15城市试点服务贸易创新
（原标题：15城市试点服务贸易创新）
连续21年逆差本报记者&裴昱&北京报道服务贸易发展模式和体制机制方面的，有望通过服务贸易创新发展实现突破。时隔一年，2月14日，国务院常务会议决定开展服务贸易创新发展试点，推进外贸转型，增强服务业竞争力。这是落实日发布的《国务院关于加快发展服务贸易的若干意见》的一个具体措施。会议决定，用2年时间，在天津、上海等10个省市和5个国家级新区开展服务贸易创新发展试点，对服务贸易管理体制、发展模式、便利化等制度建设进行探索，国家层面给予试点地区包括减税在内的三方面政策支持。受访专家认为，服务贸易已成为我国外贸转型升级的新引擎。但服务贸易连续21年逆差，国际竞争力不足，各行业主管部门间的协调制约着服务贸易制度的创新。15个试点获政策优惠此次服务贸易创新发展试点选定天津、上海、海南、深圳、杭州、武汉、广州、成都、苏州、威海10个省市和哈尔滨、江北、两江、贵安、西咸5个国家级新区。“既照顾了沿海发达地区，又兼顾了中西部地区。”国家发改委对外经济研究所国际合作室主任张建平如此评价此次试点的选择。试点的选取具有代表性，涉及不同类型和地区，既有上海、杭州等服务贸易规模较大的，也有哈尔滨、威海等中等城市。成都作为西部地区唯一入选的试点城市，其服务贸易的发展在全国是领先的。据成都市商务委介绍，2015年，成都市服务贸易进出口总额达到100亿美元，在计算机和信息服务、文化和娱乐服务等新兴领域具有较强竞争优势和较大发展潜力。下一步，成都市将以技术贸易、航空保税维修以及文化贸易为重点，积极探索适应服务贸易创新发展的体制、机制，为中西部地区服务贸易发展探索路径、经验。服务贸易试点的发展自然离不开政策支持。国务院常务会议提出税收、基金引导等三方面政策支持，其中，在试点地区推广技术先进型服务企业税收优惠政策，被称为最大利好。将享受政策的企业范围由服务外包扩大到高技术、高附加值的其他服务行业，给予减按15%缴纳企业所得税的优惠，并对职工教育经费不超过工资薪金总额8%的部分据实税前扣除。张建平认为，扩大享受政策的范围，能使更多的服务贸易企业减负，降低企业成本，有利于刺激企业加快服务贸易的发展。在谈到技术先进型企业的认定办法时，商务部研究院国际服务贸易研究所副研究员李俊表示，“这只是一个政策的延伸和移植，可以借鉴服务外包领域的技术先进型企业认定办法。”专家表示，相关的配套措施仍需等待各试点制定方案。服务贸易连续21年逆差我国服务业国际竞争力不足，开放度较低，服务贸易人才欠缺等是我国服务贸易发展的现存问题。商务部数据显示，我国服务贸易从1995年至2015年已连续21年逆差，而且逆差规模总体呈扩大趋势。2015年，我国服务贸易逆差为1366.2亿美元，近三年来，我国服务贸易逆差均保持在1000亿美元以上。“服务业涉及范围较广，但开发程度不够。不论是生产型服务业、还是消费型服务业，包括金融服务、物流、保险、旅游等开放度不够，导致我国服务业国际竞争力不足。”张建平分析了我国服务贸易发展的主要问题。
他认为，服务贸易和服务业的发展中，对于法制化和规则的要求是比较高的，但当前关于服务业发展的相关规则、法制、执法环境都有很多需要改进的地方，任重而道远。李俊表示，服务贸易的重要性必须和服务产业结合起来，从全口径来看，服务贸易是服务产业国际化的一个表现形式。2015年服务业占P的比重为50.5%，同时，制造业、农业占的比重在下降，这意味着中国经济已进入服务经济增长时代，服务业成长空间巨大，发展高端制造业，跟现代服务业也是联系在一起的。“更重要的问题在于，各级领导对于服务贸易的认识不到位，以及各部门间的协调问题。”李俊说。
本文来源：中国经营报
责任编辑：齐栋梁_NF2865
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跨境电商 四川机遇
& 在成都，越来越多的人在享受国际范的生活。
& 清晨，在成都生活多年的陈涛骑着从德国购买的SavaM1山地自行车锻炼身体。
& 出门前特地去拿了一件刚从德国邮寄回来的衬衣，来到公司查看在淘宝运作的&德国家具代购&网店&&
& 午休时，用价值25美元的Blackberry手机向家人问候。
& 傍晚，与家人共进烛光晚餐，送上了从波士顿购买的Coach包包。
& 不要以为这些都是陈涛周游世界的战利品，只是动动手指，在成都可以购买整个世界。
& 跨境电商，正在渗透陈涛的生活。也渗透了千千万万大众的生活。
& 跨境电商作为我国外贸发展的新模式，作为&一带一路&合作发展理念和倡议的重要内容，对经济的强拉动作用正日益凸显。跨境电商不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时也正在引起世界经济贸易的巨大变革。
& 2015年，在国家和四川系列积极政策的推动下，我省迎来了跨境电商的新浪潮，大型平台纷纷聚集，基地建设加速推进，监管模式和物流模式逐步创新，跨境电商业务日渐高涨&&
& 大潮暗涌之下，四川很多中小企业卖家、草根创业者、外来大学生率先感受到了这里的&春江水暖&。
成都跨境电商产业园即将开园
& &马云手笔越来越大，美国时代广场、俄罗斯地铁都被速卖通刷屏了。&陈涛一边跟身边同事谈阿里巴巴的跨境电商行动，一边打开淘宝&德国家具代购&的网店查看。除了网店店主，目前陈涛还有另外一个身份&&位于青白江的&成都跨境电子商务产业园&运营总监。
& 为让更多商家与国际品牌了解该园区，陈涛和他的团队打造了&德国家居代购&示范店，店内有15个品类，近20个德国品牌，网上下单，反馈给德国厂家，厂家定做好，直接运送到中国消费者家中。
& &这样的国际直采货物，今后园区将实现十万种。&陈涛目前正在筹备园区开园，从今年1月起，经半年筹备，园区已获得各方期待，每天都要接待来自全国各地乃至世界各地的企业考察，企业家们的呼声高涨。&8月必须开园了。&
& 筹备快马加鞭，7月14日，成都跨境电子商务产业园举行了公开说明会，说明会上，该园区CEO潘海波详细介绍了园区铁路口岸、海关、商检、保税区等优势以及运营范围，并结合当前国内外跨境电商的分类、发展趋势深入分析。来自全国各地的100余家物流企业和电商，参观了青白江产业展厅，详细了解了蓉欧快铁、中亚班列的开行情况。
& 过去几个月，省外不少企业已经意识到成都跨境电商的发展潜力，纷纷来此寻求输出人才，同时吸收成都跨境电商的经验和智慧。
& 7月24日，成都跨境电子商务产业园又与成都国际商贸城签署战略合作协议，共同推进小商品出口，还将规划打造一万平米的&成都进口小商品保税展销中心&，潘海波希望它类似于杭州的&跨贸小镇&。
& 构想如何实现？&蓉欧快铁对跨境电商是特别好的运输大通道，从德国到中国只要14天，比走海运快多了。&潘海波说，成都跨境电子商务产业园要对欧洲进口商品进行一种运输尝试，空运价格昂贵海运则耗时太长，对于零售商来说，货品流通周转率是极为重要的指标，使用铁路运输可以将欧洲商品的流转率提高一倍以上，对企业运营无疑更有好处。
& &开园后，园区内将集中国际物流、货运代理、仓储、报关行、金融机构、网络营销等一批服务商，真正实现国际贸易&零&门槛。&潘海波希望这个园区能承担引领西部跨境电商发展的重任。
利好政策频送东风
& 潘海波的想法紧紧契合国家战略构想。
& 跨境电商早已被纳入国家战略。日前，国务院办公厅下发了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，针对性地提出优化配套的海关监管措施、明确规范进出口税收政策等12条具体措施。而不久前，国务院常务会议上也部署，要大力支持外贸新型商业模式发展，扩大市场采购贸易方式试点，积极推进跨境电子商务和外贸综合服务企业发展。这也是继6月10日，国务院常务会议破题跨境电商发展便利性短板后，又一次为推动跨境电商行业出招。
& 四川省政府也紧紧响应国家号召，积极启动跨境电商基地建设，推出&全域通&创新跨境电商的监管模式和物流模式，并鼓励下级市州开展跨境电商业务&&在一系列积极政策的推动下，四川跨境电商产业的增长速度和潜力都十分显著。通过使用海外仓等，四川省卖家提升了物流配送品质和效率，提高了跨境物流的适配性，使得汽配类等高重量、大体积的商品出口实现飞跃式的突破。目前，汽配品类增长潜力非常可观，将继续成为四川跨境电商零售出口产业发展的一大动力。同时，四川家居园艺类零售出口在五年内增长了12倍；位列四川零售出口第三大品类的时尚类产品，也实现了近3倍增长。
& &近年来，我国传统外贸发展速度放缓，跨境电商却以每年30%的增幅高速发展，跨境电商无疑为众多瞄准国际市场的企业提供了新的渠道，也为成都对外贸易开辟了一片新的商业&蓝海&。&一位业内人士如是评价。
传统制造业把握新机遇
& 乘着这股春风，成都一些传统制造业已把握住了新的发展机遇。
& &制鞋是成都优势产业，为帮助成都鞋业企业抢抓跨境机遇，协会早已与阿里巴巴速卖通签订战略合作协议。&四川制鞋协会秘书长贾燕茹告诉记者，希望能帮助全省更多制鞋企业进入蓝海市场。
& 成都欧魅时尚科技有限公司从事时尚鞋业跨境电商贸易，去年成立，当年就实现了100万美元的年营业额，预计今年将增长400%。总经理熊何锐说，依靠走个性定制路线，目前，欧美的重复下单和购买率维持在30%以上。&接下来，我们还将继续坚持差异化、品牌化的发展思路，在三年内建立起产品、用户、运营的信息化系统，并逐步扩展其他产品品类，开发更多新产品的设计功能。&
& 与其他企业单打独斗不同，成都亿信微科技有限公司瞄准了抱团发展，发起了西南地区首个跨境电商圈子联盟&&蓉亿会，成员既有传统企业中从事跨境电商业务的人员，也有电子商务公司人员，还有个体卖家。
& &和沿海城市相比，成都的跨境电商起步稍晚，但现在已经有年销售额三四千万元的企业了。&蓉亿会发起者、总经理黄莉说，随着国际互联网的飞速发展和电子商务交易技术的不断完善，全球消费市场需求变化明显。由于信息不对称、专业人才欠缺、资源分散的局限，在成都只有一些小公司、个体卖家或极少数意识超前的企业试水跨境电商，完全没有形成合力，极大地局限了成都跨境电商的发展。&联盟就是要整合跨境电子商务服务链条上的多种资源，抱团闯世界。&蓉亿会成立后，首先扶持专业卖家，从白手起家，到将货物卖到海外，再到每年上百万销售额&&
& 一年时间，黄莉见证了百余名专业卖家的成长。 成都本土跨境电商正迎风起舞，风头正劲。成都跨境电商的发展氛围让&陈涛们&信心十足。
四川迈进&跨境电商时代&
& 迎着跨境电商的发展春风，四川正大步迈进&跨境电商时代&。
& 未来，四川跨境电商之路怎么走？这是我省正在积极思考与探索的课题。7月21日，省商务厅又一次组织了相关政府、企业一起讨论，征求意见。四川省突破性的政策即将发布，四川跨境电子商务产业大发展的号角即将吹响。
& 不久前，省政府下发四川省电子商务发展三年（年）行动计划，明确提出，到2017年，全省电子商务市场交易额超过20000亿元，网络零售交易额超过2600亿元，占社会消费品零售总额的15%。四川电子商务交易规模进入全国前5位，发展成为全国电商应用水平最高、集聚程度最强和市场规模最大的地区之一。
& 同时，把试点跨境电商的工作再次放在重要位置，提出，未来我省将构建&互联网+&产业体系，探索电子商务创新机制，营造&互联网+&新经济生态，推进创新型经济发展，着力把四川打造成&全球电商创新之域&，突显四川对中西部乃至全国的辐射、引领和示范作用。
& &我省在成都双流启动跨境电商基地建设，该基地建成后，将具备零售出口和保税进口两大基本功能。目前已与成都摩宝网络、北岸科技、米兰网，北京鼎润达，厦门优传等一批相关企业达成了入驻双流跨境电商基地意向。同时，还计划在条件成熟时启动泸州跨境电子商务园区建设。&省商务厅电子商务与信息化处处长苏代林告诉记者。
& &今年，四川要继续开放型经济发展，积极融入&一带一路&和长江经济带战略，全力支持四川跨境电子商务发展，计划利用该国家战略，3年掘金500亿美元。&据省商务厅相关负责人介绍。在跨境电商发展中，四川要创新与&一带一路&沿线国家和地区合作机制，打造&一带一路&重要的国际贸易门户、对外投资窗口、现代物流枢纽和金融服务中心，着力把四川打造成&全球电商创新之域&。
& &到2017年，我省形成具有全国影响力的跨境公共服务平台3&4个，建成3&4个跨境电子商务园区，基本建成高效跨境物流服务网络。&苏代林说，目前，随着双流国际机场、青白江铁路口岸、宜宾港、泸州港等出口口岸、综合保税区等的逐步建立与完善，四川将大大缩小了与东部的差距和与世界的距离。
& 四川跨境电商，迎着风口舞动正欢。
各大电商巨头顺风西下
& 在成都本土跨境电商风头正劲时，国内各大电商巨头也顺风西下，杀入海淘，布局四川。
& 2014年7月
& 苏宁已低调成立跨境电商项目组，联合跨境购物网站&洋码头&推出&全球购&业务。目前正 在四川地市州城市布点，并积极建设跨境电商自采团队。
& 2015年1月
& 阿里巴巴速卖通跨境电商大会暨&中国鞋都跨境电商新契机论坛&在成都举行，阿里巴巴与 200多 位电商代表共同探讨跨境电商的发展前景，其中，四川鞋业协会成为阿里巴巴主要嘉宾。速卖通卖家运营高级经 理胡彦辉表示，为帮助中小企业接触海外终端，同时也是拓展利润空间，阿里巴巴将在四川打造在线交易平台， 最看好的是成都的鞋业和泸州的百货市场。
& 截至2015年初
& 阿里巴巴、京东、艾瑞咨询、易观国际等超过30家全国电子商务行业领军企业在蓉设立区域总部，80%的全国网络零售100强企业完成以成都为中枢的西部市场布局。
& 今年是京东落户成都的第5年，5年来京东在成都地区的销售额由几亿元增长到超过100亿。 京东还在四川建立了农村电商网络体系。
& 4月15日，京东宣布&全球购&业务正式上线，四川消费者可以以优惠的价格、便捷的渠道选购来自日本、韩国、美国、澳 大利亚、英国等诸多国家的高品质进口正品商品，享受到一站式优质海外购物的体验。
& 日&7月25日
& 网易考拉海购平台迎来了每月的大促，布局再度升级：与韩国最大的连锁商超 EMART（易买得）签署合作协议。根据协议，韩国EMART商超将依据自身拥有的韩国优秀品牌、自有品牌乃至全球品牌渠道资源，向网易考拉海购提供供货服务。网易考拉海购成为高丽雅娜（韩国三大化妆品集团之一）在 中国市场的首家电商合作平台。网易考拉海购平台上线仅半年，已将成都看成最重要的市场之一，多次在成都进行线下推广。
& eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉表示，eBay将帮助越来越多的四川卖家与世界各地的买家无缝连接，推动四川省 传统贸易的转型升级。根据eBay提供的数据显示，2014年四川卖家通过eBay平台实现跨境零售出口额较 2009年增长275%，买家数增长406%。2014年，eBay四川卖家最畅销的四大品类分别是电子、汽配、时尚和家居园艺 类产品，各大品类都分别实现了快速增长。
& 胡蓉蓉说，从迅猛增长的数据背后，可以看到四川省政府积极发展跨境电商产业的决心，同时各大电商都很清楚 ，四川地处内陆，相较沿海跨境电商起步很晚，蕴藏着极大的发展空间和广阔的市场，必须抢先占领。
& 众人盼：完善税收政策 创新支付方式
& 通关、支付等方式需不断创新
中国国际贸易学会
中美欧经济战略研究中心主任李永：
& 国家虽然下发了很多支持政策，但还需要破除税收、结汇、国际合作等一系列难题。跨境电子商务的快速发展，使得消费者能在网上像国内购物一样方便地&买遍全球&，这将是有效增加进口的一个重要方式，迫切需要通关、支付等方式不断创新。
希望明确、稳定税收政策
网易考拉海购CEO张蕾：
& 为更好服务消费者跨境购物需求，我们希望下一步能有更加明确、稳定的税收政策。&说，例如，目前执行的10%行邮税税率,未来是否会进行调整？行邮税适用的商品每次限值1000元人民币，未来有无放宽的可能？
建议规范企业登记注册
成都跨境电子商务产业园CEO潘海波：
& 在出口方面，目前跨境电商出口大多都是碎片化的小额零售交易，由于没有发票和单据，不能退税也很难结汇。建议一方面要规范企业登记注册，另一方面也应在防范风险的前提下尽量便利企业及个人跨境支付需求。
期盼大胆改革小心设计
成都跨境电子商务产业园运营总监陈涛：
& 跨境电商要实现&优进优出&，必须进行一些大胆改革和小心设计。跨境电商和国内电商不一样，必须遵循国际规则、打通国际合作。特别是出口邮包方面，需要和境外海关加强配合才能确保物流效率，避免引起贸易摩擦和纠纷。（四川经济日报记者 闫新宇 李洋）
(编辑：汪俊甫)
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川预审286P-2L4B-VXRV-VXFN号跨境服务贸易，四川与一线城市有何差距？
来源:四川日报
【字体：】
　　西博会上，欧盟馆将集中展示欧洲国家的优势资源和产品。记者 何海洋 摄
　　参加中欧班列?蓉欧+战略推介会的国外嘉宾。记者 吴传明 摄
　　参加第二届国际口岸经贸物流合作大会暨成都航空口岸开放合作大会的嘉宾。记者 肖雨杨 摄
　　跨境服务贸易，四川与一线城市有何差距？　　“去年10月，我帮深圳一位从事跨境服务贸易的女孩落地了一笔贷款，以续接断裂的资金链，年底这个女孩就告诉我，她在深圳已买了一套别墅。”11月2日，在2016跨境服务贸易发展大会上，中国邮政四川分公司国际分公司总经理韩琛分享了这样一个故事。　　而千里之外的西部内陆省份四川，跨境服务贸易的从业者状况如何？　　起步较晚与沿海差距大　　“四川全省做跨境服务贸易的企业、个人加起来不到1000家，而深圳一栋楼里做这个的比我们全省都多。”大会上，韩琛道出“惊人”事实。　　省商务厅提供的数据显示，“十二五”期间我省服务贸易额年均增长24.7%，2015年服务贸易总额达130.1亿美元，规模稳居中西部第一位。　　服务贸易家底“厚实”，却难掩跨境领域滞后的尴尬。据中国邮政四川分公司掌握的情况，目前跨境服务贸易绝大多数集中在成都，南充有部分从业企业，而其他市州几乎为零。即便是在成都，中国邮政四川分公司国际分公司也只开通了6条直航跨境货运航线，其余的全部经“北上广”分包转运。　　“不能否认的是，四川作为一个内陆省，发展跨境服务贸易面临先天不足――全省全开放口岸只有双流机场1个，邻近的云南有全开放口岸20多个。”省政府口岸与物流办公室主任吴舸说。　　起步较晚也是内陆四川无法回避的事实。以跨境电商为例，除了国外限制进口的产品外，都可以销售，而且有别于大宗贸易，点对点跨境销售通关简化征税点低，辣条、老干妈在国外的火爆便是例证，四川还在蹒跚起步，东南沿海早已抢得先机。　　业内大佬看好四川潜力　　跨境服务贸易在我省会成为下一个“蓝海”吗？至少在数位身处行业“最前沿”的嘉宾看来，答案是肯定的。　　中国邮政四川分公司已展开行动，计划投资1.5亿元的四川邮政跨境电商监管及产业园区已在双流航空港开建，2-3年内将建成投用。成都国际航空枢纽综合功能区则将与成都海关进一步合作，依托自贸区将区内3.8平方公里的物流园区提档升级，发展跨境服务贸易。　　这片“蓝海”已开始吸引外国机构的眼光。国际丝绸之路总商会署理会长陈荣强拿督计划明年在成都设立商会分支机构，专门为从事跨境服务贸易的企业和个人提供服务，“比起北上广深成熟的市场，四川还有很大的潜力可挖。”
责任编辑：刘怡
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王东明：德国已成四川重要投资来源地
来源：川报观察
09:43:34文/川报观察记者 张宏平11月3日上午在成都举行的中德经济论坛开幕式上，四川省委书记王东明发表致辞时说，在中德关系深入发展的大背景下，四川与德国的友好合作也富有成效。2014年默克尔总理率团访华首到四川，北威州与四川省建立友好省际关系达28年，已有西门子、麦德龙、拜耳等93家德国企业到川投资。王东明表示，国家把四川确定为对德区域合作先行省后，中德创新产业合作平台加快建设，汽车制造、节能环保、职业培训等各个方面取得积极进展。2015年川德双方贸易额占四川与欧洲进出口总额的1/4，德国已经成为四川在欧盟的第二大贸易伙伴和重要的投资来源地，四川也成为德国在中国西部最重要的经贸伙伴之一。王东明：愿与德国不断巩固深化传统友谊王东明说，当前，四川面临着天府新区上升为国家级新区、列入国家系统推进全面创新改革试验区和自贸试验区等一系列重大机遇。我们愿与德国携手，开辟更多直航线路，扩大中欧班列（蓉欧快铁）在德国的辐射范围，提升双方的互联互通能力。我们愿与德国携手，加快中德创新产业园建设，加强新能源汽车、航空与燃机、轨道交通等方面合作，推动产业合作迈向更高水平。我们愿与德国携手，联合打造更多科技研究中心、合作示范基地和重点实验室，加强高端人才交流、高新技术成果转化合作，共同分享创新创造带来的更多实惠。我们愿与德国携手，加强企业特别是中小企业合作，加大对企业产能合作、投资参股、联合经营等的支持和服务力度，促进企业优势互补、共同发展。我们愿与德国携手，加快推进以人为核心的新型城镇化，加强城市规划建设、智能管理、绿色发展等方面合作，使城镇化潜力得到更好释放。我们愿与德国携手，深化与北威州的友好省州关系，建立更多国际友城，加强教育、文化、旅游等方面合作，不断巩固深化双方的传统友谊。 编辑：曾东平未经授权，严禁转载！如需转载，请私信小编，或致电：028--扫描或长按关注川报观察微信号(微信号:cbgc2014)
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& 多语种电子商务跨境服务贸易实例分析
多语种电子商务跨境服务贸易实例分析
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　　(中国电子商务研究中心讯)摘要：本文围绕电子商务的国际化趋势，采用电子商务案例分析方法，以中越科技贸易网为研究对象，阐明科技信息网络是科技信息交流的重要渠道，也是网上科技贸易的载体。同时，认为电子商务服务贸易应该充分整合国内外的客户资源和信息资源，以发挥多语种网站跨境信息服务的特色和优势。　　上世纪90年代以来，服务贸易的发展除受到经济发展规模与水平、制度环境、人力资本等因素的影响外，电子商务网站在其中起了重要的拉动作用。本文采用电子商务案例分析方法，阐明科技信息网站是科技贸易的重要渠道，而实施多语种策略可提高跨境信息服务的可贸易性，促进跨境服务贸易的发展。　　电子商务跨境服务贸易的研究现状　　国外学者Freund and Weinhold实证分析互联网应用水平对美国服务贸易进出口增长率和服务贸易进出口额的影响，结论表明：若美国贸易伙伴国的互联网应用水平提高十个百分点，则带来服务进口增长率上升1.1%，出口增长率上升1.7%，服务贸易进口额增长0.5%，出口额增长0.2%。国内学者张强莉认为，信息通讯技术对服务贸易的发展有促进作用，信息服务全球化已经成了全球信息服务业发展的一个基本趋势。黄建锋等人的研究结果表明：信息通讯技术不仅促进了跨境服务贸易的发展，而且推动了&商业存在&服务贸易的发展；无论是跨境服务贸易还是&商业存在&服务贸易，信息通讯技术对服务出口的促进作用明显大于对进口的促进作用。然而，他们研究的是互联网应用水平或信息通讯技术应用，而非完整意义上的电子商务网站对服务贸易的影响。　　陈晋等人对&eBay&与&淘宝&市场竞争案例的分析表明：网站要发展切合各国文化的营销策略才能保持客户的忠诚度。而喻欣以重庆旅游信息网为例，提出网站必须做好资金、资源、技术和市场的结合，整合国际与国内资源。石建斌和张芳等人分别进行的研究表明：网络用户多语种化造成非英语网页快速的增长，电子商务的发展越来越国际化和本地化，一个明显标志就是网站越来越趋向多语种版本。这些研究说明，网站建设不仅要注意服务功能的实现，还要考虑本地化的人文因素和国际化的跨境服务问题。　　服务贸&优麦电子商务论文&易的核心是跨境，货物贸易的开展遵循比较优势理论。而服务贸易之所以能在全球迅速发展，所遵循的仍然是比较优势，只是表现形态比较隐蔽。互联网技术的发展及网络信息的低成本、快速便捷等优势，使服务贸易的交换形式发生了转变。据预测，到2010年服务业将代替制造业成为推动世界经济发展的主要力量，其依据是，在目前整个世界的经济构成和经济总量中，服务业已经占到了60%。所以说服务贸易对世界经济的影响越来越重要。根据《服务贸易总协定》(General Agreement on Trade in Service，GATS)对&服务贸易&的定义，服务贸易涵盖&跨境提供&、&境外消费&、&自然人存在&和&商业存在&四种贸易形式。本文将在GATS框架内，根据研究对象具体情况，只考虑电子商务网站对跨境服务贸易的影响。　　基于多语种网站的跨境服务贸易案例分析　　中越科技贸易网是我国最早开展中越服务贸易的网站之一，为中越两国科技经济合作与交流提供快捷、准确、实效和安全的信息平台。如何应用多语种网站形式促进中越跨境科技贸易合作，如何发挥多语种网站的特色优势吸引客户等，是本文关注并选择其作为典型案例的原因。　　中越科技贸易网是广西科技信息网的功能子网站，于2002年7月正式开通，是一个采用多语种数据库实施网络信息服务的电子商务网站。有中文、越文、英文三种版本，分别面向中越两国政府和企业传递科技与经济信息，内容侧重于中越科技经济信息融通、中越最新项目供求、中越企业及产品供求、中越最新资讯、科技会展信息、相关科技贸易政策等。通过与越南国家科技部信息中心合作，与越南国家第一农业大学信息中心、越南农业与农村发展促进中心、越南商务软件发展促进中心(VSDC)、越南农业展览中心分别签订信息互换协议书，网站的越文版于2003年6月正式对外发布。　　中越科技贸易网运营至今，已在国内产生了积极的影响。网站整体发展迅速，企业加盟踊跃，信息发布活跃。本文从多语种网站经营特色、网站架构与维护、ICP电子商务应用状况等方面，对其进行了实地调研。根据电子商务案例分析的理论模式，本文从商业模式、经营模式、技术模式、管理模式和资本模式五个方面展开分析。　　(一)商业模式分析　　1.目标定位。中越科技贸易网以&准确传递中越科技经济信息，深入推动中越双边合作&为宗旨，为中越两国科技项目实现产业化创造契机；为双方引进资金和技术提供条件；为中越企业合作牵线搭桥；为中越双方引进、消化和吸收专业人才、先进管理模式和经验提供全面支持。该网站目前是地方政府资助与扶持的一个网络信息服务机构。2.目标客户。作为一个跨境服务贸易网，中越科技贸易网的目标客户比较广泛。随着越南经济的不断发展，越南企业将是网站未来开拓的主要客户。而在广西北部湾经济区上升为国家层次的国际区域经济合作区后，其面向国内经济腹地的企业将成为中越科技贸易网的主要客户。据不完全统计，截至2008年3月，该网站的注册会员已达32000名，有29000家国内企业和近100家越南企业加盟。　　3.收入来源与价值链。中越科技贸易网将公益性服务与有偿性服务相结合，免费为用户提供信息浏览及发布平台，并通过对信息内容进行深加工，提高信息价值，进而提供高层次信息服务等方式，获取网站收益。例如，与行业企业共建专题，提供产品及成果推荐；对行业信息进行挖掘分析，为用户提供决策依据。另外，中越科技贸易网发挥多语种的竞争优势，面向中越国际经济与技术合作积极进行栏目策划，通过开设专题栏目扩大网站的社会影响力，延长信息服务的价值链。　　4.核心能力分析。作为广西科技网络中心的下属子网，中越科技贸易网有良好的技术人才和合作团队。网站以科技项目合作信息为主要内容，依托中越双语网页信息实现跨境贸易服务。在保持原有竞争优势的过程中，注重技术创新和服务创新，不断策划新专题和挖掘热点信息来实施有效的服务。经过多年经营，逐渐形成拥有中越科技信息资源与面向中越贸易客户资源的&跨境信息服务&核心竞争力。　　(二)经营模式分析　　中越科技贸易网秉承&架中越科技金桥，促两国贸易发展&的经营理念，根据中国东盟自由贸易区的发展需求和中越科技贸易交流的实际情况，主要经营科技合作、商务咨询、会展信息、企业联展、热点专题等。由于是政府主导的科技贸易信息交流网站，它更注重社会效益，即网站的社会效益要高于经济效益，从未来市场化角度分析，网站可朝自主经营方向发展。截至2008年3月，该网站发布供求信息达50000余条，中越资讯发布21000条，中越会展信息发布了近360条，已经为有意赴&优麦电子商务论文&越投资的近200家国内企业进行了信息撮合与投资咨询服务。　　 1.文化力驱动。中越科技贸易网与越南国家科技部信息中心是科技信息合作单位，与中越政府相关部门、高校、商业网站和会展企业等多家机构达成了信息合作意向，并聘请了一批国内知名的东南亚研究专家和越南文化研究专家组成顾问团，参与网站的栏目建设。　　走进越南：有越南概况、风俗文化、越南经济、投资环境和特色城市的介绍。专家视点：专家引经据典，解读中越合作契机和商机。利用专家时评扩大网站的专业影响力，提升网站的知名度以及扩大用户群。两廊一圈：有&两廊一圈&构建的背景资料、最新发展动态和学者研究报告。越语驿站：&娱乐在线&、&下载中心&可在线收听越语歌曲，可下载越语歌曲、语音教程和文字输入软件，是学习越语和了解越南文化的平台。&越语论坛&可加强中越双方客户的自由沟通。　　2.客户关系管理(CRM)。中越科技贸易网提供功能强大的企业及产品信息展示平台，客户可直接将信息通过CRM系统及时发布到网上展台。企业注册成为网站会员，即可自行发布供求信息，轻松实现信息配对。截至2008年3月，该网站中文版的访客统计已达122万余人次。　　贸易手册：从政策法规、边境贸易、投资指南、出行参考、知识书库等方面尽可能为客户提供帮助。商务咨询：对中越投资贸易和商务考察问题，客户可以通过在线留言与网站联系，网站CRM系统有专人处理客户留言信息并及时回复。中越信息快递：免费提供订阅信息，邮件每月发2期，自动发送到客户的邮箱，帮助客户及时了解最新的中越科技动态。　　3.信息服务产品。主要包括以下三方面内容：　　优势服务产品。科技项目：以中越科技项目、合资合作项目为核心，为项目方和投资方之间提供互通渠道，是科技合作项目的发布平台。热点专题：将专题的市场行情、发展现状、政策法规等相关内容进行整合，提出市场分析与预测报告供客户参考。企业联展：为中越企业及其产品提供网上展示平台，促进网络贸易配对。会展信息：提供中越两国市场科技与贸易的展会商情，为参展商搭建招商招展平台。　　特色服务产品。针对双语网站的客户需求，中越科技贸易网策划了双语翻译、赴越商务考察、贸易速递、双语建站、代办赴越签证、跨境广告代理及边境服务等特色服务。而这些特色服务大部分属于跨境服务贸易内容。移动商务产品。在具备全面、丰富、专业的信息库基础上，中越科技贸易网与电信运营商合作，开设手机短信平台。用户可通过手机定制(点播)多种中越行业及服务信息，如签证服务、贸易速递、展会通知、越南招商会通知等，为会员或非会员提供最新资讯的跨境移动商务服务。(三)技术模式分析　　网站系统架构。中越科技贸易网是挂接在广西科技信息网络中心下的一个子网，整个网络中心实现了办公自动化(OA)系统的网络化及内部数据共享，实现母网与子网的信息沟通。　　网站安全技术与管理。网站信息管理系统使用新型网络安全软件，对防火墙、操作系统以及SQL Server三个层面采取相关安全机制，并采用了数据库分离技术、分布式数据中心集成、局域网自动备份和服务器远程操作四种防范措施。可以实现自动数据库备份以及远程人工监控，使网站的内外网互为备份，提高了系统的安全性。　　多语种整体设计模板。中越科技贸易网采用Javascript技术实现的网页动态效果(图像、文字)，按照网站整体设计模板进行不同语种转换，可以根据企业的市场和经营管理策略进行策划，并提供整套的解决方案。同时，嵌入式双语网页极大地提高了网站信息的对称性和可信度。　　(四)管理模式分析　　针对中国东盟自由贸易区的建设，通过对网站的定位、功能和内容进行策划，中越科技贸易网适时推出中越双语网站，其性质是提供国际区域经济合作信息服务的电子商务虚拟企业。中越科技贸易网由工程部、信息部、增值业务部、多媒体部四个部分组成。其中，工程部主要负责服务器和数据库等技术方面的维护；信息部完成网站信息的收集、编辑以及发布等；增值业务部主要负责&手机短信平台&服务项目和科技合作项目；多媒体部主要负责网站页面设计。　　(五)资本模式分析　　中越科技贸易网由广西科技厅科技信息网络中心负责运营，采用公益服务与有偿服务相结合的方式。建设经费通过政府项目资金先期投入，保证了网站的顺利搭建及信息渠道的平稳建设。项目结束后，运营费用通过网站增值服务获取，这种科技成果转化实际应用的资本模式，简化了网站资本运营的烦&优麦电子商务论文&琐程序。但网站要往规模化发展则存在资金不足的瓶颈。　　多语种网站建设应注意的问题　　中越科技贸易网是由政府科研项目资助而建立的，规划时只注重社会信息服务功能，没有做到真正意义上的电子商务，社会效益远远大于经济效益。而且没有考虑网站独立运营的可持续发展，没有形成稳定和清晰的盈利模式。　　随着中越科技贸易合作不断发展，中文版原有各专题应该有新的内容更新或充实，否则容易给人感觉热点不热；越文版的信息不完整，本土化风格不鲜明，访问量与中文版相比较明显较少；网站英文版目前只是个&死网&，信息完全没有更新，目标定位不明确，分散核心业务，影响整个网站品牌形象。　　盈利渠道有待拓宽。主页和链接没有网络广告，这是商业网站经营主要的收入来源，说明网站对越南的广告市场开发不够。随着网站影响力扩大，需要建立一个负责市场开拓和客户关系管理的业务部门。　　互动性个性化技术应用不够。网站的在线留言不利于即时信息沟通，客户会流向采用了在线沟通个性化技术服务的竞争者网站。但该项服务功能通过网站的短信平台进行整合得以解决。网站信息的视觉效果不强，表现在缺乏企业信息和产品信息的网页图片展示，非常不利于客户信息在互联网的视觉感知及吸引贸易双方的眼球。　　创新型企业的核心竞争力在于人才。以上现象表明，网站的项目策划、信息采编和业务推广等关键岗位缺乏优秀复合型人才。电子商务的技术只是基础，商务才是核心，既懂技术又懂商务的人才不足，影响了网站竞争能力的提升和网站服务质量的提高。　　通过对中越科技贸易网的实例分析，我们不难发现，在互联网迅速普及的今天，要高效地实现跨境服务贸易，双语或多语种网站已逐渐成为贸易信息交流的重要渠道。保持稳定的贸易国双方的客户资源，需要双方建立一个良好的合作机制来确保信息畅通，并从经营管理、资金技术等方面构建&跨境信息服务&的商业模式。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）
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