为什么要干星巴克见习经理怎么样这一行业

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Yay~暑假要到了,身为大学生的你们,这个暑假打算怎么计划呢?别再去垦丁了吧,都去过几百次了,这个暑假,来做做不一样的。
走吧,一起去找份实习工作,赚钱的同时,顺便提早跟社会接轨一下。
数位公关公司 Finepoint PR 的创办者 Meredith Fineman 在这篇文章中,要给即将实习的你们一些建议;以下的建议是她僱用实习生、跟实习生一起工作后,所有的心得和观察到的事,有些是她的创业家朋友们的经验,她在这与大家一一分享。
别穿夹脚拖(别穿拖鞋去正式场合,像是白宫之类的地方,除非他们同意)
你可以:询问一些公司的特质、薪水制度、上班时间,或公司的日常作业。
你不可以:在电话面试中,就急问面试官,你是否有机会到他们公司去实习,这会让面试官觉得:「你是觉得到公司正式面试的车程太远是吗?」另外,千万不要告诉你的僱主,你只是想在此公司学习并累积经验,但你其实对这行业一点兴趣也没有。
你可以:要求加重工作量,达成自己的所设下的目标。不管工作难不难,都要微笑以对,尤其,如果你实习的公司是一间新创公司,你可能什么杂事都得做。
你不可以:期望每天都能做自己有兴趣的事(至少当你还是实习生的时候)。你可能会被分到做一些琐事,这时候就是表现你的沈着的最佳时刻,老闆会看到你的稳重、责任感,进而赋予重任。
你最好:提早告诉上司,如果你暑假有几天要请假、出去玩。
你千万不要:传 Line、传脸书讯息、或是传简讯,告诉你的上司:「我今天不太舒服,要请假一天。」或是「我不干了。」任何重要的决定,都不应该是用传讯息的方式表达,尤其是对你的上司。
你可以:要求上司给予你想要的工作、或任何事物,但你要记得,你可能得不到。
你不可以:在开始上班的前四天,告诉你的上司:「对不起,我可能不能去了,因为我要到另外一间公司实习。」这么做,你一定是不想活了。
你可以:请求上司帮你写一封推荐信。
你不可以:没有亲自去请求他。
最重要的最后一点:无论如何,都要坚持下去,坚强!坚强!到实习结束为止。
最后,Fineman 写了一段话鼓励大家:
「做事情不能半途而废喔,不能因为遇到困难就擅自转做别的事,除非你有事先和主管讨论过。你随便放弃的话,会影响到的不只是你自己、自己的目标、自己的形象,你也影响到了整个公司。
其实,实习可以帮助你很多,你可能会因此找到工作、或是因此找到目标、找到一生的良师。所以一定要认真的对待实习这件事。
我们其实希望,来公司的每一个实习生在未来都能有所成就。我也希望,每个暑假、每一学期和我们一起工作的实习生都能够留下来,成为我们可以信任的伙伴。」
另外,你或许不知道一张手写感谢信的力量有多大。结束实习后,别就这样一走了之。
来一屉热腾腾的包子!
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必胜客浙闽市场总经理王红罡在线访谈
必胜客老总谈大学生就业:毕业四年内当上经理不是梦
(记者 成竞 通讯员 季颖佳 李燕)作为新近毕业的大学生,在选择人生中的第一份工作时难免彷徨。有专家曾指出,目前年轻人择业困难较大的原因之一,是缺乏行业认识和就业指导。
  被称为连锁餐饮零售业&黄埔军校&的百胜餐饮集团也关注到了这一点,近年来,百胜集团越来越注重招募和培养青年人才。
  2011年,百胜集团推出为年轻人量身定做的&领军人物养成计划&,以更系统的个人成长和更扎实的职业发展培训体系,提升学子对服务行业的认识,未雨绸缪地为年轻人设计符合自身发展需要的职业通路。百胜承诺,在四年内,就能将一名90后培养成可带领百人团队、掌管上千万生意的商业领军人物。
  如今,一批又一批青年才俊,带着现代连锁管理知识与实战经验,不断为百胜集团注入新生血液,同时,也带动了整个餐饮零售行业的进步。
  本期浙江在线教育会客厅人物专访,让我们走进必胜客浙闽市场总经理王红罡先生,从他的个人经历,探究百胜在助力大学生&就好业&方面的典型做法与样本借鉴。
  【记者】:1999年王总就加入必胜客,当年您是29岁。餐饮行业、服务业往往不是大学毕业生或者说很多人心中首选的行业,您为什么当初选择加入必胜客,甘愿做一名一线的餐厅管理人员?
  【王红罡】:我其实在社会上参加过几份工作,都有些思考。当时就想,可能要真正的想一想什么东西是适合自己的,然后找一份什么样的工作。我还挺清楚地记得当时面试我的总经理,是一位台湾的老板,就问我,你为什么要来必胜客。我当时说了,三个答案,第一呢,这工作比较稳定,不会说这个公司今天在,明天早上起来没有了,我想找一个相对来说稳定的行业和公司。我觉得必胜客在世界上很有名,有一万多家餐厅,那它一定很稳定。第二个呢,我是说,我以前也从事过相关类似的酒店服务,但是我想呢,必胜客作为一个餐饮行业,然后用几十年的时间打造一个品牌,然后呢,在世界很多国家有几万家餐厅,那这里面肯定有它的什么诀窍和奥秘,我是想,进来学习。另外一个,我是说从它的规模和它的发展,我觉得,我当时相信这个企业会有很大的平台给未来。所以我希望未来能在这有好的发展。所以当时我是因为这些原因选择了这个企业。
  【记者】:那这15年当中应该是升了好几级,到这个市场总经理。能不能帮我们回顾一下您从那个最初的一线的餐厅管理人员到现在?
  【王红罡】:我当时进来,我老板也给我讲过个故事说有一篇文章说七年薪水翻七倍,我当时就是脸上很严肃地冲老板点头,啊,很向往,心里想,这怎么可能呢,怎么可能七年翻七倍的薪水,但后来有一天,在这里,我觉得,让我看到它的实际发生,在我自己身上。
  我现在有时候会和我的伙伴分享,在这个企业,在这个行业,真的有可能,七年薪水翻七倍。就像你说的,转眼十五年就过去了,现在想,你说到底是一步步怎么过来的呢,其实细节可能不会一一的想起来,但是,想起当初在餐厅啊,然后以一个MT,就是见习经理的身份入职,然后一点一点的学习,身边好多的伙伴。我觉得特别好的是,让我留下最深刻的是,曾经的那些人,我的餐厅经理啊,第一个餐厅经理啊,我的训练专员啊,然后我的区经理啊,我的DM,我的老板啊。然后,其实那时跟这些人一起,当然我觉得自己总是很幸运,有很多很多的人愿意帮你,当然呢,这也是这个企业一个很大的一个文化,我们企业其实关于人员的文化有一句名言就是主导自我发展,提携他人成功。主导自我发展是什么,就是说,你学习得靠自己的,师父领进门,修行在个人嘛,所以你进了后会拼命地学,在每个职级,我其实是觉得工作要保持一个长期的状态是需要有些兴趣在里面的,所以我会现在跟我的伙伴们去分享,要像工作一样玩,要像玩一样的工作。
  像玩一样的工作就是说你要保持一个兴趣,就是大家觉得都很辛苦啊,很烦躁的时候,其实你可以觉得,某个东西你学到的东西还学不会的时候,我说就像打游戏通关一样,一个关你通不过去,其实你一定会想尽方法去通它。那我们的排班啊、订货啊,很多你突破不了的时候,其实,你可以像那样。当然你要先建立的是这个兴趣,等你有兴趣了,很多东西就会迎刃而解。我觉得一步步的,然后从餐厅,做这些系统啊值班啊这些时候,学到了很多基础的企业管理方法和技巧。当然这个企业最好的就是我们有系统,系统和人是管理企业不可分割的东西,那时候,就主要学习系统的建设建立。
  当然,随着慢慢地在大家帮助下成长,当餐厅经理,就会学学做生意啊,以前也没有想过自己会成为一个businessman,然后就会想怎么去赚钱,怎么和客人有好的关系,让大家经常来捧你场啊,然后让餐厅就会去想这样好的方法。其实在无形中,增加了自己很多经商的知识,拓展这个sells等等这方面的能力,到后来呢,会做区经理,带几家餐厅、团队,这里就会学团队的建设。然后到后来,我们公司还有非常好的一点,会做不同职业之间的转换,我们叫&彩虹&计划。可能会有在除了门店这条线发展计划之外,有机会去做其他一些东西。我那时候做过企划,我们是叫LSM,是local本地的一个marketing。在这里头,就学,看整个市场的营业额,看好几百家店的营业额,那时候就觉得,哇,真的好大,这么大的企业,每年几十亿的生意,我会去驾驭学习很多东西。那又是特别不一样的观感或者心得。我觉得就会让你觉得一个大企业的运作是什么样的,到后来,再慢慢地带领更大的团队啊,去做区域经理啊,学习好多,打造一个团队,然后去实现不同目标的一个方法。在这些过程中,一方面我们是在不断的学习,不断地为企业作出很多结果。更重要的是,到今天,咱俩聊起这个话题,十五年之后,对个人的修为成长是一笔很大的财富。
  【记者】:从零起步到今天的位置,您觉得难吗?
  【王红罡】:我是真的发自内心说过很多,不难。我没有觉得说需要很刻苦啊,需要抛家舍业啊,需要怎样怎样。我是觉得,我刚才谈到一个话题是兴趣,可能我本身也是比较适合做这个工作。跟人打交道啊,然后在一个团队中去发挥自己的作用啊等等,我觉得我很喜欢它,所以我就是觉得,当你很喜欢一件事的,可能在外人眼里有一些比较难的环境,或者比较艰苦的东西,你都不会觉得很难。
  【记者】:您面试过很多大学生,如今很多90后&小鲜肉&又要出来了,他们对于找工作这个事情应有怎么样的思考?
  【王红罡】:可能做你们这个行业更敏感些,这两年就业好像成为大家比较关注的话题。很多企业在说我们找不到人,然后每年又有六七百万的大学生毕业,找工作蛮难。这好像,在表面上很矛盾一样。其实我觉得,可能要看大家是怎么想这个问题。因为,更多的企业愿意是说,招了人,就能物有所值,发挥好大的作用。可是,应届大学生呢,不管他专业学得有多精深,到应用在实际的过程中是有一个过程的,所以呢,企业想招拿来就用,大学生想找去了就体现价值的,这里头是有个脱节的。我说我们企业会比较好,当然不是给我们做广告,我们是在给学生一些建议,他们是需要找一个可以给自己缓冲平台的。
  第一,不管你学什么专业,先放平心态,不用着急,最起码着急的不是你一个人,大家都在着急。另外一个呢,在这里,大家比的是什么呢,我们不比拼爹或拼什么东西,比的一点,我觉得很重要,就是你有没有事先去思考。我觉得事先的思考,中国在这方面有很多的总结,什么谋定后动啊,什么未雨绸缪啊,你在找工作之前应该花些心思想一想,你可以做什么东西做得蛮长久的。因为,我们知道,不管去做什么,三天打渔,两天晒网,可能不太容易有结果。你一定要找一个你可以做的时间比较长的事情,引申的话题就是你做什么会比较长。所以我认为找工作的时候,你应该思考一下自己的兴趣,你喜欢的什么。你喜欢的东西通常会做得蛮持久的。比如那些业余爱好一样,打球啊、看书啊、旅游啊,很多人一生都乐此不疲,是因为兴趣嘛。
  第二,要找一个,相对来说你可以适合的。对等性,其实蛮重要的,我们很多人没有太想过,我适合什么,只是大家都去投,我就去投一个看看,或者说人家说的条件很好啊,收入啊什么待遇啊,但是我们没去想工作的性质,我本身具有的能力。它有一个对等性,蛮重要的。我觉得一定要找一个自己喜欢,但是又能够去驾驭它的东西,就是未来能驾驭的。第三个,我就说说看,我们刚刚在谈我择业的时候,我觉得,选择一个工作呢,不能只看字面上的那些待遇、薪水啊包括什么,我觉得找工作,有些时候就像找配偶,找老婆找老公一样,它是下半生的事情,它值得你花很多的时间去想。
  第三条建议,我们应该看看未来。就比如说,可能maybe在我父母那一代,找工作的第一选择是工人。对吧,这是中国最稳定的工作,大家都以成为一个工人而自豪。所以大家花很多钱,让孩子接班啊,去要怎么怎么样,这个是个铁饭碗。可是事实有时候比我们想象的要无情一些。可能,最近这些年,中国这种经济的巨变,你看,很多的工人在下岗,不会有人再花钱去找一个工人的工作。那可能,前几年,大家在追求公务员,就是觉得公务员也怎么样,打破头啊,一看,一报考,几千人啊去争几十个职位,maybe不是一个好的选择,但是呢,这里有它的特性,可能时代的特征,它会回归到它正常的本色。比如说,公务员要为别人服务而少拿薪水的这种心甘情愿的心。几十年如一日地做一样工作可能比较简单,等等,这些东西是它的特色。其实你要想清楚,你愿意投身,当然很好。但是很多人,大家看到的不是它真实的面目。
  所以呢,找工作要看未来,就像刚才讲,我们马上进入中国商业爆发期,我们中国大概用30年的时间去完成欧美150年时间完成的,这种零售业、商业的进化。我们从80年代改革开放到今天,30几年时间,就从欧美出现有超市,我们也有超市,到今天,我们可能在电商啊,大家都网上购物,可能已经成为世界上电商最发达的国家。这是趋势嘛。我们一定要学习去看未来的趋势。
  【记者】:现在房价这么高,租房子的租金可能都要很贵,那怎么办呢?那这个薪资不能不考虑啊。
  【王红罡】:工资的问题,我们有个理念分享大家,价格和价值是两个东西。
  价格是钱,价值是钱之外还包含的很多东西,这叫价值。我们的企业就教,我来的时候,他们在教我,要学习,让自己学会看价值,而非价格。所以在里头,我就说,可能,当很多毕业生,就像你说的,很多人,就是马上面临着养活自己的过度。
  但还有很多人,就是想找一个舒服的。家人也希望你平安、快乐。普通的,我们可能也都一样,希望钱多事少离家近。但是这样的时候,可能不是有那么多。
  我仍然在想,二十几岁,其实有时候要刻意地让自己去历练历练。因为你二十几岁吃得起苦,等你到五十几岁你可能吃不起了。二十几岁呢,刚走入社会,其实我认为,更重要的是,在保证有一定薪水之外的时候,你要学习一些人脉、经验,要知道怎么跟社会打交道,要知道怎么在社会上让自己获得一席之地,要知道怎么在企业里、一个行业里立足。
  学习,这时候,就是一个延续。我觉得,我们,刚毕业的伙伴,千万不要觉得我已经有足够的能力去创事业了。刚入社会的几年,是学校和社会的一个踏板。我觉得这时候学习才是重要的。
  【记者】:大学生在面试时,有哪些缺点,或者说哪些缺陷您印象特别深刻?
  【王红罡】:比如说我在做面试的时候,很多人会说,我啊,我很喜欢餐饮行业。必胜客是五百强,然后我特别有热情等等。这是很通情的一种回答方法。那我就会说,世界上有五百强嘛,对不对,那你选择四百九十九个都没有去,来这里,你有什么特别的道理吗等等。我就是说,因为你拿和别人一样的条件或者一样的思考来去应对面试官的时候,你不会获得唯一的机会。所以在这里头呢,我刚才就讲,你的兴趣啊、你的独特性啊或者人家想知道什么。
  这就是需与求,其实双方都是有需求的,企业有企业的需求,那么,求职者有求职者的需求。我们往往只会想我们自己的需求,所以求职者会问,我可以在离我家近一点的地方工作吗?我可以不上早班吗?我可以这样吗?你有需求,都很正常,我觉得你提也很正常,但也有没有曾经去想过对方的需求是什么,他想要什么人。
  它毕竟是面试,是双方的事。不是你一个人觉得同意,你一个人觉得很好,它就成了。所以这时候,你就要去想一想,需求者他有什么需求,他想要个什么样的人,他想给你一个什么样的位置。我觉得这个可能不是很高大上的理论,但这个很实战。就是每一次坐在那里,我有时候会问求职者,今天三十个人我只面试两个,我只通过两个,你给我理由,你是那二个人之一,你有什么特殊的理由吗?大家都会觉得,&嗯?好像都没有啊!&。这个就是求职之前你去准备的东西。
  【记者】:那在进入百盛之前呢,有没有什么方法,一些很实用的小方法,帮助大学生做好职业规划?
  【王红罡】:举例一下,我有个女儿,我有时候就会跟她聊聊她的未来,我自问还是个很开明的家长。我没打算规划她什么,或者说给她指什么路,我只是说很多事情你要想好而做。所谓的规划呢,我们现在,可能,当然,我以一个职场上的过来人来想,我会认为,规划其实可能有时比你真正去做还重要。你选好了方向,计划好了,然后这目标才会一步一步实现。
  职业规划也是,如果一个人有清晰的目标,我要两年去考公务员,三年要做到科长,五年要做到局长,他有这些目标,他就会事半功倍,它会达成起来比较快。但是我们今天回过头来比较看,我很想急迫地告诉这些人你要有规划。但作为年轻人,他刚刚走入社会,他有规划是个蛮难的事情,大部分都比较迷茫,或者方向在哪里。这就该静下心来想一想,你有什么兴趣可以持续的。就是这件事你不会做一年、做两年就扔掉,因为本身你就很讨厌它。你只是为了谋生而去,那你就中途,半途而废的机会会很大。找一个相对来说自己可以感兴趣的,长时间做的。
  第二呢,把一步步所需求的能力和自己的能力,和自己所拥有的这些资源,匹配一下,看看你成功的几率有多大。然后在这里头,找一个适合的平台,介入它,因为每个行业可能都有不同的平台。我觉得我们企业比较好的是,我们没有门槛,我们不要求你什么多么高的学历,也不要求你的专业。在这里头,我们会给你设计一个非常好的你进来之后的学习计划。我觉得,找一个这样公司,它会培训你,它会给你很多东西,它会让你在一边干的过程中学习,这种东西,会让你的未来比较清晰。人,我刚才讲的,知道自己在做什么会比较细心。&[1]&&
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27、28、29,去老娘舅试工,应聘见习经理。说实话,并非发自内心地想要加入餐饮业,毕竟与英语风马牛不相及,而且服务行业总是要保持低姿态,不知道自己是不是真的适合。
&&&&见习经理需要从基层做起,熟悉每个员工岗位,虽然每天只要工作八个小时,但是老要跳班,这是我不能接受的,这样加起来的话占用的总时间就不止八小时了。错过了第一批教师招聘的机会。貌似教师现在已成了仅次于公务员的紧俏职业,不知道是否真如盛传的那么令人羡慕。
回到见经的话题,第一天最充实,刚进去,感觉什么都很新鲜。第一样学会的是银鱼蒸蛋,以前也在老娘舅点过,的确很好吃。看到一碗碗蛋在自己手中成型,有莫大的成就感。打蛋、加料包、搅蛋、加水、漂沫;加银鱼、加蛋液、漂沫、加盖、加热;出锅、去盖、加油、加香葱、加盖、写时间卡。没想到,一碗小小的蛋竟要经历这么多繁杂的工序。第一天还学了如何做外婆烤菜、四季豆、肉丝包菜,怎样包千张包,怎样用微波炉热不同的菜。其实这天还学习了怎样盛米饭,因为他们每碗饭都有严格的重量标准。
第二天,学盛儿童炒饭和花式炒饭,然后照样是炖蛋、包千张包,干些杂七杂八的活。最枯燥的是洗碗,不过还好,水是热的,不然肯定疯掉。
第三天,重复前两天的工作。有个小插曲,对其他员工有点歉疚。来了品质检查小组,看到我的指甲有点长,而且还涂了指甲油(其实也没有很长,但要求是剪到跟肉贴牢,指甲油是透明的,十几天前涂的,也不明显,不过这些问题前两天都没人跟我说),结果被扣了分。同志们,对不起啦,假如事先知道有这规定,我肯定不会连累你们。
总的来说,工作不累,就是老站着脚很痛。一起工作的同事人也很好。最后一天,老朱说他89年的,我很是惊讶,之后他又说本涛90的,我没话说了,很欣赏他们对待工作的那份热情,真的。最后我想说,同志们,虽然一起共事的时间不长,尽管你们也一直忙前忙后,但你们每一个人的名字我都记得,祝大家的未来越来越光明。
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