”的贷款占用，深入推动信贷业务转型发展，实现投资结构持续改善，投资收益稳步提高。 　　&&分销渠道转型　　物理网点地域分布同业最优；网点分层分类体系齐备；电子渠道的应用持续提升，电子银行交易笔数占全部业务量比例从2000年的3%增长到2012年9月末的74.3%；网上银行客户数同业占比遥遥领先。 成就成就& & & & & & & & &
　　公司名称：中国工商银行股份有限公司 　　电　　话：(08& (北京) 　　传　　真：(22& (北京) 　　客服电话：95588 　　电子邮箱：　　通信地址：北京市西城区复兴门内大街55号中国工商银行战略管理与投资者关系部 　　邮政编码：100032 　　官方网站：&
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