签了合同但是工厂交期延迟,也不肯接受任何罚款怎么办?
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签了合同但是工厂交期延迟,也不肯接受任何罚款怎么办?
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篇一：交期延后问题
在外贸工作中，价格、质量和交货期，这三者可以说是最核心的三个方面。 虽然价格、质量和交货期这句话我们经常挂在嘴边，关于这三者的重要性也已经是老生常谈，但我感觉其实很多外贸业务员过多地关注价格和质量，而并没有真正足够地重视交货期。 很多外贸业务员曾经碰到过这样的问题：合作中的客户订单越来越少，直到突然有一天失去了联系，断了合作。于是开始揣摩原因，是因为价格高了？（心绪不宁赶紧低价再拉拢客户）或者质量不过硬？ 其实很多国外买家更换供应商不全都是因为价格高，质量差，也有很大一部分是因为供应商交货期频繁拖延。
我曾经看过很多国外论坛上的买家对于交货期延迟的问题，吐槽相当严重： Many Chinese suppliers don't respect delivery time, that's why some buyers swift to other countries of Asia. I'm tired of so many excuses of delay-shipping, I will give chance to those suppliers whose price may a little higher but keep their words!! 各种吐槽?? 各种悲催的故事?? 我就不列举了
看到很多朋友都有被客户催交期以及供应商交货不及时的困惑，我结合自己的经验愿与大家分享如下：
一、不要把客户的问题，变成你的问题。 我举这么一个例子： 有过这么一个法国的客户，平时发邮件很少回复。当他有订单的时候就会发来一封邮件询价格。价格低就不说了，交货期也压得很紧。 打个比方，我们正常做一个高柜的无纺布鞋套需要大概50天，可是客户要求30天交货。对于我们手工做的产品，交货期不可能是这么快的，我问他为什么每次订单的交货期都要求的这么紧。 客户说经济形势不好，不敢做库存（现在越来越多的客户都是这样），所以每次订单就只能订现货。另外他的客户要求60天交货，所以他只能给我们30天的交货期。 我核算了一下，正常来说PI发过以后等预付款需要3-4天，然后订原材料，包装材料需要7天时间，这么一算下来，10天没了。然后可能做一些生产安排和调整，不可能立即就能安排客户订单的生产，可能会相差个3,4天后，开始正式生产，那么只有大概10天时间来生产，这基本上是不可能完成的。 PI send --- Transfer advance payment --- RCV
3-4 days Purchase material & packaging ---- RCV7 days Time of waiting for production ----3-4 days Production period------
25 days TOTAL: about 40 days. 可以看到，我们大概是在40天可以交货。但是一般我还要加上至少7-10天的缓冲期。因此一般我报的交货期是50天。 客户说这个交货期太晚了，他无法接受。 我说很抱歉，我们最好的交货期就是50天，不过我们会尽量把生产计划协调得好一些，争取早几天交货。 客户仍不满意，说上次交货期也是这么久，导致他客户库存断货无以为继只能从当地市场上补货供应。 我只好告诉他，对于一些交货期长的产品，请他的客户定期检查库存，有订单要请提前几天下，不至于影响后续的销售。我给客户建议，把一个高柜分成两个小柜走，分批装运。
客户无视我的建议，继续抱怨，说我们的交货期就是比别的供应商长。 我说我理解你的心情，但是事实情况是每个供应商的订单情况和生产计划都尽相同，请他考虑我的之前的建议。
客户继续各种吐槽，最后说：we need more respect. You should do something to improve the situation. 那时候，已经晚上9点钟了，我还在办公室里加班。心情有些烦闷，于是很快回复他： You deserve respect while we need more understanding. We've worked for one years and you are clear such hand-made products need more labor time. It's really upset for us to make urgent order. The work need to be arranged in advance.
客户回复了邮件， You are right, I will talk with my client to place order in advance for future orders. But this time, my client really need goods urgently. So pls make the first 20ft container in 20days ok ? 客户做了妥协，说最多可以接受20天交货。但是我和工厂排算了一下，这样我们的交期还是太紧张，除非加班加点地赶货。 综合考虑了一下，我还是决定不勉强接订单（实际客户的利润也不太好）。我告诉客户我没有办法确认这个订单，交期太紧张，无法确保按时交货。 做业务，心态一定要好（我老是强调），因为这对一个外贸业务员的健康成长，尤为重要。客户生气的时候你不能生气，客户急的时候你不能急（很多时候心急办坏事）。 如果勉强接了订单，最后没有按时交货，客户拼命催交期的时候，那时候的压力和痛苦远远大于一时的接单的快感。还有一个原因我不愿意勉强接订单是因为利润也不怎么好。如果你接的订单总是这些利润不高，要求又高的订单，我想最终会磨掉你大半精力，真的不值。 对于我们外贸业务员来说，应该怎样权衡订单呢？我个人认为：生产好安排，出货快，不纠结，不占用过多精力和资源的订单就是好单，这样客户翻单也快。这类订单赚得哪怕少点，但贵在不用操心。一单出货后定期问有没有新订单？最近生产繁忙，有订单请考虑尽快安排。
如果订单交货期又紧，利润又不好，接了单包装又麻烦，这类订单除非高利润，否则真的没有价值。劳心劳力吃力不讨好，费九牛二虎之力卖了颗原子弹，赚的钱只够买一锅卤鸡蛋，没那必要不是？
后来客户没回复，我也没在意。两天后，他发了一封邮件同意我的建议分批发货，让我发PI，要求尽量早一些交货。 在这个例子里，可以看到由于我们的交货期比较长，客户把一种紧急或者焦虑的情绪传递给了我们（情绪是可以传染的）。如果你接单心切，你也会变得很焦急，而忽视一些问题。
客户把他采购不及时的问题悄悄地踢给了我们，如果业务员的内心不够强大，很容易很快就妥协。到时候如果不能按时交货，又要面临客户的责备，失信客户，实在得不偿失。 所以我想说，要做一个高效又有原则的外贸sales，要想办法帮助客户解决问题，但千万不要把客户的问题变成你的问题。 二、是你的问题，就要妥善解决 一般来说，交货期延误，会有各种各样的原因，如： 原料供给不及时，生产待料； 入料出料错误导致生产误料； 生产计划变更频繁； 包装到位不及时； 生产过程中质量把控不到位，造成返工，延时；
少量的货物无法单独生产，等后续别的订单一起生产等等。 出现了问题，总需要去解决。一味地抱怨和指责对解决问题没有任何帮助，只会让自己陷入负面的情绪。
当预期交货期要延迟时，要及时告知客户，不要等到交货期到的时候或者已经过了交货期再说，早说和晚说效果肯定是不一样的。因为有时候也不是最终客户，他也要和他的客户去沟通。等到交货期到的时候你才发一封邮件告诉客户要延迟交货，客户能不恼火？ 对于工厂也是一样，如果要到交货期时才通知你货要迟写天交货，你也会很郁闷，怎么早不说？让我怎么跟客户解释？ 既然交货期已经延误了，那么该怎么跟客户解释呢？以下常见的十四条推交期的理由： 原材料供应紧张，送料晚了 包装厂太忙，材料延误 夏季限电，错峰用电 当地工业用电线路系统升级，停电了 商检耽误了时间 机器坏了，机器维护，更换新机器 模具坏了，更换新模具 节假日来到 夏季车间的空调坏了，气温太高，为了工人的安全，暂时停工维修 QC发现包装印刷上的条码有错误，重做包装 物流公司送货路上车坏了 港口大雾（CIF下） 厂区重建，搬迁 工人嫌工价低，在罢工，无奈停工这些五花八门的理由，或者说借口，都快成为外贸行业的行话，很多朋友屡试不爽，多次对不同客户使用。需知只要有几年采购经验的买家，会碰到 N多次“停电”，“机器坏了”，“节假日”?? 也让客户很无语。
其实每个公司在不同时期都有特定的情况发生，或者受行业特点限制。比如：某种产品包装需要手工折叠而且是单只包装等。针对各种情况，理由一定要考虑充分，让人信服，而且要让客户知道你做了很多努力。客户即使生气无奈，也还是可以谅解的。说词可以有很多，但要真诚。却也不能过于谦卑，过多的sorry会给人很厌倦的感觉，因为客户主要关心的是你的办事效率，而不是抱歉。
前面我在老鸟之路系列 外贸业务员怎样和供应商谈判以及怎样给客户涨价中提到一个观点： 当你对产品足够熟悉，对生产流程、工艺、产量等深谙于心的时候，你给客户的邮件内容就会显得很饱满，素材也更多，理由也会看似很充分，可信度也会高很多。 这里是同样的道理，各个行业各个产品的生产流程和工艺都不尽相同，你大可以找一些更专业更具体一些的技术问题或者工艺问题，甚至某一环节设备的零部件问题来解释，一方面避开这些常见的理由，降低一些客户的反感，另一方面你说的问题客户可能会有些吃不透，一来二去客户也有点懵，只求你尽快能解决问题尽快发货。 多去思考一下你可以总结一下能提出哪些说辞，不要出现问题的时候简单地用一些套话，这样久而久之客户的信任度会大幅降低。
另外，有些时候，交货期严重延误，有些甚至拖延一两个月，怎么去跟客户解释？？ 这种事情有点离谱，碰到这种情况我估计很多业务员头都大了，一边绞尽脑汁编各种理由赔礼道歉，一边求爷爷告奶奶催工厂交货就差给跪了。有些理由，一定要想好，例如机器坏了，物流送货车子路上坏了等等，总不能坏一两个月吧？一些经不起推敲的理由，说了反而起很大的反作用。 曾经有一段时间，工厂未提前通知我，开始升级改造生产线。在手的两个客户的订单交期都要延误20天。无奈之下，我只有这么跟客户解释： 1）最近订单太多，生产紧张，我们延长了晚班的工作时间。结果有工人到当地劳动局投诉了我们，现在没有办法只能停止夜班接受当地部门的调查。预计很多订单的交期会受到影响。
等调查过后，我们会想一切办法赶货。但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先赶一批货发过去，希望理解！ 2）最近订单太多，生产紧张，我们给工人加了晚班。由于疲劳作业，有个工人受了工伤，当地的劳动部门介入调查，我们没有办法只能先暂停生产并配合调查。预计很多订单的交期会受到影响。 等调查过后，我们会想一切办法赶货。但是交期可能会延误一个月，如果您要货比较急，我们可以先发一批货发过去，希望理解！
有时候你说实话反而得到的不是他们的理解，而是客户更大的担心和误会。合理的谎言该说的就要说，不该说的就换种说法，no cheating, no trading.
这并不是简单地认为是一种说谎，只是一种沟通的技巧。 最终这两个客户虽然都无奈地接受了交期，但是中途没有再频繁催货，也没有要求分批发货。最后，原定交货期过后的第20天我们完成了生产把货发了。
这里要说明的是：工厂如果答复你10天后能交货，你就告诉客户15天，反正都是延迟了。如果他不同意，再说一定想办法，加班赶进度。然后过个两天告诉他可以提前5天，这样客户会很高兴，还会感谢你们的努力。
注意：在给客户写交期要延迟的邮件时，最好第一句话就要开门见山，不要绕了大弯子最后才说要延迟交货，中国人和老外的思维很多时候是逆向的。你觉得是委婉，老外觉得是so much craps. 你可以这样开头：We are sorry to inform you that we are not able to finish them until Aug 20th.(新的交货期), we apologize for this inconvenience caused by this. 你不能只告诉客户，交货期赶不上，有的客户不喜欢模糊的时间，他会反过来问你 what's the exact time??
因此，给客户写邮件时，有几个方面是要特别注意的： 1、要求工厂给一个确切的交期，这个日期一定要达到。否则达不到下次还要再解释。没完没了的解释只会让客户对供应商的印象越来越差。 2、向客人道歉因为交期推迟给客户所造成的麻烦。 3、接着解释一下原因，但注意不要长篇大论。 4、向客户表明很珍惜双方的合作关系，希望没有对合作关系造成影响，今后将尽全力避免类似事件发生。 写完信，最好站在对方角度看一下这个信件，看信件是否让人感到不那么干涩冰冷生硬？ 注意：客户没有明确的确认，在谈好之前记住：先不要轻易发货，一旦发了货会存在较大的风险。 如果最终客户同意了延迟发货，那么你可以稍微松一口气。然后工厂赶货过程中，你尽力的催生产就好了，心里也不要急，千万不要急坏了身子，心态放稳，淡定一些。
但是不要搞定了客户之后就自我解脱了。千万注意要控制生产！亲身经历告诉我，越急越容易犯错！ 尤其是工厂，一定要提醒工厂注意。货在生产中，经常去看看。否则最后客户收到货有问题，会对你更加失望。
处理交货延期的原则永远是：不逃避，不推脱责任，积极沟通，选择恰当符合逻辑的解释，尽量提出补救方案，表现诚意，不要放松质量关。
三、避免问题再次出现的必要对策
1）报价时候就应该有个弹性的时间算进去，给自己一些余量来应对突发的问题。 2）总结工厂的生产习惯，确定正常的交货期限，如果和工厂关系不错，可以给工篇二：延期交货协议书 篇一：交货延期补充协议 交货 延期补充协议 供方：河南汇通甲醇有限公司 需方：苏州兰多国际贸易有限公司 编号：htx-1x 经双方友好协商， 苏州兰多国际贸易有限公司与河南汇通甲醇有限公司于合同（htx-1x）项下 1000吨国产甲醇，交货时间变更为日至日。原合同约定其 它条款不变以原订合同为准，双方盖章确认，传真件有效。 河南汇通甲醇有限公司 苏州兰多国际贸易有限公司 日 篇二：延期交货条款 延期 交货条款 供方:北京宝钢北方经贸有限公司 需方: 合同 编:x 1. 合同约定交货 日期: 2. 供方未能按合 同规定的交货时,需方有权向供方收取违约金,违约金计算方法如下: 1) 迟交的第一周 违约金按合同总款的5%; 2) 迟交的第二周 违约金按合同总款的10%; 不满一周按一周计 算.
篇三：延期交货索赔谈判方案书 延期 交货索赔谈判方案书 一、谈判时间： 谈判地点：红牡丹公司 谈判双方：甲方： 红牡丹公司
乙方：白玫瑰公司
二 、谈判主题 解决布料的延迟交 货的索赔问题，维护双方长期合作关系，使双方合作向新的高度迈进
三、谈判团队人员组成 主谈：卜雨涵 ，公 司谈判全权代表； 决策人：王素林， 负责重大问题的决策； 技术顾问：徐浩然， 负责技术问题； 法律顾问： 张源 ， 负责法律问题。
四、 双方利益及优势分析 我方核心利益：1、 要求对方尽早交货，并对我方进行赔偿，弥补我方的损失 2、维护双方长期合 作关系。 对方核心利益: 1.、解决索赔问题，对索赔问题尽量找到最好的方法（赔偿少量 钱，尽量提早交货） 2、维持双方长期合 作关系，不愿让公司名誉受损，也不愿失去 红牡丹公司这一实 力较强的大客户。 我方优势：1、我方公司占有中国某类布料服装市场的三分之一的份额，而且是 国内十大服装名牌 之一 2、对于我方违反合 同规定，根据免责之外的条款要求我方赔偿损失 我方劣势：1、我方 迫切需要布料急需布料生产，迫切需要与对方合作，否则将 会造成更大的损失 2、市场上这种布料 紧缺 对方优势：1、法律优势，由于汶川地震是导致工厂不能按时交货的不可抗力 因素，法律关于不可抗力所产生的后果给了相关面子的规定 2、我方根据合同， 由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条列 3、对方迫切需要布 料，以便满足客户需求，对方于我方无法达成合 作将对其造成巨大 损失 对方劣势：1、不可抗力这一点对与对方极为有利，对方将根据此条拒绝赔偿， 客观存在的汶川地 震的确对被告履行合同造成不利影响 2、由于对方延迟交 货对与他们也会带来利润和名誉上的损失
五 、谈判目标 1、最高目标：体面、 务实地解决此次索赔问题，重在维护双方长期合作关系，尽快交货以减少我方损失，赔偿600 万元，交货期为6月15号之前，为弥补我方损失 2、可行目标：尽快 交货以减少我方损失，赔偿200万元，交货期为6月30号，为弥补我方损失，向对方提出降 价5%的要求 3、最低目标：赔偿 100万元-200万元，交货期推迟到6月30号，由我方提供运输费用
六 、程序及具体策略操作
(一) 开局： 方案一：感情交流 式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣， 把对方引入较融洽 的谈判气氛中。 方案二：采取进攻 式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟 交货给我方带来巨 大损失，开出600万元的罚款，以制造心理优势， 使我方处于主动地 位。 对方提出有关地震 属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策： 1、借题发挥的策略： 认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破； 2、法律与事实相结 合原则：提出我方法律依据，并对地震事件进行剖析 对其进行反驳。(二) 中期阶段： 1、红脸白脸策略： 由两名谈判成员其 中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从地震事件的定位上转移交 货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动； 2、层层推进，步步 为营的策略： 有技巧地提出我方 预期利益，先易后难，步步为营地争取利益； 3、把握让步原则： 明确我方核心利益 所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以 退让赔款金额来换取其它更大利益； 4、突出优势: 以资料作支撑，以 理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失 败将会有巨大损失； 5、打破僵局: 合理利用暂停，首 先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定
对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用 声东击西策略，打破僵局。
(三) 休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整；
(四) 最后谈判阶段： 1、把握底线，:适 时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在 适宜的时机提出最 终报价，使用最后通牒策略；
2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系； 3、达成协议：明确 最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,确定正式签订合同时间。
七、谈判议程 通则议程： （一）中心议题： 解决布料的延迟交货的索赔问题，维护双方长期合作关系 （二）谈判时间 （三）谈判地点 细则议程：谈判策 略 八、制定应急预案 双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。 1、对方承认违约， 愿意支付赔偿金，但对600万元表示异议； 应对方案：就赔款 金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。 2、对方使用权力有 限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。 应对：了解对方权 限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权 限策略，并运用迂回补偿的技巧，来 突破缰局；异或用声东击西策略。 3、对方使用借题发 挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。 应对: 避免没必要 的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。 4、对方依据法律上 有关地震属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。 应对：应考虑到我方战略目标是减小损 失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。 5、若对方坚持在 “按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则 我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出 最后通牒
九、准备谈判资料 相关法律资料：《中 华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》。 备注： 《合同法》违约责 任 第一百零七条 当 事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施 或者赔偿损失等违约责任。 联合国《国际货物 买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情 况。 通常包括： （１）天灾，如火 灾、水灾、地震、暴风雪、闪电等； （２）战争以及类 似战争状态，如战争、封锁、禁运等； （３）政治现象， 如政治革命、内战、暴动及封锁； （４）社会现象，如罢工、民众骚扰、工厂封闭； （５）运输方面的篇三：质量与交期保证协议 质量及交期保证协议书
甲方： 地址： 乙方： 地址： 正文： 签于乙方与甲方的采购合作，约定由乙方为甲方提供协议项下的产品：，为确保乙方向甲方提供产品的质量，经过双方协商，特签定如下协议： 一、 基本原则 1、甲乙双方在实施品质管理的过程中必须贯彻相互信赖、共存共荣的观念，将品质放在首位，共同努力将品质持续不断的改进。 2 、本质量及交期保证协议书适用的范围为乙方自本协议签订后提供给甲方的所有产品。 二、 技术支持 1．乙方在向甲方提供样品的同时，应该向甲方提供本型号部件的技术资料、产品测试、国内（国际）通过的安全认证及其它认证证书复印件。 2．乙方在开始供货时须向甲方提供出厂检验标准。 3．甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师有义务对甲方的检验人员、生产技术人员、市场服务人员进行本产品的知识培训。 4．乙方提供的产品，如果有任何技术、规格、版本和明显的外观变化，必须提前通知甲方，并提供相应的资料。需要时，乙方需重新提供样品进行相关测试。 三、 交货检验 1．可对乙方提供的货品在甲方指定的检验地，按照甲方标准进行逐批计数抽样检验。 2．按照双方约定标准对批量到货进行抽样检验，若根据抽验标准，所检货品存在质量瑕疵，被甲方判定为不合格，甲方可以要求乙方采取退货、换货的补救措施，有关退货和换货的费用全部由乙方承担，或者乙方在征得甲方同意后，组织在甲方所在地进行相应处理，包括但不限于降低货品的质量等级和/或对货品进行修改、完善后使用，但货品在价格也应根据货品的实际质量重新确定，对货品进行修改、完善的费用由乙方承担，对存在瑕疵的货品处理后，甲方仍有权要求乙方继续提供合格的正品。 3．工厂检验不合格品的处理： 乙方提供的材料，入厂检验不合格，甲方有权决定退货或更换，费用由乙方承担。乙方应在接到甲方通知后十日内办完退、换货，否则甲方有权自行处理，乙方承担因此造成甲方的损失。 4．生产过程中出现的不良品的处理： （1）甲方生产过程中发现的来料不良品，由乙方在十个工作日内进行更换，并由乙方承担所有费用。 （2）对乙方提供给甲方的材料，不良率不得高于0.3%，每高一个千分点扣除一百元作为违约金给甲方（订单如另有规定，与本协议不一致的则以订单的规定为准）。 5．由乙方交货不合格导致延期交货的,乙方应承担延期交货的违约责任. 6．在收货验收后确认乙方交货合格并不免除乙方对产品质量所应承担的责任.,乙方仍应对其产品因上游产品、材料、设计、安装、制作、包装、运输的缺陷等原因导致的产品质量问题负责。 四、品质保证 1．乙方供给甲方的材料保质期为甲方收货并验收合格后。(节能灯最低保证6000小时)乙方提供不少于12个月的质保期。若产品高于或低于12个月的质保，双方应在订单或中另行约定。 2．甲方可向乙方退货的不良品（指存在质量缺陷的乙方产品）范围为：甲方收货检验时发现的不良品、甲方在生产过程中发现的来料不良品以及使用乙方产品的甲方产品售后在甲方承诺的保质范围内发现的不良品。不良品计算应不包括由甲方责任导致的不良品。 3．如甲方发现乙方货品的质量表现超过各项报警线，并将有关情况书面通知乙方，乙方应在不超过二个工作日内进行质量改善分析，并向甲方提交书面的品质改进计划。甲方有权削减采购订单中对乙方产品的采购量直至停止采购。 4．对于因乙方货品质量问题，造成甲方生产线停线、批量返修、用户批量投诉、恶性事故等，应在事故发生后五天内向甲方提供书面报告，乙方应负责承担由此造成甲方的全部损失。 5．由于乙方产品不合格导致甲方售出产品12个月内有3%数量由同一原因产生同一症状的具有持续性倾向的故障时，甲方将对所售出之同规格产品予以召回，并由乙方负责跟进处理，由此产生的费用由乙方承担。 6．由于乙方产品不良导致甲方产品在用户使用中发生漏电、起火等恶性事故，乙方除承担甲方给用户赔偿的实际费用外，还要承担因此而产生的甲方造成的损失。 7．由于乙方产品不良导致甲方产品在国家第三方机构抽样中不合格，或用户投诉导致媒体曝光时，乙方除应尽快解决问题，减少损失外，甲方还有权按照上一条要求乙方赔偿。 五、交期保证 1．乙方收到甲方采购订单后在三个工作日内确认回传，在规定时间内未回传的甲方有权视订单尚未生效。2．乙方必须保证采购订单上的交期，凡由于乙方延误交期，每迟交一天，甲方推迟10天付款。如因乙方交期问题造成甲方不能正常交货，一切损失由乙方承担。 3．乙收到甲方采购订单后逾期交货三天以上，若影响甲方正常生产，甲方要求乙方承担每天人民币200-300元违约金（订单如另有规定，与本协议不一致的则以订单的规定为准），逾期达10天以上的，甲方有权解除相关订单或合同。 六、赔偿责任 1．在接受甲方检查及对实地监督后，乙方在保质期内仍具有在品质方面的保证责任。即使在甲方检查以后，乙方仍对所提供部件的内在质量负责。 2．甲方验收后，乙方提供部件由于内在质量产生问题，乙方要按照甲方的指示无偿地更换、修补或退货。 3．乙方应在供货的型号产品技术更改或停产前至少两个月书面通知到甲方，否则造成甲方销售损失由乙方全部承担。 七、赔偿说明 停线时间：因乙方产品质量问题而导致甲方流水线的停滞时间，按8小时/工作日，以甲方实际开工日计。 返修批量：按甲方投产批次累计总量 售后投诉总量：以存在问题或隐患且已售出的包含乙方产品的甲方产品数量计。 八、其它约定： 1．此协议传真件有效。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
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