微店同城外卖：在乎的不是价格是体验-中国青年报
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微店同城外卖：在乎的不是价格是体验
通讯员 庞王霞 本报记者 谢洋
中国青年报
&&&&冬日的广西柳州，阴冷，多雨。周末10点半，小米穿着毛绒睡衣窝在沙发上拿起手机点开微信：“小七，我要一份二师兄猪排堡加一份柠檬红茶，另外，有没有什么可口的点心推荐？”
&&&&很快，“小七”发来了几张让人垂涎的甜品图片，小米加了份提拉米苏。1个小时后，她在家中收到小七店里的外卖，红茶还是热的。
&&&&在柳州，正在兴起微信同城外卖，比较知名的微商有10多家：早餐、千层蛋糕、寿司、进口水果、现炖燕窝……通过网络加物流，让消费者足不出户就能买到商品。然而，正在步入这场浪潮的人们却有着不一样的感受，其中的某些人甚至感到另一个新的时代正在开启。
&&&&逛微店，在乎的不是价格是体验
&&&&小七所在的烘焙店坐落于新兴商业区百货大楼地下一楼。谈起采用微信销售的原因，她说，因为地理位置的关系，平时来消费的客流量很有限，怎么开拓新的客源是她一直苦恼的事情，直到遇见微信。
&&&&跟淘宝不同，微信朋友圈传播的特点是，信息传播者大都在同一个城市。通过熟人传播，几个月里，小七烘焙店的粉丝数迅速涨到1000多人。特别是这段时间天气阴冷，客人到店率低，每天微信近20单外送有效弥补了营业额的差缺。
&&&&小姜白天有正式工作，晚上则在微信上卖千层蛋糕。客户提前两天预订，他联系广州空运蛋糕，送货则由自己加上跑腿公司的速递员。虽然刚开始顾客只有他的朋友，销售量不高，然而，随着时间的累积，突然有一天，像被施了魔法般，他的粉丝数开始成倍增长，没几个月，他就拥有了1000多个粉丝。如今，每天20多单的出货量常常让他忙不过来。
&&&&同样感受到微店魅力的还有90后海归小陆，他的寿司微店粉丝数从零到1000只用了一个月，目前每天60单的业务量还是他有意控制的结果。“一开始也考虑开实体店，但缺乏资金，看到有朋友开微店，成本很低，产品售价也可以适当降低，于是便采取了这样的形式，却没想到效果那么好。”小陆说。
&&&&小米是在朋友圈中看到小七店里的糕点的，五颜六色，一看就有食欲。她问朋友“味道如何”，得到肯定答复后，她也加了小七的微信订了糕点，从此成了小七的回头客。
&&&&按店里的规矩，消费满50元以上提供免费外送服务，但距离超过两公里的需加5元运费。小米的家住在城市的另一头，每次她都要多支付5元运费，但她依然乐此不疲。“还不是图个方便！现在天气冷，自己出去买的话，又要洗脸，又要换衣服，还要开车花油费，还不如让对方送过来，多付一些费用也乐意。”她说。
&&&&参加在柳州举办的移动互联论坛的杨彦军是深圳云来网络科技公司副总裁，他认为淘宝网店和微店在营销上有很大不同，用户在逛淘宝网时一般都是通过直接搜索，分析比较后寻找性价比最高的商品，消费者最敏感的是价格；微店一般靠熟人推荐，属于扁平化的口碑传播，消费者只有体验特别好，才会乐于分享传播，所以服务体验尤其重要。
&&&&“很多人宁愿花20分钟聊微信，却不愿花3分钟打电话，觉得电话外卖的商业气氛太浓了。”小七说，她在微店的运营过程中，会遇到很多有特殊要求的顾客，每次她都会像朋友一样跟客户沟通。
&&&&客服和快递成为微店紧箍
&&&&作为店里唯一的客服，每天小七一睁眼就要面对1000多名客户，这让她常常感到应付不过来。
&&&&一次，小七的手机没电了，充好电开机时，一下子跳出来六七十条未回复信息。她也想请一个既了解店里产品，又懂得跟客户沟通的人帮忙，可一直没找到合适的人，客服跟不上成了制约她的微店发展的瓶颈之一。
&&&&“微营销可以说不是做营销的，而是做关系的，所以对客服素质提出很高要求。”柳州市电子商务发展促进会秘书长宣宏隆说，如果客户的数量达到一定规模，可考虑开发自助点单系统，但关系维护还是要靠人力精心打造，因此发展需要一个过程。
&&&&比起客服，另一块更难啃的骨头是速递。小姜向记者抱怨：“希望跑腿公司每天派两名速递员给我都很难。”而小陆因为速递员不足，不得不把订单量控制在每天60单。“缺人手！”这是微商与跑腿公司共同的感慨。
&&&&“人工成本太贵了！”一家跑腿公司的负责人小李透露，公司的运作分为忙时与闲时，忙时通常要在两小时内把所有订单送完，闲时常常无事可干，如果多雇佣人，公司负担不起这部分成本。
&&&&“一个送货员一个小时只能送2～3单，普通快递公司的速递员1小时可以送10多单，目前我们的业务量上不去，导致效率低成本高，反过来又影响量的增长——互相制约，有点像淘宝初期快递公司的情况。”
&&&&在宣宏隆看来，虽然微信同城外卖目前存在送货方面的瓶颈，但他相信这种营销模式的市场潜力是巨大的。最新发布的数据显示，目前国内手机网民达5.6亿，80%曾使用手机网购，“双11”期间移动端（手机淘宝、微信等）销售额增速达42.6%，广西增速冲入全国前三名。“移动电商冲击的不仅是实体店，甚至开始冲击第一代网络电商了”。&
&&&&需加强监管防止过度营销
&&&&晓霞是小姜蛋糕店的忠实粉丝，老板经常亲自送货让她很满意。“因为认识老板，觉得比较可信，其他微店采用第三方送货的，又没有实体店，如果真出了问题找谁呢？像淘宝还有7天无条件退换和先行赔付服务，但微店这一块却没什么保障。”消费者维权难是她觉得微信同城外卖目前存在的较大隐患。
&&&&据悉，目前微商们通过朋友圈传播产品信息，具有较强私密性，既无须像实体店般进行工商登记，也不必如天猫商城那样交保证金，也就是说，他们正处于监管的真空地带。
&&&&“政府应当加强监管，特别是食品安全这一块，否则会给消费者带来安全风险，也会对这个业态带来致命打击。”专家们一致表示。
&&&&然而据晓霞观察，现在阻碍微店发展的还不是安全问题：“朋友圈就像双刃剑，好和不好都传播得很快，因此基本的信任度还是有的，真正阻碍的因素是消费者的态度。”
&&&&她发现周围的朋友分成两极：一部分是像她这样，看看微店信息也无妨，觉得就算今天用不着明天也能用上；另一部分则讨厌微商经常性地推送信息，像垃圾短信，干脆删掉微商好友。
&&&&“是的，过度营销会破坏用户体验，造成对行业发展的极大阻碍。”杨彦军说。这位前腾讯产品经理坦言，微信最初的设计是社交媒体，不是用来做营销的，为防止推送信息打扰用户，还特意把公众号折叠起来，“连微信都不敢得罪用户，何况微商呢？没有好产品的过度营销就像是耍流氓，有了好产品不做营销用户也会喜欢。”
&&&&90后小陆对此深以为然：“现在很多人动不动把O2O、O2C挂在嘴上，其实这些只是工具，我在国外留学时发现，国外倒没有那么多五花八门的营销，反而回归到最原始的东西，就是把产品做好。”
&&&&那么有了安全可信的好产品是否就可以走得更远？小陆摇摇头：“由于各种因素的限制，微店目前还只能走精品化路线，要走向大众化，还需要创新。看起来微店创业低门槛、低风险，可就像淘宝一样，真正活下来、活得好的又有几家呢？”
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如何成为微店网的供应商
微店网是个大型的综合电子商务平台，好比一个百货商场，微店网公司是负责管理这个商场的。主要功能是提供平台，为供货商和微店主搭建合作关系及利益分配。1.供货商必须有营业执照，公司和个体户均可。提供产品，在产品价格上设置合理的推广佣金，将产品发布到微店网，让海量的微店主们推广销售。发货和售后服务也是有供应商负责。2.一次性进驻费用：3600元，有效期三年。随着微店数量、日访问量的增加，进驻费用将以整千的幅度涨价，比如本月微店数量为50万，一次性进驻&费用为3600元，经过一个月的发展，微店数量增加到100万或更多了，进驻费用可能会增加到6000元，以此类推，进驻时间越早，成本越低、位置越好、获利越多。3.进驻流程第一步：提交审核材料在线提交企业资料公司基本信息营业执照必须有营业执照（包括个体工商）第二步：认证员审核认证员审核认证员电话核实第三步：缴纳保证金和资费，成功进驻！办理手续，发布产品冻结保证金5000元（可退）支付技术服务费3600元（三年）保证金是基于对消费者的负责。如因商户未履行消费者保障承诺义务而导致买家权益受损的情况下，微店网有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定商户是否应根据本协议的规定、微店网相关规则履行赔付义务。如是，则微店网有权使用商户的保证金先行赔付给买家。4.让千百万微店销售您的产品让千百万微店销售您的产品！每个QQ用户登录即送微店，每个微店都是您的销售员！现有百万微店，而且正以每天新增3万家的速度不断发展，继续招募大量供应商，马上入驻发布你的产品，让海量微店帮你销售！千百万微店为什么会帮你卖产品？（1）卖别人的产品，赚自己的佣金。你注册一个微店，就拥有了整个云端产品库的产品销售权，即获得了一座网上百货商城。消费者进入你的微店产生了购买，你可以获得70%的推广佣金。（2）分销商越多，你的佣金越多。介绍别人来开微店，他们自然就成了你的分销商，消费者在你分销商的微店产生了购买，你可以获得推广佣金30%。分销越多，你得到的奖励越多！庞大的消费群体与指数式递增的访问量！供应商在货款基础上设置推广佣金，海量微店推销你的产品，你得到货款，微店主获得了佣金。微店网供应商进驻：http://www./gy.html微店网免费开微店：http://www./zsjm.html微店商城购物地址：http://www.&&微店新人学习空间：http://user./
微店网是全球第一个云推广电子商务平台，专注为两种客户服务：
第一，为个人提供创业平台。每个网民用QQ或微信或百度登录，马上拥有自己的微店，即获得了整座云端产品库的产品销售权，无需处理货源、发货、物流等棘手问题，就可以从交易中赚到推广佣金；
第二，为企业提供可持续、可扩展、可积累的线上销售渠道。供应商把产品发到微店网，就有无数的微店为其推销产品，供应商只需做好产品、客服、售后即可，推广交给万千微店去做。
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技术支持：微店怎么设置运费？我怎么看见的是商品按件计算运费？我想按重量计算运费怎么弄啊_百度知道
微店怎么设置运费？我怎么看见的是商品按件计算运费？我想按重量计算运费怎么弄啊
提问者采纳
但我发现微店暂时不能单独设置运费。然后在商品简介里注明一下是包邮价。你在设置商品价格的时候直接把运费算进去就是了，估计功能还没出我最近也在做微店
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微店下单后如何改价┬ 行业资讯 /hyzx/fltt/660.html 09:25:45
不知大家是否注意到在朋友圈经常出现微商以下的状态，所以赶快来看看。“昨天送货送到腿都断了，回到家，又收到十多笔货款，是谁打的款，赶快告诉我电话和地址……”“没货了，下周就要提价了，大家赶快囤货啊……”这样的文字，相信大部分人不陌生，随着微信朋友圈内做生意的人越来越多，充斥在朋友圈内的各种“晒”，晒生活、晒美食，也被晒产品、晒销量等取代。销售记录多数是造假“昨天下单的5位妹子，快件已经发出，注意查收啊……”“天气一干燥，蒸脸器就卖疯了，好多人找……”李惠（化名）是一名典型的草根微商，白天在晋江的一家电商企业做客服，晚上和闲暇的时候就会在朋友圈里，时不时地发上一两条这样的信息。从去年7月份开始进入微商领域的李惠，截至目前已经代理了4种以上的品牌和产品，包括三个品牌的面膜和蒸脸器等，每一个品牌几乎都有发货单截图和打包好的快递截图。不过，尽管代理了不少品牌，又时常在朋友圈表示发货发到忙不过来的李惠，日常的生活开支依然是靠每个月做客服的工资。“已经一个多月没有在朋友圈发这些信息了，一是卖不动，二是对产品没信心。”李惠告诉记者，之前卖了一盒面膜给自己的表姐，结果对方用了一片脸上就过敏了，然后自己赶紧把货款退给表姐，面膜也直接扔掉了。对于朋友圈晒出来的那些发货单和打款记录，李惠笑称都是骗人的，“十多张发货单叠在一起，通常只有第一张有填写收货人的是真实的，下面的都是空白单，打款记录和快递包裹图，以及买家秀都是自己的上家发给自己的，实际上是真正的‘王婆卖瓜，自卖自夸’。”转账打款都可用软件刷出李惠口中所谓的上家其实就是她的上一级代理商。据了解，上一级代理商提供的微信对话截图、购买记录，以及支付宝打款记录，实际上多数也是通过软件生成的虚假记录。一位业内人士告诉记者，微商可以利用“微信对话生成器”、“支付宝转账截图生成器”“网银转账截图软件”等系列软件营造微店生意火暴的假象。记者通过百度搜索发现，上述几款软件在多家软件下载门户上都能下载，在“网银转账截图软件”的下载网站上，记者看到，软件功能介绍为：支持建设银行、农业银行、交通银行、邮政银行的本行和跨行转账截图。记者尝试下载了一款“微信对话生成器”，打开软件后，发现用户可以设计买卖双方的头像、名称、谈话内容，还可以实现金额随意的转账、发语音条、发图片等，与真实的聊天记录并无差异。而“支付宝转账截图生成器”则更为神奇，不仅能设置对方支付宝头像、姓名、付款金额等支付宝转账基本信息，就连手机时间、手机电量等都可以自定义。产品大多卖给了下级代理通过虚假截图，在朋友圈制造生意火暴的假象，除了希望以此吸引眼球，增加产品销售外，一个更为直接的目的是为了发展下一级代理。在李惠发布的信息中，记者发现，不少信息是鼓励下一级代理囤货的。“想月收入过2000元就代发，想月收入过万元就囤货，想月收入过5万元，就签授权……”“我鼓励代理们10盒10盒的拿，不仅仅是因为你们的成本低了利润上去了，更是因为有货你们才有动力……”李惠告诉记者，目前大部分在微商渠道销售的产品都是采用代理的模式，即在总代理下，有一级代理、二级代理、三级代理、四级代理等，不同级别的代理，拿货的价格是不一样的。记者通过百度搜索，找到了李惠曾经代理过的其中一款化妆品品牌，通过在线咨询得知，要成为一级代理商，需要自己拿一箱货，一箱货是48盒面膜，每盒的进货价是80元，一共需要3840元。一级代理商可以发展二级代理商，拿货价格是每盒95元，二级代理商又可以发展三级代理商，拿货价格每盒110元，最低一级的代理商也要10盒起批。当记者提出，进货的商品如果卖不出去是否可以退货时，在线客服表示：“不能退货，如果怕卖不出去，可以申请给你拼几种产品为一箱。产品的有效期是3年，不会卖不出去的。退一万步就算卖不出去，3年的保质期，自己用都用完了。”实际上，这也成为大部分微商的普遍现状，屯货商品卖不出去，就只能是自己消化，或者再发展下级代理，形成恶性循环。最后，产品都积压在了最末级代理商的手中。所以消费者一定要注意了，因为朋友圈也是存在伪微商的，我们不排除其中有真正的微商，和流水几万。但是不是所有的微商像象中那么好。所以提高警惕是肯定的。防止上当受骗。 （编辑：）
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